淘寶數(shù)據(jù)淘寶網(wǎng)零食買家行為分析報告

1、淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買家行為分析報告Posted on 2012年10月3日by lxm19871231 in 中國市場,淘寶數(shù)據(jù),電子商務,網(wǎng)絡貝物with 0 Comments一、引言:通過此次對淘寶零食消費者的問卷調(diào)查， 理解消費者對淘寶零食的需求，驗證淘 寶零食消費者的購買習慣、選購產(chǎn)品時的關(guān)注因素，從而為淘寶零食賣家的直通 車設置以及店鋪經(jīng)營思路提供數(shù)據(jù)支持。感謝：感謝所有參與本次調(diào)研的所有淘寶買家和賣家，提出了很多寶貴的建議和需求，接下來，我們會幫助大家實現(xiàn)需求，一起成長，yes, we can!調(diào)研結(jié)論中賣家最關(guān)心的3大買家行為：1 .零食買家集中在什么時間購物？2 .零食買家購

2、買產(chǎn)品價格區(qū)間(按車型分類顧客的消費相關(guān)品價格區(qū)間)3 .零食買家最關(guān)注的產(chǎn)品特征，影響購買的因素此次我們針對零食類目買家購買時間，產(chǎn)品區(qū)間，及買家關(guān)注因素做如下介紹：二、零食買家集中的成交特征以及購買產(chǎn)品的價格區(qū)問1、零食買家集中的成交時間(1)零食一級類目情況型果/導產(chǎn)從以上柱狀圖看出，對于零食/堅果/特產(chǎn)一級類目，買家集中地購物時間段分布 在以下兩個時間段：首先是早上10點到11點，然后是下午16點到17點，而一 般認為的晚間購買高峰期在零食類目中其實很不明顯，甚至低于白天。(2)零食熱門的二級類目情況更聲 1*手 中麗 京號口 /南3 WH * UTit*A 雄冏兵 巧直充用通克內(nèi)*1

3、也事剜H己小舊心勵舉到 ,重千朝晶 上面央星 電V用晶 通荷1圣茜人卓尚舒f 正軍> W/EJW7HJ-m1Ml圖利即M初孑皿仙加lMTMi301?皿，* 劭工07詞從零食各二級類目的成交占比可以看出，餅干、牛肉類、豬肉類、膨化食品、就 魚系列、魚系列、雞肉類產(chǎn)品從7月底開始迅速上升，搶占棗類制品、糖果、巧 克力/DIY巧克力、傳統(tǒng)糕點、奶酪/乳制品/等產(chǎn)品類目的市場份額。那么淘寶零食消費者的群體特征是哪些？請看下圖:二事或交時目串一成交局隹國用一-iif. v；同后My簫三成交后幡期零食16:00-1:0015:00-16:0010:00-11:01*f異干16:00-17:0015:

4、00-16:001*4:0 0*15 仆16:00-17:0015:00-16:0017:00-13:00指向類貫:。口口15:00-16)0生港昆1:00-u；oc»16:00-1/)014;00-15治中宜里系列16:0017300_4i115:00-1;00魚系列1L0 0-12015:00-1:00從以上表格可以看出，以上6個二級類目雖然都屬于零食一級類目， 但是不同的 二級類目，買家的購物成交時間會呈現(xiàn)出不一樣的結(jié)果， 請關(guān)注上面表格中標紅 的時間段。(3)店鋪運營策略以及直通車推廣策略的小二建議3.1 店鋪運營策略客服值班安排：根據(jù)自己寶貝所在的類目，找到對應的買家集中的

5、成交時間段，這個時間段就要確保有人能及時響應買家們的旺旺咨詢，無論是安排客服還是安 排掌柜本人，不能錯過這個成交高峰期。3.2 直通車推廣策略A、投放時間：在投放時間的選擇上，建議在買家集中的購物成交時間保持投放 并確保賬戶余額充足。比如餅干類的賣家，早上 10點到11點，下午15點至17 點保持在線投放，而賣魚系列的賣家，在上午 10點到12點以及下午15點到16 點保證賬戶在線。B、分時折扣：根據(jù)買家集中的購物成交時間設置折扣力度。比如實餅干、牛肉、 膨化食品的賣家，下午15點到17點就是我 們折扣力度最大的時間段；而魚系 列的賣家，則是早上10點至12點是折扣力度最大的時間段。賣家可以根

6、據(jù)自身 類目的購買高峰設置超過100%勺價格，提升 自己展現(xiàn)位置。投放時間和分時折扣如何設置請見以下截圖:2、買家購買產(chǎn)品的價格區(qū)問 在了解了買家的購物時間后，那么零食買家一次性購買的產(chǎn)品價格，也就是客單 價區(qū)間是什么呢，只有你設置的搭配套餐和總價和買家承受能力相接近， 那么成 交的幾率會更高。頭痂自我的算餐客單，! r區(qū) 間元朝仁第一的價格區(qū)間成交排第二的僑信區(qū)間雪食49-10827-49帝干28-&06O-1SO牛肉類4S-10029-46豬肉類30-4646-90膨化食品20-4511-20既重裝列31-5616-22魚系列50-60那么，從以上表格看出，零食一級類目下面不同的二

7、級類目， 買家所中意的產(chǎn)品 搭配套餐價格區(qū)間是不一樣的，建議掌柜在選擇寶貝進行推廣時，能夠結(jié)合買家 的心理承受能力設置相應的套餐價格。三、零食消費者需求調(diào)研零食消費者以上均不再抵根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示：1、零食消費者在淘寶網(wǎng)選擇零食店鋪最關(guān)注的是過去買過人的評價、賣家信用等級、價格和產(chǎn)品銷量。2、寶貝詳情頁最關(guān)注的信息是寶貝的 詳情介紹、產(chǎn)品細節(jié)圖片。3、包郵，折扣和團購 是淘寶用戶接受度最高的促銷方式;總結(jié)：作為零食類目的賣家，我們需要了解買家的需求，從而針對性的設置符合 消費者需求的折扣、包郵、活動，從而提升成交轉(zhuǎn)化率以及客單價。具體怎么做, 需要因人而異，這里就不贅述了。四、零食消費者期望的服務【食品安全類】1、注明食品的生產(chǎn)日期及保質(zhì)期，給顧客提供安全有保障的食品 2、食品在郵遞時的保鮮3、質(zhì)量保證等食品信息制成表格，給消費者看。實物圖片，“解剖”食物的圖。4、有食品安全保障，會更放心購買【食品價格類】1、最主要的是價格和質(zhì)量，最好是包郵的，有些東西買的少了，再加上郵費就很不劃算了。2、主要還是買小額零食的時候郵費會比較貴包