淘寶數(shù)據(jù)淘寶網(wǎng)零食買家行為分析報(bào)告

1、淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)零食買家行為分析報(bào)告Posted on 2012年10月3日by lxm19871231 in 中國市場,淘寶數(shù)據(jù),電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)貝物with 0 Comments一、引言:通過此次對(duì)淘寶零食消費(fèi)者的問卷調(diào)查， 理解消費(fèi)者對(duì)淘寶零食的需求，驗(yàn)證淘 寶零食消費(fèi)者的購買習(xí)慣、選購產(chǎn)品時(shí)的關(guān)注因素，從而為淘寶零食賣家的直通 車設(shè)置以及店鋪經(jīng)營思路提供數(shù)據(jù)支持。感謝：感謝所有參與本次調(diào)研的所有淘寶買家和賣家，提出了很多寶貴的建議和需求，接下來，我們會(huì)幫助大家實(shí)現(xiàn)需求，一起成長，yes, we can!調(diào)研結(jié)論中賣家最關(guān)心的3大買家行為：1 .零食買家集中在什么時(shí)間購物？2 .零食買家購

2、買產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間(按車型分類顧客的消費(fèi)相關(guān)品價(jià)格區(qū)間)3 .零食買家最關(guān)注的產(chǎn)品特征，影響購買的因素此次我們針對(duì)零食類目買家購買時(shí)間，產(chǎn)品區(qū)間，及買家關(guān)注因素做如下介紹：二、零食買家集中的成交特征以及購買產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)問1、零食買家集中的成交時(shí)間(1)零食一級(jí)類目情況型果/導(dǎo)產(chǎn)從以上柱狀圖看出，對(duì)于零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)一級(jí)類目，買家集中地購物時(shí)間段分布 在以下兩個(gè)時(shí)間段：首先是早上10點(diǎn)到11點(diǎn)，然后是下午16點(diǎn)到17點(diǎn)，而一 般認(rèn)為的晚間購買高峰期在零食類目中其實(shí)很不明顯，甚至低于白天。(2)零食熱門的二級(jí)類目情況更聲 1*手 中麗 京號(hào)口 /南3 WH * UTit*A 雄冏兵 巧直充用通克內(nèi)*1

3、也事剜H己小舊心勵(lì)舉到 ,重千朝晶 上面央星 電V用晶 通荷1圣茜人卓尚舒f 正軍> W/EJW7HJ-m1Ml圖利即M初孑皿仙加lMTMi301?皿，* 劭工07詞從零食各二級(jí)類目的成交占比可以看出，餅干、牛肉類、豬肉類、膨化食品、就 魚系列、魚系列、雞肉類產(chǎn)品從7月底開始迅速上升，搶占棗類制品、糖果、巧 克力/DIY巧克力、傳統(tǒng)糕點(diǎn)、奶酪/乳制品/等產(chǎn)品類目的市場份額。那么淘寶零食消費(fèi)者的群體特征是哪些？請(qǐng)看下圖:二事或交時(shí)目串一成交局隹國用一-iif. v；同后My簫三成交后幡期零食16:00-1:0015:00-16:0010:00-11:01*f異干16:00-17:0015:

4、00-16:001*4:0 0*15 仆16:00-17:0015:00-16:0017:00-13:00指向類貫:?？诳?5:00-16)0生港昆1:00-u；oc»16:00-1/)014;00-15治中宜里系列16:0017300_4i115:00-1;00魚系列1L0 0-12015:00-1:00從以上表格可以看出，以上6個(gè)二級(jí)類目雖然都屬于零食一級(jí)類目， 但是不同的 二級(jí)類目，買家的購物成交時(shí)間會(huì)呈現(xiàn)出不一樣的結(jié)果， 請(qǐng)關(guān)注上面表格中標(biāo)紅 的時(shí)間段。(3)店鋪運(yùn)營策略以及直通車推廣策略的小二建議3.1 店鋪運(yùn)營策略客服值班安排：根據(jù)自己寶貝所在的類目，找到對(duì)應(yīng)的買家集中的

5、成交時(shí)間段，這個(gè)時(shí)間段就要確保有人能及時(shí)響應(yīng)買家們的旺旺咨詢，無論是安排客服還是安 排掌柜本人，不能錯(cuò)過這個(gè)成交高峰期。3.2 直通車推廣策略A、投放時(shí)間：在投放時(shí)間的選擇上，建議在買家集中的購物成交時(shí)間保持投放 并確保賬戶余額充足。比如餅干類的賣家，早上 10點(diǎn)到11點(diǎn)，下午15點(diǎn)至17 點(diǎn)保持在線投放，而賣魚系列的賣家，在上午 10點(diǎn)到12點(diǎn)以及下午15點(diǎn)到16 點(diǎn)保證賬戶在線。B、分時(shí)折扣：根據(jù)買家集中的購物成交時(shí)間設(shè)置折扣力度。比如實(shí)餅干、牛肉、 膨化食品的賣家，下午15點(diǎn)到17點(diǎn)就是我 們折扣力度最大的時(shí)間段；而魚系 列的賣家，則是早上10點(diǎn)至12點(diǎn)是折扣力度最大的時(shí)間段。賣家可以根

6、據(jù)自身 類目的購買高峰設(shè)置超過100%勺價(jià)格，提升 自己展現(xiàn)位置。投放時(shí)間和分時(shí)折扣如何設(shè)置請(qǐng)見以下截圖:2、買家購買產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)問 在了解了買家的購物時(shí)間后，那么零食買家一次性購買的產(chǎn)品價(jià)格，也就是客單 價(jià)區(qū)間是什么呢，只有你設(shè)置的搭配套餐和總價(jià)和買家承受能力相接近， 那么成 交的幾率會(huì)更高。頭痂自我的算餐客單，! r區(qū) 間元朝仁第一的價(jià)格區(qū)間成交排第二的僑信區(qū)間雪食49-10827-49帝干28-&06O-1SO牛肉類4S-10029-46豬肉類30-4646-90膨化食品20-4511-20既重裝列31-5616-22魚系列50-60那么，從以上表格看出，零食一級(jí)類目下面不同的二

7、級(jí)類目， 買家所中意的產(chǎn)品 搭配套餐價(jià)格區(qū)間是不一樣的，建議掌柜在選擇寶貝進(jìn)行推廣時(shí)，能夠結(jié)合買家 的心理承受能力設(shè)置相應(yīng)的套餐價(jià)格。三、零食消費(fèi)者需求調(diào)研零食消費(fèi)者以上均不再抵根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示：1、零食消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)選擇零食店鋪?zhàn)铌P(guān)注的是過去買過人的評(píng)價(jià)、賣家信用等級(jí)、價(jià)格和產(chǎn)品銷量。2、寶貝詳情頁最關(guān)注的信息是寶貝的 詳情介紹、產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖片。3、包郵，折扣和團(tuán)購 是淘寶用戶接受度最高的促銷方式;總結(jié)：作為零食類目的賣家，我們需要了解買家的需求，從而針對(duì)性的設(shè)置符合 消費(fèi)者需求的折扣、包郵、活動(dòng)，從而提升成交轉(zhuǎn)化率以及客單價(jià)。具體怎么做, 需要因人而異，這里就不贅述了。四、零食消費(fèi)者期望的服務(wù)【食品安全類】1、注明食品的生產(chǎn)日期及保質(zhì)期，給顧客提供安全有保障的食品 2、食品在郵遞時(shí)的保鮮3、質(zhì)量保證等食品信息制成表格，給消費(fèi)者看。實(shí)物圖片，“解剖”食物的圖。4、有食品安全保障，會(huì)更放心購買【食品價(jià)格類】1、最主要的是價(jià)格和質(zhì)量，最好是包郵的，有些東西買的少了，再加上郵費(fèi)就很不劃算了。2、主要還是買小額零食的時(shí)候郵費(fèi)會(huì)比較貴包