員工心態(tài)培訓(xùn)(新進(jìn)階首次職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn))

1、 新進(jìn)階文化教育培訓(xùn)中心 2014年2月前言 一位哲人說過：“你的心態(tài)就是你的主人?！?在現(xiàn)實(shí)生活中，我們不能控制自己的遭遇，卻可以控制自己的心態(tài)；我們不能改變別人，卻可以改變自己。 其實(shí)，人與人之間并無太大的區(qū)別，真正的區(qū)別在于心態(tài)。所以，一個(gè)人成功與否，主要取決于他的心態(tài)。 古時(shí)候有甲、乙兩個(gè)秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。甲說，真倒霉，碰上了棺材，這次考試死定了；乙說，棺材，升官發(fā)財(cái)，看來我的運(yùn)氣來了，這次一定能考上。當(dāng)他們答題的時(shí)候，兩人的努力程度就不一樣，結(jié)果乙考上了?；丶乙院笏麄兌几约旱姆蛉苏f，哪口棺材可真靈啊。 教授把一個(gè)死囚關(guān)在一個(gè)屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說：我們準(zhǔn)備換

2、一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。 然后教授打開了一個(gè)水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。 第二天早上打開房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實(shí)他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇?biāo)懒恕? 陽光心態(tài)2 積極心態(tài)3 老板心態(tài)4 共贏心態(tài)5 感恩心態(tài)6 空懷心態(tài)多看美好的事物，給自己的心情多點(diǎn)陽光如果不能改變別人，那就嘗試著改變自己，生活總是不會只有一種方式。生活中，美好的事情那么多，把眼界放得寬闊一點(diǎn)，多去發(fā)現(xiàn)身邊的美好，把不好的事情最快的速度從自己的大腦里面驅(qū)逐出去。和大家分享一個(gè)小故事加拿大有一對小倆口老吵架，想離婚，但一想就我們這么深的感情，還老吵

3、架，要是離婚找了別人還不更吵。兩人就出去旅游，挽救婚姻一次。兩人來到魁北克的一條南北向的山谷，他們驚奇地發(fā)現(xiàn)山谷的東坡長滿了松樹、女貞、樺樹，西坡只有雪松，為什么東、西坡差別這么大呢？他們發(fā)現(xiàn)雪松枝條柔軟，積雪多了枝條就壓彎了，雪掉下去后就又復(fù)原了。別的樹硬挺，最后樹枝被雪壓斷了，樹死了。兩人明白了，壓力太大的時(shí)候要學(xué)會彎曲。丈夫趕快向妻子檢討，都是我不好，我做得不對；妻子一聽丈夫檢討了，馬上說，我做得也不夠，雙方什么事也沒了，和好如初。 如果改變不了事情就改變對這個(gè)事情的態(tài)度，如果改變不了別人就改變自己； 享受過程，精彩每一天； 沉沒你的消極成本，隨手關(guān)上你身后的門； 把工作當(dāng)成一種帶薪的愉

4、快學(xué)習(xí)過程； 驅(qū)除黑點(diǎn)思維； 壓力太大的時(shí)候要學(xué)會彎曲； 養(yǎng)成善于發(fā)現(xiàn)生活美好方面的習(xí)慣。只要陽光，就夠了么？不管是生活中，還是工作中，難道只要有陽光的心，就可以了么？花草樹木的成長尚且都離不開雨水的灌溉，更何況是人呢？我們想要做的更好，除了要有一顆陽光的心以外，也要有一顆積極地心。典故：屢戰(zhàn)屢??？屢敗屢戰(zhàn)？清朝的曾國藩曾多次率領(lǐng)湘軍同太平軍打仗,可總是打一仗敗一仗,特 別是在鄱陽湖口一役中,連自己的老命也險(xiǎn)些送掉.他不得不上疏皇上表示 自責(zé)之意.在上疏書里,其中有一句是臣屢戰(zhàn)屢敗,請求處罰.有個(gè)幕 僚建議他把屢戰(zhàn)屢敗改為屢敗屢戰(zhàn).這一改,果然成效顯著,皇上 不僅沒有責(zé)備他屢打敗仗,反而還表揚(yáng)

5、了他. 屢戰(zhàn)屢敗強(qiáng)調(diào)每次戰(zhàn)斗都失敗,成了常敗將軍;屢敗屢戰(zhàn)卻強(qiáng)調(diào)自己對皇上的忠心和作戰(zhàn)的勇氣,雖敗猶榮.不管是生活中，還是工作中，我們都要有種阿甘精神，敢于面對自己挫折和失敗。失敗其實(shí)沒有什么，所有人從生下來的那一刻開始，不都是一邊摔倒，一邊長大的么？樂觀一點(diǎn)，多多努力，我們總會越做越好。 樂觀面對人生 拒絕拖延，立即行動 控制情緒，調(diào)整自我 學(xué)習(xí)阿甘精神，直面挫折和失敗 堅(jiān)持自我激勵(lì)，保持巔峰狀態(tài)你最關(guān)心的是什么？你最喜歡什么樣的下屬？你最討厭什么樣的下屬？你最喜歡自己的員工所組成的是一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)？兩種員工，如果你是老板，你喜歡哪種？1、工作高效2、及時(shí)溝通3、堅(jiān)持到底4、誠實(shí)坦率5、團(tuán)

6、隊(duì)合作6、學(xué)會感恩1、遇到問題事不關(guān)己2、凡事三緘其口3、總是墨守城規(guī)，沒有創(chuàng)新4、隨遇而安5、個(gè)人主義老板：顧客需求員工：供應(yīng)商提供出色的業(yè)績；完美的質(zhì)量；最小的成本；最高的效率；創(chuàng)新的成果；忠誠的品質(zhì)；敬業(yè)的精神。工作業(yè)績；工作質(zhì)量；工作成本；工作效率；工作創(chuàng)新；企業(yè)忠誠；職業(yè)道德。薪酬、職位、發(fā)展知識、能力、態(tài)度 所謂老板心態(tài)指的是一種使命感、責(zé)任心、事業(yè)心，指的是一種大處著眼、小處著手的工作精神，指的是對效率、效果、質(zhì)量、成本、品牌等方面持續(xù)的關(guān)注與盡心盡力的工作態(tài)度。 如果你是老板，一定會希望員工能和自己一樣，將公司當(dāng)成自己的事業(yè)，更加努力，更加勤奮，更積極主動。因此，當(dāng)你的老板向你

7、提出這樣的要求時(shí)，請不要拒絕他。 阿爾伯特哈伯德 自動自發(fā) 做企業(yè)的主人像老板那樣思考和行動 為自己打工 換位思考理解老板 把老板的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)責(zé)任責(zé)任沒有完全責(zé)任的人，生活就是一團(tuán)亂麻如果按照內(nèi)部動機(jī)去行動，我們就是自己的主人。如果驅(qū)使我們的是外部動機(jī)，我們就會被外部因素所左右，成為它的奴隸。如將外部評價(jià)當(dāng)作參考坐標(biāo)，我們的情緒就很容易出現(xiàn)波動。因?yàn)椋獠恳蛩匚覀兛刂撇涣?，它很容易偏離我們的內(nèi)部期望，讓我們不滿，讓我們牢騷滿腹。不滿和牢騷等負(fù)面情緒讓我們痛苦，為了減少痛苦，我們通常會減少工作的努力程度，以求內(nèi)心的平衡。但是如果換位思考一下，你是老板，你的員工是這個(gè)樣子，那么你會是什么感

8、受呢？生活中，大家都有自己所必須履行的責(zé)任，比如照顧自己的小孩，贍養(yǎng)父母等等。同樣的，在工作中，我們也要履行自己的責(zé)任。我們既然接受了老板給的報(bào)酬，那么我們也有責(zé)任的把公司的事情當(dāng)做自己的事情去認(rèn)真對待。要責(zé)任，更要最終結(jié)果工作除了自己學(xué)會享受這個(gè)過程以外，老板則是更多的想要看到最終的一個(gè)結(jié)果。你希望自己所在的團(tuán)隊(duì)是怎樣的呢？游戲，1,12,123,12345 共贏心態(tài)是一種基于互敬，尋求互惠的思考框架與心意，目的是更豐盛的機(jī)會、財(cái)富及資源，而非患不足的敵對式競爭。 雙贏既非損人利己，亦非損己利人。要學(xué)會用“我們”而非“我”的觀念為人處事。雙贏思維鼓勵(lì)我們解決問題，并協(xié)助個(gè)人找到互惠的解決辦法

9、，是一種資訊、力量、認(rèn)可及報(bào)酬的分享。 利人利己贏/贏兩敗俱傷輸/輸損人利己贏/輸獨(dú)善其身單贏損己利人輸/贏好聚好散無交易l 送人玫瑰手留余香l 殺敵一千自傷八百l 自私自利和游戲l 自掃門前雪l 壓抑自我委曲求全l 買賣不成仁義在l 利人就是利己l 鱷魚與牙簽鳥的故事鱷魚與牙簽鳥的故事第一幕小河邊，鱷魚在吃一條魚的尸體，牙簽鳥在快樂的唱歌。第二幕在鱷魚吃完魚之后，就讓牙簽鳥來處理嘴里的臟東西。牙簽鳥每次都是提的干干凈凈、整整齊齊的，鱷魚就跟他交成了好朋友?？墒?，狐貍看著他們兩是這么好的朋友，就像斷掉他們的親密關(guān)系，（絕了）。狐貍跑到牙簽鳥（嘻皮笑臉）那說：牙簽鳥，鱷魚說你的腳幾天沒洗了，把它

10、的嘴給弄得臭烘烘的。牙簽鳥（氣氛）想：我每天不嫌他嘴臭，叫我給他剔牙，我要跟他絕交了！狐貍跑到鱷魚（哈哈）說：牙簽鳥說你的嘴太臭，受不了你，他不給你剔牙了！。鱷魚（氣氛）的說：他的腳幾天沒洗了，把我的嘴給弄得臭烘烘的。第三幕鱷魚幾天沒剔牙，差點(diǎn)疼死，牙簽鳥幾天沒吃東西，差點(diǎn)餓死，他們又想和好，終于和好了。最后，才知道是狐貍搗亂，所以把狐貍一口吞掉，牙簽鳥也吃到了狐貍?cè)?。牙簽鳥高興說：狐貍?cè)庹骐y吃！l 互相幫助，互補(bǔ)共贏l 競爭與合作l 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧和力量l 修煉自己的同理心，學(xué)會換位思考l 寬容是共贏的基礎(chǔ)l 感恩是一份美好感情，是一種健康心態(tài)，是一種良知，是一種動力。l 感恩家人l 感恩公

11、司和老板l 感激養(yǎng)育你的人，因?yàn)樗o予了你的生命；l 感激教育你的人，因?yàn)樗S富了你的心靈；l 感激批評你的人，因?yàn)樗貙捔四愕男男?；l 感激啟迪你的人，因?yàn)樗嵘四愕闹腔?；l 感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕囊庵?；l 感激欺騙你的人，因?yàn)樗麊拘蚜四愕牧贾?；l 感激折磨你的人，因?yàn)樗憻捔四愕囊懔?；l 感激放棄你的人，因?yàn)樗サZ了你的獨(dú)立；l 感激打擊你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力；l 感激關(guān)愛你的人，因?yàn)樗虝四闳绾胃冻?。l 空杯心態(tài)是一種挑戰(zhàn)自我的永不滿足；l 空杯心態(tài)是對自我的不斷揚(yáng)棄和否定；l 空杯心態(tài)就是忘卻過去，特別是忘卻成功；l 空杯心態(tài)就是不斷清洗自己的大腦和心靈；l 空杯心態(tài)就是不斷學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。 吳甘霖空杯心態(tài)l 永遠(yuǎn)不要把過去當(dāng)回事，永遠(yuǎn)要從現(xiàn)在開始，進(jìn)行全面的超越！當(dāng)