物業(yè)公司2019年工作總結(jié)及2019年工作計劃

1、精品合同推薦物業(yè)公司2019年工作總結(jié)及2019年工作計劃工作總結(jié)頻道為大家整理的物業(yè)公司 2019年工作總結(jié)及2019年工作計劃，供大家閱讀參考。2019年是城建物業(yè)體制改革的第二年，在集團的正確指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，在廣大員工兢兢業(yè)業(yè)的工作下， 合理科學(xué)的企業(yè)運行 模式與不斷創(chuàng)新的理念，較好的完成了各項工作任務(wù)，并對工作中存在的問題進行了整改與完善，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)及2019年工作思路匯報如下：一、2019年度工作任務(wù)完成情況（一）各項經(jīng)濟指標(biāo)完成情況公司目前管理面積為180多萬平方米，管理16個服務(wù)項目，2019年1至12月份預(yù)計總收比2019年提高了，凈利潤預(yù)計比 去年提咼。（二）完善各

2、項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制年初，物業(yè)公司與各項目管理處簽訂了 城建物業(yè)公司目標(biāo)管理責(zé)任書，并將總體目標(biāo)迅速進行有效分解，明確責(zé)任。同時為更好的落實工作目標(biāo)， 提高管理水平，公司建立健全了各項制度：完善考勤制度，實施指紋考勤；完善工作例會制度， 堅持每月一次工作例會，及時了解項目管理處工作重點；完善財務(wù)制度，及時準(zhǔn)確地編報各類月度、季度財務(wù)報表、統(tǒng)計報表和 財務(wù)分析報告，報送城建物業(yè)集團和上級財稅部門，同時加強對精品合同推薦項目管理處的財務(wù)監(jiān)督，杜絕任何不符合財務(wù)規(guī)定的現(xiàn)象，保障公司財務(wù)安全。（三）完成各項工作1加強物業(yè)管理工作，完善服務(wù)體系。公司立足于“物業(yè)管理”這一根本， 通過公司全體同仁

3、的共 同努力和辛勤付出，公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提 升，但我們依然客觀的認(rèn)識到“服務(wù)質(zhì)量不高、小區(qū)硬件存在不足、員工綜合素質(zhì)參差不齊” 此三點是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以在2019年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優(yōu)質(zhì)、 溫馨的服務(wù)，樹立“”企業(yè)品牌形象的定位， 在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上 下功夫，為業(yè)主（使用人）提供及時、方便、周到的服務(wù)。公司 品質(zhì)部加大了對各部門服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，推行規(guī)范化管理，全年共發(fā)出7份質(zhì)量檢查報告，96份不合格糾正預(yù)防措施報告，提出 有效質(zhì)量建議達340例，共查出不合格項560項，已經(jīng)整改540 項，整改率達99%，大大規(guī)范了各個管理處的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、另外公司從3月份開始，開展了以提高服務(wù)質(zhì)量為目的的“互學(xué)互看互比”活動?；顒迂灤┯谌辏约径葹閱挝?，每一 季度活動都有不同的內(nèi)容， 相對應(yīng)制定具體的活動方案， 明確了 活動的評比考核辦法和表彰獎勵規(guī)定，并對考核指標(biāo)逐項分解予 以量化?；顒油ㄟ^學(xué)標(biāo)桿、找差距、謀對策，在公司上下掀起一股競精品合同推薦爭風(fēng)，極大調(diào)動了員工的工作積極性。在活動過程中，活動檢查 小組實地檢查，分組考核，通過查臺賬、看綠化、檢設(shè)備、觀人 員進行檢查評分，使活動更加趨于客觀、公正，并在每個季度末 及時組織評比、表彰和獎勵，共評出優(yōu)勝獎單位3個、單項獎單位8個，使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激

5、勵作用。其次，加大小區(qū)硬件的改造、提升、維保力度。在2019年公司與建設(shè)單位現(xiàn)場辦及其他相關(guān)處室溝通，報批、會簽小規(guī)模建設(shè)項目內(nèi)部立項審批表 8批次，工程造價共計約為50余萬元， 其中完成康城五組團地庫地坪返工整改及商業(yè)一中信承租區(qū)域 補漏項目工程；草、洽談及簽訂電梯維保合同、小規(guī)模項目合同 及函件41批次；協(xié)助并指導(dǎo)各服務(wù)中心，組織并開展設(shè)施設(shè)備 維修及基礎(chǔ)保養(yǎng)等工作 80余起。同時，公司堅持工程月度檢查制度， 每月對各住戶服務(wù)中心 公共設(shè)施設(shè)備基礎(chǔ)保養(yǎng)、 檢修、記錄歸檔、能耗監(jiān)測、運行情況、 安全隱患等方面，進行了 8次抽檢，并已書面報告形式向公司領(lǐng) 導(dǎo)及服務(wù)中心負(fù)責(zé)人作了匯報， 促進了公司轄區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備 安全、穩(wěn)定、有效的運行。公司一系列的努力，有效緩解了小區(qū)因工程質(zhì)量問題引發(fā)的 各類矛盾，改善了服務(wù)中心與業(yè)主的關(guān)系。第三，完善培訓(xùn)體系，提高員工綜合素質(zhì)。2019年的培訓(xùn) 工作比起2019年相比有了較大