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文檔簡(jiǎn)介
1、六供貨組織實(shí)施方案本公司創(chuàng)建以來一直致力于為企事業(yè)單位提供專業(yè)、安全、可靠的印 刷服務(wù),積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。我公司秉承“創(chuàng)意精典、真誠(chéng)奉獻(xiàn)”的經(jīng)營(yíng) 宗旨,恪守“己欲利而先利人、已欲達(dá)而先達(dá)人”的經(jīng)營(yíng)理念,多年來為 市、區(qū)、政府部門及公、檢、法等執(zhí)法機(jī)關(guān)、各類企事業(yè)單位提供了大量 業(yè)務(wù)服務(wù)。如我單位中標(biāo),我們將為 *提供最佳的產(chǎn)品和最完善的 服務(wù)。(一)供貨能力*廣告有限公司,是由前身的*公司增資發(fā)展而來。公司成立 于2002年6月,注冊(cè)資金300萬元,經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地500m2,各類廣告及印刷制 作設(shè)備10余臺(tái),員工20余人。(二)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1、制定規(guī)范的服務(wù)流程流程化的服務(wù)可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件
2、響應(yīng)速度,對(duì)提升客戶滿 意度有著至關(guān)重要的影響。我公司為本項(xiàng)目制定了規(guī)范化和高效率的服務(wù) 流程。2、提供7 X 24小時(shí)服務(wù)建立7 X 24小時(shí)服務(wù)熱線1335*5,我們保證貴單位的問題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應(yīng)。3、一小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)為了更好的服務(wù),公司總部位于*,可以提供周全的服務(wù)。我們承諾自接到客戶指令起,全市范圍內(nèi)30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。外縣區(qū) 2小時(shí)內(nèi)到達(dá)。公司的創(chuàng)意設(shè)計(jì)人員,均來自專業(yè)院校的專業(yè)設(shè)計(jì)及制作人員為 客戶提供高品質(zhì)的設(shè)計(jì)、編輯、及制作,公司擁有的先進(jìn)制作設(shè)備,應(yīng)急 交樣的時(shí)間最短可到1小時(shí)。4、“四個(gè)優(yōu)先”原則。我公司保證對(duì)貴單位宣傳品業(yè)務(wù)做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送 貨
3、”,最大限度地滿足用戶要求。(三)質(zhì)量保證及承諾1 質(zhì)量保證ISO公司有健全的質(zhì)量保證體系,質(zhì)量保證能力滿足甲方要求,通過體系認(rèn)證,能夠不斷改進(jìn)質(zhì)量體系,提升質(zhì)量保證能力。擁有必要的檢測(cè) 設(shè)施,加強(qiáng)進(jìn)貨檢驗(yàn),確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到要求。對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)、 測(cè)作為重點(diǎn)加以質(zhì)量控制。質(zhì)量保證措施是指:(1)建立了質(zhì)量信息傳遞系統(tǒng),保證質(zhì)量信息快速傳遞到相應(yīng)部門, 對(duì)質(zhì)量問題及時(shí)處理。(2)定期或不定期召開質(zhì)量工作會(huì)議,研究產(chǎn)品質(zhì)量狀況,尋找提 高產(chǎn)品質(zhì)量的措施,制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。2、服務(wù)質(zhì)量承諾公司對(duì)宣傳品質(zhì)量做以下承諾:按國(guó)家有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格按工藝流程規(guī) 范操作。執(zhí)行宣傳品制作行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做到:我公司承
4、諾印刷、宣傳類品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù);(2)我公司承諾對(duì)于本項(xiàng)目所需物品提供免費(fèi)配送服務(wù),配送地點(diǎn) 為貴單位指定地點(diǎn),包括外縣市;(3)我公司承諾為貴單位提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量及免費(fèi)送樣稿上門服務(wù);(4)制作前設(shè)計(jì)承諾:專人負(fù)責(zé)接單并負(fù)責(zé)做好跟客戶的對(duì)稿工作, 力求做到稿件無誤,在設(shè)計(jì)和排版上做到小心仔細(xì),盡力做到精確。如因 我公司沒做好制作前的服務(wù),而造成的損失的,由我方承擔(dān);(5)出樣承諾:客戶需要打樣的,要按排打樣;(6)印刷、宣傳品成品產(chǎn)品平整干凈,沒有污漬、臟點(diǎn)、糊版及不 正常顯色等現(xiàn)象;(7)顏色符合原稿或客戶要求,做到真實(shí)、自然、協(xié)調(diào);(8)封面要復(fù)膜的復(fù)膜粘結(jié)牢固,表面平整不模糊,光潔度
5、好。無皺 折、起泡、粉箔痕和虧膜。分割尺寸準(zhǔn)確,不出膜,無明顯卷曲,破口W4mm;(9)每次制作前都要多次進(jìn)行檢測(cè),材料會(huì)隨著氣候的變化,有些 物理指標(biāo)也會(huì)發(fā)生變化,并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果,對(duì)制作方案做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整, 以保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品;(10)不符合宣傳品質(zhì)量要求的必須進(jìn)行無條件進(jìn)行重新制作。3、包裝質(zhì)量承諾書成品包裝是宣傳品制作流程中的最后一環(huán),好的包裝能很好的保護(hù)成 品,所以對(duì)包裝質(zhì)量承諾顯的非常重要。我公司對(duì)包裝質(zhì)量做以下承諾:(1)印刷、宣傳品一律采用防水紙張打包,包裝帶牢固,包裝的四角整齊、美觀大方,包裝的宣傳品不散、不皺、不掉,易于堆放;(2)打包時(shí),其捆裝質(zhì)量均保證達(dá)到不漏、不破損
6、、捆扎結(jié)實(shí)牢固 易于搬運(yùn)的要求;(3)按客戶要求的每包數(shù)量打包,用專用包裝材料包緊、包實(shí),同 時(shí)不損傷宣傳品,每包加上標(biāo)識(shí);(4)印刷、宣傳品成品在運(yùn)輸、貯存過程中無扔、砸、踏現(xiàn)象,不 受雨雪或液體物質(zhì)的淋襲和機(jī)械損傷;(5)貯存環(huán)境溫濕度適宜。防潮、防曬、防油、防蛀、防腐,不重壓;(6)包裝工人在經(jīng)檢驗(yàn)員檢驗(yàn)確認(rèn)是合格的產(chǎn)品,正確清點(diǎn)數(shù)量后 給以包裝,在包裝物上面寫明單位、數(shù)量、內(nèi)容,做到產(chǎn)品保質(zhì)保量。(四)設(shè)計(jì)、制作工藝流程安排組織生產(chǎn),保證每次宣傳品的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等嚴(yán)格按 客戶簽定的合同約定和國(guó)家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。(1)印刷、宣傳品設(shè)計(jì)流程方案第一步:明確設(shè)計(jì)需求接到客戶業(yè)
7、務(wù)咨詢,經(jīng)過初步的電話、Email、會(huì)面等方式的溝通,了 解項(xiàng)目的具體需求,找出需要解決的本質(zhì)問題。第二步、商務(wù)溝通在具有初步意向的基礎(chǔ)上,進(jìn)行商務(wù)視覺策略溝通,分析客戶相關(guān)資 料和行業(yè)資料,探討設(shè)計(jì)概念和設(shè)計(jì)思路,并根據(jù)需求進(jìn)行初步文案擬定。第三步、設(shè)計(jì)執(zhí)行按照初步文案開始進(jìn)行視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)創(chuàng)作等相關(guān)合同約定的內(nèi)容, 根據(jù)項(xiàng)目不同,一般1個(gè)工作日后提供初步方案。第四步、溝通調(diào)整整體設(shè)計(jì)方案在內(nèi)部評(píng)審后提案,合作雙方針對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的局部 溝通和細(xì)節(jié)調(diào)整,形成完案設(shè)計(jì)稿。第五步、定稿根據(jù)雙方溝通的修改或深化意見綜合分析,進(jìn)行項(xiàng)目的完善,客戶方 在進(jìn)行確認(rèn)后,提交該次設(shè)計(jì)任務(wù)完案。將最后定稿歸類
8、存檔,并提交制 作部下單制作。第六步、品牌跟蹤項(xiàng)目完成后,進(jìn)行相關(guān)的品牌跟蹤,根據(jù)需要提供品牌視覺視覺擴(kuò)展 或延伸規(guī)劃,以確保客戶每一次的視覺更新都能夠有效地沉淀公司的品牌 視覺文化。(2)印刷、宣傳品制作流程方案第一步:接到設(shè)計(jì)部制作定單和樣稿,與設(shè)計(jì)人員及項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)溝 通了解制作細(xì)節(jié)和制作工藝及方法;第二步:確定制作材質(zhì)和制作工藝后,及時(shí)在庫(kù)房調(diào)集原材料,讓制 作工人調(diào)試機(jī)器;第三步:一切準(zhǔn)備就緒后開機(jī)制作樣品,在制作樣品過程中嚴(yán)格按照 樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作。第四步:樣品制作完畢后,打包送項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或聯(lián)系人,及時(shí)交甲方 檢樣,如甲方檢樣滿意后請(qǐng)甲方簽字確認(rèn)。如甲方需要改動(dòng)或
9、不滿意,按甲方需求重新調(diào)整進(jìn)行樣品制作,制作后再次送甲方檢樣,直至甲方滿)同、O第五步:在甲方樣品滿意后,嚴(yán)格按樣品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行批量生產(chǎn)。第六步:生產(chǎn)出成品,由質(zhì)檢部進(jìn)行檢驗(yàn)登記,合格產(chǎn)品入成品庫(kù)打 包待發(fā)貨。不合格產(chǎn)品重新調(diào)整或重新生產(chǎn)。廢棄不合格產(chǎn)品銷毀。第七步:組織成品運(yùn)送至甲方需求地,請(qǐng)甲方驗(yàn)貨,填寫簽收驗(yàn)貨單; (五)應(yīng)急方案1、應(yīng)急制作當(dāng)接到緊急制作通知后,負(fù)責(zé)的專項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)理會(huì)在第一時(shí)間領(lǐng)取到制 作詳細(xì)信息。確認(rèn)資料后立即通報(bào)相關(guān)人員,作宣傳品版面的設(shè)計(jì)制作,同 時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備原輔材料、包裝物。生產(chǎn)部接到通知后,立即調(diào)整制作設(shè) 備,挑選工人,馬上投入生產(chǎn),運(yùn)輸部門準(zhǔn)備好車輛,配備好人員
10、,隨時(shí) 準(zhǔn)備發(fā)貨,在確保安全和質(zhì)量的前提下最快交付客戶。一般應(yīng)急宣傳品制作24小時(shí)內(nèi)交付用戶,特急進(jìn)入加急處理程序,特殊安排,確保按用戶 需要時(shí)間及時(shí)交貨。2、原材料應(yīng)急采購(gòu)措施(1)日常采購(gòu)嚴(yán)格依據(jù)安全庫(kù)存量規(guī)定。(2)主要原輔材料必須有2家以上的供應(yīng)商。(3)建立起主要原輔材料后備供應(yīng)商,并納入公司合格供方名錄。(4)采購(gòu)過程的應(yīng)急措施:結(jié)合對(duì)公司合格供應(yīng)商和后備供應(yīng)商相關(guān) 情況,當(dāng)出現(xiàn)原輔材料短缺或達(dá)不到公司要求的情況時(shí),及時(shí)調(diào)用公司后備 合格供應(yīng)商;受市場(chǎng)變化的影響,主要原輔材料的采購(gòu)供應(yīng)跟不上計(jì) 劃或是達(dá)不到生產(chǎn)訂單的需求而導(dǎo)致原輔材料短缺時(shí),及時(shí)將物料的采購(gòu) 情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門,或是擴(kuò)大市場(chǎng)采購(gòu)范圍,或是根據(jù)原料 的供應(yīng)情況調(diào)整生產(chǎn)。(5)制
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