銀行柜員實習(xí)日記

1、竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的文檔，謝謝閱讀/雙擊去除銀行柜員實習(xí)日記銀行柜員實習(xí)日記20XX年 6 月 28 日星期一天氣晴今天，帶著崇敬的心情，我們來到了中國工商銀行實習(xí)，不用多說，中國工商銀行作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，而且基本每家每戶都有工行卡。不過，之前都是以普通客戶的身份來辦理業(yè)務(wù)， 今天是第一次以認(rèn)識實習(xí)的心態(tài)來參觀學(xué)習(xí)的，相信感觸不同。公司客戶與個人客戶提供了多元、 專業(yè)的各項金融服務(wù)。 在公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)以及電話銀行服務(wù)方面都發(fā)展規(guī)模龐大，具有明顯競爭優(yōu)勢 .我重點了解了大堂經(jīng)理這個職位的工作，主要是分流客戶，

2、 識別客戶，接受咨詢、產(chǎn)品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端， 是客戶對銀行的第一印象， 對外起到代表建行指引客戶，對內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務(wù)工作的重要作用， 是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。我知道我不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。我必須時刻保持微笑，具備 “換位思考 ”的素質(zhì)，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的要求，細(xì)心周到地服務(wù)于客戶。通過今天的實習(xí)，我感受頗深，原來小小一張工行卡的背后，一個大型商業(yè)銀行有如此多的內(nèi)容。 今天實習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)，盡早讓自己能獲得進(jìn)入金融領(lǐng)域的資格。20XX年 6 月 29 日星期二天氣晴今天在小組長王葦同學(xué)的帶領(lǐng)下， 于上午開始了

3、對金鵬期貨經(jīng)紀(jì)有限公司的認(rèn)識實習(xí)， 在該公司實際體驗了顧客接受服務(wù)的具體過程，以顧客的身份進(jìn)入公司， 從咨詢公司主要業(yè)務(wù)、 了解公司具體的規(guī)章制度、體驗顧客購買期貨的整個過程。此外，在參觀結(jié)束后，參加了由金鵬期貨經(jīng)紀(jì)有限公司的經(jīng)理主持的報告會， 會中詳細(xì)介紹了中國期貨市場的發(fā)展歷程， 尤其對今年推出的股指期貨予以解答， 以及期貨業(yè)務(wù)的介紹。股指期貨在 20XX 年就已推出。著名的太客里根做場外交易，日金 500 被新加坡拿走。中國遠(yuǎn)東市場紛紛效仿，怕重蹈覆轍。 20XX 年次貸危機(jī)， 6000 點下跌陳經(jīng)理還建議我們了解金融衍生品指數(shù)的計算方法。股指期貨不會對證券有影響， 提前波動預(yù)知可以減緩

4、證券波動，上漲慢下跌快。有的學(xué)科是相通的，上述的期貨規(guī)律就是運用到物理學(xué)原理，順時活，逆勢亡，如今股指 3000 點是中間價，分歧多，有對手，持倉。300 元，門檻高，設(shè)計成迷你型， 才能散戶參與。我國喜歡做遠(yuǎn)期，外國喜歡做近期，因為物流發(fā)達(dá)，系統(tǒng)文華財經(jīng)是正版。貨幣美元指數(shù)和輪船指數(shù)，匯改對化工有利，對紡織不利。通過今天的參觀學(xué)習(xí)， 對期貨這一抽象的概念有了較深入的認(rèn)識。20XX年 6 月 30 日星期三天氣晴今天我們又跟著小組長王葦同學(xué)一行， 來到興業(yè)證券股份有限公司福州分公司參觀學(xué)習(xí)。 上午我們隨意參觀了興業(yè)證券現(xiàn)場， 發(fā)現(xiàn)證券公司的一大特色是場地大，電腦多，并根據(jù)客戶交易資金額度，分為

5、大額客戶區(qū)、中額客戶區(qū)和散戶區(qū)。下午三點半，由興業(yè)證券經(jīng)理為我們做了場報告會， 簡單介紹了興業(yè)證券公司以及為我們提出的問題答疑解惑。通過今天的實習(xí)， 我們對證券公司有了一定了解， 為今天學(xué)習(xí)證券投資知識打下了基礎(chǔ)。20XX年 7 月 1 日星期四天氣晴今天呢，我們來到另一家有名的證券公司， 廣發(fā)證券股份有限公司。想與之前的興業(yè)證券進(jìn)行對比。首先，由柜臺經(jīng)理領(lǐng)我們參觀了整個證券營業(yè)廳，布局、結(jié)構(gòu)合理、細(xì)致 ;這與興業(yè)證券很相似。從一樓的柜臺咨詢、 接待到二樓的散戶大廳再到三樓的大客戶， 具體的辦公場所，一一向我們做了詳細(xì)的介紹， 讓我們初步了解了證券表面的運營形式，區(qū)分了大、中、散戶的金額限制，

6、以及廣發(fā)證券的歷史、經(jīng)營業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容 ;在初步了解后，我們與公司總經(jīng)理進(jìn)行了一次歷時一個半小時的交談，除了對證券業(yè)有了進(jìn)一步認(rèn)識外， 總經(jīng)理為我們解答了很多我們現(xiàn)時的疑惑，為我們今后的學(xué)習(xí)目標(biāo)和方向指明了方向。20XX年 7 月 2 日星期五天氣晴參觀過期貨和證券公司， 今天我和幾個同學(xué)一起來到中國平安保險(集團(tuán) )股份有限公司參觀學(xué)習(xí)。在中國平安，我們實際體驗了顧客接受服務(wù)的具體過程， 以顧客的身份進(jìn)入公司，從咨詢公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗顧客購買保險的整個過程。 由于本學(xué)期有學(xué)過保險學(xué)概論以及保險實驗，我們對保險業(yè)務(wù)比較熟悉，在中國平安參觀的時間較短，發(fā)現(xiàn)了一些實際操作與

7、學(xué)校模擬系統(tǒng)不相同之處。此外，在參觀結(jié)束后，參加了由平安保險公司的人員主持的報告會，()會中詳細(xì)介紹了平安保險的發(fā)展歷程， 對保險所傳遞的愛的表達(dá)， 以及保險業(yè)務(wù)和某些保險的介紹，我們能夠通過實習(xí)的機(jī)會從實務(wù)中接觸到保險這個行業(yè)，對我們以后的學(xué)習(xí)保險和更好地理解打下了堅實的基礎(chǔ)。20XX年 7 月 5 日星期一天氣晴今天是周一，在興業(yè)銀行股份有限公司開始了我的暑假實習(xí)生活。我是下午三點才來到興業(yè)銀行報到的。 要進(jìn)去柜臺，我必須經(jīng)過兩道防盜門，門不能雙開， 也就是不能同時開啟兩扇門，必須在第一門關(guān)閉后，才能開啟第二扇門。在兩門之間有個小空間，將背包寄存于此，方能進(jìn)入柜臺。走進(jìn)柜臺，看到每位柜員身

8、后都有自己的尾箱， 是用來存放現(xiàn)金的。會計主管簡單地介紹公司了公司的業(yè)務(wù)流程和范圍， 讓我對公司有了比較系統(tǒng)的了解， 然后就讓我坐在柜員旁邊編寫每日憑證的頁碼，并將需要給上級領(lǐng)導(dǎo)簽字的業(yè)務(wù)憑證折角， 整理。通過查看每日每筆業(yè)務(wù)憑證，能深入了解銀行業(yè)務(wù)的具體實行過程。五點下班后，柜員們開始盤庫，打印對賬單，核對等等。在我下班前見到了押運車又來了，柜員給尾箱上鎖，封簽，然后押運人員帶走了錢箱子。柜員的下班時候并沒有固定，六七點回家都是正常的。第一天實習(xí)很快結(jié)束了， 感覺很興奮， 終于以工作人員的身份進(jìn)銀行了。明天繼續(xù)努力 !20XX年 7 月 6 日星期二天氣晴今天周二，早上八點半就到興業(yè)銀行，正

9、式員工要打卡，我們八點四十開晨會，有監(jiān)控，由會計主管主持，通知事情，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。開完會后進(jìn)入柜臺，在上班前要做好衛(wèi)生工作，然后押運車到，柜員盤庫，雙人盤庫，核對無誤后就上崗對外辦理業(yè)務(wù)了。由于見到了真實的銀行票據(jù)， 好奇下向柜員清機(jī)銀行票據(jù)， 并在觀察柜員辦理對公業(yè)務(wù)的流程， 總結(jié)一下：對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù) )主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票， 包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。 對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)， 首先是要審核， 看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對 ;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后， 就傳遞給出納， 由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金 (出納與收款人口頭對帳后 )。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容