淺析當(dāng)前電費(fèi)收取方式的變遷與改革

1、淺析當(dāng)前電費(fèi)收取方式的變遷與改革摘要;本文筆者結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)當(dāng)前電力公司收取電費(fèi) 方式的變遷與改革進(jìn)行了探討，以供參考。關(guān)鍵詞；電費(fèi)；收取方法；變遷；改革1前言電費(fèi)收取工作是供電企業(yè)生存的關(guān)鍵。為了滿足客戶的需求， 給客戶提供更方便、有效、快捷的電費(fèi)收取方式，既提高供電企業(yè)電 費(fèi)回收率的需要，又提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。所以，如何改良電費(fèi)收取 方式，是要根據(jù)客戶的實(shí)際情況，去引導(dǎo)客戶選擇合適的繳費(fèi)方式是 供電企業(yè)用電營(yíng)銷工作面臨的一個(gè)重要課題。因此，在自己多年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，筆者對(duì)當(dāng)前的收取電費(fèi)方式的改良進(jìn)行了探究。2電費(fèi)收取方式電力企業(yè)銷售電能，再回收電費(fèi)，以維持電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 正常

2、進(jìn)行。電力企業(yè)的用電部門肩負(fù)著電費(fèi)收取的巨大任務(wù)，而傳統(tǒng)的收取方式主要有：專人上門收費(fèi)、抄表人員上門收費(fèi)、銀行托收無 承付、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)坐收電費(fèi)、委托銀行代收。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，特別是在廠網(wǎng)分開后，為客戶 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需更要求我們能提供既經(jīng)濟(jì)合理，又簡(jiǎn)潔快速的電費(fèi)收取方式。在這種形勢(shì)下，新的電費(fèi)收取方式就出現(xiàn)了 ，比方儲(chǔ)蓄 代扣、銀行交費(fèi)、多媒體自助機(jī)交費(fèi)、 網(wǎng)上銀行交費(fèi)、銀電聯(lián)網(wǎng)等等，1儲(chǔ)蓄代扣。它主要應(yīng)用在居民等以現(xiàn)金方式交費(fèi)的用戶。用電客戶事先提供一個(gè)活期儲(chǔ)蓄存折或著信用卡的賬號(hào)，電力企業(yè)計(jì)算出用電客戶本期應(yīng)該交納的電費(fèi)后 ，將有關(guān)數(shù)據(jù)傳遞給代扣 銀行的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，在客戶的資金余額

3、足以交納電費(fèi)的前提下 ，把用電 客戶本期應(yīng)交納的電費(fèi)劃入電力企業(yè)提供的賬號(hào)內(nèi)。2銀行交費(fèi)。 用電客戶可以通過撥打與電力企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的銀行的客服 ，查詢自己有關(guān)電費(fèi)信息和銀行資金信息 ，然后 選擇代理業(yè)務(wù)中的電費(fèi)業(yè)務(wù)。這種方式主要適用于居民或以現(xiàn)金方式 交費(fèi)的電量比較小的一些非居民用戶。3多媒體自助機(jī)交費(fèi)。當(dāng)前這種方式主要在與電力企業(yè) 有聯(lián)網(wǎng)功能的工商銀行使用，用電客戶可以用牡丹卡或工商銀行的 活期儲(chǔ)蓄存折來交納電費(fèi)。這種方式也主要適用于居民或以現(xiàn)金方式 交費(fèi)的電量比較小的一些非居民用戶。4網(wǎng)上銀行交費(fèi)。 在電力企業(yè)與銀行聯(lián)網(wǎng)的情況下，用 電客戶可與電力部門和銀行簽訂有關(guān)電費(fèi)資金劃轉(zhuǎn)協(xié)議 ，然后登錄

4、 電力部門或銀行的有關(guān)網(wǎng)站，查詢電費(fèi)信息，通過密碼驗(yàn)證后，把自己 的資金劃轉(zhuǎn)到電力企業(yè)的銀行帳號(hào)上。5銀電聯(lián)網(wǎng)。電力企業(yè)與銀行合作，利用現(xiàn)有的銀行網(wǎng)點(diǎn) 與電力企業(yè)的基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施電腦網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行。電力企業(yè)計(jì)算出用 客戶本期應(yīng)交納的電費(fèi)后，把信息發(fā)送到銀行。 用電客戶可以在銀行 網(wǎng)點(diǎn)查詢到本期以及歷史電費(fèi)信息，并可交納電費(fèi)，這種交費(fèi)方式適 用于所有的用電客戶。2電費(fèi)收取管理在現(xiàn)代企業(yè)管理制度，電費(fèi)資金的收取管理必須與市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)下的管理體制相適應(yīng)。電費(fèi)資金是電力企業(yè)資金來源的主要渠道，電費(fèi)資金的收取方式是好還是壞，對(duì)電力企業(yè)流動(dòng)資金的循環(huán)周轉(zhuǎn)會(huì) 受到直接的影響。 所以，現(xiàn)代電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須認(rèn)

5、真考慮新 形勢(shì)下電費(fèi)資金的收取方式的改革。第一，電力部門要利用高科技手段，利用電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來 武裝自己的收費(fèi)人員和收費(fèi)系統(tǒng)。利用電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ，可促使電力 企業(yè)加快計(jì)算和收取電費(fèi)，減少不必要的工作時(shí)間，提高工作效率，而 且還可提高電費(fèi)計(jì)算的準(zhǔn)確性，減少誤差。然而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，可促 使電力公司及時(shí)、準(zhǔn)確地了解電力企業(yè)和電力企業(yè)電費(fèi)收取情況，及 時(shí)上交收回的電費(fèi)資金，有利于正常運(yùn)行企業(yè)的流動(dòng)資金。第二，加強(qiáng)與銀行合作，采用先進(jìn)的電費(fèi)收取方式。由于銀 行自身的特殊地位，可以給電費(fèi)的收取企業(yè)帶來很多的方便 ，這樣, 電力企業(yè)加快了電費(fèi)資金的回收率，銀行的存款也完成了自己的任 務(wù)，同時(shí)用電客戶也能

6、享受到銀企合作帶來的便利和利益。第三,加強(qiáng)電力企業(yè)內(nèi)部的電費(fèi)資金管理 ，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制 度。隨著資金管理重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，電力企業(yè)管理逐漸重視的電費(fèi)資金管 理，在實(shí)踐中不斷地摸索，逐步形成了多種的電費(fèi)資金收取和管理的 配套制度。例如，在電費(fèi)的收取方式上財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)，拓展思路； 在電費(fèi)資金的管理上，營(yíng)銷部門在金融體系，完善各項(xiàng)制度 ，逐步走 向標(biāo)準(zhǔn)化；在銀行賬戶管理， 建立資金結(jié)算中心，把電費(fèi)資金納入統(tǒng) 一管理。第四，建立大型或集中的電費(fèi)資金收取的信息系統(tǒng)，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和資金結(jié)算中心，加快資金回報(bào)率。3電費(fèi)資金收取模式新形勢(shì)下，最先進(jìn)的電費(fèi)資金收取模式可以從業(yè)務(wù)上和技術(shù) 上兩個(gè)方面考慮。首先在

7、業(yè)務(wù)上，因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的特點(diǎn)，完全可以使用他們自己 資金優(yōu)勢(shì)在各大銀行身上做足文章。由于電力企業(yè)的資金優(yōu)勢(shì)，成為銀行眼中的AAA級(jí)優(yōu)良客戶。各家銀行已駐扎在電力企業(yè)，幫助收 取電費(fèi)。但銀行的真正目的還是為了吸引電力企業(yè)的存款 ，從而就造 成了電費(fèi)資金在各級(jí)部門之間的沉淀。為了解決這一弊端，電力企業(yè)吸取教訓(xùn)I ,從上至下，要求在某一專業(yè)銀行開戶，然后逐級(jí)監(jiān)控，加強(qiáng)資 金管理。由于缺乏競(jìng)爭(zhēng)，專業(yè)銀行不能為基層單位提供高質(zhì)量的服務(wù)， 影響了工作的積極性的基層單位。電力企業(yè)應(yīng)該在兩個(gè)以上的專業(yè)銀行設(shè)立資金結(jié)算中心，上級(jí)部門開一個(gè)總賬戶，每個(gè)基層單位設(shè)立分賬號(hào)，上級(jí)部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào) 基層單位與資金結(jié)算中心、每

8、個(gè) 開戶銀行之間關(guān)系，各基層單位可以 在兩家專業(yè)銀行之間進(jìn)行選擇，兩家專業(yè)銀行之間互相競(jìng)爭(zhēng)。在技術(shù) 模式方面，可以采用各種各樣新興的收費(fèi)方式，充分利用現(xiàn)代化的技 術(shù)優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)為電力企業(yè)的電費(fèi)收取服務(wù) ，建立起一整套充分利 用電腦網(wǎng)絡(luò)而形成的完整的電費(fèi)回收及管理信息系統(tǒng)。建設(shè)新的管理系統(tǒng)，首先要在觀念上更新。假設(shè)要管好用好電費(fèi)資金，就必須達(dá)成共 識(shí)，財(cái)務(wù)部門與營(yíng)銷部門聯(lián)手合作，力口強(qiáng)管理，同時(shí)協(xié)調(diào)與外部的關(guān) 系。如在銀電聯(lián)網(wǎng)的情況下，由于銀行方面配合不協(xié)調(diào)而造成的影響 電費(fèi)資金的回收的因素，必須由財(cái)務(wù)部門出面協(xié)助解決。其次，建立一個(gè)新的電費(fèi)回收管理系統(tǒng)，必須要對(duì)人員的素質(zhì) 結(jié)構(gòu)配備進(jìn)行調(diào)整。新模式可以考慮建立專門的電費(fèi)資金回收結(jié)算部 門，由具有專業(yè)知識(shí)的財(cái)務(wù)人員組成的回收電費(fèi)資金、上交、管理進(jìn)行全方位的監(jiān)控管理，可以屬于財(cái)務(wù)部門，也可以屬于營(yíng)銷部門或獨(dú) 立于二者之外，減少各部門之間的洗牌，使電費(fèi)資金的在途和沉淀時(shí)間 大大減少，而且還可以為客戶提供方便快捷的服務(wù)。電費(fèi)資金結(jié)算部 門直接管理各基層單位的銀行賬戶，在其賬面資金到達(dá)一定數(shù)量后， 及時(shí)直接上交上級(jí)部門。第三，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)全面控制電費(fèi)資金。由于新的業(yè)務(wù)模式下，采用電費(fèi)資金結(jié)算中心方式，