美容師求職信

1、美容師求職信xxxx 年 xx 月 xx 日第三篇：美容師美容師世界各國的美容沙龍，以各種不同的形態(tài)遍布都會城市、鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)，由于消費 者對護膚用品的需求增加，及女性對臉部及身體保養(yǎng)觀念的改變，整個美容市 場十分熱絡，如百貨專柜、精品店、藥房、診所、直銷等。美容師要有貼心的 服務及專業(yè)的知識和技術(shù)，專業(yè)美容師是僅次于醫(yī)生之外，唯一接觸顧客身體 的專業(yè)人士，美容師的責任相當重大。簡介 美容師是一種專業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱謂，主要工作在美容院及能為顧客提 供美容服務的場所，工作職責是為顧客提供美容服務，比如洗臉、保養(yǎng)、按 摩、香薰、和減肥等皮膚護理工作。人員主要是女性，主要來源于剛從美容培 訓學校畢業(yè)的

2、學生甚至剛找工作的學徒。定義僅次于醫(yī)生之外，唯一接觸顧客身體的專業(yè)人士，因此美容師的責任相當 重大。對皮膚保養(yǎng)的專精遠比發(fā)型設(shè)計來得多提供顧客護膚、美體及化妝的服務教育顧客皮膚保養(yǎng)的正確方法，保持皮膚的健康漂亮顧客的生活顧問 （生活情報的提供、情緒的垃圾桶 ） 形象要求清潔習慣：身體及頭發(fā)的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發(fā)的光澤、手部的 清潔及保養(yǎng)、指甲的修剪或指甲油的使用、腳部保養(yǎng)、皮膚的保養(yǎng)?？谇恍l(wèi)生：經(jīng)常刷牙，特別是餐后及睡前、注意是否有臭。穿著：合身整潔的制服、或簡便的套裝、舒適合腳的鞋子、品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪?；瘖y：適合個性、臉型簡單容易整理的發(fā)型，淡妝，特別是眉型的修整使自

3、己更具說 服力。姿勢：保持良好的姿勢，有助于預防身體的許多不適癥。正確的站姿：左腳打開45度一右腳跟對準左腳足背一以腳掌承受重量一收小腹f肩膀向后f抬頭挺胸長期需站者，一腳稍微向前，較容易保持身體的平衡。正確的坐姿：腳順著膝蓋一小腿與大腿成 90度f以大腿承受全身的重量f上身 保持挺直f下半背貼住椅背。正確的操作姿勢：站立時，腳呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作 時，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。態(tài)度親切：表達令人愉快的情緒、隨時微笑迎人。有禮貌：請、謝謝、對不起，尊重別人，照顧別人，諒解別人、為別人設(shè)想。幽默感：培養(yǎng)幽默感，提升情緒 eq。談吐聲音：訓練悅耳愉快的聲音

4、，避免過高或過低的語調(diào)，適當?shù)恼f話速度， 不宜過快或過慢，注意咬字的清楚。職業(yè)修為好的內(nèi)容是吸引別人與你接近的重要因素，如果言之無物，談起話來索然無味，自然也不會期待下次的會面，較適合的談話主題有顧客的興趣、流行服 飾、發(fā)型、音樂、藝術(shù)、旅游、假期計畫、書籍、講座等，盡量了解顧客的興 趣。不適合談論私人問題，經(jīng)濟狀況，隱私，同事或公司，其它顧客狀況。 交 談原則：少說多聽，不背后論長道短，不要說粗話，用辭簡單易懂，不要和顧 客爭論。優(yōu)秀美容師必備條件1、具有良好的職業(yè)道德；2、努力鉆研美容專業(yè)理論知識，具有較強的美容專業(yè)技能。（ 1）勤奮好學，鉆研美容及相關(guān)理論知識，不斷充實提高理論水平，能熟

5、悉掌 握美容技術(shù)、美容產(chǎn)品、美容儀器等方面的理論知識，注意研究分析美容行業(yè) 的形式及發(fā)展等。（2）熟練掌握各項服務技能，能嚴格遵守操作規(guī)則，一絲不茍地完成每一操作 步驟，得到顧客的認可和信賴。3、具有較強的公關(guān)能力，會與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運用高雅 的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什么情況下都能 以良好的形象出現(xiàn)在顧客面前，使顧客得到最好的服務，在宣傳產(chǎn)品及各項服 務等方面都能贏得顧客，有顯著成效。4、具有高雅的外在形象，舉止端莊大方，談吐文明，表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì)，待 人親切、誠懇、實在，注意個人修飾，服裝整潔，妝面淡雅，處處能給客人營 造愉快和諧的氣氛。有集體

6、觀念，團結(jié)協(xié)作好，在工作中處處起帶頭作用，不 計較個人得失，能服從領(lǐng)導積極工作，能主動清理室內(nèi)衛(wèi)生，注意美化服務環(huán) 境，同事間能互相幫助，互相關(guān)心，互相謙讓，互相學習，共同提高。美容師 概述 美容師精心為顧客服務 美容師：根據(jù)顧客的臉型、皮膚特點和要求，為其清潔、護理、保養(yǎng)皮膚，美 化容顏的人員。從事的主要工作包括：一是進行清潔皮膚、基面化妝、點妝修 飾等化妝美容；二是運用基面化妝技巧，使用不同化妝用品，輔以藥物及工具 進行保健美容；三是使用藥物和激光儀器設(shè)備，預防和治療面部的面疤、暗 瘡、色斑等?！懊廊萁?jīng)濟”已成為國家經(jīng)濟的重要組成部分，首屆中國美容師節(jié)，由百蓮凱 于 2014 年 11 月

7、 11 日成功創(chuàng)辦。美容師 專業(yè)形象冷噴注入水分專業(yè)形象是取得顧客信任的第一步。 1、清潔習慣：身體及頭發(fā)的清潔、去除身 上異味、止汗劑的使用、保持頭發(fā)的光澤、手部的清潔及保養(yǎng)、指甲的修剪或 指甲油的使用、腳部保養(yǎng)、皮膚的保養(yǎng)?？谇恍l(wèi)生：經(jīng)常刷牙，特別是餐后 及睡前、注意是否有臭。穿著：合身整潔的制服、或簡便的套裝、舒適合腳 的鞋子、品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪?；瘖y：適合個性、臉型簡單容易整理的發(fā) 型，淡妝，特別是眉型的修整使自己更具說服力。2、姿勢：保持良好的姿勢，有助于預防身體的許多不適癥。正確的站姿一左 腳打開45度f右腳跟對準左腳足背f以腳掌承受重量f收小腹f肩膀向后f抬 頭挺胸長期需站者，一

8、腳稍微向前，較容易保持身體的平衡。正確的坐姿一 腳順著膝蓋f小腿與大腿成90度f以大腿承受全身的重量f上身保持挺直f下 半背貼住椅背。正確的操作姿勢一站立時，腳呈弓箭步，放松肩膀，上半身 挺直。坐姿操作時，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。照顧別人，諒解別人、為別人設(shè)想。幽默感：培養(yǎng)幽默感，提升情緒eq。4、談吐：聲音：訓練悅耳愉快的聲音，避免過高或過低的語調(diào)，適當?shù)恼f話 速度，不宜過快或過慢，注意咬字的清楚。主題：好的內(nèi)容是吸引別人與你 接近的重要因素，如果言之無物，談起話來索然無味，自然也不會期待下次的 會面，較適合的談話主題有顧客的興趣、流行服飾、發(fā)型、音樂、藝術(shù)、旅 游、

9、假期計劃、書籍、講座等，盡量了解顧客的興趣。不適合談論私人問題， 經(jīng)濟狀況，隱私，同事或公司，其它顧客狀況。交談原則：少說多聽，不背 后論長道短，不要說粗話，用辭簡單易懂，不要和顧客爭論。美容師 職業(yè)概況美容師專業(yè)手法1、職業(yè)定義：根據(jù)顧客的臉型、皮膚特點和要求，為其清潔、護理、保養(yǎng)皮 膚，美化容顏的人員。2、職業(yè)環(huán)境：室內(nèi)、常溫。3、職業(yè)能力特征：有良好的形體感，手指、手臂靈活，動作協(xié)調(diào)，顏色辨別力 強，具有一定的語言表達能力。4、基本文化程度：初中畢業(yè)。5、培訓要求（ 1）培訓期限：全日制職業(yè)學校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學計劃確定。晉級 培訓期限：技師不少于 120 個標準學時。（2）培訓

10、教師：培訓技師、高級技師的教師應取得本職業(yè)高級技師資格證書， 有豐富的教學經(jīng)驗。（3）培訓場地設(shè)備：標準教室及必備、設(shè)施。6、職業(yè)鑒定要求（1）適用對象：從事或準備從事美容職業(yè)的有關(guān)人員。（2）申報條件（具備以下條件之一者）（一）取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本工作 5 年以上，經(jīng)本職業(yè) 技師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。（二）取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 8 年以上；（三）高級技工學校本專業(yè)畢業(yè)，并取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從 事本專業(yè) 2 年以上。（3）鑒定方式：采用理論知識考試和技能操作考核，理論知識考試采用筆試方 式。技能操作考核采

11、用現(xiàn)場實際操作方式進行。兩門均采用百分制，皆達60 分及以上者為合格（技能操作考核的每一項也必須達該項考核滿分的60%以上），技師、高級技師還須進行綜合評審。（ 4）考評員與考生的配比：理論知識考試按 1：20；技能操作考核按 1：5。（5）鑒定時間：理論知識考試為 120分鐘，技能操作考核為 120 分鐘。（6）鑒定場所設(shè)備：鑒定知識考試在標準教室里進行；技能操作考核在標準實 操教室進行。美容師 基本要求美容師班教學情形1、職業(yè)道德（ 1）職業(yè)道德基本要求（2）職業(yè)守則：（一）遵紀守法，敬業(yè)愛崗。（二）禮貌待客，熱忱服務。 （三）認真負責，團結(jié)協(xié)作。（四）實事求是，誠實公平。（五）努力學習，

12、 刻苦鉆研。2、基礎(chǔ)知識（1）美容常識；（2）衛(wèi)生常識：（一）個人衛(wèi)生。（二）環(huán)境衛(wèi)生（三）儀器設(shè)備衛(wèi)生。（四）消毒。（3）安全用電基礎(chǔ)知識；（4）相關(guān)生理常識：（一）細胞一基本組織。（二）頭頸部骨骼和肌肉。傳染病。（ 6）美學基本知識：（一）素描。（二）色彩。（7）化妝品的基本知識：（一）化妝品的分類方法。（二）化妝品的基本原 料。（三）化妝品的功效。（8）心理學基本常識：（一）功能服務心理學。（二）心理服務心理學。（9）禮儀常識：（一）行為規(guī)范。（二）語言。（三）服飾。（四）服務禮 儀。（10）相關(guān)法律法規(guī)知識：（一）崗位責任。（二）衛(wèi)生法。（三）其他相關(guān) 法規(guī)。美容師 工作要求 職業(yè)功能

13、工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識 一、皮膚護理：全身皮膚護理：能對全身皮膚進行護理；能根據(jù)皮膚的特點選 用保養(yǎng)品；能指導顧客對全身皮膚進行養(yǎng)護、保?。簢鴥?nèi)外高新技術(shù)；保 養(yǎng)品功效、原料作用機理；全身皮膚護理的常用穴位；皮膚病理生理；二、化妝：（一）夢幻妝：能畫夢幻妝，知道個性化妝造型要素；服裝設(shè)計造 型知識；常用造型材料的性質(zhì)及應用知識；人體彩繪造型應用知識。（二）個 性化妝：造型能進行創(chuàng)意化妝；三、紋飾美容：（一）紋眉：能夠根據(jù)顧客的臉型及年齡、皮膚物質(zhì)、職業(yè)等 客觀因素，設(shè)計出自然的眉形、睫毛線；能運用多種紋術(shù)手段進行飾洗修；能 指導他人進行紋飾洗修，并能處理紋后皮膚異常反應：各種皮膚異常反應的

14、類型；紋后皮膚異常反應處理方法。（二）紋睫毛線； 四、美體：能指導他人對各種類型的體形進行分析；能指導他人結(jié)各類體形的 減肥健胸選擇最佳方法；能指導他人用多種方法進行減肥健胸；能指導他人減 肥健胸后的保健輔導及多種美體方法：國內(nèi)外減肥健胸方法腦發(fā)展趨勢； 各種肥胖原因，減肥健胸新儀器的功效；減肥健胸后的異常情況的成因和處 理方法。五、培訓指導：（一）指導能指導初、中、高級美容師教學教法基本知識。（二）教學 能勝任培訓工作；能撰寫工作總結(jié)、經(jīng)驗總結(jié)。六、經(jīng)營管理：（一）營銷策劃：能組織美容院進行有效的廣告宣傳；能組織 建立銷售網(wǎng)絡：廣告學基本知識及市場營銷知識；經(jīng)營管理基本知識； 企業(yè)經(jīng)營管理相

15、關(guān)的法律法規(guī)基本知識。（二）技術(shù)更新能定期接受新技術(shù)培 訓，并能熟練運用一些新技術(shù)進行操作國內(nèi)外美容發(fā)展趨勢及新技術(shù)、新方 法。第四篇：城市美容師 城市美容師在元旦和春節(jié)來臨之際，我謹以環(huán)衛(wèi)隊伍中最普通的勞動者身份，向黨和政府 對我們環(huán)衛(wèi)工作的關(guān)懷表示衷心的感謝，向全體環(huán)衛(wèi)工人兄弟姐妹們表示節(jié)日 的祝賀！寶雞是座美麗的城市，近年來，在經(jīng)濟建設(shè)持續(xù)發(fā)展的進程中，“衛(wèi)生文明城 市”成為了寶雞市的的美名。這充分說明了市委、市政府在“環(huán)境衛(wèi)生”上下 大了功夫，在環(huán)保工作中做大了文章。在市委、市政府提出“建舒適干凈的宜 居環(huán)境”的宏偉目標后，我們環(huán)衛(wèi)工人更感到了重任在肩。美化城市市容市 貌，社區(qū)街道，給

16、人民群眾一個舒適的生活、工作環(huán)境是我們每一位環(huán)衛(wèi)工作 者的神圣使命，也是我們?nèi)粘９ぷ髦斜仨氁裱穆氊?。為了響應市委市政?的號召，為了把我們美麗的寶雞打扮得更加靚麗，為了提高我們衛(wèi)生文明城市 每個市民的生活質(zhì)量，我作為一名普通環(huán)衛(wèi)工人堅決做到 : 一、崗愛業(yè)，孜孜不倦隨著市場經(jīng)濟的不斷深化，我們環(huán)衛(wèi)工作早已被世人公認為“神圣”的職業(yè)， 人們還送給我們一個高尚而文雅的名字 - 城市美容師。作為環(huán)衛(wèi)工人的我們非 常驕傲，同時我們也感到了責任之重大。為此，我必須要立足本崗，敬崗愛 業(yè)，以自已的工作為自豪，在心靈深處珍愛這個行業(yè)。第二、從我做起，踴躍奉獻人人皆知，環(huán)衛(wèi)工作是辛苦的，是需要付出汗水、力

17、氣和愛心的。在他人依然沉睡于夢鄉(xiāng)之中，享受著家庭溫暖和天倫之樂時，冬日里我們悄悄 地爬出熱被窩，走出溫馨的家，踏上冰冷的街道，在路燈瞌睡的目光下，頂著 刺骨的寒風，去清理馬路上的積雪、冰塊，一鍬鍬，一鎬鎬，雙臂飛舞，辛酸 自知，盡管寒風凜冽，但我們卻大汗淋漓；夏日里，我們在烈日下，在風雨中 堅守自己的崗位，別人可以打著花折傘，穿著漂亮的超短裙悠閑地走在大街小 巷上，我們都只能穿著工作服，忍著酷暑，用條帚一下下清掃馬路上的臟物， 用鐵鍬一鍬鍬端走清理出來的垃圾； 2014年 6月份的一天清晨 4 點半在大家沉 睡于夢鄉(xiāng)之中時我負責的片區(qū)一輛拉煤車側(cè)翻將整車煤倒在路中央，在這關(guān)鍵 時刻我立即調(diào)集大

18、伙全力清掃堵在路中的煤，為此道路暢通。在秋雨里我們環(huán) 衛(wèi)工人的身影始終活動在大街小巷中，為了環(huán)境的清潔，為了他人的生活安 樂，我們默默地奉獻自己的真心和愛意，當陽光明媚，人們走在清潔干凈的街 道上有說有笑時，我們的心里甜甜的，象是六月里喝了冰水一樣痛快，人們的 笑臉就是對我們的環(huán)衛(wèi)工人最高的褒獎 ! 當然我們環(huán)衛(wèi)工人也會踴躍參加文體活 動，為平凡的工作增添一絲輕松快樂，作為我平日閑時喜歡倒騰文藝演出，因 此常常配合領(lǐng)導和小組組織文藝表演，豐富大家的精神文明生活，期間也受到 領(lǐng)導的好評，但我不會為此沾沾自喜，我會在我的本職工作中踴躍奉獻，展現(xiàn) 我們環(huán)衛(wèi)工人的風采！ 第三、用我們的真情，換取美好的

19、明天-'讓人們能生活、工作在清潔干凈的環(huán)境里是我們環(huán)衛(wèi)工人的目標。當人們清晨喝完一杯豆?jié){，拿起公文包走上工作崗位時，清潔干凈的街道會使你心里舒爽的，這種心情會讓你一天工作起來有興致、有干勁、有奔頭；當人們晚上結(jié)束一天的工作，吃完晚飯同家人一起散步在清潔干凈的 大街小巷時，會使你心里自然也是爽爽的，這種心情會讓你放松一天的疲倦， 愉快地、高興地開始享受家庭的溫馨，感受天倫之快樂。不讓環(huán)境的臟、亂、 差影響人們的正常生活和工作，我們環(huán)衛(wèi)工人就是再苦再累也是值，在座的各 位心里都是這個念頭，同時我們都在為這個目標而辛勤工作在自己的崗位上， 在物質(zhì)和精神高度文明的今天，我們環(huán)衛(wèi)工人的地位也在逐

20、漸升高，人們對我 們的工作都日漸認可，我們有千萬個理由相信：用我們的真情，一定會換取美 好的明天！我們的真誠一定會得到大家的尊重，記得過的一年中我在工作期間 多次撿到路人丟失的物品，每次都很著急，想到他們丟了那么重要的東西一定 很著急，迅速交到辦公室配合領(lǐng)導找到失主，也曾到失主的嘉獎，當時感到無 比自豪，因為我為我們環(huán)衛(wèi)工人沒丟臉；然而這一切不只是發(fā)生在我一個人身 上，我們每一位環(huán)衛(wèi)工人都會發(fā)揚拾金不昧的工作作風，為城市文明樹立良好 的氛圍。兄弟姐妹們，在舉國上下齊奔小康社會的洪流中，在“建舒適干凈的宜居環(huán) 境”的寶雞氛圍里，我們環(huán)衛(wèi)工人堅信：憑我們圣潔的心靈，借我們聰明的才 智，用我們勤勞的

21、雙手，一定把寶雞打扮得白璧無瑕，青春靚麗，惹人喜愛， 讓我們在市委、市政府和有關(guān)部門的關(guān)懷和領(lǐng)導下，以“三個代表”為指南， 以“建生態(tài)市園林城”為目標，以“美化環(huán)境，提高市民生活工作質(zhì)量”為已 任，在平凡而神圣的環(huán)衛(wèi)崗位上默默耕耘，無私奉獻，給市民營造一個舒適的 生活、工作空 間，給人們換來一個清潔，環(huán)保，健康的明天！第五篇：如何留駐美容師一、 沒有合理安排美容師的作息時間 江小姐規(guī)定美容師每天的工作時間為：早上十點到晚上十一點，加上晚上清潔 衛(wèi)生，美容師至少要到十二點以后才能夠休息，而每個月只能休息兩天。加上 美容師工作原本大多一成不變，整天都是圍繞美容院的 80 多平方米打轉(zhuǎn)，生活 單調(diào)乏

22、味，讓美容師感到度日如年，造成生理和心理的雙重疲勞 , 因此急于跳 槽。、美容師以為開美容院容易 剛開始對經(jīng)營美容院和美容行業(yè)是一無所知的江小姐，辭去工作來到廣州的一 家美容美發(fā)學校學習了一年，在她的努力和用心經(jīng)營下，美容院業(yè)績一直都非 常好?？匆姷昀锏念櫩褪墙j繹不絕，很多美容師原本就有自己開美容院的想法，于是 也想另立門戶，自己開美容院。三、 美容在招聘時沒有簽合約在江小姐的美容院的附近開著四家美容院，那幾家美容院為了搶走江小姐的顧客，高價從江小姐美容院挖走了兩個業(yè)績較好的美容師。而由于在美容院招聘員工時，江小姐沒有與美容師簽訂勞動合同，有的美容師進入美容院之時就想 著什么時候可以高薪跳槽。

23、造成顧客流失和經(jīng)濟損失也就無從追究，啞巴黃 連，有苦說不出。四 、與美容師之間的人際關(guān)系處理不佳 江小姐美容院里的美容師年齡都在 18到 23歲之間，有一次美容師之間出現(xiàn)意 見不合，造成兩個美容師之間鬧了小毛盾，造成第二天在接待顧客時造成失 誤。在沒有很好的溝通之下，江小姐按照美容院的原先規(guī)定每個人罰款了 50 元。而沒多久這兩個美容師雙雙提出辭職。五 、薪酬不合理如同許多美容院一樣，美容師有時獲得的報酬相對較少，美容師的底薪只有700 元，很少有加薪的機會，至于年終獎金也沒有多少。因此為了尋求更高的 薪金待遇 , ，有美容師在工作一年滿后，離開了江小姐的美容院。以上幾點原因既有美容院這個行業(yè)

24、本身固有的原因，也有江小姐在自身美容院 制度和管理方面的原因。針對這些問題，江小姐按照我們的建議進行了如下改 進：、重新招聘 在幫江小姐招聘中，我們不但考察了美容師的技術(shù)手法和人際溝通能力，還特 別注意從應聘資料和面試中得到以往工作的時間、地點，服務品牌和機構(gòu)，離 開工作的原因是什么，是因為個人發(fā)展還是待遇問題；是否打算長期在本地工 作，長期的發(fā)展目標，等等。并且和每一位員工簽訂一到兩年的工作合同，盡 可能地提高美容師工作的穩(wěn)定性。二 、合理安排美容師的工作時間，增加業(yè)余活動生活枯燥，工作時間太長。造成心理疲勞員是造成員工流失的一個重要原因， 因此要留住員工，就要在適當?shù)臅r機添置和更換一些擺設(shè)

25、。去 ktv 唱歌。舉辦 聚餐等活動；或在每位美容師生日當天舉辦生日晚會，增加生活情趣也讓美容 師感受到美容院對她的關(guān)懷，讓美容師找到歸屬感。創(chuàng)造幽默和輕松的工作氛 圍, 降低美容師的心理疲勞度 ! 從而減少美容師的流失。六分表揚，四分批評。表揚多一點，批評少一點；如果批評分量過大，很可能導致消極空氣蔓延。而 一味表揚，員工則會產(chǎn)生驕氣。人是需要贊美的，同樣一句話可能表達方式不同，所得到的結(jié)果也就不同。我 們要求江小姐在平常工作中按照“用建議代替批評，用寬恕代替責備”的原 則，盡可能地避免當著其她美容師的面批評，指責美容師。而是先恰當?shù)刭澝?美容師的工作，然后提出改善的意見和方法，引導美容師認同自己的觀點。對 于員工之間的摩擦也應及時調(diào)解，教會美容師如何進行有效的溝通和建立良好 的人際關(guān)系。三 、進行專業(yè)的管理知識培訓，讓員工有成長和進步的機會 定期或不定期地舉辦培訓會或交流會，可以使美容師交流經(jīng)驗，增進專業(yè)素 質(zhì)。