房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理制度及工作流程

1、第一章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃部組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理策劃及調(diào)研主管1fF策劃專(zhuān)員調(diào)研專(zhuān)員文案第二章 營(yíng)銷(xiāo)策劃部部門(mén)職能部門(mén)職能：營(yíng)銷(xiāo)策劃部主要負(fù)責(zé)公司整體形象策劃、公司宣傳推廣策劃、地 產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃，包括房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃、銷(xiāo)售策略制定、公關(guān)事務(wù)策 劃管理和廣告宣傳等。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃符合公司整體形象要求，并達(dá)到 預(yù)期效果；完成項(xiàng)目前期策劃、房屋銷(xiāo)售計(jì)劃等工作；積極做好項(xiàng)目 實(shí)施前市場(chǎng)區(qū)域調(diào)研及房屋銷(xiāo)售前市場(chǎng)區(qū)域調(diào)研，為項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展 提供有力的依據(jù)。業(yè)務(wù)職能：1、對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境（行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)）進(jìn)行研究， 組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息并進(jìn)行分析整理。 對(duì)項(xiàng)目區(qū)域市場(chǎng) 進(jìn)行調(diào)研和分析。

2、2、組織實(shí)施項(xiàng)目前期調(diào)研、 為公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)定位提供可行性論證分 析。3、公司整體形象的策劃與營(yíng)銷(xiāo)方案的制定并具體組織實(shí)施， 對(duì)營(yíng)銷(xiāo) 活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析。4、依據(jù)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位，參與編制項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總體計(jì)劃、銷(xiāo)售全案策 劃，并指導(dǎo)實(shí)施。5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃，以及樣板間、展臺(tái)、售樓處布置 方案策劃與實(shí)施等。6、與社會(huì)各媒體銜接，負(fù)責(zé)公司的宣傳推廣及銷(xiāo)售宣傳資料的制作。7、對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤研究，以便及時(shí)修正方 案，改進(jìn)工作。8、熟悉、了解、分析國(guó)家及項(xiàng)目所在省份有關(guān)房地產(chǎn)方面的政策和 市場(chǎng)行情。9、加強(qiáng)與其他部門(mén)之間的溝通與合作，協(xié)助工作順利完成。10、對(duì)主要行業(yè)媒體、

3、項(xiàng)目所在地的主要媒體進(jìn)行調(diào)研，為確定廣告 推廣策略提供決策支持， 并協(xié)調(diào)好與各媒體間的關(guān)系， 保證公司經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)正常進(jìn)行，杜絕媒體負(fù)面報(bào)道。11、部門(mén)相關(guān)資料的管理。12、負(fù)責(zé)公司本部門(mén)員工的培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理工作。13、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。第三章部門(mén)崗位職責(zé)描述職位名稱(chēng)策劃營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理所屬部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃部直接上級(jí)策劃營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)直接下級(jí)策劃及調(diào)研主管職責(zé)概要全面負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常管理工作，包括房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃、銷(xiāo)售策略制定、 公關(guān)事務(wù)策劃管理和廣告宣傳等崗位職責(zé)1根據(jù)公司制度要求，制定本部門(mén)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)并貫徹實(shí)施2 負(fù)責(zé)組織制訂公司全年?duì)I銷(xiāo)策劃工作計(jì)劃，并分解落實(shí)完成3 負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的

4、銷(xiāo)售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用等工作4負(fù)責(zé)審定項(xiàng)目售樓處外部形象與內(nèi)部裝飾裝修方案5.負(fù)責(zé)公司整體形象策劃和品牌建設(shè)，審定各項(xiàng)宣傳推廣公司形象的公關(guān)活動(dòng)萬(wàn)案6 負(fù)責(zé)主持策劃與實(shí)施各類(lèi)公司形象、樓盤(pán)項(xiàng)目的推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)7 負(fù)責(zé)編制各類(lèi)宣傳推廣費(fèi)用的計(jì)劃，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況并及時(shí)呈報(bào)&負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核工作9.負(fù)責(zé)制訂公司各類(lèi)策劃工作計(jì)劃，并組織落實(shí)完成10.負(fù)責(zé)公司形象宣傳策劃，組織撰寫(xiě)宣傳推廣文案、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)等11.依據(jù)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位，參與編制項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總體計(jì)劃、銷(xiāo)售全案策劃，并指導(dǎo)實(shí)施12.負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃，以及樣板間、展臺(tái)、售樓處布置方案策劃 與

5、實(shí)施等13.對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤研究，以便及時(shí)修正方案，改進(jìn) 工作14.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作相關(guān)說(shuō)明職位名稱(chēng)策劃及調(diào)研主管所屬部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃部直接上級(jí)策劃營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理直接下級(jí)策劃專(zhuān)員、調(diào)研專(zhuān)員、文案職責(zé)概要在營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)企業(yè)形象策劃、企業(yè)宣傳推廣策劃、 地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃、地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃等工作的具體實(shí)施和公司各類(lèi)計(jì)劃，宣 傳，活動(dòng)方案，策劃方案和相關(guān)資料、稿件的撰寫(xiě)。岡位職責(zé)1熟悉國(guó)家及項(xiàng)目省份有關(guān)房地產(chǎn)方面的政策和市場(chǎng)行情2.根據(jù)項(xiàng)目年度整體計(jì)劃， 協(xié)助策劃主管完成項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃及銷(xiāo)售計(jì)劃的研擬3 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)政策信息和產(chǎn)業(yè)相關(guān)資訊的收集和整理4 負(fù)責(zé)與項(xiàng)目

6、冋類(lèi)型項(xiàng)目的分析5 組織制定項(xiàng)目宣傳推廣計(jì)劃及項(xiàng)目宣傳推廣的執(zhí)行6 組織制定公司整體形象策劃、公司宣傳推廣策劃、地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃，并有效的執(zhí)行7 營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理和策劃主管撰寫(xiě)相關(guān)策劃方案，并具體實(shí)施8負(fù)責(zé)公司宣傳、廣告、促銷(xiāo)等各類(lèi)計(jì)劃、活動(dòng)方案和文案的撰寫(xiě)9.協(xié)助組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行需求分析，并組織編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告10.根據(jù)項(xiàng)目的定位及其基本情況，有針對(duì)性地組織項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研，擬寫(xiě)市場(chǎng) 分析報(bào)告，為項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃提供支持11.調(diào)查掌握營(yíng)銷(xiāo)總體計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的執(zhí)行情況，及時(shí)提出修正意見(jiàn)12.對(duì)主要行業(yè)媒體、項(xiàng)目所在地的主要媒體進(jìn)行調(diào)研，為確定廣告推廣策略提供決策支持13.協(xié)助制定項(xiàng)目產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃方

7、案，并撰寫(xiě)項(xiàng)目策劃報(bào)告14.負(fù)責(zé)部門(mén)文件的歸檔及管理工作15.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作相關(guān)說(shuō)明職位名稱(chēng)策劃專(zhuān)員所屬部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃部直接上級(jí)策劃及調(diào)研主管直接下級(jí)職責(zé)概要在策劃及調(diào)研主管的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象策劃、企業(yè)宣傳推廣 策劃、地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃、地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃等工作的具體實(shí)施岡位職責(zé)1熟悉國(guó)家及項(xiàng)目省份有關(guān)房地產(chǎn)方面的政策和市場(chǎng)行情2.根據(jù)項(xiàng)目年度整體計(jì)劃， 協(xié)助策劃主管完成項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃及銷(xiāo)售計(jì)劃的研擬3 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)政策信息和產(chǎn)業(yè)相關(guān)資訊的收集和整理4 負(fù)責(zé)與項(xiàng)目?jī)疹?lèi)型項(xiàng)目的分析5 組織制定項(xiàng)目宣傳推廣計(jì)劃及項(xiàng)目宣傳推廣的執(zhí)行6.組織制定公司整體形象策劃、公司宣傳推廣策劃、地產(chǎn)項(xiàng)

8、目營(yíng)銷(xiāo)策劃的執(zhí)行7 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理和策劃主管撰寫(xiě)相關(guān)策劃方案，并具體實(shí)施&完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作職位名稱(chēng)調(diào)研專(zhuān)員所屬部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃部直接上級(jí)策劃及調(diào)研主管直接下級(jí)職責(zé)概要在策劃及調(diào)研主管的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目銷(xiāo)售市場(chǎng)調(diào)查、收集項(xiàng)目銷(xiāo)售相關(guān)信息、提供市場(chǎng)分析報(bào)告等工作崗位職責(zé)1依據(jù)項(xiàng)目整體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，制訂項(xiàng)目銷(xiāo)售市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，提交計(jì)劃書(shū)2 組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行需求分析，并組織編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告3根據(jù)項(xiàng)目的定位及其基本情況，有針對(duì)性地組織項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研，擬寫(xiě)市場(chǎng)分析報(bào)告，為項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃提供支持4.收集與公司戰(zhàn)略確定的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品有關(guān)的市場(chǎng)資料，定期整理分析，提交分析報(bào)告5收集對(duì)銷(xiāo)售有影響的行

9、業(yè)管理、金融等方面信息，為正確做出項(xiàng)目決策提供支持6協(xié)助調(diào)查掌握營(yíng)銷(xiāo)總體計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的執(zhí)行情況，及時(shí)提出修正意見(jiàn)7.協(xié)助策劃及調(diào)研主管對(duì)主要行業(yè)媒體、項(xiàng)目所在地的主要媒體進(jìn)行調(diào)研，為確定廣告推廣策略提供決策支持&完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作職位名稱(chēng)文案所屬部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃部直接上級(jí)策劃及調(diào)研主管直接下級(jí)職責(zé)概要在策劃及調(diào)研主管的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司各類(lèi)計(jì)劃，宣傳，活動(dòng)方案， 策劃方案和相關(guān)資料、稿件的撰寫(xiě)，并對(duì)項(xiàng)目提出一定改進(jìn)建議。崗位職責(zé)1 負(fù)責(zé)公司宣傳、廣告、促銷(xiāo)等各類(lèi)計(jì)劃、活動(dòng)方案和文案的撰寫(xiě)2.獨(dú)立撰寫(xiě)各類(lèi)稿件（新聞稿、綜述稿、評(píng)論稿、專(zhuān)訪稿、軟文等）、總結(jié)報(bào)告、及其他文字部分

10、創(chuàng)作3.收集行業(yè)信息，并及時(shí)對(duì)項(xiàng)目提出改進(jìn)建議4.協(xié)助制定項(xiàng)目產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，并撰寫(xiě)項(xiàng)目策劃報(bào)告5.負(fù)責(zé)部門(mén)文件的歸檔及管理工作6.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作第四章市場(chǎng)調(diào)研管理規(guī)范1、總則1.1、 市場(chǎng)調(diào)研是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資料進(jìn)行系統(tǒng)收集、 分析和研究的過(guò)程， 對(duì)于企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略、檢查經(jīng)營(yíng)成果，調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作 用。1.2、市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)，是提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的一種管 理工具，從調(diào)查分析提出解決問(wèn)題的辦法，為公司制定產(chǎn)品計(jì)劃，營(yíng) 銷(xiāo)目標(biāo)，決定銷(xiāo)售渠道，制定營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格，采取促進(jìn)銷(xiāo)售策略和檢查經(jīng) 營(yíng)成果，提供科學(xué)依據(jù)；在營(yíng)銷(xiāo)決策的貫徹執(zhí)行中，為調(diào)整計(jì)劃提供 依據(jù)，起到檢驗(yàn)和矯正的作

11、用。1.3、市場(chǎng)調(diào)研須遵循資料準(zhǔn)確、觀點(diǎn)客觀、時(shí)效性強(qiáng)、信息全面完 備、準(zhǔn)確、及時(shí)；不能影響有關(guān)部門(mén)和人員的正常工作、投入費(fèi)用最省的原則；為公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售決策提供正確依據(jù)。同時(shí)依據(jù)一 定的設(shè)計(jì)，邏輯的推理，進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分析。2、市場(chǎng)調(diào)研主要內(nèi)容：2.1 、政策環(huán)境調(diào)查2.2 、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查2.3 、區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查2.4 、市場(chǎng)需求及消費(fèi)行為調(diào)查2.5 、同類(lèi)產(chǎn)品調(diào)查2.6 、產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查2.7 、媒體廣告投入調(diào)查2.8 、營(yíng)銷(xiāo)渠道調(diào)查2.9 、區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目調(diào)查2.10 、客戶滿意度調(diào)查3、市場(chǎng)調(diào)研管理制度3.1 、 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷(xiāo)售目標(biāo)和市場(chǎng)狀況，由部門(mén)提交公司年度市場(chǎng)調(diào)研

12、計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。3.2 、 部門(mén)統(tǒng)一安排市場(chǎng)調(diào)研工作。3.3 、 部門(mén)負(fù)責(zé)制定詳細(xì)市場(chǎng)調(diào)研的流程和目的， 監(jiān)督并按照程序作 業(yè)。3.4、部門(mén)匯總并撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告， 供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)決策參 考。 3.5 、 部門(mén)負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的調(diào)研方案與實(shí)施計(jì)劃， 負(fù)責(zé)國(guó)家和項(xiàng)目地 區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)和政策動(dòng)態(tài)及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和商業(yè)資訊的收集、 整理、分析工作。3.6 、 部門(mén)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，并對(duì)其工作業(yè) 績(jī)進(jìn)行考核。協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)、督促、驗(yàn)收 和評(píng)價(jià)。第五章 活動(dòng)策劃與實(shí)施細(xì)則1、總則1.1 、 為規(guī)范項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃，保證活動(dòng)的有效性，控

13、制項(xiàng)目營(yíng) 銷(xiāo)成本，特制定本細(xì)則。1.2、 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員在策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)必須遵守本細(xì)則的相關(guān)規(guī) 定。遇有特殊情況，應(yīng)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后及時(shí)處理。2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃應(yīng)遵循的原則2.1 、 活動(dòng)要有目的性在進(jìn)行活動(dòng)策劃之前， 策劃人員應(yīng)思考以下問(wèn)題： 為什么要做活 動(dòng)，做什么樣的活動(dòng)，做活動(dòng)能解決什么問(wèn)題等，這些問(wèn)題的答案一 定要清晰，以使?fàn)I銷(xiāo)策劃活動(dòng)不盲從。2.2 、 活動(dòng)要有其必要性活動(dòng)應(yīng)是一項(xiàng)有目的、 有計(jì)劃、 有步驟地組織眾多人員參與的公 關(guān)、推廣活動(dòng)，會(huì)涉及大量的人力、精力、財(cái)力和時(shí)間。因此，在策 劃活動(dòng)前，策劃人員應(yīng)思考一下還有沒(méi)有更有效的解決問(wèn)題的方法。2.3 、 活動(dòng)的可行性對(duì)于活動(dòng)策劃案， 策劃人員首先要初步判斷其可行性， 盤(pán)點(diǎn)一下 活動(dòng)可能涉及的重要方面， 如果核心問(wèn)題基本無(wú)法解決， 就必須另想 其他方法。3、活動(dòng)實(shí)施的規(guī)范要求3.1 、 所策劃活動(dòng)在執(zhí)行時(shí)， 策劃人員要做好突發(fā)事件的預(yù)防和處理 準(zhǔn)備。事先想好可能發(fā)生的一些意外情況，準(zhǔn)備好對(duì)策，以備不時(shí)之JI