縣人民醫(yī)院20XX年度工作總結

1、縣人民醫(yī)院20XX年度工作總結20XX年，在縣衛(wèi)生局和上級主管部門的直接領導下和全 體醫(yī)務人員的共同努力下，深入學習和貫徹中華人民共和 國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療機構管理條例、醫(yī)療事故處理 條例、處方管理辦法、病歷書寫基本規(guī)范等法律 法規(guī)。采取切實有效的措施，深入醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵管理，注重 醫(yī)務人員整體素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想， 更新觀念，有力促進醫(yī)療、教學與科研工作，為醫(yī)院的改革 和持續(xù)發(fā)展做出了貢獻。一、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，全面提高醫(yī)療 質(zhì)量是醫(yī)務科工作的首要任務、更是常抓不懈的工作。（一）基礎醫(yī)療質(zhì)量：我們根據(jù)醫(yī)院管理的要求，完 善了院、科醫(yī)療質(zhì)量控制

2、體系，各科室建立了醫(yī)療質(zhì)量控制 小組，針對醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況進行了督導檢查，重點 加強醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵建設。采取平時督促抽查和集中檢查相 結合的方法，對基礎醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把 關，多措并舉，使我院的醫(yī)療質(zhì)量進一步提高。20XX年，我院職工在讀本科14人，在讀大專3人，?？飘厴I(yè)3人，8人 晉升職稱，外出進修4人。（二）醫(yī)療文書質(zhì)量：嚴格按照規(guī)章制度，對病歷書寫進行規(guī)范化管理。認真組織學習，每月進行一至二次質(zhì)量 督導檢查，落實獎懲兌現(xiàn)，實施病歷評比活動，獎優(yōu)罰劣， 并且評出當月最佳病歷在全院通報表揚，給予一定的獎勵， 臨床醫(yī)師書寫病歷的意識進一步提高，病歷內(nèi)涵大有提高。 根據(jù)新農(nóng)合

3、的具體要求以及歸檔病歷的現(xiàn)實問題，對于各個 細節(jié)的要求更加嚴格，明確獎懲辦法，各科室歸檔病歷上繳 及時，殘缺病歷、丙級病歷基本杜絕。20XX年業(yè)務收入達1000萬，門診人數(shù)57264人次，住院病人數(shù) 3046人次。進 一步落實關于加強門診、醫(yī)技醫(yī)療文書書寫質(zhì)量的管理規(guī) 定，但是部分醫(yī)生不夠規(guī)范，不能夠重視門診病歷書寫的 重要性。利用每周五全院醫(yī)生集中業(yè)務學習的時間進行法 律、法規(guī)知識講解，講述病歷在司法訴訟中作為證據(jù)的重要 性，進一步教育、引導醫(yī)生認真、科學的書寫病歷。每月不 定期隨機抽查處方，平均合格率為99%處方的書寫質(zhì)量有明顯提高，門診及住院科室的各項登記能夠按要求進行，但 是門診日志的

4、填寫有待進一步提高。（三）醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量：持續(xù)加強醫(yī)技人員技術培 訓及服務質(zhì)量的改進，注重檢查結果的陽性符合率及準確率，門診與出院診斷符合率達到97%不斷增添新項目以滿足臨床需要。滿足了臨床診斷與治療的需要；贏得了良好的 經(jīng)濟效益與社會效益。（四）醫(yī)療安全工作：20XX年，我院未發(fā)生醫(yī)療糾紛。醫(yī)務科針對當前社會實際情況，認真進行了剖析，全面落實醫(yī)院醫(yī)療事故防范和應急預案及醫(yī)療事故責任追究制 度，加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德、業(yè)務技術能力培訓，特 別是對急診急救知識、醫(yī)療事故處理條例的學習。加強 急診系列知識培訓，提高醫(yī)務人員的業(yè)務技能，舉行“醫(yī)療 事故防范和處理”的專場講座，結合身邊的或本院發(fā)生

5、的典 型案例進行剖析，教育廣大醫(yī)務人員如何有效地防范醫(yī)療糾 紛，保護患者和醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員合法權益。二、對口支援及體檢工作派駐各科室的經(jīng)驗豐富的主治醫(yī)師八人到王千寺衛(wèi)生院等五個受援醫(yī)院進行授課、坐診，通過這種穩(wěn)定的對口支 援和有針對性的培訓，不斷提高受授醫(yī)療衛(wèi)生機構的醫(yī)療服 務水平。通過對口支援，逐步將受授醫(yī)院建設成為標準化的 鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，實現(xiàn)“人有專長，科有特色，院有優(yōu)勢”的目標； 使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務能力顯著提高，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能有一 定的提高。組織有經(jīng)驗的醫(yī)務人員下鄉(xiāng)到周邊鄉(xiāng)村為當?shù)厝罕娏x診7次，體檢、診治患者621人，發(fā)放健康教育宣傳資料 6000 余份，滿足了廣大人民群眾健康體檢的需

6、求，受到人民群眾 的好評，也取得了較好的社會效益。三、積極配合新農(nóng)合工作新農(nóng)合是國家的一項惠民政策，是解決農(nóng)民看病難、看 病貴的一項重要措施。我院新農(nóng)合入院病人較多，我們做到 及時為出院患者報銷，盡量滿足人民群眾的需求，為廣大患 者提供方便。四、工作目標（一）行政工作目標：加強領導班子建設，干部職工對院 領導班子滿意度達 95%以上。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，人民群眾 對醫(yī)院滿意度達 90%以上。加強職工隊伍建設，職工無違法 違紀行為。政務院務公開工作達標。（二） 醫(yī)療工作目標：門急診診療人數(shù)6萬人次，出院病 人數(shù)4000人次，病床使用率達60%,危重病人搶救成功率 90%,出入院診斷符合率 99%,

7、治愈好轉率95%,傳染病 漏報率0 ,甲級病案率90%,醫(yī)院感染發(fā)生率W 5%,處方合 格率95%,門診人平均處方費用100元，藥品收入占業(yè)務 收入比例W 50%（三）安全生產(chǎn)工作目標：消滅等級以上醫(yī)療事故，消滅 嚴重院內(nèi)感染事件，消滅毒麻藥品丟失、被盜事件，消滅職 工工傷事故，消滅火災爆炸事故，消滅食物中毒事故，消滅 藥品不安全事件，消滅責任性設備嚴重損壞和故障，控制嚴 重差錯事故，控制傳染病漏報緩報現(xiàn)象，減少一般差錯和醫(yī) 療糾紛發(fā)生，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院。（四）設備工作目標：保證醫(yī)療設備最大限度滿足臨床工 作需要，消除因設備不足或設備質(zhì)量問題造成的醫(yī)療安全隱 患;設備使用率、完好率達

8、標，設備采購嚴格按規(guī)定程序辦 理，并達到政府要求。五、20XX年工作計劃（一）繼續(xù)改進完善各項制度， 制定新的績效考核辦法， 狠抓環(huán)節(jié)管理。執(zhí)行醫(yī)院的“院-科”兩級醫(yī)療管理網(wǎng)絡，明確科主任 是醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人。加強醫(yī)務人員的應急技能及全科醫(yī)學知識的培訓，積極 開展應急演練。健全突發(fā)、危重疾病的報告、救治方案。安 排上級醫(yī)院主任醫(yī)師、本院的高級職稱及部分中級職稱人員 的教學工作，以逐漸改善目前業(yè)務培訓內(nèi)容單一的局面，增 加醫(yī)生與醫(yī)生之間經(jīng)驗交流，提高語言表達及溝通能力，形 成“傳、幫、帶”的良性循環(huán)機制。合理檢查、合理用藥、因病施治。貫徹落實抗菌藥物 臨床應用指導原則。強化“三基三嚴”培訓

9、（基礎理論、 基本知識、基本技能；嚴格要求、嚴密組織、嚴謹作風）。（二）提高醫(yī)務人員的人文素質(zhì)，構建和諧醫(yī)患關系開展人性化服務，將現(xiàn)代人文文化融入醫(yī)院中，營造高 層次的服務理念和人文關懷。轉變服務觀念，堅持以患者利 益為中心，建立急診患者診治綠色通道。醫(yī)務人員使用文明服務用語， 做到態(tài)度和藹、服務熱情， 杜絕對病人生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。（三）強化細節(jié)管理，加強內(nèi)涵建設，減少醫(yī)療糾紛 加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育，定期組織全院醫(yī)療安全講 評。加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，進一步修訂 和學習醫(yī)療事故防范預案。完善院、科兩級醫(yī)療安全目標責 任制。20XX年工作的總體目標和思路是： 堅持以人為本， 步轉變觀念，積極參與醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加大改革力度， 實現(xiàn)思路創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，增強團隊的競爭力和 執(zhí)行力，積極開展技術年、服務年活動，達到技術上檔次、