企業(yè)隱性成本探討課程

1、發(fā)現(xiàn)許多成本尚未被管理者重視。目前，我國企業(yè)將較多的精力投入到控制顯性成本中，但顯性成本只是成本的一部分，對于大部分的隱性成本則無法一眼看見或難于挖掘，它們并不在傳統(tǒng)成本考慮之列，但對企業(yè)的長遠影響卻是巨大的。企業(yè)管理中大量隱性成本的存在，將會掩蓋經(jīng)濟數(shù)據(jù)的真實性，降低人們對管理層的信任程度，導致企業(yè)“碎死”現(xiàn)象的發(fā)生，引發(fā)機會主義行為，等等。這些關系到企業(yè)長遠發(fā)展的隱性成本具有隱蔽性、爆發(fā)性和擴大性等特點，忽視隱性成本的后果，將會導致企業(yè)遠期個體成本的增大，或者是遠期的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的惡化。因此，以關注企業(yè)長遠發(fā)展為主題的企業(yè)戰(zhàn)略管理，必須注重企業(yè)經(jīng)營活動過程中的隱性成本及其控制問題。本文針對

2、企業(yè)隱性成本相關問題進行了探討。全文分為四部分：第一部分，介紹了隱性成本的概念、類型及危害；第二部分，詳細分析了隱性成本產(chǎn)生的原因；第三部分，闡述了隱性成本對目前企業(yè)成本管理的影響；第四部分，在前三部分分析的基礎上，提出了加強企業(yè)隱性成本管理的具體對策。隱性成本的代價和降低隱性成本的經(jīng)濟效益都是巨大的，應引起企業(yè)高度重視。挖掘和控制企業(yè)隱性成本工作看似簡單，實際操作十分困難，需要各方的通力合作，加強研究、協(xié)調和控制。通過本文的研究，將對進一步明晰隱性成本、把握隱性成本產(chǎn)生的原因，進而采取相關的控制策略，達到降低企業(yè)隱性成本的目的起到積極的作用。關鍵詞: 隱性成本；顯性成本；信息失真成本Abst

3、ractFrom modern economics and modern management more open view to analyze the cost, you'll find many costs have not yet been managers attention. At present, our country enterprise to be more energy in the control dominant costs, but the cost is only part of the dominant cost, for most of the hid

4、den costs cannot sight or difficult to mining, they are not in the list of traditional cost consider, but for enterprise of the long-term impact is great. Enterprise management in large Numbers in the existence of the hidden costs, will cover the authenticity of the economic data, reduce the managem

5、ent of the people to the degree of trust in enterprise, "broken death" happens, caused the opportunism behavior, and so on. These relationships to enterprise long-term development recessive cost latent and explosive and expand its characteristics, ignore the consequences of the hidden cost

6、s, will result in the increase of the enterprise forward individual cost, or forward enterprise ecosystem worse. Therefore, in order to focus on the long development of the enterprise as the theme of the enterprise strategic management, must notice to the business activities of enterprises in the pr

7、ocess of the hidden costs and its control problem.In this paper the recessive cost related enterprise are discussed. The letter divides into four parts: the first part, this paper introduces the concept and types of the hidden costs and harm; The second part, detailed analysis of the causes of the h

8、idden costs; The third part, this paper expounds the recessive cost of enterprise at present the influence of cost management; The fourth part, in the first three parts on the basis of analysis, put forward to strengthen enterprise recessive cost management of specific measures.The hidden costs and

9、reduce the cost of the economic benefits of the hidden costs are huge, should cause enterprise high attention. Mining and control enterprise recessive cost work looks be like simple, practical operation is very difficult. The parties to the need to cooperate fully, strengthen the study, coordination

10、 and control. The research in this paper is to clear, will further recessive cost, grasp the recessive cost reasons and then take relevant control strategy, to reduce the purpose of the enterprise the hidden costs will exert positive role.Keywords: The hidden costs; Dominant costs; Decision makers a

11、uthority failure cost; Information distortion cost目 錄一、隱性成本概述11.1 隱性成本的概念11.2 隱性成本的類型21.2.1 隱性成本按照隱蔽方式分類21.2.2 隱性成本按照表現(xiàn)形式分類21.3 隱性成本的危害41.3.1 降低了人們對管理層的信任度41.3.2 掩蓋了經(jīng)濟數(shù)據(jù)的真實性41.3.3 導致信用喪失41.3.4 導致企業(yè)“猝死”現(xiàn)象的增多4二、企業(yè)隱性成本產(chǎn)生的原因分析552.1.1 激勵機制不健全52.1.2 決策無“威信”62.1.3 特殊歷史環(huán)境中成長起來的企業(yè)家思維定勢和決策習慣62.2 企業(yè)信息失真產(chǎn)生的原因72

12、.2.1 道德因素72.2.2 企業(yè)內(nèi)部因素72.2.3 企業(yè)外部因素82.3 人力資源成本產(chǎn)生的原因82.3.1 人員離職82.3.2 企業(yè)人才的浪費92.4 影響力成本產(chǎn)生的原因92.4.1 利益與決策相關92.4.2 信息不充分102.4.3 制度二重性因素10三、隱性成本對企業(yè)管理的影響分析103.1 隱性成本對傳統(tǒng)成本管理提出了嚴峻挑戰(zhàn)113.2 隱性成本對企業(yè)戰(zhàn)略管理提出了嚴峻挑戰(zhàn)113.3 隱性成本對企業(yè)組織建設提出了嚴峻挑戰(zhàn)113.4 隱性成本對企業(yè)人力資源管理提出了嚴峻挑戰(zhàn)123.5 隱性成本對企業(yè)文化建設提出了嚴峻挑戰(zhàn)12四、企業(yè)隱性成本的控制策略124.1 樹立全新的成本

13、觀124.2 建立科學有效的決策和約束機制134.3 加強人力資源管理144.4 加強和完善隱性成本的核算144.5 制定科學的成本戰(zhàn)略，實施成本控制工程154.6 優(yōu)化組織管理模式和業(yè)務流程15 沈陽化工大學學士學位論文 題目：企業(yè)隱性成本問題探討 企業(yè)隱性成本問題探討一、隱性成本概述1.1 隱性成本的概念企業(yè)成本通常分為顯性成本和隱性成本兩個類型，顯性成本和隱性成本是相對而言。顯性成本是記錄顯示于賬目上的，即比較容易發(fā)現(xiàn)和可見的成本，是傳統(tǒng)成本控制的對象；而隱性成本是現(xiàn)代的管理理念，一般比較難以在實際中發(fā)現(xiàn)和在財務帳目上顯示出來，解決辦法比較復雜，多是運用先進的管理分析方法來進行系統(tǒng)的控制

14、。具體地說，隱性成本是一種隱藏于經(jīng)濟組織總成本之中、游離于財務審計監(jiān)督之外的成本。是由于經(jīng)濟主體的行為而有意或無意造成的，具有一定隱蔽性的將來成本和轉移成本，是成本的將來時態(tài)和轉嫁的成本形態(tài)的總和。隱性成本不同于顯性成本，它隱藏于經(jīng)濟組織總成本之中，具有隱蔽性、放大性、爆發(fā)性等特征。（1）隱蔽性隱性成本中的一部分是潛在成本，要在以后才起作用，也就是作為企業(yè)將來收益的沖減因素而起作用。由于將來的事情是否發(fā)生以及如何發(fā)生都是不能確定的，因而更難于認識。所以認識隱性成本的潛在性是認識隱性成本的關鍵。 （2）放大性隱性成本的放大性舉例說明如下：以安全成本為例，今天省10元錢沒有更換的舊電線，說不準明天

15、就會著火，造成10000元的損失，這就是隱性成本的放大性。再如，為了貪圖小利而使用劣質的材料建樓，可能導致上百萬元的建筑坍塌甚至人員的傷亡，這也是隱性成本的放大性。企業(yè)的人才危機、財務危機、信用危機等都是平時管理中一些問題得不到妥善決而積累到一定程度后爆發(fā)的結果。（3）爆發(fā)性隱性成本的積累量越大，其爆發(fā)性越強，危害也就越大。如信任危機的爆發(fā)，就是絕大多數(shù)合作伙伴認識到與之合作的風險大于重新尋找合作伙伴的成本時，就會離開它去尋找其他合作伙伴。而財務危機的發(fā)生往往與信任危機的發(fā)生同步出現(xiàn)。 隱性成本的類型 隱性成本按照隱蔽方式分類隱性成本按照隱蔽方式來分，可分為潛移性隱性成本、遷延性的隱性成本和結

16、構性失真成本。(1) 潛移性的隱性成本潛移性的隱性成本，即甲主體將自己的成本負擔以隱蔽的方式轉移給乙主體或社會性主體負擔，自己不負擔或者只負擔其中的平均數(shù)。(2)遷延性的隱性成本遷延性的隱性成本，即經(jīng)濟行為主體為了彰顯績效或維持自己的存續(xù)時間而將已經(jīng)發(fā)生的成本隱蔽、積累下來。有兩種情況：第一種是主體行為具有主觀故意性，為了某種特定目的將已經(jīng)發(fā)生的成本隱瞞下來，有意識地制造虛假繁榮，導致將來成本增大。第二種情況是主體行為沒有主觀故意性，由于其認識能力有限或客觀對象的復雜性而導致的對其經(jīng)濟行為的真實后果的判斷失誤，從而使將來成本增大。(3)結構性失真成本例如將送禮的花費以勞務費的名義做賬、將內(nèi)部控

17、制人的各種高檔隨身設備按照生產(chǎn)設備做賬等等，掩蓋了企業(yè)總成本費用構成的真實性。 隱性成本按照表現(xiàn)形式分類 隱性成本按照表現(xiàn)形式來分，可分為決策者權威失靈成本、信息失真成本、人力資源成本和影響力成本。(1) 決策者權威失靈成本我們知道，企業(yè)是一種經(jīng)濟組織，這種經(jīng)濟組織存在和發(fā)展的前提是它實現(xiàn)以最小的投入而取得最大的收益，要實現(xiàn)這一目標，企業(yè)內(nèi)部就必須具備高度地協(xié)調性、統(tǒng)一性和計劃性，要做到這一點，就必須由高層決策者的意志來統(tǒng)一、協(xié)調和指揮整個企業(yè)，也就是說，企業(yè)的高層決策者必須有權威。一個經(jīng)營狀況良好的企業(yè)內(nèi)部，權威必然是健康有效的，但是，有時這種權威在企業(yè)里可能失靈，由此造成不同程度的混亂，給

18、企業(yè)帶來損失，甚至會使企業(yè)誤入困境。這種因權威失靈而增加的支出稱為決策者權威失靈成本。(2) 信息失真成本所謂信息失真，即信息不符合實際情況或對實際情況反映不完全。而信息失真成本就是由于信息不符合實際情況對實際情況反映不完全而給企業(yè)現(xiàn)在和未來的生產(chǎn)經(jīng)營帶來的耗費或損失。信息失真成本應包含于信息成本中，屬于信息成本的一方面。信息失真成本的分類是多種多樣的，依據(jù)不同的標準可分成不同的類型；從造成信息失真的原因來看，應分為企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部信息失真形成的成本；從信息失真發(fā)生的頻率看，可分為經(jīng)常性和偶發(fā)性的信息失真成本；從信息失真的可控性來看，可分為可控制的和不可控制的信息失真成本等 。(3) 人力資

19、源成本企業(yè)總是通過控制企業(yè)的人員來調配和生產(chǎn)企業(yè)的物質資源和信息資源的，但企業(yè)大多只把物質資源和信息資源的耗費作為企業(yè)的成本來進行核算，而忽略了企業(yè)控制企業(yè)人員付出的成本，而企業(yè)要想控制企業(yè)人員就需要很多投資。人力資源隱性成本可以給企業(yè)造成更大的危害，其主要的表現(xiàn)就是人員離職成本和企業(yè)人才的浪費。(4) 影響力成本當企業(yè)達到一定規(guī)模時,其內(nèi)部結構復雜,矛盾交織,這時處在不同部門的中層管理負責人之間沖突自然形成了,他們?yōu)榱瞬块T的小范圍利益(有時是個人利益),把自己相當多的時間與精力放在游說企業(yè)高層主管以及建立人際關系網(wǎng)等非生產(chǎn)性活動上，以期按照自己的利益去影響企業(yè)高層決策，這種成本經(jīng)濟學上稱為影

20、響力成本。 隱性成本的危害 降低了人們對管理層的信任度由于決策的失誤造成成本的增加，并且使企業(yè)處于成本管理混亂的狀態(tài)，不能反映企業(yè)真實的經(jīng)營狀況，是管理部門不可推卸的責任。在企業(yè)經(jīng)營過程中的由于領導者的決策失誤會使下級產(chǎn)生不滿，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，降低工作效率，從而引發(fā)企業(yè)內(nèi)部動力損失，增加組織費用，則管理層的信任危機就會加劇。 掩蓋了經(jīng)濟數(shù)據(jù)的真實性隱性成本由于不被發(fā)現(xiàn)，所以產(chǎn)生的經(jīng)濟活動參數(shù)并不是企業(yè)的所需要的真實數(shù)據(jù)，扭曲了一些經(jīng)濟參數(shù)，使人們對經(jīng)濟活動的觀察有可能偏離實事求是的軌道，導致領導層做出錯誤決策，使企業(yè)陷入困境。1.3.3 導致信用喪失市場經(jīng)濟在一定程度上就是信用經(jīng)濟，任何一個

21、經(jīng)濟主體都必須依靠信用與其他經(jīng)濟主體發(fā)生聯(lián)系。企業(yè)作為經(jīng)濟活動主體，其信用狀況不僅決定著企業(yè)自身的命運，而且影響著銀行等利益相關主體的經(jīng)濟活動。隱形成本長期積累會造成外對客戶和社會、內(nèi)對員工喪失信用。喪失了信用也就失去了發(fā)展過程的支持力。輕則經(jīng)營成本增大，重則喪失客戶、喪失優(yōu)秀員工，使經(jīng)營難以為繼。1.3.4 導致企業(yè)“猝死”現(xiàn)象的增多企業(yè)的生死興衰，從理論上講應該是一個漸進的過程?？墒菍嵺`中，許多企業(yè)都是迅速壯大、效益連年翻番，不久后又在一夜之間變成負債累累、大量虧損的空殼。何以如此呢？這些特有的經(jīng)濟現(xiàn)象背后的真正原因就是隱性成本的存在。隱性成本這個隱藏于財務成本之中、游離于財務監(jiān)督之外的怪

22、物，其產(chǎn)生、隱匿和爆發(fā)的過程，就是一些企業(yè)“瘋長猝死”的過程。二、企業(yè)隱性成本產(chǎn)生的原因分析隱性成本是由于經(jīng)濟主體在追求收益過程中的不正確和不正當經(jīng)濟行為造成的成本失真。就該主體而言，有的是不知自己的行為將造成隱性成本增大而為之，叫做不正確的經(jīng)濟行為；有的是在明知其行為將造成隱性成本的增大而故意為之，叫做不正當?shù)慕?jīng)濟行為。大多數(shù)隱性成本存在是由于不正確的經(jīng)濟行為造成的，即由于客觀經(jīng)濟對象的復雜性和一定經(jīng)濟活動主體認識的局限性決定的。但也有許多隱性成本是由于不正當?shù)慕?jīng)濟行為引發(fā)的，特別是我國經(jīng)濟轉型時期各經(jīng)濟活動主體的不正當經(jīng)濟行為是相當普遍的。經(jīng)濟轉軌過程中出現(xiàn)了許多約束盲區(qū)，權力配置資源和市

23、場配置資源并存，國有企業(yè)政府選擇經(jīng)營者機制和市場競爭機制要求之間矛盾，所有者缺位，多層代理，產(chǎn)權不清等，這些給機會主義提供了廣闊的活動空間，導致腐敗現(xiàn)象叢生，尋租活動猖撅。官商結合，共同瓜分社會資源。部分國有企業(yè)“吃完財政吃銀行，吃完銀行吃股民”就是例證。這導致了企業(yè)隱性成本的劇增。具體各類隱性成本其產(chǎn)生的原因也各不相同，明確隱性成本產(chǎn)生的原因，有助于較好地把握、控制隱性成本。 激勵機制不健全決策者權威失靈成本一種隱性成本,它普遍存在于所有的企業(yè)。也就是說，只要是企業(yè)，無論大小，無論中國還是外國，都毫不例外地存在，只不過在不同的企業(yè)，其嚴重程度和表現(xiàn)形式有所不同罷了。這是由企業(yè)的本質屬性所決定

24、的。美國制度經(jīng)濟學家康芒斯把社會上的交易行為分為三類：買賣交易、管理交易和限額交易。其中買賣交易是市場上的交易，管理交易是企業(yè)內(nèi)部的交易，限額交易是個人或企業(yè)與政府之間的交易。個人或企業(yè)在市場上做買賣交易時，要付出很高的交易費用。如獲取市場信息、簽定契約、監(jiān)督契約的執(zhí)行等，都要支付成本。而當把市場上的買賣交易變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)部的行為時，如把交易對方通過收購或兼并到企業(yè)里來，這樣就可以把買賣交易的費用節(jié)省下來。但是，正如沒有免費的午餐一樣，企業(yè)并不是無代價的節(jié)省交易費用，這只是把買賣交易變?yōu)楣芾斫灰祝皇潜苊饨灰椎谋旧?，更確切的說，它改變了所要交易的本質。在市場交易中，雙方分別作為獨立的主體進行平等交

25、易，成本與收益分別由雙方獨立承擔。而在企業(yè)內(nèi)部的管理交易，則是上下級之間的管理與被管理關系，激勵機制總不如市場有力。有的經(jīng)濟學家指出，在企業(yè)內(nèi)部激勵機制是當代企業(yè)管理的核心問題。由于激勵機制不強，必然會造成企業(yè)上級對下級的指揮和約束不力。 決策無“威信”決策是企業(yè)高層決策者做出的，決策本身缺乏科學性，或是決策有缺陷，或是某次或某幾次決策的失誤，就會使員工對決策者失去信心。我們常聽說，某某領導或某某機構有威信。威信有兩個因素構成：一是權威，二是信用，兩者密不可分，信用是權威的基礎，權威是信用的升華。決策缺乏威信，將會導致浪費、執(zhí)行成本的增加。 特殊歷史環(huán)境中成長起來的企業(yè)家思維定勢和決策習慣經(jīng)濟

26、轉軌過程中相當多的企業(yè)家的成長歷史，是主要依靠膽量、靠闖禁區(qū)走向成功的歷史。這種歷史造就了一代聚財?shù)谋绢I遠大于生財?shù)谋绢I的膽量級企業(yè)家。隨著市場化進程的深人，膽量型企業(yè)家必然為經(jīng)營創(chuàng)新型企業(yè)家所取代。但不容忽視的事實是，膽量型企業(yè)家在目前階段還大量存在。這些企業(yè)家擅長于如何將企業(yè)做大，但不善于如何將企業(yè)做強;擅長于索取，卻不善于創(chuàng)造。這些企業(yè)家的成長歷史決定了他們的思維模式、決策能力等不會考慮或者更多的是考慮不到今天的行為會對今后的成本產(chǎn)生怎樣的影響。民主決策和決策效率的矛盾，個人決策和決策科學性的矛盾，一直困擾著我們的決策者和管理者。而膽量型企業(yè)家對民主決策、科學決策的必然趨勢缺乏明確的認識

27、，而習慣于家長式管理，個人拍板式?jīng)Q策。尤其具有輝惶發(fā)展歷史的個人英雄主義型企業(yè)家，如果不經(jīng)過嚴酷現(xiàn)實的教訓，一般是很難自覺放棄獨斷決策方式的。而長期獨斷型決策必然會導致重大失誤，導致隱性成本的增大。 企業(yè)信息失真產(chǎn)生的原因 道德因素社會經(jīng)濟結構的巨大變革，使計劃經(jīng)濟條件下形成的“共產(chǎn)”型道德土崩瓦解，失去了其原有的規(guī)范作用。取而代之的是“功利”型道德，貪圖享樂、追名逐利成為社會時尚。人們道德素質的下降，出現(xiàn)了信仰危機、信用危機、信任危機。人們千方百計追逐個人收益的最大化，將仁義道德、天地良心置之腦后，各種違規(guī)行為成為“敢想、敢干、敢冒”的改革典范，人們將自己行為規(guī)范下降到了“可以違法、不要犯罪

28、”的底線，只要不追究刑事責任，什么事情都能夠做出來。許多政策、法令、制度失去了規(guī)范作用。這是經(jīng)濟活動中隱性成本增大的一個重要原因。因此，在建設社會主義市場經(jīng)濟體制的過程中，逐步樹立以“利人利己”為基本標準的道德規(guī)范體系，防止“損人利己”、甚至“損人不利己”的不道德思想和行為的發(fā)生和蔓延已經(jīng)成為當務之急。 企業(yè)內(nèi)部因素（1）自上而下的信息失真一項企業(yè)高層領導下達的指令，經(jīng)過層層傳遞到達最下層的員工時，可能已經(jīng)改頭換面，失去了原先的初衷。這是由于一個人接收一項信息并把它傳達下去時，往往不是原模原樣的，而是加入了自己的理解和態(tài)度，尤其是當這個人對所要傳達的信息不熟悉時，錯漏可能更大。另外，如果接收者

29、與信息內(nèi)容在利益上不一致或是有沖突，信息的接收者則有可能在允許的條件下，按照自己的利益取向修改或截取信息。如此一級一級的傳下去，信息失真會被逐漸放大，即使最高層做出的決策完全正確，到下邊也可能面目全非了。一般來說，信息自下而上傳遞過程中，是逐級濃縮、匯總的。當基層企業(yè)到達企業(yè)最高決策層時，原來大量的信息就變成了幾張報表，有時甚至是幾個數(shù)字。這個過程中，大量有用的信息被丟失，一些本來能夠反映深層矛盾的信息被掩蓋起來了。此時，下級可從本人或從本單位的利益出發(fā)，在信息收集、信息傳遞等環(huán)節(jié)上，對真實信息進行取舍或加工，并以此來影響高層管理者決策。（2）企業(yè)里橫向或相關單位之間的信息傳遞失真企業(yè)是一個各

30、部門協(xié)調運作的有機整體，企業(yè)里的各職能部門必須不斷地進行信息的溝通才能保證其高速度發(fā)展。但由于各部門間的信息交流不象自上而下或自下而上的信息傳遞那樣有行政力量的制約，各部門或個人有時會出于自身的利益提供虛假信息甚至是封鎖信息。 企業(yè)外部因素從空間上，由于企業(yè)外部空間廣闊、情況復雜，企業(yè)要在這樣的環(huán)境里搜尋有用的信息，其失真是難以避免的；從時間上，企業(yè)及其外部世界都處于不停的運動中，企業(yè)經(jīng)常是花費了很大成本，辛辛苦苦剛剛搜集到的信息，卻由于外部情況的變化而變得毫無價值；從戰(zhàn)略上，在當今知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭日益表現(xiàn)為獲取信息的較量，其中表現(xiàn)之一就是企業(yè)之間經(jīng)常在打信息戰(zhàn)。因此，一個企業(yè)在市

31、場中所獲取的信息，往往存在很大的缺陷，要么信息不完全，要么信息有錯誤。 人力資源成本產(chǎn)生的原因 人員離職可從管理心理學的角度看，員工離職的原因主要有兩個方面：一方面就是在企業(yè)中員工感到自我需要得不到滿足，另一方面是自己的價值在企業(yè)中得不到公正評價(主要是與社會或同行業(yè)相比),他就會感到不公平，對于這兩個方面中的任何一個方面,企業(yè)若不能采取積極有效的措施進行疏導，都會導致員工對現(xiàn)有工作的積極性以及主觀能動性的降低,甚至產(chǎn)生消極怠工的傾向，最終會使這些員工尋求可能獲得滿足的機會從積極性降低到員工離職這一期間，員工工作的低效率影響企業(yè)的直接利益。 企業(yè)人才的浪費（1）組織結構不合理隨著企業(yè)管理中的辦

32、公自動化，必然會滋養(yǎng)相當數(shù)量的無所事事的“大忙人”，這一部分人和機構做著重復的勞動，將一種物資從一個無關的人手中傳遞到另一個無關的人手中，延長了等待的過程，但是這部分人的工資、福利、住房補貼、公積金等管理費用中的任何一項都不能少，成本虛耗，難以估計。由于組織結構不合理造成的企業(yè)冗員，員工對企業(yè)的認同感不夠,工作的積極性不高,造成勞動生產(chǎn)率下降和工作業(yè)績低下也會給企業(yè)帶來隱性成本。（2）企業(yè)人才“學歷虛高”“博碩多多益善，本科等等再看，大?？炊疾豢矗袑？恳贿呎尽?，一些企業(yè)招聘時便懷有這種心態(tài)，結果造成，高能低用。導致這一現(xiàn)象的原因主要有：公司為未來發(fā)展進行人才儲備、老板喜歡用高學歷人才裝點門面

33、、引進高學歷人才的成本低。 高等教育逐漸走向平民化以及就業(yè)競爭壓力的不斷增大，在某種程度上造成“學歷貶值”。清華大學經(jīng)濟管理學院教授張德認為，在中國企業(yè)中存在人才浪費的現(xiàn)象，而且中國企業(yè)有濃厚的人治色彩，決策只憑個人直覺和經(jīng)驗，缺乏深入的調查研究和預測，缺乏健全的決策支持系統(tǒng)。 企業(yè)人才“學歷虛高”的危害是顯而易見的。它一方面使員工不能人盡其才，導致跳槽頻繁，影響企業(yè)日常經(jīng)營和管理；另一方面，高學歷人才多，容易使企業(yè)經(jīng)營者產(chǎn)生本企業(yè)競爭力強的錯覺，會給企業(yè)帶來看不見的成本。 影響力成本產(chǎn)生的原因 利益與決策相關企業(yè)中的每個人都是經(jīng)濟人，經(jīng)濟人時刻期望以最少的付出獲得最大的收益，企業(yè)是以整體來參

34、與市場競爭，每個員工的行為效果并不直接接受市場的檢驗，因此，員工個人利益與企業(yè)整體利益并不總是保持一致，有時是沖突的。如某食品集團公司在1998年初準備搞電子商務，這是一個在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代前景看好但風險很大的項目，一些中層經(jīng)理們?yōu)榱吮荛_風險而游說高層決策者放棄，后來集團領導聘請復旦大學專家當顧問，經(jīng)評估決定上這個項目，建立網(wǎng)站，網(wǎng)上銷售業(yè)績名列前茅。 信息不充分企業(yè)高層領導者下達命令之后，到達最后的執(zhí)行者必然要經(jīng)過企業(yè)的中層管理者，如果所傳達的命令涉及到其本身的利益，則可能會按按照自己的利益取向修改或截取信息，這樣傳達的信息必然會失真，不能按照決策者的最初想法貫徹實施，導致決策不能完成，而過程中

35、就發(fā)生了影響力成本。 制度二重性因素顯性制度體系與隱性制度體系的同時并存，使得企業(yè)在二者之間的選擇和平衡過程顯得更加復雜，同時由于顯性制度的執(zhí)行力度不夠和隱性制度的不確定性使人們在遵循相互矛盾的各種制度的過程中常常顯得束手無策，選擇制度和適應制度的成本明顯增大。遇到與企業(yè)利益密切相關的問題時，往往一方面按照顯性制度要求走程序；另一方面按照隱性制度要求走門子。同時面臨兩難選擇和雙重壓力：走程序面臨的是執(zhí)法不嚴、個別工作人員卡脖子的壓力；而走門子則面臨著違反顯性制度和選擇的不確定性的風險。制度二重性下選擇成本增大，給隱性成本的產(chǎn)生創(chuàng)造了空間。三、隱性成本對企業(yè)管理的影響分析企業(yè)管理中大量隱性成本的

36、存在，對企業(yè)成本管理提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。 隱性成本對傳統(tǒng)成本管理提出了嚴峻挑戰(zhàn)傳統(tǒng)成本管理的基本管理點是:機器設備的維護和折舊;原材料的消耗定額;人員工資及福利;管理費用、財務費用、銷售費用;管理費及稅金等。這些成本的控制更多地是數(shù)量上的控制。而大量隱性成本現(xiàn)象的存在，其原因更多地是與資源要素的構成質量有關，更多地將依靠結構優(yōu)化組合來控制。這就對傳統(tǒng)的管理觀念、管理手段、組織管理者的素質等提出了新的挑戰(zhàn)。3.2 隱性成本對企業(yè)戰(zhàn)略管理提出了嚴峻挑戰(zhàn)傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理基本不把長期成本作為重要內(nèi)容納入企業(yè)戰(zhàn)略的管理范圍，認為成本管理只是財務部門的職能。企業(yè)要長期生存和發(fā)展，首先應該考慮的就是成本和利潤問題

37、。隱性成本的廣泛存在，威脅的就是企業(yè)的遠期成本，其直接的結果是遠期的個體成本增大，或者是遠期的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)惡化。因此，以關注企業(yè)長遠發(fā)展為主題的企業(yè)戰(zhàn)略管理，首先要把企業(yè)隱性成本的預防和控制納人其中。如果短期目標的實現(xiàn)，可能導致長期成本的增加，就要運用戰(zhàn)略手段來調整短期利益與長期利益之間的關系，追求長期的收益最大化3.3 隱性成本對企業(yè)組織建設提出了嚴峻挑戰(zhàn)組織建沒追求的目標應該是相互聯(lián)系的兩個方面:一是要做正確的事(改進效能)，即付出的應當是有效成本，對企業(yè)利潤增加有正面效應的事情，也就是解決組織的方向問題;一二是要正確地做事(改進效率)，利用有限的資源做更多的事情。而隱性成本問題對組織建設

38、提出的問題是:第一，對如何做正確的事要有一個全面的把握，不僅要保證組織系統(tǒng)內(nèi)部各個子系統(tǒng)都做正確的事情，而且要把握住目前所做的事情從長遠的觀點和全局的觀點來看都是正確的。第二，在提高效率方面，不是去追求組織系統(tǒng)內(nèi)某一方面的效率提高，而是追求整個組織整體的效率的提高，而且衡量這個效率是否提高的標準是企業(yè)的長期利益最大化而不是眼前利益的最大化。這就對企業(yè)組織建設中的各種關系的把握協(xié)調提出了更高的要求，增加了難度。3.4 隱性成本對企業(yè)人力資源管理提出了嚴峻挑戰(zhàn)在人員的單位所有制被打破、人才社會所有制開始建立、人才流動渠道日益暢通的市場經(jīng)濟背景下，企業(yè)人力資源工作狀況的好壞與其隱性成本大小的關系越來

39、越密切。隱性成本的大量而廣泛的存在，社會勞動方式以及監(jiān)督勞動的方式的廣一泛而深刻地變革，按照馬克思所描述的那樣簡單依靠延長或者縮短剩余勞動時間來調整勞資雙方關系的辦法受到了嚴峻挑戰(zhàn)。追求員工與企業(yè)共同發(fā)展的全新的勞資關系前景已經(jīng)開始展現(xiàn)在人們的面前。3.5 隱性成本對企業(yè)文化建設提出了嚴峻挑戰(zhàn)如果企業(yè)文化建設落后，企業(yè)組織就沒有生機和活力，企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性就難以激發(fā)出來，企業(yè)的隱性成本就會大量存在。從這個意義上說，企業(yè)的精神文明建設也是能夠創(chuàng)造價值的。企業(yè)文化是指企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所共同持有的理想信念、價值觀念、行為準則等。企業(yè)文化的基本核心是價值觀念。企業(yè)文化建設，就是要“

40、塑造及維持整個組織的價位共識”1企業(yè)文化建設不是空洞地說教和簡單的束縛，必須具有鮮明的時代特征和個體特色，必須以共同目標為前提、以共同的價值觀念為核心、以共同利益為紐帶來謀求相互認可和合作。如果把企業(yè)文化建設虛化為單純的標識、口號、統(tǒng)一著裝之類，而忽視了員工在想什么，需要什么等實際內(nèi)容，久而久之勢必導致員工不滿，增大隱性成本。四、企業(yè)隱性成本的控制策略 樹立全新的成本觀第一，樹立有效成本觀念。有效成本是相對于無效成本而言的。所謂無效成本，就是指與對于企業(yè)價值的增值和利潤的取得沒有效用的成本投入。而有效成本是指對于企業(yè)價值的增值和利潤的取得具有正面效能的成本支出。只有有效成本才是對企業(yè)具有意義的

41、成本。無效成本既不是真正意義上的風險投資，也不是真正意義上的交學費，而是投資決策人有意無意地支付的對企業(yè)的成長和贏利能力的提高毫無用處的成本。無效成本是企業(yè)成本管理中應該盡量避免的。第二，樹立未來成本觀念。經(jīng)濟活動中不僅要節(jié)約當期成本，更要牢固樹立“可持續(xù)發(fā)展”的觀念，注重當前行為對今后成本的影響。第三，樹立社會成本觀念。在決策中充分考慮企業(yè)行為的社會影響，避免對他人、行業(yè)、社會造成不應有的成本轉嫁。有關部門在項目審核上、企業(yè)監(jiān)督管理上應合理科學地估價社會成本。不能把項目評價中的“社會效益評價”當作軟指標。第四，樹立全程成本觀念。任何經(jīng)濟組織要長期發(fā)展，不僅要追求當期收益最大化，而且要追求長期

42、收益最大化。在成本管理的內(nèi)容上，顯性成本和隱性成本并重，以預防和減少隱性成本為重點；過去成本和將來成本并重，以控制和降低未來成本為重點；在成本管理的操作上，要善于在細微之處下功夫。樹立“時時、處處、事事都是成本管理點”的成本管理思想。不僅要重視和控制生產(chǎn)成本、銷售成本、資本成本等顯性成本，而且要重視和控制人力資本的成本、無形資產(chǎn)成本、組織運行成本等等隱性成本。第五，樹立全員成本觀念。各個部門、全員都是成本控制者，又都是利益創(chuàng)造者。成本管理不單純是核算部門的事情，而是經(jīng)濟組織內(nèi)部所有人員的職責，必須逐步實現(xiàn)成本管理由財務部門控制向全員控制的轉變。不能只追求短期的、局部的利益，而是要追求整個組織全

43、局的利益?？傊?，企業(yè)的管理層要樹立全面、科學的成本管理理念。既要注重對顯性成本的控制，又要加強隱性成本的挖掘和控制。這就要求企業(yè)管理者要積極建立全面成本預算控制機制，明確控制目標，實施全過程的監(jiān)督和控制。4.2 建立科學有效的決策和約束機制首先，加強企業(yè)決策的科學性。企業(yè)決策層制定公司戰(zhàn)略時，要立足于企業(yè)實際和市場需求，根據(jù)科學管理原則和成熟的市場理論，實事求是地對當前現(xiàn)狀和未來趨勢作出客觀的判斷。企業(yè)要建立決策約束和激勵機制的目的就是減少和杜絕決策失誤，降低隱性成本。當然這種機制給企業(yè)的管理者提出了更高的要求：要求管理者要真正了解企業(yè)，熟悉市場；準確掌握市場信息，提高決策水平；樹立成本控制觀

44、念，改變傳統(tǒng)成本管理方法，充分挖掘隱性成本。其次，強化企業(yè)內(nèi)部的約束機制。在企業(yè)內(nèi)部，只有處理好責、權、利三者的關系，企業(yè)工作效率才能提高。在國外許多跨國公司里，企業(yè)工作流程的各個環(huán)節(jié)之間之所以能很好地銜接，主要是由于工作的標準、責任、權力和利益等都規(guī)定得清清楚楚、明明白白，哪個環(huán)節(jié)出了問題，都有人負責，哪個環(huán)節(jié)做得好，都能得到肯定和表揚，從而把推諉扯皮的現(xiàn)象減少到最低限度，公司的決策能夠順利貫徹執(zhí)行。國內(nèi)企業(yè)應在強化企業(yè)內(nèi)部管理、明晰崗位職責上下力度，形成內(nèi)部約束機制，進一步控制隱性成本。 加強人力資源管理建立規(guī)范的用人機制。企業(yè)用人機制是企業(yè)最重要的機制之一。人用活了，企業(yè)工作就活了；人用

45、偏了，企業(yè)就要付出有形或無形的代價。圍繞人這一要素，構建協(xié)調機制，為員工創(chuàng)造各種能充分施展他們的才能的條件，為他們提供各種各樣的機會，使每一個人都能在一種和諧的環(huán)境中盡其所能。制定有效的激勵機制，為員工創(chuàng)造和諧、公平的工作環(huán)境。是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，激勵機制是企業(yè)開發(fā)與管理工作的重要組成部分。企業(yè)實行激勵機制的最根本的目的是為員工創(chuàng)造和諧、公平的工作環(huán)境，正確地誘導員工的工作動機，使他們?nèi)硇耐度氲焦ぷ髦?，在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)自身的需要，增加其滿足感，激發(fā)其工作的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)的發(fā)展而努力。加強企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中所形成的、并沉淀在企業(yè)員工心目中的一種價

46、值理念，是員工行為的指導思想，是一種文化哲學。它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式，并漸漸將其演變成一種習以為常的規(guī)則。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過程中具有延續(xù)性和保持性，這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。 加強和完善隱性成本的核算企業(yè)要高度重視隱性成本的核算，把隱性成本的核算擺上重要位置，充分發(fā)揮隱性成本核算的作用。在隱性成本的核算中，應當根據(jù)隱性成本的特點，合理確定隱性成本范圍，注意區(qū)分與之相類似或相近的成本，堅持實事求是的原則，制定出隱性成本的核算制度，科學地歸集成本，并分配給成本對象，防止出現(xiàn)隱性成本的盲目夸大和重復計算。隱性成本核算的關鍵的是如何

47、將抽象的隱性成本項目量化為具體的貨幣表現(xiàn)。因此，在進行隱性成本核算之前應增加一個評估環(huán)節(jié)，即對隱性成本項目進行評估。在評估隱性成本項目時，要注意一是確定出能夠真正體現(xiàn)商品價值、屬于隱性成本范圍內(nèi)的成本項目，做到既不遺漏，又不重復；二是根據(jù)隱性成本項目的不同特點，科學、準確地計算隱性成本項目的貨幣表現(xiàn)；三是充分考慮隱性成本的動態(tài)性，及時掌握隱性成本的變化情況，在不同期間、不同環(huán)境、不同條件下做出不同的評估，防止出現(xiàn)偏差。完成評估后的隱性成本項目，就可以進入正常的成本核算程序，與顯性成本一起進行核算。 制定科學的成本戰(zhàn)略，實施成本控制工程成本戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，必須把成

48、本控制作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容加以重視。實現(xiàn)成本管理重點的轉移，要把成本管理的重點由對有形資源消耗的控制向無形資源消耗的控制轉移，牢固樹立成本經(jīng)營的觀念，著眼于制定成本經(jīng)營戰(zhàn)略，把隱性成本納入成本控制的戰(zhàn)略規(guī)劃之內(nèi)，制定行之有效的各種隱性成本控制計劃；通過科學預測，確定積極有效的成本控制目標，保證長期成本最小化。從戰(zhàn)略的高度防止經(jīng)濟行為的短期化傾向，實施成本控制工程，進行成本的事前控制、事中控制和事后控制。 優(yōu)化組織管理模式和業(yè)務流程我國多數(shù)大中型企業(yè)的組織管理模式是總公司和分公司的二級管理模式，總公司和分公司地處不同省市，各自擁有自己的機隊和獨立的業(yè)務?？偣臼且患壀毩⒎ㄈ耍止臼嵌壒荆?/p>

49、不具備法人資格。在這樣的管理體制下，分公司與總公司在經(jīng)營利益上容易發(fā)生沖突，不同程度地造成資源浪費、利用效率低下，也容易掩蓋經(jīng)營管理上的問題，造成財務管理失控。鑒于以上弊端，要根據(jù)國情和企業(yè)體制改革情況，加快組織管理模式改革，改變總、分公司的經(jīng)營管理體制現(xiàn)狀，由總公司統(tǒng)一協(xié)調運作，總公司對分公司財務管理實行直線式條條管理，集中統(tǒng)一核算。同時企業(yè)內(nèi)部要避免重復和無效作業(yè)，取消無關流程和相應機構，發(fā)現(xiàn)流程中的低效率時點要及時組織流程再造，以有效控制隱性成本。16參考文獻1 劉長義.企業(yè)隱性成本成因及控制策略. 科技與管理，2008（07）2 王方華.現(xiàn)代企業(yè)管理學.復旦大學出版社, 2007.3

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