內(nèi)衣導(dǎo)購員工作總結(jié)

1、精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)1/ 10內(nèi)衣導(dǎo)購員工作總結(jié)內(nèi)衣導(dǎo)購員工作總結(jié)時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧 XXXXXXXX年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我 的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就XXXXXXXX 年的工作情況總結(jié)如下：一、在 XXXXXXXX 年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的MBAMBA 課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的 說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久 之，就成了某

2、個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本 的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問 題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后 我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在 XXXXXXXX 年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家 了。作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)， 這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信， 更 有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參 與公司其

3、它部門的工作，精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)2/ 10向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的 行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo) 購之一。 做得比別人多一點(diǎn)， 學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn) 就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會(huì)比別人快一 點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成 功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專 家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果 我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西

4、，都能讓顧客 滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“NONO 時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué) 會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素 質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美 國競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購 不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng) 作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語精品文檔2016 全新

5、精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)3/ 10言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與 不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通 技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。 而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生 的顧客變成一個(gè)知心的朋友， 讓各種各樣的顧客都能喜歡 我， 為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有 意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來 做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些

6、收 獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練 和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作 服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工 作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活 才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的 工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽 滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！內(nèi)衣導(dǎo)購員工作總結(jié)20 xx20 xx 年已經(jīng)過去，新的一年又在展開， 作為一名服裝導(dǎo)購 員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予 以指導(dǎo)建議。導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象

7、， 也加速了銷售的進(jìn)程， 而導(dǎo)購員要做 好導(dǎo)購工作，除了對(duì)商品非常熟悉外， 還要具有足夠的耐心， 并掌握一些服裝銷售精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)4/ 10技巧。一般來說，導(dǎo)購員只有對(duì)商品有 了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹 產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東 西，同時(shí)，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能 向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：1 1 。推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購員本身要 有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。2 2。

8、 適合于顧客餓推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)， 應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。3 3。 配合手勢(shì)向顧客推薦。4 4。 配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、 設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝 的不同特征。5 5。 把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè) 法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以 便適時(shí)地促成銷售。6 6。 準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明 與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的 優(yōu)點(diǎn)。其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有 針對(duì)性。對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人 而

9、宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售 中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)5/ 101 1。 從 4W4W 上著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2 2。 重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡 練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如 有時(shí)間再逐層展開。3 3。 具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千 篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過 于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言

10、。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4 4。 導(dǎo)購員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中， 我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工 作。內(nèi)衣導(dǎo)購員工作總結(jié)在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。一、銷售1 1、 由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以， 在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競(jìng)爭品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單XXXX 店的運(yùn)動(dòng) 100100 店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋

11、為銷售主體，并且整個(gè)商場(chǎng) 的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)0808 年的北京召開，精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)6/ 10以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi) 勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。2 2、 我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋 + +牛 仔褲+ +休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭品牌為牛仔褲 jivejive 、休閑上衣 bossinibossini。之所以選擇他們?yōu)?我們的主要競(jìng)爭品牌，而不選擇 levilevi s s，leelee，是因?yàn)槲矣X 得競(jìng)爭品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超 越的品牌。在競(jìng)爭過程中

12、，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全 力克制競(jìng)爭品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭的過程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。3 3、 不過，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。比如，jivejive 陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲， 我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么， 我克什么，如果，對(duì)方的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利 潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不 過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的 搶占，以免別人坐守漁翁之利。4 4、 在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì) 的問題，比如，如果我的男

13、T T 恤的銷售份額占到了 40%40%女T T 恤的銷售份額只占到 20%20%那么我切不可以將庫存調(diào)整為男 T T 恤 40%40%女 T T 恤 20%20%因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的 氣勢(shì)將減弱，其精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)7/ 10銷售軌跡必然會(huì)向5050 嚇口 10%10%隹進(jìn)，如果，一旦，我的女 T T 恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì) 大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開闊的容 易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客 在店的駐足時(shí)間。5 5、 店鋪的管理

14、者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么 以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的 陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最 暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就 要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是， 在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳 列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一 定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組 合，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒有焦 點(diǎn)的尷尬局面。6 6、在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì) 來自于生

15、活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我 們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪 分開對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反 饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃 的彌補(bǔ)。比如說，這一個(gè)星期，男T T 恤的銷售只有 10%10%的市場(chǎng)份額， 要考慮為什么是 10%10%能夠在下一季的銷售過程中 提升多少， 15%15%精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)8/ 10或者其他？這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼 光。二、促銷方面促銷要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前

16、， 就要制定好全年的促銷計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭品牌，被競(jìng)爭品牌牽著鼻子走。促銷的形成有三點(diǎn)：1 1、 節(jié)假日的促銷；2 2、 完不成商場(chǎng)保底的促銷3 3、 季末庫存的促銷。促銷的優(yōu)點(diǎn)：提咼銷售，降低庫存。促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而 給顧客帶來的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給 顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷的時(shí)候，還可以加入其他文化的 介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷之 后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié)， 把握接下來的貨品流向問題。三、買貨1 1、 以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。2 2、 上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮 流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。3 3、 了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線 的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。4 4、 保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù) 就會(huì)在自己精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)9/ 10的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭。5 5、 要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì) 的浪潮。6 6、 對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最 峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但