未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者今后十年成功領(lǐng)導(dǎo)者的9大技能和思維

1、未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者今后十年成功領(lǐng)導(dǎo)者的9大技能和思維未來(lái)主義者雅各布摩根采訪了240多位CEO,調(diào)研了將近1.4萬(wàn)名員工，以確定 到2030年時(shí)企業(yè)將要面對(duì)的重要趨勢(shì)和挑戰(zhàn)。他提出的“九大”思維方式和技能闡釋 了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取的態(tài)度。摩根還提出了對(duì)仆人式企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的設(shè)想，這種領(lǐng)導(dǎo) 者能夠通過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)愿景和人文精神鼓舞人心。但是，他同時(shí)也擔(dān)心很多領(lǐng)導(dǎo)者不愿意實(shí) 施有意義的變革。他對(duì)具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者的描述也能給求取者提供指導(dǎo)，幫助他 們?cè)谀繕?biāo)驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)里尋找到杰出領(lǐng)導(dǎo)。要點(diǎn)速記 現(xiàn)在就要為企業(yè)在社會(huì)責(zé)任、技術(shù)和全球化方面的發(fā)展趨勢(shì)作準(zhǔn)備，這些趨勢(shì) 將會(huì)決定企業(yè)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力。 若要讓你的企業(yè)“未來(lái)化”

2、和“人性化”，就得采用“九大重要思維和技能”。 思維1： “探險(xiǎn)家”思維，給領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)好奇心和適應(yīng)能力。 思維2: “廚師”思維，在人性需求和技術(shù)需求之間找到一個(gè)很好的平衡點(diǎn)。 思維3: “仆人”思維，為其他領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)、客戶和肯已梃供支持。 思維4: “世界公民”思維，接受多樣的傳統(tǒng)、文化和觀點(diǎn)。 技能1： 未來(lái)主義者”技能，通過(guò)調(diào)直不同的方案并且規(guī)劃多種可能的發(fā)展 方向來(lái)籌備一家公司。 技能2: “尤達(dá)（睿智的絕地大師）”技能，用情商來(lái)創(chuàng)造一個(gè)相互協(xié)作和有 安全感的環(huán)境。 技能3: “譯者”技能，有效傾聽(tīng)和交流，將組織中的所有人聯(lián)系起來(lái)。 技能4: “教練”技能，善于激勵(lì)、吸引、啟示和教導(dǎo)

3、他人。 技能5: “技術(shù)青年”技能，無(wú)所畏懼并興趣盎然地投入到技術(shù)中?，F(xiàn)在就要為企業(yè)在社會(huì)責(zé)任、技術(shù)和全球化方面的發(fā)展趨勢(shì)作準(zhǔn)備，這些趨勢(shì) 將會(huì)決定企業(yè)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力贈(zèng)糕的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)影響員工的工作滿意度以及他們的身心健康。必須通過(guò)實(shí)踐來(lái) 考查公司是否有合適的“過(guò)濾器”來(lái)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者，也就是那些能夠滿 足公司未來(lái)發(fā)展需求的人。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的留任率、敬業(yè)度、生產(chǎn)力和利潤(rùn)值 有巨大影響。然而，2018年的一項(xiàng)民意調(diào)查顯示，只有19%的員工將自己的老板視為 導(dǎo)師。在全球范圍內(nèi)，將近四分之三的千禧一代因雇主沒(méi)有培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)潛力而想 離開(kāi)工作崗位?！案兄降木褪乾F(xiàn)實(shí)。如果員工說(shuō)他們的公司沒(méi)

4、有為未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)層做好準(zhǔn)備， 那么他們就真的沒(méi)有做好準(zhǔn)備，不管首席執(zhí)行官對(duì)此有多樂(lè)觀。”人工智能（A1）和新興技術(shù)將塑造領(lǐng)導(dǎo)力的未來(lái)。精巧的人工智能應(yīng)該讓人類 從重復(fù)性的、無(wú)創(chuàng)造性的苦愛(ài)中解放出來(lái)讓領(lǐng)導(dǎo)者不得不把人力投到有價(jià)值的工 作中去。自動(dòng)化不應(yīng)取代人力勞動(dòng)；相反，它應(yīng)該增強(qiáng)人們解決問(wèn)題的能力。一旦計(jì) 算機(jī)在按照決策執(zhí)行繁雜的分析性工作，那么領(lǐng)導(dǎo)者的人際交往能力將發(fā)揮更大的價(jià) 值。技術(shù)變革快速前進(jìn)的步伐將會(huì)繼續(xù)加快。戴爾預(yù)計(jì)，2030年將有85%的工作崗位 將不復(fù)存在。未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者必須適應(yīng)不斷嘗試和不確定性，不能限制員工的想法和方 案，并且愿意拋棄舊的做法，接受新的政策。將占到2030年勞動(dòng)

5、力75%的千禧一代要 尋找的是具有高道德標(biāo)準(zhǔn)的雇主。高達(dá)90%的潛在雇員想要辦事透明的領(lǐng)導(dǎo)。而且， 消費(fèi)者絕對(duì)更加忠誠(chéng)于透明度高的企業(yè)。員工會(huì)把目標(biāo)和意義擺在首位。發(fā)現(xiàn)其工作有意義的員工，其工作效率會(huì)更高,在職時(shí)間也會(huì)更長(zhǎng)。跟漲薪相比，十個(gè)員工里有九個(gè)寧愿選擇一份更有意義的工作。領(lǐng)導(dǎo)者需要知道，能夠激勵(lì)員工的價(jià)值觀是什么，并且要讓員工知道公司的理念與這 些價(jià)值觀是相符的?！芭囵B(yǎng)和提高員工的技能不僅僅是因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)的發(fā)展需要，還因?yàn)檫@樣還能 夠體現(xiàn)出你是一位怎樣的領(lǐng)導(dǎo)，你很樂(lè)意照顧好自己的人。”到2030年時(shí)，全球因?yàn)榧夹g(shù)工人的短缺，企業(yè)將會(huì)出現(xiàn)8300萬(wàn)個(gè)空缺職位。企 業(yè)必須持續(xù)不斷地培訓(xùn)其員

6、工，提高他們的專業(yè)技術(shù)能力和人際交往“軟”技能。要 讓他們加入不同的有包容性的團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)別其他團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)更好而且更符合現(xiàn)代員 工的喜好。全球化的發(fā)展意味著領(lǐng)導(dǎo)者必須跟來(lái)自不同文化背景的員工和客戶打交道, 向他們學(xué)習(xí)，跟他們溝通。若要讓你的企業(yè)“未來(lái)化”和“人性化、就得采用“九大重要思維和技能”未來(lái)化意味著以長(zhǎng)遠(yuǎn)思考而非短期思考來(lái)帶領(lǐng)企業(yè)走向未來(lái)，跟上并且適應(yīng)技 術(shù)變革，摒棄固有的做事方法，以便采取新的方法。短期目標(biāo)比如季節(jié)性營(yíng)收并不能 激發(fā)應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的思考?？焖僮兓统錆M不確定性的環(huán)境將會(huì)是新的常態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者 必須接受和適應(yīng)它。人性化則意味著要重視多樣化，增加對(duì)員工的技能培訓(xùn)，招聘到杰出人才

7、，還 有給社會(huì)做貢獻(xiàn)。它還意味著在工作中、社區(qū)中和世界范圍內(nèi)都要以人為本，把人擺 在首位。要讓你的周?chē)际且恍┠隳軌蚱鋵W(xué)習(xí)的人，還有那些你能夠取彼之長(zhǎng)補(bǔ)己之 短的人，以及一些會(huì)挑戰(zhàn)你的想法的人。你要把自己置于新的環(huán)境中，去遇見(jiàn)新的面孔，發(fā)掘新的視角。你在指導(dǎo)別人 的同時(shí)也要讓別人指導(dǎo)你。“這些思維方式對(duì)于你作為一位領(lǐng)導(dǎo)者取得成功至關(guān)重要，往大了講，對(duì)于你 的企業(yè)取得更大的成功也至關(guān)重要?！币氤蔀橐晃晃磥?lái)型的領(lǐng)導(dǎo)者，你得采用四種思維（探險(xiǎn)家、廚師、仆人和世 界公民的思維）和五種技能（教練、未來(lái)主義者、技術(shù)青年、譯者和尤達(dá)的技能）， 下面是具體的方法：思維1 :探險(xiǎn)家思維，給領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)好奇心和適

8、應(yīng)能力探險(xiǎn)家都有很強(qiáng)的好奇心，而且思維很開(kāi)放。他們會(huì)不斷學(xué)習(xí)，快速適應(yīng)新環(huán) 境。好奇心會(huì)讓人樂(lè)于把握機(jī)會(huì)，同時(shí)也會(huì)讓人犯錯(cuò)。好奇心強(qiáng)的人其開(kāi)拓創(chuàng)新的可 能性也更大。具有好奇心的領(lǐng)導(dǎo)能夠忍受不熟悉和不確定性帶來(lái)的不適感。但是，專 注于短期目標(biāo)和可預(yù)見(jiàn)性會(huì)妨礙你的好奇心。“對(duì)于高效的管理而言，好奇心猶如青春之臬?！保ú祭吕鸥鞑妓?，XPO 物流公司首席執(zhí)行官）明確鼓勵(lì)其員工去嘗試新事物和追求其興趣愛(ài)好的企業(yè)能夠培養(yǎng)出這種探險(xiǎn)家 思維。探險(xiǎn)家所扮演的角色就是提出問(wèn)題，挑戰(zhàn)企業(yè)常態(tài)，支持和贊美跟自己同類型 的人。要給自己和他人足夠的間歇時(shí)間去思考和質(zhì)疑。關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間規(guī)劃，持續(xù)不 斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。要

9、樂(lè)于向跟自己不同的人學(xué)習(xí)，享受冒險(xiǎn)的機(jī)會(huì)，從錯(cuò)誤中吸取教 訓(xùn)。思維2 : “廚師-思維,在人性需求和技術(shù)需求之間找到一個(gè)好的平衡點(diǎn)工作中的人性需求體現(xiàn)在這些方面：工作的意義、員工的幸福、富有成效的人 際關(guān)系和積極的員工體驗(yàn)。技術(shù)方面的需求則主要包括工具、軟件、硬件、人工智能 和自動(dòng)化一所有能提高效率、成本控制和數(shù)據(jù)管理的技術(shù)?！皩⒓夹g(shù)視為人類的伙伴，而不是替代品不是技術(shù)控制你，而是你控制 它。廚師的思維方式將人和技術(shù)元素結(jié)合在一起，來(lái)達(dá)到最佳效果。廚師既不懼怕 技術(shù)，也不允許以犧牲人的利益為代價(jià)，讓技術(shù)占據(jù)主導(dǎo)地位。他們利用技術(shù)來(lái)改善 人們的生活，并且讓企業(yè)變得更加人性化。廚師創(chuàng)造一個(gè)美味而有

10、意義的、以目標(biāo)為 導(dǎo)向的工作場(chǎng)所，人們?cè)谶@里可以盡其所能。廚師將目光放到公司以外更廣闊的社區(qū), 通過(guò)征集反饋意見(jiàn)來(lái)不斷嘗試改善菜肴，來(lái)判斷對(duì)口味的調(diào)整是否恰當(dāng)。廚師常常和 一線工人在“廚房”里工作，會(huì)對(duì)協(xié)作烹飪出來(lái)的姿食負(fù)責(zé)。思維3 : 仆人”思維，為其他領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)、客戶和自己提供支持在健康的企業(yè)中，“仆人”思維是普遍存在的。每個(gè)人都為其他人服務(wù)，不受級(jí)別或地位的限制。為你的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)意味著為他們解決問(wèn)題，讓他們的工作更加輕松。 為你的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意味著提升團(tuán)隊(duì)成員以助其獲得更大的成功，并培養(yǎng)新的領(lǐng)導(dǎo)者。服 務(wù)于團(tuán)隊(duì)并不局限于辦公室，還要幫助工作場(chǎng)所以外的人。為客戶服務(wù)包括提供新的 體驗(yàn)，不僅是提

11、供產(chǎn)品，并且要將客戶置于企業(yè)文化的中心。為自己服務(wù)則需要細(xì)心 的自我照顧，從而使自己成為一個(gè)有效的仆人式領(lǐng)導(dǎo)者?！捌腿恕彼季S不僅指創(chuàng)造一個(gè)更好的組織，而是創(chuàng)造一個(gè)更美好的社會(huì)和一個(gè) 更美麗的世界。”仆人式領(lǐng)導(dǎo)知道自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，能夠賞識(shí)他人的能力和貢獻(xiàn)。這種思維包 括謙卑感和脆弱性。讓別人把你看作有情感、有長(zhǎng)處、有缺點(diǎn)的人。培養(yǎng)“仆人”思 維需要每天采取一些細(xì)小的行動(dòng)來(lái)支持你的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)、客戶和自己。思維4 : “世界公民”思維，接受多樣的傳統(tǒng)、文化和觀點(diǎn)“世界公民”思維對(duì)人類在文化、宗教、民族、種族、思想和性取向等方面的 多樣性都持開(kāi)放態(tài)度。有這種思維的人堅(jiān)持建設(shè)多樣化的團(tuán)隊(duì)。這種開(kāi)放性可

12、以建立 理解，吸引和領(lǐng)導(dǎo)世界范圍內(nèi)的員工?！霸谀阆嘈诺氖虑樯希瑫?huì)有與你想法不同、相貌不同、行為不同或者信仰不同 的人，你將與他們交流、合作，并且領(lǐng)導(dǎo)他們?！薄笆澜绻瘛彼季S可以通過(guò)走出去、融入世界來(lái)培.養(yǎng)。有時(shí)間就去旅行。讓自 己沉浸在不熟悉的文化和環(huán)境中，從不同的視角來(lái)學(xué)會(huì)管理。技能1未來(lái)主義者.技能，通過(guò)調(diào)查不同的方案并且規(guī)劃多種可能的發(fā)展方向來(lái)籌備一家公司在今天，即將發(fā)生的事情不可能具有唯一性和必然性。探索“可能性圓錐”一 包括希望發(fā)生且可能會(huì)發(fā)生的情景，或者可能發(fā)生但未必會(huì)發(fā)生的情景能夠幫 助你預(yù)測(cè)可能影響結(jié)果的因素。在英明的領(lǐng)導(dǎo)下，未來(lái)會(huì)是你的。“目的和意義不應(yīng)是工作中的特權(quán)，而是任

13、何級(jí)別的員工的權(quán)利. ”作為一個(gè)“未來(lái)主義者”，可以通過(guò)提以下問(wèn)題來(lái)處理重要的選擇：這種情況 為什么會(huì)發(fā)生或不發(fā)生？還會(huì)發(fā)生什么？我想要什么樣的結(jié)果，我怎樣才能改善這個(gè) 結(jié)果？還有什么因素能夠干預(yù)？技能2 : “尤達(dá)（春智的絕地大師廠技能，用情商來(lái)創(chuàng)造一個(gè)相互協(xié)作和有安全感的環(huán)境動(dòng)機(jī)和社交技能是情商的組成部分，它們和同理心一道幫助你進(jìn)行建設(shè)性溝通。 并且，自我意識(shí)會(huì)幫助你調(diào)節(jié)情緒，了解他人對(duì)你的看法。自我意識(shí)與成功密切相關(guān)?！澳愕淖晕乙庾R(shí)將為21世紀(jì)所有重要技能設(shè)定上限?！保ㄋ瘹W里希博士）有“尤達(dá)”技能的領(lǐng)導(dǎo)是很好的傾聽(tīng)者。他們知道“怎么做”和“為什么”進(jìn) 行領(lǐng)導(dǎo)，而不是下達(dá)命令。他們讓團(tuán)隊(duì)

14、成員參與決策并認(rèn)可其貢獻(xiàn)，公開(kāi)和冷靜地處 理紛爭(zhēng)，培養(yǎng)熱情和承諾。他們這樣培養(yǎng)自己的同理心：通過(guò)設(shè)想站在別人的角度進(jìn) 行傾聽(tīng)，而不是評(píng)判，并且積極承認(rèn)他人與自己情緒的相似之處。在傾聽(tīng)后，他們會(huì) 認(rèn)亶考慮，然后進(jìn)行回應(yīng)或開(kāi)展行動(dòng)。這些領(lǐng)導(dǎo)會(huì)關(guān)注你情緒化反應(yīng)的具體原因，并 制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃以備它們?cè)俅纬霈F(xiàn)。另外，他們還會(huì)征求坦誠(chéng)的反饋，為員工分享觀點(diǎn) 創(chuàng)造一個(gè)安全的環(huán)境。技能3 : “譯者”技能，有效傾聽(tīng)和交流，將組織中的所有人聯(lián)系起來(lái)溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力。傾聽(tīng)是理解員工、客戶、競(jìng)爭(zhēng)者和全世界的關(guān)鍵。傾聽(tīng)不僅 僅意味著聽(tīng)，還是有目的性的理解。你的職級(jí)越高，你和大多數(shù)員工之間的距離就越 遠(yuǎn)。傾聽(tīng)可以彌合領(lǐng)導(dǎo)和

15、員工之間的鴻溝。創(chuàng)造一個(gè)安全的環(huán)境，讓每個(gè)人都感到有 權(quán)與你坦誠(chéng)交談?！懊刻炀毩?xí)一致、可靠、有效、深思熟慮、可預(yù)測(cè)、富有同情心和禮貌的溝通 非常必要?！保符惿追?，Ccniaincr商店的首席執(zhí)行官）溝通能夠讓一個(gè)團(tuán)體團(tuán)結(jié)起來(lái)，圍繞著共同的計(jì)劃而奮斗。不同的傳播渠道適 合不同的受眾，也需要不同的技巧。學(xué)習(xí)傾聽(tīng)和交流的基本技能有：要用眼神交流， 不要打斷對(duì)方，要運(yùn)用肢體語(yǔ)言和口頭暗示來(lái)表現(xiàn)你的注意力。還有，要表明你理解 對(duì)方的感受；還要提出有建設(shè)性的問(wèn)題來(lái)洞察和了解更多信息，但不要主導(dǎo)談話；建 立一個(gè)傳遞信息和接受信息的流程；要溫和地提出建議和備選方案；要注意聽(tīng)眾會(huì)如 何理解你所傳遞的信息。技

16、能4 : “教練”技能，善于激勵(lì)、吸引、啟示和教導(dǎo)他人教練是變革的推動(dòng)者。為了激勵(lì)人們，教練會(huì)去了解人們最需要的是什么，并 且提供給他們。教練會(huì)通過(guò)各種途徑，比如密切合作、創(chuàng)造性的思維和情感聯(lián)系，來(lái) 激勵(lì)和吸引人們。員工的敬業(yè)度來(lái)自于員工在技術(shù)、工作場(chǎng)所和企業(yè)文化方面的良好 體驗(yàn)?！耙粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所能做的最重要的事情之一就是培養(yǎng)其他領(lǐng)導(dǎo)者?！币患移髽I(yè)的未來(lái)取決于它現(xiàn)在如何培界出好的領(lǐng)導(dǎo)人才。作為教練，你最大的 責(zé)任就是相助別人走得比向己更遠(yuǎn)。你要與同事之間建立起超越業(yè)務(wù)關(guān)系的人際關(guān)系。 教練要了解被培訓(xùn)者關(guān)心與苦惱的事情，還有他們的家庭生活狀態(tài)；要發(fā)現(xiàn)他們的強(qiáng) 項(xiàng)和弱項(xiàng)，抱負(fù)和個(gè)人熱忱。“專注”能夠全神貫注于當(dāng)下事情的能力，是有感 召力的領(lǐng)