減肥銷售話術(shù)

1、先來一組簡單粗暴的新顧客： 通常遇到的新顧客有沖動型，有謹慎型，有勤儉型。新顧客進店咨詢，謹慎型最為常見，怕沒效果、怕反彈、怕節(jié)食。接待這類顧客首先不要急于推銷項目及產(chǎn)品，多聽少說，去分析顧客最擔心的是什么， 接著詢問顧客身高體重，用專業(yè)的數(shù)字去評估顧客需要瘦多少斤多長時間，在了解顧客最在意最想瘦的部位，打消她的顧慮之后，讓顧客免費體驗手法，只要她肯往床上躺，成交的機率又增加20%,在體驗的過程中，先介紹公司，例如:我們是連鎖機構(gòu)，光鄭州就有20 多家分店，如果你在減肥的過程中因為工作調(diào)動可以就近免費轉(zhuǎn)其他分店繼續(xù)減（在推銷項目及產(chǎn)品之前先把品牌推銷出去，讓顧客知道我們是連鎖店，專業(yè)做減肥的，

2、同時， 給顧客一種心理暗示減肥我們是專業(yè)的，如果效果不好也不會有這么多家店，并且， 打消顧客認為你只是一家小店，做段時間就會跑掉。）接著自我介紹，例如：我是華美專業(yè)減肥XX店的 員工，我叫XX （把自己推銷出去，加深顧客對你的印象）。在體驗手法的過程中，以聊天的方式詢問顧客工作地點，家庭住址以及我們的特色、賣點、減肥原理、穴位功效，并且告訴顧客像她這種體質(zhì)特別好瘦（目的是增加顧客信任和信心），可以舉例說明一些哺乳期、三高中老年這類人群我們都能減下來，XX號顧客做了 XX次瘦了 XX斤。也可以和別的減肥方法進行對比，例如：針灸、拔罐、埋線、藥包、儀器、簽約減肥等弊端，以欲擒故縱的方法告訴顧客您可

3、以去試一下，如果瘦不下來再來找我。顧客認同你后可以把她最在意、最不滿意的部位最大化、夸張化，以引起她的重視，告訴她有針對性的塑形，建議她辦塑形送減肥，把免費送的項目一再強調(diào)并且給她算細賬，讓她覺得省了多少錢占了多大的便宜。最后詢問催促她辦卡，并且告訴她今天做明天瘦，去增加她迫切想瘦的心理。如果顧客堅持體驗全身明天看看效果再決定是否辦卡，可以婉轉(zhuǎn)拒絕顧客。如：不好意思，剛才說了我們都是連鎖店，公司統(tǒng)一管理，為防止店長店員從中走漏洞，公司規(guī)定給顧客體驗的話只能是體驗手法、力度， 不能體驗全身，希望你理解。再次告訴顧客：你的體質(zhì)非常好減，放心做吧。老顧客： 也分沖動型，謹慎型，勤儉型。沖動型顧客，往

4、往沒有主見，你可以暗示她全身都要塑形。謹慎型顧客，一般都是有計劃型消費群體，這類人都比較謹慎，你可以明確的告訴她不怕您看效果，您可以先買三套看到效果后，后期再升級三送二（如果推不了二送一，讓她先拿一套看效果）。勤儉型顧客，先把免費送的產(chǎn)品一再強調(diào)，可以給她算細賬，如：三套多少錢，減去送的價值多少錢的項目等于花了多少錢，每套平均下來多少錢，你在美容院做一套多少錢多少次（價位要往高了說，次數(shù)往低了說）。年輕群體談身材，談美麗， 已婚或中年群體談健康談養(yǎng)生，若想讓老顧客再次消費把顧客維護好，天天暗示她做的部位瘦了天天夸，（年紀大的，天天說她的亞健康問題是不是好多了？血液循環(huán)快了，皮膚有光澤了，氣血好

5、了，整個人精氣神也都好了）人都有虛偽心都喜歡聽好聽的，十句里要把重點的一句說上：你這再刷刷就更完美了。接話的顧客就推，不接話的顧客轉(zhuǎn)移話題嘮家常。一、向顧客推銷護理項目或產(chǎn)品時應采取什么步驟？從推銷心理學的角度來說，顧客的消費行為一般可分為四個階段：注意階段 （對刺激物的）、產(chǎn)生興趣、產(chǎn)生欲望、行動階段（即付諸消費行動）。針對以上要點，我們采取四個步驟1、做好客情維護；2吸引顧客的注意力。3找到顧客的需求，引起顧客的興趣。不要一次性滿足顧客的所有需求，留著作為下一次升級，要充分利用無聲的交流手段包括資料及聲像資料（手機存圖、連鎖店面形象，顧客減肥前后對比圖，顧客塑形效果圖等可夸張）目光接觸看著

6、顧客的雙眼，以及直觀的給顧客看所用產(chǎn)品，又或是其他顧客的認可成功個案等（要懂得借力可拋磚引玉，如臨床X號顧客，問她效果，讓顧客替你說話，顧客一句好勝過你說十句）。4激發(fā)顧客的消費欲望。5促使顧客采取購買行動。二、減肥店銷售話術(shù)話術(shù)： 說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)，用最準確最精練的話來回答拒絕，達成銷售的一種行銷方式。1、我沒有錢？姐，我能夠理解，我發(fā)現(xiàn)咱們減肥塑形每天花不到一包零食的價錢（10 元 /天，每年就是3650 元） ， 咱們要懂得投資美麗，投資健康，若咱出去逛街看上喜歡的衣服穿不上，肯定不開心。時間久了就不想逛街，不想買衣服收拾打扮了，當然姐的身材好了，每天照鏡子的時候，出去的時候誰見誰夸那心

7、情肯定可好，可美，每天心情好看老公順眼對孩子也有耐心，咱發(fā)現(xiàn)啥都越來越好，當然咱的家庭越來越好， 祖國社會也會越來越好，所以說咱女人才是家里的頂梁柱才是社會的主體。有句話叫“好女人旺三代”首先只有咱們好了，老人孩子老公才能更好，你說是不是姐？咱們女人就是要對自己好一些。錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值。2、我每天很忙，沒有時間？太好了！ 我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當然知道如何有效利用我們的時間，姐，現(xiàn)在如果不注重減肥塑形保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規(guī)律的生活，過度拼博會導致身材走形，如果不及時使用有效的產(chǎn)品，導致過度肥胖的嚴重后果。強女人也要有好的身體，好的面

8、子。如果你同意，我會合理幫你安排時間。通過電話，讓您花最少的時間來管理您的身材，保養(yǎng)您的身體，好嗎？3、美體師一說到產(chǎn)品顧客沉默不語或裝睡如： 姐您還有里不舒服嗎？平時經(jīng)常處于這種易勞的狀態(tài)嗎？要不要我?guī)湍匆幌?，放松一下?、我想休息一會兒好的，姐，我不是在做銷售，我是向您講授瘦身知識，正確的減肥保養(yǎng)方式。我希望通過溝通、交流，引導您一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當做您的私人瘦身顧問，而不是一個銷售人員。我的手機24 小時開通，號碼XX,希望能在您的身材美麗上幫到您。5、我怕辦了卡每天抽不出時間過來我們不是讓您天天來，我們是做七天體息四天，您中間有事可以不用過來，并且時間

9、由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的瘦身塑形師了，她唯一的工作就是提醒您按時來做手法，定期給您的身材做塑形。到時候您不來她都要叫您來呢 （口氣要堅定，不能用中性語言）， 再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊，好身材需要時間管理和呵護。6、我要和老公商量一下姐，做減肥是女人的事，唱啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會產(chǎn)生視覺疲勞，審美缺失。如果有天，您把自己弄得源亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。7、我在外面做了

10、很多減肥都沒有效果短， 我們這么多連鎖店，光鄭州就20 多家， 如果以后您搬家了或者工作調(diào)動了，您都可以免費轉(zhuǎn)到我們其他門店接著做，效果您放心，您看我們這個店開了 X年， 顧客達到X人（指著顧客產(chǎn)品告訴她，您看我們的套盒都是連號，沒有說是一個 顧客一套，效果不好的話，別人也不會開這么多，而且我們塑形都是可以打保證的，效果您放心）。8、我年紀大了，不用做了姐， 您這么年輕，精力這么好，以后見到人千千萬萬別說您老。不是有個廣告講:六十歲的年齡，三十歲的心臟，只要心理年輕，人永遠年輕。減肥無國界，不分年紀，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補回來。像姐這個年紀更需要做塑形，咱先不說形體好

11、看了，最主要的做做健康了（詢問顧客平時哪里不舒服，找出癥狀說出好處），我們用的都是純中藥藥油，里面的當歸、川弓、人參、蛇麻草都是溫補女性氣血的，里面的生姜、羌活、艾草都可以很好的祛濕祛寒疏通經(jīng)絡。9、我對精油過敏姐，我們用的都是藥油，不是精油，精油都是化學添加成分香精勾兌的，我們的產(chǎn)品都是在藥監(jiān)局備案，有三證一書的。當然在科學面前，人人部要誠實嚴謹。我們的產(chǎn)品都通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、 紅腫。 香料是引起過敏反應最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產(chǎn)品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，二是您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發(fā)生任何反應就不

12、要使用該產(chǎn)品。三是我們有緊急的預備處理方案，如果遇到，讓風險最小。10、每天都要過來，太麻煩了任何事物都有規(guī)律，我們不能違反，我們減肥流程設計是按照身材的生理結(jié)構(gòu)來進行了在這方面，不能簡單了事，如累您想身材塑形，說要知通好身材是靠時間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價。女人做什么都可以趕時間，就是不能為美麗趕時間， 給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。11、卡做了一半，我不滿意想退卡姐，我們開卡的時候，并沒有退卡的承諾，卡也是一種合同，一種契約。您要保護你的權(quán)益，如果顧客都來退卡，我們?nèi)ハ蚰顝U。我不知道您什么不滿意，但我想，要退卡很難答應，如果我們員工有問題，

13、我們該批評的批評，改教育教育。如果您有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作盡可能讓您滿意。 但是我們不知道您不滿意的程度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足。12、你們減肥師自己的身材都不好，還給我做減肥一種回答：以前我們的身材沒有現(xiàn)在好。二種回答：姐，我們不一樣，我們做減肥不是模特，我們的工作就是實實在在讓你們瘦， 我們的工作就是要為大家的美麗身材付出，只要您們滿意我們也覺得值。不像您有身份有地位有錢，養(yǎng)尊處優(yōu)，我們真的私下很羨慕您。還有姐，你用那么好的產(chǎn)品，我們也用不上，我們怎么跟你比呢？13、遇到還價的顧客當顧客說你別說那么多，你就說最低多少錢能做吧？美體師錯誤

14、的回答：（1）最低給您申請到XX錢，這是最低價了。 （2） 一口價X X錢，您能做就做，不做我也沒辦法。（3）您要是今天交錢的話“X錢能給你做， 便宜x錢。（4）剛才已經(jīng)給你優(yōu)惠了，不能再優(yōu)熟了。顧客直接問最低多少錢，分兩種情況，一種是認可你的減肥效果和項目，真的想做，希望能拿到最低價，爾是她不信任你和你的店面，只想來探價格。這兩種情況最好的應對方法就是圍魏救趙，避開價格不談，而用風險去提高價值，這種方法使用的過程中一定要把你的愛意傳遞給顧客而不是赤裸裸的去嚇她。美體師 正確的回答：（ 1）姐，您先坐會兒，我給您倒杯水吧（先用關(guān)心顧客的方式轉(zhuǎn)移一下話題，不要接顧客的話）； （ 2）有一點我非常

15、替您擔心，您知道是什么嗎？就是您絲毫不關(guān)注安全問題，這讓我很擔心，但我的理念是安全一定大于美麗，而不是便宜就好（先表達您對顧客的關(guān)心，再闡述您的觀點，這樣才能讓你的觀念進入顧客的腦子里）（ 3）姐、您看您皮膚這么好，氣質(zhì)這么好我希望您能變得越來越美麗，但是我很擔心您的觀念，因為您只關(guān)心價格，卻不關(guān)心安全和效果問題（表達你的善良和愛意引導顧客關(guān)注安全和效果，弱化對價格的關(guān)注） ： （ 4）有一點我要批評您，外面有很多簽約減肥，無效退款的，每天去折騰了三四個月一斤不瘦不說反而越減越肥還導致代謝紊亂，說是簽約減費，最重要是吸收和代謝不能平衡導致一停體重就往上飆人也越來越不健康。14、今天沒帶錢，明天

16、來了再說吧姐， 沒關(guān)系， 我只是想告訴您咱們塑形做一次有一次的效果（給顧客看一次望形效果圖片）如：像你的腿（了解原客需求想做部位，鼓增加信心同時表示這是我的強項），特別好塑，做個七八次就有明顯效果，像您現(xiàn)在辦塑形還送價值x次減肥，瘦下來之后你還可以做個保持，很劃算。咱倆都這么熟了，我給您的都是最適合您的建議，姐， 其實您買不買都和我沒有任何關(guān)系，我每個月就是拿個死工資，又不靠提成發(fā)工資。三、介紹項目或產(chǎn)品時應注意的問題1、多關(guān)心顧客。2、對顧客要熱情、大方、保持一種愉悅、和睦的氣氛。3、耐心的回答、解釋顧客提出的問題。4、以和善的口氣來客觀地解釋產(chǎn)品或減肥。5、解釋時語言要流暢自如，充滿信心。

17、6、要配合顧客的認識進度，不要急于把所有的產(chǎn)品特點一口氣講完，即要讓顧客有思考的時間，一次注入過多的信息量，顧客接受不了、效果反而不好。7、給予顧客提問的機會，以把握顧客的需求心理動態(tài)。8、盡量使用客觀的證據(jù)說明產(chǎn)品特性，避免摻雜個人主觀臆斷。9、盡可能讓顧客觸摸、感覺產(chǎn)品了解減肥步驟以增加其購買興趣。10、介紹時不要夸大其詞說得過頭，以免失真，引起顧客的反感。11、無論是說明抑成示范，都要力求生動，多舉例子。11、顧客就產(chǎn)品提出問題后要立即回答（價格問題除外），以免顧客失去興趣。四、如何刺激顧客的消費欲望，使顧客產(chǎn)生消費欲望，是減肥師成功的關(guān)健，因此應注意:1、把產(chǎn)品和課程與顧容的問題同實際需要相聯(lián)系。2、指出使用產(chǎn)品及減肥后給顧客帶來的益處。3、比較差異（給顧客算賬，比如二送一，平均一套x錢，美容院一套x錢x次）4、把顧客的潛在需要與產(chǎn)品聯(lián)系起來。5、產(chǎn)品演示。姐、你好。我給您介紹一下關(guān)于減肥：其實現(xiàn)在市場上減肥方法很