減肥銷售話術(shù)

1、先來(lái)一組簡(jiǎn)單粗暴的新顧客： 通常遇到的新顧客有沖動(dòng)型，有謹(jǐn)慎型，有勤儉型。新顧客進(jìn)店咨詢，謹(jǐn)慎型最為常見(jiàn)，怕沒(méi)效果、怕反彈、怕節(jié)食。接待這類顧客首先不要急于推銷項(xiàng)目及產(chǎn)品，多聽(tīng)少說(shuō)，去分析顧客最擔(dān)心的是什么， 接著詢問(wèn)顧客身高體重，用專業(yè)的數(shù)字去評(píng)估顧客需要瘦多少斤多長(zhǎng)時(shí)間，在了解顧客最在意最想瘦的部位，打消她的顧慮之后，讓顧客免費(fèi)體驗(yàn)手法，只要她肯往床上躺，成交的機(jī)率又增加20%,在體驗(yàn)的過(guò)程中，先介紹公司，例如:我們是連鎖機(jī)構(gòu)，光鄭州就有20 多家分店，如果你在減肥的過(guò)程中因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)可以就近免費(fèi)轉(zhuǎn)其他分店繼續(xù)減（在推銷項(xiàng)目及產(chǎn)品之前先把品牌推銷出去，讓顧客知道我們是連鎖店，專業(yè)做減肥的，

2、同時(shí)， 給顧客一種心理暗示減肥我們是專業(yè)的，如果效果不好也不會(huì)有這么多家店，并且， 打消顧客認(rèn)為你只是一家小店，做段時(shí)間就會(huì)跑掉。）接著自我介紹，例如：我是華美專業(yè)減肥XX店的 員工，我叫XX （把自己推銷出去，加深顧客對(duì)你的印象）。在體驗(yàn)手法的過(guò)程中，以聊天的方式詢問(wèn)顧客工作地點(diǎn)，家庭住址以及我們的特色、賣點(diǎn)、減肥原理、穴位功效，并且告訴顧客像她這種體質(zhì)特別好瘦（目的是增加顧客信任和信心），可以舉例說(shuō)明一些哺乳期、三高中老年這類人群我們都能減下來(lái)，XX號(hào)顧客做了 XX次瘦了 XX斤。也可以和別的減肥方法進(jìn)行對(duì)比，例如：針灸、拔罐、埋線、藥包、儀器、簽約減肥等弊端，以欲擒故縱的方法告訴顧客您可

3、以去試一下，如果瘦不下來(lái)再來(lái)找我。顧客認(rèn)同你后可以把她最在意、最不滿意的部位最大化、夸張化，以引起她的重視，告訴她有針對(duì)性的塑形，建議她辦塑形送減肥，把免費(fèi)送的項(xiàng)目一再?gòu)?qiáng)調(diào)并且給她算細(xì)賬，讓她覺(jué)得省了多少錢(qián)占了多大的便宜。最后詢問(wèn)催促她辦卡，并且告訴她今天做明天瘦，去增加她迫切想瘦的心理。如果顧客堅(jiān)持體驗(yàn)全身明天看看效果再?zèng)Q定是否辦卡，可以婉轉(zhuǎn)拒絕顧客。如：不好意思，剛才說(shuō)了我們都是連鎖店，公司統(tǒng)一管理，為防止店長(zhǎng)店員從中走漏洞，公司規(guī)定給顧客體驗(yàn)的話只能是體驗(yàn)手法、力度， 不能體驗(yàn)全身，希望你理解。再次告訴顧客：你的體質(zhì)非常好減，放心做吧。老顧客： 也分沖動(dòng)型，謹(jǐn)慎型，勤儉型。沖動(dòng)型顧客，往

4、往沒(méi)有主見(jiàn)，你可以暗示她全身都要塑形。謹(jǐn)慎型顧客，一般都是有計(jì)劃型消費(fèi)群體，這類人都比較謹(jǐn)慎，你可以明確的告訴她不怕您看效果，您可以先買(mǎi)三套看到效果后，后期再升級(jí)三送二（如果推不了二送一，讓她先拿一套看效果）。勤儉型顧客，先把免費(fèi)送的產(chǎn)品一再?gòu)?qiáng)調(diào)，可以給她算細(xì)賬，如：三套多少錢(qián)，減去送的價(jià)值多少錢(qián)的項(xiàng)目等于花了多少錢(qián)，每套平均下來(lái)多少錢(qián)，你在美容院做一套多少錢(qián)多少次（價(jià)位要往高了說(shuō)，次數(shù)往低了說(shuō)）。年輕群體談身材，談美麗， 已婚或中年群體談健康談養(yǎng)生，若想讓老顧客再次消費(fèi)把顧客維護(hù)好，天天暗示她做的部位瘦了天天夸，（年紀(jì)大的，天天說(shuō)她的亞健康問(wèn)題是不是好多了？血液循環(huán)快了，皮膚有光澤了，氣血好

5、了，整個(gè)人精氣神也都好了）人都有虛偽心都喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的，十句里要把重點(diǎn)的一句說(shuō)上：你這再刷刷就更完美了。接話的顧客就推，不接話的顧客轉(zhuǎn)移話題嘮家常。一、向顧客推銷護(hù)理項(xiàng)目或產(chǎn)品時(shí)應(yīng)采取什么步驟？從推銷心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，顧客的消費(fèi)行為一般可分為四個(gè)階段：注意階段 （對(duì)刺激物的）、產(chǎn)生興趣、產(chǎn)生欲望、行動(dòng)階段（即付諸消費(fèi)行動(dòng)）。針對(duì)以上要點(diǎn)，我們采取四個(gè)步驟1、做好客情維護(hù)；2吸引顧客的注意力。3找到顧客的需求，引起顧客的興趣。不要一次性滿足顧客的所有需求，留著作為下一次升級(jí)，要充分利用無(wú)聲的交流手段包括資料及聲像資料（手機(jī)存圖、連鎖店面形象，顧客減肥前后對(duì)比圖，顧客塑形效果圖等可夸張）目光接觸看著

6、顧客的雙眼，以及直觀的給顧客看所用產(chǎn)品，又或是其他顧客的認(rèn)可成功個(gè)案等（要懂得借力可拋磚引玉，如臨床X號(hào)顧客，問(wèn)她效果，讓顧客替你說(shuō)話，顧客一句好勝過(guò)你說(shuō)十句）。4激發(fā)顧客的消費(fèi)欲望。5促使顧客采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。二、減肥店銷售話術(shù)話術(shù)： 說(shuō)話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)，用最準(zhǔn)確最精練的話來(lái)回答拒絕，達(dá)成銷售的一種行銷方式。1、我沒(méi)有錢(qián)？姐，我能夠理解，我發(fā)現(xiàn)咱們減肥塑形每天花不到一包零食的價(jià)錢(qián)（10 元 /天，每年就是3650 元） ， 咱們要懂得投資美麗，投資健康，若咱出去逛街看上喜歡的衣服穿不上，肯定不開(kāi)心。時(shí)間久了就不想逛街，不想買(mǎi)衣服收拾打扮了，當(dāng)然姐的身材好了，每天照鏡子的時(shí)候，出去的時(shí)候誰(shuí)見(jiàn)誰(shuí)夸那心

7、情肯定可好，可美，每天心情好看老公順眼對(duì)孩子也有耐心，咱發(fā)現(xiàn)啥都越來(lái)越好，當(dāng)然咱的家庭越來(lái)越好， 祖國(guó)社會(huì)也會(huì)越來(lái)越好，所以說(shuō)咱女人才是家里的頂梁柱才是社會(huì)的主體。有句話叫“好女人旺三代”首先只有咱們好了，老人孩子老公才能更好，你說(shuō)是不是姐？咱們女人就是要對(duì)自己好一些。錢(qián)是創(chuàng)造財(cái)富，更要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。2、我每天很忙，沒(méi)有時(shí)間？太好了！ 我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當(dāng)然知道如何有效利用我們的時(shí)間，姐，現(xiàn)在如果不注重減肥塑形保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來(lái)在這方面可能會(huì)花更多時(shí)間。另外，不規(guī)律的生活，過(guò)度拼博會(huì)導(dǎo)致身材走形，如果不及時(shí)使用有效的產(chǎn)品，導(dǎo)致過(guò)度肥胖的嚴(yán)重后果。強(qiáng)女人也要有好的身體，好的面

8、子。如果你同意，我會(huì)合理幫你安排時(shí)間。通過(guò)電話，讓您花最少的時(shí)間來(lái)管理您的身材，保養(yǎng)您的身體，好嗎？3、美體師一說(shuō)到產(chǎn)品顧客沉默不語(yǔ)或裝睡如： 姐您還有里不舒服嗎？平時(shí)經(jīng)常處于這種易勞的狀態(tài)嗎？要不要我?guī)湍匆幌?，放松一下?、我想休息一會(huì)兒好的，姐，我不是在做銷售，我是向您講授瘦身知識(shí)，正確的減肥保養(yǎng)方式。我希望通過(guò)溝通、交流，引導(dǎo)您一種好的生活方式。從這個(gè)意義上講，姐，我希望您把我當(dāng)做您的私人瘦身顧問(wèn)，而不是一個(gè)銷售人員。我的手機(jī)24 小時(shí)開(kāi)通，號(hào)碼XX,希望能在您的身材美麗上幫到您。5、我怕辦了卡每天抽不出時(shí)間過(guò)來(lái)我們不是讓您天天來(lái)，我們是做七天體息四天，您中間有事可以不用過(guò)來(lái)，并且時(shí)間

9、由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的瘦身塑形師了，她唯一的工作就是提醒您按時(shí)來(lái)做手法，定期給您的身材做塑形。到時(shí)候您不來(lái)她都要叫您來(lái)呢 （口氣要堅(jiān)定，不能用中性語(yǔ)言）， 再說(shuō)時(shí)間是海綿里的水只要擠就會(huì)有啊。您再忙也可以擠出一點(diǎn)時(shí)間的啊，好身材需要時(shí)間管理和呵護(hù)。6、我要和老公商量一下姐，做減肥是女人的事，唱啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒(méi)神秘感男人就沒(méi)有新鮮感，讓老公什么了解透，就會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，審美缺失。如果有天，您把自己弄得源亮，給老公新形象，一個(gè)驚喜，這樣的女人最有智慧。您說(shuō)跟老公商量，也說(shuō)明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會(huì)支持您的。7、我在外面做了

10、很多減肥都沒(méi)有效果短， 我們這么多連鎖店，光鄭州就20 多家， 如果以后您搬家了或者工作調(diào)動(dòng)了，您都可以免費(fèi)轉(zhuǎn)到我們其他門(mén)店接著做，效果您放心，您看我們這個(gè)店開(kāi)了 X年， 顧客達(dá)到X人（指著顧客產(chǎn)品告訴她，您看我們的套盒都是連號(hào)，沒(méi)有說(shuō)是一個(gè) 顧客一套，效果不好的話，別人也不會(huì)開(kāi)這么多，而且我們塑形都是可以打保證的，效果您放心）。8、我年紀(jì)大了，不用做了姐， 您這么年輕，精力這么好，以后見(jiàn)到人千千萬(wàn)萬(wàn)別說(shuō)您老。不是有個(gè)廣告講:六十歲的年齡，三十歲的心臟，只要心理年輕，人永遠(yuǎn)年輕。減肥無(wú)國(guó)界，不分年紀(jì)，再說(shuō)您一輩子為兒女操心，以前沒(méi)有條件，現(xiàn)在正好補(bǔ)回來(lái)。像姐這個(gè)年紀(jì)更需要做塑形，咱先不說(shuō)形體好

11、看了，最主要的做做健康了（詢問(wèn)顧客平時(shí)哪里不舒服，找出癥狀說(shuō)出好處），我們用的都是純中藥藥油，里面的當(dāng)歸、川弓、人參、蛇麻草都是溫補(bǔ)女性氣血的，里面的生姜、羌活、艾草都可以很好的祛濕祛寒疏通經(jīng)絡(luò)。9、我對(duì)精油過(guò)敏姐，我們用的都是藥油，不是精油，精油都是化學(xué)添加成分香精勾兌的，我們的產(chǎn)品都是在藥監(jiān)局備案，有三證一書(shū)的。當(dāng)然在科學(xué)面前，人人部要誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。我們的產(chǎn)品都通過(guò)臨床的過(guò)敏性與刺激性測(cè)試，不含任何香料，而且不會(huì)引起面皰、 紅腫。 香料是引起過(guò)敏反應(yīng)最常見(jiàn)的成份，當(dāng)然我也不能保證您絕不會(huì)對(duì)這些產(chǎn)品過(guò)敏，但有些人甚至對(duì)牛奶過(guò)敏，二是您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發(fā)生任何反應(yīng)就不

12、要使用該產(chǎn)品。三是我們有緊急的預(yù)備處理方案，如果遇到，讓風(fēng)險(xiǎn)最小。10、每天都要過(guò)來(lái)，太麻煩了任何事物都有規(guī)律，我們不能違反，我們減肥流程設(shè)計(jì)是按照身材的生理結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)行了在這方面，不能簡(jiǎn)單了事，如累您想身材塑形，說(shuō)要知通好身材是靠時(shí)間堆砌，靠金錢(qián)打造，美是需要代價(jià)。女人做什么都可以趕時(shí)間，就是不能為美麗趕時(shí)間， 給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。11、卡做了一半，我不滿意想退卡姐，我們開(kāi)卡的時(shí)候，并沒(méi)有退卡的承諾，卡也是一種合同，一種契約。您要保護(hù)你的權(quán)益，如果顧客都來(lái)退卡，我們?nèi)ハ蚰顝U。我不知道您什么不滿意，但我想，要退卡很難答應(yīng)，如果我們員工有問(wèn)題，

13、我們?cè)撆u(píng)的批評(píng)，改教育教育。如果您有誠(chéng)意，我們可以坐下來(lái)談，我們來(lái)改善我們的工作盡可能讓您滿意。 但是我們不知道您不滿意的程度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒(méi)有辦法滿足。12、你們減肥師自己的身材都不好，還給我做減肥一種回答：以前我們的身材沒(méi)有現(xiàn)在好。二種回答：姐，我們不一樣，我們做減肥不是模特，我們的工作就是實(shí)實(shí)在在讓你們瘦， 我們的工作就是要為大家的美麗身材付出，只要您們滿意我們也覺(jué)得值。不像您有身份有地位有錢(qián)，養(yǎng)尊處優(yōu)，我們真的私下很羨慕您。還有姐，你用那么好的產(chǎn)品，我們也用不上，我們?cè)趺锤惚饶兀?3、遇到還價(jià)的顧客當(dāng)顧客說(shuō)你別說(shuō)那么多，你就說(shuō)最低多少錢(qián)能做吧？美體師錯(cuò)誤

14、的回答：（1）最低給您申請(qǐng)到XX錢(qián)，這是最低價(jià)了。 （2） 一口價(jià)X X錢(qián)，您能做就做，不做我也沒(méi)辦法。（3）您要是今天交錢(qián)的話“X錢(qián)能給你做， 便宜x錢(qián)。（4）剛才已經(jīng)給你優(yōu)惠了，不能再優(yōu)熟了。顧客直接問(wèn)最低多少錢(qián)，分兩種情況，一種是認(rèn)可你的減肥效果和項(xiàng)目，真的想做，希望能拿到最低價(jià)，爾是她不信任你和你的店面，只想來(lái)探價(jià)格。這兩種情況最好的應(yīng)對(duì)方法就是圍魏救趙，避開(kāi)價(jià)格不談，而用風(fēng)險(xiǎn)去提高價(jià)值，這種方法使用的過(guò)程中一定要把你的愛(ài)意傳遞給顧客而不是赤裸裸的去嚇?biāo)?。美體師 正確的回答：（ 1）姐，您先坐會(huì)兒，我給您倒杯水吧（先用關(guān)心顧客的方式轉(zhuǎn)移一下話題，不要接顧客的話）； （ 2）有一點(diǎn)我非常

15、替您擔(dān)心，您知道是什么嗎？就是您絲毫不關(guān)注安全問(wèn)題，這讓我很擔(dān)心，但我的理念是安全一定大于美麗，而不是便宜就好（先表達(dá)您對(duì)顧客的關(guān)心，再闡述您的觀點(diǎn)，這樣才能讓你的觀念進(jìn)入顧客的腦子里）（ 3）姐、您看您皮膚這么好，氣質(zhì)這么好我希望您能變得越來(lái)越美麗，但是我很擔(dān)心您的觀念，因?yàn)槟魂P(guān)心價(jià)格，卻不關(guān)心安全和效果問(wèn)題（表達(dá)你的善良和愛(ài)意引導(dǎo)顧客關(guān)注安全和效果，弱化對(duì)價(jià)格的關(guān)注） ： （ 4）有一點(diǎn)我要批評(píng)您，外面有很多簽約減肥，無(wú)效退款的，每天去折騰了三四個(gè)月一斤不瘦不說(shuō)反而越減越肥還導(dǎo)致代謝紊亂，說(shuō)是簽約減費(fèi)，最重要是吸收和代謝不能平衡導(dǎo)致一停體重就往上飆人也越來(lái)越不健康。14、今天沒(méi)帶錢(qián)，明天

16、來(lái)了再說(shuō)吧姐， 沒(méi)關(guān)系， 我只是想告訴您咱們塑形做一次有一次的效果（給顧客看一次望形效果圖片）如：像你的腿（了解原客需求想做部位，鼓增加信心同時(shí)表示這是我的強(qiáng)項(xiàng)），特別好塑，做個(gè)七八次就有明顯效果，像您現(xiàn)在辦塑形還送價(jià)值x次減肥，瘦下來(lái)之后你還可以做個(gè)保持，很劃算。咱倆都這么熟了，我給您的都是最適合您的建議，姐， 其實(shí)您買(mǎi)不買(mǎi)都和我沒(méi)有任何關(guān)系，我每個(gè)月就是拿個(gè)死工資，又不靠提成發(fā)工資。三、介紹項(xiàng)目或產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題1、多關(guān)心顧客。2、對(duì)顧客要熱情、大方、保持一種愉悅、和睦的氣氛。3、耐心的回答、解釋顧客提出的問(wèn)題。4、以和善的口氣來(lái)客觀地解釋產(chǎn)品或減肥。5、解釋時(shí)語(yǔ)言要流暢自如，充滿信心。

17、6、要配合顧客的認(rèn)識(shí)進(jìn)度，不要急于把所有的產(chǎn)品特點(diǎn)一口氣講完，即要讓顧客有思考的時(shí)間，一次注入過(guò)多的信息量，顧客接受不了、效果反而不好。7、給予顧客提問(wèn)的機(jī)會(huì)，以把握顧客的需求心理動(dòng)態(tài)。8、盡量使用客觀的證據(jù)說(shuō)明產(chǎn)品特性，避免摻雜個(gè)人主觀臆斷。9、盡可能讓顧客觸摸、感覺(jué)產(chǎn)品了解減肥步驟以增加其購(gòu)買(mǎi)興趣。10、介紹時(shí)不要夸大其詞說(shuō)得過(guò)頭，以免失真，引起顧客的反感。11、無(wú)論是說(shuō)明抑成示范，都要力求生動(dòng)，多舉例子。11、顧客就產(chǎn)品提出問(wèn)題后要立即回答（價(jià)格問(wèn)題除外），以免顧客失去興趣。四、如何刺激顧客的消費(fèi)欲望，使顧客產(chǎn)生消費(fèi)欲望，是減肥師成功的關(guān)健，因此應(yīng)注意:1、把產(chǎn)品和課程與顧容的問(wèn)題同實(shí)際需要相聯(lián)系。2、指出使用產(chǎn)品及減肥后給顧客帶來(lái)的益處。3、比較差異（給顧客算賬，比如二送一，平均一套x錢(qián)，美容院一套x錢(qián)x次）4、把顧客的潛在需要與產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)。5、產(chǎn)品演示。姐、你好。我給您介紹一下關(guān)于減肥：其實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)上減肥方法很