如何加強(qiáng)物業(yè)管理改善人居環(huán)境

1、如何加強(qiáng)物業(yè)管理改善人居環(huán)境如何加強(qiáng)物業(yè)管理改善人居環(huán)境文章標(biāo)題：如何加強(qiáng)物業(yè)管理改善人居環(huán)境物業(yè)管理?xiàng)l例和上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定的頒布，預(yù)示著物業(yè)管理正向法制化、市場(chǎng)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，物業(yè)管理制度的確立，為維護(hù)物業(yè)管理市場(chǎng)、規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)提供了有力的法律保障。20xx 年物業(yè)管理工作，要抓住全面貫徹物業(yè)管理法規(guī)的契機(jī)，從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想出發(fā)， 在物業(yè)管理這一關(guān)系到廣大人民群眾切身利益的工作中，充分發(fā)揮黨的執(zhí)政能力，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作。一、依法行政，加強(qiáng)物業(yè)管理，構(gòu)建科學(xué)、民主、和諧的社會(huì)環(huán)境。物業(yè)管理是社區(qū)管理的重要組成部分，加強(qiáng)居住區(qū)的物業(yè)管理是創(chuàng)造科學(xué)、民主、

2、穩(wěn)定社會(huì)的前提，作為物業(yè)行政管理部門，要牢牢抓住物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主這兩個(gè)市場(chǎng)主體，依法履行房地行政管理職能，指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主開展物業(yè)管理工作。1 、加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，依法組建業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法開展自治管理，是維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、建立規(guī)范物業(yè)市場(chǎng)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)和幫助，首先，在業(yè)主大會(huì)組建和業(yè)主委員會(huì)組建、換屆中， 要把握好程序關(guān)、人選關(guān)。 在業(yè)主委員會(huì)的人選上，要緊緊依靠社區(qū)黨組織的力量，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的核心作用，推薦一些守法、盡責(zé)、熱心的業(yè)主，通過房地局指導(dǎo)程序，組織業(yè)主選舉，依法規(guī)范組建業(yè)主委員會(huì)，使業(yè)主委員會(huì)正確行使職權(quán)，真正發(fā)揮作

3、用；其次，加大業(yè)主委員會(huì)成員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。要結(jié)合當(dāng)前出臺(tái)的一系列物業(yè)管理政策法規(guī)，對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員開展1-2 次集中培訓(xùn)，使他們盡快熟悉條例、 規(guī)定以及配套文件， 能夠在日常工作中，依法維護(hù)廣大業(yè)主的利益。第三， 探索建立業(yè)主自律、業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督體系。將業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)置于業(yè)主大會(huì)和廣大業(yè)主的監(jiān)督之下，通過業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，引導(dǎo)業(yè)主間的自律機(jī)制。要在商品房小區(qū)內(nèi)，試點(diǎn)開展業(yè)主公約和業(yè)主議事規(guī)則主要內(nèi)容公示，采取樓道內(nèi)張貼，業(yè)主委員會(huì)辦公室上墻；建立業(yè)主委員會(huì)定期接待制度，業(yè)主委員會(huì)成員每周設(shè)立固定時(shí)間接待業(yè)主；幫助、指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)做好投訴、咨詢、會(huì)議記錄等臺(tái)帳。2 、加強(qiáng)

4、行業(yè)監(jiān)管，努力提升物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)水平。房地辦事處要指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)依法開展物業(yè)管理活動(dòng)，組織物業(yè)管理企業(yè)學(xué)習(xí)條例和規(guī)定，使之盡快掌握法律、法規(guī)的規(guī)定，并按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，科學(xué)規(guī)范地進(jìn)行物業(yè)管理。要繼續(xù)以小區(qū)經(jīng)理為抓手，會(huì)同居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)開展小區(qū)經(jīng)理的日?？己耍瑥男^(qū)的房屋維修、綠化養(yǎng)護(hù)、保潔保安、裝修管理等方面，綜合評(píng)定小區(qū)經(jīng)理的管理水平，并在充分聽取業(yè)主意見的基礎(chǔ)上，實(shí)行小區(qū)經(jīng)理年檢制度，對(duì)一些不合格的小區(qū)經(jīng)理，堅(jiān)決不予通過年檢。同時(shí)，將小區(qū)經(jīng)理的日?？己撕湍隀z，與企業(yè)資質(zhì)評(píng)定掛鉤，促使物業(yè)管理企業(yè)管理重心下移，真正做到管理責(zé)任落在小區(qū)。在物業(yè)行風(fēng)建設(shè)中，仍要以“維修

5、、 服務(wù)、 收費(fèi)”為重點(diǎn)， 繼續(xù)與區(qū)糾風(fēng)部門聯(lián)合，聘請(qǐng)物業(yè)行風(fēng)監(jiān)督員，通過明查暗訪、征詢業(yè)主、輿論報(bào)道等外部門監(jiān)督機(jī)制，開展各種形式的物業(yè)行風(fēng)檢查， 宣傳和發(fā)揚(yáng)行風(fēng)建設(shè)中物業(yè)管理企業(yè)的先進(jìn)事跡和規(guī)范做法，批評(píng)物業(yè)管理中存在的不規(guī)范行為，從而促進(jìn)物業(yè)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效管理機(jī)制。-來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考3 、加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格實(shí)施行政管理。物業(yè)行政管理人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)法規(guī)、法章、 相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理理論，在實(shí)踐中提高綜合知識(shí)的掌握運(yùn)用能力，認(rèn)真履行職責(zé)，開拓工作思路，規(guī)范行政行為， 嚴(yán)格依法辦事。房地辦事處的屬地管理工作要落到實(shí)處，主任要定期向街道（鎮(zhèn)）匯報(bào)物業(yè)管理工作，溝通轄區(qū)的物業(yè)管理信息，接受

6、街道（鎮(zhèn)）布置的物業(yè)管理工作，并保證每周有一天時(shí)間在小區(qū)內(nèi)檢查、指導(dǎo)； 管理員要帶領(lǐng)今年上崗的房屋協(xié)管員，開展物業(yè)小區(qū)的巡查、指導(dǎo)、監(jiān)督工作，確保每月巡視小區(qū)一遍，每周走訪居委會(huì)、業(yè)委會(huì)，并做好記錄，及時(shí)解決物業(yè)小區(qū)內(nèi)的各類物業(yè)管理矛盾。房地辦事處要做好房屋協(xié)管員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核等工作，要發(fā)揮協(xié)管員在基層管理中的作用，使之成為房屋行政管理中的一支重要力量。同時(shí)，房地辦事處要繼續(xù)完善物業(yè)基礎(chǔ)資料信息，充分利用物業(yè)管理信息系統(tǒng)，強(qiáng)化物業(yè)行政管理，抓好日常來信、來訪、來電的處理，力爭(zhēng)將各類物業(yè)矛盾化解在基層。4 、加強(qiáng)基層管理，切實(shí)推進(jìn)物業(yè)管理網(wǎng)格化建設(shè)。物業(yè)管理行政資源的合理配置，要結(jié)合社區(qū)

7、網(wǎng)格化管理的要求。物業(yè)行政管理要充分運(yùn)用社區(qū)網(wǎng)格化為載體，加強(qiáng)行政執(zhí)法和日常監(jiān)管。在組織管理機(jī)制上，街道（鎮(zhèn)）物業(yè)協(xié)調(diào)小組統(tǒng)攬全局，具體領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作；在各網(wǎng)格管理中，以若干個(gè)居委會(huì)范圍劃成網(wǎng)格，以居民區(qū)黨組織為核心的“四位一體”為基礎(chǔ)， 運(yùn)用快速反應(yīng)機(jī)制、綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，具體處理居住小區(qū)內(nèi)的物業(yè)矛盾。 物業(yè)管理網(wǎng)格化，房地辦事處要在每個(gè)網(wǎng)格中按排管理人員，實(shí)行劃塊負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。日常管理上如何加強(qiáng)物業(yè)管理改善人居環(huán)境第2 頁(yè)，房地辦事處要服從街道（鎮(zhèn)）的統(tǒng)一指揮，實(shí)行12 小時(shí)輪流值班制度，在工作效果上，體現(xiàn)各司其職，形成合力。物業(yè)管理網(wǎng)格化建設(shè)中“四位一體”的規(guī)范運(yùn)作， 是網(wǎng)格

8、化推進(jìn)的關(guān)鍵，房地辦事處要落實(shí)“四位一體”的各方職責(zé)， 明確“四位一體”的操作程序，使物業(yè)管理網(wǎng)格化工作規(guī)范，有序的推進(jìn)。二、抓住難點(diǎn)，加大行政執(zhí)法力度，規(guī)范違法建筑執(zhí)法體系。已經(jīng)實(shí)施的上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定明確了房地部門是物業(yè)小區(qū)違法建筑行政執(zhí)法的主體，這就要求，行政管理部門必須加大行政執(zhí)法力度，以進(jìn)一步維護(hù)小區(qū)舒適、整潔的居住環(huán)境，因此，在違法建筑的處理上，必需依據(jù)法規(guī)，采用各種措施，力求達(dá)到整治拆除的效果。1 、違法建筑整治的措施。按照條例規(guī)定，對(duì)正在實(shí)施的違法建筑，房地辦事處在接到舉報(bào)或小區(qū)巡查中發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)立即會(huì)同物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行制止，制止無效的，暫扣施工工具、材料， 并由房地辦事處組

9、織物業(yè)管理企業(yè)代為改正；對(duì)老的違法建筑要結(jié)合小區(qū)綜合整治，會(huì)同街道、城監(jiān)、工商、市容等部門，開展集中整治；對(duì)嚴(yán)重影響小區(qū)環(huán)境、 矛盾焦點(diǎn)較突出的違法建筑個(gè)案，運(yùn)用行政處罰程序，通過司法途徑強(qiáng)制拆除。2 、違法建筑整治的方法。新建住宅小區(qū)，要督促物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)管理，從源頭上控制違法建筑的行為。 同時(shí)， 小區(qū)內(nèi)要加大業(yè)主臨時(shí)公約或業(yè)主公約的宣傳力度，引導(dǎo)業(yè)主自覺維護(hù)小區(qū)環(huán)境，制止違法搭建。在一些高檔住宅小區(qū)內(nèi)，例如：新城花園、田園別墅等違法改建、搭建較突出的小區(qū)，要會(huì)同規(guī)劃部門開展專題研究，從房地、規(guī)劃執(zhí)法的程序上，尋找結(jié)合點(diǎn)，采取集中整治、聯(lián)合執(zhí)法的方式，進(jìn)一步加大高檔住宅小區(qū)的執(zhí)法力度。-來

10、源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考三、明確目標(biāo)，開展房屋綜合整治，營(yíng)造整潔安寧的居住環(huán)境。歷年來， 開展房屋綜合整治取得了明顯的效果，居民對(duì)居住小區(qū)環(huán)境的改善，表現(xiàn)出了極大的歡迎，為此，20xx 年房屋綜合整治工作要在已取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大力度，切切實(shí)實(shí)將這件為民辦實(shí)事的好事做好。1 、認(rèn)真梳理，制定計(jì)劃。要在深入小區(qū)、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，廣泛聽取廣大市民和社會(huì)各方對(duì)居住物業(yè)管理的意見，認(rèn)真梳理各類歷史遺留的險(xiǎn)、漏、 堵、 水、 電等“老大難”問題，合理編制整治計(jì)劃，集中力量開展整治，切實(shí)解決物業(yè)管理方面的“急、難、 愁”問題。 20xx 年房屋綜合整治的重點(diǎn)為：著重開展大樓整修，以電梯改造更新、

11、墻面脫落、消防設(shè)施老化、管道堵塞等項(xiàng)目，明年整治58 幢，計(jì) 69 萬平方米；舊公房小區(qū)整修，以屋面墻面滲漏、路面損壞、上下水管道堵塞、綠化缺損、門衛(wèi)、車棚整修等項(xiàng)目為整治目標(biāo)，突出小區(qū)的單項(xiàng)目整治，明年共整治48 個(gè)小區(qū)，計(jì) 110 萬平方米。2 、各方籌措，落實(shí)資金。舊住宅小區(qū)的房屋整治資金，以業(yè)主維修基金和物業(yè)租金籌措為主，市房地局整治資金、街道（鎮(zhèn)）社區(qū)創(chuàng)建資金、建設(shè)單位資金等作相應(yīng)補(bǔ)貼，原則上區(qū)政府凈歸集款不作補(bǔ)貼；大樓房屋整治資金需求量大，資金籌措推行“六個(gè)一點(diǎn)”原則，即在上述五方共同籌集的基礎(chǔ)上，區(qū)政府凈歸集款再給予一定的補(bǔ)貼。3 、落實(shí)責(zé)任，鞏固成果。房屋綜合整治后，小區(qū)的各項(xiàng)

12、管理措施要及時(shí)跟上。要督促物業(yè)管理企業(yè)抓好基礎(chǔ)設(shè)施的日常管理，要維護(hù)小區(qū)的整體環(huán)境，特別要防止違章搭建的“回潮”。物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)要攜手共建文明小區(qū)、創(chuàng)優(yōu)小區(qū)、安全小區(qū)，使綜合整治成果在日常管理中加強(qiáng)和提升。四、強(qiáng)化機(jī)制，突出長(zhǎng)效管理，提高管理水平和管理質(zhì)量。4 、運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，建立舒適型小區(qū)的長(zhǎng)效管理。商品住宅小區(qū)要嚴(yán)格履行物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，突出保修、保安、 保潔、保綠的服務(wù)特色，注重管理的效果性，體現(xiàn)人性化的管理理念。服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系， 要以業(yè)主的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，建立物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主互相監(jiān)督機(jī)制。物業(yè)管理企業(yè)的選聘要充分運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，采取招投標(biāo)的方式，建立優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)選聘

13、的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。商品住宅小區(qū)要在物業(yè)管理法規(guī)的范圍內(nèi)，通過市場(chǎng)調(diào)節(jié)，建立完善的長(zhǎng)效管理機(jī)制。5 、運(yùn)用指導(dǎo)、協(xié)調(diào)機(jī)制，建立改善型小區(qū)的長(zhǎng)效管理。舊售后房小區(qū)和動(dòng)遷房小區(qū)要積極推進(jìn)“一體化”管理， 切實(shí)做好保修、保安、保潔、保綠等基本服務(wù)工作。服務(wù)要求上，做到維修及時(shí)、保安保潔盡責(zé)、綠化養(yǎng)護(hù)到位、收費(fèi)規(guī)范。房地辦事處要會(huì)同街道（鎮(zhèn)）積極協(xié)調(diào)多家管理，引導(dǎo)業(yè)主大會(huì)在聽取業(yè)主意見基礎(chǔ)上，選聘一家物業(yè)管理企業(yè)管理，使小區(qū)物業(yè)管理開展規(guī)范有序。在小區(qū)管理層面要注重發(fā)揮“四位一體”作用， 運(yùn)用“四位一體”管理機(jī)制，切實(shí)解決小區(qū)中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。6 、通過宣傳、引導(dǎo)，逐步推進(jìn)保障型小區(qū)的規(guī)范管理。無人管理房屋在綜合整治以后，落實(shí)了物業(yè)管理企業(yè)托管，但由于業(yè)主付費(fèi)服務(wù)的觀念尚未轉(zhuǎn)變，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)又無法組建，因此物業(yè)管理以維持日常維修為主開展。為此，要充分發(fā)揮“兩級(jí)政府，三級(jí)管理”中街道（鎮(zhèn)）的綜合協(xié)調(diào)作用，通過居民的自治組織居委會(huì)牽頭， 會(huì)同房地辦，組織居民實(shí)行自我管理，將小區(qū)的維修、清潔、保安、綠化等分項(xiàng)委托專業(yè)部門實(shí)行有償代-來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)