大學生動漫創(chuàng)業(yè)計劃書-(3608)

1、項目名稱： 希米格動漫連鎖 創(chuàng)業(yè) 者：花 艷 通訊地址： 常州紡院 電話：真： 號 : 2012211010 電子郵箱： 940974220 日 期： 2013 年 1 月 5 日計劃摘要成熟的動漫文化熏陶下成長起來的新一代逐漸成為動漫產(chǎn)品的主要消 費群體。近年來，物質(zhì)生活水平的提高，精神文明的高速發(fā)展，使動漫及 附加產(chǎn)業(yè)逐漸開始走向一條更加寬廣和縱深的道路。國外游戲及動漫產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展， 顯然已經(jīng)為中國的動漫產(chǎn)業(yè)指出了一 條更具實際意義的發(fā)展之路，那就是動漫周邊。近階段關(guān)于動漫產(chǎn)業(yè)及 其衍生的周邊產(chǎn)品也越來越多受到了廣大的動漫愛好者的青

2、睞，特別是 周邊的一些產(chǎn)品已經(jīng)滲透到各個日常不同領(lǐng)域中， 其中了包括以游戲文化、 動漫特色服裝、游戲仿真玩具、飾品、裝飾品等等實物產(chǎn)品，同時，也包括音樂、圖片、書籍等文化產(chǎn)品。 但與此同時也可以發(fā)現(xiàn)，很多城市，甚 至是大型城市街面上的動漫店少的可憐，許多人想要買動漫周邊產(chǎn)品只能通 過網(wǎng)購的方式來進行，以上這些無異于給動漫衍生的銷售提供的一個巨大的 發(fā)展空間。COS現(xiàn)如今，動漫成了家喻戶曉的新名詞，扮演動漫中的人物成了每一個 動漫迷的 “心病”，怎么做才能真的給力呢？那就是 COS ，現(xiàn)在以團隊參加 COS （指利用服裝、飾品、道具以及化妝來扮演動漫或網(wǎng)絡(luò)游戲中的角色） 比賽，卻無法合心意服裝的

3、人越來越多，沒有切實有效的途徑來定制 服裝，這時動漫服飾店出現(xiàn)了。所以，我打算立足于大學市場，利用卡通動漫產(chǎn)業(yè)鏈資源整合的火車 頭效應打下良好的消費群基礎(chǔ)發(fā)展運營。有需求，就會有產(chǎn)品出現(xiàn)，其中 貫穿著游戲、動漫與周邊產(chǎn)品的鏈就是游戲、動漫文化，而動漫周邊產(chǎn)品 的性質(zhì)，實質(zhì)就是動漫文化在生活中的滲透和體現(xiàn)一、項目概況二、產(chǎn)品（服務）介紹三、創(chuàng)業(yè)者的個人情況四、市場評估五、市場營銷計劃六、創(chuàng)業(yè)團隊七、資金規(guī)劃八、風險投資一、項目概況（一）所要進入的行業(yè)屬于生活娛樂業(yè)；（二）所要經(jīng)營的產(chǎn)品包括三類：1周邊類2動漫游戲類3 Cosplay 服裝類 （三）所要適用的消費主體： 15-35 歲人群，主要客

4、戶是在校大學生和 青少年；（四）創(chuàng)立的企業(yè)處于成長階段：動漫盈利的主體在其周邊衍生品上。動漫、游戲周邊是指以動漫、游 戲為載體，與動漫、游戲內(nèi)容密切相關(guān)，在動漫及游戲本身之外的所有有 形的、甚至虛擬的產(chǎn)品。包括以動漫、游戲文化為特色的服裝、游戲、動 漫仿真玩具、食品、飾品、裝飾品等等實物產(chǎn)品，同時，也包括音樂、圖 片、書籍等文化產(chǎn)品。這些不同形式的產(chǎn)品，在游戲及動漫周圍構(gòu)成了一 個龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，這個產(chǎn)業(yè)鏈在為動漫和游戲制作商帶來動漫游戲以外豐 厚的利潤的同時， 也把動漫和游戲同制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)緊密的結(jié)合在一起， 推動著整個連帶產(chǎn)業(yè)共同向前發(fā)展。 （五）創(chuàng)立的企業(yè)為公司形態(tài)，打算在畢業(yè)后十年后開

5、辦，運營 時間為 30 年，預期在打響品牌后進一步發(fā)展，從實際出發(fā)。二、產(chǎn)品（服務）介紹 第一，公司以動漫游戲及周邊專賣店為主要經(jīng)營業(yè)態(tài)。 產(chǎn)品經(jīng)營理念 ：融會動漫游戲精品，緊隨國際時尚風潮，集豐富，實用， 藝術(shù)，審美于一身，傳遞快樂，以情動人，以趣感人。 項目主要跨兩個行業(yè)，分為兩個類型：（一）動漫游戲類： 這一類別主要是指動漫和游戲本身，動漫包括動畫光盤、漫畫書等；游戲 包括單機游戲光盤、網(wǎng)絡(luò)游戲光盤、游戲攻略、游戲秘籍、游戲點卡、手 掌游戲機、電視游戲機、游戲卡、游戲軟體等。1. 周邊類 ：主要分為以下五類 :（ 1）動漫模型玩具類： 主要指動漫游戲當中的人物 , 道具 , 場景等的實物

6、模 型 , 以及以此為形象設(shè)計開發(fā)的各種玩具 . 樣樣是精品，件件有創(chuàng)意。（ 2 ）動漫文具類： 書包系列、文具盒系列、書本系列、卡通筆系列 . 款款精 巧別致，件件情趣動人（ 3 ）動漫游戲生活類： 服裝系列、鞋帽系列、床上用品系列、鐘表系列、 日用品系列、 背包系列、抱枕系列、 COSPLAY 道具租賃系列，讓生活溫馨 浪漫，讓時尚永駐心頭。（ 4 ）卡通動漫飾品類： 錢包系列、手機套系列、手機鏈系列、鑰匙鏈系 列、鑰匙扣系列、手鏈腕飾系列、頭飾系列、家用飾品系列，精巧別致的 構(gòu)思，讓你愛不釋手。（ 5 ）卡通動漫汽車飾品類： 車飾貼系列、車飾掛件系列、坐墊系列、香水系列、車飾玩具系列，讓

7、愛車妙處橫生，讓情趣隨風飛揚2. COS 動漫服裝類：集設(shè)計、生產(chǎn)、銷售于一體的專業(yè) COS 產(chǎn)品生產(chǎn)的公司，主要生產(chǎn)經(jīng)營 COS 系列服裝、道具等動漫衍生產(chǎn)品 第二，公司在以上的產(chǎn)品范圍內(nèi)進行科學地分析 , 實施有效的產(chǎn)品 組合策略。（1）概述產(chǎn)品組合的廣度指商品的類別 , 產(chǎn)品組合的深度指商品的品種 . 公司初期實施適度的寬而淺的產(chǎn)品組合方針（ 2 ）產(chǎn)品的組合決策： 產(chǎn)品的選擇和產(chǎn)品的特性所選擇的具體商品及品種與本企業(yè)期望的形象一致， 時尚精致有文化內(nèi)涵。根據(jù)潮流方向，季節(jié)需要，節(jié)日安排，選址地域特征自由伸展 產(chǎn)品深度廣度長度延伸性很強產(chǎn)品市場定位以中檔為主，兼顧高檔和低檔產(chǎn)品產(chǎn)品生產(chǎn)成

8、本較高，文化含量及其他附加值較高，消費者對產(chǎn)品質(zhì)量要求高。產(chǎn)品生命周期有長有短，流行與經(jīng)典元素兼具選擇的具體商品及品種與產(chǎn)品的目標市場相一致動漫游戲類及相關(guān)模型玩具，文具，飾品主要針對大中小學生和時尚青年中的動漫游戲愛好者及精品喜 愛者；動漫車飾生活飾品類適于有車族及追求生活情調(diào)的白領(lǐng)階層三、創(chuàng)業(yè)者的個人情況我是一個活潑樂觀、樂于與他人溝通的人，有個良好的心態(tài)。面對成 功及時告訴自己再接再厲，面對挫折及時勉勵自己迎難而上。用一種欣賞 的眼光看待比自己出色的人士，虛心請教；用一種批判的態(tài)度對待生活， 保持清醒的頭腦思考問題。從小對動漫便具有濃厚的興趣，喜歡看很多動漫作品。從高中開始， 對名偵探柯

9、南的興趣尤為濃厚，并將這部動漫作為對夢想的支撐點， 強大的精神動力。 也開始更深入地了解這部動漫，在 2012 年暑假創(chuàng)建柯南 事業(yè)，并且和幾個同是柯迷的朋友通過百度、豆丁等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表關(guān)于柯 南的文章，發(fā)起活動等形式一起建設(shè)柯南事業(yè)。該事業(yè)主要以創(chuàng)建名詞、 傳播柯南以及尋找很多志同道合的柯迷不斷壯大力量為主。在建設(shè)柯南事 業(yè)中我們將此分為新蘭分事業(yè)、平和分事業(yè)、柯哀分事業(yè)、快青分事業(yè)、 蘭哀分事業(yè)等，負責及時發(fā)布更新柯南的最新消息，粉絲團等創(chuàng)辦。在建設(shè)的同時，少不了熱愛動漫人才的加入。我也不斷發(fā)現(xiàn) 19-23 歲的 在校大學生和社會動漫愛好者，邀請他們加入進來，一起打造廣大柯迷心目中 的漫柯

10、世界。目前我只是大專生，但我不甘于此，努力學習，不斷在實踐中鍛煉自 己，提升自己的道德修養(yǎng)和人文品味。考慮到自己對動漫的興趣，我也在 平時學習有關(guān)課程和專業(yè)知識。四、市場評估據(jù)目標群體的喜好選擇相應的經(jīng)營品種，在中國青少年最喜愛的動漫 作品中，日本動漫占 60% ，歐美動漫占 29% ，中國原創(chuàng)動漫，包括港臺地區(qū) 的比例占 11% 。在中國青少年最喜愛的動漫作品中，日本動漫占60% ，歐美動漫占 29% ，而中國原創(chuàng)動漫，包括港臺地區(qū)的比例只有 11% 。（一）15-35 歲人群卡通動漫消費品，需求極度迫切！1. 這是一個近乎空白的市場，也是一個消費力旺盛的年齡段為傳統(tǒng)觀 念所蒙蔽和束縛。很多

11、人在上個世紀以為動漫和卡通是兒童產(chǎn)品， 當個性解放思潮席卷而 來，追求快樂幾乎成為每一個人的生活目標，卡通動漫產(chǎn)品天然散發(fā)出來 的快樂氣息成為 OFFICE LADY 和新新人類的重要消費品，緣于美國盛于 自韓日的動漫潮在互聯(lián)網(wǎng)和書刊市場上波瀾洶涌，但滿足 15-35 歲人群消 費的卡通產(chǎn)品卻選擇有限，知名的卡通品牌延續(xù)了上個世紀的傳統(tǒng)觀念， 將主要的注意力鎖定在 15 歲以下人群的衍生市場，造成為 15-35 歲人群設(shè) 計制造和銷售的卡通產(chǎn)品幾乎沒有。 卡通迷所占比例雖低于 14 歲以下的人 群，但他們的卡通相關(guān)消費的絕對額超過 14 歲以下。2. 這是一個承上啟下的關(guān)聯(lián)消費人群新動漫時代的

12、消費者的基準年齡約 22 歲，還在增長，在日本已經(jīng)升高 到 32 歲，這樣一個年齡段的消費者，尤其是女性人群，在她們童心燦爛的 時候，沒有遇見新動漫，也沒有更多的消費決定權(quán)，而現(xiàn)在，選擇隨心所欲。 其中部分人群甚至已為人母，把自己的寶寶按自己的心思去打扮，自己未曾擁有的讓寶寶充分享受3. 這是一個現(xiàn)實與虛擬產(chǎn)品的雙贏交叉點15-35 歲人群不僅是現(xiàn)實社會最廣泛、 最具消費能力的顧客， 也是互聯(lián) 網(wǎng)和移動增殖業(yè)務最大的消費群，卡通人物不僅以休閑娛樂用品的形式出 現(xiàn)在他們的日常消費中，更頻繁的出現(xiàn)在因特網(wǎng)和手機的增殖服務里。動 漫卡通將現(xiàn)實和虛擬消費完美結(jié)合，成功拓展了新新人類的生活與消費空 間。

13、（二）動漫游戲及其周邊產(chǎn)業(yè)一個文化與現(xiàn)代科技高度結(jié)合的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，廣義上的動漫產(chǎn)業(yè)是指動 漫游戲產(chǎn)業(yè)，即以設(shè)計、制作、生產(chǎn)、銷售和人才培養(yǎng)為產(chǎn)業(yè)鏈的二維和三維動畫、網(wǎng)絡(luò)動畫、影視動畫、游戲動畫及衍生產(chǎn)品開發(fā)（玩具、服裝、旅游和其它產(chǎn)品 ）的產(chǎn)業(yè)。是文化、藝術(shù)、娛樂與現(xiàn)代科學技術(shù)高度結(jié)合的創(chuàng)意 產(chǎn)業(yè)。而狹義上的動漫產(chǎn)業(yè)僅指以卡通形象及品牌為核心、由漫畫、動畫、影視、圖書、音像制品以及衍生產(chǎn)品和特許經(jīng)營產(chǎn)品等所形成的產(chǎn) 業(yè)鏈。動漫業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的明星，是建立在注意力經(jīng)濟基礎(chǔ)之上、備受 矚目的影響力經(jīng)濟，品牌容易速成，具有復合產(chǎn)業(yè)價值。眼下，在目標群體中有廣泛影響的娛樂休閑產(chǎn)業(yè)動漫游戲已經(jīng)成了許 多青

14、少年生活中不可缺少的一部分，這一點從街頭巷尾書報亭上的動漫雜 志、電視機前等待收看卡通片的一雙雙眼睛，乃至全國各地如雨后春筍般 不斷涌現(xiàn)的漫畫社、 cosplay 團體、動漫游戲?qū)W院等方面都不難看出。國際動漫卡通市場，世界 500 強的事業(yè)迪斯尼將米老鼠等動漫卡通形象衍化成授權(quán)商品 ,躋身世界 500 強，其在動漫卡通衍生產(chǎn)品方面的年收入超過全部收入的一半很明顯當前的市場特征，在一個屬于孩子，也屬于成人的快樂世界， 動漫卡通產(chǎn)品以其傳遞快樂的特質(zhì)而成為兒童和成人競相追逐的消費品。 進入 21 世紀，兒童成人化、成人兒童化的消費趨勢日益明顯，追求個性的 都市白領(lǐng)在卡通動漫產(chǎn)品的消費能力上更強過沒

15、有自主消費權(quán)的少兒。動 漫產(chǎn)業(yè)正處于一個遍地開花的經(jīng)營業(yè)態(tài)， 2003 年北京有二十多家動漫產(chǎn)品 專賣店， 2004 年增加到一百多家。而彈丸之地香港，其動漫產(chǎn)品專賣店卻 超過 2000 家。中國擁有世界最多動漫卡通消費者 ,因為龐大的人口基數(shù)而成為世界最 具活力的消費市場。與老齡化日益嚴重的西方國家相比，中國擁有世界上數(shù) 量最多的年輕人，他們需要卡通動漫產(chǎn)品就象需要牙刷、洗發(fā)水一樣簡單和 迫切。目前國內(nèi)市場卡通產(chǎn)品極度稀缺 ,因為沒有國際流行的卡通產(chǎn)品中心店 的模式，所以消費者只能零星挑選一些不成系列卡通，沒有更多的創(chuàng)意表達， 沒有完整的品牌演繹。中國是世界上卡通產(chǎn)品最稀缺的市場。在中國，數(shù)

16、萬個制片人在制作動畫片，數(shù)萬個代理商在銷售動漫衍生 產(chǎn)品，數(shù)千家影視媒體和互聯(lián)網(wǎng)在傳播動漫卡通人物，一個卡通動漫大整 合的時代已經(jīng)到來?？偛繌拈_店一步步做起，前期的動漫產(chǎn)品與道具定制店選址、店面裝 修，都有專門的工作人員來負責，后期的開業(yè)指導以及經(jīng)營指導都有工作 人員提供一對一的服務，保證和實現(xiàn)動漫店在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)營 與發(fā)展到今天為止積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠在開動漫店前以及開動漫店后提供全面周到的服務。按照動漫類型的不同，動漫主題的差異，分為不同的服飾風格。 火 影、網(wǎng)球王子、地獄少女等熱門動漫，按照上面動漫名稱，選擇動 漫人物的服飾進行訂做。細算下來，投入 10 萬元，差不多就能

17、置辦齊所有 種類的服裝，在店內(nèi)作為樣板。（三）關(guān)于 COS 服裝定制主要是對于 COS 提供動漫服裝的定制服 務。在市場上，我們主要存在如下幾個競爭對手：1、各類服裝定制的小作坊2、各類演出服租賃店3、同類動漫服飾及道具的定制店。 對于，各類服裝定制的小作坊而言，他們的優(yōu)勢是收費較低。但是，對于 此類小作坊，其主要是進行服裝定制，其業(yè)務范圍較廣，不僅僅針對 COS 服裝 的定制。也因此，其對 COS 服裝的定制上可能會并不十分符合顧客的想法。而 我們專門對 COS 服裝進行定制，所以在對材料的把控，及對顧客 的想法的理解方面，會比小作坊優(yōu)秀。對于各類演出服租賃店而言，他們 能避免 COS 服裝

18、使用次數(shù)少，而造成資源浪費的情況。但是， COS 難以以租賃來滿足其需求。主要原因是， COS 可涉及的動漫繁 多，且動漫服裝也大多不同，所以一般無法以租賃滿足 COS 服裝的消費者的 需求。在目前，除了小作坊外，各類動漫服裝的定制網(wǎng)店也是我們的競 爭對手。他們在服務上不占優(yōu)勢，據(jù)我們調(diào)查知，大多數(shù)競爭者都是以成 衣出售，價格偏高，而且很少征求客戶對產(chǎn)品的設(shè)計想法，廠家只是單方 面制出然后銷售。針對這些存在的問題我們則可以利用我們在設(shè)計和服務上所具有的優(yōu)勢，不但在減輕消費者價格上負擔，而且還可以使消費者得到令自己滿意的“量身打造”的單品。我們的顧客對象主要是廣大在校學生，我們會根據(jù)具體情況給予

19、性價比較高的價格，盡快占領(lǐng)這片市場；對 于大多的動漫服裝的定制店，其定制服裝在工藝上并不好。服裝制作工藝 也可以成為我們的競爭優(yōu)勢。目前，對于剛起步的我們，我們要利用自己獨特的經(jīng)營理念等優(yōu)勢來贏取 消費者：（ 一 ） 別樣的產(chǎn)品 按照消費者的意愿設(shè)計出具有符合消費者需求的獨特的 COS 服裝與道具，并且產(chǎn)品各不相同但配套齊全。讓顧客不但買到符 合心意獨特產(chǎn)品還享受到不一樣的人性化服務。（ 二 ） 別樣的服務 提供各種樣品展示， 并按消費者意愿結(jié)合設(shè)計師的意見 設(shè)計產(chǎn)品。從細微之處為顧客著想， 切實讓顧客感受到我們不一樣的服務。 （ 三 ） 別樣的環(huán)境 我們店面的裝修風格簡單卻又不失風格，樸素卻

20、又不 失個性。充分體現(xiàn)學生群體的個性特征，迎合他們的喜好。綜上所知，面對同類的動漫服裝的定制的店競爭對手。我們的突破點 主要在品質(zhì)與服務上。在品質(zhì)的掌控方面，我們希望會在定制前，充分了 解顧客的想法；在服裝的設(shè)計加工過程中，我們會將嚴格把住質(zhì)量關(guān)，根 據(jù)客戶要求按質(zhì)按時完成任務；在服務方面，我們將會對顧客信息進行記 錄，形成一個信息庫，以減少二次合作時的程序。此外，我們將進行售后 服務，若顧客在售后，出現(xiàn)服裝脫線等問題時，我們將進行修補。這就是 我們在后期的競爭優(yōu)勢五、市場營銷計劃（一） 我們將根據(jù)潮流的方向、季節(jié)的需要、節(jié)日的安排、地域的特性自 由伸展（二）關(guān)于我們的動漫產(chǎn)品1. 產(chǎn)品概念：

21、富有趣味，色彩醒目，傳遞快樂。突出動漫產(chǎn)品豐富，新奇 特，有文化內(nèi)涵的特征。2. 產(chǎn)品類型：享受類，發(fā)展類型公司通過準確的產(chǎn)品市場定位， 合理的價格體系，針對目標顧客的需求， 依據(jù)動漫游戲及其周邊產(chǎn)品的消費特征，結(jié)合周邊商業(yè)環(huán)境制定出準確有 效的產(chǎn)品組合策略，實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營理念，進行企業(yè)的零售商品牌戰(zhàn)略。（三）動漫產(chǎn)品營銷動漫需要經(jīng)營者不斷學習，至少也要非常熟悉動漫才行。開動漫店是 很有技巧的，其中最重要的就是自己要喜歡這些東西，然后才能將自己的 店內(nèi)精品做出特色來。熱愛動漫、熟悉動漫才會有持續(xù)的動力堅持下去， 讓顧客一來就有知音的感覺，能更好的留住顧客，提高重復購買率。有時 候過來購買的顧客會

22、喜歡和店主討論動漫的知識或者心得，這種互動交流 是非常有好處的。這些互動和交流會產(chǎn)生很多共同語言，這種共同的熱愛 動漫的情感是非常重要的橋梁。他們認為你也是喜歡和愛好動漫的，在心 理上就非常愿意接受你的經(jīng)營了。 而且能夠讓更多的人了解動漫喜歡動漫， 從而傳播和推廣動漫文化。1. 營銷方式（1）更新要快，做好服務 動漫產(chǎn)品店要緊跟流行風潮，長期購買這些產(chǎn)品的顧客，往往是動漫迷， 對于新產(chǎn)品比較敏感。要想抓牢他們就必須滿足他們的需求，與時俱進。 經(jīng)營過程中一定要緊跟時尚 , 要善于把握動漫的熱潮和流行趨勢。多看電 視，網(wǎng)絡(luò)小說，發(fā)現(xiàn)哪個熱播的電視劇是哪個漫畫改編的，或者哪個電視 劇正在被改成動漫，

23、這些信息起著很大的作用，很多顧客就是跟著電視什 么的在找物品的，多多觀注現(xiàn)在流行和即將流行的動漫影片 , 提前備好貨源。 我們可以為一些顧客定購最新的漫畫，到時候人家問起來就顯得自己不夠?qū)I(yè) 了。我們可以為一些顧客定購最新的漫畫，他們信任能從我們這里拿到最新的動漫物品， 自然而然會成為回頭客， 我們的信譽也會提升了， 銷路也就打開了。消費人群相對固定，特別是成本比較高、原裝進口的產(chǎn) 品，消費群基本是一些老顧客，做好服務，以誠待人, 培養(yǎng)“鐵桿”消費群才是長久之計。（ 2 ）發(fā)傳單和貼海報 我們會通過發(fā)傳單和貼海報的方式讓全校的同學了解動漫店，有什么新產(chǎn) 品出來的時候我們也會馬上在群上公布，我們

24、也會在半個月或者一個月時 間出一張海報來宣傳動漫店里最近的新產(chǎn)品。值得一提的是我們的特色黏 土玩偶，也會做為放在傳單和海報上。（ 3 ）會員制 在經(jīng)營初期我們還會推出辦會員卡等優(yōu)惠措施從而穩(wěn)定客源。譬如你買了 多少錢以上的東西就送你一張會員，但是在動漫辦的會員會享受到其它店所無法享受到的優(yōu)惠，動漫店會每個月做一個主題展映。會員可以免費參加主題展映。投其所好，給動漫愛好者營造了一個濃厚的動漫氛圍，繼而還可以提高動漫店的知名度 我們不僅要做動漫店，而且我們努力要把這個地方打造成一個動漫愛好者 齊聚的俱樂部，一個動漫跟畫畫愛好者之家。（4）資源共享 有些同學想看自己喜歡的動畫，卻苦于沒有時間，或者是

25、找不到該類的資 源，我們會在在網(wǎng)上下載很多動畫，由專人建成與維護一個共享平臺（校 內(nèi)網(wǎng)， QQ 群等），讓顧客可以觀看自己喜歡的動漫作品。（5）售后服務 動漫店實行退貨換貨政策，一旦顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們將予以無條 件退換貨！一個好的售后服務不僅能挽回客源 , 提升企業(yè)形象 , 贏得良好的 口碑。（四）動漫產(chǎn)品促銷計劃1. 直銷方式 即以人員推銷手段，把產(chǎn)品推向銷售渠道，像上面講到的辦會員就加快了 產(chǎn)品的銷售。 我們會定期請顧客給我們反饋意見， 提出運營過程中的不足， 以便我們改進服務質(zhì)量，從而提高銷售額。2. 處理囤積物品 定期實行囤積貨物促銷計劃。利用每月的主題展對與主題相關(guān)的產(chǎn)品進

26、行促銷，貨物會以打折的方式出售；利用假期打折處理；贈送，即購 買多少金額產(chǎn)品送對應的贈品，以及對會員的特殊優(yōu)惠政策。我們店鋪 還可以和外包學院合作，舉行手繪比賽以手繪的形式提交作品，然后我們 店可以提供獎金跟獎品，這樣我們店可以處理掉囤積物品之外，又給同學 留下了深刻的印象。（五）Cospplay 服裝營銷方式 基于剛剛創(chuàng)立資金有限，營銷成本能過高，所以我們先嘗試具有 COS 特色 的“ COS 模式”：1. 低成本： COS 模式是一種通過人的行為及構(gòu)造與產(chǎn)品相關(guān)特殊場景 的傳播方式，講的是與產(chǎn)品相關(guān)的故事，做的是人與人的溝通，成本主要在 人員的薪資、服裝費用、道具費用及必要時的簡易場景搭建

27、費用，由于 COS 模式是基于人的行為的傳播方式， 使其機動性、 靈活性更高， 只要有目 標消費者的地方就可以進行，也就大大降低了特殊場地租賃的高昂費用， 整體看來 COS 模式首先是低成本傳播模式。2. 參與性： COS 模式的根本是給消費者一個角色， 即使是看客的角色 也要讓消費者感同身受， COS 模式在設(shè)計之初就要設(shè)計參與的環(huán)節(jié)， 可以是行 為上的互動， 比如讓消費者也穿著 COS 的服裝，共同體驗。參與性是 COS 模式的根本， 沒有消費者的參與， COS 模式就成了一場特殊的表演秀， 或者 是一場規(guī)模龐大的行為藝術(shù)表演。3. 故事性： 人都喜歡聽故事，所以三國言傳千年，人都喜歡看故

28、事， 所以好萊塢大片大賣， COS 模式也是抓住人的這種心理， 通過角色扮演來 演繹產(chǎn)品故事。（六）營銷隊伍和管理 動漫店管理成員會制定出一張詳細的經(jīng)營報表，管理人員會把每種產(chǎn)品在 一個星期或一個月之內(nèi)每樣產(chǎn)品應銷售出多少，實際銷售出多少給促銷成 員定一個目標，也方便與財務的統(tǒng)計與核查，并制定出相應的規(guī)章制度， 包括具體的賞罰條例，完善店面的管理（七）價格策略 做好市場調(diào)查，爭取一手貨源，降低成本，讓利顧客。普通會員、 VIP 會員 可以銷售不同的折扣優(yōu)惠。考慮到我們的消費群體主要是學生，我們在選 購的時候盡量挑選大眾產(chǎn)品。動漫店里的商品以手工創(chuàng)意類產(chǎn)品為主，制 作材料價格比成品低，顧客在得到

29、實惠的同時享受創(chuàng)意手工制作的快樂。（八）結(jié)合我們的現(xiàn)實實際，我們具體可以做一下幾種嘗試：1 、 與高校 COS 社團進行長期合作2、無固定店面，以個案情況來具體定價 （ 一級價格歧視 ）3 、 創(chuàng)建相關(guān)網(wǎng)站，在網(wǎng)站上辦理接受業(yè)務4 、 可與 COS 愛好者交流溝通進而進行長期合作這種切合“我喜歡，我體驗” 、 “我體驗，才更加喜歡” 的 COS 的基 本精神的營銷模式， 與傳統(tǒng)傳播模式，如電視廣告 + 終端海報 +產(chǎn)品手冊 + 促 銷人員 +路演 +促銷等方式相比，“ COS 模式”不但克服“消費者膩了、變了， 變得不再理會你的廣告、不再理會你說什么、你是什么”的缺點，而且更加體 現(xiàn)了我們對消

30、費者的那份尊重與理解。（ 九 ） 銷售中應注意的細節(jié)問題1 、定價與顧客協(xié)商，根據(jù)具體產(chǎn)品定價（材料費+手工費 +服務費）服務費應根據(jù)預計花費的精力和勞動力來衡量，應該具體列出收費標準。2 、在與社團或者個人長期合作的項目中實行優(yōu)惠政策更能理解和優(yōu)化顧客的3、在銷售過程中最好有對動漫比較了解的人在場，（十） 其他一些需要注意的問題1 、 成員中是否有對動漫或者 COS 特別了解的人？ 顧客對服裝會有比較個性化的要求，若要做得優(yōu)秀或者很好地滿足顧 客要求，就不僅僅是將動漫中的造型原版照抄。我們需要對動漫比較了解 的人的協(xié)助。2 、 怎么突出找我們這個中介與顧客直接找廠家的優(yōu)勢？ 就算廠家因為長期

31、合作的關(guān)系會給我們優(yōu)惠，但顧客還要支付我們服 務費，如此一來，顧客的利益在哪里。3 、 如若我們請廠家做出來的產(chǎn)品顧客不滿意該如何處理？ 高級定制不需要庫存，更何況服裝對顧客來說是比較私人、個性化的 東西。4 、 材料是自帶還是我們提供？ 自帶的話，我們的主要作用就減少了，僅僅是聯(lián)系廠家而已；我們幫 忙找的話比較麻煩，要同時協(xié)調(diào)廠家能力和顧客需求六、創(chuàng)業(yè)團隊（一）團隊簡介 本團隊是一個有組織特色的團隊， 共有 12 人，其構(gòu)成成員來自經(jīng)濟管理系， 服裝學院，機電信息系，服裝系等有著優(yōu)劣互補、學科交叉的優(yōu)勢，憑借 隊員自身優(yōu)秀個人能力以及良好團隊協(xié)作能力，將使公司穩(wěn)定發(fā)展，并不 斷取得階段性的成

32、果。（二）人事管理創(chuàng)業(yè)初期由幾位合資者共同創(chuàng)辦，未來三年內(nèi)隨著業(yè)務的增多，會招聘更多的業(yè)務員，并分為網(wǎng)站業(yè)務員、店內(nèi)業(yè)務員；每個部門也會招入專業(yè)人才協(xié)助部門更好發(fā)展。以下均是初期的人事管理：部門 / 崗位工作職責負責人 / 專業(yè)業(yè)務經(jīng)理人公關(guān)人員管理人員調(diào)研人員財務管理人員專業(yè)設(shè)計師客服管理要求熱衷動漫，負責招 待聯(lián)系客戶，與客戶進 行交流溝通；提供最新 最經(jīng)典動漫資源；策劃 校園內(nèi)移動型成果展； 管理相關(guān) COS 網(wǎng)站進 行采購原材料、進行商 務談判；與合作的學校 社團建立長期合作關(guān)系；考勤、確定員工工資， 制定規(guī)章制度、聯(lián)系總 經(jīng)理以及各個部門，以 及突發(fā)事件的處理、員 工的招聘以及崗位的

33、調(diào) 整；對兼職人員的培訓 以及招募市場調(diào)查及整理、產(chǎn)品 審核、營銷策略的制定、 獲取當前競爭對手的信 息負責各種費用的審核以及支出、財務報表的制 定、定期進行財務核算； 管理庫存根據(jù)業(yè)務經(jīng)理提供的樣本，在滿足顧客要 求的前提下， 設(shè)計 出服裝負責售后服務，體現(xiàn)提 供顧客滿意的一條龍服 務態(tài)度。孫穎/ 店長朱寶龍 / 策劃胡南/ 物流楊玲林 / 產(chǎn)品祁蕓燕 / 報關(guān)王凱麗 /HR葛倩/ 營銷謝麗/ 財稅袁駿輝 / 注會丁露露 / 服設(shè)倪佳聞 / 服設(shè)張敬文 / 軟件伏佳冰 / 動畫孫冰/ 導游三）人才戰(zhàn)略與激勵制度：對全職人員，根據(jù)定期的績效考核機制，在創(chuàng)業(yè)初期，人員較少，按照個人績效考核制度；

34、后期將實行部門績效考 核制度和個人績效考核制度相結(jié)合。實行科學全面的績效管理。1. 統(tǒng)一對組織目標的認識，所有人都意識到自己所在組織的地位和價值； 并對管理相應部分負全責；2. 統(tǒng)一對崗位考核指標的認識：在制定崗位說明書的基礎(chǔ)上，提煉績效考 核指標；崗位職責說明書上的工作有輕重緩急之別，貢獻有大小之異，在 實際工作中應該分配給的時間和精力也就是不一樣的；3. 執(zhí)行中鼓勵、監(jiān)督和指導。在各成員執(zhí)行工作、達成目標的過程中，大 家互相鼓勵并監(jiān)督做好指導工作，以求各個人都做好、做到位；4. 評價崗位工作即績效考核，分析問題和建議措施：績效考核不是目的， 而是為了提升個人工作效率，達成績效管理的目標。我

35、們要針對發(fā)現(xiàn)和表 現(xiàn)出的問題，分析原因，提出改進措施，這應該是績效管理的一個核心步 驟?大家一定要分工協(xié)作，把事業(yè)根基打好的同時不斷學習、積累經(jīng)驗，使我 們的事業(yè)有更大的發(fā)展勢頭。七、資金規(guī)劃（一）財務預算第一年由于本店鋪處于啟動階段，我們的市場以學校的學生為主，預 計平均每月營業(yè)額在 9000 元左右，從中抽取 30% 為利潤，初期裝修需要（為 了盡可能節(jié)約資金，以自己 DIY 為主）、新增柜臺等基礎(chǔ)設(shè)施的投入資金，在 5000 元左右；因為屬于合營，所以無需招募員工，雇員資金基本不用支出（繁忙時會招臨時工，工資按時間計算） ；初期樣品等費用估計在 7000 元（樣品包括漫畫書籍、玩偶、布偶

36、、飾品、黏土玩偶、手繪服裝等動漫 周邊衍生產(chǎn)品。）購買相關(guān)辦公用品，辦營業(yè)執(zhí)照，制作會員卡等 2000 元。 購買電腦一臺 3000 元，店面房租 20000 元一年，水電費 1000 元一年。另 外為了應對風險我們還預留的一部分資金。周轉(zhuǎn)資金： 3000 元?？偼度?41000元。綜合上述各項，第一年的收入為 108000 元，則利潤為 32400 元。 （二）產(chǎn)品成本及盈利分析 初次經(jīng)營需借助于其他生產(chǎn)廠商，大部分向外部購進為主，所以成本 較高而且盈利較低，不過這也只是前期；經(jīng)營數(shù)月之后轉(zhuǎn)為以自主創(chuàng)新的 產(chǎn)品為主，因此成本將會減少許多，從而正式開始盈利，如以易拉罐為原 料做的原創(chuàng)手辦，以最

37、低的成本做出最高的效益又不缺乏個人創(chuàng)意及發(fā)展 潛力的產(chǎn)品。預計經(jīng)營 3 個月后進入自己創(chuàng)作的作品銷售，一年后成本回收開始盈 利。盈利分配采取以按勞分配為主，多勞多得。關(guān)于訂單，若有大量需求的顧客我們將會聯(lián)系產(chǎn)家，并會在規(guī)定的時 間完成規(guī)定的數(shù)量等等。（三）開業(yè)啟動資金預算：1 、店面租賃費用投資約計 5 萬元 / 年；2、購買小型二手運貨車一輛 2 萬元；3 、店面裝修費用 5000 元；4 、廣告宣傳費用約計 10000 元；5 、辦理營業(yè)執(zhí)照等證件約計 3000 元；6 、電話兩部 2160 元；7 、其它綱用 1000 元；8 、周轉(zhuǎn)資金 20000 元，共計投入資金約 11 萬元；（四）營運階段主要成本運營階段的成本主要包括：員工工資，物料采購費用，場地租賃費用， 稅，水電燃料費，固定資本折舊費，雜項開支等。八、風險投資（一）市場風險分析及管理排除了消費偏好改變、收入水平等影響我們店面的經(jīng)營收入因素，我們主要分析我們今后要面臨兩個方面的主要市場風險：一是由于競爭者的存在而導致銷售不足，從而引起銷售收入下降；二是由于原材料價格的上升而 導致成本急劇增加。（二）市場風險分析首先我們以投資第