管理學(xué)課程M組織變革解析

1、 第六章第六章 組織變革組織變革2022-1-52 自然界里最后能生存下來(lái)的物種，并不是自然界里最后能生存下來(lái)的物種，并不是那些最強(qiáng)壯的物種，也不是那些最聰明的物種，那些最強(qiáng)壯的物種，也不是那些最聰明的物種，而是那些最能適應(yīng)環(huán)境變化的物種。而是那些最能適應(yīng)環(huán)境變化的物種。 _ 達(dá)爾文達(dá)爾文 三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-53 公司的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力，前一公司的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力，前一個(gè)時(shí)代輝煌的巨星，往往是最后一個(gè)適應(yīng)變化的個(gè)時(shí)代輝煌的巨星，往往是最后一個(gè)適應(yīng)變化的人。人。 _英特爾董事長(zhǎng)安德魯英特爾董事長(zhǎng)安德魯葛洛夫葛洛夫 三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-

2、1-54 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解組織變革的意義、類(lèi)型和目標(biāo)，組織變革的內(nèi)容，組織變革的程序等； 掌握組織變革的原因，組織變革的阻力及其管理，組織變革的壓力及其管理等； 理解組織變革的過(guò)程，組織沖突及其管理。三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-55本章主要內(nèi)容（3課時(shí)） 組織變革的動(dòng)因與類(lèi)型組織變革的動(dòng)因與類(lèi)型 12變革過(guò)程的兩種不同觀點(diǎn)變革過(guò)程的兩種不同觀點(diǎn)34組織變革的壓力及其管理組織變革的壓力及其管理5 組織變革的阻力及其管理組織變革的阻力及其管理組織變革的程序組織變革的程序三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-56 思考與問(wèn)題： 1.組織變革的動(dòng)因有哪些？ 2.組織變革過(guò)程中有哪些階

3、段？變革過(guò)程中可能遇到哪些阻力？如何克服這些阻力？ 3.組織變革過(guò)程中可能遇到哪些壓力？如何克服這些壓力？三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-57 導(dǎo)入案例：20世紀(jì)90年代，IBM雄心勃勃地發(fā)展大型計(jì)算機(jī)并沉浸在收獲的喜悅中，忽視了預(yù)示發(fā)展趨勢(shì)的信息，結(jié)果被西海岸的兩個(gè)小不點(diǎn)微軟和英特爾戲弄了一回，導(dǎo)致兩年內(nèi)虧損87億美元。清醒過(guò)來(lái)的IBM迅速行動(dòng)，改組機(jī)構(gòu)，將組織層級(jí)由24層降到9層，只保留進(jìn)入世界前三名的核心業(yè)務(wù)，大力削弱非核心業(yè)務(wù)，將100多個(gè)部門(mén)以不同的方式砍掉了。 三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-58 一、組織變革的動(dòng)因 （一）組織老化的標(biāo)志 1. 機(jī)構(gòu)臃腫 2.

4、反應(yīng)遲鈍 3. 文山會(huì)海 4. 模式僵化 (二)組織變革的動(dòng)因 外部動(dòng)因與內(nèi)部動(dòng)因 IBM的變革的動(dòng)因是三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-59組織生命周期理論（格林納Larry E. Greiner） 格林納認(rèn)為，一個(gè)組織的成長(zhǎng)大致可以劃分為五個(gè)階段。 在每個(gè)階段中，組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理體制、職工心態(tài)等都各有特點(diǎn)。 每一個(gè)階段的發(fā)展中，都會(huì)面臨某種危機(jī)。最后，只有解決了這些危機(jī)才會(huì)進(jìn)一步成長(zhǎng)，進(jìn)入下一階段。三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-510三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-511（三）組織變革的類(lèi)型（三）組織變革的類(lèi)型 1. 戰(zhàn)略性變革主動(dòng)式，戰(zhàn)略調(diào)整 2.

5、結(jié)構(gòu)性變革 3. 流程主導(dǎo)性 例如：ERP 4. 以人為中心的變革 問(wèn)題：組織變革的目標(biāo)是什么？問(wèn)題：組織變革的目標(biāo)是什么？三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-512 二、變革過(guò)程的兩種不同觀點(diǎn) 1. “風(fēng)平浪靜”觀 2.“急流險(xiǎn)灘”觀 三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-513 解凍解凍 變革變革 再凍結(jié)再凍結(jié) 心 理 準(zhǔn) 備 階段 行為轉(zhuǎn)換階段行為轉(zhuǎn)換階段行為強(qiáng)化階段行為強(qiáng)化階段1. “風(fēng)平浪靜風(fēng)平浪靜”觀觀庫(kù)爾特.盧因(Kurt Lewin)的三步驟變革過(guò)程 變革方式主要有：變革方式主要有： (1) 增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力，使行為脫離現(xiàn)有狀態(tài)； (2) 減弱制約力； (3) 混合使用以上

6、兩種方法。三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-514 組織的外在環(huán)境是不斷變化的，“風(fēng)平浪靜”假設(shè)中的穩(wěn)定性和可預(yù)見(jiàn)性是不存在的，管理者需要面對(duì)各種無(wú)序狀態(tài)，被迫在以前從未參加過(guò)的博弈中扮演角色。2.2.“急流險(xiǎn)灘急流險(xiǎn)灘”觀觀 不是每一個(gè)管理者都面臨一種不斷變化的無(wú)序不是每一個(gè)管理者都面臨一種不斷變化的無(wú)序環(huán)境，只是這樣的管理者越來(lái)越多。環(huán)境，只是這樣的管理者越來(lái)越多。三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-515三、組織變革的程序三、組織變革的程序 1. 通過(guò)組織診斷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題征兆； 2. 分析變革的因素，制定變革方案； 3. 正確地選擇變革的方式和策略，實(shí)施變革計(jì)劃； 4. 評(píng)價(jià)

7、變革效果，及時(shí)反饋并鞏固變革成果。 三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-516四、組織變革的阻力及其管四、組織變革的阻力及其管理理 1. 阻力 個(gè)人阻力（見(jiàn)圖1） 團(tuán)體阻力 （見(jiàn)圖2） 2. 降低阻力的策略 三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-517三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-518三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-519五、組織變革的壓力及其管理五、組織變革的壓力及其管理 1壓力的定義 2壓力源 3壓力與績(jī)效的關(guān)系 4. 壓力的緩解三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-520三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 過(guò)勞死的特征： 1.大多數(shù)過(guò)勞死都是白領(lǐng)。 2. 都

8、是自己心甘情愿地加班加點(diǎn)。 3.猝死之前的大量征兆被忽視 。2022-1-521 1.壓力的定義 壓力是指在動(dòng)態(tài)的環(huán)境條件下，個(gè)人面臨機(jī)會(huì)、約束和威脅的不確定性所造成的一種心理負(fù)擔(dān)。 不確定性、不可預(yù)知性以及對(duì)于前途未卜的恐懼孕育了壓力。三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-522 人面臨壓力作用的表現(xiàn) “將軍肚”早現(xiàn) 脫發(fā)、斑禿、早禿 頻頻去洗手間 性能力下降 記憶力減退 心算能力越來(lái)越差 難以控制自己的情緒 注意力不集中 失眠 經(jīng)常頭疼、耳鳴、目眩三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-523 2.壓力源 新員工剛上崗 打破了日常的工作流程和工作強(qiáng)度 接受緊急任務(wù)或重大任務(wù) 新技術(shù)層

9、出不窮 人際關(guān)系 家庭、社會(huì)生活三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-524 3.壓力與績(jī)效的關(guān)系 假設(shè)：每個(gè)人的能力可以比喻成一張“弓” 。三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-525 把這個(gè)“弓”放到XY坐標(biāo)系中： X軸為“需求”，也可以理解成“任務(wù)” Y軸為“表現(xiàn)”，也可以理解成“績(jī)效”三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-526 快樂(lè)：最美好的區(qū)段，需求越多，我們的表現(xiàn)越好。 重負(fù)：任務(wù)太多了，帶來(lái)的是“重負(fù)”的感覺(jué)。 負(fù)擔(dān)：任務(wù)繼續(xù)加大，讓人很疲憊，甚至無(wú)力應(yīng)對(duì)。 威脅：任務(wù)加大到我們無(wú)法負(fù)擔(dān)的地步，一點(diǎn)點(diǎn)的任務(wù)都會(huì)成我們的身心造成一種威脅，恐懼、痛苦感。 厭倦：當(dāng)能力遠(yuǎn)

10、遠(yuǎn)大于給我們的工作時(shí)，覺(jué)得工作很無(wú)趣，沒(méi)有挑戰(zhàn)，沒(méi)意思。 剝奪：天哪，居然沒(méi)有事情要我做，誰(shuí)剝奪了我做事情的權(quán)利？他是在趕我走嗎？三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-527 4.壓力的緩解： 減輕或改進(jìn)壓力源(抗壓或遠(yuǎn)離壓力源) 改變對(duì)環(huán)境的認(rèn)知(心態(tài)調(diào)整)。 學(xué)會(huì)傾訴(要有比較好的社會(huì)支持系統(tǒng))。 改進(jìn)和優(yōu)化生活方式(睡眠、運(yùn)動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)、自我放松)2022-1-528 案例: B剛剛在六周前被提升為部門(mén)經(jīng)理，他的妻子C就開(kāi)始打電話找B的上司A求助。C說(shuō)，我?guī)缀蹩煲?jiàn)不著他了。他每天7:30出門(mén)，下午6點(diǎn)才回家，吃過(guò)晚飯又工作到10點(diǎn)。A承諾找B談一談。 第二天上午A向B了解情況，B不好意思

11、地說(shuō)，要做的事太多，白天干不完，只好帶回家晚上接著干，壓力太大了。A說(shuō)，下午2:30，你帶著你未處理完的工作，到我辦公室來(lái)一趟。 問(wèn)題：A是什么意思？ 三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-529觀念：影響我們的意識(shí)觀念：影響我們的意識(shí)意識(shí)：強(qiáng)化我們的責(zé)任意識(shí)：強(qiáng)化我們的責(zé)任責(zé)任：規(guī)范我們的行為責(zé)任：規(guī)范我們的行為 行為：表現(xiàn)我們的素質(zhì)行為：表現(xiàn)我們的素質(zhì)素質(zhì)：決定我們的命運(yùn)素質(zhì)：決定我們的命運(yùn)三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-530四、組織變革的阻力及其管四、組織變革的阻力及其管理理 1. 阻力 個(gè)人阻力（見(jiàn)圖1） 團(tuán)體阻力 （見(jiàn)圖2） 2. 降低阻力的策略 三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-531三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 2022-1-532三峽大學(xué)管理學(xué)原理精品課程 過(guò)勞死的特征： 1.大多數(shù)過(guò)勞死都是白領(lǐng)。 2. 都是自己心甘情愿地加班加點(diǎn)。 3.猝死之前的大量征兆被忽視 。2022-1-533 1.壓力的定義 壓力是指在動(dòng)態(tài)的環(huán)境條件下，個(gè)人面臨機(jī)會(huì)、約束和威脅的不確定性所造成的一種心理負(fù)擔(dān)。 不