商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作實(shí)務(wù)教學(xué)作者周俊玲模塊一MicrosoftPowerPoint演示文稿

1、l本模塊由章程、制度、商務(wù)計(jì)劃、商務(wù)總結(jié)、本模塊由章程、制度、商務(wù)計(jì)劃、商務(wù)總結(jié)、商務(wù)報(bào)告、備忘錄、商務(wù)短信七個(gè)大的項(xiàng)目構(gòu)商務(wù)報(bào)告、備忘錄、商務(wù)短信七個(gè)大的項(xiàng)目構(gòu)成。通過(guò)項(xiàng)目訓(xùn)練，旨在使學(xué)生了解章程、制成。通過(guò)項(xiàng)目訓(xùn)練，旨在使學(xué)生了解章程、制度、商務(wù)計(jì)劃、商務(wù)總結(jié)、商務(wù)報(bào)告、備忘錄、度、商務(wù)計(jì)劃、商務(wù)總結(jié)、商務(wù)報(bào)告、備忘錄、證明信、介紹信的含義、特點(diǎn)與作用，掌握其證明信、介紹信的含義、特點(diǎn)與作用，掌握其寫(xiě)作格式、結(jié)構(gòu)與要求，能夠結(jié)合實(shí)際任務(wù)撰寫(xiě)作格式、結(jié)構(gòu)與要求，能夠結(jié)合實(shí)際任務(wù)撰寫(xiě)規(guī)范的常用商務(wù)管理與事務(wù)文書(shū)。培養(yǎng)學(xué)生寫(xiě)規(guī)范的常用商務(wù)管理與事務(wù)文書(shū)。培養(yǎng)學(xué)生數(shù)字化、表格化、規(guī)范化的工作習(xí)慣，

2、逐步具數(shù)字化、表格化、規(guī)范化的工作習(xí)慣，逐步具備組織管理者的宏觀意識(shí)。備組織管理者的宏觀意識(shí)。 重點(diǎn)重點(diǎn)l章程的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。章程的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。l 制度的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。制度的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。l 商務(wù)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。商務(wù)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。l商務(wù)總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。商務(wù)總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。l商務(wù)報(bào)告的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。商務(wù)報(bào)告的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。l 備忘錄的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。備忘錄的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。l證明信、介紹信的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。證明信、介紹信的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。 難點(diǎn)難點(diǎn)l 企業(yè)章程與組織章程正文寫(xiě)作的區(qū)別。企業(yè)章程與組織章程正文寫(xiě)作的區(qū)別。l 內(nèi)容單一的基層單位的制度寫(xiě)作。內(nèi)容單一的基層單位的制度寫(xiě)作。l 商務(wù)計(jì)劃主體的寫(xiě)作內(nèi)容，條

3、文的具體性和可行性。商務(wù)計(jì)劃主體的寫(xiě)作內(nèi)容，條文的具體性和可行性。l 商務(wù)總結(jié)中材料的點(diǎn)面結(jié)合、觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一、尋商務(wù)總結(jié)中材料的點(diǎn)面結(jié)合、觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一、尋找規(guī)律的問(wèn)題。找規(guī)律的問(wèn)題。l 商務(wù)報(bào)告中工作報(bào)告與情況報(bào)告寫(xiě)作側(cè)重的區(qū)分。商務(wù)報(bào)告中工作報(bào)告與情況報(bào)告寫(xiě)作側(cè)重的區(qū)分。l商務(wù)總結(jié)與商務(wù)報(bào)告的區(qū)別。商務(wù)總結(jié)與商務(wù)報(bào)告的區(qū)別。l 根據(jù)材料，撰寫(xiě)機(jī)關(guān)內(nèi)部備忘錄、證明信、介紹信。根據(jù)材料，撰寫(xiě)機(jī)關(guān)內(nèi)部備忘錄、證明信、介紹信。l本模塊中各文種的病文析改。本模塊中各文種的病文析改。 l一、學(xué)習(xí)目標(biāo)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)l1了解章程的含義、特點(diǎn)、分類(lèi)和作用。了解章程的含義、特點(diǎn)、分類(lèi)和作用。l2掌握組織章

4、程、企業(yè)章程的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)掌握組織章程、企業(yè)章程的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。法。l3能根據(jù)任務(wù)要求，規(guī)范地?cái)M寫(xiě)和修改能根據(jù)任務(wù)要求，規(guī)范地?cái)M寫(xiě)和修改章程。章程。l高科奶業(yè)經(jīng)營(yíng)有限公司廣州分公司隨著業(yè)務(wù)的高科奶業(yè)經(jīng)營(yíng)有限公司廣州分公司隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，人員也在不斷地增長(zhǎng)，其中年輕人占了擴(kuò)大，人員也在不斷地增長(zhǎng)，其中年輕人占了70%以上，為了增強(qiáng)年輕人的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，挖掘以上，為了增強(qiáng)年輕人的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，挖掘他們的創(chuàng)業(yè)潛能，公司決定成立一個(gè)他們的創(chuàng)業(yè)潛能，公司決定成立一個(gè)“青年創(chuàng)青年創(chuàng)業(yè)家協(xié)會(huì)業(yè)家協(xié)會(huì)”，人事部主管陳浩讓專(zhuān)員肖雅負(fù)責(zé)，人事部主管陳浩讓專(zhuān)員肖雅負(fù)責(zé)起草一份協(xié)會(huì)章程。起草一份協(xié)會(huì)章程。l要求：請(qǐng)根據(jù)以上情境，擬

5、寫(xiě)要求：請(qǐng)根據(jù)以上情境，擬寫(xiě)“青年創(chuàng)業(yè)家協(xié)青年創(chuàng)業(yè)家協(xié)會(huì)章程會(huì)章程”。l章程是黨派、社團(tuán)或企事業(yè)單位等組織章程是黨派、社團(tuán)或企事業(yè)單位等組織自行制定的關(guān)于組織規(guī)程或辦事規(guī)則的自行制定的關(guān)于組織規(guī)程或辦事規(guī)則的文書(shū)。它對(duì)于強(qiáng)化組織管理，保證各項(xiàng)文書(shū)。它對(duì)于強(qiáng)化組織管理，保證各項(xiàng)活動(dòng)正常進(jìn)行具有規(guī)范保障作用，對(duì)其活動(dòng)正常進(jìn)行具有規(guī)范保障作用，對(duì)其組織或單位內(nèi)部人員有制約作用。在寫(xiě)組織或單位內(nèi)部人員有制約作用。在寫(xiě)作時(shí)要做好如下工作：作時(shí)要做好如下工作：正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖；意圖；學(xué)習(xí)文體知識(shí)，完成構(gòu)思任務(wù)；學(xué)習(xí)文體知識(shí)，完成構(gòu)思任務(wù)；寫(xiě)成初稿送主管領(lǐng)導(dǎo)審閱并修改；寫(xiě)成初稿送主管領(lǐng)導(dǎo)審閱并修

6、改；熟悉文種格式，按規(guī)定形式印制。熟悉文種格式，按規(guī)定形式印制。l 知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)l章程是政黨、團(tuán)體、企業(yè)或其他組織依章程是政黨、團(tuán)體、企業(yè)或其他組織依據(jù)法律法規(guī)，對(duì)本組織的性質(zhì)、宗旨、據(jù)法律法規(guī)，對(duì)本組織的性質(zhì)、宗旨、任務(wù)、組織原則、成員條件及義務(wù)、權(quán)任務(wù)、組織原則、成員條件及義務(wù)、權(quán)利、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職權(quán)范圍、行為規(guī)則、利、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職權(quán)范圍、行為規(guī)則、紀(jì)律措施等作出規(guī)范要求的規(guī)章文書(shū)，紀(jì)律措施等作出規(guī)范要求的規(guī)章文書(shū)，也是組織的綱領(lǐng)性文件。也是組織的綱領(lǐng)性文件。 l（一）章程的特點(diǎn)（一）章程的特點(diǎn)l1組織性組織性l2準(zhǔn)則性準(zhǔn)則性l3穩(wěn)定性穩(wěn)定性l（二）章程的常見(jiàn)類(lèi)型（二）章程的常見(jiàn)類(lèi)型l1組織

7、章程組織章程l2企業(yè)章程企業(yè)章程l（一）章程的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法（一）章程的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法l1標(biāo)題標(biāo)題l（1）團(tuán)體組織名稱(chēng)）團(tuán)體組織名稱(chēng) 章程。如，富華服章程。如，富華服飾有限公司章程。飾有限公司章程。l（2）團(tuán)體組織名稱(chēng)）團(tuán)體組織名稱(chēng) 事項(xiàng)事項(xiàng) 章程。如，章程。如，有限公司發(fā)行股票章程。有限公司發(fā)行股票章程。l章程的正文由總則、分則、附則三部分構(gòu)成。第章程的正文由總則、分則、附則三部分構(gòu)成。第一章即一章即“總則總則”，中間各章為，中間各章為“分則分則”，末章為，末章為“附則附則”。l（1）總則，是章程的綱領(lǐng)，對(duì)全文起統(tǒng)率作用。）總則，是章程的綱領(lǐng)，對(duì)全文起統(tǒng)率作用。l1）組織章程的總則部分寫(xiě)作一般要求闡

8、明：組）組織章程的總則部分寫(xiě)作一般要求闡明：組織的名稱(chēng)、性質(zhì)、宗旨、任務(wù)、指導(dǎo)思想和組織織的名稱(chēng)、性質(zhì)、宗旨、任務(wù)、指導(dǎo)思想和組織本身的建設(shè)等。本身的建設(shè)等。l2）企業(yè)章程的總則部分寫(xiě)作涉及的內(nèi)容一般有：）企業(yè)章程的總則部分寫(xiě)作涉及的內(nèi)容一般有：企業(yè)名稱(chēng)、宗旨、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、隸屬關(guān)系、服務(wù)對(duì)企業(yè)名稱(chēng)、宗旨、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、隸屬關(guān)系、服務(wù)對(duì)象、機(jī)構(gòu)等。象、機(jī)構(gòu)等。l（2）分則，即基本規(guī)則部分，分則部分即總則和附則之間）分則，即基本規(guī)則部分，分則部分即總則和附則之間的各章。的各章。l1）組織章程的分則部分，通常需寫(xiě)明的內(nèi)容有：）組織章程的分則部分，通常需寫(xiě)明的內(nèi)容有：l組織人員：加入條件，加入程序，義務(wù)和權(quán)

9、利，紀(jì)律規(guī)定等。組織人員：加入條件，加入程序，義務(wù)和權(quán)利，紀(jì)律規(guī)定等。l組織機(jī)構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、常務(wù)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)的設(shè)置、規(guī)模、組織機(jī)構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、常務(wù)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)的設(shè)置、規(guī)模、產(chǎn)生方式和程序、任期、職責(zé)、相互關(guān)系等。產(chǎn)生方式和程序、任期、職責(zé)、相互關(guān)系等。l組織經(jīng)費(fèi)：來(lái)源，管理方式。組織經(jīng)費(fèi)：來(lái)源，管理方式。l組織活動(dòng)：內(nèi)容、時(shí)間和方式。組織活動(dòng)：內(nèi)容、時(shí)間和方式。l其他事宜：根據(jù)不同組織、團(tuán)體的需要而確定。其他事宜：根據(jù)不同組織、團(tuán)體的需要而確定。 l2）企業(yè)章程的分則部分通常需寫(xiě)明：組織關(guān)系、資本構(gòu)成、）企業(yè)章程的分則部分通常需寫(xiě)明：組織關(guān)系、資本構(gòu)成、人事制度、資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)范疇、運(yùn)作規(guī)

10、程、利潤(rùn)分配等。人事制度、資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)范疇、運(yùn)作規(guī)程、利潤(rùn)分配等。l（3）附則為補(bǔ)充說(shuō)明的部分。）附則為補(bǔ)充說(shuō)明的部分。l組織章程、企業(yè)章程、附則一般都要寫(xiě)：組織章程、企業(yè)章程、附則一般都要寫(xiě)：解釋權(quán)、修訂權(quán)、實(shí)施要求、生效日期、解釋權(quán)、修訂權(quán)、實(shí)施要求、生效日期、本章程與其他法規(guī)、規(guī)章的關(guān)系，以及本章程與其他法規(guī)、規(guī)章的關(guān)系，以及其他未盡事項(xiàng)等。其他未盡事項(xiàng)等。 l范例評(píng)析范例評(píng)析 l（二）章程的寫(xiě)作要求（二）章程的寫(xiě)作要求l1內(nèi)容完備內(nèi)容完備l2結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)l3語(yǔ)言簡(jiǎn)潔語(yǔ)言簡(jiǎn)潔l4程序合法程序合法l各小組討論情境任務(wù)的寫(xiě)作要點(diǎn)，并完各小組討論情境任務(wù)的寫(xiě)作要點(diǎn)，并完成寫(xiě)作任務(wù)。成寫(xiě)作

11、任務(wù)。l訓(xùn)練一訓(xùn)練一 病文修改（病文修改（P7）l參考答案：參考答案：l1、這是一份章程的草案，標(biāo)題不能寫(xiě)簽署內(nèi)容，標(biāo)題下寫(xiě)簽署、這是一份章程的草案，標(biāo)題不能寫(xiě)簽署內(nèi)容，標(biāo)題下寫(xiě)簽署是錯(cuò)誤的。是錯(cuò)誤的。l2、第一章第二條和第四條應(yīng)合并，使內(nèi)容更簡(jiǎn)潔單一完整。、第一章第二條和第四條應(yīng)合并，使內(nèi)容更簡(jiǎn)潔單一完整。l3、第六條和第七條應(yīng)安排在第三章更好。、第六條和第七條應(yīng)安排在第三章更好。l4、第二章章目如定為、第二章章目如定為“經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)范圍”，就不能涵蓋第九條，應(yīng)改，就不能涵蓋第九條，應(yīng)改為為“經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)”，就準(zhǔn)確又簡(jiǎn)潔。，就準(zhǔn)確又簡(jiǎn)潔。l5、第三章應(yīng)詳定董事會(huì)、總經(jīng)理的職責(zé)及配備的具體人員部、

12、第三章應(yīng)詳定董事會(huì)、總經(jīng)理的職責(zé)及配備的具體人員部、室。室。l6、這是一份企業(yè)業(yè)務(wù)章程，主要內(nèi)容應(yīng)包括性質(zhì)、宗旨、注冊(cè)、這是一份企業(yè)業(yè)務(wù)章程，主要內(nèi)容應(yīng)包括性質(zhì)、宗旨、注冊(cè)資金、利潤(rùn)分配、經(jīng)營(yíng)范圍、組織機(jī)構(gòu)以及獎(jiǎng)懲制度、修改解釋資金、利潤(rùn)分配、經(jīng)營(yíng)范圍、組織機(jī)構(gòu)以及獎(jiǎng)懲制度、修改解釋權(quán)等。權(quán)等。l一、學(xué)習(xí)目標(biāo)一、學(xué)習(xí)目標(biāo) l1了解制度的含義、特點(diǎn)、分類(lèi)和作用。了解制度的含義、特點(diǎn)、分類(lèi)和作用。l2掌握制度的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。掌握制度的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。l3能根據(jù)任務(wù)要求，規(guī)范地?cái)M寫(xiě)和修改能根據(jù)任務(wù)要求，規(guī)范地?cái)M寫(xiě)和修改制度。制度。l隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)達(dá)公司的公車(chē)數(shù)量隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)達(dá)公司的公車(chē)數(shù)量不斷增

13、加，公務(wù)開(kāi)支明顯增加。為節(jié)省不斷增加，公務(wù)開(kāi)支明顯增加。為節(jié)省開(kāi)支，建設(shè)節(jié)約效能型公司，公司董事開(kāi)支，建設(shè)節(jié)約效能型公司，公司董事會(huì)決定加強(qiáng)對(duì)小汽車(chē)的管理，出臺(tái)會(huì)決定加強(qiáng)對(duì)小汽車(chē)的管理，出臺(tái)實(shí)實(shí)達(dá)公司公務(wù)用車(chē)管理制度達(dá)公司公務(wù)用車(chē)管理制度，人事專(zhuān)員，人事專(zhuān)員李珊受命，起草了這份制度。李珊受命，起草了這份制度。l要求：請(qǐng)根據(jù)以上情境，擬寫(xiě)實(shí)達(dá)公司要求：請(qǐng)根據(jù)以上情境，擬寫(xiě)實(shí)達(dá)公司公務(wù)用車(chē)管理制度。公務(wù)用車(chē)管理制度。l 制度的適應(yīng)范圍廣泛。任何依法成立的組制度的適應(yīng)范圍廣泛。任何依法成立的組織單位都需要以規(guī)章制度的形式來(lái)約定有關(guān)人織單位都需要以規(guī)章制度的形式來(lái)約定有關(guān)人員共同遵守的事項(xiàng)、職責(zé)范圍或

14、要求達(dá)到的標(biāo)員共同遵守的事項(xiàng)、職責(zé)范圍或要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以保證生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)、生活等的正常準(zhǔn)，以保證生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)、生活等的正常秩序。寫(xiě)作這份公務(wù)用車(chē)管理制度，應(yīng)首先明秩序。寫(xiě)作這份公務(wù)用車(chē)管理制度，應(yīng)首先明確制定該制度的目的，其次界定公務(wù)用車(chē)的各確制定該制度的目的，其次界定公務(wù)用車(chē)的各種管理規(guī)范，當(dāng)然，這要在掌握制度寫(xiě)作的相種管理規(guī)范，當(dāng)然，這要在掌握制度寫(xiě)作的相關(guān)知識(shí)與技能的基礎(chǔ)上才能完成。關(guān)知識(shí)與技能的基礎(chǔ)上才能完成。 知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)l制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位為制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位為了加強(qiáng)對(duì)某項(xiàng)工作的管理而制定的要求了加強(qiáng)對(duì)某項(xiàng)工作的管理而制定的要求有關(guān)人員共同遵守

15、的管理操作規(guī)程和行有關(guān)人員共同遵守的管理操作規(guī)程和行為準(zhǔn)則。為準(zhǔn)則。l（一）制度的特點(diǎn)（一）制度的特點(diǎn)l1規(guī)程具體性規(guī)程具體性l2準(zhǔn)則性準(zhǔn)則性l3發(fā)布形式多樣性發(fā)布形式多樣性l（二）制度的主要類(lèi)型（二）制度的主要類(lèi)型l1崗位性制度崗位性制度l2法規(guī)性制度法規(guī)性制度l（一）制度的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法（一）制度的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法l1標(biāo)題標(biāo)題 l（1）制發(fā)機(jī)關(guān)）制發(fā)機(jī)關(guān) 制度內(nèi)容制度內(nèi)容 文種。如：文種。如：東洋科技公司財(cái)產(chǎn)管理制度東洋科技公司財(cái)產(chǎn)管理制度。l（2）制度內(nèi)容）制度內(nèi)容 文種。如：文種。如：會(huì)計(jì)崗位會(huì)計(jì)崗位責(zé)任制度責(zé)任制度、行政事業(yè)單位審計(jì)制度行政事業(yè)單位審計(jì)制度等。等。 l2正文正文l（1）內(nèi)容較多

16、、涉及面較廣的制度，正文的內(nèi)容分三）內(nèi)容較多、涉及面較廣的制度，正文的內(nèi)容分三部分：部分：l總則：說(shuō)明制文的目的、根據(jù)和指導(dǎo)思想?？倓t：說(shuō)明制文的目的、根據(jù)和指導(dǎo)思想。l分則：總則和附則之外的中間部分，是對(duì)某項(xiàng)工作的分則：總則和附則之外的中間部分，是對(duì)某項(xiàng)工作的實(shí)質(zhì)性規(guī)范。實(shí)質(zhì)性規(guī)范。 l附則：說(shuō)明執(zhí)行要求及生效日期等事項(xiàng)。附則：說(shuō)明執(zhí)行要求及生效日期等事項(xiàng)。l（2）內(nèi)容較單一、基層單位的制度，其正文一般如下：）內(nèi)容較單一、基層單位的制度，其正文一般如下：l第一條：寫(xiě)制定制度的目的、要求、適用范圍等。第一條：寫(xiě)制定制度的目的、要求、適用范圍等。l中間各條：寫(xiě)制度的各項(xiàng)具體規(guī)范。中間各條：寫(xiě)制度

17、的各項(xiàng)具體規(guī)范。l最后一條：寫(xiě)施行制度的要求及生效日期。最后一條：寫(xiě)施行制度的要求及生效日期。l（3）特殊情況。有的制度各條均寫(xiě)具體規(guī)范，略去制）特殊情況。有的制度各條均寫(xiě)具體規(guī)范，略去制定制度的目的、適用范圍和生效日期等。定制度的目的、適用范圍和生效日期等。l3簽署簽署l簽署，即寫(xiě)在正文右下方，內(nèi)容有：制簽署，即寫(xiě)在正文右下方，內(nèi)容有：制發(fā)機(jī)關(guān)名稱(chēng)、制發(fā)時(shí)間構(gòu)成。如果標(biāo)題發(fā)機(jī)關(guān)名稱(chēng)、制發(fā)時(shí)間構(gòu)成。如果標(biāo)題已注明制發(fā)單位，則此處可省略。已注明制發(fā)單位，則此處可省略。l范例評(píng)析范例評(píng)析l（二）寫(xiě)作要求（二）寫(xiě)作要求l（1）內(nèi)容必須符合黨和國(guó)家的方針、政）內(nèi)容必須符合黨和國(guó)家的方針、政策及法律。策

18、及法律。l（2）條文必須具體、實(shí)在，針對(duì)性強(qiáng)，）條文必須具體、實(shí)在，針對(duì)性強(qiáng)，有可行性。有可行性。l（3）語(yǔ)言準(zhǔn)確、明晰、簡(jiǎn)練，不含糊籠）語(yǔ)言準(zhǔn)確、明晰、簡(jiǎn)練，不含糊籠統(tǒng)，以免產(chǎn)生歧義。統(tǒng)，以免產(chǎn)生歧義。l各小組討論情境任務(wù)的寫(xiě)作要點(diǎn)，并完各小組討論情境任務(wù)的寫(xiě)作要點(diǎn)，并完成寫(xiě)作任務(wù)。成寫(xiě)作任務(wù)。l訓(xùn)練一訓(xùn)練一 病文修改病文修改P12l參考答案：參考答案：l1、條款存在寫(xiě)法不當(dāng)和殘缺現(xiàn)象。第一條應(yīng)改為、條款存在寫(xiě)法不當(dāng)和殘缺現(xiàn)象。第一條應(yīng)改為“為了為了，特制定，特制定本制度本制度”。文末應(yīng)增加寫(xiě)生效日期的一條。文末應(yīng)增加寫(xiě)生效日期的一條。l 2、存在語(yǔ)言表達(dá)不順暢、不準(zhǔn)確之處。、存在語(yǔ)言表達(dá)不

19、順暢、不準(zhǔn)確之處。l 如：如：“各用電部門(mén)不得隨意更換生產(chǎn)班次、輪休日，以搞好計(jì)劃用電各用電部門(mén)不得隨意更換生產(chǎn)班次、輪休日，以搞好計(jì)劃用電”應(yīng)改為應(yīng)改為“為搞好計(jì)劃用電，各用電部門(mén)的生產(chǎn)班次、輪休日不得隨意更為搞好計(jì)劃用電，各用電部門(mén)的生產(chǎn)班次、輪休日不得隨意更換換”；l 再如：再如：“所有用電部門(mén)的電度表不許任意更動(dòng)，以準(zhǔn)確地進(jìn)行考核所有用電部門(mén)的電度表不許任意更動(dòng)，以準(zhǔn)確地進(jìn)行考核”應(yīng)改為應(yīng)改為“為了準(zhǔn)確地進(jìn)行考核，所有用電部門(mén)的電度表不許任意更改為了準(zhǔn)確地進(jìn)行考核，所有用電部門(mén)的電度表不許任意更改”；l 另如：另如：“并按規(guī)定時(shí)間將用電紀(jì)錄呈報(bào)有關(guān)部門(mén)并按規(guī)定時(shí)間將用電紀(jì)錄呈報(bào)有關(guān)部門(mén)

20、”應(yīng)改為應(yīng)改為“并按規(guī)定并按規(guī)定時(shí)間將報(bào)表呈報(bào)有關(guān)部門(mén)時(shí)間將報(bào)表呈報(bào)有關(guān)部門(mén)”。l 如：第六條中的兩處如：第六條中的兩處“集體或個(gè)人集體或個(gè)人”，應(yīng)將，應(yīng)將“或或”改為改為“和和”。l3、存在數(shù)字寫(xiě)法不統(tǒng)一現(xiàn)象。、存在數(shù)字寫(xiě)法不統(tǒng)一現(xiàn)象。l 如：文中的如：文中的“八十元八十元”、“100-15元元”、“一百元一百元”“”“200-1000元元”等，均應(yīng)統(tǒng)一為阿拉伯?dāng)?shù)字或統(tǒng)一為漢字。等，均應(yīng)統(tǒng)一為阿拉伯?dāng)?shù)字或統(tǒng)一為漢字。l 4、有些條款的語(yǔ)言不夠精煉，不夠準(zhǔn)確。、有些條款的語(yǔ)言不夠精煉，不夠準(zhǔn)確。l 如：第三條如：第三條“考核有計(jì)量考核有計(jì)量”，應(yīng)改為，應(yīng)改為“用電有查核用電有查核”。l一、學(xué)習(xí)

21、目標(biāo)一、學(xué)習(xí)目標(biāo) l1了解商務(wù)計(jì)劃的含義、特點(diǎn)和分類(lèi)。了解商務(wù)計(jì)劃的含義、特點(diǎn)和分類(lèi)。l2掌握商務(wù)計(jì)劃的寫(xiě)法和寫(xiě)作要求。掌握商務(wù)計(jì)劃的寫(xiě)法和寫(xiě)作要求。l3能根據(jù)任務(wù)要求，規(guī)范地?cái)M寫(xiě)和修改能根據(jù)任務(wù)要求，規(guī)范地?cái)M寫(xiě)和修改商務(wù)計(jì)劃。商務(wù)計(jì)劃。l據(jù)我國(guó)衛(wèi)生部門(mén)保守估計(jì)，我國(guó)有據(jù)我國(guó)衛(wèi)生部門(mén)保守估計(jì)，我國(guó)有2.4億人口存在著不億人口存在著不同程度的肥胖，每年僅在減肥保健品方面，消費(fèi)金額同程度的肥胖，每年僅在減肥保健品方面，消費(fèi)金額就達(dá)就達(dá)60億億100億人民幣，如此巨大的市場(chǎng)需求使得億人民幣，如此巨大的市場(chǎng)需求使得眾多廠家紛紛進(jìn)入這一市場(chǎng)，減肥產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異眾多廠家紛紛進(jìn)入這一市場(chǎng)，減肥產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)

22、爭(zhēng)異常激烈。秘書(shū)小丁是廣州天美保健品開(kāi)發(fā)有限公司市常激烈。秘書(shū)小丁是廣州天美保健品開(kāi)發(fā)有限公司市場(chǎng)部的員工，該公司主要生產(chǎn)場(chǎng)部的員工，該公司主要生產(chǎn)“瘦身男女瘦身男女”減肥產(chǎn)品，減肥產(chǎn)品，為了擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，公司決定利用春天即將到為了擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，公司決定利用春天即將到來(lái)的良好時(shí)機(jī)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。為了使活動(dòng)有條不紊地來(lái)的良好時(shí)機(jī)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。為了使活動(dòng)有條不紊地順利進(jìn)行，市場(chǎng)部經(jīng)理召集部門(mén)成員針對(duì)活動(dòng)的目標(biāo)、順利進(jìn)行，市場(chǎng)部經(jīng)理召集部門(mén)成員針對(duì)活動(dòng)的目標(biāo)、方式、時(shí)間、范圍及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等進(jìn)行商討。經(jīng)過(guò)全體方式、時(shí)間、范圍及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等進(jìn)行商討。經(jīng)過(guò)全體成員反復(fù)斟酌，確定此次促銷(xiāo)活動(dòng)的具體內(nèi)容

23、與步驟，成員反復(fù)斟酌，確定此次促銷(xiāo)活動(dòng)的具體內(nèi)容與步驟，小丁根據(jù)商討結(jié)果制訂出促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃。小丁根據(jù)商討結(jié)果制訂出促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃。l要求：請(qǐng)根據(jù)以上情境，擬寫(xiě)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃。要求：請(qǐng)根據(jù)以上情境，擬寫(xiě)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃。l凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。要想使該促銷(xiāo)凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。要想使該促銷(xiāo)活動(dòng)取得成功，首要環(huán)節(jié)是制訂周密的活動(dòng)取得成功，首要環(huán)節(jié)是制訂周密的計(jì)劃。寫(xiě)作這份商務(wù)計(jì)劃，一要明確促計(jì)劃。寫(xiě)作這份商務(wù)計(jì)劃，一要明確促銷(xiāo)活動(dòng)的目的、時(shí)間、地點(diǎn)；二要構(gòu)思銷(xiāo)活動(dòng)的目的、時(shí)間、地點(diǎn)；二要構(gòu)思活動(dòng)開(kāi)展的具體步驟；三要掌握商務(wù)計(jì)活動(dòng)開(kāi)展的具體步驟；三要掌握商務(wù)計(jì)劃寫(xiě)作的相關(guān)知識(shí)與技能。劃寫(xiě)作的相關(guān)知識(shí)與技能。

24、 知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)l商務(wù)計(jì)劃是商務(wù)部門(mén)和企業(yè)為未來(lái)一定商務(wù)計(jì)劃是商務(wù)部門(mén)和企業(yè)為未來(lái)一定時(shí)期制定的商務(wù)工作目標(biāo)，以及完成目時(shí)期制定的商務(wù)工作目標(biāo)，以及完成目標(biāo)做出具體安排的文書(shū)。標(biāo)做出具體安排的文書(shū)。 l企業(yè)中常用的企業(yè)中常用的“規(guī)劃規(guī)劃”、“安排安排”、“方案方案”、“要點(diǎn)要點(diǎn)”、“打算打算”等都屬等都屬于商務(wù)計(jì)劃的范疇。于商務(wù)計(jì)劃的范疇。 l（一）商務(wù)計(jì)劃的特點(diǎn)（一）商務(wù)計(jì)劃的特點(diǎn)l1目的明確目的明確l2科學(xué)預(yù)期科學(xué)預(yù)期l3切實(shí)可行切實(shí)可行l(wèi)4系統(tǒng)整合系統(tǒng)整合l5監(jiān)督調(diào)整監(jiān)督調(diào)整 l（二）商務(wù)計(jì)劃種類(lèi)（二）商務(wù)計(jì)劃種類(lèi)l按性質(zhì)分為，綜合性計(jì)劃和專(zhuān)題性計(jì)劃。按性質(zhì)分為，綜合性計(jì)劃和專(zhuān)題性計(jì)劃。l

25、按內(nèi)容分為，管理計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、財(cái)務(wù)按內(nèi)容分為，管理計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等。計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等。l按時(shí)間分為，長(zhǎng)期規(guī)劃（按時(shí)間分為，長(zhǎng)期規(guī)劃（3年以上）、中期計(jì)劃（年以上）、中期計(jì)劃（23年）、年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃等。年）、年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃等。l按范圍分為，總公司計(jì)劃、分公司計(jì)劃、地域（華北按范圍分為，總公司計(jì)劃、分公司計(jì)劃、地域（華北地區(qū)）計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃等。地區(qū)）計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃等。l按格式分為，條文式計(jì)劃、表格式計(jì)劃和文表結(jié)合式按格式分為，條文式計(jì)劃、表格式計(jì)劃和文表結(jié)合式計(jì)劃。計(jì)劃。l（一）商務(wù)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法（一）商務(wù)計(jì)

26、劃的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法l商務(wù)計(jì)劃一般由標(biāo)題、正文、落款三部分構(gòu)成。商務(wù)計(jì)劃一般由標(biāo)題、正文、落款三部分構(gòu)成。l1標(biāo)題標(biāo)題l商務(wù)計(jì)劃標(biāo)題常見(jiàn)的寫(xiě)法有：商務(wù)計(jì)劃標(biāo)題常見(jiàn)的寫(xiě)法有：l（1）單位名稱(chēng)）單位名稱(chēng) 時(shí)限時(shí)限 內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要 文種名稱(chēng)。如：文種名稱(chēng)。如：恒恒達(dá)商業(yè)集團(tuán)達(dá)商業(yè)集團(tuán)2008年增產(chǎn)節(jié)約計(jì)劃年增產(chǎn)節(jié)約計(jì)劃。l（2）單位名稱(chēng)）單位名稱(chēng) 內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要 文種名稱(chēng)。如：文種名稱(chēng)。如：東方公司東方公司實(shí)行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制計(jì)劃實(shí)行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制計(jì)劃。l（3）時(shí)限）時(shí)限 內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要 文種名稱(chēng)。如：文種名稱(chēng)。如：第四季度華東第四季度華東市場(chǎng)推廣方案市場(chǎng)推廣方案。l（4）內(nèi)容摘要）內(nèi)容摘要 文種名稱(chēng)。如：文

27、種名稱(chēng)。如：新入職員工崗前培新入職員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃訓(xùn)計(jì)劃。l2正文正文l常用的計(jì)劃正文結(jié)構(gòu)包括前言、主體、常用的計(jì)劃正文結(jié)構(gòu)包括前言、主體、結(jié)尾三個(gè)部分。結(jié)尾三個(gè)部分。l（1）前言。說(shuō)明制訂計(jì)劃的指導(dǎo)思想、）前言。說(shuō)明制訂計(jì)劃的指導(dǎo)思想、緣由、目的、依據(jù)等相關(guān)內(nèi)容或概述背緣由、目的、依據(jù)等相關(guān)內(nèi)容或概述背景情況景情況 。l（2）主體。計(jì)劃寫(xiě)作的重點(diǎn)部分，一般必須）主體。計(jì)劃寫(xiě)作的重點(diǎn)部分，一般必須寫(xiě)清以下三方面的內(nèi)容：寫(xiě)清以下三方面的內(nèi)容： l1）目標(biāo)任務(wù)：明確制訂出達(dá)到的目標(biāo)（指標(biāo)、）目標(biāo)任務(wù)：明確制訂出達(dá)到的目標(biāo)（指標(biāo)、數(shù)量和質(zhì)量上的要求）。數(shù)量和質(zhì)量上的要求）。l2）措施：寫(xiě)清楚采取何種

28、辦法，利用什么條）措施：寫(xiě)清楚采取何種辦法，利用什么條件，動(dòng)員哪些力量，由何單位何人具體負(fù)責(zé)，件，動(dòng)員哪些力量，由何單位何人具體負(fù)責(zé)，如何協(xié)調(diào)配合完成任務(wù)。如何協(xié)調(diào)配合完成任務(wù)。l3）步驟程序：即寫(xiě)明實(shí)現(xiàn)計(jì)劃分幾個(gè)步驟或）步驟程序：即寫(xiě)明實(shí)現(xiàn)計(jì)劃分幾個(gè)步驟或幾個(gè)階段。幾個(gè)階段。l（3）結(jié)尾。）結(jié)尾。l結(jié)尾可以說(shuō)明計(jì)劃的執(zhí)行要求，也可以提出希結(jié)尾可以說(shuō)明計(jì)劃的執(zhí)行要求，也可以提出希望或號(hào)召；有的計(jì)劃不專(zhuān)門(mén)寫(xiě)結(jié)尾，主體部分望或號(hào)召；有的計(jì)劃不專(zhuān)門(mén)寫(xiě)結(jié)尾，主體部分寫(xiě)完后全文自然結(jié)束。寫(xiě)完后全文自然結(jié)束。l3落款落款l在正文右下方寫(xiě)明制訂計(jì)劃的單位名稱(chēng)和日期。在正文右下方寫(xiě)明制訂計(jì)劃的單位名稱(chēng)和日期。

29、如果標(biāo)題中已經(jīng)標(biāo)明單位名稱(chēng)，并在下方注上如果標(biāo)題中已經(jīng)標(biāo)明單位名稱(chēng)，并在下方注上日期，那么落款也可以不寫(xiě)。日期，那么落款也可以不寫(xiě)。 l（二）商務(wù)計(jì)劃的寫(xiě)作要求（二）商務(wù)計(jì)劃的寫(xiě)作要求l1客觀求實(shí)客觀求實(shí)l2準(zhǔn)確清晰準(zhǔn)確清晰l3有條有理有條有理l范例評(píng)析范例評(píng)析l各小組討論情境任務(wù)的寫(xiě)作要點(diǎn)，并完各小組討論情境任務(wù)的寫(xiě)作要點(diǎn)，并完成寫(xiě)作任務(wù)。成寫(xiě)作任務(wù)。l訓(xùn)練一訓(xùn)練一 病文修改病文修改P19l參考答案：參考答案：l1、原文標(biāo)題不規(guī)范、原文標(biāo)題不規(guī)范l2、該計(jì)劃的前言未寫(xiě)明制定計(jì)劃的依據(jù)、目的。、該計(jì)劃的前言未寫(xiě)明制定計(jì)劃的依據(jù)、目的。l3、該計(jì)劃中的任務(wù)指標(biāo)應(yīng)放在主體的前部。、該計(jì)劃中的任務(wù)指

30、標(biāo)應(yīng)放在主體的前部。l4、原文內(nèi)容存在多處重復(fù)，如第三大條與第四大條中、原文內(nèi)容存在多處重復(fù)，如第三大條與第四大條中5、9兩小兩小條意思完全重復(fù)或部分重復(fù)，可以合并成一條來(lái)寫(xiě)。其余另有多條意思完全重復(fù)或部分重復(fù)，可以合并成一條來(lái)寫(xiě)。其余另有多處。處。l5、原文共寫(xiě)了四大條，第四大條下又寫(xiě)了、原文共寫(xiě)了四大條，第四大條下又寫(xiě)了10小條，從其寫(xiě)作的小條，從其寫(xiě)作的具體內(nèi)容上看這樣安排結(jié)構(gòu)層次缺乏邏輯性。具體內(nèi)容上看這樣安排結(jié)構(gòu)層次缺乏邏輯性。l6、原文中在表達(dá)方式上有不準(zhǔn)確的地方。、原文中在表達(dá)方式上有不準(zhǔn)確的地方。l7、計(jì)劃制定者的署名和日期應(yīng)放在落款處。、計(jì)劃制定者的署名和日期應(yīng)放在落款處。l

31、8、原文中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)有誤。、原文中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)有誤。l一、學(xué)習(xí)目標(biāo)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)l1了解商務(wù)總結(jié)的含義、特點(diǎn)、分類(lèi)和了解商務(wù)總結(jié)的含義、特點(diǎn)、分類(lèi)和作用。作用。l2掌握商務(wù)總結(jié)的寫(xiě)法和寫(xiě)作要求。掌握商務(wù)總結(jié)的寫(xiě)法和寫(xiě)作要求。l3能根據(jù)任務(wù)要求，規(guī)范地?cái)M寫(xiě)和修改能根據(jù)任務(wù)要求，規(guī)范地?cái)M寫(xiě)和修改商務(wù)總結(jié)。商務(wù)總結(jié)。l2011年，明珠大酒店在悅達(dá)投資有限公司和前進(jìn)商業(yè)集團(tuán)公司的年，明珠大酒店在悅達(dá)投資有限公司和前進(jìn)商業(yè)集團(tuán)公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修后重新分設(shè)備設(shè)施

32、進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修后重新?tīng)I(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對(duì)客房異味的問(wèn)題，通過(guò)打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)得到了根本的解決，同針對(duì)客房異味的問(wèn)題，通過(guò)打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新，所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)，所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使明珠大酒店在一步提高，使明珠大酒店在2011年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)

33、的最好成績(jī)最好成績(jī) 第二名，使明珠大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。第二名，使明珠大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。酒店注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，酒店注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂(lè)項(xiàng)目，并多次開(kāi)展各項(xiàng)比并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂(lè)項(xiàng)目，并多次開(kāi)展各項(xiàng)比賽，既增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太賽，既增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水器安裝到了員工宿舍，解決了員工冬

34、天洗澡的問(wèn)題。陽(yáng)能熱水器安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。2011年即將過(guò)去，明珠大酒店對(duì)本年度的工作認(rèn)真進(jìn)行了總結(jié)。年即將過(guò)去，明珠大酒店對(duì)本年度的工作認(rèn)真進(jìn)行了總結(jié)。l要求：請(qǐng)根據(jù)以上情境，擬寫(xiě)明珠大酒店要求：請(qǐng)根據(jù)以上情境，擬寫(xiě)明珠大酒店2011年度工作總結(jié)。年度工作總結(jié)。l企業(yè)只有不斷地總結(jié)反思才能在商海的企業(yè)只有不斷地總結(jié)反思才能在商海的風(fēng)浪里穩(wěn)固發(fā)展。完成此任務(wù)需要熟悉風(fēng)浪里穩(wěn)固發(fā)展。完成此任務(wù)需要熟悉商務(wù)總結(jié)的寫(xiě)作知識(shí)與技能，寫(xiě)作時(shí)要商務(wù)總結(jié)的寫(xiě)作知識(shí)與技能，寫(xiě)作時(shí)要全面了解全面了解2011年度明珠大酒店的工作情年度明珠大酒店的工作情況，比如大堂部、客房部、公關(guān)部、餐況

35、，比如大堂部、客房部、公關(guān)部、餐飲部、后勤部等各部門(mén)工作任務(wù)的完成飲部、后勤部等各部門(mén)工作任務(wù)的完成情況，在充分占有材料的基礎(chǔ)上，再進(jìn)情況，在充分占有材料的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行分析與歸納，提煉出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以行分析與歸納，提煉出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作。指導(dǎo)今后工作。 知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)l商務(wù)總結(jié)是企業(yè)對(duì)已完成的商務(wù)實(shí)踐活商務(wù)總結(jié)是企業(yè)對(duì)已完成的商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的回顧、檢查、分析、評(píng)價(jià)，動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的回顧、檢查、分析、評(píng)價(jià)，找出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，并歸納、綜合、探索找出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，并歸納、綜合、探索規(guī)律，為未來(lái)的商務(wù)工作提供借鑒和幫規(guī)律，為未來(lái)的商務(wù)工作提供借鑒和幫助的一種商務(wù)管理文書(shū)。助的一種商務(wù)管理文書(shū)。

36、l（一）商務(wù)總結(jié)的特點(diǎn)（一）商務(wù)總結(jié)的特點(diǎn)l1實(shí)踐性實(shí)踐性l2自述性自述性l3理論性理論性l（二）商務(wù)總結(jié)的分類(lèi)（二）商務(wù)總結(jié)的分類(lèi)l按性質(zhì)分為，綜合性總結(jié)和專(zhuān)題性總結(jié)。按性質(zhì)分為，綜合性總結(jié)和專(zhuān)題性總結(jié)。l按內(nèi)容分為，生產(chǎn)總結(jié)、銷(xiāo)售總結(jié)、市按內(nèi)容分為，生產(chǎn)總結(jié)、銷(xiāo)售總結(jié)、市場(chǎng)推廣總結(jié)、人力資源工作總結(jié)等。場(chǎng)推廣總結(jié)、人力資源工作總結(jié)等。l按時(shí)間分為，年度總結(jié)、季度總結(jié)、月按時(shí)間分為，年度總結(jié)、季度總結(jié)、月總結(jié)、階段總結(jié)等?？偨Y(jié)、階段總結(jié)等。l按范圍分為，公司總結(jié)、部門(mén)總結(jié)、車(chē)按范圍分為，公司總結(jié)、部門(mén)總結(jié)、車(chē)間總結(jié)、班組總結(jié)、個(gè)人總結(jié)等。間總結(jié)、班組總結(jié)、個(gè)人總結(jié)等。l（一）商務(wù)總結(jié)的結(jié)構(gòu)和

37、寫(xiě)法（一）商務(wù)總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法l1標(biāo)題標(biāo)題l（1）公文式標(biāo)題：由總結(jié)單位名稱(chēng)、時(shí)限、事由和文）公文式標(biāo)題：由總結(jié)單位名稱(chēng)、時(shí)限、事由和文種組成。如：種組成。如：火炬電器工業(yè)公司火炬電器工業(yè)公司2011年度工作總年度工作總結(jié)結(jié)。有時(shí)可省略單位名稱(chēng)或時(shí)限，如。有時(shí)可省略單位名稱(chēng)或時(shí)限，如2011年銷(xiāo)售年銷(xiāo)售工作總結(jié)工作總結(jié)。l （2）文章式標(biāo)題：是由概括總結(jié)的核心內(nèi)容或基本）文章式標(biāo)題：是由概括總結(jié)的核心內(nèi)容或基本觀點(diǎn)而形成的，標(biāo)題中不標(biāo)明觀點(diǎn)而形成的，標(biāo)題中不標(biāo)明“總結(jié)總結(jié)”字樣。如：字樣。如：科技立廠，人才興業(yè)科技立廠，人才興業(yè)。l（3）正副式標(biāo)題：正題揭示觀點(diǎn)或概括內(nèi)容，副題標(biāo)）正副式標(biāo)題：

38、正題揭示觀點(diǎn)或概括內(nèi)容，副題標(biāo)明單位名稱(chēng)、時(shí)限、文種。如：明單位名稱(chēng)、時(shí)限、文種。如：安全生產(chǎn)是企業(yè)運(yùn)安全生產(chǎn)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本保障營(yíng)的基本保障 虎山煤礦虎山煤礦2011年度生產(chǎn)總結(jié)年度生產(chǎn)總結(jié) l2正文正文l（1）前言。）前言。l簡(jiǎn)要概括總結(jié)的目的、對(duì)象、時(shí)間、地簡(jiǎn)要概括總結(jié)的目的、對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、背景等基本情況，為下文做鋪墊。點(diǎn)、背景等基本情況，為下文做鋪墊。有的也通過(guò)結(jié)論、提問(wèn)的方式對(duì)總結(jié)的有的也通過(guò)結(jié)論、提問(wèn)的方式對(duì)總結(jié)的主要內(nèi)容進(jìn)行提示，或?qū)偨Y(jié)的核心問(wèn)主要內(nèi)容進(jìn)行提示，或?qū)偨Y(jié)的核心問(wèn)題歸納定論，或?yàn)橐鹱x者的關(guān)注提出題歸納定論，或?yàn)橐鹱x者的關(guān)注提出問(wèn)題，以明確總結(jié)的重點(diǎn)。問(wèn)題，

39、以明確總結(jié)的重點(diǎn)。l（2）主體。）主體。l一般包括以下三方面內(nèi)容：一般包括以下三方面內(nèi)容：l 基本做法、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。基本做法、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。 l 問(wèn)題與教訓(xùn)。問(wèn)題與教訓(xùn)。 l 今后的工作和努力的方向。今后的工作和努力的方向。 l3落款落款l在正文右下方署上單位名稱(chēng)，名稱(chēng)下面標(biāo)明時(shí)在正文右下方署上單位名稱(chēng)，名稱(chēng)下面標(biāo)明時(shí)間。如果單位名稱(chēng)已署在標(biāo)題下面，則可不再間。如果單位名稱(chēng)已署在標(biāo)題下面，則可不再落款。落款。l（二）商務(wù)總結(jié)的寫(xiě)作要求（二）商務(wù)總結(jié)的寫(xiě)作要求l1求真務(wù)實(shí)求真務(wù)實(shí)l2準(zhǔn)備充分準(zhǔn)備充分l3分析提煉分析提煉l范例評(píng)析范例評(píng)析l各小組討論情境任務(wù)的寫(xiě)作要點(diǎn)，并完各小組討論情境任務(wù)的寫(xiě)作要

40、點(diǎn)，并完成寫(xiě)作任務(wù)。成寫(xiě)作任務(wù)。l訓(xùn)練一訓(xùn)練一 病文修改病文修改l參考答案：參考答案：l1、材料不足、不具體，更談不上有典型材料本來(lái)。、材料不足、不具體，更談不上有典型材料本來(lái)。 文中首段所寫(xiě)的一些做法，如文中首段所寫(xiě)的一些做法，如“推行、落實(shí)工作責(zé)任制；修建子弟小推行、落實(shí)工作責(zé)任制；修建子弟小學(xué)校舍；建方便面生產(chǎn)車(chē)間廠房學(xué)校舍；建方便面生產(chǎn)車(chē)間廠房”等做法，客觀上必定存在許多材料和等做法，客觀上必定存在許多材料和思路的，由于作者未作收集，也就更不可能進(jìn)而對(duì)材料作起碼的分析、思路的，由于作者未作收集，也就更不可能進(jìn)而對(duì)材料作起碼的分析、展開(kāi)了。由此導(dǎo)致的結(jié)果，是使人對(duì)該公司上半年的工作情況不

41、明。展開(kāi)了。由此導(dǎo)致的結(jié)果，是使人對(duì)該公司上半年的工作情況不明。l2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)缺少特點(diǎn)。、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)缺少特點(diǎn)。l 文中所寫(xiě)的三條文中所寫(xiě)的三條“經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)”，即，即“上下團(tuán)結(jié)上下團(tuán)結(jié)”、“不怕困難不怕困難”和和“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)帶頭帶頭”，基本上任何單位都可以用，而且任何時(shí)候都可以用。這也是由，基本上任何單位都可以用，而且任何時(shí)候都可以用。這也是由于作者對(duì)工作和材料未能有所占有和無(wú)法施行分析所帶來(lái)的結(jié)果。于作者對(duì)工作和材料未能有所占有和無(wú)法施行分析所帶來(lái)的結(jié)果。l3、結(jié)構(gòu)內(nèi)容不完整。、結(jié)構(gòu)內(nèi)容不完整。l 比照總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法，本文漏寫(xiě)比照總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法，本文漏寫(xiě)“問(wèn)題與教訓(xùn)問(wèn)題與教訓(xùn)”、“今后的

42、工今后的工作和努力方向作和努力方向”等內(nèi)容。等內(nèi)容。l一、學(xué)習(xí)目標(biāo)一、學(xué)習(xí)目標(biāo) l1了解商務(wù)報(bào)告的含義、特點(diǎn)、分類(lèi)和了解商務(wù)報(bào)告的含義、特點(diǎn)、分類(lèi)和作用。作用。l2掌握商務(wù)報(bào)告的寫(xiě)法和寫(xiě)作要求。掌握商務(wù)報(bào)告的寫(xiě)法和寫(xiě)作要求。l3能根據(jù)任務(wù)要求，規(guī)范地?cái)M寫(xiě)和修改能根據(jù)任務(wù)要求，規(guī)范地?cái)M寫(xiě)和修改商務(wù)報(bào)告。商務(wù)報(bào)告。l恒達(dá)集團(tuán)總公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，其業(yè)務(wù)已輻射多個(gè)省、恒達(dá)集團(tuán)總公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，其業(yè)務(wù)已輻射多個(gè)省、市、區(qū)。市、區(qū)。2011年年6月，集團(tuán)總公司擬在江蘇省成立分月，集團(tuán)總公司擬在江蘇省成立分公司并組建江蘇分公司籌備小組?？偣绢I(lǐng)導(dǎo)要求籌公司并組建江蘇分公司籌備小組?？偣绢I(lǐng)導(dǎo)要求籌備小組成

43、員結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需要，積極穩(wěn)妥地落實(shí)各項(xiàng)備小組成員結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需要，積極穩(wěn)妥地落實(shí)各項(xiàng)籌備工作?；I備小組于籌備工作?；I備小組于2011年年7月奔赴江蘇全面開(kāi)展月奔赴江蘇全面開(kāi)展工作，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，第一階段的籌備工作基本工作，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，第一階段的籌備工作基本告一段落，完成了分公司營(yíng)銷(xiāo)總部、企業(yè)部及倉(cāng)儲(chǔ)地告一段落，完成了分公司營(yíng)銷(xiāo)總部、企業(yè)部及倉(cāng)儲(chǔ)地的選址、租賃，與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門(mén)達(dá)成初步合作的選址、租賃，與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門(mén)達(dá)成初步合作意向等。為解決在籌備工作當(dāng)中遇到的資金困難等問(wèn)意向等。為解決在籌備工作當(dāng)中遇到的資金困難等問(wèn)題，及時(shí)獲得集團(tuán)總公司的工作指導(dǎo)意見(jiàn)，順利完成題，及時(shí)獲得

44、集團(tuán)總公司的工作指導(dǎo)意見(jiàn)，順利完成第二階段的籌備工作，籌備小組商議，擬行文向集團(tuán)第二階段的籌備工作，籌備小組商議，擬行文向集團(tuán)總公司匯報(bào)第一階段籌備工作的進(jìn)展情況?？偣緟R報(bào)第一階段籌備工作的進(jìn)展情況。l要求：請(qǐng)根據(jù)以上情境，以恒達(dá)集團(tuán)總公司江蘇分公要求：請(qǐng)根據(jù)以上情境，以恒達(dá)集團(tuán)總公司江蘇分公司籌備小組的名義擬寫(xiě)一份報(bào)告，向集團(tuán)總公司匯報(bào)司籌備小組的名義擬寫(xiě)一份報(bào)告，向集團(tuán)總公司匯報(bào)第一階段籌備工作的進(jìn)展情況。第一階段籌備工作的進(jìn)展情況。l商務(wù)報(bào)告與公文報(bào)告的屬性一致，都是商務(wù)報(bào)告與公文報(bào)告的屬性一致，都是用來(lái)匯報(bào)工作、陳述情況的，只是商務(wù)用來(lái)匯報(bào)工作、陳述情況的，只是商務(wù)報(bào)告?zhèn)戎仄髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)

45、活動(dòng)，面更寬；受報(bào)告?zhèn)戎仄髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，面更寬；受文對(duì)象有上級(jí)管理層，有同級(jí)有關(guān)部門(mén)，文對(duì)象有上級(jí)管理層，有同級(jí)有關(guān)部門(mén)，有股東等公眾；寫(xiě)作結(jié)構(gòu)雖有約定俗成有股東等公眾；寫(xiě)作結(jié)構(gòu)雖有約定俗成的體式，但應(yīng)用中靈活得多。完成上述的體式，但應(yīng)用中靈活得多。完成上述任務(wù)，一要明確寫(xiě)報(bào)告的目的；二要掌任務(wù)，一要明確寫(xiě)報(bào)告的目的；二要掌握需要報(bào)告事項(xiàng)的詳細(xì)情況；三要熟悉握需要報(bào)告事項(xiàng)的詳細(xì)情況；三要熟悉商務(wù)報(bào)告寫(xiě)作的相關(guān)知識(shí)與技能。商務(wù)報(bào)告寫(xiě)作的相關(guān)知識(shí)與技能。l 知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)l商務(wù)報(bào)告是用于向上級(jí)管理層、有關(guān)部商務(wù)報(bào)告是用于向上級(jí)管理層、有關(guān)部門(mén)或董事會(huì)、股東大會(huì)匯報(bào)工作，反映門(mén)或董事會(huì)、股東大會(huì)匯報(bào)工

46、作，反映情況，答復(fù)有關(guān)方面咨詢(xún)的一種商務(wù)管情況，答復(fù)有關(guān)方面咨詢(xún)的一種商務(wù)管理文書(shū)。理文書(shū)。l（一）商務(wù)報(bào)告的特點(diǎn)（一）商務(wù)報(bào)告的特點(diǎn)l1目的明確目的明確l2陳述為主陳述為主l3注重時(shí)效注重時(shí)效l（二）商務(wù)報(bào)告的類(lèi)型（二）商務(wù)報(bào)告的類(lèi)型l按內(nèi)容涉及面劃分為，綜合性報(bào)告與專(zhuān)按內(nèi)容涉及面劃分為，綜合性報(bào)告與專(zhuān)題性報(bào)告。題性報(bào)告。l按時(shí)間劃分為，年度報(bào)告、季度報(bào)告等。按時(shí)間劃分為，年度報(bào)告、季度報(bào)告等。l按用途劃分為，工作報(bào)告、業(yè)務(wù)報(bào)告、按用途劃分為，工作報(bào)告、業(yè)務(wù)報(bào)告、情況報(bào)告、答復(fù)報(bào)告、呈送報(bào)告等。情況報(bào)告、答復(fù)報(bào)告、呈送報(bào)告等。l（三）商務(wù)報(bào)告與商務(wù)總結(jié)的區(qū)別（三）商務(wù)報(bào)告與商務(wù)總結(jié)的區(qū)別l商

47、務(wù)報(bào)告與商務(wù)總結(jié)的共同點(diǎn)是：都需要客觀、全面商務(wù)報(bào)告與商務(wù)總結(jié)的共同點(diǎn)是：都需要客觀、全面地反映實(shí)際情況。地反映實(shí)際情況。l商務(wù)報(bào)告與商務(wù)總結(jié)的區(qū)別是：商務(wù)報(bào)告與商務(wù)總結(jié)的區(qū)別是：l商務(wù)總結(jié)是為商務(wù)總結(jié)是為“自我自我”（本單位本部門(mén)）而寫(xiě)，通常（本單位本部門(mén)）而寫(xiě)，通常在內(nèi)部流通，除了介紹、推廣經(jīng)驗(yàn)，一般不需向外公在內(nèi)部流通，除了介紹、推廣經(jīng)驗(yàn)，一般不需向外公布；商務(wù)報(bào)告是寫(xiě)給上級(jí)或有關(guān)部門(mén)、人員看的，如布；商務(wù)報(bào)告是寫(xiě)給上級(jí)或有關(guān)部門(mén)、人員看的，如果向上級(jí)匯報(bào)工作，反映情況，要用果向上級(jí)匯報(bào)工作，反映情況，要用“報(bào)告報(bào)告”而不是而不是“總結(jié)總結(jié)”。l從表達(dá)上看，商務(wù)總結(jié)采用夾敘夾議的方法，通

48、過(guò)分從表達(dá)上看，商務(wù)總結(jié)采用夾敘夾議的方法，通過(guò)分析評(píng)議，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而商務(wù)報(bào)告則是以敘述為主，析評(píng)議，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而商務(wù)報(bào)告則是以敘述為主，反映情況。反映情況。l對(duì)今后的工作，報(bào)告的意見(jiàn)常常是具體的，而總結(jié)只對(duì)今后的工作，報(bào)告的意見(jiàn)常常是具體的，而總結(jié)只需概況今后的進(jìn)取方向即可。需概況今后的進(jìn)取方向即可。l（一）商務(wù)報(bào)告的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法（一）商務(wù)報(bào)告的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法l1標(biāo)題標(biāo)題l（1）由事由和文種兩部分構(gòu)成。如：）由事由和文種兩部分構(gòu)成。如：關(guān)于小家電產(chǎn)品的質(zhì)量抽查報(bào)告關(guān)于小家電產(chǎn)品的質(zhì)量抽查報(bào)告。l（2）由發(fā)文單位、事由和文種三部分構(gòu)）由發(fā)文單位、事由和文種三部分構(gòu)成。如：成。如：華貿(mào)通用公司

49、華貿(mào)通用公司2003年利潤(rùn)分年利潤(rùn)分配情況報(bào)告配情況報(bào)告。l2受文者受文者l有的答復(fù)性報(bào)告、呈送報(bào)告等需要在標(biāo)有的答復(fù)性報(bào)告、呈送報(bào)告等需要在標(biāo)題下面頂格書(shū)寫(xiě)主送單位或主送人；有題下面頂格書(shū)寫(xiě)主送單位或主送人；有的工作報(bào)告、業(yè)務(wù)報(bào)告、調(diào)查報(bào)告等沒(méi)的工作報(bào)告、業(yè)務(wù)報(bào)告、調(diào)查報(bào)告等沒(méi)有特別需要，也可以不寫(xiě)受文者。有特別需要，也可以不寫(xiě)受文者。 l3正文正文l（1）引言。用簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)交代報(bào)告的目的和依據(jù)，說(shuō)）引言。用簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)交代報(bào)告的目的和依據(jù)，說(shuō)明緣由。明緣由。 l（2）主體。主體部分是報(bào)告的核心，內(nèi)容是陳述報(bào)告）主體。主體部分是報(bào)告的核心，內(nèi)容是陳述報(bào)告有關(guān)事項(xiàng)。不同報(bào)告用意不同，內(nèi)容相差很大

50、，寫(xiě)法有關(guān)事項(xiàng)。不同報(bào)告用意不同，內(nèi)容相差很大，寫(xiě)法也不同。也不同。 l（3）結(jié)語(yǔ)。有的商務(wù)報(bào)告用類(lèi)似公文報(bào)告的結(jié)語(yǔ)，如）結(jié)語(yǔ)。有的商務(wù)報(bào)告用類(lèi)似公文報(bào)告的結(jié)語(yǔ)，如“專(zhuān)此報(bào)告專(zhuān)此報(bào)告”等結(jié)束，有的也可以不寫(xiě)結(jié)語(yǔ)。等結(jié)束，有的也可以不寫(xiě)結(jié)語(yǔ)。l4落款落款l在正文右下方寫(xiě)上呈報(bào)者單位或姓名及日期。如需要，在正文右下方寫(xiě)上呈報(bào)者單位或姓名及日期。如需要，可以加蓋公章?？梢约由w公章。l（二）商務(wù)報(bào)告的寫(xiě)作要求（二）商務(wù)報(bào)告的寫(xiě)作要求l1如實(shí)呈現(xiàn)如實(shí)呈現(xiàn)l2敘述簡(jiǎn)明敘述簡(jiǎn)明l3呈現(xiàn)多樣化呈現(xiàn)多樣化l范例評(píng)析范例評(píng)析l各小組討論情境任務(wù)的寫(xiě)作要點(diǎn)，并完各小組討論情境任務(wù)的寫(xiě)作要點(diǎn)，并完成寫(xiě)作任務(wù)。成寫(xiě)作任

51、務(wù)。l訓(xùn)練一訓(xùn)練一 病文修改病文修改P33l參考答案：參考答案：l該報(bào)告正文部分沒(méi)有進(jìn)行合理分類(lèi)，所以報(bào)告的觀點(diǎn)不鮮明突出，該報(bào)告正文部分沒(méi)有進(jìn)行合理分類(lèi)，所以報(bào)告的觀點(diǎn)不鮮明突出，材料的安排也比較混亂。修改如下材料的安排也比較混亂。修改如下:l1、第二、五、七段可以歸為一類(lèi)。說(shuō)明企業(yè)通過(guò)調(diào)研找到生產(chǎn)、第二、五、七段可以歸為一類(lèi)。說(shuō)明企業(yè)通過(guò)調(diào)研找到生產(chǎn)上存在的問(wèn)題，并提出開(kāi)發(fā)符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品、籌集資金、增上存在的問(wèn)題，并提出開(kāi)發(fā)符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品、籌集資金、增置設(shè)備等措施提高了生產(chǎn)能力，增加收入從而化解癥結(jié)。這三段置設(shè)備等措施提高了生產(chǎn)能力，增加收入從而化解癥結(jié)。這三段可以概括為：針對(duì)薄弱

52、環(huán)節(jié)、平衡生產(chǎn)能力?？梢愿爬椋横槍?duì)薄弱環(huán)節(jié)、平衡生產(chǎn)能力。l2、第三和第四段分別說(shuō)明的是企業(yè)積極開(kāi)發(fā)國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，、第三和第四段分別說(shuō)明的是企業(yè)積極開(kāi)發(fā)國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，生產(chǎn)出滿足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，擴(kuò)大了市場(chǎng)規(guī)模、提高企業(yè)生產(chǎn)出滿足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，擴(kuò)大了市場(chǎng)規(guī)模、提高企業(yè)利潤(rùn)?？梢詫⑦@部分內(nèi)容歸納為：了解市場(chǎng)需求、增產(chǎn)適銷(xiāo)品種。利潤(rùn)?？梢詫⑦@部分內(nèi)容歸納為：了解市場(chǎng)需求、增產(chǎn)適銷(xiāo)品種。l3、第六段則說(shuō)明的是企業(yè)不斷改進(jìn)染料配方，降低生產(chǎn)成本達(dá)、第六段則說(shuō)明的是企業(yè)不斷改進(jìn)染料配方，降低生產(chǎn)成本達(dá)到增產(chǎn)節(jié)支的目的。其意義總結(jié)為：改進(jìn)染料配方、降低產(chǎn)品成到增產(chǎn)節(jié)支的目的。其意義總結(jié)為：

53、改進(jìn)染料配方、降低產(chǎn)品成本。本。l一、學(xué)習(xí)目標(biāo)一、學(xué)習(xí)目標(biāo) l1了解備忘錄的含義、特點(diǎn)、種類(lèi)和作了解備忘錄的含義、特點(diǎn)、種類(lèi)和作用。用。l2掌握備忘錄的寫(xiě)法和寫(xiě)作要求。掌握備忘錄的寫(xiě)法和寫(xiě)作要求。l3能根據(jù)任務(wù)要求，規(guī)范地?cái)M寫(xiě)和修改能根據(jù)任務(wù)要求，規(guī)范地?cái)M寫(xiě)和修改備忘錄。備忘錄。l恒博公司為了豐富員工的業(yè)余生活，決定開(kāi)辦恒博公司為了豐富員工的業(yè)余生活，決定開(kāi)辦一次一次“電影之夜電影之夜”活動(dòng)，該公司宣傳部秘書(shū)李活動(dòng)，該公司宣傳部秘書(shū)李曉需要起草一份備忘錄，張貼在宣傳欄里，邀曉需要起草一份備忘錄，張貼在宣傳欄里，邀請(qǐng)公司所有的員工參加，要求在備忘錄里寫(xiě)清請(qǐng)公司所有的員工參加，要求在備忘錄里寫(xiě)清楚

54、電影之夜舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)，而且還要懇請(qǐng)楚電影之夜舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)，而且還要懇請(qǐng)大家對(duì)如何開(kāi)展好這次大家對(duì)如何開(kāi)展好這次“電影之夜電影之夜”活動(dòng)提出活動(dòng)提出好的建議和設(shè)想。好的建議和設(shè)想。l要求：請(qǐng)根據(jù)以上情境，擬寫(xiě)一份備忘錄。要求：請(qǐng)根據(jù)以上情境，擬寫(xiě)一份備忘錄。 l該任務(wù)是機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作備忘錄的寫(xiě)作。該任務(wù)是機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作備忘錄的寫(xiě)作。完成此任務(wù)需要了解備忘錄的含義、特完成此任務(wù)需要了解備忘錄的含義、特點(diǎn)，熟悉備忘錄的類(lèi)型，掌握備忘錄的點(diǎn)，熟悉備忘錄的類(lèi)型，掌握備忘錄的結(jié)構(gòu)寫(xiě)法與格式要求。結(jié)構(gòu)寫(xiě)法與格式要求。 知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)l備忘錄是記錄有關(guān)公務(wù)活動(dòng)或事務(wù)，以備忘錄是記錄有關(guān)公務(wù)活動(dòng)或事務(wù)，以備忘

55、和提醒的一種事務(wù)性文書(shū)。備忘和提醒的一種事務(wù)性文書(shū)。l（一）備忘錄的特點(diǎn)（一）備忘錄的特點(diǎn)l1事務(wù)性事務(wù)性l2簡(jiǎn)明扼要簡(jiǎn)明扼要 l3形式靈活形式靈活l（二）備忘錄的類(lèi)型（二）備忘錄的類(lèi)型l（一）備忘錄的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法（一）備忘錄的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法l1標(biāo)題標(biāo)題l（1）直接寫(xiě)文種名稱(chēng)，即）直接寫(xiě)文種名稱(chēng)，即備忘錄備忘錄。l（2）單位名稱(chēng)）單位名稱(chēng) 文種。如：文種。如：大華電器設(shè)備有大華電器設(shè)備有限公司備忘錄限公司備忘錄。l（3）單位名稱(chēng)）單位名稱(chēng) 事由事由 文種。如：文種。如：天意電器天意電器設(shè)備公司與豐茂集團(tuán)公司合作開(kāi)發(fā)機(jī)電產(chǎn)品會(huì)設(shè)備公司與豐茂集團(tuán)公司合作開(kāi)發(fā)機(jī)電產(chǎn)品會(huì)談備忘錄談備忘錄。l2機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作備

56、忘錄的結(jié)構(gòu)：文頭機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作備忘錄的結(jié)構(gòu)：文頭 正文正文l（1）文頭包括以下幾部分：）文頭包括以下幾部分：l1）發(fā)給或致：填寫(xiě)受文者姓名。）發(fā)給或致：填寫(xiě)受文者姓名。l2）發(fā)自或自：填寫(xiě)發(fā)文者姓名。）發(fā)自或自：填寫(xiě)發(fā)文者姓名。l3）日期：填寫(xiě)備忘錄發(fā)出的日期。）日期：填寫(xiě)備忘錄發(fā)出的日期。l4）抄送：填寫(xiě)需要知道該信息的人員姓名（根據(jù)需）抄送：填寫(xiě)需要知道該信息的人員姓名（根據(jù)需要）。要）。l5）編號(hào)：可有可無(wú)。）編號(hào)：可有可無(wú)。l6）主題：簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明備忘錄的主題思想。）主題：簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明備忘錄的主題思想。l（2）正文。直截了當(dāng)寫(xiě)清要辦的事，如果內(nèi)容多，可）正文。直截了當(dāng)寫(xiě)清要辦的事，如

57、果內(nèi)容多，可分條寫(xiě)。分條寫(xiě)。l3機(jī)構(gòu)之間商務(wù)談判備忘錄正文結(jié)構(gòu)機(jī)構(gòu)之間商務(wù)談判備忘錄正文結(jié)構(gòu)l（1）導(dǎo)言。記錄談判的基本情況，包括：雙）導(dǎo)言。記錄談判的基本情況，包括：雙方單位名稱(chēng)、談判代表姓名、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、方單位名稱(chēng)、談判代表姓名、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)談項(xiàng)目等。會(huì)談項(xiàng)目等。l（2）主體。記錄雙方的談判情況，包括：討）主體。記錄雙方的談判情況，包括：討論的事項(xiàng)、一致或不一致的意見(jiàn)、觀點(diǎn)和做出論的事項(xiàng)、一致或不一致的意見(jiàn)、觀點(diǎn)和做出的有關(guān)承諾。通常采用分條列項(xiàng)式記錄。的有關(guān)承諾。通常采用分條列項(xiàng)式記錄。l（3）結(jié)尾。多數(shù)不另寫(xiě)結(jié)尾。）結(jié)尾。多數(shù)不另寫(xiě)結(jié)尾。l（4）落款。各方談判的代表簽字、標(biāo)明

58、時(shí)間。）落款。各方談判的代表簽字、標(biāo)明時(shí)間。 l（二）備忘錄的寫(xiě)作要求（二）備忘錄的寫(xiě)作要求l1責(zé)任明確責(zé)任明確l2不用敬語(yǔ)不用敬語(yǔ)l范例評(píng)析范例評(píng)析l各小組討論情境任務(wù)的寫(xiě)作要點(diǎn)，并完各小組討論情境任務(wù)的寫(xiě)作要點(diǎn)，并完成寫(xiě)作任務(wù)。成寫(xiě)作任務(wù)。l訓(xùn)練一訓(xùn)練一 病文修改病文修改P38l參考答案：參考答案：l1、發(fā)給人不當(dāng)，應(yīng)發(fā)給部門(mén)所有員工。、發(fā)給人不當(dāng)，應(yīng)發(fā)給部門(mén)所有員工。l2、部門(mén)經(jīng)理應(yīng)作為抄送人。、部門(mén)經(jīng)理應(yīng)作為抄送人。l3、主題提煉不準(zhǔn)確，改為、主題提煉不準(zhǔn)確，改為“同事同事XX出國(guó)歡送出國(guó)歡送會(huì)會(huì)”。l4、正文部分寫(xiě)作應(yīng)明確出國(guó)同事的姓名，歡、正文部分寫(xiě)作應(yīng)明確出國(guó)同事的姓名，歡送會(huì)的

59、時(shí)間應(yīng)明確到送會(huì)的時(shí)間應(yīng)明確到X時(shí)到時(shí)到X時(shí)，地點(diǎn)還應(yīng)更時(shí)，地點(diǎn)還應(yīng)更具體。具體。l一、學(xué)習(xí)目標(biāo)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)l1了解介紹信、證明信的含義、特點(diǎn)、了解介紹信、證明信的含義、特點(diǎn)、種類(lèi)和作用。種類(lèi)和作用。l2掌握介紹信、證明信的寫(xiě)法和寫(xiě)作要掌握介紹信、證明信的寫(xiě)法和寫(xiě)作要求。求。l3能根據(jù)任務(wù)要求，規(guī)范地?cái)M寫(xiě)和修改能根據(jù)任務(wù)要求，規(guī)范地?cái)M寫(xiě)和修改介紹信、證明信。介紹信、證明信。 l上海國(guó)際會(huì)展中心將于近日舉辦一次大上海國(guó)際會(huì)展中心將于近日舉辦一次大型會(huì)展活動(dòng)，中創(chuàng)集團(tuán)決定派業(yè)務(wù)副總型會(huì)展活動(dòng)，中創(chuàng)集團(tuán)決定派業(yè)務(wù)副總王子漁前去學(xué)習(xí)取經(jīng)，秘書(shū)小陳要為王王子漁前去學(xué)習(xí)取經(jīng)，秘書(shū)小陳要為王副總分別準(zhǔn)備一封

60、介紹信和證明信。副總分別準(zhǔn)備一封介紹信和證明信。l要求：請(qǐng)根據(jù)以上情境，擬寫(xiě)介紹信、要求：請(qǐng)根據(jù)以上情境，擬寫(xiě)介紹信、證明信。證明信。l企業(yè)對(duì)外聯(lián)系時(shí)，常需要出具書(shū)面信息企業(yè)對(duì)外聯(lián)系時(shí)，常需要出具書(shū)面信息說(shuō)明身份等，雖然這類(lèi)文書(shū)字?jǐn)?shù)不多，說(shuō)明身份等，雖然這類(lèi)文書(shū)字?jǐn)?shù)不多，但具有相當(dāng)?shù)膰?yán)肅性，需要認(rèn)真書(shū)寫(xiě)。但具有相當(dāng)?shù)膰?yán)肅性，需要認(rèn)真書(shū)寫(xiě)。完成此任務(wù)首先要了解需要被介紹、被完成此任務(wù)首先要了解需要被介紹、被證明的人或事的緣由，其次要掌握各類(lèi)證明的人或事的緣由，其次要掌握各類(lèi)介紹信、證明信的結(jié)構(gòu)寫(xiě)法，熟悉書(shū)信介紹信、證明信的結(jié)構(gòu)寫(xiě)法，熟悉書(shū)信的格式。的格式。l 介介 紹紹 信信l 知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)l介