渠道部規(guī)章制度

1、竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔 /雙擊可除第1頁共 12 頁渠道部規(guī)章制度篇一：如何制定渠道管理制度如何制定渠道管理制度課程描述：渠道又稱商品流通渠道，是指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向消費 領(lǐng)域所經(jīng)過的路線和通道。在現(xiàn)代社會中，渠道對企業(yè)的營 銷工作有著直接而深遠的影響?！扒罏橥酢?，這是很多營銷人士對渠道功能的高度評價。因為渠道的重要性，所以做好 渠道管理工作就顯得尤其重要。而要把渠道管理工作做好， 制定一套因企業(yè)制宜、因產(chǎn)品制宜的渠道管理制度是十分必 要的。我們應該如何制定渠道管理制度呢？本課程將從實戰(zhàn) 出發(fā)，透過鮮活有趣的案例，為您一一闡述制定渠道管理制 度的重點與難點。解決方案：他山之石，可以攻玉！制定渠

2、道管理制度是有方法可循的。下面我們從實戰(zhàn)經(jīng)第2頁共 12 頁驗中給大家總結(jié)一下方法和流程，以便大家參考借鑒！制定渠道管理制度，包括四方面的內(nèi)容：一、 構(gòu)想渠道管理制度；二、 制定渠道管理規(guī)范；三、 制定渠道沖突管理辦法；四、 制作渠道管理工具。一、 構(gòu)想渠道管理制度，包括：首先，要分析本企業(yè)的銷售渠道，判斷渠道類型，不同的渠道類型所采用的渠道管理方法也有不同；同時，要判斷本企業(yè)渠道的模式，不同的渠道組合模式 所采用的渠道管理方法也將不同；另外，還要分析本企業(yè)的渠道管理現(xiàn)狀，找到改進和加 強渠道管理的辦法，引導渠道管理制度的建設(shè)與完善。其次，要預設(shè)渠道管理制度的作用，要使渠道管理制度 作為渠道管

3、理的規(guī)范和指令，能滿足加強渠道管理的要求， 能有利于預防與解決渠道問題，有利于管理制度的有效執(zhí)行， 有利于提高渠道管理效益等。二、 制定渠道管理規(guī)范，主要包括：制定渠道成員管理 規(guī)范、制定物流管理規(guī)范、制定帳款管理規(guī)范、制定信息管 理規(guī)范等。（一）渠道成員管理規(guī)范，通?？梢詮奈宸矫嬷郑? 1、制定選擇渠道成員的規(guī)范， 要制定總體的選擇原則，要設(shè)計好選擇標準，明確尋找潛在的渠道成員、評價和篩選渠道成員候選人、第3頁共 12 頁確定選擇渠道成員的流程和方法等；2 2、制定培訓渠道成員的規(guī)范， 規(guī)范培訓的目的、要求、培訓形式和內(nèi)容、培訓效果反饋等；3 3、制定激勵渠道成員的規(guī)范，明確采取哪些激勵手

4、段和方法，起到怎樣的激勵效果等；4 4、制定評價渠道成員的規(guī)范，設(shè)計好評價標準，對渠道成員跟進指導和監(jiān)控，對渠道成員進行客觀評價；5 5、制定調(diào)整渠道成員的規(guī)范，明確渠道成員調(diào)整的依據(jù)、方向和結(jié)果，特別要強調(diào)調(diào)整的注意事項。（二） 制定物流管理規(guī)范，主要包括：1 1、在總體方面，先要制定出物流管理規(guī)范應遵守的原則和注意事項；2 2、在制定訂單管理規(guī)范方面，要明確正常訂貨流程與要求，訂單需要返回修改或需要解決相關(guān)問題的流程與要求，訂單信息管理要求等；3 3、在制定倉儲管理規(guī)范方面，要明確倉儲管理作業(yè)流程、要求及注意事項等；4 4、在制定配送管理規(guī)范方面，要明確配送流程、要求及注意事項等。（三）

5、制定帳款管理規(guī)范，包括：第 4 頁共 12 頁1 1、 明確客戶信用管理規(guī)范，規(guī)定客戶信用調(diào)查的方法 和要求，客戶信用報告分析的方法，客戶信用評估和信用額 度審核的標準等；2 2、 明確應收帳款的管理規(guī)范，規(guī)定貨款回款的形式、期限、催款人的資格、帳務往來的協(xié)定等。（四）制定信息管理規(guī)范，要建立信息管理系統(tǒng)，明確 信息管理流程和要求，明確信息收集、整理、分析、使用的 方法和注意事項等。三、 制定渠道沖突管理辦法，包括：首先，分析渠道沖突的形成原因，渠道沖突實質(zhì)是經(jīng)營者之間利益的沖突，是各方面利益不一致引起的；其次，列舉渠道沖突的表現(xiàn)形式，主要有市場范圍的沖突、經(jīng)營價格的沖突、經(jīng)營品種的沖突、經(jīng)營

6、方式的沖突等；最后，明確渠道沖突的應對方法，在渠道沖突預防方面 和渠道沖突協(xié)調(diào)處理方面，加強對渠道沖突的管理，提高和 鞏固渠道各關(guān)系方的合作基礎(chǔ)。四、 制作渠道管理工具，主要包括：1.1.制作渠道管理流程圖：首先，要確定渠道管理細分業(yè)務流程的主題，例如訂單管理流程圖、應收帳款管理流程圖、信息管理流程圖、渠道成員管理流程圖等；其次，根據(jù)流程 主題確定流程環(huán)節(jié)，描述各環(huán)節(jié)所包含工作內(nèi)容及要求；最 后，銜接好流程環(huán)節(jié)上下游的關(guān)系。2.2.制定操作手冊，例如經(jīng)銷商管理手冊、零售網(wǎng)點管理 手冊、訂單管理手冊、業(yè)務代表工作手冊等；3.3.制作工作表單，包括流程執(zhí)行類表單，信息、數(shù)據(jù)統(tǒng) 計與分析類表單，工作

7、計劃與總結(jié)、請示與匯報類的表單等。第5頁共 12 頁最后，將這幾部分的導圖串在一起。就形成了“制定渠 道管理制度”完整的方法流程。篇二：渠道部管理制度 1 1夢凡傳播-渠道部管理制度渠道部經(jīng)理崗位職責：1 1、全面負責渠道部的工作規(guī)劃、 領(lǐng)導和日常管理工作， 帶領(lǐng)部門員工履行本部門職責；2 2、制定本部門渠道管理政策與制度，并對月度、季度和年度媒體渠道建設(shè)結(jié)果負責；3 3、對媒體渠道數(shù)據(jù)庫進行管理，并對數(shù)據(jù)庫的維護與更新 結(jié)果負責；4 4、帶領(lǐng)團隊完成年度渠道開拓數(shù)據(jù)的收集工作， 并對收集結(jié)果負責；5 5、帶領(lǐng)團隊開展對渠道的深入研究，完成相關(guān)消費群 的定期調(diào)查工作，并對調(diào)果結(jié)果負責；6 6、

8、全面配合銷售部的渠道營銷工作；7 7、完成運營總監(jiān)交付的其他工作。渠道專員崗位職責：1 1、完成渠道部經(jīng)理下達的渠道數(shù)據(jù)庫信息收集、維護 及更新的數(shù)量目標；2 2、完成對數(shù)據(jù)庫信息搜集后的回訪工作；3 3、完成每月渠道開拓任務；4 4、完成營銷活動的落地執(zhí)行工作；5 5、定期完成對渠道的調(diào)查工作。渠道進入制度1.1.公司所有的社區(qū)渠道開拓原則上均無費用支持；2.2.如遇質(zhì)量較高的社區(qū)（樓盤環(huán)境、業(yè)主消費能力等），第6頁共 12 頁可向公司申請一定費用支持，需運營總監(jiān)批準；3.3.如有任何未經(jīng)運營總監(jiān)認可的報價上報客戶而發(fā)生任何差錯，由業(yè)務 員員自行負責。渠道確定管理1.1.所有業(yè)務員根據(jù)公司分配資源后進行渠道開拓，如有特別需求應向公司申請；2.2.所有業(yè)務員如要跟進中大型物業(yè)公司，需提前向公司申請，然后雙方商議后擬定一個跟進周期，如跟進周期內(nèi)業(yè)務員仍無實質(zhì)性進展，則由公司另行安排員工跟進；合同的制定，修改及管