信息系統(tǒng)項目管理師章節(jié)題目第9章項目人力資源管理

1、13下試題41項目經理在選擇團隊建設具體活動時，可考慮專門的活動或個人行為，活動的首要目的是提高團隊績效。（41）不屬于團隊建設活動。A. 為平息沖突制定規(guī)則B. 項目經理在網上為團隊成員組建一個工作群C. 定期召開會議，評價團隊績效D.集中辦公分析：團隊建設方法:（1）通用管理技能。（2）培訓。（3）團隊建設活動。（4）基本規(guī)則。（5）集中辦公。（6）獎勵與表彰。參考答案:C試題46某公司項目經理在管理一個項目時，懷疑有項目組成員曾將客戶內部信息泄露給客戶的一個競爭對手，項目經理此時較恰當的做法是（46）A. 與項目組成員討論此問題B. 提醒團隊成員注意并制定預防措施C. 與其他項目組經理討

2、論此問題D. 更新項目組成員分析：問題發(fā)生了，下一步就是制定預防措施，而不是和誰去討論這個問題。根據常識，排除法。參考答案：B試題53關于大型項目人力資源管理的敘述中，（53）是正確A、子項目人力資源管理的工作步驟中包括通過招聘增補員工B、員工的業(yè)務提高和發(fā)展不由各子項目負責C、大型項目人力資源具有被動性的特點D、各子項目確保優(yōu)秀人才不外流到其他子項目分析： 人力資源管理的工作步驟包括： 編制人力資源規(guī)劃；通過招聘增補員工；通過解聘減少員工;進行人員甄選， 確定和選聘到有能力的員工； 員工的定向；員工的培訓；形成能適應組織和 不斷更新技能與知識的能干的員工；員工的績效考評；員工的業(yè)務提高和發(fā)展

3、。排除法參考答案： A15 年上試題 5353、項目經理有責任處理項目過程中發(fā)生的沖突，以下解決方法中，()會使沖突的雙方最滿意，也是沖突管理最有效的一種方法。A、雙方溝通，積極分析，選擇合適的方案來解決問題B、雙方各作出一些讓步，尋求一種折中的方案來解決問題C、將眼前的問題擱置，等待合適的時機再進行處理D、沖突的雙方各提出自己的方案，最終聽從項目經理的決策分析：沖突管理最有效的方法就是問題解決。沖突管理的方法有：(1 問題解決。 問題解決就是雙方一起積極地定義問題、收集問題的信息、開發(fā)并且分析解 決方案， 最后直到選擇一個最合適的方法來解決問題。 如果雙方能夠找到一個合適的方法來 解決問題的

4、話，雙方都會滿意，也就是說雙贏，它是沖突管理中最有效的一種方法。(2妥協(xié)。 妥協(xié)就是雙方協(xié)商并且尋找一種能夠使矛盾雙方都有一些程度的滿意，雙方沒有 任何一方完全滿意， 是一種都做一些讓步的解決方法。 這種方法是除問題解決方法之外比較 好的一種沖突解決方法。(3 求同存異。 求同存異的方法就是雙方都關注他們一致同意的觀點，而避免不同的觀點。 一般求同存異要求保持一種友好的氛圍， 避免了解決沖突的根源， 也就是讓大家都冷靜下來， 先把工作做完。(4 撤退。 撤退就是把眼前的問題放下，等以后再解決，也就是大家以后再處理這個問題。 (5強迫。 強迫就是專注于一個人的觀點，而不管另一個人的觀點，最終導致

5、一方贏一方失 敗。一般不推薦這樣做，除非是沒有辦法的時候，因為這樣一般會導致另一個沖突的發(fā)生。 送分題！參考答案： A15 年下試題 4242、以下關于項目團隊管理的敘述中， ( )是不正確的A、項目團隊管理的目的是跟蹤個人和團隊的績效，反饋和解決問題以提高項目績效B 、可采用觀察和交談、項目績效評估的方法實現對項目團隊的管理C、一個企業(yè)中的組織文化可能會影響團隊管理的方式和結果D、項目經理在團隊發(fā)生沖突時應本著解決矛盾的原則進行調解分析：沖突管理項目經理在團隊發(fā)生沖突時應本著解決問題的原則進行調解。參考答案：D試題5555、在對項目內部各成員制定績效任務時，首先應（）A、對每個崗位的工作內容

6、進行分解B、 對每個崗位的工作在進度、成本、質量等上設定KPI值C、確定KPI的評分標準D、確定考核頻率分析：注意題干中的“首先”二字。制定績效任務的步驟：1、對每個崗位的工作內容進行分解；2、 針對每個崗位的工作在進度、成本、質量等上設定KPI值，設定KPI值的時候應考慮以前團隊成員的工作標準。咱們KPI值需要設定為高中低三種檔次，給予不同的獎勵：高：則團隊成員跳起來能摸得著；中：則需要積極工作才能得到；低：則認真工作才能得到。3、確定KPI評分標準4、確定考核頻率參考答案：A2016年上試題4646、下列選項中，（）屬于項目團隊建設的方法拓展訓練 培訓 項目績效評估 心理偏好指示器問題日志

7、 同地辦公（集中）認可和獎勵A、B、C、D、分析：都正確。-10.4.4項目團隊建設的工具和技術1一般管理技能2.培訓3 團隊建設活動除了以上的團隊建設活動，還有些心理偏好指示工具。常用的是梅厄一布雷格類型指示器 （MBTI ）一個評估個人偏好的工具。4 基本原則5.同地辦公（集中）6 認可和獎勵參考答案：D試題 4747、項目經理小王負責某項目管理， 考慮到項目人力資源緊張， 就與三個在校學生簽訂了兼 職勞務合同， 并允許這三名在校學生可以利用互聯(lián)網進行辦公， 同時規(guī)定每周三上午這些學 生必須參與團隊的工作會議。以下針對上述情況的觀點中，正確的是()A、三名學生不屬于項目團隊成員B、項目經理

8、小王組建了虛擬項目團隊C、三名學生不可以參加項目團隊會議D、項目經理小王利用了談判技術來組建團隊分析：排除法即可。組建項目團隊的工具和技術1事先分派2談判3采購4虛擬團隊參考答案： B16下試題 4949、()沖突管理方法是指綜合多方面的觀點和意見，得到一個多數人能夠接受的解決方案A. 強制B. 妥協(xié)C. 合作D. 回避分析：項目團隊管理的方法(1) 問題解決就是沖突各方一起積極地定義問題、收集問題的信息、制定解決方案，最后直 到選擇一個最合適的方案來解決沖突， 此時為雙贏或多贏。 但在這個過程中， 需要公開地協(xié) 商，這是沖突管理中最理想的一種方法。(2) 合作集合多方的觀點和意見，得出一個多數人接受和承諾的沖突解決方案。(3) 強制就是以犧牲其他各方的觀點為代價，強制采納一方的觀點。一般只適用于贏一輸這 樣的零和游戲情景里。(4) 妥協(xié)就是沖突的各方協(xié)商并且尋找一種能夠使沖突各方都有一定程度滿意、但沖突各方 沒有任何一方完全滿意、是一種都做一些讓步的沖突解決