人力資源公司2019年終工作總結

1、人力資源公司2019年終工作總結（一）20的工作快要結束，在本年度的工作當中，公司人力資源部認真建立、健全 公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標日趨科學化、規(guī)范 化，制訂和實施人力資源部年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃, 提前完成了公司年度總目標?，F將公司人力資源部工作情況總結匯報如下：一、公司基本人力狀況分析年底對公司基本人力狀況進行總結，包括各部門的人數對比，學歷結構分析, 性別比例構成，司齡結構分析及年齡結構分析。1、各部門人數對比相比于上一年度，員工總數增加13人，約12.5%?？偨涋k由于財務組合并至 集團財務中心，故減少；研發(fā)部由于部分項目暫時擱置，人

2、數減少。2021年公司的重心在運營，產品運營部員工人數增加，達員工人數占總人數的56%2、學歷結構分析如圖所示，公司77%；上的員工都是本科以上學歷，總經辦、產品運營部及人 事行政部本科以上員工占比都是 90%Z上，2021年度招聘的新員工，除部分設計崗 位，其他崗位都是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部，中專及中專以 下學歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。3、司齡結構分析我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數占 48%且主要集中在產品運營部，因為公司工作重心的調整，產品運營部今年增加 的員工數比較多，流動比較大。從其他時間段的司齡數據來看，分布較穩(wěn)定，

3、沒有 明顯的流動，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。4、年齡結構分析公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡 結構中，30歲以下員工占很大比例，為84%主要集中在產品運營部，而且都是本 科畢業(yè)的大學生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量。3040歲的員工占比16%大多為各部門的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。 結合前面的學歷構成，公司中高層管理人員學歷都較高，他們正自在人生的黃金年 齡，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng) 機制，促進公司發(fā)展壯大。性別比例構成：公司男女比例差距非常大，男性員工占 88%女性員工

4、占12%且女性員工主 要集中在人事行政部及產品運營部，總經辦高層管理及研發(fā)運維等技術部門，均為 男性員工。二、招聘工作總結，相關數據分析1、招聘完成率分析如圖顯示，除運維部招聘完成率達 100%其他部門的招聘工作尚未完成，接 下來1個月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭取完成年度目標。2、招聘人數相關性分析如圖顯示，本年度電話通知面試 1127人，實際面試406人，占通知面試人數 比為36.02%,較低，這和電話通知的話術及面試邀請郵件的撰寫有關，要優(yōu)化話 術及邀請郵件內容，吸引應聘者過來面試。另外，2021年度招聘較多的職位是產品運營部的運營專員，這類員工大多是從 2012年-2017年的畢業(yè)生挑選錄用，

5、面 試“放鴿子”的比較多；面試合格人數為 65人，占實際面試人數比為16.01%,要 加強對簡歷精準度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度；錄用入職人數為52人，占面試合格人數的80%未報到or錄用的原因主要是應聘者個人的考慮，包 括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運營專員，面試合格人數 40人，錄用 入職人數為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。 試用合格人數為47人，占錄用入職人數的90.38%,試用不合格原因主要是不適應 創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%勺不合格率，說明面試精準度較高，把關嚴格，試用期的考核和跟進比較到位。3、招聘渠道分析

6、公司的招聘渠道主要為網絡招聘，99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯(lián)招聘和 中國人才熱線三大網站，只有個別崗位是內部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定， 招聘人數非常少，不需要用到獵頭；招聘崗位和人數也是隨時根據公司業(yè)務發(fā)展狀 況進行調整，而且創(chuàng)業(yè)型團隊需要的是上手快能盡快適應工作崗位的員工，再結合 公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘；類似現場招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不 適合公司現階段的招聘需要。以運營專員這個崗位為例，網絡招聘三大網站的實際面試人數及面試合格人數對比如下針對運營專員這個崗位，三大網站提供的簡歷，實際面試總人數為 207 人，其中和熱線的簡歷數較多，分別占比 42%口 40%人數最

7、少，占比18%差距 很大。從面試合格率來看，三大招聘網站差距不大。內部推薦渠道不容忽視，今年集團總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來 源于內部員工的推薦。后續(xù)會重視內部推薦，繼續(xù)推行“內部人才推薦獎”。另外，下半年完善了公司人才庫的建設。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等， 還增加了 “黑名單”，如個別“面試者”、無正當理由未報到且未溝通說明者。4、離職率分析(1)新員工的離職率。今年公司新入職員工 48人，目前已離職12人，年度 新員工的離職率為25%(2)關鍵崗位離職率。公司的關鍵崗位主要是研發(fā)項目經理，產品經理，運 營主管及設計師等。這些崗位的離職率為 0,說明公司關鍵崗位，核心員工的留存

8、 率較高，團隊凝聚力非常好。(3)各部門離職率分析。如圖所示，除總經辦、運維部的離職率低于 20%其他部門的離職都非常高， 尤其是產品運營部的離職率，高達 61.76%。離職原因分析與改善措施：如圖，員工主動離職占比63%其中個人原因主動離職占44%主要包括員工 不適應創(chuàng)業(yè)型團隊的節(jié)奏、對薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間、個人轉行及創(chuàng)業(yè)等， 公司原因主動離職主要包括公司項目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團隊員工的歸屬感較低，制度 不健全。被動離職占37%主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退。產品運營部的離職率高達61.7%,其中有48燦于被動離職，一部分是新員工 試用不合格，一部分是公司運營調整后部分被淘

9、汰的， 52燦于主動離職，包括轉 正薪資談不攏，員工個人轉行、創(chuàng)業(yè)等。另外，離職員工中的 52%! 2021年入職 的新員工。改善措施：(1)優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說明，建立崗位勝任力 素質模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定 offer時，盡可能與應聘者明確試用 期前后薪資及崗位職責等，避免出現因轉正薪資談不攏、實際崗位職責與面試時不 一而導致心理落差。充分尊重應聘者的職業(yè)選擇，不勉強。(2)完善公司制度，盡可能的人性化；多舉辦員工活動，增加團隊凝聚力， 部門經理和HR隨時關注員工心理動態(tài)，及時引導和溝通。三、培訓工作總結2021年，公司的培訓主要以內部培訓為主，基本無外

10、部培訓。內訓的重點是 新員工入職培訓，具體情況總結如下：1、落實和優(yōu)化“伙伴制度”“伙伴制度”其實跟導師制差不多，“伙伴”的主要職責包括：入職當天，認識各部門負責人及本部門所有同事等；入職一周內，“伙伴”將 引導您or與您共進第一周的午餐，并引導您熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就 醫(yī)等生活配套設施；入職一個月內，“伙伴”將引導您了解公司文化、制度、流程 等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助。員工入職前，就會提前與部門負責人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排 上，大多都會選擇小組的負責人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關的。另 外，公司在下半年增加了 “伙伴一新員工溝

11、通交流會”，公司每兩周舉辦一次，參 與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉正后不參加此會。主要形式為：新 員工發(fā)言：主要包括本周“重點工作”、“個人感受和體會”和“主要問題及建 議”三個方面；伙伴點評：對新員工本周工作及表現加以點評，提出指導意見。 HR 會記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺賬，跟進其中提到的問題。2、定期舉辦新員工入職培訓新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指引、部門主管組織的部門級培 訓及公司級的強化培訓。2021年共組織新員工入職培訓6次，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一 次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右，就會視情況舉辦一次公司級的強化

12、培訓?？紤]到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加 公司級的培訓，所以在培訓的內容上做了調整，入職當天的指引相比去年會更詳細 一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。需要改善的地方：新員工入職培訓是重點，但同時要加強業(yè)務部門的操作流程 培訓，以及業(yè)務相關理論知識的培訓。四、企業(yè)文化活動組織1、成立興趣協(xié)會。如：籃球協(xié)會、羽毛球協(xié)會、足球協(xié)會、乒乓球協(xié)會及戶 外登山協(xié)會。其中羽毛球協(xié)會活動組織頻率，基本每周一次，除去節(jié)假日，其他每 周五晚上都會訂場打球，2021年共活動36次，人均消費27元/次。其他協(xié)會活動 頻率較低。2、下午茶計劃。公司每周五下午舉行下午茶活動，下午四點，音樂響起，下 午茶

13、開始，四點半音樂停止，下午茶結束。公司會在休閑區(qū)提供飲料、茶點、水 果、糖果等。3、配合集團公司微信公眾平臺的建設。微信平臺會定期向全體員工推送集團 各分公司的動態(tài)，也成立了集團通訊員小組。企業(yè)文化建設這一塊，公司更多的是依托集團的貫徹和宣導，在此基礎上，體 現公司的獨特性和差異性，重點在人性化的員工關懷、團隊凝聚力的打造。后續(xù)我 們會組織更多的活動，調動員工的積極性，讓其他活動組織頻率較低的協(xié)會都行動 起來。以上就是公司人力資源部本年度工作總結，在以后的工作中，人力資源部將繼 續(xù)結合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，不斷完善和優(yōu)化相關制度建設，力爭打造一個更富有凝 聚力的創(chuàng)業(yè)團隊！人力資源公司2019年終工

14、作總結（二）2021年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務性管理邁向現代 人力資源管理真正轉型的一年。我部在集團公司領導的正確領導下、在開發(fā)區(qū)相關 部門的正確指導下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力 下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標及“團結、務實、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，勤奮 學習，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。 現將2021年工作總結：一、開展全員培訓，提升員工素質現代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質和技能，完成公司 戰(zhàn)略發(fā)展目標。這就需要創(chuàng)造一個公司文化網 -互聯(lián)網文秘資源網，讓所有的員工 都了解，因此人力資源

15、部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了勞動人事管 理規(guī)定、下發(fā)了員工手冊，并根據員工需求詳細制定了全員培訓計劃并組織實 施。這次培訓歷時一個月，參加培訓人數 40人，人均參加軍訓20學時、接受理論 知識授課60學時、參觀考察3學時。參訓人員均寫出1000字左右的培訓心得，紛 紛表示將培訓中所學的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質服務，去支 持公司，積極主動地去工作。通過節(jié)的檢驗，員工的綜合素質和整體服務意識均有 很大提高，此次全員培訓收到了良好的效果。二、積極學習、開拓創(chuàng)新在人力資源管理與開發(fā)方面，我部為進一步做好人力資源管理基礎工作，在加 強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管

16、理信息化和人力資源管理制度建設 有效結合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態(tài)，吸收外部 先進的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。形成了人力資源 管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導“學習、積累、總結、提高； “專業(yè)勤奮；” 82的工作、學習理念。在思想上，我部各位同志都充分認識到了 學習型企業(yè)的深刻含義，積極學習了 “三個代表的重要思想，積極參加了市、區(qū)相 關部門組織的各種培訓活動，在充實頭腦的同時。也為今后各種工作的順利開展奠 定了基礎。三、人力資源的管理和調配今年，為了實現公司利益的化，針對我們旅游行業(yè)在不同的季節(jié)、不同的崗位 有不同的人力需求

17、情況，我部及時、合理調配工作人員，保證了各崗位工作的有序 運行。一是年初，我部門及時地完成了集團公司安置彭樓子及石臺子子女就業(yè)的收尾 工作。并與所安置的12彭樓子及石臺子子女并簽訂了勞動合同；二是根據開發(fā)區(qū)人事局的要求，為 30更換了技術等級證書，并著手為符合條 件的職工晉升初級職稱；三是集團公司自1921年轉制后至2021年6月末，對已達到退休年齡的職工一 直未辦理退休手續(xù)，致使2職工未按時辦理退休手續(xù)，導致本應由保險公司支付的 退休金一直由企業(yè)自付。經我部工作人員多方位的協(xié)調溝通逐一的理順了與市（區(qū)）勞動局、市（區(qū)）保險公司的工作關系，而且極力挽回了本應由保險公司支 付確因延誤或停辦造成的

18、由企業(yè)負擔的養(yǎng)老金 1余元；四是為適應公司發(fā)展的需要，公司領導班子做出決定，面向社會招聘一部分專 業(yè)管理人才和專業(yè)技術人才，我部門立即著手通過知名招聘平臺一一智聯(lián)招聘發(fā)布 招聘信息，在兩周的時間里，共有 20人通過電話、email以及親自登門報名。我 部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有3被我公司錄用。此次公開招聘也是集團公司成立以來的第一次，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血 液；五是根據市里的有關規(guī)定，養(yǎng)老保險在 2021年元月開始要對欠繳部分收取滯 納金，因我單位從2003年3月份由事業(yè)繳費轉為企業(yè)繳費，所以養(yǎng)老保險個人賬 戶存在著很多問題，通過對集團公司 41的賬戶進行核

19、對，在時間緊任務重的情況 下整理出了 6的錯誤信息，做實了以前未做實的 8的個人賬戶，并補齊了以前漏繳 的12的養(yǎng)老保險，協(xié)助公司4位兩不找人員補繳養(yǎng)老保險余元；六是在日常管理交納住房公積金的同時糾正了 89條錯誤信息；七是認真做好公司干部職工的考核工作，是人力資源部的一項重要工作。過去 的一年里，在本部門領導的帶領下對各級干部職工作了職能評價，了解并掌握了職 工在崗位工作的適應能力，在統(tǒng)一考核標準的情況下，規(guī)范的管理了職工工作情 況，促進了各部室的工作開展；八是10月份，我部為進一步強化企業(yè)勞動人事管理，建立與市場經濟體制相 適應的現代企業(yè)管理制度，指導員工理性和規(guī)范工作，充分的調動廣大員工

20、的創(chuàng)造 力和積極性，切實圍繞集團公司發(fā)展的目標努力工作，我部認真的起草了勞動人 事管理規(guī)定，在經過職工代表大會討論通過后貫徹實施；九是為保障公司因工作遭受事故傷害的職工獲得醫(yī)療救治和經濟補償，我部門 在理理順了辦理工傷及工傷評殘的工作程序后共計為同志辦理了工傷保險及傷殘等 級認定；十是共受理游客投訴1,解決1,另有投訴由于涉及對方自身責任，目前尚在 解決當中。十一是去年末，我部門起草了集團公司薪資改革方案，這個改革方案目前 正處于討論階段。十二是按照集團公司員工勞動保護與防護用品配置的暫行規(guī)定，我部先核 對了發(fā)放標準，進而組織采購、發(fā)放，共計發(fā)放棉工裝14套；棉鞋411雙；毛巾65條；香皂18

21、0塊。四、2021年工作設想繼續(xù)秉承“團結、務實、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，將下一年度的工作設計1、制定集團公司工資制度改革方案，通過后組織實施。2、完成職工工齡確定工作。3、建立績效考核評估方案并組織實施。4、干部、技術人員信息臺帳。5、整理檔案，補辦檔案內缺少的相關錄用手續(xù)。6、設計并組織實施2021年員工崗位培訓。7、進一步落實勞動保護用品的發(fā)放工作。8、及時做好人員調配工作。2021年的諸多良好因素必將成為我們集團公司快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑，在 感悟著過去的一年的點點滴滴中，我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步，讓人 力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石。人力資源公司2019年終工作總結（

22、三）一年的工作結束，我是充實的，過去了的時間只能留下回味，我需要有一個好 的新田去對待，做一名人力資源以來，我很多時候都是在給自己很多學習的機會， 積極的主動地去學習，這是我最直接的一個工作狀態(tài)，2021年我非常珍惜，想想在自己這段工作經歷我就無比的激動，我知道只有把這些都完善好了才是真正的做好了，個人的一些修養(yǎng)非常關鍵，我有著一個端正分工作態(tài)度，人力資源是一個關 鍵的崗位，我能顧在這里做好自己的事情非常都簡單，我覺得，做好一件事情很多 時候需要不斷的去積累，不斷的去實現的它的價值。一、公司招聘工作一年來不短的為公司注入新鮮血液這是我的職責所在，我非常清楚自己現在的 動力是什么，那就是做好這些

23、相關的工作，積累到一定的程度這些就能夠做好了， 在招聘上面我從來不敢馬虎，我非常清楚公司需要什么樣的人才，我也清楚在工作 當中我們需要做到哪些，這些都是需要花時間去了解的，因為工作就是工作每一件 事情都是完善到位，特別是在招聘上面，不能濫竽充數，這是最不能容忍的，我時 刻都清楚這給會給公司帶來多大的影響，只有保證員工的質量，公司才能夠放心才 能夠創(chuàng)造更多的價值，這一年來的工作當中我一直都在完善自己，很多時候不是我 在疏忽工作，我覺得這些都是我應該做好的，甚至我只有把這些都完善好了，才能 說自己是一名人力資源。二、落實相關培訓新人到來一定是要對其做一些必要培訓，以保證能夠迅速的讓新人了解工作，

24、適應工作，一年來公司的培訓內容都是經過嚴格的把控，在培訓方面我從來不敢掉 以輕心，一旦疏忽了就是對員工的不負責，就是在辜負公司對我的信任，只有把這 些都做好了，才能說的上及格，培訓的內容我都是督促到位的，每一個人都必須要 認清原則，公司的，每一項制度都是不容違反的，為公司接受優(yōu)質，有能力的人 才，我以這些為榮，我感激公司給我這個機會，其實在培訓當中我也是在學習，一 直沒有停止過，我想一定要讓自己把這些事情做好才是，只有在不斷的積累當中提 高自己，接受一些好的東西，不管是什么都去嘗試一些這些肯定是沒錯的。三、工作不足之處過去的一段時間我總是在檢討自己，這也是奇怪，怎么說來我也是在這個職位 上面有

25、著很多經驗，但是我覺得有時候做的又不夠好，主要就是在面對事情多的事 情，面試的人一多我很多時候就不是很順利，不能夠讓自己處在一個非常泰然的狀 態(tài)下，出一些小問題也有，所以我會把這些都慢慢糾正的。人力資源公司2019年終工作總結（四）時間過得真快，一年又到底了，在這一年中我們人力資源部門在總監(jiān)的帶領 下，給我們公司帶來了活力提供新鮮血液，更是完成了公司安排的任務。一年過得 充實滿足，現在我將我這一年的工作做個總結。一、甄選人才我們人力資源最主要的任務就是為公司各個部門提供新鮮的血液，一個公司想 要發(fā)展壯大，卻不料新鮮血液的涌入，只有優(yōu)秀的新鮮血液才能夠該公司提供做夠 的動力，讓公司其他不能爆發(fā)出足夠強大的實力，我們子啊甄選人才的時候非常慎 重，我們設定了三關，第一關