合肥裝飾公司《用戶手冊》

1、、施工流程圖I. 材料驗收1. 哪些材料可以由我自行購買，哪些由乙方提供？廚衛(wèi)墻地磚、木地板、燈具、潔具、櫥柜等主材均可由您自行購買。報價中注明材料由 客戶提供，但全美裝飾為了節(jié)約您的時間，提供主材代購服務。2. 材料進場如何進行驗收？材料進場，須客戶、質檢員檢驗確認，并簽字后方可使用，同時，您可以查檢公司的材 料出庫單。3. 我對工程所適用的材料不了解，由誰為我把好材料關？負責您家工程的質檢員。4. 如果在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)非公司品牌材料怎么辦？您應立即通知負責您家工程質量的質檢，并要求施工隊停止使用非公司品牌材料。5. 全美裝飾使用的電線，開關等材料有無證書？有。6. 如何鑒別你們公司指定的材料標識

2、？我公司對裝修過程中的板材、墻面乳膠漆、墻面膩子、乳膠、輕鋼龍骨、石膏板、水電 用料等都統(tǒng)一由公司材料庫房配送， 保證您家裝修中的材料質量， 避免假冒產品的出現(xiàn)， 在 這些材料上都有全美裝飾公司的標識， 您注意材料外包裝即可， 對于施工材料進場時， 全美 裝飾的質檢員會進行現(xiàn)場檢查，確保非公司指定材料不得進場施工。7. 如果我家的工程中發(fā)現(xiàn)假冒偽劣的材料 ,該怎么辦？ 全美裝飾將對您發(fā)現(xiàn)的這種材料作出假一罰十的鄭重承諾。8. 后補材料是否由我驗收？由質檢配合您進行材料驗收確認并簽字。II. 質檢與施工文明1. 哪些環(huán)節(jié)質檢必須到場？ 材料驗收， 隱蔽工程驗收、 防水工程驗收、 分階段驗收， 工

3、程中期驗收、 工程竣工驗收。2. 如在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)未穿公司工服的工人怎么辦？ 您可以拒絕其進入您家工地，并通知質檢，特殊情況除外（但必須掛有工作證） 。3. 哪些項目需要成品保護？ 已經完工的成品、半成品及水電煤氣表、 采暖設備、 入戶門、 潔具及已精裝不須改造的 地方。4. 施工中臨時出現(xiàn)的增減項或改動等，我應該找誰？ 應通知您的設計師由他負責協(xié)調并通知質檢。5. 我可以要求施工隊或工長直接更改項目嗎？ 不允許。如果您私下與施工隊達成項目修改協(xié)議，公司將對該工程不負任何責任。6. 施工增減項是否要辦理手續(xù)？辦理哪些手續(xù)？ 首先要通知設計師， 在設計師根據(jù)您的要求對減項或增項做出項目報價后， 及時

4、通知質 檢并要求施工隊在中期結算或竣工結算時，填寫增減項單。7. 施工隊是否可以在工地住宿，使用我家的潔具，是否可以在工地做飯？ 公司規(guī)定，原則上不允許施工隊在現(xiàn)場住宿，但特殊情況除外（工地離公司太遠，來回不方便），但禁止使用業(yè)主的潔具及在工地做飯，如您發(fā)現(xiàn)可以當場制止，并上報公司， 公司給予獎勵，8. 施工人員在現(xiàn)場吸煙怎么辦？ 當場制止，并通知負責您家工程的質檢。9. 現(xiàn)場施工人員只有一兩個人，怎么辦？ 您應及時通知質檢及工長。10. 工長及質檢不滿意是否可以更換？ 客戶需詳細說明理由，工程部會根據(jù)情況,給予調整。11. 我發(fā)現(xiàn)質檢與施工隊一起吃飯怎么辦？ 馬上向客戶服務部進行投訴，公司給

5、予獎勵。12. 如果發(fā)現(xiàn)質檢玩忽職守或袒護工長、施工隊,我應該怎么辦？你可以打電話給分區(qū)質檢負責人或工程管理中心進行投訴。III. 驗收1. 什么是隱蔽工程，隱蔽工程應檢查些什么？ 隱蔽工程包括給排水工程、電線管線工程、地板基層、隔墻基層、吊頂基層。給排水隱蔽工程包括檢查給水管線是否漏水； 地面排水是否順暢； 防水層防水性能是否良好。 電線管 線工程包括 PVC 管線連接是否緊密； 是否埋設 PVC 管或護套線。 地板工程包括地面水泥找 平層是否合格； 實木地板等的木龍骨是否牢固、是否做防火、 防潮處理。隔墻工程中輕鋼龍 骨隔墻中是否放置隔音材料； 水泥壓力板包柱是否掛鋼絲網、 是否做水泥拉毛

6、處理。 吊頂內 木龍骨和吊桿是否刷涂防火涂料；吊頂內管線是否固定牢固。如上是主要檢查項目,全美裝飾公司規(guī)范有詳細規(guī)定 ,有相應表格須客戶認可 ,客戶認可后方能進行下一步施工。2. 如果隱蔽工程未經我簽字，就已經封好，怎么辦？ 由全美裝飾負責重新返工。3. 如果我不能按階段驗收，怎么辦？ 原則上必須等您驗收簽字后方可進行下一道工序,但如因你確實沒有時間由您的直系親屬（妻子或父母）驗收簽字也可，如沒有進行驗收簽字由此所延誤的工程期限和損失,由您承擔。4. 中期驗收時哪些人必須在場？ 工長、現(xiàn)場負責人、質檢及客戶。5. 竣工驗收時，有哪些人必須在場？ 工長、現(xiàn)場負責人、質檢及客戶。6. 驗收時有不合

7、格部分，怎么辦？工期如何計算？ 立即進行整改，工期順延。IV. 費用1. 如中期款我不能按時交納怎么辦？工程管理中心會給您發(fā)催款通知， 如您在合同規(guī)定的時間內沒有交款， 我們會給您家作 臨時停工處理。直到您交納完畢工程中期款為止。此期間工期順延損失并由您承擔。2. 減項超出 10%后，費用由誰承擔？ 如因您的原因做出調整，費用由您自行承擔。二、中期驗收規(guī)范I水1. 施工中 PP-R 管應注意哪幾個方面？PP-R 管安裝布局應合理，橫平豎直，管線不得靠近電源，與電源間距最短直線距離為200mm，管線與衛(wèi)生器具連接嚴密，經通水試驗無滲漏。2. 我家原防水層已經做好了，為什么設計師還建議我再做防水層

8、？ 一般成品房屋已經由施工單位做了聚氨酯防水層， 由于聚氨酯防水層做好后經常會在安 裝衛(wèi)生間或其他設備時破壞或有些聚氨酯防水的質量不過關， 并且作為浴室使用的衛(wèi)生間墻 面防水層應有 1.8 米的高度。因此在裝修階段，我公司建議您再做防水層，目前全美裝飾使 用的防水材料是丙烯酸酯防水涂料， 它是一種高效的新型防水材料， 抗老化性能出眾， 無污 染，韌性好，性能比聚安酯防水涂料出色全美裝飾承諾對防水工程 5 年保修。3. 防水層施工應達到什么標準？ 廚房、衛(wèi)生間的找平層應有一定坡度（2%左右）；防水自找平層向墻面返高300mm ，淋浴間及隔壁有防水要求墻面返高1800mm ；防水涂料滿涂，無遺漏，

9、與基層粘結牢固，無氣泡，無裂紋，無脫層，表面平整，卷起部位涂刷高度基本一致均勻，厚度必須滿足產品的 規(guī)定要求；4. 防水做好后，如何做閉水實驗？ 閉水實驗可驗證防水層的防水功能是否正常。閉水試驗：最高點蓄水層深度不少于 20mm，蓄水時間不少于 24小時。5. 水管鋪裝后如何驗收？管道支架安裝平整牢固， 閥門進出口方向正確， 連接牢固、 緊密；所有管道不能有滲漏， 地漏排水要通暢，給水橫管宜有一定的坡度泄水裝置；室內給水管道穿越吊頂、管井時，管 道結露影響使用的，均應做防結露保溫。II.電1. 施工過程中地面走線應如何保護？ 在地面電路鋪設完畢后，應在鋪設的 PVC 管兩側放置木方，或用水泥沙

10、漿做護坡，以防止 PVC 管被破壞。2. 護套電線是橡膠護套還是塑料護套？是橡膠護套。3. 廚房、衛(wèi)生間插座的安裝和客廳的一樣嗎？不一樣。廚房、 衛(wèi)生間屬于潮濕場所，所以應安裝密封良好的防水插座，開關宜安裝在 門外開啟側的墻體上。4. 不同的房間怎樣選擇不同的功能插座？由于廚房及衛(wèi)生間帶接地保護的電器較多， 所以應多安裝三孔插座， 而臥室及客廳使用 兩孔插頭的電器較多，所以應多安裝一些兩孔插座。5. 燈具如何與龍骨連接？輕型燈具可以吊在主龍骨或附加龍骨上， 重型燈具不得與吊頂龍骨連接， 應另設置吊勾， 軟線吊燈限于 1kg 以下，超過者應加吊鏈。6. 強電埋墻布線有何要求？電源線在埋入墻內、吊

11、頂內、地板或地磚內時必須穿 PVC 管，導線在管內不應有結頭 和扭結。電線保護管的彎曲處，應使用配套彎管工具或配套彎頭，不應有折皺。7. 在承重墻上進行電源線埋設時，如何解決開槽太深的問題？承重墻不允許開深槽時可以采用直接埋設護套線 （全美裝飾現(xiàn)使用橡膠護套線， 不得使 用塑料護套線） ，但必須經您簽字同意，否則應走明線。8. 電源線在吊頂內布置時，可以直接走線嗎？不可以 ,電源線應穿 PVC 管,吊頂內燈位連接管線也可以用軟管導線，但保證管內的穿線必須能抽動、更換。9. 多條電線相交處如何處理？當電源線需進行分支時，應使用分線盒。10. 開關與電源線的使用一樣嗎？電源線的火、零、地三線分別用

12、紅色、藍色、雙色線（黃綠線） ，開關的控制線（電源 線和回火線）分別使用紅色線和白色線，禁止使用花線（雙色線）做火線。11. 臨時用電有何要求？臨時用電須使用護套線；線盒安裝平直， 穿線結束后，線管與線盒用鎖扣連接，并應保 證電線在管內可以拉伸自如。12. 電源線與暖氣等管線可交叉嗎？電源線與暖氣、熱水、煤氣管平行間距應300 mm，交叉間距100 mm ;13. 布置電話線等弱電線路時，怎樣才能使信號效果最好？通訊線、信號線等弱電線路線型要流暢，布線距離要短，強電插座（即雙孔插座、三孔插座）與弱電插座（即電話插座、音響插座、網絡插座等）的間距應保證大于500m m,強弱電線不可在同一 PVC

13、 管內，既可以減少它們之間的電磁干擾又可以防止安全事故的出現(xiàn)。14. 音響線、通訊線、信號線布線的要求是什么？通訊線、 音響線、 信號線布線線型要流暢, 取向距離要短, 暗管水平鋪設不宜超過 30m, 否則,應加裝過路盒。15. 為保障音響、通訊信號正常還應注意什么？與電力線、金屬給水管平行布置時的間距應不小于500 mm;與金屬排水管、熱水管的平行間距不小于 1000 mm。16. 強弱電線可穿在同一管內嗎？強弱電線不可在同一 PVC 管內布置 ,這樣可減少它們之間的電源干擾。17. 如何檢驗電線是全美裝飾專用的？全美裝飾目前使用的阻燃塑銅線、 PVC 線管都是公司專用的 ,其包裝上均有全美

14、裝飾的公 司名稱。18. 一根 PVC 管內可穿幾根電線？PVC 管作為阻燃塑料線管,其穿線數(shù)量是一定的,即直徑 20mm 的 PVC 管內可穿入 4根電源線;直徑 16mm 的 PVC 管內可穿入 3根電源線,多穿入電源線會影響電源線路的正 常工作, PVC 管要求連接牢固,無縫隙存在,房屋頂部布置 PVC 管時,應將 PVC 管與墻 頂固定; PVC 管入線時,應與線盒用鎖扣連接。19. 空調布線的要求是什么？空調線的截面積應視空調功率大小而定, 為了保證電源方面的安全, 電源線應選用截面 積為 4 平方毫米的電源線。III. 木1. 吊頂時,木龍骨是否還有用武之地？為便于分清各種吊頂適用

15、龍骨, 特規(guī)定： 面積大于 1.5m2 的平面、 直線造型吊頂及造型 吊頂?shù)钠矫娌糠直仨毷褂幂p鋼龍骨; 曲面、 立體、 弧形造型吊頂及厚度要求達不到輕鋼龍骨 適用范圍的吊頂可以使用木龍骨。2. 使用木龍骨有什么要求？木龍骨必須進行防火阻燃處理,應該在安裝前涂刷防火涂料,涂料必須滿涂覆蓋木質, 眼觀無木質外露。3. 鋁扣板罩面的驗收標準是什么？設備口、燈具位置的設置必須按板塊分析對稱,美觀,套割準確,不露縫,布局合理, 寬窄一致。條形板接口位置排列有序,異型板排放合理,美觀。罩面應該表面平整,板面起 拱準確,無翹曲、碰傷,無明顯色差。接口、陰陽角壓邊嚴密,接縫順直、嚴密。4. 吊頂時對石膏板有何

16、要求？如使用石膏板 ,應選用厚度為 9mm 的石膏板 （可耐福牌 ）。5. 吊頂石膏板的工藝要求是什么？石膏板表面平整，潔凈，無翹曲現(xiàn)象。石膏板間須留3 5mm 的縫隙，寬窄均勻，接縫處次龍骨寬度不應小于 40mm ，接縫處用專用嵌縫膩子填滿抹平，修補打磨后貼嵌縫帶， 然后進行面層施工。6. 頂面罩面板的驗收標準是什么？ 各類罩面板應該表面潔凈、平整，顏色一致，無缺棱、掉角，不應有氣泡，起皮，裂紋 等。7. 使用輕鋼龍骨有什么要求？ 鋼龍骨骨架各接點必須牢固、嚴密無松動，輕鋼龍骨連接件應錯位安裝。8. 在墻體中何處使用輕鋼龍骨？何處使用木龍骨？ 規(guī)定面積大于 1.5m2 的平面隔墻及造型隔墻的

17、平面部分必須使用輕鋼龍骨；曲面、立體、弧形造型隔墻， 鑲嵌塊料裝飾隔墻及厚度要求達不到輕鋼龍骨適用范圍的隔墻可以使用木龍 骨。9. 隔斷墻龍骨驗收標準有哪些？ 隔斷墻龍骨架的邊框龍骨必須與基體結構連接牢固并應平整垂直，位置正確；輕鋼龍 骨的骨架應設置天、 地龍骨，并用鋼釘或射釘固定；隔墻遇有門洞口時，門洞口位置應加強 處理；龍骨搭接處無明顯錯臺、錯位，各接點必須牢固無松動，安全可靠。10. 隔斷墻罩面板應如何驗收？ 罩面板表面應該潔凈、平整，接縫位于龍骨上，寬窄均勻，壓條順直，接縫處用膩子填 滿抹平，打磨后貼嵌縫帶；面板應顏色一致，無返銹、麻點、缺棱、掉角，不應有氣泡，起 皮，裂紋等，平整度誤

18、差應小于 3mm ;輕質隔墻與頂棚和其他墻體的交界處應采取防開裂 措施。11. 隔斷墻使用石膏板時的驗收標準是什么？石膏板做罩面板時應按場所要求（普通、耐水、防火）嚴格區(qū)分，封板應使用12mm 厚的石膏板，面板與龍骨連接緊密、牢固，固定石膏板必須使用自攻螺絲釘。均勻布置，并與 板面垂直。釘冒涂刷防銹涂料。12. 隔斷墻使用玻璃時的驗收標準是什么？玻璃隔墻接縫應平直，玻璃應無裂痕、缺損、和劃痕，玻璃隔墻表面應顏色一致、平整 潔凈、清晰美觀;安裝的允許偏差應符合以下規(guī)定：玻璃磚的表面平整度誤差應小于3mm（即使用 2m 檢驗靠尺和塞尺進行檢驗） 。13 全美裝飾對裝飾用膠有何要求？ 全美裝飾現(xiàn)在使

19、用的膠合劑為新白塔牌無甲醛白乳膠，其粘接力符合國家標準，不允許使 用甲醛超標的脲醛膠酚醛膠。嚴禁使用立時得等快干膠。14.頂角線條在安裝時應注意什么？ 安裝時應與墻面、棚緊貼，應用 45 度坡接或半圓槽前后相接 ,安裝后應保證表面光潔 ,接縫緊密，且在同一水平線上，水平高差應小與 3mm;應保證順直度、接縫接花處理圓順、顏 色應無明顯色差，兩段線條相連處無錯位、無接痕、無高低差。IV. 瓦1. 現(xiàn)在使用的水泥標號為什么是 32.5號而不是 425 號呢？根據(jù)國家最新修定的技術規(guī)范， 將以前的水泥標號做了重新調整， 過去的 425 號水泥與現(xiàn)在的 32.5 級水泥的強度是相同的。2. 貼磚邊角時

20、如何排磚？很簡單，非整磚寬度不宜小于整磚的1/3，且非整磚應用于不顯處或陰角處，陽角處整磚起排，窗戶兩邊宜用整磚，電盒位置墻磚套割整齊，墻地面應盡量通縫。3. 包立管為何必須掛網？水泥壓力板封包立管墻貼磚時， 基層必須掛網抹灰， 以防止不同基層變化而產生的瓷磚等面層脫落的不良后果。掛網應采用網眼間距為 10-15mm 鋼絲網，用自攻螺絲加固，并且 掛網必須與原基體搭接不小于50mm，并用鋼釘固定牢固。4. 干掛石材后應達到的驗收標準是什么？成品墻面石材表面應光滑； 石踢腳線應粘線結牢固， 表面光滑， 上口平整度誤差不大于2mm（即使用2m檢驗靠尺和塞尺進行檢驗 ）。V. 油1. 油漆施工中對現(xiàn)

21、場的要求？ 施工時的環(huán)境溫度適中；木制工程和濕作業(yè)工程基本完工，工地現(xiàn)場基本無其他工種 施工；現(xiàn)場清理干凈，空氣中無浮塵，地上無雜物垃圾等；現(xiàn)場配備滅火器，無明火；空氣 中濕度適中，現(xiàn)場通風；避免太陽暴曬等。三、主材代購1. 如果在貴公司代購材料，需履行怎樣的手續(xù)？當您對主材代購有了初步的了解， 并通過圖片或實物確定了所要購買的材料， 材料員會 為您填寫一份全美裝飾飾材統(tǒng)一格式的 代購材料明細單 ，當然包括單項和代購總額報價， 再經過價格確認，您在上述明細單和委托代購材料協(xié)議書上簽字并如數(shù)交齊代購款后， 定單生效。2. 一切代購手續(xù)辦完后，什么時間發(fā)貨？材料員會把您的定單交到公司總部， 這里有專職發(fā)貨員會根據(jù)工程進度適時地聯(lián)系工地 現(xiàn)場負責人及時地將材料送到工地。 其間需要您配合的是： 材料送到工地后您要現(xiàn)場驗收簽 字。如果您屆時不能到達，最好委托一位代理人代為驗收。3. 我家工地急等材料用，又不方便去交款，能否先發(fā)貨？很抱歉，不能發(fā)貨。因為供貨商發(fā)貨是要求先付貨款的。4. 為什么有些材料要加收 10%的服務費？您問的是代購外的材料。 因為您需代購的品牌在我公司沒有， 材料員要做一系列的工作。比如： 到市場去為您選購定貨、 督促廠商按時發(fā)貨，