中層管理者的思維與能力

1、中層治理者的思維與水平基層培訓(xùn)多側(cè)重于技能培訓(xùn),而中高層培訓(xùn)那么側(cè)重于思維方式,而中層治理者的 思維與團隊建設(shè)治理水平至關(guān)重要,就像一個成功的足球教練 ,自己球技一般, 但帶出的球隊卻特棒.一個失敗的足球教練就是自己可能踢得特別棒 ,但是帶隊 卻一塌糊涂.而企業(yè)銷售做的最好的時候,往往也是缺陷暴露最多、治理最混亂的 時候,所以我們經(jīng)常會說“企業(yè)的成功源于營銷,而敗于治理",因此,作為企業(yè)的中層治理者,怎樣調(diào)整自己的思維？怎樣增強中層人員的治理水平是最為重要 的話題.一、新形勢下中層治理者所面臨的困局一宏觀環(huán)境因素所帶來的困局1、現(xiàn)階段買方市場已逐步形成,市場競爭日益劇烈,對于客戶的

2、爭奪已經(jīng)到了白熱化階段,所以有的業(yè)務(wù)員為了保住客戶,為了自身的利益 ,同 客戶一起“出謀劃策,向企業(yè)要條件.2、越來越完善得國家政策法規(guī),對企業(yè)治理的影響越來越明顯. 很大一局部獸藥企業(yè)在剛起步時,靠的是鉆政策法規(guī)的空子,面對現(xiàn)在逐漸成熟 的政策法規(guī),已經(jīng)沒有空子可鉆,企業(yè)如何生存下去？企業(yè)的治理該如何進行調(diào)整？ 都是現(xiàn)階段企業(yè)急需解決的問題.3、行業(yè)風(fēng)險的不確定性,對企業(yè)的治理有非常大的影響.2022年 的禽流感雖然對很多企業(yè)的影響并不像想象中的那么大,但是2022年的市場對 于很多企業(yè)影響是巨大的,到了 2022年,對于根底工作做得扎實的企業(yè)來說,市 場是不錯的,但是對于不扎實的企業(yè)來說,

3、那么不全是利好年頭.面對不確定的市場,企業(yè)治理要抓主流,絕對不能什么都抓,我們不是全才,什么產(chǎn)品都做,高 中低檔產(chǎn)品都有的企業(yè),形不成品牌.4、行業(yè)間對于優(yōu)秀人員的爭奪導(dǎo)致團隊不穩(wěn)定. 有很多業(yè)務(wù)員認(rèn) 為自己的市場做得好就代表自己的水平大,業(yè)務(wù)技能高,其實業(yè)務(wù)員做好市場的 前提條件有以下三個方面：企業(yè)的文化與形象 +過得去的產(chǎn)品不是最好的產(chǎn)品, 由于市場上賣的最好的產(chǎn)品往往不是最好的產(chǎn)品,而是過得去的產(chǎn)品+個人的努力與公司的支持.業(yè)務(wù)員跳槽時往往只考慮到第三個方面一半的因素,就是整體條件的16.5%左右,僅僅憑這個數(shù)據(jù)就急于跳槽是非常不明智的選擇,所以很 多業(yè)務(wù)員是越跳越不行,越跳業(yè)務(wù)做的越不

4、好,連帶影響企業(yè)團隊.5、目標(biāo)客戶的逐步成熟對于治理者提出了更高的要求,現(xiàn)在不是前些年那樣只是簡單的買進賣出的時候了, 越是優(yōu)秀的客戶越對返還小恩惠不重 視.談經(jīng)銷商就像談對象一樣,越是容許對方快,結(jié)蠟的對象越不會是你.對于特別優(yōu)秀的客戶業(yè)務(wù)員靠的是“腦袋,你的思維必須前衛(wèi)、必須靈活.二團隊治理中的困局員工的忠誠度普遍降低現(xiàn)在大環(huán)境、中環(huán)境、小環(huán)境即社會、學(xué)校、家庭對每個人都有很大的影響,但是這三個環(huán)境是我們治理學(xué)所不能改變的, 所 以我們只能改變或創(chuàng)造員工即將參加的新環(huán)境, 也就是企業(yè)自身的環(huán)境,只有這 樣才能保證新參加員工的良性開展.有一點需要注意 ,滿意度不等于忠誠度.員 工的滿意度越高

5、說明他的水平越大,自身價值表達(dá)的越大 ,被獵頭公司及競爭對 手盯上的幾率就相對較大,所以說員工滿意度越高,對于企業(yè)來說潛在的危險反 而就越大.團隊中的急功近利思想嚴(yán)重急功近利思想主要表現(xiàn)為短期行為.評價員工的行為與結(jié)果的兩難有的員工經(jīng)常加班加點,但是成績平平；有的員工在正常工作時間就將工作做的井井有條,成績很好.這時評價的時候就應(yīng)該注 意,是從行為過程上加以評定還是從結(jié)果上加以評定,都是治理者需要考慮的問 題.制度與人情的矛盾對于治理者來說經(jīng)常遇到這樣的問題：資格越深、功績越大的員工治理難度越大,這時候?qū)τ谝恍┦虑榈奶幚硗鶗芗? 越是有功績的人問題越多處理越棘手,開展了三五年的企業(yè),這個

6、問題就更嚴(yán)重. 但可以掌握一個簡單的原那么,就是對待無關(guān)緊要的事情要講情理, 對于大是大非 的事一定要講原那么.三個人開展所面臨的困局隨著不斷變化的環(huán)境,思維方式還定格在以前的階段,就會產(chǎn)生矛盾, 另外工作壓力的加大、經(jīng)驗與現(xiàn)實的矛盾也使得員工個人面臨困局. 如果企業(yè)沒 有將員工的個人規(guī)劃作為最要的課題,就會導(dǎo)致很多員工在開展到一定的程度時 會缺乏平安感,失去開展方向.這時一定要及時調(diào)整思維方式,適應(yīng)開展的需要. 二、中層治理者應(yīng)具備的水平一中層治理者應(yīng)具備的根本技能作為中層治理者要掌握的水平很多,角色認(rèn)知水平、目標(biāo)治理水平、 時間治理水平、壓力治理水平、溝通水平、授權(quán)水平、鼓勵水平、影響水平

7、、培 養(yǎng)他人水平、創(chuàng)新水平、學(xué)習(xí)水平、協(xié)作水平、執(zhí)行水平、團隊治理水平、績效 治理水平等等.總之,作為治理者最主要的是要具備思考力、 學(xué)習(xí)力、自律力,這 三點是作為治理者最不可缺少的.二中層治理者的治理水平及層級指的是自我治理一治理人際關(guān)系一治理下屬一治理業(yè)務(wù)治理工程和變革一治理戰(zhàn)略方向,其中,自我治理、治理人際關(guān)系這兩個層次屬于自我治理 層級,治理下屬、治理業(yè)務(wù)層屬于狹義上的治理層級 ,治理工程和變革、治理戰(zhàn) 略方向這兩個層次屬于狹義的領(lǐng)導(dǎo)層級.其實作領(lǐng)導(dǎo)就是要做正確的事,作治理者就是要正確的做事.領(lǐng)導(dǎo)是 干大事的,員工是干具體工作的；領(lǐng)導(dǎo)層注重思考,治理層注重執(zhí)行.三優(yōu)秀治理者具備的素質(zhì)德

8、才兼?zhèn)?德的標(biāo)準(zhǔn)是責(zé)任心、上進心、事業(yè)心需要注意的是此標(biāo) 準(zhǔn)與傳統(tǒng)意義上的道德標(biāo)準(zhǔn)無關(guān),胸懷、眼界和大局觀以及有自知之明、能超 越自我,還包括公正、廉潔、謙遜、文明.才的標(biāo)準(zhǔn)是要有敏銳的洞察力,富有 創(chuàng)新精神,善于總結(jié)提升,有強烈的務(wù)實精神,能帶出一支過硬的隊伍.用心 成功很多情況下,不是由于聰明,不是由于水平,而是由于用 心冒著應(yīng)該也屬于治理者應(yīng)該重視的一個素質(zhì).三、中層治理者的正確思維一中層治理者的核心思維原那么逆向思維原那么 作為治理者應(yīng)該站在對方的角度考慮一些問題, 這樣 對于問題的解決及大局的把握會很有利.系統(tǒng)思維原那么即站在團隊中、公司中考慮問題,而不是只站在自身部門中考慮.創(chuàng)新思

9、維原那么 不按傳統(tǒng)的思維考慮,不用經(jīng)驗考慮問題,熟悉到事 情在不斷的變化中,同樣遇到的問題也是在不斷的變化著,處理問題的方式也要 變化.二中層治理者的角色認(rèn)知中層治理者不是一個特定的角色,在不同的環(huán)境下,有不同角色.作為 下屬時,是經(jīng)營者的替身和執(zhí)行者：作為公司的一員 ,在接受公司派出時你就是 公司的替身,是執(zhí)行者,上司不在時,你就是最高的司令官,該做主時就做主； 作為同事時,是溝通者和協(xié)調(diào)者,需要注意的是銷售部和財務(wù)部最容易出問題,銷售部感覺公司的業(yè)績都是自己部門創(chuàng)下的,氣粗；而財務(wù)部那么認(rèn)為是掌管錢財 的,也比擬有底氣,所以一定要有一個好的協(xié)調(diào) ；作為上級時,是領(lǐng)導(dǎo)者、治理 者、變革者、績

10、效伙伴和教練.只有在不同的情況下,進行準(zhǔn)確的角色定位,才 能處理好不同的工作.三中層治理者的自我熟悉首先,要有老板意識作為中層治理者,要有老板的意識,要有全局意識.不要從部門利益著想,站在公司整體立場考慮問題,盡管是中層.就如一 篇文章只有都看完,才能總結(jié)出段落大意.比方在很多公司進行GM命訓(xùn)時,只 是對于各個崗位進行本崗位的技能培訓(xùn),結(jié)果往往起不到預(yù)期的效果.作為治理者首先要對GMPT一個全面的了解,然后又t員工進行全面的培訓(xùn) ,讓各個崗位的 工作人員知道自身崗位與上、下生產(chǎn)線之間的關(guān)系,這樣才能讓員工從全局出發(fā). 而現(xiàn)在很多企業(yè)的治理者卻是“遇到問題拍腦袋,解決問題拍胸脯,出現(xiàn)問題拍屁股.

11、其次,和下屬保持一定的距離在工作場合一定要上、下級清楚,在治理下屬時,自身要在某方面比業(yè)務(wù)員強,并且這個“強要在關(guān)鍵時候顯示出 來,前提是不能通過自己的權(quán)力.大家都知道“黔之驢的故事,開始驢能生存下 來,在于和老虎保持一定的距離,當(dāng)驢開始接近老虎時,踢之,老虎逐漸發(fā)現(xiàn)其只 有此水平,故食之,己斃.第三,做好表率 在治理時,如果你的下屬搞鬼,那么你一定要知道 他是如何做的,知道問題出在哪里,要管需要從哪里下手,從哪里管.如果對于 下屬的錯誤,中層治理者每次只是教訓(xùn),而找不到其根源 ,無法進行指導(dǎo),長此 下去就會導(dǎo)致下屬錯誤的進一步開展,并對治理者自身的素質(zhì)有一定的影響.第四,學(xué)會改善思維模式不用

12、過去的經(jīng)驗來指導(dǎo)現(xiàn)在與將來出現(xiàn)的問題,過去的經(jīng)驗只適用于過去發(fā)生的事情.最后,學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)職位越高,壓力越大,問題也越多,發(fā)泄的時機也越小,中層治理者在遇到問題的時候一定要先穩(wěn)定情緒,先處理心情后處理事情,千萬不能帶著情緒處理問題.如果下屬在沒有更好的職位與環(huán)境下離 職,是在打上級的耳光,證實治理工作沒有做到位.中層治理者不能有技術(shù)專家的心態(tài),我個人認(rèn)為,不要將技術(shù)、業(yè)務(wù) 水平最高的提升為經(jīng)理,而應(yīng)該將技術(shù)水平、業(yè)務(wù)水平為中等偏上的,但治理能 力好的提為經(jīng)理,這樣才能結(jié)合他自身的優(yōu)點做好治理工作.還有一點需要注意作為治理者你可以不知道下屬的短處,但是一定要 知道下屬的長處,很多情況下往往

13、是相反的,中層治理者緊盯住下屬的短處,遇到 問題首先想到的是他的短處,直至影響治理.其實治理就是用人所長,避人之短. 比方,你買了一部 ,各種功能齊全,但是買回來后發(fā)現(xiàn)錄音功能不是特別好, 盡管其他功能無可挑剔,這樣你的心里仍然不舒服 .所以不要只是由于對方的一 點點小小的瑕疵就無視他的優(yōu)勢所在.作為優(yōu)秀的治理者一定要嘗試改變自己,在不同的階段要有不同的改 變,只有這樣才能帶動團隊的開展.比方說打保齡球 ,剛打時只是玩玩,并沒有 說要怎么去學(xué)學(xué),當(dāng)然姿勢動作肯定有不對的地方, 但是分?jǐn)?shù)還不一定少拿.當(dāng) 有人教你正確的打法之后,姿勢動作都做對了,但是分?jǐn)?shù)降下來了,接下來有兩個選擇：一種是繼續(xù)堅持

14、正確的打法,但是分?jǐn)?shù)不高；另一種是放棄,選擇自己原 先的方式.選擇了前者之后,可能會在一定的時間段里,成績是上不去,并且還 會下滑,但是只要你堅持住,成績會比原先在錯誤方式下取得的還要好.所以說, 一定要嘗試著改變自己.做事情的時候一定要做最壞的打算,做最好的努力.復(fù)旦大學(xué)請了位 日本教授講課,為了這堂課的效果,教授親自來中國考察了三次,第一次是為了了 解課程的聽眾是那類人群,需要多長時間；第二次是為了看看用的是什么設(shè)備 ,； 第三次來是為了看看講課的空間有多大, 講課所需要的儀器的擺放位置.為了這 堂課這位教授可謂是做了最好的努力.另外,作為治理者還要時刻讓身邊充滿歡樂,有一顆包容的心 .四

15、對于團隊成員的全新熟悉人大概可以分為三種類型,自然人、社會人、經(jīng)濟人.社會人屬于不求 回報,追求個人價值展示,以團隊利益為核心；經(jīng)濟人指的是以自身利益為核心, 在約束的條件下追求利益最大化,是現(xiàn)在的主要人群.團隊不是鐵打的,有忠誠高效的隊員,也有搬弄是非的小人,沒有這樣的人團隊不熱鬧,關(guān)鍵是你要清醒. 作為中層治理者你一定要知道自己的團隊成員屬于哪類人. 如果你的團隊大局部 都為社會人,恭喜你！如果你的團隊大局部屬于經(jīng)濟人,作為治理者應(yīng)該不斷地 告訴你的員工,公司的約束條件是什么,在一定條件下不斷幫助他實現(xiàn)利益最大 化,對于經(jīng)濟人提倡敬業(yè)而不提倡奉獻.針對不同的成員進行不同的治理,這樣才能建立

16、起“以人為本的核 心企業(yè)文化.對治理者來說,企業(yè)文化的意義在于幫助人們熟悉、 理解各種約束 條件,并在該條件下實現(xiàn)自身利益最大化,所以理性的現(xiàn)代治理者在企業(yè)中不提 倡“雷鋒精神.對不同的人要有不同的處事態(tài)度毫不利己、專門利人的人是崇高 的,敬而彳卬之；利人利己者是豁達(dá)的,欽而佩之；利己利人者是聰明的,欣而贊之； 利己不利人者是狹隘的,疏而遠(yuǎn)之；損人不利者是愚蠢的,警而防之；損人利己 者是丑惡的,討而伐之；損人害己者是可悲的,回而避之.對于高管來說做人的底 線是利人利己,對于中層治理者來說是利己利人,對于基層來說是不損人利己. 有關(guān)員工的忠誠度也是一個古老的話題, 其實忠誠是一個雙向的過程,員工

17、對于 企業(yè)的忠誠來源于企業(yè)對于員工的尊重, 比方面對員工的辭職,如果他沒有一個 好的歸宿,就要反思自己的治理失利；如果有好的歸宿,要快樂的送他走,并祝 福他.我理解的忠誠是員工在的時候能遵守企業(yè)制度,按標(biāo)準(zhǔn)完成工作,離開時是 良性的離開,這就是最根本的忠誠.忠誠更多的來源于對雙方利益的尊重和保護,而不是簡單的審查,也 不是僅僅靠教育能夠形成的,在市場經(jīng)濟條件下 ,最根本的特點是人與人之間、 人與企業(yè)之間、企業(yè)與國家之間、國家和人之間,利益的等價交換,這是市場的根底,是我們治理的根底.有人說,人等于豐富的知識+思考的習(xí)慣+高尚的情操. 越多就越象人,越 少就越象動物.所以,學(xué)習(xí)的捷徑是向成功的人和書本學(xué)習(xí)