外場業(yè)務(wù)類問題快速定位手冊-大唐

1、大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司 外場業(yè)務(wù)類問題定位手冊 外場業(yè)務(wù)類問題快速定位手冊 項(xiàng)目名稱外場業(yè)務(wù)類問題快速定位手冊文檔編號版 本 號V1.00作 者劉俊偉版權(quán)所有大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司本資料及其包含的所有內(nèi)容為大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司(大唐移動(dòng))所有,受中國法律及適用之國際公約中有關(guān)著作權(quán)法律的保護(hù)。未經(jīng)大唐移動(dòng)書面授權(quán)，任何人不得以任何形式復(fù)制、傳播、散布、改動(dòng)或以其它方式使用本資料的部分或全部內(nèi)容，違者將被依法追究責(zé)任。版本：V 1.00 文檔更新記錄日期更新人版本備注2013-02-01劉俊偉V 1.00文檔創(chuàng)建目 錄1編寫目的42預(yù)期讀者和閱讀建議43文檔約定44參考資料45縮寫術(shù)語4

2、6外場問題定位46.1接入失敗46.1.1首板斧：46.1.2二板斧：46.1.3三板斧：56.2業(yè)務(wù)速率低66.2.1首板斧：66.2.2二板斧：66.2.3三板斧：76.3切換失敗86.3.1首板斧：86.3.2二板斧：86.3.3三板斧：96.4切換業(yè)務(wù)中斷：96.4.1首板斧：96.4.2二板斧：106.4.3三板斧：107對應(yīng)圖：11附件：L2遠(yuǎn)程日志228實(shí)現(xiàn)遺留問題23封頁 31 編寫目的外場開站階段業(yè)務(wù)會出現(xiàn)各種各樣的問題，一般問題可能由參數(shù)設(shè)置的不合理導(dǎo)致或開站初期網(wǎng)絡(luò)沒有優(yōu)化導(dǎo)致空口信噪比惡劣。為了達(dá)到快速分析解決問題的目的，特別將分析解決問題過程分為3個(gè)步驟。對于不能快速

3、解決的問題就提取L2遠(yuǎn)程日志、告警日志、信令CDL、業(yè)務(wù)類CDL、ATPLog等回傳給研發(fā)定位。2 預(yù)期讀者和閱讀建議外場測試人員3 文檔約定文檔描述中涉及的終端除了特殊說明為NBT外，一般指定為商用終端。附件增加L2遠(yuǎn)程日志的提取方法及日志類型說明。文檔附件攜帶了L2遠(yuǎn)程日志類型、提取等相關(guān)內(nèi)容供參考。4 參考資料ENB L2調(diào)試手冊5 縮寫術(shù)語6 外場問題定位外場遇到的問題可以分為隨機(jī)接入失敗問題、業(yè)務(wù)速率低問題、切換失敗問題、業(yè)務(wù)中斷問題。在遇到這些問題可以分別采取下面的步驟進(jìn)行分析、排查到達(dá)快速解決和響應(yīng)的目的，提升客戶滿意度。在遇到問題時(shí)我們分為3個(gè)步驟進(jìn)行分析，借用古人的“3板斧”

4、來比喻我們解決一些簡單問題，所謂的“首板斧”是指通過基站與終端對業(yè)務(wù)類問題進(jìn)行比較詳盡的描述分析，通過一些合理的建議解決一些簡單問題；“二板斧”是通過最簡單的核查參數(shù)設(shè)置來排除一些認(rèn)為的誤操作導(dǎo)致的問題；“三板斧”是通過提取基站L2子系統(tǒng)的一些定位信息來進(jìn)行分析解決問題。這幾個(gè)步驟不是獨(dú)立的，需要綜合起來對問題進(jìn)行分析。下面分了幾種類型的問題進(jìn)行說明。6.1 接入失敗6.1.1 首板斧：查看小區(qū)及相關(guān)設(shè)備狀態(tài)a. 查看對應(yīng)小區(qū)的狀態(tài)是否為未激活狀態(tài)開站初期經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致終端無法搜索到小區(qū)。b. 查看小區(qū)對應(yīng)RRU的通道狀態(tài)是否為通道故障狀態(tài)通道如果出現(xiàn)故障，則沒有下行信號，無法搜索到小區(qū)。

5、c. 查看小區(qū)的參考信號功率影響終端接收下行SIB，終端無法接收SIB時(shí)重點(diǎn)關(guān)注參考圖16.1.2 二板斧：查看接入相關(guān)參數(shù)配置a. 查看小區(qū)的廣播傳輸MCS等級影響SIB、MSG2的接收，無法讀取SIB時(shí)需要查看；特別的，當(dāng)終端為NBT時(shí)，由于NBT限制廣播的PRB不能超過8個(gè)PRB，如果MCS配置的過低就會導(dǎo)致分配的PRB變多，有可能超過8個(gè)PRB，這樣NBT就無法讀取廣播消息。 參考圖2b. 查看小區(qū)加載開關(guān)及帶真實(shí)用戶的模擬加載開關(guān)如果小區(qū)加載開關(guān)打開而帶真實(shí)用戶的加載開關(guān)關(guān)閉，就會影響下行信號，此時(shí)終端無法讀取SIB及其他下行信令消息，需要確認(rèn)小區(qū)加載開關(guān)是否打開，參考圖3 確認(rèn)帶真

6、實(shí)用戶的模擬加載開關(guān)是否打開，參考圖4c. 查看安全開關(guān)、加密算法、完保算法詢問終端是否支持對應(yīng)鑒權(quán)及加密算法，特別對于祖沖之算法是否支持，另外在開啟安全加密算法時(shí)需要打開HL的安全開關(guān)，參加圖；另外，EEA1：SNOW 3G算法；EEA2：AES算法；EEA3：祖沖之算法；需要特別指出完整性保護(hù)算法、加密算法優(yōu)先級數(shù)值越大說明優(yōu)先級越高。查看完整性保護(hù)是否配置成eia3（祖沖之算法），并詢問終端是否支持，參考圖5查看加密算法是否配置為eea3，并詢問終端是否支持，參考圖6d. 查看PRB限制情況可能只有MIB消息，上下行PRB的限制導(dǎo)致上下信令無法調(diào)度，接入必然失敗；查看PRB限制開關(guān)是否打

7、開，參考圖7；再查看上下行PRB是否設(shè)置的比較少，參考圖8e. 查看隨機(jī)接入?yún)?shù)影響基站初始接入，初始接收目標(biāo)功率影響MSG1的檢測、前導(dǎo)碼最大傳輸次數(shù)影響終端MSG1發(fā)送的次數(shù)、功率爬坡步長影響終端MSG1多次發(fā)送時(shí)的功率調(diào)整步長、響應(yīng)接收窗口大小影響MSG2發(fā)送及終端接收、MSG3最大傳輸次數(shù)影響MSG3的發(fā)送，參考圖9f. 查看UE定時(shí)器和常數(shù)接入過程失敗時(shí)，LMT上有定時(shí)器超時(shí)告警，查看高層接入定時(shí)器設(shè)置，參考圖106.1.3 三板斧：基站工具查看接入失敗過程、終端配合分析接入過程并提取L2相關(guān)Log及日志a. 提取對應(yīng)小區(qū)的CDL，查看UU口消息或RRC層與其他層的信令消息，判斷接入

8、失敗在哪一層b. 提取L2隨機(jī)接入異常日志，即板卡DSP核4、核5的66號日志，記錄了AS層隨機(jī)接入過程中L2記錄到的異常情況，后續(xù)的版本會將該異常信息記錄到CDL中，便于分析發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)發(fā)生的接入失敗問題。c. 提取L2隨機(jī)接入日志；即板卡DSP核4、核5的67號日志，但需要在MAC測試開關(guān)中設(shè)置日志類型為隨機(jī)接入日志。該日志記錄AS層的接入過程，及NAS層信令調(diào)度、資源分配及反饋信息。該日志內(nèi)存有限會出現(xiàn)循環(huán)覆蓋的情況，僅限于現(xiàn)場抓取接入問題進(jìn)行分析。日志的抓取參考附件文檔。d. 提取ATP的log；ATP比較適于查看RRC層及NAS層信令流程，在登錄板卡時(shí)如果是查看隨機(jī)接入相關(guān)只需要登陸SC

9、T板卡即可，如果分析業(yè)務(wù)類問題需要登錄對應(yīng)小區(qū)的BCP板卡，才能看到消息。e. 查看終端的接入流程：在終端側(cè)可以通過對應(yīng)的接入流程查看接入是卡在哪個(gè)步驟，最好配合機(jī)房人員共同分析。6.2 業(yè)務(wù)速率低6.2.1 首板斧：通過打BO、查看PDCP速率、上下行業(yè)務(wù)狀態(tài)進(jìn)行分析a. 遇到速率低問題時(shí)，停止原來業(yè)務(wù)，通過打上下行BO或下行PDCP發(fā)包來分析空口速率是否可以達(dá)到峰速，如果可以到達(dá)峰速，說明非L2層問題，需要排查其他網(wǎng)元及其配置（S1鏈路過來的數(shù)據(jù)速率及核心網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)包的狀態(tài)）；如果不能到達(dá)很好的速率，需要就需要分析業(yè)務(wù)的狀態(tài)。b. 查看業(yè)務(wù)類型確認(rèn)業(yè)務(wù)采用FTP下載還是UDP灌包c(diǎn).

10、查看做業(yè)務(wù)的方式如果是FTP下載，需要確認(rèn)采用什么軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)，鏈接多少線程d. 查看PDCP吞吐量情況確認(rèn)從服務(wù)器下來的速率大小，如果PDCP吞吐量與核心網(wǎng)發(fā)送數(shù)據(jù)吞吐量一致，速率低可能由于空口所致，需要查看業(yè)務(wù)相關(guān)狀態(tài)。e. 如果終端上報(bào)的CQI比較低，需要查詢終端側(cè)的RSRP、SNR，如果這些值比較低說明此時(shí)終端位于遠(yuǎn)點(diǎn)或差點(diǎn)；如果終端RSRP、SNR都是比較好的值，說明處于好點(diǎn)或極好點(diǎn)，如果CQI仍然比較低，就需要核對參數(shù)是否配置錯(cuò)誤。f. 查看RRU通道狀態(tài)RRU通道故障會導(dǎo)致PL不發(fā)送下行數(shù)據(jù)，下行數(shù)據(jù)可能中斷。g. 查看上下行的業(yè)務(wù)速率情況從終端及基站兩個(gè)方面查看上下行業(yè)務(wù)吞吐量

11、h. 查看上下行MCS、上下行PRB分配個(gè)數(shù)、上下行的調(diào)度次數(shù)、終端上報(bào)的CQI、上下行的BLER從終端及基站兩個(gè)方面核查上下行業(yè)務(wù)參數(shù)值及是否一致。6.2.2 二板斧：查看小區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)參數(shù)a. 查看MAC測試開關(guān)中的AMC、MCS、CQI修正、HARQ對上下行業(yè)務(wù)非常有影響的參數(shù)，參考圖11；如果關(guān)閉AMC并固定了MCS就會導(dǎo)致速率降低；如果關(guān)閉了HARQ，當(dāng)有BLER時(shí)會影響影響業(yè)務(wù)速率；如果關(guān)閉CQI修正，但終端上報(bào)CQI比較低時(shí)，就會導(dǎo)致業(yè)務(wù)速率低。b. 查看MIMO方式固定MIMO方式一定要與傳輸模式一致否則導(dǎo)致業(yè)務(wù)不通或高BLER，不同的MIMO方式會影響UE的峰值速率，參考圖12

12、c. 查看CFI的配置多用戶情況下CFI的配置較小就會影響UE的調(diào)度，影響其速率，參考圖13、14d. 查看CQI與ACK同時(shí)傳輸指示如果設(shè)置為不支持，則會影響CQI上報(bào)，影響AMC的效果，一般設(shè)置為支持，參考圖15e. 查看DSR上報(bào)周期影響上行數(shù)據(jù)速率，DSR上報(bào)周期過長影響上行業(yè)務(wù)速率，參考圖16f. 查看上下行HARQ最大傳輸次數(shù)對于FTP業(yè)務(wù)來說MAC的多次重傳可以保證業(yè)務(wù)質(zhì)量，參考圖17g. 查看TA定時(shí)器及MAC測試開關(guān)中的TA配置影響上行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，過長的TA周期會導(dǎo)致終端上行數(shù)據(jù)出窗，引起上行誤碼，進(jìn)而影響到上行業(yè)務(wù)速率，參考圖18、19h. 查看DRX配置有效指示開啟DRX會

13、導(dǎo)致終端峰值速率下降，查看對應(yīng)的業(yè)務(wù)RB的DRX是否開啟，參考圖20i. 查看GAP配置如果有異頻鄰小區(qū)存在，會影響終端的上下調(diào)度，從而影響峰值速率，高層切換時(shí)才配置終端測量gap，需要查看是否配置了異頻鄰區(qū)，參考圖21j. 查看ICIC算法開關(guān)開啟ICIC算法，當(dāng)UE處在小區(qū)邊緣，也會影響UE的速率，參考圖22k. 查看上下行目標(biāo)BLERBLER的高低對終端速率影響比較大，參考圖23l. 查看上行PRB底噪情況LMT上可以查詢到上行PRB級的底噪，便于查看頻域干擾的情況。m. 查看流控開關(guān)打開了流控開關(guān)會按照RRC配置限制UE的總速率，參考圖24n. 查看PRB及MCS限制查看LMT上的PR

14、B及MCS設(shè)置，限制兩個(gè)參數(shù)就會影響UE的速率，參考圖25、26o. 查看PDCP丟棄定時(shí)器有效指示當(dāng)空口質(zhì)量不好時(shí)配置了對應(yīng)的丟棄定時(shí)器會導(dǎo)致數(shù)據(jù)在PDCP層面丟棄，導(dǎo)致服務(wù)器窗口產(chǎn)生擁塞，參考圖27p. 查看RLC發(fā)送端、接收端ARQ最大重傳次數(shù)、探詢重傳定時(shí)器、重排定時(shí)器、當(dāng)空口質(zhì)量不好時(shí)配置定時(shí)器不合理會導(dǎo)致數(shù)據(jù)在RLC層面丟棄，導(dǎo)致服務(wù)器窗口產(chǎn)生擁塞，參考圖28q. 查看PDCP頭壓縮指示目前處理器頭壓縮性能較差，不建議打開，參考圖296.2.3 三板斧：從終端側(cè)進(jìn)行配合分析并提取L2的日志及Loga. 對于FTP業(yè)務(wù)異常，也可以通過發(fā)起上下行UDP業(yè)務(wù)(上下行BO或下行PDCP發(fā)包

15、)，查看上下行空口通道狀態(tài)上下行單方向的上UDP業(yè)務(wù)可以分析出速率低的原因是上行鏈路還是下行鏈路異常導(dǎo)致的，并詳細(xì)確認(rèn)空口業(yè)務(wù)狀態(tài)。b. 對于現(xiàn)場的突發(fā)的問題可以提取Ping日志L2的Ping日志分為Ping過程日志及Ping數(shù)據(jù)包日志，需要分別設(shè)置L2的遠(yuǎn)程日志類型為Ping過程日志及PDCP數(shù)據(jù)內(nèi)容日志（基于1227版本）3.20.00.22.02。c. 對于曾經(jīng)發(fā)生過的問題可以提取對應(yīng)時(shí)間點(diǎn)的業(yè)務(wù)CDL。d. TCP業(yè)務(wù)分析日志，對于FTP業(yè)務(wù)來說當(dāng)懷疑底層數(shù)據(jù)包處理有異常時(shí)可以通過配置CDL中的TCP業(yè)務(wù)分析日志，查看對應(yīng)UE的Teid來查找對應(yīng)的數(shù)據(jù)包，分析是否存在丟包的可能e. 提

16、取ATP的BCP板卡日志即 *.logt文件回傳觀察業(yè)務(wù)狀態(tài)。f. Wirshark 抓包分析丟包，可以分別安裝在服務(wù)器側(cè)及終端側(cè)用來查看是否存在有丟包的現(xiàn)象6.3 切換失敗6.3.1 首板斧：從基站及終端側(cè)查看切換失敗過程a. 查看切換類型是S1、X2還是站內(nèi)切換，確認(rèn)切換過程是否帶業(yè)務(wù)，確認(rèn)切換是同頻切換還是異頻切換。b. 查看切換失敗在源小區(qū)還是目標(biāo)小區(qū)查看源小區(qū)的MR是否收到，重配置消息終端是否收到，目標(biāo)小區(qū)是否檢測到重配置完成消息；如果切換失敗在源小區(qū)，需要重點(diǎn)查看切換參數(shù)及下行空口信道狀況；如果失敗在目標(biāo)小區(qū)，需要重點(diǎn)查看接入?yún)?shù)及上行空口信道狀況。c. 從終端側(cè)查看切換停留在哪個(gè)

17、步驟終端是否發(fā)送了MR、終端是否收到了重配置消息、終端隨機(jī)接入過程是否完成、終端是否上報(bào)了重配置完成消息。6.3.2 二板斧：查看源、目標(biāo)小區(qū)相關(guān)參數(shù)a. 查看X2、S1鏈路狀態(tài)是否正常區(qū)分切換類型并確認(rèn)X2、S1鏈路的狀態(tài)；在切換前務(wù)必保證X2、S1鏈路狀態(tài)正常，特別是X2狀態(tài)，S1鏈路異常小區(qū)觸發(fā)退服，X2鏈路狀態(tài)異常，只有事件類告警，因此發(fā)起X2切換前要查看鏈路狀態(tài)b. 查看源小區(qū)協(xié)議定時(shí)器S1、X2切換相關(guān)定時(shí)器，如果發(fā)現(xiàn)S1、X2切換時(shí)出現(xiàn)定時(shí)器告警，需要查看是否定時(shí)器設(shè)置過短，參考圖30c. 查看源小區(qū)eNB內(nèi)部定時(shí)器RRCRRM定時(shí)器，過短的定時(shí)器會導(dǎo)致切換失敗，參考圖31d.

18、查看源小區(qū)異頻載波信息查看異頻鄰小區(qū)的參數(shù)，會導(dǎo)致終端在源小區(qū)無法發(fā)送測量報(bào)告或即使上報(bào)了測量報(bào)告也會被RRC拒絕而不發(fā)送重配置消息；當(dāng)發(fā)現(xiàn)終端不發(fā)測量報(bào)告或基站不發(fā)送重配置消息（門限參數(shù)設(shè)置過高無法觸發(fā)切換或終端無法測量鄰小區(qū)功率），參考圖32e. 查看源小區(qū)鄰區(qū)關(guān)系查看鄰區(qū)參數(shù)是否設(shè)置合理，會導(dǎo)致終端在源小區(qū)無法發(fā)送測量報(bào)告或即使上報(bào)了測量報(bào)告也會被RRC拒絕而不發(fā)送重配置消息；當(dāng)發(fā)現(xiàn)終端不發(fā)測量報(bào)告或基站不發(fā)送重配置消息（門限參數(shù)設(shè)置過高無法觸發(fā)切換或終端無法測量鄰小區(qū)功率）參考圖32f. 查看源小區(qū)eUE測量小區(qū)參數(shù)配置參數(shù)是否合理影響UE的測量判決；如果終端不發(fā)測量報(bào)告時(shí)需要關(guān)注，參

19、考圖33g. 查看源小區(qū)A1、A2、A3、A4、A5事件配置；當(dāng)有異頻時(shí)，B1、B2事件配置影響UE的測量上報(bào)及切換的發(fā)起，如果基站不發(fā)重配置消息時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注，參考圖34h. 查看目標(biāo)小區(qū)的接入相關(guān)參數(shù)影響到隨機(jī)接入過程6.3.3 三板斧：提取CDL、L2切換日志a. 提取源及目標(biāo)側(cè)CDL信令日志可以查看切換信令流程；切換問題分析最有效工具，如果無法確認(rèn)切換在哪個(gè)步驟失敗，就提取信令CDL進(jìn)行分析b. 提取源及目標(biāo)側(cè)L2的DSP66日志從PDCP層面查看信令及AM模式下數(shù)據(jù)倒換相關(guān)過程；如果帶著業(yè)務(wù)切換時(shí)最好提前打開，可以看到PDCP層面數(shù)據(jù)倒換的信息，特別是切換后業(yè)務(wù)不通或陡降的情況，需要

20、提前打開c. 提取目標(biāo)側(cè)L2的隨機(jī)接入異常日志即DSP66號日志L2層面分析切換過程中AS接入失敗相關(guān)過程信息；如果切換是在目標(biāo)側(cè)接入失敗時(shí)需要提取d. 登錄ATP的SCT板卡查看源及目標(biāo)側(cè)Log查看高層信令流程6.4 切換業(yè)務(wù)中斷：6.4.1 首板斧：查看發(fā)包源端數(shù)據(jù)發(fā)包的情況a. 查看RRU通道狀態(tài)RRU通道故障會導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，如果在LMT上發(fā)現(xiàn)有RRU通道故障告警時(shí)需要在LMT上查詢b. 查看發(fā)包源發(fā)包是否繼續(xù)每次遇到業(yè)務(wù)中止，都首先要查看發(fā)包的情況，F(xiàn)TP軟件下載狀態(tài)，確認(rèn)線程是否下載完成；服務(wù)器側(cè)數(shù)據(jù)發(fā)送是否正常c. 查看下行PDCP吞吐量當(dāng)發(fā)包服務(wù)器仍在發(fā)包中，需要查看PDCP的吞吐量，確認(rèn)服務(wù)器數(shù)據(jù)包是否到達(dá)基站，如果PDCP有速率說明業(yè)務(wù)中斷可能是底層問題d. 可以嘗試Ping服務(wù)器，看能否ping通服務(wù)器。e. 查看業(yè)務(wù)中斷后是否可以恢復(fù)，如果業(yè)務(wù)中斷可恢復(fù)，查看中斷是否有周期性的規(guī)律f. 通過下行PDCP發(fā)包的方式上行打BO，來確認(rèn)上下行空口狀態(tài)，看上下行方向是否單通g. 查看空口殘留BLER多少對于FTP業(yè)務(wù)如果短時(shí)間內(nèi)突發(fā)大量的殘留BLER就會導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，如果業(yè)務(wù)可以單通，就要觀察上下行的BLER高低，通過BLER來確認(rèn)問題h. 查看抓包工具的數(shù)據(jù)包情況（終端筆記本Dumeter網(wǎng)卡數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或核心網(wǎng)服務(wù)器側(cè)wiresha