電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)資源現(xiàn)狀

1、北京哈睿數(shù)據(jù)有限公司電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)資源現(xiàn)狀2017年9月Freewucan * 睿午參1電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)資源現(xiàn)狀 12電信運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)挖掘方向 33電信運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)模式 44電信運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐 9418,680120.0%103.0%100.0%80.0%60.0%40.0%20.0%0.0%移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量（萬(wàn) G）-同比增長(zhǎng)1電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)資源現(xiàn)狀電信運(yùn)營(yíng)商積累和沉淀的數(shù)據(jù)是非常優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源，數(shù)據(jù)量非常龐大且數(shù) 據(jù)極具真實(shí)性和完整性。根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，2015年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費(fèi) 達(dá)41.87億G,同比增速高達(dá)103%。流量意味著數(shù)據(jù)量，當(dāng)前僅在移動(dòng)互聯(lián) 網(wǎng)方面，電信運(yùn)營(yíng)商

2、就聚集了海量數(shù)據(jù)，且還在高速增長(zhǎng)。在固定互聯(lián)網(wǎng)方面，2015年，固定寬帶接入時(shí)長(zhǎng)高達(dá) 50.03萬(wàn)億分鐘，同比增長(zhǎng)20.7%。當(dāng)前，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信已經(jīng)將數(shù)據(jù)變現(xiàn)列為2016年的KPI指標(biāo)，電信運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)方面的探索已經(jīng)開(kāi)始。圖表1 : 2010-2015 年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量高速增長(zhǎng)450,000400,000350,000300,000250,000200,000150,000100,00050,000圖表2 : 2010-2015 年月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量加速增長(zhǎng)450.0400.0350.0300.0250.0200.0150.0100.050.0月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量（M

3、/月戶） 同比增長(zhǎng)以中國(guó)移動(dòng)為例，目前有 CRM、BI、BOSS等系統(tǒng)記錄著7.5億多用戶的 交互信息，這些數(shù)據(jù)涉及客戶基本信息，如通話數(shù)據(jù)、上網(wǎng)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用 信息、智能終端信息、渠道接觸信息等諸多方面，這無(wú)疑已具備大數(shù)據(jù)的“4V ”特征：數(shù)據(jù)體量巨大（Volume ）、數(shù)據(jù)類型繁多（Variety ）、價(jià)值密度低（Value ）、 處理速度需要快（Velocity ）。單就中國(guó)移動(dòng)客服中心而言，客服中心每年服務(wù)客戶超過(guò) 500億次，每月 服務(wù)客戶超過(guò)30億次，平均每月系統(tǒng)呼入量達(dá)32億次，人工呼入量2.47億次, 平均每3秒就有1次1008611呼入，每個(gè)接線員每月接聽(tīng) 5 0006

4、000個(gè)。 豐富的數(shù)據(jù)資源為電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的探索奠定了良好基礎(chǔ)。圖表3 :電信運(yùn)營(yíng)商具備的主要數(shù)據(jù)類型2電信運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)挖掘方向近兩年運(yùn)營(yíng)商對(duì)于大數(shù)據(jù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)生了較大變化，從過(guò)去主要采集用戶信 息、ARPU值等用于經(jīng)分、客戶維護(hù)等，逐漸轉(zhuǎn)向信令數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、APP數(shù) 據(jù)的采集和分析等。這其中主要由于發(fā)生了幾大變化，使得運(yùn)營(yíng)商更注重大數(shù)據(jù)：（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)：進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)變成用于上網(wǎng) 最多的終端。在移動(dòng)端上，運(yùn)營(yíng)商可以監(jiān)測(cè)到每個(gè)用戶使用的流量、 用戶的常用 APP、每個(gè)APP打開(kāi)次數(shù)、停留時(shí)間、搜索和瀏覽的網(wǎng)頁(yè)等；（2） 由增量用戶搶奪變?yōu)榇媪坑脩艟S系：目前

5、移動(dòng)用戶已達(dá)13億戶，新增空間已十分有限。運(yùn)營(yíng)商的策略講從爭(zhēng)奪新增用戶轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)的挖掘和用戶 維系，并且提高單用戶的 ARPU值。因此，運(yùn)營(yíng)商更加關(guān)注大數(shù)據(jù)，希冀從中 能夠獲得更多用戶習(xí)慣和偏好進(jìn)而通過(guò)針對(duì)性的措施提升ARPU o從運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘的出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行考量， 運(yùn)營(yíng)商目前最為關(guān)心的將主要聚焦于如何用大數(shù)據(jù)提升用戶的流量使用量， 以及如何通過(guò)新的商業(yè)模式獲取更 多收益。3電信運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)模式十八大提出實(shí)施“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”，確定了大數(shù)據(jù)已經(jīng)上升到戰(zhàn)略層面。大數(shù) 據(jù)巨大的應(yīng)用價(jià)值已經(jīng)被普遍認(rèn)同，電信運(yùn)營(yíng)商作為大數(shù)據(jù)應(yīng)用的先行者之一， 基本已部署了大數(shù)據(jù)平臺(tái)并開(kāi)展了各類應(yīng)用， 但目前電信

6、運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)應(yīng)用普 遍面臨以下困境：?較大的投入和不確定的收益，使多數(shù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用缺少“性價(jià)比”；?受技術(shù)和政策法律限制，電信運(yùn)營(yíng)商所能提供的數(shù)據(jù)種類較少，變現(xiàn)收 益有限；?在新興的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈上，電信運(yùn)營(yíng)商的地位管道化、邊緣化。破解大數(shù)據(jù)困境，關(guān)鍵在于找到適合電信運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)商業(yè)模式， 把數(shù)據(jù) 潛在價(jià)值轉(zhuǎn)化為收益。那么哪些商業(yè)模式是適合電信運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)呢？電信運(yùn)營(yíng)商與合作伙伴的傳統(tǒng)商業(yè)合作模式是：運(yùn)營(yíng)商向合作伙伴采購(gòu)硬 件、軟件和服務(wù)，然后向客戶提供電信服務(wù)并收費(fèi)。該模式下，合作伙伴只賺取 設(shè)備、軟件和服務(wù)的銷售費(fèi)用，營(yíng)收嚴(yán)重依賴運(yùn)營(yíng)商的資本開(kāi)支，長(zhǎng)期來(lái)看增長(zhǎng) 空間受限。圖表4 :電信

7、運(yùn)營(yíng)商與合作伙伴的傳統(tǒng)商務(wù)模式提供電信服務(wù)銷售設(shè)備/軟件/服務(wù)合作伙伴電信運(yùn)營(yíng)商支付相應(yīng)費(fèi)用客戶 支付相應(yīng)費(fèi)用上述商業(yè)模式能夠維持的基礎(chǔ)是：電信運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音、寬帶、流量等傳統(tǒng)業(yè) 務(wù)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，無(wú)需復(fù)雜的設(shè)備和技術(shù)支持，客戶的定制化需求非常有限。通信大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與電信運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有很大不同， 數(shù)據(jù)量龐大，對(duì)采集 分析及安全管理的技術(shù)要求非常高， 客戶的需求也復(fù)雜多樣，而三大運(yùn)營(yíng)商在現(xiàn) 有的體制下，缺乏大數(shù)據(jù)思維，基本沒(méi)有能力獨(dú)立開(kāi)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。電信運(yùn)營(yíng)商在通信大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)上， 通常是多種模式同時(shí)存在，并且相 互支撐。圖表5:電信運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)商業(yè)模式&洛業(yè)姬祈汕應(yīng)用按鶻價(jià)伯部應(yīng)用因

8、此，投入到部應(yīng)電信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)與電信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)相關(guān)性最強(qiáng),用能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)價(jià)值最大。部應(yīng)用模式以服務(wù)于運(yùn)營(yíng)商部客戶、 提升既有各項(xiàng)業(yè) 務(wù)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本為目的，采集和分析設(shè)備以及運(yùn)營(yíng)過(guò)程中生成的各種數(shù)據(jù)， 包括各種網(wǎng)管數(shù)據(jù)、設(shè)備日志、信令、DPI記錄、用戶賬單、投訴記錄等。部應(yīng)用階段的典型應(yīng)用場(chǎng)景一是面向客戶體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、維護(hù)、優(yōu)化，二是面向電信業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。例如中興通訊與中國(guó)電信某省公司共同實(shí)施了基于大數(shù)據(jù)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維優(yōu)化方案，以省為中心，基于中興通訊的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，采集了全網(wǎng)各類數(shù)據(jù)，包括DT/CQT、CDT、MR以及網(wǎng)管、投訴數(shù)據(jù)，針對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了快速故障定位分析，客戶投訴處

9、理速度明顯加快，并且降低了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量檢測(cè)分析的人力和時(shí) 間成本，提高了效率。方案實(shí)施后，針對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的故障投訴處理效率提升了 2030倍，每年可節(jié)省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本約 4500萬(wàn)元。部應(yīng)用模式可以幫助電信運(yùn)營(yíng)商持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高效率，并且是電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展對(duì)外大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。銷售數(shù)據(jù)模式銷售數(shù)據(jù)模式，即對(duì)外合作，把運(yùn)營(yíng)商將所掌握的有價(jià)值數(shù)據(jù)形成數(shù)據(jù)產(chǎn)品 或服務(wù)，如咨詢報(bào)告、客流查詢、廣告服務(wù)、征信服務(wù)等，向有數(shù)據(jù)需求的客戶 銷售，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的貨幣化，即數(shù)據(jù)變現(xiàn)。由于電信運(yùn)營(yíng)商所掌握的數(shù)據(jù)種類比較單一，往往對(duì)第三方業(yè)務(wù)的價(jià)值有限，且單筆業(yè)務(wù)的收入規(guī)模往往較小，通常與投入的平臺(tái)建設(shè)成本

10、不成比例。因 此，銷售數(shù)據(jù)模式要取得商業(yè)的成功， 需要由專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘， 并 關(guān)聯(lián)外部行業(yè)數(shù)據(jù)，以提升數(shù)據(jù)的價(jià)值。為了產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)以及考慮安全性、 響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)拓展，通常采用集約化方式，統(tǒng)一由一個(gè)單位負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，以節(jié)省建 設(shè)成本，提高經(jīng)營(yíng)效率。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式電信運(yùn)營(yíng)商大多參與了智慧城市的建設(shè)， 并介入數(shù)字家庭、智能汽車、醫(yī)療、 旅游、教育等行業(yè)。電信運(yùn)營(yíng)商若能以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建設(shè)行業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，通過(guò) 參與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，收集業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)并與電信數(shù)據(jù)結(jié)合， 服務(wù)于行業(yè)業(yè)務(wù)，則可 以大大增加數(shù)據(jù)的價(jià)值，并通過(guò)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)獲得更高的收入。以智慧旅游為例，旅行社從運(yùn)營(yíng)商獲得游客歷史軌跡和目標(biāo)客戶的分類

11、信息，與自己掌握的歷史訂單數(shù)據(jù)結(jié)合，就可以發(fā)現(xiàn)潛在客戶并為客戶推薦目的地 和旅游產(chǎn)品。基于旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，旅行社可以將歷史訂單數(shù)據(jù)放到平臺(tái)上， 與 平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)商提供的位置數(shù)據(jù)和用戶分類數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)計(jì)算，而運(yùn)營(yíng)商一方面可以獲 取使用數(shù)據(jù)的收入，亦可以分享計(jì)算結(jié)果，豐富用戶旅游目的地選擇和旅游商品 的偏好數(shù)據(jù)，提升旅游目的地和旅游產(chǎn)品推薦的準(zhǔn)確率，實(shí)現(xiàn)更大的收益。圖表6 :電信運(yùn)營(yíng)商智慧旅游商業(yè)模式$1F性宿去希出門中 TTLfll*戍沉邸ICWA&'g、"化一護(hù)訂丁交二 i=m運(yùn)營(yíng)商還可以與商家合作，向目標(biāo)客戶提供旅游商品優(yōu)惠券，將優(yōu)惠券使用 數(shù)據(jù)與運(yùn)營(yíng)商的位置、用戶分類數(shù)

12、據(jù)關(guān)聯(lián)分析，就可以準(zhǔn)確掌握目標(biāo)客戶對(duì)特定 旅游商品的消費(fèi)習(xí)慣，增加商品推薦的準(zhǔn)確性，進(jìn)而獲取更大收益。通過(guò)運(yùn)營(yíng)智慧旅游業(yè)務(wù)，在旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)上逐步匯聚了與旅游相關(guān)的各類 數(shù)據(jù)，包括政府公開(kāi)信息、商品目錄、消費(fèi)記錄、行程軌跡、網(wǎng)絡(luò)輿情等，這些 數(shù)據(jù)相互關(guān)聯(lián)，相互增值，為旅游產(chǎn)業(yè)鏈的所有參與者創(chuàng)造出更多的收益。數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)模式電信運(yùn)營(yíng)商還可以運(yùn)營(yíng)開(kāi)放的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，轉(zhuǎn)型成為大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商。通過(guò)建 設(shè)并運(yùn)營(yíng)開(kāi)放的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，電信運(yùn)營(yíng)商可以為客戶提供大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和計(jì)算服 務(wù)，甚至大數(shù)據(jù)的交換共享以及數(shù)據(jù)交易服務(wù)。電信運(yùn)營(yíng)商還可以把所掌握有價(jià)值的數(shù)據(jù)， 在進(jìn)行脫敏處理后，開(kāi)放到大數(shù) 據(jù)平臺(tái)上，吸引有需求的客戶，并

13、實(shí)現(xiàn)電信數(shù)據(jù)能力的價(jià)值變現(xiàn)。運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，電信運(yùn)營(yíng)商可以提升大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的地位，并獲得新的收 入來(lái)源，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)計(jì)算租金、數(shù)據(jù)交易手續(xù)費(fèi)，以及電信數(shù)據(jù)能力變現(xiàn)收入； 同時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商還能通過(guò)共享和數(shù)據(jù)交易， 獲取到其他行業(yè)的數(shù)據(jù)，服務(wù)于自 營(yíng)業(yè)務(wù)，甚至有可能基于多樣化的數(shù)據(jù)形成新的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”的制定，為電信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)機(jī)遇。各行業(yè)大 數(shù)據(jù)應(yīng)用的快速發(fā)展，必然帶來(lái)巨大的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，尤其是公共大數(shù)據(jù)平臺(tái) 的需求。電信運(yùn)營(yíng)商具有良好的社會(huì)公信力、強(qiáng)大的技術(shù)能力和運(yùn)營(yíng)能力，完全 可以成為成功的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商。綜上：部應(yīng)用模式是運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和源頭，至少一兩年，部應(yīng)

14、用模式仍是電信運(yùn)營(yíng)商整個(gè)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的主要收益來(lái)源。數(shù)據(jù)的采集、處理和分析， 仍會(huì)以服務(wù)部應(yīng)用為主。這也決定了其他 3種模式下能夠經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)種類和質(zhì) 量。部應(yīng)用雖然目前收益大，但隨著優(yōu)化的深入，邊際收益逐步減少。3種外部 變現(xiàn)模式的收入規(guī)模，將隨著外部環(huán)境對(duì)數(shù)據(jù)需求的增加而增加， 是運(yùn)營(yíng)商未來(lái) 收入的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，通過(guò)外部變現(xiàn)模式能夠獲得電信行業(yè)以外的數(shù)據(jù)， 豐富電 信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)，并增加數(shù)據(jù)價(jià)值。銷售數(shù)據(jù)模式的運(yùn)營(yíng)模式比較清晰， 且能快速獲得收益，是目前電信運(yùn)營(yíng)商 應(yīng)用較多的模式，但銷售數(shù)據(jù)模式成本較高，若規(guī)模不大會(huì)導(dǎo)致無(wú)法覆蓋成本。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式結(jié)合智慧城市和“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)浪潮，通過(guò)運(yùn)營(yíng)行業(yè)

15、大數(shù)據(jù) 平臺(tái)，既能結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)，又能促進(jìn)行業(yè)的智能化運(yùn)營(yíng)。數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)模式，使電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型為大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商，匯聚各行各業(yè)的數(shù)據(jù)， 提升了運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)鏈地位，創(chuàng)造出新的價(jià)值。“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”的實(shí)施，則是電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型為大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商的歷史機(jī)遇。4電信運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐經(jīng)過(guò)電信行業(yè)多年的發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)商目前已經(jīng)積累了包括行業(yè)綜合數(shù)據(jù)、 電信業(yè)務(wù)分布與收入等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，與文本、音視頻、圖片等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。從 數(shù)據(jù)規(guī)模來(lái)看，無(wú)論是用戶信息、消費(fèi)記錄還是市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)均體量龐大且基本 保持快速增長(zhǎng)。目前我國(guó)電信產(chǎn)業(yè)正在從人口紅利模式逐漸轉(zhuǎn)向流量紅利和數(shù)據(jù)紅利，其基于大數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)型已成新的趨勢(shì)，海量數(shù)據(jù)資產(chǎn)將

16、幫助電信行業(yè)完成業(yè)務(wù)創(chuàng)新、 精準(zhǔn)營(yíng)銷與資源優(yōu)化配置等任務(wù)。圖表7:電信領(lǐng)域大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場(chǎng)景數(shù)據(jù)來(lái)頑主晝來(lái)自用層壺 塩測(cè)和揑劇的運(yùn)善商包抵崖戶罔專、進(jìn)續(xù)行王冀來(lái)自計(jì)雙呆統(tǒng)、經(jīng) 營(yíng)理系疑* :®值業(yè)務(wù)遠(yuǎn)宣甲臺(tái)鑄垂茨主爰為妊營(yíng)分護(hù)敵協(xié)土妄來(lái)自企業(yè)財(cái)務(wù)廿創(chuàng) 斑*軒住自動(dòng)化E具 也財(cái)算相黃靜瞬；畫場(chǎng)養(yǎng)： ；I *書礎(chǔ)設(shè)爲(wèi)建設(shè)憂代-理過(guò)分祈誦話記錄和鋌徨用軋現(xiàn)基站和桶的選址與資漏分配 ；! ;*網(wǎng)湮運(yùn)直舊理與優(yōu)化 通過(guò)占肝網(wǎng)蹈流口說(shuō)向的變化超嶽網(wǎng)結(jié)日茜誓，處時(shí)雕賈源配豈螳升!阿絡(luò)質(zhì)量用率 1 先眼申心優(yōu)化誦垃。析書氓刃線呼入害廣曲行為悄正、述隠塔徑、痢膜時(shí)K.両薫濟(jì)盲輝.I客戶序史接融信赫、昨消e»5L基車尬息等數(shù)基,理立觀覷戦就越徑密式 1M躺間事測(cè)客戶需求r緡鏡宮區(qū)呼、處旳間，并在此基iiLt深疙客戶需咸實(shí)現(xiàn)楞祐銷就國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商而言，戰(zhàn)略導(dǎo)向、管理體制、重視程度等多方面因素使得其在大數(shù)據(jù)發(fā)展上始終是小心嘗試，而并未真正從大數(shù)據(jù)中獲得可觀的收益。圖表8 :國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)用方面的探索應(yīng)用模式中國(guó)聯(lián)通建立中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶上網(wǎng)記錄查詢系統(tǒng)，讓用戶明明白白消費(fèi)用戶體驗(yàn)提升中國(guó)電信打造DMP，致力于提升運(yùn)營(yíng)商主營(yíng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷及精準(zhǔn)廣告投放效果精準(zhǔn)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)對(duì)外應(yīng)用方面的探索應(yīng)用模式中國(guó)電信發(fā)布了 “天翼大數(shù)據(jù)”品牌，推岀精準(zhǔn)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)防控、區(qū)