QC七大工具繪制方法-保密資料

1、Qc七大工具z1、特性要因圖z2、查檢表z3、柏拉圖z4、直方圖z5、層別法z6、散布圖z7、管制圖特性要因圖特性要因圖z何為特性要因圖：何為特性要因圖： 1953年石用馨教授所提出的一種以把握結(jié)果（特性）與原因（要因）的極方便而有效的方法。特性要因圖就是能一目了然的表示出結(jié)果（制品的特性）與在（影響特性的要因）之影響情形或二者之間的關(guān)系之圖形。因其形狀很像魚骨，故又稱為“魚骨圖”。特特 性性 要要 因因 圖圖三角其其 它它為何飯不好吃？材料材料香米米不對(duì)米不對(duì)東北大米過期當(dāng)期糯米水質(zhì)井水 自來水礦泉水人人男不懂女經(jīng)驗(yàn)不足已婚鍋?zhàn)渝佔(zhàn)与婂伈缓萌蟠笸仧o法蓋密壓力鍋漏氣方法方法火力不佳中火大

2、火燃料不好燃?xì)饽咎克妆壤粚?duì)1:15:1時(shí)間不適合長短?特性要因圖的畫法z一、決定評(píng)價(jià)特性一、決定評(píng)價(jià)特性 自左向右畫一橫組線代表制程，并將評(píng)價(jià)特性寫在箭頭的右邊，以“為何不良”的方式表示。要 因?yàn)楹尾涣荚u(píng)價(jià)特性二、列出大要因二、列出大要因z 1、大要因直接部門可依制程別分類，亦可依4M（人、機(jī)械、材料、方法）來分類。z 2、大要因以 圈起來，加上箭頭的大分枝到橫粗線。評(píng)價(jià)特性三、各大要因，分別記入中、小要因z1、利用腦力激蕩術(shù)，共同研討。、利用腦力激蕩術(shù)，共同研討。 在圈會(huì)中全員發(fā)言，用集思廣益的方法，以收集眾人構(gòu)想的一種思考活動(dòng)，由于在圈會(huì)中刺激每一個(gè)人動(dòng)腦，對(duì)問題做創(chuàng)造性思考，促使激蕩

3、湃，如暴風(fēng)雨來襲，故稱為腦力激蕩法。z2、依各要因分別細(xì)分，記入中要因、小要因。、依各要因分別細(xì)分，記入中要因、小要因。評(píng)價(jià)特性大要因中要因小要因z 3、最末端必須是能采取措施的小要因。z 4、間接部門由圈員以中、小要因之類別予以歸納，再確定大要因。四、圈選出重要要因四、圈選出重要要因46項(xiàng)（用紅筆圈選）項(xiàng)（用紅筆圈選） 這些重要要因是作為下一步驟查檢的依據(jù)，當(dāng)然圈選時(shí)仍需借助于大家的經(jīng)驗(yàn)以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的狀況來判定。z五、記入必要的事項(xiàng)y1、制品名稱。y2、作程名程y3、完成日期。y4、參與的圈員及圈長。z六、整理y1、整理成壁報(bào)，張貼現(xiàn)場(chǎng)。y2、必要時(shí)，可再召開圈會(huì)修正。練習(xí)題：分組討論 “Q

4、CC活動(dòng)為何不能堅(jiān)持開展下去”制圖：制圖：日期：日期：特特 性性 要要 因因 圖圖部部圈圈人人機(jī)機(jī) 器器其其 它它方法方法材料材料？查檢表z 1、何謂查檢表 在品管圈改善活動(dòng)，為了便于收集數(shù)據(jù)與解析判斷，而設(shè)計(jì)的一 種表格，查檢表。z 2、查檢表設(shè)計(jì)步驟 21：決定收集數(shù)據(jù)的項(xiàng)目與數(shù)據(jù) 項(xiàng)目：問題點(diǎn)的原因或特性 數(shù)據(jù)：衡量問題點(diǎn)“好”或“壞”的程度大小。 22：決定記錄格式：決定記錄格式 層別：4M（人員、機(jī)器、原料、方法）1E（環(huán)境） 時(shí)間（早、中、晚班） 地區(qū)（A、B區(qū)） 23：決定記錄方式：決定記錄方式 劃記：/、正 符號(hào)： 數(shù)字：阿拉伯?dāng)?shù)字3、 查檢表 （1）查檢期間： （4）記錄方式

5、： （2）查檢頻率： （5）判定方法： （3）查檢方式： （6）記錄人：ABCD4、查檢表收集數(shù)據(jù)要點(diǎn)：z 41、利用層別z 42、迅速記錄數(shù)字z 43、明確履歷z 44、以符號(hào)或數(shù)字記錄z 45、以46項(xiàng)為原則z 46、必要時(shí)修正柏拉圖z1、柏拉圖的意義、柏拉圖的意義 將一定期間所收集的不良數(shù)、缺點(diǎn)數(shù).等數(shù)據(jù)，依項(xiàng)目別、原因別（查檢表的項(xiàng)目）加以分類，按其出現(xiàn)大?。ù笮。╉樞蚺帕械膱D形。A B C D100%70%累計(jì)影響度不良率 2 2、柏拉圖由來、柏拉圖由來z 經(jīng)濟(jì)學(xué)家Pareto分析國民所得z 品管大師Juran應(yīng)用到品管上z 品管圈創(chuàng)始人石川馨博士應(yīng)用到品管圈活動(dòng)中 3、特征、特征z

6、（1）以數(shù)據(jù)為依據(jù)分析問題點(diǎn)。z（2）掌握全體不良情形。z（3）掌握重要不良項(xiàng)目（改善的重點(diǎn)）。 4 4、作法、作法 （1）決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目。）決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目。 依查檢表之不良項(xiàng)目（結(jié)果、原因項(xiàng)目） 不良率不良率100 影響度100 按項(xiàng)目數(shù)據(jù)大小順序排列（求各項(xiàng)數(shù)據(jù)、累計(jì)影響度）其他項(xiàng)排在最后。各項(xiàng)不良數(shù)各項(xiàng)不良數(shù)總檢查數(shù)總檢查數(shù)X各項(xiàng)不良數(shù)各項(xiàng)不良數(shù)總檢查數(shù)總檢查數(shù)X （2）決定期間，收集數(shù)據(jù)。 （3）按分類項(xiàng)目作統(tǒng)計(jì)表。 （4）圖表紙上記入橫軸（項(xiàng)目）、縱軸（品質(zhì)、特性、分度）。 （5）按數(shù)據(jù)大小畫柏拉圖。 （6）累計(jì)數(shù)以折線記入。 右端劃上縱軸，折線終點(diǎn)為100。 0100分成1

7、0等分，把的分度記上。 （7）記入收集時(shí)間，總檢查數(shù)，記錄者。5 5、注意事項(xiàng)、注意事項(xiàng) （1）橫軸依項(xiàng)目別大小順序排列，其他項(xiàng)排最后。 （2）橫軸距離相同。 （3）縱軸是品質(zhì)特性，如不良率（數(shù)）、缺點(diǎn)數(shù)。 （4）最高尺度包含總數(shù)。 （5）適用于計(jì)數(shù)值。 7/187/308318.918.954.654.64610.529.430.384.9112.531.97.292.192.134.05.998.020.434.41.399.310.234.60.710015234.6100438XX不良柏拉圖不良柏拉圖100302520151050 ABCDE84.90%6、柏拉圖的作用：z 掌握問題點(diǎn)

8、：雖然分類很多，但實(shí)際上影響較大的只不過是23項(xiàng)，因此很容易找出問題出在那里。z 發(fā)現(xiàn)原因：從結(jié)果到原因，可查出結(jié)果如：不良項(xiàng)目別、場(chǎng)所別、工程別，原因如：原料別、機(jī)械別、方法別人為別。z 報(bào)告與記錄：只看數(shù)據(jù)是無法知道分類項(xiàng)目的影響，但柏拉圖就能正確的把內(nèi)容表示出來，可用在報(bào)告及記錄上。z 確認(rèn)改善效果：把改善前與改善后的柏拉圖排列在一起，可以評(píng)詁出改善效果。練決題：根椐以下檢查表制一份柏拉圖。111112113114115 11653413319245711201561262152733121418102161715301391397直方圖 1、何謂直方圖 將某期間所收集的計(jì)量值數(shù)據(jù)（如尺

9、寸、重量、硬度等）經(jīng)分組整理成次數(shù)分配表，并以柱形予以圖式化，以掌握這些數(shù)據(jù)所代表的情報(bào)2、直方圖的作法。 步驟步驟 搜集搜集50個(gè)以上的數(shù)據(jù)（計(jì)量值）個(gè)以上的數(shù)據(jù)（計(jì)量值） 步驟步驟 決定組數(shù)決定組數(shù)K a.查表 b.n的平方根250576107121020N5050100100250 步驟步驟 決定組距決定組距 a.求全距R最大值a最小值b（除去異常值） b.求擬組距C全距 / 組數(shù)R/K C.從測(cè)定單位的整數(shù)倍之?dāng)?shù)據(jù)中，找出最接近C值之適當(dāng)數(shù)據(jù)為組距。 步驟步驟 決定各組的組界決定各組的組界 a. 取數(shù)據(jù)測(cè)定單位的1/2為境界值單位。 b.最小值1/2測(cè)定單位第一個(gè)境界值 第一個(gè)境界值組

10、距第二個(gè)境界值 第二個(gè)境界值組距第三個(gè)境界值 其他依此類推。 z步驟步驟 求各組之中心值求各組之中心值z(mì) 中心組中心組z步驟步驟 作次數(shù)分配表作次數(shù)分配表z步驟步驟 依次數(shù)分配表作直方圖，橫軸為特性，縱依次數(shù)分配表作直方圖，橫軸為特性，縱軸為次數(shù)軸為次數(shù)各該組之上組界（較大境界值）各該組之下組界（較小境界值）各該組之上組界（較大境界值）各該組之下組界（較小境界值）2 51.5 53.5 55.53、直方圖的作用： 3.1、由圖較易了解分配的形態(tài)、由圖較易了解分配的形態(tài) 掌握制程全貌：a.中心趨勢(shì) b.離散趨勢(shì) c.分配形狀 3.2可了解制程的安定或異常 3.3與規(guī)格比較可判斷制程能力z右圖是錫

11、膏厚度的直方圖，上下限分別是130和220.由圖可直接看出數(shù)據(jù)分布在150200內(nèi), 而170180間的數(shù)據(jù)最多.13083173063143082315306302311307330531030930530443103163073033185309312307305317631231530531630973133073173153208311308310311314930431130930931010309312316312318315317317316320304306302303304范例:測(cè)量50個(gè)蛋糕的重量 N=50 重量規(guī)格=310+/- 8g測(cè)量50個(gè)數(shù)據(jù)如右表L=320S=30

12、2z 1將其分成7組z 2全距R=L-S=18z 3組距C=18/7=2.57,取C=3z 4第一組下界=S-(S個(gè)位數(shù)*0.5)=302-1z 5第一組上界=301+C=304z 6第二組依次類推1301304 302.542304307 305.5103307310 308.5134310313 311.595313316 314.586316319 317.557319322 320.51次數(shù)51015201234567SL=302CL=310UL=318X=311組z從上表可看出,一組的產(chǎn)品準(zhǔn)確度(均值與CL接近)雖然可以但精密度差(數(shù)據(jù)分散), 二組則相反,三組則兩者都差,四組兩者都

13、好.(1)準(zhǔn)確度和精密度準(zhǔn)確度 精確度LCLUCLCL規(guī)格一組二組三組四組(2)分配形態(tài)A 常態(tài),左右對(duì)稱,制程穩(wěn)定B 偏態(tài),應(yīng)有人為因數(shù)C 雙峰型制程內(nèi)可能有兩種不同之組合D 不正常之分配, 可能檢查人員對(duì)測(cè)定值處理有偏差4、直方圖的應(yīng)用：z4.1.報(bào)告用將數(shù)據(jù)繪成直方圖，另附上數(shù)據(jù)總數(shù)n，平均值x，標(biāo)準(zhǔn)差，讓人一目了然。z4.2.分析用與層別法配合使用，是分析問題的有效工具。z4.3.調(diào)查制程能力。z4.4.確認(rèn)效果可作改善前后比較。 練習(xí)題：練習(xí)題：PCBPCB線最近有管腳高度不符合要求現(xiàn)象，為線最近有管腳高度不符合要求現(xiàn)象，為了解具體分布情形，從定位日?qǐng)?bào)中收集了解具體分布情形，從定位日

14、報(bào)中收集5050個(gè)數(shù)據(jù)，請(qǐng)用個(gè)數(shù)據(jù)，請(qǐng)用直方圖加以分析。直方圖加以分析。( (規(guī)格為：規(guī)格為：2 20.5cm)0.5cm)1.72.32.42.22.11.92.12.82.52.21.42.12.92.1222.62.62.422.52.42.42.22.211.722.121.511.411.42.32.32.12.12.42.42.22.62.32.732.12.72.22.8層別法z1、何謂層別法、何謂層別法 發(fā)生品質(zhì)變異的原因很多，有時(shí)很單純，有時(shí)很復(fù)雜，但影響其品質(zhì)的要因不外乎是原料、機(jī)器設(shè)備、操作人員及操作方法，要找出原因，出自何處，就有分開觀察而收集數(shù)據(jù)的必要。如果能找出何種

15、原料，那一臺(tái)機(jī)器或那一位操作員有問題后再加以改善，而杜絕不良品的發(fā)生。這種以分層別類的收集數(shù)據(jù)，以找出期間差異方法，稱之為層別法。2、為何要用層別法？z 21要迅速有效解決問題，在整個(gè)過程中皆需通過比較方式：而要比較一定要層別。z 22以科學(xué)思考原則而言觀察、假設(shè)、證明、結(jié)論皆需層別比較。23經(jīng)QC歷程而言3、層別要領(lǐng)：層別可依下列原因分組：123456784、層別應(yīng)注意事項(xiàng)：F層別角度的選擇依目的并與配合專業(yè)知識(shí)考慮。F層別分類需符合“周延”“互斥”原則。F層別時(shí)勿將兩個(gè)以上角度混雜分類。F盡量將層別觀念溶進(jìn)其他手法，如查檢表、柏拉圖、推移圖、直方圖、散布圖、管制圖等。F層別后應(yīng)進(jìn)行比較（或

16、檢定）各作業(yè)條件是否有差。 練習(xí)題：下表是三條PCB線的不良品，作出工段別不良品推移圖。111112113114115116A43471322144725232262262042843627624402181713262482211015.511.823.621.87.320111112113114115116B534133192457112025612622537331224182021718163014913100%18163014913111112113114115116C6584332924571221456426275235232034678533202028271619130%15

17、.415.421.520.712.314.7散布圖 何謂散布圖 在分析獨(dú)立數(shù)據(jù)時(shí)，用直方圖、柏拉圖就可找出改善著眼點(diǎn)，但如要解析兩個(gè)變量X、Y之間的相關(guān)性時(shí)，就需使用散布圖，將X與Y的兩組數(shù)據(jù)繪在方格紙上，可看出X、Y之間相關(guān)情形的圖謂之散布圖。 如：鋼的粹火溫度和硬度、鏍釘?shù)霓D(zhuǎn)距和抗張力、油的溫 度與粘度、玻璃中含鉛量與抗輻射。散布圖的作法：z 先收集兩種對(duì)應(yīng)相關(guān)的數(shù)據(jù)，至少要30級(jí)以上。z 求出數(shù)據(jù)中X、Y的最大值與最小值。z 在橫軸( X )與叢軸( Y )上各列出品質(zhì)要因(特性)。z 把兩種對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)點(diǎn)在座標(biāo)圖上。z 兩組數(shù)據(jù)相同時(shí)另作記號(hào)表示。z 圖上加入品名、工程別、日期、制表人。散

18、布圖YX散布圖看法：YXYXX增大時(shí)，Y也隨之增大，典型的正相關(guān)X增大時(shí)，Y反而變小，典型的負(fù)相關(guān)YX.X增大時(shí)，Y也隨之增大，非極顯著的正相關(guān)。YXX增大時(shí)，Y反而變小，非極顯著的負(fù)相關(guān)。YXX與Y之間看不出有任何關(guān)系YXX開始增大時(shí)，Y 也隨之增大，但達(dá)到某一值以后,則X增大時(shí),Y即減小練習(xí)題：下表所列數(shù)據(jù)是錫爐溫度與每塊PCB板焊點(diǎn)不良間是否有相關(guān)性，請(qǐng)制作散布圖。12355112302211951222301122502422185143240813220223180134245101422512423025235415215325235362101216225526225371901517235427240681801718245202822059200101924072918512101951320255303019014管制圖 何謂管制圖 所謂管制圖，是一種以實(shí)際產(chǎn)品品質(zhì)特性與根據(jù)過去經(jīng)驗(yàn)所判明的制程能力的管制界限比較，而以時(shí)間順序用圖形表示者。 所以，一般管制圖縱軸為制品的品質(zhì)特性，以制程變化的數(shù)據(jù)為分度：橫軸為制品的群體號(hào)碼，或制造年月日等，以時(shí)間順序、制造順序?qū)Ⅻc(diǎn)繪在圖上。管制狀態(tài):上管制界線下管制界線中心線管制圖之判讀 管制狀態(tài)的判斷 （1）管制狀態(tài) 滿足下列條件，即可認(rèn)為制程是在管制狀態(tài)。 多數(shù)之點(diǎn)子集中在中心線附近。 少數(shù)之點(diǎn)子落在管制