租金費(fèi)用收繳流程與預(yù)警制度

1、word租金收繳流程與預(yù)警制度目的：為與時(shí)有效地將應(yīng)收費(fèi)用追繳到位，提高公司的資金回籠率降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，使公司經(jīng)營(yíng)持續(xù)有秩進(jìn)展，加強(qiáng)管理規(guī)化，特制定本規(guī)與流程。單據(jù)的制定：水電費(fèi)計(jì)收由工程部于每月 25日抄錄統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與計(jì)費(fèi)單價(jià)，匯總計(jì)算每戶總額給財(cái)務(wù)部；財(cái)務(wù)部對(duì)物業(yè)提交數(shù)據(jù)進(jìn)展復(fù)核，計(jì)算出具體費(fèi)用后于租金發(fā)生月2日前連同租金、管理將結(jié)算單打印交由商管部審核后發(fā)出，商戶于每月10日前交繳相關(guān)費(fèi)用。三、欠費(fèi)預(yù)警流程:預(yù)警級(jí)別欠費(fèi)嚴(yán)重程度啟動(dòng)程序上報(bào)級(jí)別一級(jí)租金發(fā)生月的10日前未繳清費(fèi)用租金發(fā)生月的 13日發(fā)放 A次租金催繳通告書(shū)，含兩天的滯納金，限期3天繳清。CCP商管經(jīng)理二級(jí)

2、租金發(fā)生月的20日前未繳清費(fèi)用租金發(fā)生月的 22日發(fā)放第二次租金催繳通 告書(shū)，含滯納金，限期3 天繳清。CCP商管經(jīng)理三級(jí)租金發(fā)生月的28日前未繳清費(fèi)用租金發(fā)生月的 2930日 發(fā)放警告函，根據(jù)合同 14.2條，采取相應(yīng)措施 （如停止水電供給）.。CCP總經(jīng)理助理與總經(jīng)理四級(jí)租金發(fā)生次月的5 m前未繳清費(fèi)用發(fā)放律師函。經(jīng)營(yíng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)五級(jí)租金發(fā)生次月的15日前進(jìn)入法律程序。經(jīng)營(yíng)公司總經(jīng)理word四、租金費(fèi)用收繳流程：1.費(fèi)用催繳的責(zé)任：1）責(zé)任部門(mén)：財(cái)務(wù)部、商管部、公司法務(wù)，催款具體責(zé)任人與責(zé)任圍見(jiàn)租金收繳流程。2）財(cái)務(wù)部與于每月2日前與時(shí)準(zhǔn)確出具結(jié)算單據(jù)，并由專(zhuān)人跟蹤費(fèi)用清繳情況，與時(shí)將 清

3、繳情況以書(shū)面形式告知商管部。如因財(cái)務(wù)出單或告知不與時(shí)而影響費(fèi)用清繳的，由 財(cái)務(wù)部承當(dāng)延誤責(zé)任。3）商管部在收到單據(jù)后， 商管人員應(yīng)與時(shí)發(fā)放催款， 并且每天與財(cái)務(wù)對(duì)單了解清繳情況, 商管人員根據(jù)自已的責(zé)任任務(wù)與時(shí)完成催款工作并積極配合其它責(zé)任人的催款，以確 保無(wú)壞帳發(fā)生。如因商管人員責(zé)任心不強(qiáng)而延誤影響清繳工作的，應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的處罰延誤責(zé)任。4）對(duì)因合同執(zhí)行原因或惡意欠款的商戶，經(jīng)公司管理層批復(fù)由法務(wù)處理的，公司法務(wù)應(yīng) 與時(shí)與商管了解情況協(xié)助催款工作和法律訴訟處理。如因法務(wù)壓?jiǎn)位蛱幚聿慌c時(shí)而延 誤的，應(yīng)由法務(wù)承當(dāng)相應(yīng)處罰責(zé)任。5）在整過(guò)費(fèi)用收繳過(guò)程中，相關(guān)責(zé)任部門(mén)假如因本部門(mén)原因而延誤時(shí)間，由相關(guān)

4、延誤人 責(zé)任。2.租金收繳流程:流程完成時(shí)限責(zé)任部門(mén)審核商戶經(jīng)營(yíng)實(shí)力與品牌定位符合程度，與商戶簽訂租賃合同， 并于當(dāng)日將合同錄入 ERP系統(tǒng)，由財(cái)務(wù)進(jìn)展審核商戶入場(chǎng)前租務(wù)部 財(cái)務(wù)部界定商戶進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、開(kāi)業(yè)時(shí)間與起租時(shí)間商戶入場(chǎng)前租務(wù)部與商戶簽訂商戶員工手冊(cè)、商戶公約等我司的營(yíng)運(yùn)制度 規(guī)，根據(jù)商鋪的設(shè)備設(shè)施情況，通知商戶收鋪時(shí)間商戶開(kāi)業(yè)前商管部工程部于每月25日為商戶水電表進(jìn)展抄錄，核對(duì)錄入電腦并傳 送至財(cái)務(wù)部每月25日工程部word財(cái)務(wù)部在租金發(fā)生月的 2日前印發(fā)商戶租賃結(jié)算單，并交商管 部簽收租金發(fā)生月 的2日財(cái)務(wù)部商管部核對(duì)租賃結(jié)算單，并向商戶發(fā)放，由商戶簽收租金發(fā)生月 的3日商管部商戶向財(cái)

5、務(wù)部繳交各項(xiàng)費(fèi)用，商管部與財(cái)務(wù)部確認(rèn)商戶的繳交 情況租金發(fā)生月的10日如遇節(jié)假 日如此順延財(cái)務(wù)部 商管部財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)10日前未按時(shí)繳交費(fèi)用的商戶清單，并將清單與印發(fā)的A次催繳費(fèi)用通知書(shū)交商管部簽收含2天滯納金，限3大父清租金發(fā)生月的12日財(cái)務(wù)部商管部核對(duì)財(cái)務(wù)清單，并對(duì)A次催繳費(fèi)用通知書(shū)進(jìn)展發(fā)放，由商戶簽收含 2天滯納金，限3天交清租金發(fā)生月的13日商管部商管部對(duì)未按時(shí)繳交費(fèi)用的商戶進(jìn)展催繳工作租金發(fā)生月的1420日商管部財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)未繳交費(fèi)用的商戶清單，并將清單與印發(fā)的第二次催繳費(fèi)用通知書(shū)交商管部簽收包含滯納金，限3天交清租金發(fā)生月的21日財(cái)務(wù)部商管部核對(duì)財(cái)務(wù)清單，并對(duì)第二次催繳費(fèi)用通知書(shū)進(jìn)展發(fā)放

6、， 由商戶簽收租金發(fā)生月的22日商管部商管部對(duì)未按時(shí)繳交費(fèi)用的商戶進(jìn)展催繳工作租金發(fā)生月的2328日商管部商管部對(duì)未按時(shí)繳交費(fèi)用的商戶發(fā)出警告函，根據(jù)合同14.2條約定采取相應(yīng)的措施如停止水電供給等租金發(fā)生月的2930日商管部經(jīng)公司審批，商管部對(duì)仍未繳交費(fèi)用的商戶發(fā)放律師信由掛 號(hào)信或快件的形式租金發(fā)生的 次月5日商管部word商管部統(tǒng)計(jì)仍未繳交費(fèi)用的商戶，向管理層報(bào)審，可否進(jìn)入法 律程序租金發(fā)生次月15日商管部經(jīng)管理層審批后，將三次催繳的簽收單交法務(wù)部備案，進(jìn)入法管理層審批法務(wù)部律程序后對(duì)于進(jìn)入法律程序的商戶，財(cái)務(wù)部進(jìn)展核算并扣取押金管理層審批財(cái)務(wù)部后商管部由公證見(jiàn)證扣押商戶資產(chǎn)并進(jìn)展封鋪，

7、行政部對(duì)扣押的管理層審批商管部 行政部商戶資產(chǎn)進(jìn)展清點(diǎn)封存后財(cái)務(wù)部3.結(jié)算出單流程:word5 / 94.商戶質(zhì)疑流程wordword注：流程操作說(shuō)明：1 .財(cái)務(wù)部每月2日前根據(jù)錄入系統(tǒng)的信息連同工程部經(jīng)商戶確認(rèn)后的水電數(shù)據(jù)，出據(jù)租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)結(jié)算單，并列明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)算時(shí)限經(jīng)商管部復(fù)核后，由商 管人員于每月3日以郵寄或發(fā)放形交由商戶簽收，并進(jìn)展催款。如在7個(gè)工作日完成繳費(fèi)即租金發(fā)生月的 10日前，如此為正常交繳；如無(wú)任何理由超期繳費(fèi)，如 此應(yīng)收取滯納金，遇節(jié)假日順延。2 .租賃結(jié)算單中應(yīng)注明，商戶假如對(duì)租賃結(jié)算單中數(shù)據(jù)產(chǎn)生疑問(wèn)，應(yīng)在收到后2日向商管部提出，否如此視同認(rèn)可；假如商戶至商管

8、部，對(duì)租賃結(jié)算單中數(shù)據(jù)產(chǎn)生疑問(wèn)， 如此立即進(jìn)入“商戶質(zhì)疑流程流程，此種情況超期不收取滯納金。3 .商管人員督促商戶在收到結(jié)算單后，于7個(gè)工作日到財(cái)務(wù)辦理交款手續(xù)；對(duì)結(jié)算單有異議的商戶與財(cái)務(wù)核對(duì)，由商管人員協(xié)商解決商戶問(wèn)題。如確因商場(chǎng)原因影響的 進(jìn)展協(xié)商處理并報(bào)公司管理層，如為商戶自身原因，剛由商管溝通后督促商戶與時(shí) 清繳；對(duì)惡意欠費(fèi)的應(yīng)進(jìn)展清人、停電、封鋪、起訴處理。4 .對(duì)在規(guī)定時(shí)間未清繳的商戶特殊情況除外：如出差外地不能與時(shí)繳費(fèi)的必須有明 確的承諾清繳日期，由財(cái)務(wù)根據(jù)第一次規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，出據(jù)催款通知書(shū)并列明 催繳時(shí)間與根據(jù)合同約定因拖欠而應(yīng)交的滯納金處罰，由商管人員發(fā)放商戶進(jìn)展催款。5

9、.對(duì)第二次催款無(wú)效的商戶，而且拖欠時(shí)間和金額達(dá)到違返雙方合同所約定的，由商 管部列明原因與處理意見(jiàn)以書(shū)面形行報(bào)公司管理層，根據(jù)公司管理層批示的意見(jiàn)由公司法務(wù)協(xié)同處理，對(duì)法務(wù)調(diào)解不成的進(jìn)入法律程序。6 .對(duì)欠費(fèi)商戶的追繳過(guò)程中，根據(jù)品牌情況對(duì)欠費(fèi)性質(zhì)和嚴(yán)重程度等區(qū)別對(duì)待。(1)對(duì)商戶的追繳手段，根據(jù)品牌實(shí)際情況區(qū)別對(duì)待；可以區(qū)分為：品牌在項(xiàng)目業(yè)態(tài)組合中的重要度、合作意愿、對(duì)項(xiàng)目的形象貢獻(xiàn)、租金貢獻(xiàn)、人氣貢獻(xiàn)等。(2)對(duì)商戶的追繳手段，根據(jù)欠費(fèi)性質(zhì)、時(shí)間跨度、嚴(yán)重程度區(qū)別對(duì)待?？梢詤^(qū)分為：合同糾紛欠費(fèi)、設(shè)施糾紛欠費(fèi)、位置不佳/無(wú)力交費(fèi)、業(yè)績(jī)不佳、分期還款、偶然欠費(fèi)、屢次欠費(fèi)、小額欠費(fèi)、大額欠費(fèi)；短

10、期欠費(fèi)、長(zhǎng)期欠費(fèi)； 惡意欠費(fèi)、釘子戶等。(3)某些處理手段可能給自身帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)或付出的代價(jià)太高，要慎用。五、相關(guān)表格與附件：1 .律 師 函2 .欠費(fèi)累計(jì)匯總表3 .分期還款協(xié)議書(shū)4 .商鋪退鋪終止協(xié)議5 .星河 COCO PARK算單6 .費(fèi)用催繳通告書(shū)word商鋪退鋪終止協(xié)議甲方：乙方：乙方于年月日租用的星河 COCO PAR后商鋪以下簡(jiǎn)稱(chēng)“該商鋪'，現(xiàn)因乙方原因 于年月日提前終止于甲方的租賃關(guān)系，雙方經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：1、解除雙方簽訂之星河 COCCPARKB商鋪之市房地產(chǎn)租賃合同與其補(bǔ)充協(xié)議 編號(hào)為：。2、乙方同意以該商鋪的租賃保證金，即兩個(gè)月租金與兩個(gè)月管理費(fèi)共計(jì)人民幣元 抵扣拖欠的租金、管理費(fèi)等費(fèi)用共計(jì)人民幣元，余款共計(jì)人民幣元作為違約金賠償予甲方。3、假如乙方的租賃保證金不足以支付乙方拖欠甲方的租金、管理費(fèi)等費(fèi)用，如此乙方 需補(bǔ)足差額。4、乙方需把已作廢之市房地產(chǎn)租賃合同與其補(bǔ)充協(xié)議于辦理退租手續(xù)時(shí)交回 甲方。5、甲方同意乙方無(wú)需將該商鋪恢復(fù)至甲方提供給乙方時(shí)的狀況。6、年月日起該商鋪由甲方收回，并與乙方無(wú)關(guān)。本協(xié)議自雙方簽字蓋章后生效。本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法 律效力。甲方:簽章日期：乙方:簽章日期：word檔案編號(hào)：CCJ NTH敬啟者：催繳租金通告書(shū)根據(jù)本司財(cái)務(wù)記錄，貴司/閣下仍拖欠年月至年月場(chǎng)地租金、管理費(fèi)與其它費(fèi)