獎懲制度2020最新匯總

1、獎懲制度2020最新匯總獎懲制度篇1一、績效考核規(guī)定：1)主管級以上(含主管級、不含分店店長)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現(xiàn)，以處罰單和考評表并用形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;第二檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分。2)主管級以下(不含主管級)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現(xiàn)，以處罰單形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;第二檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分。3)累計12月績效考核為一個年度周期，每月1日至月底最后一日為一個整月的考核周期，各分店月內(nèi)每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類匯總，上報行政人事部進(jìn)行統(tǒng)計。4)第

2、二月初行政人事部對各部門和各分店考核成績匯總后報財務(wù)部。5)領(lǐng)班級以上(含領(lǐng)班級)績效考核分?jǐn)?shù)為百分制，扣分執(zhí)行，月底匯總;績效獎金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績效考核成績剩余分?jǐn)?shù)匯總，達(dá)到相對應(yīng)檔位分?jǐn)?shù)，領(lǐng)取相應(yīng)的績效獎金;未達(dá)標(biāo)月績效獎金取消;若月績效考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù)，負(fù)分部分將按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)在固定工資中扣罰。6)基層員工績效考核以績效獎金一檔位基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)，采取倒扣形式;月底剩余分?jǐn)?shù)為績效獎金;若月底績效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)分，負(fù)分部分按照1元1分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。7)分店店長績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、團(tuán)隊建設(shè)與管理合格率、營業(yè)指標(biāo)完成率幾方面。8)主管級績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)

3、行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。9)領(lǐng)班級績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。10)基層員工績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。二、獎罰程序與權(quán)限：1、公司部門、分店獎罰流程：直屬上級下獎罰單受獎罰人簽字確認(rèn)執(zhí)行周匯總分類報行政人事部審核備檔。2、行政檢查獎罰流程：檢查部門對店長下獎罰總單店長對獎罰總單簽字確認(rèn)店長根據(jù)總單下獎罰單執(zhí)行周匯總分類報行政人事部審核備檔。3、獎罰權(quán)限：1)公司、分店有權(quán)取消員工績效獎金的管理人員：總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理2)公司、分店獎懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：總經(jīng)理、行政人事

4、部經(jīng)理;3)公司各部門獎懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：財務(wù)經(jīng)理、采購部長、營銷經(jīng)理;4)分店有權(quán)取消員工績效獎金的管理人員：各分店店長5)分店獎懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：各分店店長6)分店獎懲權(quán)限為30分/人的管理人員：各分店廚師長(見習(xí)廚師長)、前廳經(jīng)理(見習(xí)前廳經(jīng)理)7)分店獎懲權(quán)限為20分/人的管理人員：各分店組長(見習(xí)組長)注：1)各級管理人員嚴(yán)格按照此規(guī)定，行使權(quán)限;如超出權(quán)限，可向自己直屬上級申請執(zhí)行;2)如公司各部門經(jīng)理空崗，由總經(jīng)理指定該部門下一級管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限;見習(xí)崗位的各級管理人員，直接可以行使此權(quán)限。3)同級別管理人員之間行使獎懲權(quán)限，必須由直屬上

5、級管理人員簽字確認(rèn);行政人事部經(jīng)理除外。4)管理人員不得以累計獎懲的形式，規(guī)避權(quán)限行使。三、獎勵制度細(xì)則：(一)在執(zhí)行總公司的各項規(guī)章制度中，有下列條件之一者當(dāng)月予以21-50分獎勵:1)工作富有成效，分店管理經(jīng)濟(jì)效益特別突出者;2)分店經(jīng)濟(jì)效益長期保持穩(wěn)定并有一定增長幅度者;3)戰(zhàn)勝嚴(yán)重或特殊困難，使分店保持較好經(jīng)濟(jì)效益者。4)分店保持高水平的管理且具有推廣價值，經(jīng)濟(jì)效益良好者;5)提出的營銷策劃方案對公司系統(tǒng)內(nèi)各分店具有普遍而明顯的實際效果并被采納者;6)針對公司的管理、營運(yùn)、發(fā)展等方面做出合理化建議，并被采納者;7)積極致力于新產(chǎn)品的開發(fā)，其創(chuàng)造、發(fā)明對公司的發(fā)展具有重大影響者;8)所領(lǐng)

6、導(dǎo)的分店受到當(dāng)?shù)卣蚵毮懿块T授予榮譽(yù)稱號者;9)其它具體情況;(二)各分店員工凡符合下列條件之一者當(dāng)月予以2-20分獎勵：1)行政檢查多次受到表揚(yáng)者;2)顧客給予口頭、書面、電話表揚(yáng);3)在店長帶領(lǐng)下分店全員月績效考核合格率達(dá)到98%以上;4)努力鉆研業(yè)務(wù)，對提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提出合理建議被采納、成效突出者;5)愛店如家、積極工作、熱情服務(wù)，為本店贏得榮譽(yù)者;6)妥善幫助客人處理困難，受到客人高度贊揚(yáng)者;7)努力拓展業(yè)務(wù)，對本店經(jīng)營有特殊貢獻(xiàn)者;8)控制開支、節(jié)約有顯著成績者;9)同壞人、壞事和不良傾向作斗爭，舍己為人，保護(hù)賓客、同事的人身安全及本店資財方面有突

7、出成績者;10)在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者;11)拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者;12)檢舉損害本店利益或其他不法行為，經(jīng)查屬實：向公司舉報本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實者;(三)其它獎勵：1)月績效考核員匯總員工流失率控制在5%以內(nèi)，節(jié)省部分按照店長3分/人，前廳經(jīng)理、廚師長按照2分/人獎勵。2)年度匯總績效考核優(yōu)秀率達(dá)8次，年度績效考核加5分;3)年度匯總績效考核優(yōu)秀率達(dá)10次，無須考評可直接晉級。4)四、處罰制度細(xì)則:(一)1、其它處罰：1)公司下店行政檢查發(fā)現(xiàn)問題按照兩倍扣績效考核分?jǐn)?shù)。2)月績效考核員匯總員工流失率超出5%，超出部分按照店長3分/人，前廳經(jīng)理

8、、廚師長按照2分/人處罰。3)月匯總分店全體員工約績效考核不合格率達(dá)30%，店長當(dāng)月崗位工資按照85%領(lǐng)取。4)月考勤匯總，有一次曠工記錄當(dāng)月績效考核獎金取消;未按照制度請病、事假超過三天(不含三天)，當(dāng)月績效獎金按照50%領(lǐng)取;未按照制度請病、事假超過七天(含七天)取消當(dāng)月績效獎金。(國家法定假日補(bǔ)休或制度規(guī)定的假日除外)5)年匯總出勤率：有曠工記錄;年累計病、事假超過20天，取消年度晉級考核資格。6)顧客表揚(yáng)獎勵，須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長證實真實性，報行政人事部審核后方可給予獎勵;如出現(xiàn)虛假顧客表揚(yáng)獎勵，該職員當(dāng)月崗位工資按照80%領(lǐng)取，取消當(dāng)月所有浮動工資和年度晉級考核資格。7)本年度工作出現(xiàn)

9、嚴(yán)重失職事件，給企業(yè)造成1000元以上(含1000元)的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)影響;取消年度晉級考核資格。8)連續(xù)兩個月績效考核不合格，該員工第三個月崗位工資按照80%領(lǐng)取。9)年度匯總績效考核不合格率達(dá)6次，給予降級處理。10)年度分店店長出現(xiàn)本店員工或其它部門員工的重大投訴;年度晉級考核延長一個周期。11)年度匯總月績效考核全員不合格率達(dá)到6次，取消店長近期年度晉級考核資格。12)年度出現(xiàn)顧客到社會行政部門投訴服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量，給企業(yè)造成名譽(yù)影響或1000元以上(含1000元)的經(jīng)濟(jì)損失，取消店長年度晉級考核資格。(二)員工有以下行為之一者給予120分/次處罰：1)上班無故遲到、早退2分/次;2

10、)事假2分/天;3)曠工20分/天;4)病、事假未按照制度申請，即開始休假10分/天;5)管理人員未按照制度，給員工批假10分/人;6)管理人員在月考勤相關(guān)證明不完整的情況下，批準(zhǔn)給予發(fā)放工資10分/人;7)財務(wù)人員在月考勤相關(guān)證明不完整的情況下，給予發(fā)放工資10分/人;8)上班期間儀容儀表不整;9)當(dāng)值區(qū)衛(wèi)生不合格;10)當(dāng)值區(qū)擺臺標(biāo)準(zhǔn)不合格;11)當(dāng)值區(qū)備品未按要求準(zhǔn)備;12)未按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程操作;13)上班時間做與工作無關(guān)的事者;14)工作時間吃東西;15)上班時間打私人電話、圍堆聊天、嬉戲打鬧、串崗者;16)交接班未詳細(xì)交接事宜就離開;17)在公共場所大聲喧嘩、吹哨、唱歌或做不雅的

11、動作。18)越權(quán)擅自運(yùn)用設(shè)施設(shè)備者;19)隨地吐痰，隨手亂扔煙頭，果皮，紙屑等雜務(wù);20)上班時間看書報雜志，收聽(看)廣播、錄像、電視者，21)前廳、后廚基層員工在工作時間接聽私人電話或手機(jī);22)下班后無故在餐廳逗留者;23)將閑雜人員帶入工作場所者;(三)員工有下列行為之一者給予530分處罰：1)第二次違反第一條過錯;2)私自換班、換休者、脫崗者;3)上班睡覺;4)損壞制服;5)在公共場所、食品制作場所或禁止吸煙區(qū)域吸煙;6)上班期間在酒店內(nèi)喝酒;7)擅自使用餐廳客用餐具;8)擅自張貼、涂改通告、文件;9)因工作失職造成輕微損失或其他輕微事故者;10)無正當(dāng)理由不參加例會、培訓(xùn)、會議者;

12、11)在同事中拉幫結(jié)派、惡語傷人者;12)因帶情緒工作，造成顧客就餐投訴者;13)代客人在本店外購本店有售的商品，造成本店經(jīng)濟(jì)損失者;14)對所屬物品保管不善或造成丟失者;15)發(fā)現(xiàn)營私舞弊行為而又不及時上報者;16)未按規(guī)定時間查夜或查夜中有徇私者;17)對賓客不禮貌，與客人爭吵;18)在店內(nèi)聚眾賭博或觀看賭博。19)偷吃分店或客人的食物;20)未經(jīng)店長允許私拿店內(nèi)公物使用者;21)在爐灶上有明火時，擅離崗位，未造成事故;22)未定期進(jìn)行盤點，對財務(wù)清算工作造成不便，情節(jié)較輕者;23)丟失出入庫單據(jù)或其它原始憑證，情節(jié)較輕者;24)違反操作規(guī)程，造成損失;25)所犯錯誤與上述條款性質(zhì)類似者;

13、(四)員工有下列行為之一者給予通報批評并處以20-50分處罰：1)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許在店內(nèi)擅自向客人販賣、索取、舉行募捐活動或要求客人代辦私事;2)上班前飲酒，當(dāng)班飲酒或管理人員無應(yīng)酬當(dāng)班飲酒;3)未經(jīng)總公司行政人事部審批，私調(diào)員工工資;4)將店內(nèi)物品、工具、材料、設(shè)備、器材等私藏;5)未經(jīng)批準(zhǔn)私自將客人遺忘的物品或同事遺忘的物品收藏;6)打架斗毆之雙方當(dāng)事人或與顧客發(fā)生斗毆之當(dāng)事人;7)向顧客索要小費(fèi)或其他報酬;8)盤點時未及時清理、檢查快過期食品，造成財產(chǎn)損失者;9)接受供貨商的宴請娛樂者;10)店長違反工作制度或?qū)ο聦俣綄?dǎo)不嚴(yán)，造成較嚴(yán)重影響者;11)未嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度造成安全隱患者;12)營

14、業(yè)時間內(nèi)無正當(dāng)理由拒客者;13)擅自移動或動用消防器材、設(shè)備、設(shè)施或改做它用;14)管理人員對員工投拆打擊、報復(fù);15)遺失本店重要物品導(dǎo)致中度損失;16)擅自越權(quán)打折、簽字;17)在爐灶上有明火時，擅離崗位，造成較輕事故;18)保安人員擅離職守、造成損失;19)所犯錯誤與上述條款相類似者;(五)員工有下列行為之一者給予50分以上處罰：1)對客人及同事粗言穢語、出言不遜或恐嚇、威脅同事;2)拒不執(zhí)行公司對其最終處罰決定;3)不服從或拒絕執(zhí)行上級工作安排;4)對違法行為視而不見甚至包庇隱瞞;5)蓄意損耗、破壞本店或客人物品者;6)在爐灶上有明火時，擅離崗位，造成較重事故;7)所犯錯誤與上述條款性

15、質(zhì)類似者。獎懲制度篇2第一章 總則第一條 為提高員工工作積極性，嚴(yán)明工作紀(jì)律，做到獎懲分明，增強(qiáng)工作效率，特制定本實施細(xì)則。第二條 對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則。第三條 本實施細(xì)則適用于公司員工的獎懲工作。第二章 管理職責(zé)第四條 總經(jīng)辦是公司員工獎懲歸口管理部門，負(fù)責(zé)對員工獎懲工作進(jìn)行監(jiān)督管理工作，并負(fù)責(zé)對有爭議的獎懲決定進(jìn)行裁決。第五條 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工獎懲工作的管理。第六條 公司總經(jīng)理對各類獎懲決定進(jìn)行審批，并擁有最終裁決權(quán)。第三章 獎勵管理第七條 公司設(shè)立如下的獎勵種類：1.通報表揚(yáng);2.獎金獎勵;3.提薪升級。第八條 有下列表現(xiàn)的員工，應(yīng)給予通報

16、表揚(yáng)：1.品德端正，工作努力;2.維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故發(fā)生，減少經(jīng)濟(jì)損失有功的;3.一貫忠于職守，工作積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公;4. 向公司提出合理化建議，為公司采納;5.有其他功績，足為其他員工楷模。第九條 有以下表現(xiàn)的員工，應(yīng)給予獎金獎勵;1.思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出;2.質(zhì)量優(yōu)、效率高，不討價還價，任勞任怨，竭盡所能達(dá)成任務(wù)，全年無重大質(zhì)量責(zé)任事故;3.維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出;4.節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出;5.領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù);6.為公司攬取大量營業(yè)額并創(chuàng)造了一定利潤的;7.通過發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)革新對提高公司經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)效益

17、做出顯著貢獻(xiàn)的;8.其他對公司作出貢獻(xiàn)，公司經(jīng)理辦公會認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。第十條 員工有以下表現(xiàn)的給予提薪升級：1. 連續(xù)數(shù)次對公司發(fā)展提出重大建議為公司采納，并產(chǎn)生重大經(jīng)濟(jì)效益的;2. 積極做好本職工作，連續(xù)3年成績突出受到公司表彰的;3. 有其他突出貢獻(xiàn)，公司總經(jīng)理認(rèn)為該給予提薪升級的。第十一條 獎勵的工作流程：1.員工推薦、本人自薦或部門提名;2.總經(jīng)辦審核;3.公司經(jīng)理辦公會討論;4. 總經(jīng)理審批;5.總經(jīng)辦實施、下發(fā)獎懲通知單(受獎當(dāng)事人)并負(fù)責(zé)歸檔。第四章 懲處管理第十二條 公司設(shè)立以下處分種類，視情節(jié)輕重使用：1.警告;2.通告批評(經(jīng)濟(jì)處罰);3.降薪降職;4. 辭退。第十三條

18、 員工有以下行為的，給以警告處分：1.在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情;2.工作時間內(nèi)擅離工作崗位者;3.因過失以至發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者;4.妨礙現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作的;5.無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程;6.初次不遵守主管人員指揮;7.浪費(fèi)公物情節(jié)輕微;8.檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé);9.遺失員工證或未按通知要求穿戴整潔工作服;10.出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品出入公司區(qū)域而拒絕保安詢問檢查或管理人員查詢者;11.破壞公司工作、生產(chǎn)場所環(huán)境衛(wèi)生。第十四條 員工有以下行為者，給以通告批評(經(jīng)濟(jì)處罰)：1.對上級指示或有期限之命令，未申報正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)?shù)?2

19、.因疏忽導(dǎo)致公司辦公設(shè)備或物品材料不能正常工作或傷及他人的;3.在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作的;4.攜帶危險品進(jìn)入公司的;5.投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益;6.對同事惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端;7.在工作時間內(nèi)躺臥、睡覺屢教不改者。第十五條 員工有以下行為者，給以降薪降職：1.違反國家法律法規(guī)、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的;2.違反勞動紀(jì)律、經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成工作任務(wù)的;3.擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失;4.泄露公司秘密的;5.違反公司規(guī)定帶進(jìn)出物品;6.遺失重要文件、機(jī)件、物件或工具;7.撕毀公文或公共文件;8.擅自變更工作方法

20、致使公司蒙受重大損失的;9.拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督的;10.違反安全規(guī)定措施致使公司蒙受重大損失的;11.工作時間內(nèi)在工作場所制造私人物件;12.造謠生事，散播謠言致使公司蒙受重大損失。第十六條 員工有以下行為者，給以辭退處分：1.偷竊同事或公司財物的;2.于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害;3.對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為;4.利用職務(wù)之便向客戶索取錢物的;5.蓄意損壞公司或他人財物的;6.故意泄漏技術(shù)、營業(yè)之秘密，致使公司蒙受損失;7.不服從工作安排和調(diào)動、指揮，或無理取鬧，影響工作秩序的;8.拒不執(zhí)行公司總經(jīng)理、部門領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾工作的;9.工作不負(fù)責(zé)任，損壞設(shè)備、

21、工具，浪費(fèi)材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的;10.玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的;11.濫用職權(quán)，違反財經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的;12.財務(wù)人員不堅持財經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的;13.貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆等尚未達(dá)到刑事處罰的;14.挑動是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的;15.泄漏公司機(jī)密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣介紹費(fèi)的;16.散布謠言，損害公司聲譽(yù)的;17.利用職權(quán)對員工打擊報復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的;18.無正當(dāng)理由累計曠工三日，在外從事同類產(chǎn)品職業(yè)或不服從公司生產(chǎn)調(diào)度在外另謀職業(yè)的

22、;19.組織、煽動怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)重擾亂公司秩序;20.在公司內(nèi)有傷風(fēng)化行為的;21.經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，經(jīng)教育仍屢教不改的;22.公司調(diào)派工作時，無故拒絕接受的;23.因行為不當(dāng)，公司再無法對其信任的;24.其他重大過失或不當(dāng)行為導(dǎo)致嚴(yán)重后果的。第十七條 員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。第十八條 員工有上述行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人除按上述規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外，按以下規(guī)定賠償公司損失：1.造成經(jīng)濟(jì)損失5萬元以下(含5萬元)，責(zé)任人賠償10%50%;2.造成經(jīng)濟(jì)損失5萬元以上的，由總經(jīng)辦報公司總經(jīng)理決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~。第十九條 公司員工

23、在發(fā)現(xiàn)他人有違反本制度規(guī)定的行為時，應(yīng)及時向總經(jīng)辦和部門主管報告。第二十條 對員工給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰的，應(yīng)當(dāng)慎重決定。必須弄清事實、取得證據(jù)，經(jīng)過一定會議討論，征求有關(guān)部門意見，并允許受處分人進(jìn)行申辯。第二十一條 員工所受處分有異議者，應(yīng)于處分決定后七日內(nèi)，陳訴理由申訴，并以申訴后的核定作為公司最后之決定，當(dāng)事者不得再存異議。第二十二條 受處分的員工在處罰未了結(jié)之前，不得調(diào)離公司(被辭退者除外)。第二十三條 處分的工作流程：1.員工舉報或部門提議;2.總經(jīng)辦組織調(diào)查;3.公司副總經(jīng)理及總經(jīng)理討論審批;4.總經(jīng)辦下發(fā)獎懲通知單(受處分當(dāng)事人)并負(fù)責(zé)歸檔;第二十四條員工一年之內(nèi)被警告處分達(dá)3次

24、的，年終獎只發(fā)90%，3次以上給予警告處分的，公司將予以降薪降職;員工一年之內(nèi)被通告批評(處罰金額)達(dá)2次的，年終獎只發(fā)60%，超過3次(含3次)的，公司將予以辭退。第二十五條 員工違反公司規(guī)章制度受到通報批評，并給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰時，其部門負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)有一定的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，也應(yīng)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。1.員工違反公司規(guī)章制度，部門負(fù)責(zé)人在不知情的情況下，應(yīng)負(fù)一定的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任的30%;2.員工違反公司規(guī)章制度，部門負(fù)責(zé)人知情不予以制止，應(yīng)負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任的60%。第五章 附則第二十六條 本實施細(xì)則由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)制定、修訂，并負(fù)責(zé)解釋。第二十七條 本實施細(xì)則自頒布之日起執(zhí)行。獎懲制度篇3第一章

25、總則第一條為深入貫徹公司員工獎懲制度，保證售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作的順利開展，本公司特制訂售后服務(wù)中心員工獎懲制度實施細(xì)則。第二條本實施細(xì)則對營業(yè)人員及其主管、維修人員及其主管在業(yè)務(wù)工作方面的獎懲作出了具體規(guī)定。第三條本實施細(xì)則包括業(yè)務(wù)工作獎懲體系、營業(yè)工作獎勵辦法細(xì)則、營業(yè)工作懲戒辦法細(xì)則、維修工作獎勵辦法細(xì)則、維修工作懲戒辦法細(xì)則等內(nèi)容。第四條本實施細(xì)則適用于售后服務(wù)中心零配件營業(yè)部門及人員、維修部門及人員的業(yè)務(wù)工作獎懲。第五條零配件營業(yè)人員、維修人員非業(yè)務(wù)行為的獎懲及其它部門人員的獎懲辦法悉依員工獎懲制度執(zhí)行。第二章業(yè)務(wù)工作獎懲體系第六條業(yè)務(wù)工作獎勵分為：(一)嘉獎;(二)記功;(三)記大功

26、。第七條業(yè)務(wù)工作懲戒分為：(一)警告;(二)記過;(三)記大過;(四)解職;(五)解雇。第八條業(yè)務(wù)工作獎懲計算與考核：(一)全年度累計三次記功=一次大功;(二)全年度累計三次記過=一次大過(三)功過相抵。一次嘉獎抵一次警告，一次記功抵一次記過，一次大功抵一次大過。(四)全年度累計三次大過解雇。(五)考評辦法。1、嘉獎一次當(dāng)月考核時加1分。2、記功一次加當(dāng)月考核時加3分。3、記大功一次加當(dāng)月考核時加9分。4、警告一次當(dāng)月考核時減1分。5、記過一次扣當(dāng)月考核時扣3分6、記大過一次扣當(dāng)月考核時扣9分第三章營業(yè)工作獎勵辦法細(xì)則第九條提供“行銷新構(gòu)想”，而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該“行銷新構(gòu)想”一

27、年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬元以上，再記大功一次。第十條業(yè)務(wù)員主動反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬元以上者，再記大功一次。第十一條提供競爭對手動態(tài)，被售后服務(wù)中心采用為政策者，記功一次。第十二條客戶信用調(diào)查屬實，事先防范得宜，使售后服務(wù)中心避免蒙受損失者，記功一次。第十三條開拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”或“新客戶”，成效卓著者，記功一次。第十四條達(dá)成上半年業(yè)績目標(biāo)者，記功一次。達(dá)成全年度業(yè)績目標(biāo)者，記功一次。連續(xù)三年度達(dá)成業(yè)績目標(biāo)者，記大功一次。超越年度目標(biāo)20%(含)50(不含)，記功一次。超越年度目標(biāo)50%(含)以上者，記大功一次

28、。第十五條凡售后服務(wù)中心列為“滯銷品”，業(yè)務(wù)人員于規(guī)定期限內(nèi)出清者，記功一次。第四章營業(yè)工作懲戒辦法第十六條挪用公款者，一律解雇。本公司將依法提出訴訟。第十七條與客戶串通勾結(jié)，對公司利益構(gòu)成損害者，一經(jīng)查證屬實，一律解雇。第十八條業(yè)務(wù)人員自親或伙同他人從事與公司業(yè)務(wù)屬同類業(yè)務(wù)者，或私自與競爭廠商有業(yè)務(wù)往來者，一經(jīng)查證屬實，一律解雇。直屬主管若有呈報，免受連帶懲罰。若未呈報，不論是否知情，記過一次。第十九條業(yè)務(wù)人員連續(xù)三個月未完成銷售任務(wù)，調(diào)離或解雇。第二十條凡利用公務(wù)外出時，無故不執(zhí)行任務(wù)者(含：上班時間喝酒)，一經(jīng)查證屬實，以曠職論處，并記過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。第二十一條業(yè)務(wù)人員外出開展工作，無故不向直接上級回手機(jī)以確認(rèn)自己準(zhǔn)確位置者，經(jīng)查證屬實，記過一次。第二十二條業(yè)務(wù)人員因個人原因造成巨額或經(jīng)常性商品短少者，予以解雇。第二十三條挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機(jī)密者，一經(jīng)查