現(xiàn)代質(zhì)量管理大作業(yè)

1、現(xiàn)代質(zhì)量治理大作業(yè) 題目現(xiàn)代質(zhì)量治理的質(zhì)量情報工作 學院電子工程學院 專業(yè)智能科學與技術(shù) 學生姓名 導師姓名一、何謂現(xiàn)代質(zhì)量治理中的質(zhì)量情報工作. 質(zhì)量情報,指的是反映產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的信息、根本數(shù)據(jù)、原始記錄以及產(chǎn)品使用過程中反映出來的各種技術(shù)經(jīng)濟資料.質(zhì)量情報工作是質(zhì)量治理的耳目.通過收集質(zhì)量情報,可以及時掌握影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素和生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)營活動的原始動態(tài)、產(chǎn)品的使用狀況以及國內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量的開展動向.它 們是改良產(chǎn)品質(zhì)量,組織廠內(nèi)廠外兩個反應,改善各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量最直接的原始資料和信息來源,是正確熟悉影響質(zhì)量各因素變化和質(zhì)量波動的內(nèi)在聯(lián)系,掌握 提升產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)律性的根本依據(jù)

2、. 二、如何在企業(yè)展開質(zhì)量情報工作. 在生產(chǎn)活動中,每時每刻都在產(chǎn)生和傳遞各種各樣的質(zhì)量信息,質(zhì)量情報工作就是要疏通各方面渠道,使質(zhì)量信息暢通無阻.對質(zhì)量情報的要求是：準確、及時、全面；做好收集、整理、分類、立檔等工作；力求情報的系統(tǒng)化并使之成為質(zhì)量治理的一環(huán).質(zhì)量治理注重顧客的需要,強調(diào)參與團隊工作,并力爭形成一種文 化,以促進所有的員工設法并持續(xù)改良組織所提供產(chǎn)品或效勞的質(zhì)量等.最核心 的一個東西就是整個過程的信息及情報,我們要想做好質(zhì)量治理,首先要了解我們的產(chǎn)品的根本信息及客戶需要,以及其他各種可能導致質(zhì)量提升或者下降的因數(shù),歸結(jié)到一點,我們必須要做好質(zhì)量情報工作.而要做好質(zhì)量情報工作,

3、我們需要做的便是： 1 1、質(zhì)量情報資料的收集與治理 I I 積極開辟多種情報渠道.廣泛而及時地收集各種高質(zhì)量的質(zhì)量情報資料,在此基礎上對質(zhì)量情報進行分類、歸納、整理、編日與治理,是開展質(zhì)量情報的前提. 這個環(huán)節(jié)沒有抓好,那么勢必給其它環(huán)節(jié)的質(zhì)量情報工作扮開展帶來困難.例如,質(zhì)量的情報咨詢工作就是根據(jù)有關(guān)的已經(jīng)積累的情報文獻,針對企業(yè) TQTQC C 的現(xiàn)狀,產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷等薄弱環(huán)節(jié),根據(jù)企業(yè)的條件而開展均一種行之有效的質(zhì)量咨詢效勞工作.可見,資料的收集與治理是質(zhì)量情報工作的根底工作. 2 2、質(zhì)量情報調(diào)研 質(zhì)量情報調(diào)研工作,是質(zhì)量情報工作向縱深開展的一個重要標志.它的主要任務是根據(jù)國家及主管

4、部門的有關(guān)方面的方針、政策、條例、指示、及生產(chǎn)、科研、教育設計標準化、商業(yè)、外貿(mào)、環(huán)保、能源、平安等部門的需要,以各種專題調(diào) 研報告、綜述、述評等方式,為國家及有關(guān)部門在 TQCTQC 方針,政策、條例、規(guī)定、規(guī)劃、指示以及有關(guān)企業(yè),科研、設計單位制定創(chuàng)優(yōu)方案,引進先進樣品、標準,技術(shù)等工作提供咨詢效勞. 3 3、質(zhì)量情報的診斷咨詢效勞 質(zhì)量診斷咨詢包括對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,工序質(zhì)量以及質(zhì)量治理工作三個方面的診斷咨詢,它是企業(yè)診斷咨詢審的專題診斷咨詢.上述三個方面的質(zhì)量診斷咨詢, 全部是建立在質(zhì)量情報工作根底上而進行的.因此,可以說沒有質(zhì)量情報信息,質(zhì)量診斷咨詢工作就失去了賴以生存的根底.可見,質(zhì)

5、量診斷咨詢,實質(zhì)上就是質(zhì)量情報診斷咨詢. 4 4、質(zhì)量情報的傳遞報道效勞 質(zhì)量情報資料,調(diào)研報告,診斷咨詢報告等情報資料,最終目的是為了使用.能否使用的關(guān)鍵是及時地傳遞交流.傳遞交流的主要手段是宣傳報道、印刷發(fā)行.只有這樣,才能將死資料變成活情報,發(fā)揮其應有的社會功能,表達出其使用價值.可見,宣傳報道是質(zhì)量情報工作的媒介,它將質(zhì)量情報及時地傳遞至使用者 手中,以便使用者學習、了解、掌握與運用,它是員量情報工作的歸縮點,也是下一個循環(huán)的起始點.綜上可見,質(zhì)量情報工作的四個環(huán)節(jié).是一個既相互聯(lián)系又相互制約的對立統(tǒng)一的有機整體,各自處于不同的地位,擔負著不同的任務,發(fā)揮著不同的作用.在實際工作中,質(zhì)

6、置情報工作人員要明確它們之間的關(guān)系,擺正它們之間的位置,注意協(xié)同動作,以便發(fā)揮質(zhì)量情報工作的整體功能.I I 三、質(zhì)量情報的具體分類. 在企業(yè)的運行過程中我們必須根據(jù)需要重點了解質(zhì)量情報的相關(guān)內(nèi)容,重點做某 一個治理決策中所需要的情報工作,這樣就可以更快、更好、更及時的提供質(zhì)量情報,使決策者正確迅速的做出決定.而質(zhì)量情報一般可分為以下幾類： 1 1、產(chǎn)品的質(zhì)量標準情報 它包括產(chǎn)品的國際標準,國家標準、 部頒標準,競爭對手的企業(yè)內(nèi)控標準及與本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的根底標準、工藝標準,工藝裝備標準,零部件標準,原材料毛 坯件標準,還包括競爭對手執(zhí)行標準的有關(guān)情報資料. 2 2、產(chǎn)品質(zhì)量情報 產(chǎn)品質(zhì)量,

7、是指根據(jù)質(zhì)最標準的要求,在質(zhì)量保證標準的指導下,生產(chǎn)出來的產(chǎn) 品實體的質(zhì)量.所謂產(chǎn)品質(zhì)量情報,是指產(chǎn)品實體質(zhì)量范疇內(nèi)的有關(guān)情報.這情報包括已經(jīng)生產(chǎn)出來的屋內(nèi)外同類產(chǎn)品的根本特征、使用的性能、結(jié)構(gòu)特點、幾何特征以及產(chǎn)品的外觀,成份、精度、物理性能能,化學性能、機械性能等產(chǎn)品的根本消費性能方面的情報. 3 3、質(zhì)量保證標準情報 質(zhì)量保證標準,是為了最終保證產(chǎn)品質(zhì)量到達產(chǎn)品質(zhì)量標準的要求,圍繞質(zhì)量保 證體系的需要,而建立韻質(zhì)量保證的業(yè)務標準.所謂質(zhì)量保證標準情報,那么是指質(zhì)量保證標準范疇內(nèi)的有關(guān)情報.這些情報包括產(chǎn)品包裝裝潢標準、產(chǎn)品入庫標準、外購件標準、廢品處理標準、勞保用品更換標準、設備保養(yǎng)使用

8、和維修標準,工具存放標準、原材料標準、動力標準、工藝規(guī)程、平安操作規(guī)程,工程水平系數(shù)標準、工業(yè)用水標準,工業(yè)照明標準、 工業(yè)衛(wèi)生規(guī)程、 三廢排放標準以及其它有關(guān)的工作標準方面的情報資料. 4 4、產(chǎn)品質(zhì)量的形成與使用過程的工作質(zhì)量情報 工作質(zhì)量,是指在業(yè)務標準指導下,經(jīng)預測、 設計,加工,輔助等質(zhì)量形成過程中以及產(chǎn)品售后效勞的使用過程中的工作質(zhì)量.工作質(zhì)量情報,那么是指工作質(zhì)量 范疇內(nèi)的有關(guān)情報資料.這些情報一般包括產(chǎn)品設計工作質(zhì)量情報,產(chǎn)品的加工工作質(zhì)量情報以及協(xié)調(diào)組織建立穩(wěn)定生產(chǎn)臺格品的生產(chǎn)系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)狀況等情報資料,產(chǎn)品輔助加工的工作質(zhì)量情報以及主管部門下達的有關(guān)指示、方案與執(zhí)行結(jié)果的情報

9、資料等. 產(chǎn)品使用過程中的質(zhì)量情報是該產(chǎn)品出廠后,在運輸、 貯存,銷售以及使用過程中而發(fā)生的有關(guān)質(zhì)量方面的情報資料. 四、質(zhì)量情報的搜集方式. 為了充分發(fā)揮質(zhì)量情報的作用,對質(zhì)量情報的根本要求必須做到準確、及時、全面、系統(tǒng).一方面,質(zhì)量情報工作必須保持工作的敏捷性,另一方面,對于從多方面收集來的大量情報還必須立即做好整理、分類、歸納、立檔等工作,實行嚴格 的科學治理,以便去粗取精,去偽存真,便于使用,迅速見效.為了更好地收集質(zhì)量情報,我們可以從以下幾方面收集： 1 1、從產(chǎn)品實際使用過程中,收集質(zhì)量情報 從產(chǎn)品實際使用過程中,收集有關(guān)產(chǎn)品使用質(zhì)量的情報,即是可以從收集用戶意見和反映,組織產(chǎn)品耐

10、久性、可靠性調(diào)查,收集產(chǎn)品實際完成工作量或?qū)嶋H到達水平,收集產(chǎn)品使用的經(jīng)濟性等方面來取得產(chǎn)品使用的原始記錄、數(shù)據(jù)和各項技 術(shù)經(jīng)濟資料. 2 2、從制造和準備過程中,收集質(zhì)量情報 從制造和準備過程中,收集有關(guān)工作質(zhì)量、工序質(zhì)量和產(chǎn)品、半成品、原材料等質(zhì)量情報.具體說,它的來源有： 每批原材料、外購、外協(xié)件入廠檢驗的驗收記錄、質(zhì)量取樣；庫存保管發(fā)放記 錄；使用前檢查記錄. 生產(chǎn)過程的工藝操作記錄； 在制品在工序間流轉(zhuǎn)和質(zhì)量檢查記錄； 半成品出入庫記錄；工序限制圖表及其原始記錄. 成品生產(chǎn)、出廠質(zhì)量檢查記錄；廢次品數(shù)量及其發(fā)生原因記錄. 設備、刃具、工裝等使用驗證和磨損測定記錄. 計量器具、測試設備

11、等使用、調(diào)整和檢修記錄. 其他數(shù)據(jù)和資料. 3 3、從生產(chǎn)同類產(chǎn)品的國內(nèi)兄弟企業(yè)和國外同行,收集產(chǎn)品質(zhì)量情報 4 4、收集國內(nèi)外科學技術(shù)情報 5 5、組織市場調(diào)查,收集情報 組織市場調(diào)查,系統(tǒng)收集市場供需變化情報,提升預測產(chǎn)品質(zhì)量開展趨向的水平,為掌握供求變化規(guī)律、提供滿足市場需要、適銷對路的產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造條件. 六、質(zhì)量情報的具體作用. 當我們獲得了相關(guān)的質(zhì)量情報后,我們需要對其充分利用,而首先我們需要了解質(zhì)量情報的具體作用.以質(zhì)量情報的具體作用劃分,可分為三種,分別為：1 1、質(zhì)量動態(tài)情報. 這類情報是指企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中反映產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的情報.這類情 報的特點是開展變化的.屬于這

12、類情報的有：產(chǎn)品的市場動態(tài)、加工過程和輔助過程及使用過程的各種有關(guān)質(zhì)量的原始記錄、臺帳、統(tǒng)計報表以及協(xié)作廠的質(zhì)量 動態(tài)資料等.這類情報是研究產(chǎn)品質(zhì)量朝著什么方向以及什么樣的速度向前發(fā)展.可見,質(zhì)量動態(tài)情報是時間的函數(shù),在不同時期,這種動向和趨勢是隨著時間變化的函數(shù). 2 2、質(zhì)量指令情報. 這類情報是上級下達的企業(yè)必須執(zhí)行的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量方面的情報這類情報的特點是以行政手段或法律手段強制企業(yè)服從與貫徹.屬于這類情報的有質(zhì)量方案、質(zhì)量法規(guī)、技術(shù)標準等.這類情報是研究黨和政府有關(guān)增強質(zhì)量治理及提升產(chǎn)品質(zhì)量方面的方針、政策、規(guī)定、方案,使主管質(zhì)量的部門及領導能夠及時、全面、準確地掌握有關(guān)質(zhì)量法規(guī),以便準確無誤地執(zhí)行,防止質(zhì)量治理工作中的宏觀失誤. 3 3、質(zhì)量反應情報. 這類質(zhì)量情報是指在執(zhí)行質(zhì)量指令過程中而產(chǎn)生的最終結(jié)果,以及這種結(jié)果與指令相符臺或產(chǎn)生偏差等方面的情報其特點是經(jīng)過情報部門的歸類、 整理與分析,由表及里,去偽存真,找出產(chǎn)品質(zhì)量及工作質(zhì)量的缺陷,及時反應給領導及有關(guān)部門,為領導決策及有關(guān)部門改良質(zhì)量與治理提供科學依據(jù),這類情報是檢查質(zhì)量 指夸的執(zhí)行狀況,從中發(fā)現(xiàn)同題,并將問題及時、 準確地反應蛤制定并下達指令的