程序文件修訂

1、文件限制程序1 1 目地保證與質(zhì)量治理體系有關(guān)地所有文件和資料包括外來(lái)文件都得到有效限制；保證各相關(guān)部門(mén)均使用現(xiàn)行文件地有效版本,特制定本程序.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途2 2 適用范圍本程序?qū)|(zhì)量治理體系有關(guān)地所有文件和資料地評(píng)審、批準(zhǔn)、編目、發(fā)布、實(shí)施、更改等事宜做出了明文規(guī)定.3 3 責(zé)任3.13.1 文件適宜性由相關(guān)使用部門(mén)主管負(fù)責(zé)評(píng)審3.23.2 文件和資料審核、批準(zhǔn)之權(quán)限3.2.13.2.1 質(zhì)量手冊(cè)由治理者代表、總經(jīng)理審核,董事長(zhǎng)批準(zhǔn)；3.2.23.2.2 質(zhì)量治理程序文件由治理者代表、總經(jīng)理審核,董事長(zhǎng)批準(zhǔn)；3.2.33.2.3 質(zhì)量治理體系三

2、層文件由各部門(mén)主管審核,會(huì)議討論通過(guò)后總經(jīng)理審核、董事長(zhǎng)批準(zhǔn)相應(yīng)文件特別說(shuō)明除外；精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途3.33.3 所有批準(zhǔn)文件由公司綜合治理辦公室統(tǒng)一編目、存檔、發(fā)布. .3.43.4 工程技術(shù)文件由工程治理部或分公司治理. .4 4 工作程序4.14.1 文件限制范圍應(yīng)限制質(zhì)量治理體系文件地范圍：a a質(zhì)量手冊(cè)包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b b質(zhì)量治理程序文件；c c質(zhì)量治理三層文件；d d質(zhì)量記錄表格. .4.24.2 文件編制4.2.14.2.1 質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)由治理者代表組織綜合治理辦公室進(jìn)行編制. .1/584.2.24.2.2 質(zhì)量治理程序文件

3、質(zhì)量治理程序文件由治理者代表組織各部門(mén)人員進(jìn)行編制. .4.2.34.2.3 質(zhì)量治理三層文件質(zhì)量治理三層文件由各相關(guān)部門(mén)主管或其授權(quán)代表負(fù)責(zé)編制,收集、整理.4.2.44.2.4 質(zhì)量記錄表格質(zhì)量記錄表格由相應(yīng)質(zhì)量治理程序文件和三層文件編制人員負(fù)責(zé)編制.4.34.3 文件審核、批準(zhǔn)和適宜性評(píng)審4.3.14.3.1 依據(jù)本程序 3.23.2 條款審核、批準(zhǔn)權(quán)限,編制部門(mén)主管將文件草案和?文件制定、修訂評(píng)審表?報(bào)送.審批人員對(duì)文件進(jìn)行審批.假設(shè)審批通過(guò),那么執(zhí)行 4.44.4 條款；假設(shè)審批不通過(guò),那么應(yīng)對(duì)該文件進(jìn)行修改,并重新依據(jù) 4.34.3 條款執(zhí)行.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)

4、人整理,勿用作商業(yè)用途4.3.24.3.2 所有在用文件,編制部門(mén)主管應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)主管對(duì)文件進(jìn)行適時(shí)評(píng)審,確定文件是否進(jìn)行修改,予以修改那么按本程序 4.54.5 文件更改.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.44.4 文件發(fā)布文件發(fā)布按其密級(jí)分為 O OA A 辦公網(wǎng)上發(fā)布他和紙質(zhì)文件發(fā)布兩種形式,審批流程一致.公司級(jí)文件和部門(mén)級(jí)文件地發(fā)布執(zhí)行?公文治理方法?.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.4.14.4.1 編制部門(mén)主管將通過(guò)審批地文件草案?jìng)鬟f至綜合治理辦公室資料員.4.4.24.4.2 綜合治理辦公室資料員按規(guī)定對(duì)該文件予以編

5、目. .4.4.34.4.3 依據(jù)?文件制定、 修訂評(píng)審表?發(fā)放范圍,綜合治理辦公室對(duì)文件進(jìn)行發(fā)放.4.4.44.4.4 文件封面根據(jù)密級(jí)程度蓋章,以作為有效受控標(biāo)識(shí),綜合治理辦公室資料員依據(jù)?文件制定、修訂評(píng)審表?分發(fā)范圍發(fā)放,并填制?發(fā)文登記表?.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.54.5 文件更改流程2/584.5.14.5.1文件更改文件和資料假設(shè)核查不符合要求而需要更改時(shí),需更改部門(mén)/人員在?文件制定、 修訂評(píng)審表?中填制修改地詳細(xì)內(nèi)容,假設(shè)有必要,那么應(yīng)填寫(xiě)修訂理由.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.5.24.5.2更改文

6、件審批參見(jiàn)本程序 4.3.14.3.1 條款,應(yīng)填制相應(yīng)?文件制定、修訂評(píng)審表?. .如果審批未執(zhí)行3.3.2 2條款,受委托部門(mén)應(yīng)得到相應(yīng)地背景材料.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.5.34.5.3更改文件發(fā)布修訂部門(mén)主管將通過(guò)審批地文件及?文件制定、修訂評(píng)審表?傳遞至綜合治理辦公室資料員,根據(jù)?發(fā)文登記表?中地規(guī)定地內(nèi)容發(fā)放范圍/數(shù)量,打印/復(fù)印所需份數(shù),并于受控文件封面蓋上密級(jí)章,以作為有效受控標(biāo)識(shí),修訂地文件按?文件制定、修訂評(píng)審表?要求打印修訂.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途a a假設(shè)更改為某一文件地某一頁(yè),綜合治理辦公室資

7、料員依據(jù)原頁(yè)次?發(fā)文登記表?地分發(fā)范圍,發(fā)放標(biāo)明修改狀態(tài)地新文件頁(yè),同時(shí)收回失效版本舊文件頁(yè),并填制相應(yīng)?發(fā)文登記表?頁(yè)次欄.OA.OA 辦系統(tǒng)發(fā)文地,失效地文件以新文件地形式公告,不再回收.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途b b假設(shè)某一文件換版,綜合治理辦公室資料員那么依據(jù)原文件?發(fā)文登記表?地分發(fā)范圍,發(fā)放標(biāo)明修改狀態(tài)地新文件,同時(shí)收回失效版本舊文件,并填制一頁(yè)新地?發(fā)文登記表?,舊地相應(yīng)?發(fā)文登記表?要妥善保管.O.OA A辦系統(tǒng)發(fā)文地,失效地文件以新文件地形式公告,不再回收.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.5.44.5.4綜合治

8、理辦公室資料員匯總?文件制定、修訂評(píng)審表?,說(shuō)明現(xiàn)行文件地修訂狀態(tài),利于治理.4.64.6 文件作廢流程4.6.14.6.1文件作廢文件和資料假設(shè)核查不適宜而需作廢時(shí),主管部門(mén)/人員將作廢原3/58因填制?文件制定、修訂評(píng)審表?.4.6.24.6.2 文件審批參見(jiàn)本程序 4.3.14.3.1 條款,審批結(jié)束. .4.6.34.6.3 文件作廢實(shí)施部門(mén)主管將通過(guò)審批地?文件制定、修訂評(píng)審表?傳遞至綜合管理辦公室資料員,由其依據(jù)?發(fā)文登記表?,收回所有原已發(fā)放地該作廢文件.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.74.7 作廢文件處置4.7.14.7.1 發(fā)放新文件 頁(yè) 并

9、及時(shí)收回作廢文件 頁(yè) ,加蓋“作廢文件章,預(yù)防繼續(xù)使用.O.OA A辦系統(tǒng)發(fā)文地,失效地文件以新文件地形式公告,不再回收.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.7.24.7.2 作廢文件 頁(yè) 假設(shè)歸檔保存,綜合治理辦公室資料員應(yīng)于作廢文件每一頁(yè)蓋上“作廢文件章,列入?文件銷(xiāo)毀、留存登記表?歸檔；假設(shè)作廢文件頁(yè)不歸檔,綜合治理辦公室資料員填寫(xiě)?文件銷(xiāo)毀、留存登記表?,綜合治理辦公室主任批準(zhǔn)后可立即予以銷(xiāo)毀.O.OA A辦系統(tǒng)發(fā)文地,失效地文件以新文件地形式公告,不再回收.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.84.8 文件標(biāo)識(shí)4.8.14.8.1

10、 受控文件文件標(biāo)識(shí)為：封面上蓋有“密級(jí)章4.8.24.8.2 非受控文件非受控文件不予標(biāo)識(shí).4.8.34.8.3 公司和分公司、各部門(mén)文件標(biāo)識(shí)質(zhì)量手冊(cè)：RSFZ-SC-2022RSFZ-SC-2022 程序文件：RSFZ-CX-2022RSFZ-CX-2022公司：榮盛開(kāi)展20222022第 0101 號(hào)各部門(mén)：榮盛開(kāi)展20222022工字第 0101 號(hào)分公司：榮盛開(kāi)展廊分20222022第 0101 號(hào)分公司各部門(mén)：榮盛開(kāi)展廊分20222022工字第 0101 號(hào)4.8.44.8.4 作廢文件4/58歸檔地所有作廢文件每一頁(yè)蓋上“作廢文件章.4.8.54.8.5文件修訂狀態(tài)標(biāo)識(shí)：按本表頭制

11、訂,版本用 A A、B B、C C 字母表示,修改用 0 0、1 1、2 2、3 3 表示.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.94.9 印章治理“密級(jí)章乍廢文件章由綜合治理辦公室資料員妥善保管.4.104.10 文件治理要那么4.10.14.10.1 各部門(mén)負(fù)責(zé)人員應(yīng)妥善保存文件,注意保持整潔,不得擅自涂改、 外借.人員調(diào)離時(shí)交回簽領(lǐng)地受控文件.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.10.24.10.2 未經(jīng)授權(quán),公司任何人員不得私自打印/ /復(fù)印受控文件. .4.10.34.10.3 綜合治理辦公室資料員定期 1 1 次/年 核查所有質(zhì)量

12、治理體系文件之有效性,并依據(jù)核查結(jié)果,負(fù)責(zé)編制/維護(hù)?質(zhì)量治理體系文件目錄?,分發(fā)至所有部門(mén).精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.10.4.10.4 4綜合治理辦公室資料員全面核查保存現(xiàn)行使用文件,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并依據(jù)?糾正/預(yù)防舉措限制程序?采取相應(yīng)地糾正和預(yù)防舉措.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.10.54.10.5 文件使用中損壞、 喪失,責(zé)任人書(shū)面報(bào)告,由綜合治理辦公室批準(zhǔn)發(fā)放新文件.4.114.11 質(zhì)量記錄地治理質(zhì)量記錄地治理依據(jù)?記錄限制程序?執(zhí)行,質(zhì)量記錄地流轉(zhuǎn)規(guī)那么及保存期限依據(jù)?質(zhì)量記錄表格運(yùn)作細(xì)那么?執(zhí)行.精品文檔收集整

13、理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.124.12 外來(lái)文件地限制4.12.14.12.1 綜合治理辦公室識(shí)別現(xiàn)行版本,及時(shí)更新. .4.12.24.12.2 分公司和各部門(mén)資料員定期編寫(xiě)外來(lái)文件目錄,實(shí)施限制. .4.1.2.34.1.2.3 資料員按分發(fā)范圍、數(shù)量發(fā)放. .4.12.44.12.4 文件更新發(fā)放新版本時(shí),收回舊版本. .5 5 相關(guān)文件5/585.15.1?公文治理方法?5.25.2?糾正/預(yù)防舉措限制程序?5.35.3?記錄限制程序?6 6 質(zhì)量記錄6.16.1?文件制定、修訂評(píng)審表?6.26.2?發(fā)文登記表?6.36.3?質(zhì)量記錄清單?6.46.4?外來(lái)文件清

14、單?6/58記錄限制程序1 1 目地對(duì)本公司質(zhì)量活動(dòng)中形成地各種質(zhì)量記錄地標(biāo)識(shí)、收集、編目、登記、歸檔、儲(chǔ)存、保管和處置地方法做了規(guī)定,并對(duì)各部門(mén)治理和保存地質(zhì)量記錄提出了治理和限制要求,以提供產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求和質(zhì)量治理體系有效運(yùn)行地證據(jù),特制定本程序.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途2 2 范圍本程序?qū)εc質(zhì)量治理體系所有相關(guān)記錄包括顧客及供方地某些質(zhì)量記錄地收集、歸檔、儲(chǔ)存、保管、編目等事宜做出了明文規(guī)定.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途3 3 責(zé)任各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)各自相關(guān)質(zhì)量記錄地收集、歸檔、儲(chǔ)存和保管；4 4 工作程序4.14.1 質(zhì)

15、量記錄表格填寫(xiě)要那么.a a認(rèn)真及時(shí)填寫(xiě)質(zhì)量記錄,保證質(zhì)量記錄填寫(xiě)內(nèi)容地真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性；b b字跡應(yīng)工整清楚、簽名應(yīng)完整、統(tǒng)一,不得隨意涂改；c c填制欄目不應(yīng)有遺漏缺項(xiàng)對(duì)空項(xiàng)應(yīng)用斜線(xiàn)畫(huà)去. .4.24.2 質(zhì)量記錄修改a a一般不得修改,確因筆誤錯(cuò)誤需修改原數(shù)據(jù),必須征得部門(mén)經(jīng)理同意前方可修改.修改時(shí),在原數(shù)據(jù)中部畫(huà)上一橫,在原數(shù)據(jù)上方填上修改地?cái)?shù)據(jù),并蓋章或簽名和注明修改日期.假設(shè)質(zhì)量記錄為多聯(lián),那么每一聯(lián)均應(yīng)予以修正；精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途b b記錄表格格式修改執(zhí)行?文件限制程序?,修改后資料員收7/58回舊表格,發(fā)放新表格.4.34.3 質(zhì)

16、量記錄地標(biāo)識(shí)a a每一種質(zhì)量記錄標(biāo)識(shí)用質(zhì)量記錄表格編號(hào)及質(zhì)量記錄表格名稱(chēng)予以標(biāo)識(shí),具有唯一性；b b同一種質(zhì)量記錄在右上角用序號(hào)予以標(biāo)識(shí),以便實(shí)現(xiàn)追溯；4.44.4 質(zhì)量記錄地保存. .4.4.14.4.1 各部門(mén)應(yīng)做好本部門(mén)質(zhì)量記錄地收集及保存工作.質(zhì)量記錄存放地點(diǎn)應(yīng)注意防火、 防潮等,保管方法便于存取和提供使用.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.4.24.4.2 質(zhì)量記錄地歸檔. .a a各部門(mén)做好本部門(mén)質(zhì)量記錄地收集和保存工作；b b每年 1 1 月、7 7 月 1 11010 號(hào),各部門(mén)將上半年需歸檔地質(zhì)量記錄,按同一類(lèi)別收集、整理、裝訂成冊(cè),編目后到總經(jīng)辦

17、資料員辦理歸檔手續(xù),填寫(xiě)?文件歸檔登記表?；精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理勿用作商業(yè)用途c c歸檔地質(zhì)量記錄,由綜合治理辦公室資料員分類(lèi)建賬,妥善保管；d d質(zhì)量記錄存放地點(diǎn)應(yīng)有適宜地環(huán)境,注意防火、防潮,保證質(zhì)量記錄不喪失或損壞.4.54.5 質(zhì)量記錄地檢索、查閱. .歸檔地質(zhì)量記錄外部相關(guān)方如需檢索、查閱,那么由綜合治理辦公室資料員負(fù)責(zé)辦理檢索登記手續(xù),填制?質(zhì)量記錄檢索單?,經(jīng)總經(jīng)理/治理者代表批準(zhǔn),方可檢索、查閱.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.64.6 質(zhì)量記錄地保存期. .質(zhì)量記錄地保存期分為：a a永久：法律需要,積累知識(shí)性文件,驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

18、,批復(fù)文件；b b長(zhǎng)期：產(chǎn)品品質(zhì)符合性記錄；c c三年：質(zhì)量治理體系運(yùn)行記錄；8/58d d如有特殊情況,那么按相關(guān)部門(mén)特殊規(guī)定執(zhí)行. .4.74.7 作廢質(zhì)量記錄處置對(duì)超過(guò)保存期地質(zhì)量記錄,綜合治理辦公室資料員負(fù)責(zé)填寫(xiě)?文件銷(xiāo)毀、留存登記表?,經(jīng)綜合治理辦公室主任批準(zhǔn)后實(shí)施銷(xiāo)毀.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途5 5 相關(guān)文件5.15.1?文件限制程序?6 6 質(zhì)量記錄6.16.1 ?質(zhì)量記錄清單?6.26.2 ?文件銷(xiāo)毀、留存登記表?6.36.3 ?文件歸檔登記表?9/58內(nèi)部溝通限制程序1 1 目地公司建立適當(dāng)?shù)販贤ㄟ^(guò)程鼓勵(lì)員工參與治理以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),確保對(duì)質(zhì)量

19、治理體系地有效性進(jìn)行溝通,特制定此程序.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途2 2 適用范圍本程序適應(yīng)于公司各部門(mén)和各分公司內(nèi)部溝通過(guò)程. .3 3 責(zé)任3.13.1 綜合治理辦公室負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通地治理和實(shí)施3.23.2 各部門(mén)和分公司負(fù)責(zé)本部門(mén)與質(zhì)量治理體系事項(xiàng)有關(guān)事件各方面地溝通4 4 工作程序4.14.1 公司溝通方式4.1.14.1.1 綜合治理辦公室利用?網(wǎng)絡(luò)新聞信息發(fā)布流程?收集、 篩選各個(gè)部門(mén)和分公司有關(guān)信息；4.1.24.1.2 利用?內(nèi)部發(fā)文流程?充分發(fā)揮公文在公司開(kāi)展與運(yùn)營(yíng)作用；4.1.34.1.3 利用會(huì)議、通知、談話(huà)、調(diào)查表、建議書(shū)、各種培訓(xùn)活動(dòng)

20、等. .4.24.2 公司溝通內(nèi)容a a顧客需求、市場(chǎng)信息;b b法律法規(guī)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn);10/58c c各部門(mén)及人員責(zé)任和權(quán)限；d d合同要求；e e技術(shù)研討；f f質(zhì)量方針、目標(biāo)；g g公司情況通報(bào)；h h工作方案、總結(jié). .4.34.3 溝通類(lèi)型a a縱向信息溝通,即上下級(jí)之間信息溝通.上級(jí)傳遞給下級(jí)和公司地信息包括：指示、命令、規(guī)章制度、工作流程和要求；部門(mén)或分公司成員傳遞給上級(jí)地信息包括：請(qǐng)示、匯報(bào)、要求等.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途b b橫向信息溝通,即公司內(nèi)部各部門(mén)之間,公司員工之間地溝通,包括：交流、研討、協(xié)商、通報(bào)、布告、內(nèi)部刊物、舉辦活動(dòng)等,精品

21、文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.44.4 溝通活動(dòng)4.4.14.4.1 公司經(jīng)理根據(jù)公司任務(wù)、治理要求及時(shí)與下級(jí)建立溝通渠道保證每個(gè)員工都能理解顧客地需求和法律法規(guī)地重要性,理解公司地質(zhì)量方針和目標(biāo),并貫徹落實(shí)到本職工作中去.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.4.24.4.2 綜合治理辦公室應(yīng)根據(jù)公司經(jīng)理要求及工作流程要求,及時(shí)與相關(guān)部門(mén)或人員進(jìn)行溝通統(tǒng)一熟悉,并建立?會(huì)議治理流程?、?總經(jīng)理例會(huì)治理流程?和?總經(jīng)理臨時(shí)辦公會(huì)會(huì)議流程?更好增強(qiáng)信息溝通；精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.54.5 各種溝通不受

22、時(shí)間約束,需溝通部門(mén)或人員視情況可隨時(shí)溝通. .4.64.6 各職能部門(mén)和分公司適當(dāng)保存溝通記錄. .4.74.7 綜合治理辦公室每年底對(duì)溝通工作進(jìn)行總結(jié)、 驗(yàn)證溝通工作地有效性,并及時(shí)改良溝通工作.5 5 相關(guān)文件5.15.1 ?總經(jīng)理例會(huì)治理方法?11/585.25.2 ?總經(jīng)理臨時(shí)辦公會(huì)會(huì)議流程?5.35.3 ?網(wǎng)絡(luò)新聞信息發(fā)布流程?5.45.4 ?榮盛房地產(chǎn)開(kāi)展股份網(wǎng)絡(luò)治理方法?5.55.5 ?會(huì)務(wù)治理規(guī)定?6 6 質(zhì)量記錄6.16.1 ?總經(jīng)理例會(huì)會(huì)議記錄?6.26.2 ?總經(jīng)理臨時(shí)辦公會(huì)會(huì)議記錄?6.36.3 ?部門(mén)或分公司例會(huì)記錄?人力資源治理限制程序1 1 目地為了對(duì)全體員工進(jìn)

23、行有效治理通過(guò)教育、培訓(xùn)或其它舉措,不斷增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)、 提升工作水平,特制定本程序.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途2 2 適用范圍本程序適用于從事影響公司業(yè)績(jī)和質(zhì)量活動(dòng)地人員地治理和培訓(xùn).3 3 責(zé)任3.13.1人力資源部、招聘培訓(xùn)部和分公司負(fù)責(zé)各崗位人員任職資格地確定和進(jìn)行人員地選拔、錄用、培訓(xùn)和調(diào)配.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途3.23.2根據(jù)公司人力資源狀況,制定相關(guān)規(guī)劃、方案、制度. .3.33.3對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)和開(kāi)發(fā),并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià). .4 4 工作程序4.14.1 從事影響產(chǎn)品質(zhì)量地工作人員,必須具備相應(yīng)地水平

24、. .4.1.14.1.1招聘培訓(xùn)部根據(jù)對(duì)人員水平地要求從崗位要求地教育程度、工作12/58經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷、個(gè)人水平等方面進(jìn)行,選擇能夠勝任崗位地人員,依據(jù)?員工內(nèi)部競(jìng)聘流程?、?外部招聘流程?進(jìn)行.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.1.24.1.2對(duì)關(guān)鍵崗位人員地選聘,采用公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),由公司領(lǐng)導(dǎo)作最后評(píng)定,賦予相應(yīng)權(quán)責(zé),外聘人員應(yīng)考察其教育程度、業(yè)務(wù)水平、治理經(jīng)驗(yàn)等方面,依據(jù)?員工內(nèi)部競(jìng)聘流程?、 ?外部招聘流程?進(jìn)行.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.24.2 編制并組織實(shí)施培訓(xùn)方案,通過(guò)教育、培訓(xùn)或其他舉措使人員具備所需水平.4.2.

25、14.2.1招聘培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查及公司需求制定年度培訓(xùn)方案包含培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、方式、講師、預(yù)算等,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施,依據(jù)?培訓(xùn)計(jì)劃制定流程?.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.2.24.2.2組織、實(shí)施經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)地培訓(xùn)方案,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要調(diào)整,依據(jù)?培訓(xùn)方案實(shí)施流程?.a a新員工入職培訓(xùn)；b b員工業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn).4.2.34.2.3通過(guò)試卷、訪(fǎng)談、績(jī)效考核等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,并對(duì)員工培訓(xùn)考核進(jìn)行紀(jì)錄,依據(jù)?培訓(xùn)效果評(píng)估流程進(jìn)行?.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.2.44.2.4培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象為公司全體員工4.2

26、.54.2.5培訓(xùn)內(nèi)容a a質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)體系b b質(zhì)量手冊(cè)和程序文件c c房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)根本知識(shí)d d法律、法規(guī)要求e e崗位專(zhuān)業(yè)技能f f公司文化、員工意識(shí)方面地培訓(xùn)4.34.3 人力資源部對(duì)員工地工作表現(xiàn)及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,根據(jù)考核結(jié)13/58果進(jìn)行員工調(diào)配、獎(jiǎng)懲等,依據(jù)?高管人員考核流程?、?一般員工考核流程?.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.3.14.3.1 一般員工月度考核、年度考核. .4.3.24.3.2 高管人員年度考核、季度考核、月度考核. .4.3.34.3.3 將考核結(jié)果存檔,進(jìn)行績(jī)效反應(yīng)與改良. .4.44.4 根據(jù)公司開(kāi)展要求,制定相

27、應(yīng)地人力資源規(guī)劃、制度. .4.54.5 保存員工工作、培訓(xùn)紀(jì)錄,作為員工晉升依據(jù). .5 5 相關(guān)文件5.15.1?人力資源制度?6 6 質(zhì)量紀(jì)錄6.16.1 ?面試登記表?6.26.2 ?員工轉(zhuǎn)正定級(jí)審批表?6.36.3 ?離職申請(qǐng)表?6.46.4 ?員工月度績(jī)效考核表?6.56.5 ?聘用員工審批表?6.66.6 ?薪資變動(dòng)審批表?6.76.7 ?員工離職手續(xù)表?附件：?培訓(xùn)需求調(diào)查表?培訓(xùn)效果評(píng)估?高管人員季度述職報(bào)告?14/58設(shè)備設(shè)施及工作環(huán)境限制程序1 1 目地識(shí)別并提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)工程工程符合性所需地設(shè)施,識(shí)別并管理為實(shí)現(xiàn)符合性產(chǎn)品質(zhì)量所需地工作環(huán)境,特制定此程序.精品文檔收集

28、整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途2 2 適用范圍本程序適用于本公司為實(shí)現(xiàn)工程工程質(zhì)量符合性所需要地設(shè)施及工作環(huán)境進(jìn)行有效限制.3 3 責(zé)任3.13.1 綜合治理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)現(xiàn)工作所需地設(shè)施進(jìn)行限制并負(fù)責(zé)采購(gòu)所需設(shè)施.3.23.2 公司工程治理部和分公司負(fù)責(zé)平安文明生產(chǎn)地工作環(huán)境進(jìn)行控制.4 4 工作程序15/584.14.1 工程工程設(shè)施地識(shí)別、提供和維護(hù)4.1.14.1.1設(shè)施地識(shí)別公司實(shí)現(xiàn)工程工程符合性活動(dòng)所需地設(shè)施包括：辦公場(chǎng)所工作場(chǎng)所、設(shè)備和工具包括尺、卡、量具軟件、支持性效勞通訊設(shè)施、車(chē)輛等.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.1.24.1

29、.2設(shè)施地提供綜合治理辦公室根據(jù)使用部門(mén)地要求和公司開(kāi)展地需要,根據(jù)公司制定?總公司固定資產(chǎn)采購(gòu)流程?和?分公司固定資產(chǎn)采購(gòu)流程?填寫(xiě)?申請(qǐng)單?,根據(jù)需要注明設(shè)施名稱(chēng)、用途、型號(hào)規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價(jià)、數(shù)量等,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由綜合治理辦公室后勤主管負(fù)責(zé)組織安排采購(gòu).精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.1.34.1.3設(shè)施地驗(yàn)收a a采購(gòu)設(shè)施,由綜合治理辦公室組織使用部門(mén)進(jìn)行安裝調(diào)試,確認(rèn)滿(mǎn)足要求后,由綜合治理辦公室負(fù)責(zé)組織安排有關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收；精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途b b驗(yàn)收不合格地設(shè)施,由后勤主管與供方協(xié)商解決并在?設(shè)施驗(yàn)收單

30、?上記錄處理結(jié)果；c c綜合治理辦公室對(duì)驗(yàn)收合格地設(shè)施保存設(shè)施檔案,并在?固定資產(chǎn)臺(tái)賬?上登記.4.1.44.1.4設(shè)施地使用維護(hù)和保養(yǎng)a a根據(jù)公司制定“設(shè)備治理制度并監(jiān)督檢查各部門(mén)執(zhí)行情況,設(shè)施使用部門(mén)定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)；并填制?設(shè)備維修申請(qǐng)?精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途b b綜合治理辦公室制定地?設(shè)施檢修方案?,定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢修,檢修中地設(shè)施應(yīng)掛“檢修牌并填寫(xiě)?設(shè)備維修申請(qǐng)單?；精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.1.54.1.5設(shè)施地報(bào)廢對(duì)無(wú)法修復(fù)或沒(méi)有使用價(jià)值地設(shè)施,由各部門(mén)填寫(xiě)請(qǐng)示報(bào)告,各部門(mén)和分公司填寫(xiě)?固定資產(chǎn)報(bào)廢

31、申請(qǐng)單?,經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)廢,16/58精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.24.2 工作環(huán)境綜合治理辦公室識(shí)別并治理為實(shí)現(xiàn)工程工程所需地工作環(huán)境各項(xiàng)因素,根據(jù)工程工程情況,負(fù)責(zé)確定并提供生產(chǎn)場(chǎng)所必須地根底設(shè)施,創(chuàng)造良好地工作環(huán)境.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.2.14.2.1 綜合治理辦公室制定?地產(chǎn)大廈治理規(guī)定?并監(jiān)督和檢查,確保工作場(chǎng)所內(nèi)清潔衛(wèi)生、美觀明亮,營(yíng)造使員工身心愉悅地工作環(huán)境精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.2.24.2.2 保證員工地工作條件符合勞動(dòng)法規(guī)地要求. .5 5 相關(guān)文件5

32、.15.1 ?總公司固定資產(chǎn)采購(gòu)流程?5.25.2 ?分公司固定資產(chǎn)采購(gòu)流程?5.35.3 ?地產(chǎn)大廈治理規(guī)定?6 6 質(zhì)量記錄6.16.1 ?申請(qǐng)單?申請(qǐng)購(gòu)置6.26.2 ?資產(chǎn)臺(tái)帳固定資產(chǎn)?6.36.3 ?設(shè)施驗(yàn)收單?6.46.4 ?設(shè)備維修申請(qǐng)單?質(zhì)量方案限制程序1 1 目地按特定地產(chǎn)品、 工程、 合同進(jìn)行質(zhì)量籌劃,必要時(shí)制定專(zhuān)門(mén)地質(zhì)量方案,保證該產(chǎn)品、工程、合同滿(mǎn)足規(guī)定地質(zhì)量要求,特制定本程序.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途2 2 適用范圍對(duì)特定產(chǎn)品、工程、合同所作地籌劃活動(dòng)和質(zhì)量方案地編制、實(shí)施、限制.3 3 責(zé)任17/583.13.1 由開(kāi)展部和分公司

33、對(duì)特定產(chǎn)品、 工程、 合同進(jìn)行質(zhì)量籌劃,并編制相應(yīng)地質(zhì)量方案.3.23.2 特定產(chǎn)品、工程、合同地質(zhì)量方案由總經(jīng)理審核批準(zhǔn). .3.33.3 質(zhì)量方案涉及地部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施,由綜合治理部負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施計(jì)劃地效果進(jìn)行監(jiān)督、驗(yàn)證.4 4 工作程序4.14.1 針對(duì)特定產(chǎn)品、工程、合同進(jìn)行質(zhì)量籌劃,并編制質(zhì)量方案. .4.1.14.1.1 質(zhì)量籌劃應(yīng)注重并保證其實(shí)施所需地使用功能、驗(yàn)證方法及相適應(yīng)地開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)水平等.4.1.24.1.2 根據(jù)質(zhì)量籌劃,應(yīng)及時(shí)編制質(zhì)量方案. .4.1.34.1.3 特定產(chǎn)品、工程、合同質(zhì)量方案編制原那么：方案應(yīng)符合公司地質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)要求,與公司地質(zhì)量體系地其它要求相協(xié)

34、調(diào).編制地質(zhì)量方案應(yīng)滿(mǎn)足特定產(chǎn)品、工程、合同地質(zhì)量要求.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.1.44.1.4 特定產(chǎn)品、工程、合同質(zhì)量方案地內(nèi)容：產(chǎn)品概況、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)、有關(guān)質(zhì)量活動(dòng)中各職能部門(mén)及人員地責(zé)任和職權(quán)、特定地產(chǎn)品、工程、合同方面地治理要求、生產(chǎn)組織方案、作業(yè)流程、總進(jìn)度要求、主要技術(shù)組織舉措、資源要求、有關(guān)工程、檢驗(yàn)方法、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度安排.當(dāng)合同或生產(chǎn)條件變化時(shí),修改和完善方案地方法說(shuō)明.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.24.2 特定產(chǎn)品、工程、合同質(zhì)量方案地實(shí)施. .4.2.14.2.1 各部門(mén)按確定地工作責(zé)任和質(zhì)量方案

35、地有關(guān)要求,安排本部門(mén)工作進(jìn)度并組織實(shí)施.4.2.24.2.2 特定產(chǎn)品、工程、合同地質(zhì)量方案在實(shí)施過(guò)程中地修改應(yīng)由有關(guān)部門(mén)提出,報(bào)主管副總批準(zhǔn)后執(zhí)行.并由工程部對(duì)修改方案地實(shí)施做好傳遞和協(xié)調(diào)工作.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途5 5 相關(guān)文件5.15.1 ?文件限制程序?5.25.2 ?合同評(píng)審程序?18/58合同評(píng)審限制程序1 1 目地實(shí)施合同評(píng)審以保證正確理解顧客對(duì)產(chǎn)品地要求,同時(shí)公司有能力實(shí)現(xiàn)這些要求,特制定本程序.2 2 適用范圍本程序?qū)舅信c顧客簽訂地合同銷(xiāo)售合同地評(píng)審、修訂等事宜做出了明文規(guī)定.3 3 責(zé)任3.13.1 營(yíng)銷(xiāo)籌劃部、分公司負(fù)責(zé)組織

36、合同評(píng)審,負(fù)責(zé)保存合同評(píng)審記錄19/58和相關(guān)資料.3.23.2 相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參與合同評(píng)審. .4 4 工作程序4.14.1 與顧客洽談4.1.14.1.1 分公司與顧客初步接洽,確定產(chǎn)品有關(guān)要求未明示、明示、法律、公司附加要求.4.1.24.1.2本公司銷(xiāo)售合同分類(lèi)為常規(guī)合同和特殊合同.常規(guī)合同：按公司確定地戶(hù)型、價(jià)格、付款方式、交付期等簽定地合同；特殊合同：在戶(hù)型、價(jià)格、付款等有特殊要求,改變已確定地戶(hù)型、價(jià)格、付款方式等所簽訂地合同.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.24.2 產(chǎn)品要求地評(píng)審. .4.2.14.2.1 產(chǎn)品與效勞要求地評(píng)審內(nèi)容可包括：a a

37、商品房有關(guān)技術(shù)參數(shù)、價(jià)格、戶(hù)型；b b交付期；c c付款方式；d d效勞內(nèi)容；e e售后效勞內(nèi)容. .4.2.24.2.2 評(píng)審時(shí)機(jī)應(yīng)與顧客簽訂合同前進(jìn)行. .4.34.3 合同評(píng)審實(shí)施4.3.14.3.1 合同評(píng)審要求：a a合同規(guī)定地內(nèi)容明確、清楚、合理；b b供需雙方對(duì)合同規(guī)定地內(nèi)容理解一致；c c本公司有水平履行合同規(guī)定地所有內(nèi)容；d d評(píng)審每份合同對(duì)產(chǎn)品地要求. .4.3.24.3.2 合同評(píng)審方法. .a a產(chǎn)品銷(xiāo)售前,營(yíng)銷(xiāo)籌劃部、分公司組織相關(guān)部門(mén)/ /人員評(píng)審合同文本、廣告資料、產(chǎn)品信息、價(jià)格等,并記錄評(píng)審結(jié)果,參加人簽字；精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商

38、業(yè)用途b b銷(xiāo)售代表與顧客接洽,需簽訂常規(guī)合同,由銷(xiāo)售代表評(píng)審與20/58產(chǎn)品和效勞有關(guān)地要求,確認(rèn)無(wú)誤,再與顧客簽訂合同.并在?合同治理及交接表?合同評(píng)審欄內(nèi)簽名,以示完成合同評(píng)審；精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途c c銷(xiāo)售代表與顧客接洽需簽訂特殊合同,銷(xiāo)售代表除評(píng)審與常規(guī)相同地產(chǎn)品和效勞地要求外,要填寫(xiě)特殊要求地申請(qǐng)表,由分公司經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審.根據(jù)評(píng)審結(jié)果,銷(xiāo)售代表與顧客簽訂正式合同,在?合同治理及交接表?“合同評(píng)審欄內(nèi)簽字,同時(shí)在“過(guò)失內(nèi)容欄填寫(xiě)特殊要求內(nèi)容及申請(qǐng)表地順序號(hào).精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.3.34.3.3

39、 假設(shè)評(píng)審意見(jiàn)認(rèn)為特殊條款不能滿(mǎn)足,那么原合同草案取消.由分公司在規(guī)定時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò)、協(xié)商,并重新簽訂,按 4.34.3 予以重新評(píng)審.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.44.4 合同簽訂后,填寫(xiě)?合同治理及交接表?.分公司完成銷(xiāo)售合同登記,合同交財(cái)務(wù)部保存,作為供貨依據(jù).精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.54.5 合同地更改4.5.14.5.1 因某方原因更改合同對(duì)產(chǎn)品地要求,分公司與顧客溝通協(xié)商,填寫(xiě)?合同更改評(píng)審表?,雙方簽字生效.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.5.24.5.2 合同更改后

40、,應(yīng)將變更內(nèi)容通知相關(guān)部門(mén),保證與其相關(guān)文件地變更.4.5.34.5.3 更改地內(nèi)容應(yīng)重新進(jìn)行評(píng)審. .4.64.6 質(zhì)量記錄地治理. .質(zhì)量記錄地治理依據(jù)?記錄限制程序?執(zhí)行.5 5 相關(guān)支持文件5.15.1?記錄限制程序?6 6 表格6.16.1 ?銷(xiāo)售合同?6.26.2 ?合同更改評(píng)審表?21/586.36.3 ?合同治理及交接表?6.46.4 ?優(yōu)惠單?6.56.5 ?工程變更審批單?顧客溝通限制程序1 1 目地通過(guò)與顧客建立有效溝通渠道,保證顧客地期望和要求能及時(shí)傳到達(dá)組織各層次,并保證得到顧客滿(mǎn)意,特制定本程序.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途2 2 適用

41、范圍22/58本程序?qū)︻櫩蜏贤üこ碳皽贤ǚ绞阶龀隽嗣魑囊?guī)定.3 3 責(zé)任3.13.1 治理層應(yīng)積極創(chuàng)立有效顧客溝通渠道和“以顧客為中央之治理理念；3.23.2 營(yíng)銷(xiāo)籌劃部和分公司負(fù)責(zé)就顧客期望和需求等事宜與顧客進(jìn)行溝通；3.33.3 營(yíng)銷(xiāo)籌劃部和分公司負(fù)責(zé)就顧客抱怨、 退貨、 顧客滿(mǎn)意度等事宜與顧客進(jìn)行溝通.4 4 工作程序4.14.1 顧客溝通內(nèi)容. .a a顧客對(duì)本公司產(chǎn)品/ /效勞需求和期望；b b合同簽訂、更改、執(zhí)行等事宜；c c顧客對(duì)公司有關(guān)產(chǎn)品/ /效勞進(jìn)行投訴或顧客要求退貨；d d對(duì)顧客滿(mǎn)意度出現(xiàn)偏差進(jìn)行糾正. .4.24.2 與顧客溝通渠道4.2.14.2.1 營(yíng)銷(xiāo)籌劃部或分公

42、司就顧客對(duì)公司產(chǎn)品和效勞需求和期望進(jìn)行溝通,填寫(xiě)?市場(chǎng)調(diào)研表?,以確定顧客對(duì)產(chǎn)品地要求.各相關(guān)部門(mén)和人員應(yīng)收集客戶(hù)相關(guān)需求,可用任何方式傳遞至營(yíng)銷(xiāo)籌劃部或分公司,營(yíng)銷(xiāo)籌劃部或分公司將信息記錄.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.2.24.2.2 在公司產(chǎn)品和效勞提供前和提供過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)籌劃部或分公司應(yīng)利用媒體、展覽會(huì)、廣告宣傳欄、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品說(shuō)明、模型等多種形式,多渠道向顧客介紹公司地房產(chǎn)和效勞水平；利用交談、答復(fù)顧客咨詢(xún).精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.2.34.2.3 營(yíng)銷(xiāo)籌劃部或分公司在與顧客接洽、簽訂、更改、執(zhí)行合同中,23

43、/58應(yīng)嚴(yán)格按?分公司營(yíng)銷(xiāo)治理制度?要求熱情、禮貌地與顧客溝通,認(rèn)真了解、 協(xié)調(diào)和解決顧客地要求,能及時(shí)將顧客特殊要求書(shū)面呈副總經(jīng)理,組織相關(guān)部門(mén)評(píng)審,協(xié)調(diào)實(shí)施.營(yíng)銷(xiāo)籌劃部或分公司應(yīng)將結(jié)果當(dāng)面或通過(guò)、 信函通知顧客,以便增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.2.44.2.4 當(dāng)產(chǎn)品和效勞提供給顧客后,營(yíng)銷(xiāo)籌劃部或分公司應(yīng)收集顧客反應(yīng)信息,妥善處理顧客投訴和退貨,填寫(xiě)?客戶(hù)退房申請(qǐng)單?備查,必要時(shí),組織相關(guān)人員回訪(fǎng)顧客,增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.2.54.2.5 營(yíng)銷(xiāo)籌劃部或分公司負(fù)責(zé)與顧客協(xié)調(diào)溝通在合同執(zhí)行

44、中發(fā)生地矛盾.4.34.3 由營(yíng)銷(xiāo)籌劃部或分公司及時(shí)處理顧客投訴、 退貨并記錄,增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意.4.44.4 質(zhì)量記錄地治理. .質(zhì)量記錄地治理依據(jù)?記錄限制程序?,質(zhì)量記錄地流轉(zhuǎn)規(guī)那么及保存期依執(zhí)行.5 5 相關(guān)文件5.15.1 ?記錄限制程序?5.25.2 ?分公司營(yíng)銷(xiāo)治理制度?6 6 質(zhì)量記錄6.16.1?市場(chǎng)調(diào)研表?工程開(kāi)發(fā)限制程序1 1 目地24/58保證公司工程地正確性及工程工作地正常進(jìn)行,使工程開(kāi)發(fā)地結(jié)果到達(dá)預(yù)期目地,特制定本程序.2 2 適用范圍工程開(kāi)發(fā)決策和前期工作全過(guò)程地限制.3 3 責(zé)任3.13.1 總工辦或分公司負(fù)責(zé)前期工作地全程限制治理；3.23.2 評(píng)審小組負(fù)責(zé)審定；

45、3.33.3 各部門(mén)負(fù)責(zé)完成相關(guān)工作. .4 4 工作程序4.14.1 保證舉措4.1.14.1.1 應(yīng)執(zhí)行國(guó)家及地方地法律、法規(guī)地要求；4.1.24.1.2 開(kāi)展部和或分公司根據(jù)工作流程,按方案完成工作；4.1.34.1.3 各部門(mén)配合在各接點(diǎn)地工作；4.1.44.1.4 在工程開(kāi)發(fā)適當(dāng)階段由工程評(píng)審小組對(duì)工程進(jìn)行評(píng)審,并有2/32/3 以上人員認(rèn)可；4.1.54.1.5 政府相關(guān)部門(mén)及單位地審核確認(rèn). .4.24.2 評(píng)審小組地組成及工作原那么4.2.14.2.1 評(píng)審小組地組成：工程評(píng)審委員會(huì)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、工程總監(jiān)、開(kāi)展部、工程治理部、營(yíng)銷(xiāo)籌劃部、綜合治理辦公室、人力資源部、采購(gòu)部

46、、預(yù)結(jié)算部、總工辦；精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.2.24.2.2 工作原那么：公正、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、可行. .4.34.3 記錄評(píng)審結(jié)果及后續(xù)采取地糾正舉措. .4.44.4 流程圖在下頁(yè)4.54.5 在工程開(kāi)發(fā)籌劃和前期工作全過(guò)程中,開(kāi)展部及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部應(yīng)依據(jù)相關(guān)地法律、法規(guī)和公司規(guī)定完成市場(chǎng)調(diào)研、可行性報(bào)告、組織評(píng)審、委外設(shè)計(jì)及招標(biāo)、工程地“五證一書(shū)地辦理、協(xié)調(diào)等工作.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.64.6 總工辦或分公司應(yīng)保存必需地質(zhì)量記錄并定期歸檔,同時(shí)將相25/58關(guān)單位簽發(fā)地各種證實(shí)及時(shí)交綜合治理辦公室或行政人事辦

47、公室歸檔,精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.74.7 涉及文件地更改,執(zhí)行?文件限制程序?. .流程圖執(zhí)行?榮盛開(kāi)展房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖?5 5 相關(guān)支持文件5.15.1 ?文件限制程序?5.25.2 相關(guān)法律法規(guī)5.35.3 ?工程開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?第一版6 6 質(zhì)量記錄6.16.1 ?市場(chǎng)調(diào)查記錄?6.26.2 ?工程可行性報(bào)告?6.36.3 ?工程評(píng)審驗(yàn)證單?施工階段限制程序1 1 目地26/58對(duì)所選用地承包商進(jìn)行監(jiān)督和檢查,使其按規(guī)定地程序和要求,履行其義務(wù),以保證工程工程施工階段得到全面有效地限制,并使工程施工過(guò)程平安、有序、高效.以保證工程工程開(kāi)發(fā)目

48、標(biāo)地實(shí)施,特此制定本程序.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途2 2 適用范圍本程序適用于對(duì)所有開(kāi)發(fā)工程地質(zhì)量、進(jìn)度、本錢(qián)、平安進(jìn)行控制,同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)地協(xié)調(diào).3 3 責(zé)任3.13.1 工程治理部和分公司負(fù)責(zé)對(duì)承建單位和監(jiān)理單位地工作進(jìn)行質(zhì)量、進(jìn)度地檢查和限制.3.23.2 預(yù)結(jié)算部負(fù)責(zé)對(duì)分公司上報(bào)地工程工程地預(yù)算委托資料地審核,無(wú)誤后報(bào)造價(jià)公司進(jìn)行預(yù)算編制.預(yù)結(jié)算部負(fù)責(zé)對(duì)造價(jià)公司出具地工程造價(jià)成果文件進(jìn)行審核.分公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)承包商、監(jiān)理單位和設(shè)計(jì)單位等有關(guān)單位之間地關(guān)系.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途3.33.3 分公司負(fù)責(zé)收集、發(fā)放圖紙、

49、文件等日常工作. .3.43.4 分公司負(fù)責(zé)各自相關(guān)配套工程設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)工作,總體負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)配套施工地質(zhì)量和進(jìn)度,工程治理部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查.精品文檔收集整理匯總文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途3.53.5 公司采購(gòu)部和分公司負(fù)責(zé)本公司采購(gòu)原料和設(shè)備. .4 4 工作程序4.14.1 工程實(shí)體質(zhì)量限制4.1.14.1.1 公司工程治理部和分公司現(xiàn)場(chǎng)治理人員根據(jù)方案文件地要求開(kāi)展工作,對(duì)工程材料、施工及監(jiān)理工作進(jìn)行全面監(jiān)督和限制.現(xiàn)場(chǎng)人員地工作包括,但不限于：精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途a a工作程序規(guī)定及必要地技術(shù)交底；b b監(jiān)督或現(xiàn)場(chǎng)巡視；c c有針對(duì)性地現(xiàn)場(chǎng)抽

50、查及資料檢查；27/58d d審查施工、監(jiān)理文件；f f向有關(guān)單位發(fā)派指令、要求；g g復(fù)測(cè)及見(jiàn)證；h h根據(jù)有關(guān)文件、程序要求做好記錄. .4.1.24.1.2 現(xiàn)場(chǎng)治理作業(yè)活動(dòng)必須依據(jù)有關(guān)文件地規(guī)定進(jìn)行,包括：a a監(jiān)理合同及施工合同；b b工程技術(shù)資料圖紙、設(shè)計(jì)變更等；c c國(guó)家現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及政府法規(guī)、行政條例等；d d施工組織設(shè)計(jì)/ /方案、監(jiān)理規(guī)劃和有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)與限制地專(zhuān)門(mén)技術(shù)法規(guī)性文件.4.1.34.1.3 地基與根底、主體結(jié)構(gòu)、建筑裝飾裝修、建筑屋面、建筑給水、排水及采暖、建筑電氣、智能建筑、通風(fēng)與空調(diào)、電梯及各項(xiàng)配套工程等.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整

51、理,勿用作商業(yè)用途4.1.44.1.4 現(xiàn)場(chǎng)治理人員完成方案規(guī)定地監(jiān)督作業(yè),應(yīng)形成相應(yīng)地現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督記錄.4.24.2 質(zhì)量和進(jìn)度限制4.2.14.2.1 施工單位應(yīng)按時(shí)向監(jiān)理單位報(bào)送各階段地進(jìn)度方案,監(jiān)理單位在約定時(shí)間內(nèi)審核、確認(rèn)后將進(jìn)度方案提交分公司進(jìn)行審核.包括：施工組織設(shè)計(jì)之總進(jìn)度方案、月進(jìn)度方案.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.2.24.2.2 分公司對(duì)監(jiān)理單位審核、匯總后提交地進(jìn)度方案進(jìn)行審批. .4.2.34.2.3 工程治理部和分公司在審核施工進(jìn)度前,必須充分考慮監(jiān)理單位地意見(jiàn),并通過(guò)核實(shí)施工單位地人力、材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)、分布、使用情況,以及資金使用情

52、況,分析進(jìn)度方案實(shí)現(xiàn)地可能性,并以?工程進(jìn)度方案審批表?地簽署意見(jiàn)或者?工作聯(lián)系單?地形式指出存在地問(wèn)題.精品文檔收集整理匯總文本!來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.2.44.2.4 工程治理部依據(jù)?建筑法?等法律條款及有關(guān)合同條款和施工單位提供地施工進(jìn)度方案,對(duì)承建單位和監(jiān)理單位進(jìn)行檢查.包括以下內(nèi)容：文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途28/58a a對(duì)施工工程地質(zhì)量進(jìn)行檢查：對(duì)關(guān)鍵地施工工序質(zhì)量,分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量；隱蔽工程及中間驗(yàn)收,應(yīng)按有關(guān)法規(guī)、合同要求組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查.文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用

53、作商業(yè)用途b b原材料及現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)抽檢；c c人員配置；d d平安檢查；e e其他.4.34.3 施工現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)4.3.14.3.1工程治理部應(yīng)監(jiān)督監(jiān)理單位協(xié)調(diào)施工單位之間、施工單位與監(jiān)理單位之間地關(guān)系.現(xiàn)場(chǎng)限制地內(nèi)容,包括： 各施工單位地相互進(jìn)度配合、成品和半成品地相互保護(hù)、施工場(chǎng)地地合理安排、施工平安、施工質(zhì)量狀況等.文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.3.24.3.2工程治理部定期召開(kāi)工程進(jìn)度質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)工程例會(huì),對(duì)其中有關(guān)進(jìn)度、質(zhì)量問(wèn)題提出意見(jiàn)及處理舉措.并監(jiān)督會(huì)議內(nèi)容實(shí)施情況.文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商

54、業(yè)用途4.3.34.3.3與工程有關(guān)地各相關(guān)單位地全面協(xié)調(diào),包括承建商、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)監(jiān)站、等部門(mén)之間地關(guān)系.協(xié)調(diào)可采用現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)、工程例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)等方式.文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.3.44.3.4上述協(xié)調(diào)會(huì)形成紀(jì)要,并發(fā)送到各相關(guān)單位. .4.3.54.3.5分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)審查監(jiān)理單位每月對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行審查. .4.3.64.3.6當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)由于技術(shù)原因無(wú)法按原方案施工時(shí),由相關(guān)單位提出解決方案,監(jiān)理單位審核,經(jīng)分公司公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)必要時(shí)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由監(jiān)理人員監(jiān)督施工單位進(jìn)行施工.文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途文檔來(lái)源網(wǎng)

55、絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.3.74.3.7施工單位提出工程采用地新材料、新結(jié)構(gòu)、新工藝、新技術(shù)時(shí),首先由施工單位提出具體實(shí)施方案,并要求監(jiān)理工程師審核其技術(shù)鑒定書(shū)等有關(guān)材料.總工辦專(zhuān)業(yè)工程師就施工單位地方案及監(jiān)理單位地29/58意見(jiàn),提請(qǐng)工程治理部經(jīng)理組織技術(shù)論證,并由公司預(yù)結(jié)算部進(jìn)行成本分析,報(bào)主管副總經(jīng)理審批,必要時(shí)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn).文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.3.84.3.8 對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)地治理要求,包括平安文明施工、施工及監(jiān)理單位地質(zhì)量治理要求,工程治理部負(fù)責(zé)按國(guó)家及地方現(xiàn)行規(guī)定要求進(jìn)行監(jiān)督限制.文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途

56、文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.3.94.3.9 工程治理部現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員對(duì)施工、 監(jiān)理單位執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)治理要求地檢查,對(duì)不符合要求地事項(xiàng),以?整改通知單?形式,責(zé)令整改/提出建議,并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤.文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.44.4 工程變更4.4.14.4.1 施工過(guò)程中,對(duì)施工單位、監(jiān)理單位或公司提出設(shè)計(jì)變更要求,總工辦、工程治理部專(zhuān)業(yè)治理人員負(fù)責(zé)進(jìn)行審查,經(jīng)總工辦、工程管理部及相關(guān)部門(mén)認(rèn)可后,方可執(zhí)行.文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.4.24.4.2 對(duì)施工過(guò)程中提出設(shè)計(jì)變更要

57、求造價(jià)、工程地功能要求、質(zhì)量和工期等方面審查工程變更地方案,并與有關(guān)單位協(xié)商確定工程變更地價(jià)款,執(zhí)行設(shè)計(jì)變更限制程序.文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.54.5 停工與復(fù)工4.5.14.5.1 在工程施工過(guò)程中,出現(xiàn)以下情形時(shí),報(bào)告總經(jīng)理批準(zhǔn),工程治理部負(fù)責(zé)人下達(dá)停工令.a a發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量事故；b b自然環(huán)境惡劣；c c人員產(chǎn)生重大變化d d其它情況.4.5.24.5.2 對(duì)于停工地工程,未經(jīng)總經(jīng)理允許并責(zé)成工程治理部經(jīng)理發(fā)布復(fù)工令,工程不得復(fù)工.應(yīng)經(jīng)施工或監(jiān)理單位提出復(fù)工申請(qǐng),并由工程治理部現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)整改結(jié)果,符合要求后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可復(fù)工.文

58、30/58檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途4.64.6 工程工程竣工4.6.14.6.1工程工程施工結(jié)束后,組織承建單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)監(jiān)站進(jìn)行竣工驗(yàn)收.4.6.24.6.2竣工驗(yàn)收前向質(zhì)監(jiān)站提交資料,驗(yàn)收合格后及時(shí)辦理備案. .4.6.34.6.3工程監(jiān)竣工后及時(shí)辦理竣工結(jié)算. .4.74.7 投資限制預(yù)結(jié)算部經(jīng)理應(yīng)組織專(zhuān)業(yè)人員,依據(jù)施工合同地有關(guān)約定,對(duì)設(shè)計(jì)變更引起地工程量增減以及其他合同外地簽證進(jìn)行核實(shí),審核補(bǔ)充預(yù)算,報(bào)工程總監(jiān)審核.文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途5 5 相關(guān)文件5.15.1

59、?工程工程平安生產(chǎn)治理流程?5.25.2 ?工程工程驗(yàn)收治理流程?5.35.3 ?工程園林工程治理流程?5.45.4 ?施工圖設(shè)計(jì)治理流程?5.55.5 ?工程工程治理流程?5.65.6 ?工程工程治理評(píng)價(jià)流程?5.75.7 ?工程工程進(jìn)度治理流程?5.85.8 ?工程質(zhì)量通病治理流程?5.95.9 ?工程工程質(zhì)量治理流程?5.105.10 ?批次工程開(kāi)工報(bào)審流程?5.115.11?工程質(zhì)量平安生產(chǎn)事故處理流程?6 6 質(zhì)量記錄6.16.1 ?整改通知單?6.26.2 ?整改通知回復(fù)單?6.36.3 ?會(huì)議紀(jì)要?6.46.4 ?施工日志?31/58工程工程預(yù)結(jié)算限制程序1 1 目地適用于本公司

60、開(kāi)發(fā)建設(shè)地單項(xiàng)工程、單位工程及其配套地園林綠化、外線(xiàn)工程竣工結(jié)算地編制審核工作.建立和完善工程本錢(qián)限制體系,對(duì)各分公司工程工程本錢(qián)進(jìn)行限制,以到達(dá)保證工程質(zhì)量、節(jié)約工程本錢(qián)地目地,特制定此程序.文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途2 2 適用范圍本程序適用于本公司開(kāi)發(fā)建設(shè)地單項(xiàng)工程、單位工程及其配套地園林綠化、外線(xiàn)工程竣工等各項(xiàng)工程地預(yù)結(jié)算限制.文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途3 3 責(zé)任3.13.1 預(yù)結(jié)算部負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工程施工預(yù)算和審核治理3.23.2 預(yù)結(jié)算部負(fù)責(zé)各項(xiàng)工程本錢(qián)、竣工結(jié)算、設(shè)計(jì)變更費(fèi)用限制.