00896電子商務(wù)復(fù)習(xí)題

1、電子商務(wù)概論資料（僅供參考）簡答題1電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？答:第一階段：EFT時(shí)代.70年代，銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）開始應(yīng)用，改變了金融業(yè)的業(yè)務(wù)流程.電子資金轉(zhuǎn)賬是指通過企業(yè)間通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行 的賬戶交易信息的電子傳輸.這是電子商務(wù)最原始的形式之一，也是最普遍的形式.第二階段：電子報(bào)文傳送技術(shù).從70年代后期到80年代早期, 電子商務(wù)以電子報(bào)文傳送技術(shù)（如電子數(shù)據(jù)交換EDI）的形式在企業(yè)內(nèi)部得到推廣 .電子數(shù)據(jù)交換（EDI）使企業(yè)能夠用標(biāo)準(zhǔn)化的電子格式與供應(yīng)商之間交換商業(yè)單證.第三階段：聯(lián)機(jī)服務(wù).在80年代中期，聯(lián)機(jī)服務(wù)開始風(fēng)行.它提供了新的社交交互形式（如聊天室）,還提供了知識共

2、享的 方法（如新聞組和FTP）.第四個(gè)階段:WWW.90年代中期到現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了 WWW應(yīng)用,這是電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折點(diǎn).WWW為信息出版和傳 播方面的問題提供了簡單易用的解決方案.WWW帶來的規(guī)模效應(yīng)降低了業(yè)務(wù)成本，它所帶來的范圍效應(yīng)則豐富了企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的多樣性.2簡述推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量.答:1,經(jīng)濟(jì)力量：顧客交互和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化融合共同推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展.2,經(jīng)濟(jì)力量首先源于對經(jīng)濟(jì)效率的渴望.通過電子商務(wù)，企業(yè)可利用低成本的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，降低技術(shù)升級所需的成本，降低與供應(yīng)商進(jìn)行電子交易的成本，同進(jìn)提高交易的準(zhǔn)確性，降低共享全球信息和廣告 的成本，并使企業(yè)能提供低成本的顧客服務(wù)，其推

3、動(dòng)作用可具體通過內(nèi)部集成和外部集成兩個(gè)方面體現(xiàn).3,信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍.隨著新產(chǎn)品大理涌入市場，目標(biāo)市場營銷變成了差異化的重要工具，信息大量涌入，能夠簡便快捷地對產(chǎn)品進(jìn)行比較，因此顧客 對品牌名稱也不像原來那么重視了.企業(yè)營銷人員紛紛利用信息技術(shù)，建立與顧客的互動(dòng)交流，爭取獲得新的競爭優(yōu)勢.4,技術(shù)和數(shù)字的融合為電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)提供了可能.數(shù)字技術(shù)可以使文字，聲音，圖片和圖像轉(zhuǎn)換為能集成，儲(chǔ)存，操作和迅速傳送的一系列數(shù)據(jù)流，同時(shí)不損害傳送的質(zhì)量.這不僅促進(jìn)了新行業(yè)的產(chǎn)生，也推動(dòng)著以前根本毫不相干的行業(yè)密切聯(lián)系起來，進(jìn)行競爭和合作.3簡述B2B電子商務(wù)發(fā)展的力量.答:1

4、,供應(yīng)商管理.企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用可幫助企業(yè)減少供應(yīng)商的數(shù)量，這些應(yīng)用可以降低訂單處理成本，縮短處理周期，減少處理人員并同時(shí)提高處理的訂單數(shù)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系.2,存貨管理.如果企業(yè)的大部分業(yè)務(wù)伙伴都建立了電子連接，那么以前用傳真或郵件傳送的信息情由在就能通過網(wǎng)絡(luò)立刻傳輸.企業(yè)還可以確認(rèn)所傳輸?shù)奈募?，以確保文件已為對方收到，從而提高了審計(jì)能力.3,配送管理.企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用簡 化了運(yùn)輸單證的傳送，如提貨單，采購訂單，提前運(yùn)輸通知和載貨單等，電子應(yīng)用能確保單證的數(shù)據(jù)更為準(zhǔn)確，從而改善了資源管理.4,渠道管理， 企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用可快速將經(jīng)營信息傳遞給貿(mào)易伙伴，可以把這些信息貼在電子公告牌上.企

5、業(yè)可將生產(chǎn)信息以電子方式傳送給分銷網(wǎng)，不但減少很多人工和時(shí)間，并可確保業(yè)務(wù)伙伴能共享到準(zhǔn)確的信息.5,結(jié)算管理，企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用可將企業(yè)與供應(yīng)商和分銷商連接起來，使結(jié)算能以電子方式發(fā)送和接收.電子結(jié)算減少了單證錯(cuò)誤，提高了企業(yè)處理發(fā)票的速度，并且降低了交易費(fèi)用.4WWW交互的三個(gè)發(fā)展階段.答:1,WWW上的交互性經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，在第一階段,WWW只是實(shí)現(xiàn)了共享靜態(tài)文件（如技術(shù)手冊，論文，軟件等），這些文件都是在“離線”時(shí)準(zhǔn)備好并上載到 WWW服務(wù)器上.2,用戶對交互式網(wǎng)頁的需求驅(qū)動(dòng)了WWW第二個(gè)階段的發(fā)展，如用戶可以在線填寫檢索表格，用戶調(diào)查表和注冊表等，這些表格就需要具有交互性.3,J

6、AVA等高級腳本語言的出現(xiàn)開創(chuàng)了WWW交互的第三個(gè)階段.腳本可使 WWW上的文件包含有動(dòng)態(tài)內(nèi)容或根據(jù)用戶的請求即時(shí)創(chuàng)建的內(nèi)容.因此，網(wǎng)站就可根據(jù)個(gè)人的偏好和請求定制適合他的內(nèi)容.具備這種能力的 WWW,就變成了提供定制應(yīng)用的平臺(tái).5,影響電子商務(wù)軟件選擇的因素有哪些？答:在網(wǎng)上開展電子商務(wù)會(huì)面臨其軟，硬件解決方案的多種選擇.影響電子商務(wù)軟件選擇的因素有多種，其中最重要是企業(yè)規(guī)模，預(yù)計(jì)的訪問量 和銷售量.銷售數(shù)千種商品而且訪問量很高的網(wǎng)站需要的軟件功能就比只銷售數(shù)十種商品的小電子商亭要強(qiáng)大得多，另一個(gè)因素是預(yù)算，小預(yù)算要求低成本的方案，大預(yù)算意味著功能強(qiáng)大的軟，硬件方案.電子商務(wù)受眾也是影響電子

7、商務(wù)軟件選擇的一個(gè)關(guān)鍵因素.建一個(gè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站所需的軟件同建設(shè)企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的網(wǎng)站就大不相同.企業(yè)間的電子商務(wù)可在貿(mào)易伙伴間進(jìn)行電子數(shù)據(jù)傳輸，內(nèi)容包括發(fā)票，訂單和其他會(huì)計(jì)數(shù)據(jù).另一個(gè)關(guān)鍵決策是：采用ISP提供的整體服務(wù)還是自行維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站？回答這個(gè)問題關(guān)鍵是看公司是否具備這類人才（程序員和了解網(wǎng)站運(yùn)營的人等）.如果公司沒有或很難雇到維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)人員，就應(yīng)該找一家有經(jīng)驗(yàn)的ISP去完成這些工作，如果公司已具備了很多Internet資源（包括現(xiàn)成的硬件和服務(wù)器，有經(jīng)驗(yàn)的員工和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等），自行維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站就既簡便又節(jié)省成本.6,什么是數(shù)字證書？它的用途是什么？答:

8、1,數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序.2,數(shù)字證書可用來驗(yàn)證用戶或網(wǎng)站的身份，還具有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能.下載的程序內(nèi)有數(shù)字證書，就可識別出軟件出版商，以確認(rèn)軟件出版商的身份同證書相符，確認(rèn)證書是否有效.7,簡述在線購物過程，及其電子結(jié)算在其中的作用.答:在線購物過程大致步驟如下：1,消費(fèi)者瀏覽商品.消費(fèi)者用瀏覽器在銷售商的網(wǎng)頁上瀏覽在線商品目錄，或?yàn)g覽銷售商在光盤上提供的目錄 ，或閱讀印刷出來的商品目錄.2,消費(fèi)者挑選商品.比較商品的價(jià)格，并考慮商品的品牌，質(zhì)量和其他因素.找出價(jià)值最高的商品.3,消費(fèi)者接收訂貨 表.訂貨表中有商品目錄和價(jià)格（包括是否含稅，裝

9、運(yùn)與處理費(fèi)）.訂貨表可由銷售商的服務(wù)器直接傳送到消費(fèi)者的PC機(jī)上.有些在線銷售商可能允許消費(fèi)者討價(jià)還價(jià).4,消費(fèi)者選擇結(jié)算的方法.可供選擇的方法有電子現(xiàn)金，電子支票或信用卡等.5,消費(fèi)者填完訂單后，向銷售商提交訂貨 表，并告知所選的結(jié)算方法.6,銷售商要求消費(fèi)者的銀行提供結(jié)算授權(quán).7,銷售商向消費(fèi)者寄出裝運(yùn)和結(jié)算的確認(rèn)書.8,銷售商按照訂貨表裝運(yùn)貨物，或提供消費(fèi)者所要求的服務(wù).9,銷售商要求消費(fèi)者的銀行進(jìn)行結(jié)算.8,請簡述電子現(xiàn)金的工作原理.答:（1）要拿到電子現(xiàn)金，消費(fèi)者必須到銀行去開一個(gè)賬戶，并提供證明身份的證件.（2）當(dāng)他想用電子消費(fèi)時(shí)，他就可通過互聯(lián)網(wǎng)訪問銀行并提供身分證明.（3）.在

10、銀行確認(rèn)了消費(fèi)者的行身分后，就會(huì)發(fā)給消費(fèi)者一定量的電子現(xiàn)金，并從消費(fèi)者的賬戶上減去相同的金額（4）.消費(fèi)者將電子現(xiàn)金存在其計(jì)算機(jī)硬盤的電子錢包里或智能卡上就可以留待以后使用了.（5）找到了接收電子現(xiàn)金的商務(wù)網(wǎng)站后，消費(fèi)者就可花費(fèi)這些電子現(xiàn)金.（6）只有當(dāng)商品送達(dá)消費(fèi)者時(shí)，商家才能將電子現(xiàn)金交給發(fā)行銀行.9,簡述在線結(jié)算卡的結(jié)算類型.答.1.使用未加密結(jié)算卡細(xì)節(jié)信息的結(jié)算.2.使用加密結(jié)算卡細(xì)節(jié)信息的結(jié)算.3.使用第三方證明的結(jié)算.推動(dòng)在經(jīng)零售發(fā)展的幾個(gè)重要因素是什么？答:1.商場過度建設(shè)和相對過剩的供應(yīng).2.消費(fèi)者人口特征的變化隨著生活節(jié)奏的加快、雙職工的增加及社會(huì)的老齡化發(fā)生變化；消費(fèi)者的購

11、 物方式正開始發(fā)生變化。3。消費(fèi)者行為的變化。12 .在線購物可以分為幾個(gè)階段？它們各自的特點(diǎn)是什么？ 答：1.購前準(zhǔn)備階段.2.購買完階段.3.購后交互階段.特點(diǎn)：1.消費(fèi)者要在大量信息中尋找和發(fā)現(xiàn)能滿足要求的產(chǎn)品；在比較產(chǎn)品屬性的基礎(chǔ)上從相又少的產(chǎn)品中進(jìn)行選購.2.與賣方就購買條件協(xié)商相關(guān)的信息流和單證流；在購買過程中進(jìn)行結(jié)算.3.顧客服務(wù)和支持，目的是解決顧客的投訴、退貨和產(chǎn)品缺陷。13 .網(wǎng)上拍賣成功發(fā)展的原因是什么？答：網(wǎng)上拍賣在多方面為網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)極好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。拍賣網(wǎng)站可向參加拍賣的買家和賣家都收錢，還可以出售網(wǎng)頁上的廣告版面。那些對特定物品的交易有興趣的人們形成了廣告主愿意支

12、付額外費(fèi)用去接觸的細(xì)分市場。14 .必須遵循的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范有哪些？如果違反，會(huì)導(dǎo)致怎樣的結(jié)果？答：1。不能向討論組郵寄廣告，除非明確允許。2。不能將相同的廣告郵寄給不同的討論組。3。不要冒失地郵寄電子郵件。4。不要建立需要名錄對象作出否定表示才能刪掉自己的名字的郵件名錄。違反規(guī)范會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)厲的報(bào)復(fù)。15 .二手調(diào)查的內(nèi)容有哪些？答：1?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計(jì)特征。2。人口統(tǒng)計(jì)。3。專利和商標(biāo)調(diào)查。論述題一.論述SET的目標(biāo)，特征和局限。答:SET的目的是為通過互聯(lián)網(wǎng)在商家網(wǎng)站和處理銀行之間傳輸信用卡結(jié)算信息時(shí)提供安全保證SET特征:1.信息的機(jī)密性.2.數(shù)據(jù)的完整性.3.消費(fèi)者賬戶認(rèn)證.4.賣方認(rèn)證5

13、互可操作性.SET也有自己的局限性.例如:SET只能接收信用卡和不需要個(gè)人身分號碼的借記卡.二什么階段稱為商業(yè)階段？這一階段采用的營銷策略有哪些？答：商業(yè)階段是指通過訂購系統(tǒng)、目錄銷售和交貨軟件進(jìn)行商業(yè)交易，公司在這個(gè)階段要開始創(chuàng)造利潤了。1 .選擇簡單的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售。2。捆綁產(chǎn)品并只在互聯(lián)網(wǎng)上銷售這類產(chǎn)品。3。采用高級的軟件功能。4。使用三維技術(shù)。三.論述企業(yè)要想在電子商務(wù)時(shí)代生存并取的競爭優(yōu)勢，必須將后代系統(tǒng)整合起來。答：互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使企業(yè)進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代，人們選購商品的渠道增多了，這就使企業(yè)間的競爭日益激烈，要想在競爭中取勝，就必須將后臺(tái)系統(tǒng)整合起來。1客戶對服務(wù)的要求比以前大

14、大提高了。2。不斷變化的競爭環(huán)境也要求企業(yè)將后臺(tái)系統(tǒng)整合起來。3。電子商務(wù)時(shí)代，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的問題就是企業(yè)業(yè)務(wù)的問題。四.論述供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)是企業(yè)提高競爭能力的關(guān)鍵因素。答：供應(yīng)鏈執(zhí)行就是以及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、有效的方式滿足客戶的特殊需求。1。訂單計(jì)劃模塊。2。生產(chǎn)模塊3。補(bǔ)貨模塊4。分銷管理模塊。5。逆向后勤。五.為什么開展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)理要有公司內(nèi)部人員來擔(dān)責(zé)？答：業(yè)務(wù)管理職能需要內(nèi)部人員。業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該是為項(xiàng)目設(shè)定目標(biāo)的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)里的一員。業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施業(yè)務(wù)計(jì)劃并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)設(shè)定 的目標(biāo)。如果在項(xiàng)目進(jìn)行中有必要進(jìn)行修訂，業(yè)務(wù)經(jīng)理還要負(fù)責(zé)計(jì)劃修改和追加資金提案，并呈交給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和高級管理層批準(zhǔn)。所以

15、， 業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該是對內(nèi)部的業(yè)務(wù)熟悉并有一定電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和知識。六.詳述實(shí)施電子商務(wù)的業(yè)務(wù)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容？答：1。設(shè)定目標(biāo)。效益成本可以根據(jù)公司的目標(biāo)而選擇不同的標(biāo)準(zhǔn)。成本目標(biāo)包括以下幾個(gè)方面：硬件費(fèi)用，軟件開發(fā)費(fèi)用，雇傭.訓(xùn)練人員和支付人員工資的成本。成本效益的比較。2。控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程。3。監(jiān)督其運(yùn)作過程。七.舉例說明保護(hù)數(shù)字化知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)采用哪些手段？答：知識產(chǎn)權(quán)是思想的所有權(quán)和對思想的實(shí)際或虛擬表現(xiàn)的控制權(quán)。保護(hù)數(shù)字化的知識產(chǎn)權(quán)和保護(hù)傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)不同。傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán) 主要通過國內(nèi)法律甚至國際法來保護(hù)。婁字知識產(chǎn)權(quán)也受到法律保護(hù)。數(shù)字化的知識產(chǎn)權(quán)所面臨的困境是如何在網(wǎng)站上

16、發(fā)表知識產(chǎn)權(quán)作品 的同時(shí)又能保護(hù)這些作品。迄今為止，絕對的保護(hù)是不現(xiàn)實(shí)的，但有些措施可提供一定程度的保護(hù)。世界知識產(chǎn)權(quán)組織一直在推進(jìn)和監(jiān)督國際數(shù)字化版權(quán)的問題。美國信息技術(shù)協(xié)會(huì)已發(fā)表了一部保護(hù)數(shù)字信息版的報(bào)告，提出了主機(jī)名阻塞、包過濾和代理服務(wù)器等方案。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商可用IP阻塞、包過濾或代理服務(wù)器來阻止某個(gè)違法網(wǎng)站的訪問。還有一些方法能保護(hù)數(shù)字化作品，例如軟件測量、數(shù)字化水印和數(shù)字信封，雖然這些方法都有各自的缺陷，但確實(shí)都能提供一定程度的保 護(hù)。人們還在不斷開發(fā)新的方法。其中一個(gè)很有前途的技術(shù)是用信息隱蔽法來生成數(shù)字水印。數(shù)字水印是隱蔽地嵌入在數(shù)字圖像或聲音文 件里的數(shù)字碼或數(shù)字流，可對其

17、內(nèi)容加密或簡單地隱藏在圖像或聲音文件的字節(jié)里。提供數(shù)字化音頻化水印系統(tǒng)的公司可用來保護(hù)互聯(lián)網(wǎng) 上的音頻文件，其系統(tǒng)可識別、認(rèn)證和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，供數(shù)字水印保護(hù)系統(tǒng)和軟件可在WWW上跟蹤嵌入數(shù)字水印的作品。另外，數(shù)字水印可將瀏覽者同商務(wù)網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫鏈接起來，也可控制軟件和播放設(shè)備。數(shù)字水印中還可包含有版權(quán)信息和到創(chuàng)作者的鏈接，這就使用作 品著作權(quán)不能被否認(rèn)，保證了作品的電子采購和注冊。以上方法雖不能完全使數(shù)字化知識產(chǎn)權(quán)得到保護(hù)，但是也起到了很大的保護(hù)作用。八.對稱加加密與非對稱加密的概念、原理及它們的優(yōu)缺點(diǎn)。答：對稱加密只用一個(gè)密鑰對信息進(jìn)行加密和解密，由于加密和解密用的是同一個(gè)密鑰，所以發(fā)送者和

18、接收者都必須知道密鑰。非對稱加 密是用兩個(gè)數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對信息進(jìn)行編碼。原理：如果甲想發(fā)給乙信息，可以從公開渠道取得乙的公開密鑰，然后用乙的公開密鑰的公 開密鑰對自己要發(fā)送的信息加密；信息加密后，只有乙才能用其私有密鑰解密信息后閱讀。由于密鑰對是惟一的，只有私有密鑰才能打開 以配對的公開密鑰加密的信息，反之亦然。乙也可向甲發(fā)一條私人信息，用甲的公開密鑰對信息加密。甲收到乙的信息后可用自己的私有 密鑰解密信息后閱讀。如果彼此發(fā)送電子郵件，那么信息在傳輸過程中是加密的。一旦信息從服務(wù)器下載并解密后，就以明文的形式保存在接收者的計(jì)算機(jī)上，這時(shí)所有人都可閱讀了。優(yōu)點(diǎn)：1。在多人之間進(jìn)行保密信息傳輸所需

19、的密鑰組合數(shù)量很小。2。密鑰的發(fā)布不成問題。3。公開密鑰系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名。缺點(diǎn)：加密/解密比對稱加密的速度慢得多。非對稱加密系統(tǒng)并不是要取代對稱系統(tǒng)，恰恰相反，它們是相互補(bǔ)充的?？捎霉_密鑰在互聯(lián) 網(wǎng)上傳輸私有密鑰，從而實(shí)現(xiàn)更有效的安全網(wǎng)絡(luò)傳輸。九.簡要論述計(jì)算機(jī)容易受到哪些安全威脅？答：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，越來越多的人開始認(rèn)識并使用電子商務(wù)技術(shù)，而安全問題一直是人們最關(guān)心的。計(jì)算機(jī)安全就是保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、篡改或破壞。1。對知識產(chǎn)權(quán)的威脅。2。對客戶機(jī)的安全威脅。3。對通訊信道的安全威脅。4。對即需性的安全威脅。5。對服務(wù)器的安全威脅。6。還有就是來自被

20、人們稱為互聯(lián)網(wǎng)蠕蟲程序的安全威脅。名詞解釋1 .數(shù)字證書：是電子郵件或附件嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來驗(yàn)證用戶或網(wǎng)站的身份。它具有向網(wǎng)頁或郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功 能。2 .非對稱加密：也叫公開密鑰加密，它用兩個(gè)數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對信息進(jìn)行編碼。3 .電子結(jié)算：就是買主與賣主之間的在線資金交換。4 .智能卡：是嵌入了一個(gè)微處理芯片的塑料片，在芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于持卡人的信息。5 .客戶關(guān)系管理：實(shí)際上就是整合銷售、營銷和服務(wù)的戰(zhàn)略，它不是單純地吸引客戶，而是要求一系列活動(dòng)相互協(xié)同。6 .銷售鏈：就是用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個(gè)銷售周期。7 .供應(yīng)鏈：是指企業(yè)為采購、生產(chǎn)、和交貨而同

21、業(yè)務(wù)伙伴建立的復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在接收者的計(jì)算機(jī)上，這時(shí)所有人都可閱讀了。優(yōu)點(diǎn)：1。在多人之間進(jìn)行保密信息傳輸所需的密鑰組合數(shù)量很小。2。密鑰的發(fā)布不成問題。3。公開密鑰系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名。缺點(diǎn)：加密/解密比對稱加密的速度慢得多。非對稱加密系統(tǒng)并不是要取代對稱系統(tǒng)，恰恰相反，它們是相互補(bǔ)充的。可用公開密鑰在互聯(lián) 網(wǎng)上傳輸私有密鑰，從而實(shí)現(xiàn)更有效的安全網(wǎng)絡(luò)傳輸。九.簡要論述計(jì)算機(jī)容易受到哪些安全威脅？答：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，越來越多的人開始認(rèn)識并使用電子商務(wù)技術(shù)，而安全問題一直是人們最關(guān)心的。計(jì)算機(jī)安全就是保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、篡改或破壞。1。對知識產(chǎn)權(quán)的威脅。2。對客戶機(jī)的安全威脅。3。對通訊信道的安全威脅。4。對即需性的安全威脅。5。對服務(wù)器的安全威脅。6。還有就是來自被人們稱為互聯(lián)網(wǎng)蠕蟲程序的安全威脅。名詞解釋1 .數(shù)字證書：是電子郵件或附件嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來驗(yàn)證用戶或網(wǎng)站的身份。它具有向網(wǎng)頁或郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功 能。2 .非對稱加密：也叫公開密鑰加密，它用兩個(gè)數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對信息進(jìn)行編碼。3 .電子結(jié)算：就是買主與賣主之間的在線資金交換。4 .智能卡：是嵌入了一個(gè)微處理芯片的塑料片，在芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于持卡人的信息。5 .客戶關(guān)系管理：實(shí)際上就是整合銷售、營銷和服務(wù)的戰(zhàn)略，它不是單純地吸引客戶，而是要求一系列活動(dòng)相