蘇州市企業(yè)文化建設先進單位申報考核表

1、蘇州市企業(yè)文化建設先進單位申報考核表企業(yè)名稱、法人、聯(lián)系人及手機號：地址、電話、傳真：電子信箱：企業(yè)文化建設情況（可另附頁填寫）分值得分1企業(yè)近三年內(nèi)遵規(guī)守法及安全情況202企業(yè)理念、價值觀、愿景、精神、道德、誠信、風尚、禮儀、環(huán)境、習慣等企業(yè)文化基本要素狀況203企業(yè)亞文化（層級文化、部門文化）和跨文化建設情況104報刊、廣播電視、網(wǎng)站、墻報、手冊等企業(yè)文化傳播手段105企業(yè)文化建設管理機構(gòu)設置及人員配備、培訓情況106企業(yè)文化建設經(jīng)費保障情況107企業(yè)文化對企業(yè)績效、形象塑造、人員素質(zhì)方面的積極影響108企業(yè)在社會公益事業(yè)方面的貢獻10考核評分結(jié)果（滿分100分）：推薦部門初審意見主任簽字

2、： 年 月 日企業(yè)文化建設專家考評（組）委員評審意見專家簽字： 年 月 日蘇州市企業(yè)文化促進會理事會審定意見負責人簽字： 年 月 日附：表格填寫參考文本：企業(yè)文化建設優(yōu)秀單位申報考核表 2-1企業(yè)文化建設情況（可另附頁填寫） 考核1. 企業(yè)近三年內(nèi)遵規(guī)守法及安全情況近三年內(nèi)未發(fā)生違規(guī)違法及重大安全事故（滿分20）打分：202. 企業(yè)理念、價值觀、愿景、精神、道德、誠信、風尚、禮儀、環(huán)境、習慣等企業(yè)文化基本要素狀況書香文化主題連鎖酒店的品牌與文化書香品牌緣起：“書香”來源于博大精深的華夏文明，植根于中國文人文化的清逸、優(yōu)雅。“書香”的靈感源自宅園合一的蘇州古典園林，可賞、可游、可居。“書香”追求

3、的是營造身心愉悅、詩情畫意的起居空間，呈現(xiàn)身心合一的和諧之美?！皶恪?的奢華是一種意境，摒棄熙攘都市帶來的浮躁，讓賓客感受世外桃源的境界。書香愿景：詩禮之家，書香傳世。詩，是學問，是修養(yǎng)，是一種優(yōu)雅與藝術。禮，是品德操守，是行為規(guī)范與仁愛，更是社會責任。詩禮并重的書香文化是對中國文化的傳承和演繹。書香連鎖酒店致力于成為獨具特色、格調(diào)非凡、可持續(xù)發(fā)展的酒店品牌。書香核心價值：明德為馨，知書達禮，臻于至善，卓爾不凡。做品行端莊的書香人，創(chuàng)造仁德為本的成功企業(yè)。以謙恭殷勤的服務態(tài)度和嫻熟高超的專業(yè)水準，讓賓客感受書香的優(yōu)雅與溫馨。以精益求精的態(tài)度，致力于打造完美書香品質(zhì)。建立在賓客滿意、企業(yè)可持續(xù)

4、發(fā)展、員工的精彩人生基礎上的卓越，是書香連鎖酒店永無止盡的追求。服務理念：有朋自遠方來，不亦樂乎！ 企業(yè)給予員工快樂，員工給予賓客快樂。樂人亦樂己，實現(xiàn)和諧愉快的服務全程。讓賓客由歡欣到驚喜。由歡欣到驚喜，是完美的服務過程，最終贏得顧客摯友般的忠誠。品牌特征：書香世家會所酒店優(yōu)雅精致，溫馨舒適。精致溫雅的華麗風格，詩情畫意的舒適環(huán)境，善解人意的溫馨服務，營造尊貴而親切的起居空間。書香門第商務酒店簡約不凡，怡然自得。簡約不凡的知性環(huán)境，現(xiàn)代設施帶來的舒適享受，恰到好處的謙恭服務，讓賓客感到怡然自得。書香人家青年旅舍自由隨性，自在隨心。設施周到、服務便捷的青春客棧，隨性舒適，活潑自在，無處不在的創(chuàng)

5、意洋溢著青春的色彩。 （滿分20）打分：183.企業(yè)亞文化（層級文化、部門文化等）和跨文化建設 部門及崗位企業(yè)文化理念一、總經(jīng)理辦公室崗位理念總 辦：有條不紊、周到細致、高效執(zhí)行行政秘書：當好參謀，做好助手文書檔案：珍愛歷史，認真細致二、工會崗位理念工 會：建好小家，服務大家工會干事：熱心服務，細心干事宿舍保潔：干凈整潔，舒心到家三、餐飲部崗位理念餐飲部：把客人帶來的“信任+委托”加工成“滿意+驚喜”宴會預訂：推廣胥城美食，架構(gòu)信息橋梁餐廳班組：心靈手巧，殷勤快捷帳 臺：笑臉相迎，快捷準確廊橋吧：酒醇茶香，真情服務四季會所：情滿會所，四季如春廚房班組：技能爐火純青，客人常吃常新跑 菜：托起胥城

6、美食的重任餐務組：前臺要求，我的指令四、安保部崗位理念安保部：胥城衛(wèi)士，禮儀大使警衛(wèi)隊：禮貌殷勤，保障安全車 隊：安全快捷，服務周到五、市場營銷部崗位理念市場營銷部：沒有不好的市場，只有不好的營銷 銷售經(jīng)理：新市場寸土必爭，老市場寸土不讓預 訂：言語遞真情，溝通無障礙會 展：專于策劃、精于溝通、善于服務六、人事培訓部崗位理念人事培訓部：引得準、用得好、留得住招聘：筑巢引鳳，吸引人才培訓：德才兼?zhèn)洌囵B(yǎng)人才勞資：公平有競爭力的薪酬體系管理者質(zhì)檢：稱職的啄木鳥，全能的業(yè)務專家七、采供部崗位理念價好質(zhì)優(yōu)，快捷服務八、財務部崗位理念財務部：毫要利己，賺要利人核算組：工作一五一十，服務數(shù)一數(shù)二驗收組：心

7、明眼亮收精品、一絲不茍發(fā)佳貨、井井有條理好庫信用組：及時回籠，降低應收款；一絲不茍，把好審核關電腦房：網(wǎng)絡暢通，反應迅速九、房務部崗位理念房務部：迎八方客，送胥城情大堂經(jīng)理：接受機會和信任，送還滿意加驚喜前臺接待：溝通無障礙，微笑傳四方總 機：心存安全、眼查隱患、口遞“音”情商務中心：商務無限，方便瞬間禮賓組：紳士服務，內(nèi)外解憂P A：我是酒店美容師樓層服務員：隨時聽候您吩咐的貼身管家房務員：清潔，無可挑剔十、工程部崗位理念工程部：機器隆隆不息、管線環(huán)環(huán)相扣、熱情源源不斷制冷空調(diào)：氣候冷暖無常，胥城四季如春水暖維修：沒有跑冒滴漏，只有四通八達電工維修：電流的速度迅速無比，我們的響應無比迅速弱

8、電：有聲有色（滿分 10）打分：104.報刋、廣播電視、網(wǎng)站、墻報、手冊等企業(yè)文化傳播手段 總部每月出版書香胥城報總部員工餐廳設有視屏設備書香集團設有三大網(wǎng)站：書香門第；胥城大廈；城堡天下旅行網(wǎng)。各部門每月出版宣傳欄胥城：企業(yè)文化（員工）手冊、企業(yè)文化管理手冊 書香：員工手冊、文化禮儀手冊總部每季出版書香期刊其他出版物：胥城故事、胥城美食譜、金羽飛揚胥城二十年、經(jīng)典案例精選（滿分10）打分：9.55.企業(yè)文化建設管理機構(gòu)設置及企業(yè)文化管理師的培養(yǎng)、配備情況 企業(yè)文化建設管理機構(gòu)企業(yè)文化建設指導委員會:統(tǒng)一領導和規(guī)劃集團酒店板塊的企業(yè)文化工作。下設辦公室，負責酒店板塊企業(yè)文化日常管理和協(xié)調(diào)工作。

9、各部指定專人擔任企業(yè)文化聯(lián)絡員，組成統(tǒng)一的企業(yè)文化管理網(wǎng)絡。企業(yè)文化管理師的培養(yǎng)、配備全國高級企業(yè)文化師2人全國企業(yè)文化高級培訓師1人全國企業(yè)文化師1人（滿分10）打分：106.企業(yè)文化建設經(jīng)費保障 列入每年專項預算。2010年為18萬元。（滿分10）打分：107.企業(yè)文化對企業(yè)績效、形象塑造、人員素質(zhì)方面的積極影響 書香連鎖酒店創(chuàng)立于2003年，借鑒國際主題連鎖酒店的經(jīng)營理念，秉承傳統(tǒng)儒家文化之底蘊。以“斯是陋室、唯吾德馨”為主旨；融合“品味生活、體驗文化”的現(xiàn)代生活理念，倡導“恬淡中和、知書達禮”的蘇州人文精神，體現(xiàn)“小室雅居、小橋流水”的蘇州古典園林和建筑的古韻遺風，是繁華都市中寧靜致遠

10、的一方凈土。書香連鎖酒店發(fā)展至今已擁有12家連鎖酒店，其中：有坐落在白塔東路半園的五星級書香世家平江府，有具備溫泉度假功能的四星級樹山書香世家酒店，有承擔世博會指定接待任務的四星級上海書香世家酒店，有分布在園區(qū)、新區(qū)、吳中區(qū)的四星級書香世家會所酒店，以及三星級書香門第盤門商務酒店、觀前商務酒店、木瀆商務酒店。四星級的南京書香世家酒店、濟南書香世家會所酒店、無錫書香世家酒店正在籌建中。南通、杭州等新店已列入近期拓展計劃。今后三年，書香連鎖酒店將以每年4-5家的速度向外拓展。（滿分10）打分：9.58.企業(yè)在社會公益事業(yè)方面的貢獻 公司全面開展創(chuàng)建“健康賓館”、“節(jié)約型酒店”、“文化型酒店”，以及質(zhì)量管理體系貫標認證等一系列的工作，旨在打造成為安全、健康、環(huán)保、人文型的連鎖酒店，讓每一位顧客在“滿意+驚喜”中體驗書香的獨特魅力，享受超值的、個性化的服務。各連鎖酒店還在各自的相關區(qū)域制作了節(jié)能意識宣傳標識或節(jié)能知識宣傳欄，培養(yǎng)員工良好的節(jié)能意識和習慣。各酒店還定期組織員工進行全面健康體檢和婦女病檢查，積極組織員工參加健康知識講座，及時了解員工的健康狀況。公司工會積極組織開展各種公益活動。在2008年“5·12”四川大地震時，各連鎖酒店的員工