藥店?duì)I業(yè)員的工作自我鑒定

1、藥店?duì)I業(yè)員的工作自我鑒定作為一名藥店?duì)I業(yè)員，如何來(lái)針對(duì)自己的工作情況來(lái)做好一份自我鑒定呢？以下就通過(guò)一則范例來(lái)供大家來(lái)參考一下。自工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的悉心幫助下， 通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè) 務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的 提高。 在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng) 營(yíng)管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān) 法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以 安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服 務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些 用藥的保健知識(shí)。營(yíng)業(yè)員的勞動(dòng)就是要完成從接待顧客、解答疑難、

2、促進(jìn) 銷(xiāo)售、包扎商品到結(jié)算貨款等一系列商業(yè)活動(dòng)任務(wù)。服務(wù)態(tài) 度、工作作風(fēng)、儀容儀表等直接影響服務(wù)效果和企業(yè)的聲譽(yù) 和形象。從某種意義上講，營(yíng)業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人 正是由于營(yíng)業(yè)員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以 從營(yíng)業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關(guān)和廣告的捷徑。因此，通過(guò) 提高營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)，塑造最完美的營(yíng)業(yè)員形象，可以有 效地樹(shù)立藥店形象并達(dá)到良好的廣告宣傳效果。在工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨 詢(xún)回答專(zhuān)業(yè)、耐心、細(xì)致，使顧客滿(mǎn)意。做事認(rèn)認(rèn)真真，從 不馬虎。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，顧客購(gòu)買(mǎi)藥品往往是出于某種需求，沒(méi)有無(wú)病亂吃藥的人。那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購(gòu)買(mǎi)需求的

3、藥品說(shuō)明來(lái)，但是說(shuō)明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的緣 故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購(gòu)買(mǎi)決定 的那一點(diǎn)，用最簡(jiǎn)單、最有效的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，使之讓顧客 能快速的清除明白。形象、具體地表現(xiàn)藥品。如果一心一意追求簡(jiǎn)短，有時(shí) 會(huì)過(guò)于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。 因此，我會(huì)用生動(dòng)、 具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會(huì)比較容易接受。我不會(huì)使用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。以免顧客聽(tīng)不明白而導(dǎo)致銷(xiāo)售中斷。專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺(jué)得這位藥店?duì)I 業(yè)員真專(zhuān)業(yè)，但它也封鎖了顧客對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反 而阻礙了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。所以，我在推介藥品時(shí)考慮到顧客的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受 過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)訓(xùn)練的自己相比的。我還利用空閑時(shí)間，將自己銷(xiāo)售的藥品多加研究，每種 藥品至少要總結(jié)出三五種銷(xiāo)售要點(diǎn)， 然后，再視顧客的喜好、 需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長(zhǎng)此以往，我的 服務(wù)水平就會(huì)有很大的提高。這份工作雖然很普