2015年保險業(yè)務(wù)員八月工作計劃范文

1、2015年保險業(yè)務(wù)員八月工作計劃范文2015年度8月銷售工作計劃中共有三方面的內(nèi)容： 第一、加強業(yè) 管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭， 是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)， 是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在*年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來 控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批， 確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通 過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)， 建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫， 并繕制相

2、關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保 風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險 管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新 核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng) 的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良 好的保障。第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市 場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī) 避風(fēng)險或風(fēng)險投資

3、的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得 極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核 心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過*年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有 了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將 尤其突出，因此，中支在*年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服 管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將 熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持 功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。2、加強客服人員培訓(xùn)， 提高客服人員綜合技能素質(zhì)， 嚴格奉

4、行 熱 情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效 的服務(wù)宗旨， 堅持 主動、迅速、準確、合理 的 原則，嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、 查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查 勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非 專職人員共同查勘， 以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)， 切實提高查勘、 定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。4、在*年6月之前完成*營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶 提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占

5、有率， 做大做強公司保險品牌。根據(jù)*年中支保費收入*萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為： 機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。*年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入*萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛 險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我 們工作的重點，*年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè) 重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一 個新的臺階。2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對 效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財 產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場 開發(fā)工作，在*年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。*年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中 國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié) 議，*年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分 地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的 支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié) 構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化