流程與組織結(jié)構(gòu)–副總經(jīng)理角色確定

1、填表說明此問卷的主要目的是了解在目前的組織結(jié)構(gòu)框架下，各副總經(jīng)理主要職責(zé)和所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域。請(qǐng)按照您所在管理系統(tǒng)目 前的職責(zé)來確定您目前的權(quán)限。第一步分析有哪些部門參與了每一個(gè)流程的活動(dòng)第二步分析各參與部門的參與程度D:彳了動(dòng)的主導(dǎo)方P:參與行動(dòng)E:行動(dòng)的評(píng)估控制部門第三步分析參與部門之間的協(xié)作關(guān)系，各個(gè)參與部門的如何在流程中銜接的第四步分析該流程實(shí)現(xiàn)所需要的資源及其提供者分析該流程成果的接受部門，即主導(dǎo)部門的內(nèi)部客戶第五步在完成各個(gè)流程的分析之后，整合所有信息分析各個(gè)部門是否能夠支持戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)主要工作流程表市場(chǎng)營(yíng)銷與控制 .4市場(chǎng)營(yíng)銷與控制 .5銷售管理 .6客戶管理和服務(wù)（經(jīng)銷商） .7產(chǎn)品開

2、發(fā)和推.8生產(chǎn)運(yùn)作管理 .9財(cái)務(wù)計(jì)劃與控制 .10戰(zhàn)略制定 .11人才管理 .12市場(chǎng)營(yíng)銷與控制市場(chǎng)營(yíng)銷與控制主要工作步驟/內(nèi)容市場(chǎng)部技術(shù)部生產(chǎn)部各個(gè)部門 銷售部行政部機(jī)電部高層（副 總、總經(jīng)理）制定市場(chǎng)策略和計(jì)劃（短期和 中期）DPPE制定年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和預(yù)算DPE/P制定品牌推廣策略和計(jì)劃（短 期和中期）DPE/P執(zhí)行市場(chǎng)推廣和品牌推廣計(jì)劃DPPE計(jì)劃并執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研，包括書 面和面對(duì)面拜訪DPE制定促銷計(jì)劃（年度）DPE執(zhí)行促銷計(jì)劃PDE對(duì)市場(chǎng)的總體情況進(jìn)行預(yù)測(cè)和 分析（對(duì)于計(jì)劃的反饋）DPE計(jì)劃并執(zhí)行廣告計(jì)劃DPE確定產(chǎn)品或品牌的定價(jià)，控制 市場(chǎng)的總體零售和批發(fā)價(jià)格PPD/EDPP/E

3、卜列活動(dòng)作為輸入:1、產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)2、運(yùn)營(yíng)的能力和計(jì)劃3、銷售的計(jì)劃和策略銷售管理主要工作步驟/內(nèi)容市場(chǎng)部技術(shù)部生產(chǎn)部各個(gè)部門 銷售部行政部機(jī)電部高層（副 總、總經(jīng) 理）制定銷售策略和計(jì)劃PDE確定區(qū)域發(fā)展策略PDE確定銷售渠道策略PDE對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行全面的培訓(xùn)PDPE分析總體銷售狀況，制定產(chǎn)實(shí)施 必要行動(dòng)以支持業(yè)績(jī)的提升PDE處理客戶定單、發(fā)貨和交付事宜PDE銷售成本控制和管理，包括銷售 費(fèi)用、差旅費(fèi)、客戶際費(fèi)等DE管理應(yīng)收帳款DE制定并執(zhí)行信用標(biāo)準(zhǔn)和體系，管 理經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)PDPE客戶管理和服務(wù)（經(jīng)銷商）主要工作步驟/內(nèi)容市場(chǎng)部技術(shù)部生產(chǎn)部各個(gè)部門 銷售部行政部機(jī)電部高層（副 總、總經(jīng) 理）跟

4、蹤客戶在購(gòu)買過程之中下口過程之 后的需求P （新產(chǎn)品）DE向客戶提供售中、售后的服務(wù)（技術(shù) 和質(zhì)量的問題）PDE向客戶提供相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)（經(jīng)銷 商）PDE處理客戶投訴和反饋，確?？蛻魸M意 度，包括處理客戶的退貨產(chǎn)品一接受 客戶的退貨P?DE跟蹤客戶中長(zhǎng)期的購(gòu)買模式，特別是 大客戶，并向客戶提供獨(dú)特的服務(wù)PDP （財(cái)務(wù)）收集并分析反饋，并與相關(guān)核技術(shù)研 發(fā)部門溝通，促進(jìn)產(chǎn)品的改良和更新 換代DPPE建立并管理客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，跟蹤客戶的 購(gòu)買趨勢(shì)DE維護(hù)關(guān)鍵客戶的關(guān)系，定期拜訪客戶DE組織客戶群體的活動(dòng)PDE產(chǎn)品開發(fā)和推廣主要工作步驟/內(nèi)容市場(chǎng)部技術(shù)部生產(chǎn)部市場(chǎng)和銷售各部門 銷售部行政部機(jī)電部高層（副

5、 總、總經(jīng) 理）通過了解顧客的需要，形成新產(chǎn)品的 構(gòu)思PDPE從/、同的新產(chǎn)品構(gòu)思中選擇出具備 開發(fā)條件的構(gòu)思創(chuàng)意，并進(jìn)行篩選DPPE形成新產(chǎn)品的概念性文字DPE對(duì)新產(chǎn)品概念進(jìn)行市場(chǎng)分析和財(cái)務(wù) 分析DP （財(cái)務(wù)）/E研制新產(chǎn)品、包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝準(zhǔn) 備、樣品試制、包裝和商標(biāo)設(shè)計(jì)DPPPE新產(chǎn)品試銷，并收集反饋DPPE正式投放市場(chǎng)PPDE對(duì)新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的效果進(jìn)行跟蹤 與分析DPPPE生產(chǎn)運(yùn)作管理主要工作步驟/內(nèi)容市場(chǎng)部技術(shù)部生產(chǎn)部各個(gè)部門 銷售部行政部機(jī)電部高層（副 總、總經(jīng) 理）根據(jù)銷售預(yù)測(cè)制定生產(chǎn)和物料計(jì)劃DPDE設(shè)定安全程序，對(duì)管理庫(kù)存DPE根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存狀況對(duì)卜生產(chǎn)班 次和工時(shí)DP

6、EE進(jìn)行生產(chǎn)的實(shí)際運(yùn)作PDPE對(duì)生產(chǎn)過程的效率、質(zhì)量、工藝等進(jìn) 行監(jiān)督PDPE對(duì)最終的成品和成品進(jìn)行檢驗(yàn)DPEDE分析數(shù)據(jù)，對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行改進(jìn)PDPE把產(chǎn)品安全運(yùn)到客戶處，并完成成相 關(guān)的手續(xù)，向客戶提供相關(guān)服務(wù)PDPE財(cái)務(wù)計(jì)劃與控制主要工作步驟/內(nèi)容市場(chǎng)部技術(shù)部生產(chǎn)部各個(gè)部門 銷售部行政部機(jī)電部高層（副 總、總經(jīng) 理）根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定資金調(diào)配計(jì)劃PD/E根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定公司總體的、以及 各部門的財(cái)務(wù)預(yù)算PD/E設(shè)定并實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)控制度對(duì)預(yù)算的 執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控PD/E對(duì)每月的、每年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分 析，并為經(jīng)營(yíng)管理提供相產(chǎn)建議PD/E根據(jù)各部門的特殊需求，制定并提供 相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表和分析PD/

7、E管理公司總體的現(xiàn)金流PD/E對(duì)各項(xiàng)重要費(fèi)用進(jìn)行審核和評(píng)估PD/E戰(zhàn)略制定與管理主要工作步驟/內(nèi)容市場(chǎng)部技術(shù)部生產(chǎn)部各個(gè)部門 銷售部行政部機(jī)電部高層（副 總、總經(jīng) 理）定期收集并分析行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以及所肩相關(guān)信息以 幫助高層制定戰(zhàn)略決策DPPE定期收集并分析內(nèi)部運(yùn)營(yíng)信息，以幫 助高層制定戰(zhàn)略決策PPPPDPE核心業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的制定D/E制定公司的投資戰(zhàn)略D/E制定公司總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)預(yù)算D/E對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，并綜合 分析公司的資產(chǎn)情況D/E制定公司高層管理梯隊(duì)的發(fā)展戰(zhàn)略D/E對(duì)各系統(tǒng)的跟蹤進(jìn)行審核和評(píng)估，分 析戰(zhàn)略的實(shí)施結(jié)果并進(jìn)行反饋D/E尋求行業(yè)內(nèi)或行業(yè)間的戰(zhàn)

8、略聯(lián)盟，促 時(shí)公司戰(zhàn)略性能力的建設(shè)D/E人才管理主要工作步驟/內(nèi)容市場(chǎng)部技術(shù)部生產(chǎn)部各個(gè)部門 銷售部行政部機(jī)電部高層（副 總、總經(jīng) 理）根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定人才發(fā)展戰(zhàn)略PD/E制定公司層面的人力資源政策和計(jì)劃、 包 括薪酬/福利、配置、員工發(fā)展等各方面DE確定公司層面的組織結(jié)構(gòu)D/E制定各部門所需的人才發(fā)展計(jì)劃PPPPDPP/E根據(jù)人才發(fā)展戰(zhàn)略制定公司年度計(jì)劃及 總體年度預(yù)算DP/E設(shè)計(jì)人才發(fā)展的跟蹤、監(jiān)控與衡量體系DE實(shí)施招聘計(jì)劃和人員配置計(jì)劃DP/E實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃DP/E實(shí)施績(jī)效管理計(jì)劃PPPPDP/E實(shí)施新酬計(jì)劃PPPDP/E評(píng)估人力資源實(shí)施結(jié)果DP/E制定并實(shí)施建立公司企業(yè)文化的戰(zhàn)略與 力殺

9、PD/E企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途

10、。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第

11、一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企

12、業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第一節(jié)企業(yè)價(jià)值

13、評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第七章企業(yè)價(jià)值

14、評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概

15、述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)

16、價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)

17、估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估第七章企業(yè)價(jià)值評(píng)估企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)管理的重要工具之一，具有廣泛的用途。企第一節(jié)企業(yè)價(jià)值評(píng)估概述企業(yè)價(jià)值評(píng)估是財(cái)務(wù)