2017銀行信貸部實(shí)習(xí)報(bào)告

1、2017銀行信貸部實(shí)習(xí)報(bào)告導(dǎo)航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出 相應(yīng)的調(diào)整，例如：改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品或服務(wù)，廣告以及營銷策略 等，這樣會(huì)更好地加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。商戶通的營銷長(zhǎng)城商戶通是中國銀行順應(yīng)電子支付日益普及的趨勢(shì)，為方便 商戶收支款項(xiàng)而推出的新產(chǎn)品。以專用固定電話機(jī)為支付設(shè)備，以長(zhǎng) 城借記卡為結(jié)算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務(wù)功能，讓銀行開 在您的身邊。由于銀行業(yè)務(wù)繁忙，所以有關(guān) 商戶通 的一些業(yè)務(wù)就由我這個(gè) 實(shí)習(xí)生來完成。王經(jīng)理來到一臺(tái)電腦前，她開始教我熟悉 商戶通 產(chǎn) 品的審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我 數(shù)字絕對(duì)不能出錯(cuò)。商戶 通 業(yè)務(wù)是指為個(gè)體批發(fā)業(yè)主安裝一臺(tái)

2、電話 POS機(jī)具作為支付終端， 與申請(qǐng)人借記卡卡號(hào)、電話號(hào)碼和電話終端綁定，方便快捷，中行正 在大力發(fā)展這個(gè)。我的審核手續(xù)說起來其實(shí)相當(dāng)乏味，需要核對(duì)工商注冊(cè)名、工商注冊(cè)號(hào)、法人代表姓名、刷卡電話號(hào)碼、終 端PSIM卡號(hào)、銀行戶名、身份證、聯(lián)系方式與經(jīng)辦人。這一切都在終端支付系統(tǒng)管理平臺(tái)上操作，需要每一筆業(yè)務(wù) 維護(hù)的初審和終審。一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯(cuò)，一 條號(hào)碼來回看上三五遍才罷休。不一會(huì)兒王經(jīng)理過來催了要審核表， 心里咯噎一下，實(shí)習(xí)并不是為了不出錯(cuò)，我這么慢吞吞的永遠(yuǎn)不會(huì)有 好的績(jī)效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申 請(qǐng)審核。我突然明白，人無完人，犯錯(cuò)這未嘗不是件

3、好事。做事，需 要的是膽大心細(xì)。實(shí)習(xí)的心得與收獲雖然這只是五個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì) 我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良 好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社 會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如商 業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營、貨幣銀行學(xué)、中央銀行學(xué)、投資銀行學(xué) 等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能

4、夠到吳中西路支行和 業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。 在這些機(jī)構(gòu) 中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專業(yè)有 了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固 與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí) 是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行 的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面 和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解 和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。另外我還體

5、會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任 心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給 顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。 在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí)的提 高，還有就是做人做事的道理?！?017銀行信貸部實(shí)習(xí)報(bào)告三】 作為一名財(cái)務(wù)金融專業(yè)的大 學(xué)生，我一直很期待能夠有機(jī)會(huì)到銀行、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí) 習(xí)。這個(gè)期待已久的夢(mèng)想終于在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了：在中國銀行城北支行、西大東支行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)月，但卻 是一堂意義深遠(yuǎn)的

6、人生實(shí)踐課。在這次中行的暑期實(shí)習(xí)，短短一月之約，因服從組織的安排， 我先后在西大東支行和城北支行實(shí)行。我和舍友于 7月11日攜簡(jiǎn)歷 到城北支行報(bào)道，被安排到個(gè)人金融部，陳主任給了我們?nèi)齻€(gè)選擇， 分別是助學(xué)貸款科、信貸部、商業(yè)證券部，次日，經(jīng)過幾番考慮，我 們選擇難度較低，比較適合自己的助學(xué)貸款科，說來也十分湊巧，實(shí) 習(xí)地點(diǎn)即在我們宿舍樓下，平常都有些接觸，非常方便。本來我是被安排在助學(xué)貸款科實(shí)習(xí)的，但由于暑期中行與廣西銀行學(xué)校簽訂了相關(guān)協(xié)議，銀行內(nèi)部已經(jīng)有不少該校實(shí)習(xí)生了， 助學(xué) 貸款科人手需求已經(jīng)飽和。黃行長(zhǎng)轉(zhuǎn)將我們安排到大堂，跟隨大堂經(jīng) 理學(xué)習(xí)，其實(shí)，大堂處人手也已經(jīng)很足了，有大堂經(jīng)理，大

7、堂助理， 銀行學(xué)校的實(shí)習(xí)生，及保安。小小的弧形臺(tái)，容納了六人，這也是后 來我們被調(diào)去城北支行的主要原因吧。雖然心中不免有些小小的失 落，但好在之前了解銀行時(shí)，就很清楚，初來銀行，在大堂鍛煉是很 有必要的，所以次日便換上職業(yè)裝，面帶微笑，開始了我們的實(shí)習(xí)生 涯。大堂經(jīng)理的主要職責(zé)是主動(dòng)詢問顧客需辦理何種業(yè)務(wù)，積極引 導(dǎo)顧客填寫相關(guān)單據(jù)；妥善處理顧客與銀行工作人員或是顧客間的紛 爭(zhēng)，維持大堂秩序；適當(dāng)向顧客推銷中行的理財(cái)產(chǎn)品，拓展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。在這一周里，大堂經(jīng)理梁姐比較忙，我主要是向助理和保安及 那位早來的實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)，最基本是如何正確填寫單據(jù)，單據(jù)不能有丁 點(diǎn)的涂改，一途改就得作廢重寫，所以需要十足

8、的細(xì)心。為了減少不 必要的浪費(fèi)，認(rèn)真分析了銀行單據(jù)填寫的樣板，我私下里把單據(jù)整理 分類，寫下注意事項(xiàng)和以往容易犯錯(cuò)地方，效果還可以，犯錯(cuò)的概率 有可觀的降低。這一周，恰逢中行廣西區(qū)行系統(tǒng)升級(jí)，21日至23日，全廣西的中行都不能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，甚至不能取款。所以大堂的工作不可或缺的加上主動(dòng)向顧客解釋系統(tǒng)升級(jí)的問 題，提醒顧客提前做好相關(guān)準(zhǔn)備。若您這會(huì)兒來中行西大東支行，一 定會(huì)看到有點(diǎn)羞澀的女孩，面帶微笑，主動(dòng)為您按號(hào)，微笑的詢問您 需要辦理什么業(yè)務(wù)，若您要辦理房貸還款、個(gè)人匯款、辦理開戶、外幣兌換等業(yè)務(wù)。便引導(dǎo)你在前臺(tái)填寫拿出相應(yīng)的單據(jù)， 并微笑著和你 解說關(guān)于銀行系統(tǒng)升級(jí)的事宜。關(guān)于中行的理財(cái)

9、，其實(shí)，一直以來，雖然通過理論學(xué)習(xí)了解到 銀行的業(yè)務(wù)絕對(duì)不止于吸收存款，發(fā)放貸款，但真正了解卻異常少， 平常只是在ATM機(jī)上或是網(wǎng)上銀行即滿足了存取款，電子轉(zhuǎn)賬，輕 松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬需求。比較少接觸柜臺(tái)。仔細(xì)觀察，來中 行辦理理財(cái)業(yè)務(wù)的多是退休的教職員工，養(yǎng)老金數(shù)目可觀。今年， CPI 一路走高，央行幾次加息仍無法阻止存款“負(fù)利率”，銀行傳統(tǒng) 儲(chǔ)蓄吸收能力下降，理財(cái)產(chǎn)品這匹黑馬異常受人青睞。年長(zhǎng)的叔叔阿 姨們紛紛把閑置的養(yǎng)老資金投資于保本收益的理財(cái)產(chǎn)。雖然只有一個(gè)周，我卻經(jīng)歷了一件很有趣的事情，當(dāng)天來了一 位外國友人，咨詢網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的事情，他的中文其實(shí)蠻好的，我們?nèi)?是用中文交流的，說

10、來也挺慚愧的，大學(xué)后，英語水平直線下降。后 來大致聽明白了他的問題。由于房主賬號(hào)更改了。使用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬 功能便不能成功轉(zhuǎn)賬，嘗試了多次也是于事無補(bǔ)。我們進(jìn)入中行網(wǎng)銀 操作頁面的英文版，說來也挺慚愧的，大學(xué)后，英語水平直線下降， 那黑壓壓的全是英文，真擔(dān)心他們認(rèn)識(shí)我，我不認(rèn)識(shí)他們，好在，后 來幾個(gè)關(guān)鍵字還是清楚，便解釋道由于房主將之前的建行賬號(hào)改為中 行的長(zhǎng)城卡賬號(hào)，在轉(zhuǎn)賬時(shí)因選擇INTERBOC（中行內(nèi)部轉(zhuǎn)賬），接下 來再選擇“ Great Wall Card ”即可。最后事件圓滿解決，外國友人 一個(gè)勁的向我致謝，其他顧客也對(duì)我露出了贊賞的目光，那一刻，真 正感受到自己的付出被人家認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)

11、了自身價(jià)值，心中的欣慰之意 難以言表。短暫的一周，我其實(shí)很舍不得那個(gè)小小的弧形臺(tái)，在那里, 有青澀的身影，有諄諄教導(dǎo)、虛心學(xué)習(xí)的和諧畫面，也有我們的歡聲 笑語由于上級(jí)的安排，7月19日，我和舍友收拾了心情，正裝來到 城北支行個(gè)人營業(yè)部。在個(gè)貸客戶經(jīng)理的安排下，前往零貸辦公室實(shí) 習(xí)，主要業(yè)務(wù)是個(gè)人住房、汽車貸款。主要職責(zé)是協(xié)助客戶經(jīng)理和助 理們新增貸款系統(tǒng)錄入，掃描檔案資料，制作保證合同，整理資料等。 相比之前在大堂接待顧客，這里實(shí)際操作技能較強(qiáng)，我也是首次近距 離接觸中行內(nèi)部系統(tǒng)。由于臨近中行系統(tǒng)升級(jí)，舊貸款申請(qǐng)系統(tǒng)不宜 再使用，所以前幾天，實(shí)習(xí)工作還是蠻輕松的，大部分是在整理押品 資料登記，

12、填寫三聯(lián)單，蓋章，整理檔案。零貸辦公室空間不是很大，我們沒有固定的座位，但基本一天 都是在空調(diào)房里坐著工作，不用一整天站著。較閑置的幾天，我私下 里觀察了城北支行，辦公室里的都是由人保、華安等公司駐派助理， 四個(gè)都是很年輕的女孩子，或許是女孩子八卦的天性也或許是貸款工 作比較繁瑣，工作之余，她們談吐都非常八卦，輕松，沒有太多的職 場(chǎng)爭(zhēng)斗。各位姐姐都很好，沒有距離感，很有耐心的教會(huì)我們基礎(chǔ)知 識(shí)，讓我們更快的融入這個(gè)小小卻又充滿溫馨的辦公室。之前很少接觸到住房或是汽車貸款，新系統(tǒng)上線后，為此，我 和舍友都自己準(zhǔn)備一份“寶典”，時(shí)刻記錄客戶經(jīng)理的忠告和建議。 怎么說呢？系統(tǒng)升級(jí)本來是好事，但由于銀

13、行內(nèi)部培訓(xùn)可能力度不夠， 新系統(tǒng)剛上線，大家似乎都是摸著石頭過河，連客戶經(jīng)理們也不是十 分清楚整個(gè)流程，只能一邊摸索一邊工作，盡量快點(diǎn)熟悉新系統(tǒng)的操 作。經(jīng)過兩三天的不斷探索，我的寶典上已經(jīng)是黑壓壓的筆記了，記 了太多細(xì)節(jié)的問題，基本會(huì)操作新系統(tǒng)，只是熟稔度有待提升。邏輯 集中版新系統(tǒng)新增了很多信息，提高了錄入難度，有些甚至借款人未 提供，諸如工作年限，我們要自己推算，很多容易被忽略的信息卻是 必填選項(xiàng)，只有完整填寫完，貸款申請(qǐng)才有機(jī)會(huì)順利放款。一筆貸款的完整新增過程里，以個(gè)人住房貸款為例，有一整套 固定流程。需要新增錄入借款人資料，管理關(guān)系人，管理擔(dān)保品，放 款前提條件，掃描資料，簽署意見，查看個(gè)人征信報(bào)告等，一個(gè)都不 能少。我主要是系統(tǒng)新增信息及掃描資料， 待客戶經(jīng)理核查無誤后簽 署提交，等待放款。還記得第一次新手操作時(shí)，有興奮，也有些許擔(dān) 心，個(gè)貸客戶經(jīng)理就在我旁邊，看著我錄入信息，我的心里總擔(dān)心犯 錯(cuò)而緊張，注意力不集中，心里沒底，打字速度也慢，結(jié)果錄入文字、 數(shù)字信息總會(huì)不經(jīng)意間遺漏。其實(shí)，艷莉姐，并沒有任何言語的苛責(zé)，只是我自己一個(gè)