敬業(yè)奉獻-演講致辭模板

1、敬業(yè)奉獻:征文演講各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為 一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發(fā)展談點自己的感受，抒發(fā)個人情懷此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進事跡呢？我只不過是做了我應(yīng)該做的工 作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流 工作中的心得體會2000年9月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位和 那些剛步出校門，走向社會的許多大學(xué)生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中涌 動著對未來的激情憧憬火熱的事業(yè)， 渴望實現(xiàn)人生價值，渴望人生的成功剛開始 工作我分配在內(nèi)部儲蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業(yè)務(wù)那段 時間是我們沙崗信

2、用社歷史上最受煎熬的一段日子，改制，并入合作基金會，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲乘機搶奪市場，搶奪我們的客源我們社當(dāng)年存款負增長，而農(nóng)行卻上升1400多萬，郵儲也上升800多萬，而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了這時， 我看到一個人， 他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡， 寢食不安，他在為力挽沙崗信用 社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁他就是我們的主任王玉文同志， 那時，我 和他一起值班，我從沒有看到他睡一個安穩(wěn)覺，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，半夜爬起來抽 煙有時，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴?，談目前所面臨的挑戰(zhàn)，談如何打開工作新局面， 談如何營造經(jīng)營環(huán)境，談如何實現(xiàn)經(jīng)

3、營目標(biāo)，談如何增加職工收入讓我最受感觸 的是他讓我明確了正確的人生觀、 價值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價值從 何體現(xiàn)讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競爭的核心在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁征博引，淵源深厚從他的廣博知識中， 我看到了自己的不足；從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹立了自己的責(zé)任心和 使命感；從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的經(jīng)營理念中，我 實證了服務(wù)至上的宗旨我暗下決心，把三尺柜臺作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺， 作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)海安信合精神風(fēng)貌的窗口今天，我成功地實現(xiàn)了當(dāng)初的誓言我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀

4、，我的個人形象也通過服務(wù)得到了客戶的贊揚，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表揚三年多來，我一直都在 仔細認真揣摩如何做好柜面服務(wù)在不斷的總結(jié)和提高中，我摸索到一套行之有效 的服務(wù)方法 首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)個人的良好素質(zhì)是通過你的知識、 你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的以過硬的業(yè)務(wù)技 能為客戶提供服務(wù)我的計算機操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進行業(yè)務(wù)操作的時候，我注意動作的連貫性和協(xié)調(diào)性在確保正確的情況下， 給顧客以美的享 受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立信用社形象的好機會高素質(zhì)體現(xiàn) 的第二個方面就是接待客戶禮儀大方我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認為首先是一種內(nèi)心的深

5、刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這里來都 有一種到家的感覺高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個方面， 做行家，說行話做到這一點就要加 強學(xué)習(xí)，知識面要寬，理解問題要深刻，對信用社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要全部熟練掌 握有一位老板，到我社開設(shè)基本存款賬戶，需要驗資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌， 我就替她想了很 多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過辦理業(yè)務(wù)和談話交流，他改變 了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念，可見，高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象， 更能展現(xiàn)整個信用社的良好形象感動你的客戶感動是一種心靈的顫動和情感的 升華感動客戶，首先要為我們廣大客

6、戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動， 帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù)，才能感動客戶每一位到我們信用社來存款 的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內(nèi)心就油然升起一種對他們的崇敬有一位叫劉國興的客戶，他是做豆制品生意個人良好的的，我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的 1000多元零幣、殘損幣，天天如此， 而且存到一定數(shù)目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責(zé)備他存的錢是”過湯面” 每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天 亮前還要把這些豆制品送到附近幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)， 他的工作比我辛苦多了我始終帶著這 種被他感動的心情去為他服務(wù)，幾個月下來后

7、，他深深地被我感動了，覺得很過 意不去，除了逢人便夸我社的服務(wù)好之外，還主動生意場上的朋友到我社辦理業(yè) 務(wù)，為我社介紹了很多新的客戶其次就是給客戶以關(guān)愛關(guān)愛別人是道德修養(yǎng)，更何況我們對客戶的關(guān)愛就是對我們自己飯碗的關(guān)愛平時工作中，我很注重細節(jié)，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀利用辦理業(yè)務(wù)的過 程主動與客戶拉家常，子女在哪里上學(xué)，成績怎么樣，老人身體怎么樣，今年收 入怎么樣，通過關(guān)心拉近與客戶的距離去年下半年， 有位客戶來我社取款，通過 了解，這位客戶的孩子在曲塘中學(xué)讀高二，成績不太行，想花錢拜托一下老師， 我想，農(nóng)村里賺點錢也不容易，就了曲塘中學(xué)的一個好友，幫忙打了一個招呼， 解決了

8、問題幫客戶的忙就是幫自己的忙， 去年年底，這位客戶將農(nóng)行到期的存款 陸續(xù)地全部存到了信用社我深刻體會到： 只有給客戶以關(guān)愛，視客戶為親人，才 能獲得客戶的回報 走進客戶的心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的交流走進客戶的心， 從客戶的需求出發(fā)，來推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶這就要求我們在 平時服務(wù)中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時，主動迎合客戶的心 理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們設(shè)置合理的儲種、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡攦H就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細心、 客觀的介紹，為他們設(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶， 現(xiàn)在，教育儲蓄已經(jīng)成為老

9、客戶的首選儲種走進客戶的心還在于服務(wù)方式的改進， 比如特定客戶上門服務(wù)有位老客戶叫王寶來， 開了一個小超市，每兩三個月就有 錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一了解，兩千元 全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了 兩千元殘破幣，存了起來加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里 來兌換，時間長了過意不去，舍近求遠到別的行社兌換，我知道這一情況后，到 了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客戶服務(wù) 源自于真誠，只有通過心貼心的服務(wù)才能走進客戶的心， 才能建立起信用社長期 穩(wěn)定的客戶群 為客戶提供超值服務(wù)超值服務(wù)是

10、服務(wù)范圍的延伸在平時工作中， 時刻不忘為客戶排憂解難由于結(jié)算手段的不斷更新進步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)會計不了解新的結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時，憑證不知如何規(guī)范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填， 不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助， 不厭其煩，講解清楚，做好示范 工作三年多來，我在工作上小有成績，這都是 領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷鼓勵的結(jié)果我們的王玉文主任每次開會必談服務(wù)，每有客戶反饋服務(wù)質(zhì)量提高的信息，他都不忘回來鼓勵我：”曉兵啊，XXX今天在我面前 夸你呢！”這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報答領(lǐng)導(dǎo)無 以報答客戶的感受三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最后一個軋帳下班

11、， 晚上加班我第一個到，吃飯我最后一個捧飯碗，苦活累活我第一個走在前面，檔 案建設(shè)我都揀重擔(dān)挑去年沙崗到南莫之間修路造橋，運鈔車過不來，調(diào)送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管刮風(fēng)下雨，每天我都搶著跑獨木不成林，在與同 事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù) 交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法， 悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志 提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量節(jié)假日休 息，我經(jīng)常抽出一定的時間回訪我們社的客戶， 請他們談我們的不足，談他們的 需求，改進我們的工作 勤奮的工作換來了豐厚的回報，在我社各項業(yè)務(wù)蒸蒸日 上的同時，連續(xù)兩年，我被選為縣聯(lián)社先進個人，這次又被推薦為省聯(lián)社先進個 人我們的馬理事長以及聯(lián)社其他領(lǐng)導(dǎo)也多次在不同場合對我的工作給予了肯定 和表揚我的內(nèi)心激動不安，作為一個普通職工，僅取得了一點細微的成績，卻受 到領(lǐng)導(dǎo)的如此關(guān)