質(zhì)量回訪保修制度

1、精選文本XXX 工程質(zhì)量回訪保修制度XXX 項目部質(zhì)量回訪保修制度一、目的為更好的執(zhí)行公司“百年大計、質(zhì)量第一”的宗旨，及 時排除工程竣工后的各種質(zhì)量病害；同時還應(yīng)及時收集各種 質(zhì)量情報，分析原因，以制訂措施，總結(jié)教訓(xùn)，避免由現(xiàn)類 似情況再度發(fā)生，特制訂本回訪保修制度。二、依據(jù)國家建筑施工驗收規(guī)范，規(guī)程，標準和設(shè)計。三、適用范圍建筑工程質(zhì)量在保修期內(nèi)，發(fā)生保修范圍內(nèi)的質(zhì)量問 題。四、質(zhì)量回訪保修制度內(nèi)容1、建立回訪小組項目部在工程驗交時及時征求顧客意見，如反映有質(zhì)量 問題，由項目部質(zhì)檢員對反應(yīng)的質(zhì)量問題進行調(diào)查分析；并 且項目部建立回訪維修小組，由項目經(jīng)理擔(dān)任回訪小組組 長，項目副經(jīng)理任副組長

2、，負責(zé)具體事務(wù)。2、回訪維修小組的任務(wù)回訪維修小組的任務(wù)是根據(jù)公司回訪保修計劃，對公司承建的竣工工程進行定期回訪和日常維修，對業(yè)主及建設(shè)單位 的維修要求及時滿足，使業(yè)主及建設(shè)單位滿意；同時，總結(jié) 工程中出現(xiàn)的質(zhì)量情況，為搞好以后的工程質(zhì)量服務(wù)。同時 項目部工程部應(yīng)提供工程施工過程中的原始質(zhì)量記錄，以便 核查，查明原因后，如屬施工方面原因，由項目部總工程師 會同項目部質(zhì)檢員制定保修方案，如遇疑難問題，逐級上報 解決；如不屬施工方面原因，項目部派人向顧客解釋，并妥 善處理。3、回訪維修方式1）工程竣工：竣工交付使用一年后，回訪維修小組進戶回訪，了解業(yè)主對工程質(zhì)量的滿意程度，及時將回訪情況進行整理，

3、分析原因，制定對策，以防類似情況在后繼工程中發(fā)生。2）二年后：回訪小組重點對橋涵主體工程質(zhì)量情況進行回訪，并分析原因，制定對策，及時處理，總結(jié)教訓(xùn)。3）十年后：回訪小組對橋涵的耐久性進行回訪?；卦L小組應(yīng)處理好這些問題，制定預(yù)防措施，供后續(xù)工程參考。4、驗證效果及服務(wù)報告對于經(jīng)過回訪維修的工程， 由安質(zhì)部、 工程部組織驗收，業(yè)主填寫意見，及時完成驗收手續(xù)。工程回訪和維修結(jié)算后，由工程質(zhì)量回訪記錄表和服務(wù)報告，對回訪維修活動進行一次全面的總結(jié)，以作今后工作的參考。5、質(zhì)量保修責(zé)任1） 按照國家有關(guān)規(guī)定和協(xié)議條款實行竣工工程質(zhì)量回訪和保修。施工單位應(yīng)按約定的保修項目、內(nèi)容、范圍、期限及保修金額和支付辦法，進行保修并支付保修金。2）施工單位未按國家有關(guān)規(guī)范、標準和設(shè)施要求施工，造成的質(zhì)量缺陷， 由施工單位負責(zé)返修并承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任； 必須在接到修理通知以后合同約定期限內(nèi)（無約定按7 天計）內(nèi)派人負責(zé)修理。3）由于設(shè)計方面的原因造成的質(zhì)量缺陷，由設(shè)計部門承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。由施工單位負責(zé)維修，其費用按有關(guān)規(guī)定由設(shè)計部門支付；4）因使用單位使用不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷，由使用單位自行負責(zé)5）因地震、洪水、臺風(fēng)等不可抗力造成的質(zhì)量問題，按合同約定解