4s店銷售工作總結(jié)

1、4s店銷售工作總結(jié)4S店銷售工作總結(jié)是一篇好的范文，好的范文應(yīng)該跟大家分享，希望 對網(wǎng)友有用。篇一：最完整4S店銷售部20XX年工作總結(jié)和20XX年工作計劃銷售部20XX年工作總結(jié)及20XX年工作計劃、20XX年工作總結(jié)2 013年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售部在集團(tuán)公 司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公 司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù)。1、銷售目標(biāo)完成情況:公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo) 下，有針對性的對市場開展了促銷活動， 人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的 成績。車輛總計銷售1690臺

2、、精品銷售額萬、保險銷售額萬、車貸手續(xù)費及返 利萬、臨時牌銷售萬。2、目前存在的問題:經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊伍。團(tuán) 隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想, 相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問 題，也是要迫切需要改進(jìn)的。1）銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。2）對客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪 量太少。手中的意向客戶平均只有 40個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非 常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動銷售不佳。3）銷售流程執(zhí)

3、行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。 銷售部目前組員，內(nèi)勤，范文 TOP 10吐管的互動溝通不及時，不能保證及時, 全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。4）銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰 的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能 做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分 了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。5）內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點火的不良風(fēng) 氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)

4、，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對 客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。銷售工作處于放任自流工作時間沒有合理分配，工作 老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長 個別銷售人員工作責(zé)任心和工作6）售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣, 的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理， 局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠， 小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足，利潤增長點小， 計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提咼。7）增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉 動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動 性不足，如何調(diào)動大家的主動性，如

5、何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公 司同呼吸，范文寫作共命運。、20XX年銷售部工作計劃（一）銷售工作策略、方針和重點為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進(jìn) 行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。1、銷售部工作策略:要事為先，步步為營；優(yōu)勢合作，機制推動。要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急 的事情；步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決 目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進(jìn)。優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的 為團(tuán)隊做貢獻(xiàn)；能力優(yōu)勢機制

6、推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制 養(yǎng)成、管理改善和績效提高。推動能力2、銷售部工作方針:以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機 高銷售人員和部門的工作績效。制，并最終提3、銷售部工作重點1）規(guī)劃和實施銷售技能培訓(xùn)：強化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成 成長機制。銷售人員2）強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對 待一個客戶都需要策略）思想?yún)R報專題。性（每接3）規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進(jìn)行 提高員工銷售積極性和效率。時間管理,4）完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。5）強化人才和隊伍建設(shè)：將團(tuán)隊分組，組長固定化，垂直管理

7、, 長的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊中的管理人才。并通過組（二八銷售部工作計劃1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧,的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。聚力，合作 具有殺傷力2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動 有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。因 度，應(yīng)該從以下幾方面：性，對工作此不能單憑業(yè)績來考核為尺出勤率、展廳5S點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。（2） 知識水平, 隊。業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反

8、映銷售人員 以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)（3）工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正 確， 那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn) 生效益，最全面的范 文參考寫作網(wǎng)站相反會成為害群之馬。（5） KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。不斷自我提高的習(xí)慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù) 能力提高到一個新的檔次5、建立新的銷售模式與渠道。把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時 開拓新的銷 售

9、渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等 之間的配合6專職專業(yè)，強化對拓展客戶資源的利用率。銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準(zhǔn)備開 展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話記錄和營銷，此人為兩個組的組長，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行 收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核。篇二：4S店銷售顧問年終工作總結(jié)4S店銷售顧問年終工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連 AT和MT都不知 道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始 ，一邊學(xué)習(xí) 專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和

10、問題，我都及時請教有經(jīng) 驗的同事,一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也 很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更 深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心 里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的半年時間，我明（來自4s店銷售工作總結(jié)）白了做汽車銷售單憑自己 的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛 入職的銷售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著 我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難 以談的下來

11、的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判?，F(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn) 與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的 心態(tài)是非常重要的.而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒 有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比 服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。 現(xiàn)存 的缺點對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶 的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗.在銷售工作中

12、也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也 打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、 請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。11年工作計劃公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的 理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司 的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我11年的工作計劃：繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài) 和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信 心客戶務(wù)必做到實時跟進(jìn)，對于自己

13、的老客戶也要定時回訪。 同時，在老客戶的 基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好, 搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把 C類的客戶當(dāng)成0類來接 待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個0類就多一個機會。拜訪，對客戶 做到每周至少三次的拜訪。努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定 任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我 相信有壓力才有動力。對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機取巧。在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的

14、銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏 踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰 的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、 同事更加融洽的相處.每日工作1. 衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。3. 每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。4. 每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。 是否需要改正。5. 了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知

15、彼，方能百戰(zhàn)百勝。 每周工作1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需 求備案。2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。月工作任務(wù)1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。3制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作計劃。最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝 著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓，取其精華,去其糟粕，和公司其 他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切.銷售顧問：XXX20XX年1月11日篇三：4s店銷售工作總結(jié)4s店銷售工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，我來XXXXXX4S店已經(jīng)大半年。這半年間

16、，從一個連 AT和MT都不 知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題， 我都及時請教 有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫 助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車 知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解， 使我深深的愛上了自己所從事的 工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。這是篇好范文參考內(nèi)容，講的是關(guān)于銷售、客戶、工作、自己、人員、問 題、公司、銷售部等方面的內(nèi)容，希望對網(wǎng)友有用。笆二;二三先汪案，高三機師結(jié)卩

17、以師的教案n改：一 考業(yè)關(guān)首 -霊-的切價環(huán)輕學(xué)"積注教泛玄上遠(yuǎn)冒課課沃周疔:：二我S續(xù)：二致:勤主溝”二5A'"-,+_«”. .出色地-各項任"校Rib組織全組教師進(jìn)一步；習(xí)熟* 材的體系和特"索新教材教學(xué)模*.組好新教材的研究*"全0師師提供“ 學(xué)習(xí)的平臺和“。m:住指*.認(rèn)；習(xí)貫徹”改”神，以貫徹*基礎(chǔ)教程改革*核心，以研 9學(xué)重*促進(jìn)教* G根本，以»教*二三團(tuán)inyyim"Fi"三“”及時工作及析二."項學(xué)指標(biāo):主主活動.冬G師的示” “ B合,«慧”."組I圍繞探索效”課”高照文史綜合72加史對，科真學(xué)學(xué)科體知和思