信用社保安勤務工作考核辦法

1、*市保安服務總公司保安員勤務工作考核及獎懲辦法（初定稿）第一章總則第一條為加強勤務工作的管理，強化監(jiān)督制約機制，促進執(zhí)勤保安員認真履行崗位職責，模范遵守工作紀律和勞動紀律，維護好崗位范圍內的治安環(huán)境，不斷提高隊伍整體素質，規(guī)范從業(yè)人員行為，優(yōu)化隊伍形象，根據(jù)國務院頒布的保安服務管理條例和*市保安服務總公司制定的相關規(guī)章制度，結合客戶單位的實際情況，特制定本考核辦法。第二條執(zhí)勤保安工作應貫徹落實“文明執(zhí)勤，竭誠服務；盡職盡責，樂于奉獻；嚴加防范，維護治安；不畏艱險，保障安全”的工作方針。第三條本考核辦法適用于銀行業(yè)大堂保安人員和門衛(wèi)。第四條保安工作目標考核，采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場（調閱錄像）檢查，逐項

2、打分的方法。第五條保安工作目標考核，就是將保安工作任務分解，實行百分制，每季度考核1次,按季兌現(xiàn)懲處，年終取四個季度的平均成績，作為表彰和獎勵的依據(jù)。第二章考核內容和評分標準第六條對儀容儀表的考核（30分）（一）執(zhí)勤時要著公司統(tǒng)一配備的制式服裝，不準與便裝混穿，衣冠要整潔、戴帽子要端正、佩戴保安標志、警號和自衛(wèi)武器（甩棍）。要統(tǒng)一穿平跟黑皮鞋，不準穿高跟鞋、拖鞋、高筒靴等。滿分為12分，不穿制式服裝的扣5分，不佩戴甩棍、不穿平跟黑皮鞋的扣2分，其他項每缺少或違規(guī)一項扣1分。（二）站立執(zhí)勤時，姿態(tài)要端正，雙手下垂（男）或背后（女），雙腳稍微岔開一點，站成八字形，不準插兜、揣袖，精神狀態(tài)要良好。坐

3、下休息時，坐姿要端正，不準蹺二郎腿、后躺或斜躺；雙手可放在桌面上、雙腿上或椅子扶手上。滿分為9分，每違規(guī)1 項扣0.5分。（三）執(zhí)勤時不準佩戴飾品、留異色發(fā)型、戴圍巾。男保安不準留胡子、蓄長發(fā)；女保安不準濃妝艷抹、染指甲、留披肩發(fā)。滿分為5分，每違規(guī)1項扣1分。（四）執(zhí)勤時不吸煙、不吃零食、不大聲喧嘩吵鬧、不準用手機上網(wǎng)和聊天。滿分為4分，每違規(guī)1項扣1分。第六條對禮節(jié)禮貌的考核（5分）（一）對待有關領導要注重禮節(jié)、禮貌，遇見公司和客戶單位領導及車輛出入時要立正敬禮。滿分為2分，每違規(guī)1項扣2 分。（二）執(zhí)勤期間要使用文明用語，顧客進出營業(yè)廳時，要給顧客開門迎送，并使用：您好！歡迎光臨！請問您

4、需要我?guī)椭鷨?？請您慢走！歡迎下次再來等。禮貌、耐心回答顧客詢問的相關問題。滿分為3分，不使用不使用文明用語、不給顧客開門和不禮貌、耐心回答顧客詢問的分別扣1分。第六條對環(huán)境衛(wèi)生的考核（5分）（一）大堂保安要對顧客廳地面、桌子、窗臺、柜臺、玻璃及門前地面衛(wèi)生及時打掃和清潔，要保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，杜絕臟、亂、差現(xiàn)象。滿分為5分，臟、亂、差的扣5分。（二）機關門衛(wèi)對警衛(wèi)室地面、桌子、窗臺、玻璃及警衛(wèi)室門前衛(wèi)生要及時打掃和清潔，杜絕臟、亂、差現(xiàn)象。滿分為5分，臟、亂、差的扣5分。第七條對工作紀律及職責的考核（40分）（一）大堂保安：1 、大堂保安要保護好顧客廳內的飲水機、滅火器等各種財產及安全設施；2

5、 、大堂保安要按規(guī)定上下班和休假，已使用自助取款機的營業(yè)網(wǎng)點，保安員必須在每晚9點-次日凌晨5點期間最少巡檢一次，在巡查中，要提高警惕，注意安全，主要檢查自助取款機安全情況，查看有無閑雜人員、有無異常增加錄音錄像器材等特殊情況、有無被破壞、被盜竊等情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即撥打墻貼上的報告；以上1至2項，滿分為5分，因不履職造成財產損失的扣5分。3、要做好防搶、防盜、防爆、防火、防詐騙、防破壞工作，嚴格執(zhí)行各項突發(fā)事件處置應急預案，發(fā)生案件、事件立即制止，如不聽勸阻迅速報告客戶單位領導或報警；4、 要維護好營業(yè)廳的辦公秩序，指導顧客按順序辦理業(yè)務。未配置取號機的網(wǎng)點，保安人員要采取用紙條手寫順序號的

6、方法，發(fā)給顧客后按順序辦理。顧客排隊等候時，后面的顧客，與最前面的顧客，最少要保持一米的距離，以防止前面的顧客現(xiàn)金被搶、被盜和密碼泄露。配有取號機的網(wǎng)點，要提示顧客辦理業(yè)務前需先取號，并做好耐心解釋工作，取號后坐在休息椅上等候，有空座位時不準排隊等候，要按柜員發(fā)出的廣播叫號提示，依次到指定窗口辦理業(yè)務；5、 要實行站立式或流動式的執(zhí)勤方法，累了可以坐下休息，以保持充沛的精力；6、要集中精力，時刻提高警惕，密切關注顧客群體中，是否存在遮擋面部的、戴眼鏡、口罩、頭盔、面罩的人員，是否存在行為可疑、表現(xiàn)異常、神色慌張、假裝辦業(yè)務、換零錢、進入營業(yè)廳不辦業(yè)務，而長時間在營業(yè)廳停留、東瞧西看、觀察其他顧

7、客現(xiàn)金和辦公環(huán)境的人員，對長時間滯留的人員勸其離開；7、營業(yè)廳如出現(xiàn)陌生人錄像，在未經(jīng)單位主要負責人允許的情況下，要立即制止，并勸其離開。以上3至7項滿分為10分，大堂保安不履行職責，不維護辦公秩序，每違規(guī)1項，1次扣1分。（二）機關門衛(wèi)：1、機關門衛(wèi)要按規(guī)定上下班和休假，要保證24小時有人在崗值班，嚴把人員、車輛和公有物品進出門關；2、自衛(wèi)器械（警棍）手持或佩帶要規(guī)范；3、熟知、熟記服務單位人員姓名及車主姓名、車型、車牌號；4、執(zhí)勤期間不得與其他人員說笑、打鬧，要集中精力，專心致志的做好門衛(wèi)工作；5、接待來客要用規(guī)范用語，查看證件，認真詳細作好來客登記、交接班登記及各大門鑰匙交接的登記工作，

8、當班情況未交代清楚不準交接班，接班人未到崗，值班人不準離崗。因特殊情況不能到崗值班，要向班長請假，內部調整好替班人員；6、管理好門前和院內的車輛，停放有序，不影響通行。金庫門前運鈔車停車位和通勤樓道門前不準停放車輛；7、外來車輛未經(jīng)單位主管人員許可，不準進入院內或停；8 、凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品的車輛，一律不準駛入院內；9 、對出入院內的車輛，均要求減速慢行，時速不超過十五邁；10 、在單位員工下班后，要對營業(yè)廳及各辦公樓大門是否鎖閉進行檢查；滿分為10分，機關門衛(wèi)不履行職責，不按規(guī)定登記，違規(guī)執(zhí)勤，每違規(guī)1項，1次扣1分。第八條對能力和技能的考核（15分）（一）現(xiàn)場或非現(xiàn)場提問

9、保安員職責和相關規(guī)定，考察隊員對各項規(guī)章制度的掌握情況。滿分為5分，不能正確回答有關問題的扣5分。（二）現(xiàn)場或非現(xiàn)場提問保安員匪警號碼和所在執(zhí)勤單位領導號碼？現(xiàn)場或非現(xiàn)場舉例提問保安員，當發(fā)生某種事件時如何處理？如：搶劫顧客錢財、打砸、爆炸、搶劫、縱火等突發(fā)案件?？疾焓欠衲軌虮M職盡責、機智、靈活、妥善處理各類突發(fā)事件。滿分為5分，號碼回答錯誤的扣2分；事件處理不妥當?shù)淖疃嗫?分。（三）現(xiàn)場或非現(xiàn)場提問保安員火警號碼？現(xiàn)場或非現(xiàn)場舉例提問保安員怎樣使用各種消防器材？發(fā)生火情時如何處理？報警時需講明哪些內容？考察對消防常識的掌握情況。滿分為5分，號碼回答錯誤的扣2分；事件處理不妥當?shù)淖疃嗫?分。第三章加分和減分標準第九條在保安工作中做出突出貢獻的，加2至10分；第十條面對違法犯罪行為不挺身而出、不勸阻、不制止、不報告，因而造成客戶單位或顧客資金財產損失或造成重大不良影響的，減10至41分，并按公司的相關規(guī)定或保安服務管理條例等法規(guī)追究當事人的責任。第四章獎懲第十一條季度考核，每季度初兌現(xiàn)懲處。根據(jù)上一季度考核扣分結果，每扣1分罰款1元，其罰款由工資中扣除。此罰款專戶存儲，用于年終對先進工作者的獎勵，不得挪用。第十二條對于每季度考核得分在60（含）分至90（含）分之間的，給予黃色警告和批評教育；對考核得