農(nóng)村居民的信息需求與獲取渠道研究——以云南省騰沖縣為個(gè)案

1、農(nóng)村居民的信息需求與獲取渠道研究以云南省騰沖縣為個(gè)案黃體楊碩士研究生云南大學(xué)公共管理學(xué)院E-mail:tiyang2006摘要采用深入訪談的研究方法，以云南省騰沖縣為個(gè)案，從農(nóng)村居民的信息需求、信息獲取途徑、信息獲取部門、對(duì)政府及相關(guān)部門、企業(yè)與市場(chǎng)提供的信息服務(wù)的評(píng)價(jià)和信息需求的滿足狀況等幾個(gè)方面進(jìn)行研究，得出農(nóng)村居民整體上信息意識(shí)淡薄，信息需求不迫切，但經(jīng)營(yíng)管理者的信息需求迫切；不同的職業(yè)信息需求類型不同，獲取途徑也有差別；習(xí)慣于從自己擁有的信息設(shè)備以及能接觸到的途徑獲取信息；對(duì)政府是一種既敵對(duì)又想從中獲益的矛盾心理，能認(rèn)識(shí)到從企業(yè)和市場(chǎng)上獲取的信息有真有假，但辨別能力有待提高；信息素養(yǎng)低

2、下，且一般居民對(duì)自己的信息需求的滿足狀態(tài)表示滿意，但遇到棘手的問(wèn)題時(shí)迫切希望了解相關(guān)知識(shí)，卻無(wú)從下手的結(jié)論。建議信息服務(wù)者：關(guān)注農(nóng)村居民多樣化的信息需求，優(yōu)先滿足經(jīng)營(yíng)管理者的信息需求；結(jié)合農(nóng)村居民的信息獲取能力與習(xí)慣開展信息服務(wù)；建立“以用戶為中心”的服務(wù)理念；和努力培訓(xùn)農(nóng)村居民的信息意識(shí)和信息素質(zhì)?！娟P(guān)鍵詞】農(nóng)村居民；信息需求；信息獲取渠道；信息服務(wù)評(píng)價(jià)1緒論在世界范圍內(nèi)，對(duì)農(nóng)村信息服務(wù)的研究始于20世紀(jì)初的農(nóng)業(yè)專業(yè)化信息，我國(guó)自20世紀(jì)80年代初開始的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)改革逐步擴(kuò)大了農(nóng)民自主決策的范圍，激發(fā)了農(nóng)民的信息需求，也使農(nóng)村信息服務(wù)與傳播成為重要的研究領(lǐng)域，受到農(nóng)業(yè)研究、社會(huì)學(xué)、圖書館學(xué)情報(bào)

3、學(xué)等領(lǐng)域的共同關(guān)注。于良芝,張瑤.農(nóng)村信息需求與服務(wù)研究:國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)綜述J.圖書館建設(shè),2007(4):79-84.對(duì)于農(nóng)村居民的信息需求與獲取渠道問(wèn)題，我國(guó)學(xué)者主要從農(nóng)業(yè)信息需求、農(nóng)民信息需求和農(nóng)村信息需求三個(gè)角度進(jìn)行研究。在農(nóng)業(yè)信息需求方面，高春新等人(2001) 高春新,曾燕,孔慶富,唐研.全國(guó)農(nóng)業(yè)信息需求調(diào)研結(jié)果與信息資源建設(shè)重點(diǎn)分析J.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2001(4):31-33,72.綜合分析了我國(guó)8地(市)12個(gè)單位的農(nóng)業(yè)信息需求調(diào)研結(jié)果，認(rèn)為農(nóng)業(yè)信息用戶對(duì)科技信息(66.5%)、種植業(yè)信息(58.6%)、經(jīng)濟(jì)信息(41.6%)、政策信息(36.0%)的需求最高，報(bào)刊雜志(5

4、1.5%)、推廣部門(44.9%)、廣播電視(42.2%)是最主要的信息獲取途徑，并認(rèn)為農(nóng)民離因特網(wǎng)并不遙遠(yuǎn)。在農(nóng)民信息需求方面，鄭冶鋼和金奎文(1999) 鄭冶鋼,金奎文.農(nóng)民的信息需求與存在的問(wèn)題J.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,1999(1):48-51.的調(diào)查認(rèn)為，農(nóng)民的信息需求頻數(shù)依次為種植業(yè)信息(52.47%)，養(yǎng)殖業(yè)信息(4.31%)，貯藏、加工信息(12.14%)，農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易信息(14.72%)，綜合信息(15.27%)和其它信息(1.09%)，信息獲取渠道的頻數(shù)依次為農(nóng)業(yè)科技部門、科技人員(44.02%)，書刊、報(bào)紙(16.36%)，電臺(tái)、電視臺(tái)(14.98%)，農(nóng)民協(xié)會(huì)組織(12.88

5、%)和其它渠道(11.76%)。在農(nóng)村信息需求方面，向平等人(2003) 向平,李曉,邱敦蓮,羅中蓉.我國(guó)不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)農(nóng)村信息需求的比較研究J.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2006(6):155-158.的研究認(rèn)為，我國(guó)不同地區(qū)的農(nóng)村居民有不同的信息需求特點(diǎn)，但總趨勢(shì)是一致的，急需科技信息和農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息，隨著我國(guó)加入WTO，對(duì)政策法規(guī)等信息需求也逐年提高，農(nóng)村居民獲取信息的主要渠道是報(bào)刊雜志(51.5%)，政府推廣部門和鄉(xiāng)村農(nóng)技員(44.9%)，廣播電視(42.2%)以及網(wǎng)上資源量(11.4%)；趙繼海等人(2000) 趙繼海,竺?？?陳益君.農(nóng)村信息需求的調(diào)查分析及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的若干思考J.農(nóng)業(yè)

6、圖書情報(bào)學(xué)刊,2006(5):1-5.Rural Peoples Information Needs and Sources in China: A case study of TengChong CountryTiyang HuangGraduate StudentSchool of Public Administration, YunNan UniversityE-mail:tiyang2006AbstractThe paper examines the rural peoples information needs, information sources, information so

7、urces section, the appraisal of information service and the satisfaction of their information needs in TengChong Country, Yunnan province, P.R.China. Data were collected by using Semi-structured in-depth interviews. It concludes that: (1) overall, rural peoples information conscious is weak, and inf

8、ormation needs is not urgent except for managers.(2) differences in information needs and information sources depending on profession. (3) rural people are accustomed to acquire information from their own equipment and the approachable way. (4) they have a contradictory psychology to the official in

9、formation services, and could differentiate information provided by the markets and companys. (5) their information literacy is low, but they feel satisfaction with the state of their information needs. The study advises the service providers to (1)pay attention to the rural peoples sundry informati

10、on needs, and take precedence of the managers, (2) serve based on the rural peoples abilities and habits, (3) establish the spirit of users-centered, and (4)try to cultivate rural peoples informtion literacy.【Keywords】Rural People; Information Needs; Information Sources; the Views of Information Ser

11、vices的研究認(rèn)為，國(guó)家的政策法規(guī)信息(67.0%)、農(nóng)業(yè)科技信息(65.6%)和農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息(44.9%)是農(nóng)村居民最需要了解的信息，獲取信息的途徑依次是基層農(nóng)技部門(40.4%)、圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)(20.4%)、科委科協(xié)( 15.1%)、大學(xué)和研究院所(13.0%)、專業(yè)協(xié)會(huì)(11.2%)和供銷社生產(chǎn)資料公司(7.0%)，認(rèn)為報(bào)刊是農(nóng)業(yè)信息傳遞的主要載體之一(63.5%的受訪者訂閱有報(bào)刊)，有45.3%的人會(huì)使用電腦，18.9%的人擁有電腦，9.5%的人連通了互聯(lián)網(wǎng)(占電腦擁有者的一半)，并認(rèn)為農(nóng)村因特網(wǎng)用戶數(shù)將呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，已初步具備了建立農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)的條件。這些研究得出了農(nóng)村居民的信

12、息需求內(nèi)容主要為農(nóng)村科技信息、政策法規(guī)信息和經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)信息等，報(bào)刊雜志、廣播電視和農(nóng)業(yè)科技部門與農(nóng)技員是最主要的信息獲取途徑等結(jié)論，這些成果為了解農(nóng)村居民的信息需求和信息獲取途徑提供了有益的素材，為進(jìn)一步開展研究也提供了有益的參考，但相關(guān)結(jié)論中也存在一些不足：其一，對(duì)于農(nóng)村居民的信息需求，研究結(jié)論主要集中在農(nóng)村生產(chǎn)領(lǐng)域，農(nóng)村生活信息(醫(yī)療衛(wèi)生信息、文化娛樂(lè)信息、子女教育信息)基本沒(méi)有涉及，這無(wú)疑是研究設(shè)計(jì)中存在問(wèn)題；其二，對(duì)于農(nóng)村居民的信息獲取，研究者要么從信息源或信息提供部門單一的角度進(jìn)行研究，要么將二者混在一起討論，這也不利于研究中清晰地發(fā)現(xiàn)農(nóng)村居民信息獲取的真實(shí)狀況；其三，缺乏對(duì)農(nóng)村居民對(duì)

13、自己的信息需求的滿意狀況的研究。基于此，本研究以云南省騰沖縣為個(gè)案，采用深入訪談的研究方法，主要考察農(nóng)村居民的信息需求、信息獲取途徑、信息獲取部門以及對(duì)現(xiàn)有信息服務(wù)的滿意狀況。2研究方法本研究采用了方便性抽樣的方法，對(duì)云南省騰沖縣騰越鎮(zhèn)、荷花鄉(xiāng)、猴橋鎮(zhèn)、蒲川鄉(xiāng)和界頭鄉(xiāng)五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的某些村寨進(jìn)行走訪，先后對(duì)42名農(nóng)村居民進(jìn)行訪談，訪談時(shí)間為2010年1月至2月。訪談首先了解受訪者的基本信息，包括性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷和家庭信息設(shè)備，訪談問(wèn)題包括“您主要的信息需求有哪些？您從哪些途徑獲取信息？您從哪些部門獲取信息？您對(duì)政府及相關(guān)部門提供的信息服務(wù)作何評(píng)價(jià)？您對(duì)從企業(yè)、市場(chǎng)上獲取的信息作何評(píng)價(jià)？當(dāng)前的信

14、息服務(wù)對(duì)您信息需求的滿足情況如何？您是否得到過(guò)相關(guān)獲取信息的培訓(xùn)？”在訪談過(guò)程中，由訪問(wèn)者進(jìn)行必要的解釋和引導(dǎo)，其中前三個(gè)問(wèn)題訪談表中給出了既定選項(xiàng)，但可補(bǔ)充，訪問(wèn)者可就其中某一領(lǐng)域展開深入訪談，如與養(yǎng)豬專業(yè)戶就養(yǎng)殖技術(shù)、飼料購(gòu)買等問(wèn)題進(jìn)行訪談；后三個(gè)問(wèn)題為開放性問(wèn)題，由訪問(wèn)者從受訪者在對(duì)相關(guān)問(wèn)題的談話中獲得，某些受訪者對(duì)“信息服務(wù)”和“信息需求”難于理解，則通過(guò)談?wù)撆c主題相關(guān)的其他問(wèn)題等方式獲取有關(guān)信息。3研究結(jié)果3.1受訪者的基本信息42位被訪問(wèn)者的基本信息如表1所示。其中需要說(shuō)明的是，不少受訪者的職業(yè)具有多重性，如既從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，還從事手工業(yè)和商品經(jīng)營(yíng)，同時(shí)還是基層干部，表1中列出了其最

15、主要的職業(yè)；在職業(yè)上，5位村干部中有4位是大學(xué)生村官，1位是村委會(huì)副主任； 9位具有大學(xué)及以上學(xué)歷的被訪問(wèn)者中均不是農(nóng)民(4位大學(xué)生村官，3位鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生，1位農(nóng)村教師和1位企業(yè)員工)。表1：被訪問(wèn)者基本信息表變量類別人數(shù)比例變量類別人數(shù)比例性別男2559.5%年齡13-182047.62%女1740.5%19-241023.81%變量類別人數(shù)比例25-341433.33%職業(yè)農(nóng)民2047.62%35-44921.43%村干部511.90%45-5949.52%醫(yī)務(wù)人員49.52%60以上37.14%商品經(jīng)營(yíng)者37.14%變量類別人數(shù)比例教師24.76%學(xué)歷小學(xué)以下24.76%企業(yè)職員24.76%

16、小學(xué)819.05%學(xué)生24.76%初中1638.10%私營(yíng)企業(yè)主12.38%高中/中專716.67%其他*37.14%大學(xué)及以上921.43%注：*包括退伍軍人、短途客運(yùn)司機(jī)和無(wú)業(yè)者各1人。從受訪者家庭擁有的信息設(shè)備情況(見(jiàn)表2)來(lái)看，所有受訪者的家中均擁有電視，是最普遍的信息設(shè)備；其次是手機(jī)(39位)，擁有率高達(dá)92.86%；擁有電話者較少，且主要是商品經(jīng)營(yíng)者和私營(yíng)企業(yè)主，這主要是因?yàn)轵v沖縣多數(shù)村莊沒(méi)有接通電話線以及手機(jī)的普遍使用；電腦和互聯(lián)網(wǎng)還是稀缺資源，擁有者主要是畢業(yè)不久的大學(xué)生(大學(xué)生村官2位、企業(yè)員工1位、教師1位、醫(yī)務(wù)人員1位和村干部1位，除村干部外，均擁有大學(xué)及以上學(xué)歷，年齡3

17、0歲以下)，且不從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，普通農(nóng)村居民沒(méi)有電腦；從調(diào)研數(shù)據(jù)看，使用收音機(jī)的居民已經(jīng)很少(僅2人)?？梢钥闯?，騰沖農(nóng)村居民普遍擁有的信息設(shè)備是電視和手機(jī)。表2：家庭信息設(shè)備擁有情況表信息設(shè)備電視手機(jī)電話電腦互聯(lián)網(wǎng)收音機(jī)人數(shù)423910652比例100.00%92.86%23.81%14.29%11.90%4.76%3.2農(nóng)村居民的信息需求如表3所示，農(nóng)村居民對(duì)各類信息均有需求(還有受訪者補(bǔ)充了美容知識(shí)以及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r信息)，只是選擇經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)、法律法規(guī)、文化娛樂(lè)等信息的相對(duì)較多，而務(wù)工就業(yè)、氣候氣象以及政策時(shí)事等信息的相對(duì)較少，該數(shù)據(jù)對(duì)本研究并無(wú)太多的啟示，但是結(jié)合調(diào)研過(guò)程中的訪談數(shù)據(jù)

18、，還是發(fā)現(xiàn)了一些特征：表3：農(nóng)村居民信息需求情況表需求類型經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)法律法規(guī)文化娛樂(lè)飲食健康醫(yī)療衛(wèi)生日常生活基礎(chǔ)知識(shí)技能培訓(xùn)頻次2727272424242221需求類型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)子女教育養(yǎng)殖畜牧實(shí)用技術(shù)政策時(shí)事氣候氣象務(wù)工就業(yè)-頻次1919181716119-此外，有一位受訪者需要美容知識(shí)，兩位受訪者需要當(dāng)?shù)乜傮w發(fā)展情況以及今后發(fā)展趨勢(shì)方面的信息。其一，從總體上看，農(nóng)村居民的信息意識(shí)淡薄，信息需求不迫切。表現(xiàn)在：受訪者對(duì)自身信息需求沒(méi)有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，并受受訪時(shí)的情境所限，沒(méi)有說(shuō)出自己全部的及潛在的信息需求，如一些受訪者認(rèn)為不需要了解飲食健康、醫(yī)療衛(wèi)生方面的信息；某農(nóng)民認(rèn)為法律法規(guī)知識(shí)與自身關(guān)系不大，

19、不需要了解，某鮮魚經(jīng)營(yíng)者主要通過(guò)養(yǎng)殖戶和集貿(mào)市場(chǎng)上了解當(dāng)前的鮮魚價(jià)格信息和市場(chǎng)行情，但并未關(guān)注也不去了解長(zhǎng)期的價(jià)格信息和價(jià)格走勢(shì)。農(nóng)村居民的信息需求有限，他們認(rèn)為，出售糧食、油菜和蔬菜都是跟著市場(chǎng)行情走，烤煙價(jià)格和煙級(jí)全由煙草公司說(shuō)了算，玉石的行情也相對(duì)穩(wěn)定，不需要了解更多的信息。一些在外界看來(lái)是生產(chǎn)生活必須的信息在調(diào)查中并未得到驗(yàn)證，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)信息、醫(yī)療衛(wèi)生信息等與生產(chǎn)生活關(guān)系極為密切的信息在調(diào)查中的選中率并沒(méi)有期望的高，而作為農(nóng)民生產(chǎn)最基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識(shí)，某受訪者認(rèn)為自己主要在實(shí)踐中獲得，而且現(xiàn)有知識(shí)已經(jīng)夠用，并不需要了解更多，與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)系極為密切的氣候氣象信息也只有約1/4(11次)的受

20、訪者認(rèn)為需要了解。多數(shù)農(nóng)村居民對(duì)信息處于被動(dòng)接受狀態(tài)，沒(méi)去學(xué)習(xí)、了解什么的意識(shí)。訪談數(shù)據(jù)顯示，日常生活中很少有人會(huì)關(guān)注飲食、保健等方面的知識(shí)，對(duì)于文化娛樂(lè)信息，電視節(jié)目播什么他們就看什么，光碟也是在市場(chǎng)上見(jiàn)到后即興購(gòu)買，很少有意關(guān)注某部電視劇或者某場(chǎng)電影的相關(guān)信息。其二，從個(gè)案上看，經(jīng)營(yíng)管理者的信息需求最為迫切，但缺乏信息獲取能力。如某火鍋店主因?yàn)椴恢来笞谠?如鹵腐)的出廠價(jià)格，擔(dān)心供應(yīng)商利潤(rùn)過(guò)高，迫切希望了解這方面的信息；2009年七八月份騰沖爆發(fā)豬藍(lán)耳病，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門不能對(duì)其進(jìn)行有效的指導(dǎo)疾病控制，某養(yǎng)豬專業(yè)戶迫切地希望了解這方面的知識(shí)，并通過(guò)城里的熟人購(gòu)買相關(guān)書籍、上互聯(lián)網(wǎng)搜索有關(guān)信

21、息，10月份騰沖豬價(jià)一度出現(xiàn)波動(dòng)，他希望了解是否是政府政策或相關(guān)事件引起豬價(jià)波動(dòng)，全省及全國(guó)的行情如何，以及以便決定是否銷售以及銷售哪一類豬，他知道互聯(lián)網(wǎng)上有相關(guān)信息，但自己沒(méi)有電腦，也不會(huì)使用電腦。其三，農(nóng)村居民的信息需求與其職業(yè)、學(xué)歷和性別有關(guān)。在職業(yè)上，村干部的信息需求較為全面，且主要關(guān)注與自身工作相關(guān)的信息，五位受訪者均對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)、政策時(shí)事、技能培訓(xùn)和法律法規(guī)有需求；農(nóng)民對(duì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、養(yǎng)殖畜牧、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂(lè)等信息的需求較多，20位受訪者分別選中了14，13，12，12和12次，而對(duì)務(wù)工就業(yè)、政策時(shí)事、技能培訓(xùn)、氣候氣象、實(shí)用技術(shù)、基礎(chǔ)知識(shí)等信息相對(duì)較少

22、，20位受訪者分別選中了4，6，7，7，7和7次；醫(yī)務(wù)人員則更多關(guān)注醫(yī)療衛(wèi)生、技能培訓(xùn)、法律法規(guī)方面的信息，而對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、養(yǎng)殖畜牧和氣候氣象等信息無(wú)需求；商品經(jīng)營(yíng)者和私營(yíng)企業(yè)主主要關(guān)注經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)、文化娛樂(lè)等方面的信息，并關(guān)注自己所從事的行業(yè)領(lǐng)域的信息。在學(xué)歷上，學(xué)歷越高信息的需求量越大，類型越多樣、全面，從訪談結(jié)果看，學(xué)歷越高，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)、技能培訓(xùn)、法律法規(guī)、飲食健康和醫(yī)療衛(wèi)生的需求越大，如對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)信息的需求分別是小學(xué)以下(66.7%)、小學(xué)(25%)、初中(37.5%)、高中/中專(57.1%)、大學(xué)及以上(77.8%)。在性別上，男性主要關(guān)注經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)(72.00%)、法

23、律法規(guī)(64.00%)、養(yǎng)殖畜牧(60.00%)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)(56.00%)和文化娛樂(lè)(56.00%)等方面的信息，而女性則更多的關(guān)注飲食健康(82.35%)、文化娛樂(lè)(76.47%)、日常生活(70.59%)、基礎(chǔ)知識(shí)(64.71%)、法律法規(guī)(64.71%)和醫(yī)療衛(wèi)生(64.71%)方面的信息。3.3農(nóng)村居民的信息獲取如表4所示，在農(nóng)村居民的信息獲取途徑中，電視(42位)是最為普遍的獲取途徑，其次是親友鄰里(31位)、手機(jī)短息(29位)、報(bào)刊(20位)和圖書(19位)等；而從信息服務(wù)員(2位)、廣播(2位)、農(nóng)業(yè)專家(3位)、農(nóng)村教師(6位)和展板/黑板報(bào)(7位)等途徑獲取信息者較少；村寨基

24、層干部、農(nóng)技員、政府工作人員和農(nóng)資銷售人員等人員是重要的獲取途徑之一；也有不少受訪者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，各種宣傳冊(cè)也有一定的效果；由于騰沖無(wú)農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人，故無(wú)此途徑。表4：農(nóng)村居民信息獲取途徑情況表獲取途徑電視親友鄰里手機(jī)短息報(bào)刊圖書互聯(lián)網(wǎng)頻次423129201915獲取途徑村寨基層干部各種宣傳冊(cè)農(nóng)技員電話政府工作人員農(nóng)資銷售人員頻取途徑展板/黑板報(bào)農(nóng)村教師農(nóng)業(yè)專家廣播信息服務(wù)員農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人頻次763220從表5中可以看出，批發(fā)市場(chǎng)和集貿(mào)市場(chǎng)(25位)、集會(huì)/會(huì)議(24位)、各種培訓(xùn)(25位)和村委會(huì)(20位)是農(nóng)村居民獲取信息的主要部門，而從科委科協(xié)及研究機(jī)構(gòu)(3位)、

25、農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會(huì)(4位)和文化站、圖書室和農(nóng)家書屋(9位)等部門獲取信息的受訪者并不多。這與表4對(duì)信息獲取途徑的研究結(jié)果大致一致。表5：農(nóng)村居民信息獲取部門情況表部門批發(fā)市場(chǎng)和集貿(mào)市場(chǎng)集會(huì)/會(huì)議各種培訓(xùn)村委會(huì)生產(chǎn)資料生產(chǎn)與銷售部門頻次2524212018部門政府部門農(nóng)技部門文化站、圖書室和農(nóng)家書屋農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會(huì)科委科協(xié)及研究機(jī)構(gòu)頻次1610943兩位企業(yè)員工認(rèn)為本企業(yè)系統(tǒng)是獲取有關(guān)信息最主要的部門之一。結(jié)合表4和表5的數(shù)據(jù)及相關(guān)訪談情況，可以得出：其一，農(nóng)村居民習(xí)慣于從自己擁有的信息設(shè)備以及能接觸到的途徑獲取信息。在信息設(shè)備方面，主要通過(guò)電視和手機(jī)獲取信息；在接觸人群方面，主要從能經(jīng)常接觸到的親友鄰

26、里、農(nóng)村基層干部和農(nóng)技員那里獲取信息，而很少?gòu)男畔⒎?wù)員、農(nóng)業(yè)專家等途徑獲取信息；在信息獲取部門方面，農(nóng)村居民接觸最多的批發(fā)市場(chǎng)和集貿(mào)市場(chǎng)、各種集會(huì)/會(huì)議、培訓(xùn)、村委會(huì)以及生產(chǎn)資料生產(chǎn)與銷售部門獲取信息者較多，而農(nóng)村居民較少接觸到的科委科協(xié)及研究機(jī)構(gòu)、農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會(huì)以及文化站、圖書室和農(nóng)家書屋獲取信息者較少。其二，農(nóng)村居民的信息獲取途徑及部門與其職業(yè)有著密切關(guān)系。受訪的村干部主要從政府部門(100%)、各種培訓(xùn)(80%)、集會(huì)/會(huì)議(80%)和村委會(huì)(100%)獲得信息；農(nóng)民主要從批發(fā)市場(chǎng)和集貿(mào)市場(chǎng)(75.00%)、生產(chǎn)資料生產(chǎn)與銷售部門(60.00%)、集會(huì)/會(huì)議(55.00%)和村委會(huì)(55

27、.00%)獲取信息，而從文化站、圖書室和農(nóng)家書屋(20.00%)等部門很少獲得信息，受訪的農(nóng)民沒(méi)有從科委科協(xié)及研究機(jī)構(gòu)獲得過(guò)信息；批發(fā)市場(chǎng)和集貿(mào)市場(chǎng)是商品經(jīng)營(yíng)者最主要的信息獲取途徑；醫(yī)務(wù)人員主要從政府部門、各種培訓(xùn)和集會(huì)/會(huì)議等途徑獲取信息。電視(100.00%)、親友鄰里(85.00%)和手機(jī)短息(60.00%)是農(nóng)民和商品經(jīng)營(yíng)者最主要的信息獲取途徑，從農(nóng)業(yè)專家(10.00%)、互聯(lián)網(wǎng)(15.00%)、農(nóng)村教師(10.00%)、電話(15.00%)、展板/黑板報(bào)(15.00%)/報(bào)刊(25.00%)和各種宣傳冊(cè)(25.00%)等途徑獲取信息者不多，他們沒(méi)有從信息服務(wù)員那里獲得過(guò)信息；而村干部

28、從政府工作人員、村寨基層干部、報(bào)刊、電視等途徑獲取信息較多。3.4農(nóng)村居民對(duì)信息服務(wù)的評(píng)價(jià)受訪者對(duì)政府及相關(guān)部門提供的信息服務(wù)的評(píng)價(jià)，存在3種觀點(diǎn)，政府與自己無(wú)關(guān)，不了解其提供什么信息服務(wù)。多數(shù)受訪者認(rèn)為自己很少與政府打交道，并不了解政府能提供什么信息服務(wù)，如某受訪者認(rèn)為自己平時(shí)很少與政府人員打交道，很少?gòu)乃麄兡抢铽@得信息，她自己的信息主要通過(guò)集貿(mào)市場(chǎng)和親友鄰里那里獲得，通過(guò)這兩個(gè)途徑她們都知道自己需要購(gòu)買的生產(chǎn)生活用品的價(jià)格，需要出售的農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格也大致了解；也有少數(shù)受訪者咒罵政府，如某玉雕從業(yè)者(沒(méi)有參加過(guò)相關(guān)的協(xié)會(huì))指出自己基本得不到過(guò)政府的相關(guān)培訓(xùn)和幫助，政府干的都是形式主義，不做

29、實(shí)事，而且自己有相對(duì)固定的信息獲取渠道以及生活方式，并不需要政府的幫助與支持。政府是大公無(wú)私的，如某養(yǎng)豬專業(yè)戶說(shuō)政府一直在幫助、扶持自己，不僅提供相關(guān)市場(chǎng)價(jià)格信息，還邀請(qǐng)專家，讓自己到縣里和市里(包吃、包住)免費(fèi)聽講座，對(duì)政府相當(dāng)滿意，他認(rèn)為企業(yè)以自身利益為主，都是在宣傳自己的產(chǎn)品，提供的信息對(duì)自己幫助不大；某村民也指出自己參加了茶葉合作社，得到了合作社在科技信息方面的服務(wù)，并在施肥和病蟲害防治方面得到了指導(dǎo)，參加了烤煙合作社，得到了烤煙指導(dǎo)員在技術(shù)上的指導(dǎo)，對(duì)政府比較滿意。政府提供了一些信息，但還需要提供更多、更透明的信息，如某受訪者認(rèn)為近幾年中央對(duì)農(nóng)村政策很好，同時(shí)希望政府在產(chǎn)業(yè)、技術(shù)上應(yīng)

30、該多加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)；某被訪者為待業(yè)狀態(tài)，他迫切地向了解有關(guān)務(wù)工就業(yè)以及相關(guān)的政府政策信息，但政府并不能提供足夠的信息；某受訪者說(shuō)，最近騰沖縣大面積種植泡核桃和紅花油茶，但大量種植后其價(jià)格會(huì)不會(huì)驟降，許多政府官員只說(shuō)好，但并不能給農(nóng)民消除顧慮，希望得到更多的介紹。對(duì)政府及相關(guān)部門提供的信息與企業(yè)和市場(chǎng)提供的信息相比較而言，某大學(xué)生村官給予了較為客觀的評(píng)價(jià)，“政府部門提供的信息可信度高，但競(jìng)爭(zhēng)力不夠，而企業(yè)和市場(chǎng)提供的信息有潛伏性危機(jī)，可信度不高，但適應(yīng)性強(qiáng)”。某受訪者也以種子等方面的信息為例，認(rèn)為農(nóng)科所提供的信息真實(shí)可信，自己也主要在農(nóng)科所購(gòu)買，咨詢相關(guān)問(wèn)題，而一般小攤上和商店里提供的不太敢相信

31、，村委會(huì)等部門也宣傳、建議到農(nóng)科所購(gòu)買；某養(yǎng)豬專業(yè)戶認(rèn)為可以從政府那里了解許多政策、政府規(guī)劃方面的信息，對(duì)自己很有幫助，但與自己養(yǎng)殖相關(guān)的信息主要從獸醫(yī)以及飼料經(jīng)銷商那里獲得；某受訪者認(rèn)為企業(yè)和市場(chǎng)上見(jiàn)到的一些招工廣告，自己不敢隨便相信，恐怕上當(dāng)受騙；某玉雕從業(yè)者認(rèn)為生意場(chǎng)上(從市場(chǎng)和企業(yè)獲取的信息)有真有假，主要靠個(gè)人判斷，但是這些信息政府無(wú)法提供?？梢钥闯觯茉L者對(duì)從企業(yè)和市場(chǎng)上獲得的信息有較為清晰的認(rèn)識(shí)，正如一位受訪者所說(shuō)，“生意場(chǎng)上(從企業(yè)和市場(chǎng)上獲得的信息)有真有假，主要靠個(gè)人判斷”。3.5農(nóng)村居民當(dāng)前信息需求的滿足狀況對(duì)于當(dāng)前信息需求的滿意狀況，多數(shù)受訪者無(wú)特別的需求，能勝任自己當(dāng)

32、前的各項(xiàng)生產(chǎn)工作，對(duì)自己信息的獲取狀況表示滿意，如某烤煙指導(dǎo)員認(rèn)為，烤煙方面的知識(shí)，培訓(xùn)的是書面(理論)知識(shí)，需要與自己的實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，他自己長(zhǎng)期從事烤煙種植以及烤煙指導(dǎo)員工作，認(rèn)為現(xiàn)有知識(shí)已經(jīng)夠用，在指導(dǎo)村民煙草種植中無(wú)業(yè)務(wù)知識(shí)上的困難；某受訪者認(rèn)為目前在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中技術(shù)含量最高的是烤煙生產(chǎn)，這方面的知識(shí)主要由烤煙指導(dǎo)員指導(dǎo)，自己只要根據(jù)他們的要求做就行了；某受訪者認(rèn)為田里種植什么品種以及如何種植，主要通過(guò)自己實(shí)踐和親友鄰里相互交流獲得，這其中產(chǎn)品的口碑很重要，是否種植某一品種主要根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)，政府宣傳對(duì)自己的影響不大；某受訪者指出，自己在家主要做家務(wù)和一些農(nóng)活，至于家里農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃(種什么

33、品種、買什么肥料)均由男人說(shuō)了算，不需要了解這方面的信息。但當(dāng)有特殊需要的時(shí)候，信息匱乏的弊端就顯現(xiàn)出來(lái)了。如某受訪者說(shuō)，聽說(shuō)政府舉行過(guò)免費(fèi)的電腦培訓(xùn)，但當(dāng)自己知道時(shí)已經(jīng)結(jié)束了，自己去外地打工希望能找到一份能學(xué)到一技之長(zhǎng)的工作，回來(lái)謀一份相對(duì)輕松的工作，但是對(duì)這方面了解極少，也沒(méi)有人指點(diǎn)；某受訪者想買一臺(tái)電腦，但不懂電腦的基本知識(shí)及價(jià)格行情，也不知道如何了解這方面的信息，“家電下鄉(xiāng)”的優(yōu)惠都是從電腦公司獲得的，不知道電腦公司是否有意提高了原始價(jià)格，還擔(dān)心會(huì)和新聞報(bào)道的其他家電一樣購(gòu)買到劣質(zhì)產(chǎn)品；某受訪者的大女兒今年考取保山市某高校，當(dāng)初選專業(yè)時(shí)不了解什么專業(yè)好，也沒(méi)有得到學(xué)校老師的指導(dǎo)，女兒就

34、根據(jù)自己的分?jǐn)?shù)報(bào)了該校選了醫(yī)學(xué)專業(yè)，到目前也不知道好不好。這也進(jìn)一步說(shuō)明了農(nóng)村居民的信息意識(shí)較差，信息源不足，還存在潛在的信息需求。此外，在問(wèn)及“您是否得到過(guò)相關(guān)獲取信息的培訓(xùn)？”時(shí)，只有一位大學(xué)生村官說(shuō)曾在念大學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)相關(guān)課程，其余受訪者均沒(méi)有獲得過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)。4結(jié)束語(yǔ)綜上所述，本研究可以得出如下結(jié)論：農(nóng)村居民整體上的信息意識(shí)淡薄，信息需求不迫切，但經(jīng)營(yíng)管理者的信息需求迫切；不同的職業(yè)信息需求類型不同，信息獲取途徑也有差別；農(nóng)村村居民習(xí)慣于從自己擁有的信息設(shè)備(電視和手機(jī))以及能接觸到的途徑獲取信息；農(nóng)村居民對(duì)政府是一種既敵對(duì)又想從中獲益的矛盾心理，能認(rèn)識(shí)到從企業(yè)和市場(chǎng)上獲取的信息有真有假，但辨別能力有待提高；農(nóng)村居民信息素養(yǎng)低下，且一般居民對(duì)自己的信息需求的滿足狀態(tài)表示滿意，但遇到棘手的問(wèn)題時(shí)迫切希望了解相關(guān)知識(shí)，卻無(wú)從下手。針對(duì)這些結(jié)論，本研究對(duì)農(nóng)村信息服務(wù)工作的開展提出如下建議：4.1關(guān)注農(nóng)村居民多樣化的信息需求，優(yōu)先滿足經(jīng)營(yíng)管理者的信息需求從3.1可以看出，不僅農(nóng)村居民