物業(yè)保安、保潔項(xiàng)目投標(biāo)書

物業(yè)保安、保潔項(xiàng)目投標(biāo)書xxx安保、保潔項(xiàng)目投標(biāo)文件投標(biāo)人：XXX（填寫全稱并加蓋公章）法定代表人：（蓋章或簽字）日期：xxx年xxx月xxx日目錄2一、投標(biāo)承諾書我們收到xxx安保、保潔項(xiàng)目招標(biāo)文件，經(jīng)詳細(xì)研究，我們決定參加該項(xiàng)目招標(biāo)的有關(guān)活動并投標(biāo)。為此，我方謹(jǐn)鄭重聲明以下諸點(diǎn)，并對之負(fù)法律責(zé)任。1、我方同意在本項(xiàng)目招標(biāo)文件中規(guī)定的開標(biāo)日起的有效期內(nèi)（見前附表）遵守本投標(biāo)文件中的承諾且在此期限期滿之前均具有約束力。2、我方提交的投標(biāo)文件為：投標(biāo)文件正本壹份，副本貳份。3、如果我們投標(biāo)文件被接受，我們將履行招標(biāo)文件中規(guī)定的每一項(xiàng)要求，按期、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。4.按招標(biāo)文件要求提供和交付的服務(wù)的投標(biāo)報價詳見開標(biāo)一覽表。5、我們愿意提供招標(biāo)人在招標(biāo)文件中要求的所有資料、并答應(yīng)其真實(shí)有效。6、我們理解，最低投標(biāo)報價不是中標(biāo)的唯一條件。7、我方愿按《中華人民共和國合同法》履行自己的全部責(zé)任。投標(biāo)人名稱：（公章）XXX法定代表人：（簽字或簽章）地址：xxx德律風(fēng)：xxx接洽人：xxxxxx年xxx月xxx日3二、法定代表人授權(quán)委托書xxx：本受權(quán)委托書聲明：我xxx（姓名）系XXX（單位名稱）的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托XXX（單位名稱）的）為我公司簽署xxx安保、保潔項(xiàng)目投標(biāo)文件的法定代表人受權(quán)委托代理人，我方承認(rèn)代理人全權(quán)代表我所簽署的本項(xiàng)目的投標(biāo)文件的內(nèi)容。代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。附被授權(quán)人情況：姓名：（具名）性別：年齡：身份證號：通訊地址：單位名稱：XXX（公章）法定代表人：（簽字或簽章）本受權(quán)書有效期：xxx年xxx月xxx日至xxx年xxx月xxx日被授權(quán)人《居民身份證》復(fù)印件：4身份證復(fù)印件法定代表人身份證明書單位名稱：XXX單位性質(zhì)：有限責(zé)任公司地址：xxx成立時間：xxx年xxx月xxx日經(jīng)營范圍：門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、區(qū)域秩序維護(hù)等姓名：xxx性別：xxx年齡：xxx職務(wù)：xxx系XXX的法定代表人。特此證實(shí)。投標(biāo)人：XXX（蓋單位公章）日期：xxx年xxx月xxx日注：1、法定代表人參加投標(biāo)活動并簽署文件的不需要授權(quán)委托書，只需提供法定代表人身份證及營業(yè)執(zhí)照原件；非法定代表人加入投標(biāo)活動及簽署文件的除提供法定代表人身份證明外還須提供法定代表人授權(quán)委托書。5三、開標(biāo)一覽表項(xiàng)目名稱：xxx安保、保潔項(xiàng)目投標(biāo)人名稱：XXX（加蓋公章）法定代表人或受權(quán)代理人：(具名或蓋印)日期：xxx年xxx月xxx日單位：元（人民幣）報價項(xiàng)目衛(wèi)生保潔人員單價（元）5000元人員數(shù)量20總價（元）元備注門崗安保5000元元投標(biāo)總價：投標(biāo)總價大寫：壹佰貳拾萬元整投標(biāo)總價小寫：元注：1.上述報價項(xiàng)目按人員類別進(jìn)行填報；2.單價為年度綜合單價，價格因素包含人員人為、社保費(fèi)用、服裝費(fèi)、保險、保潔用具、清潔用品、企業(yè)利潤和稅金等各項(xiàng)因開展事情產(chǎn)生的全部費(fèi)用。3.實(shí)際結(jié)算金額按年度綜合單價÷12個月×實(shí)際服務(wù)月數(shù)×各工種實(shí)際投入人員數(shù)量合計(jì)；4.此費(fèi)用報價表作為日后費(fèi)用支付依據(jù)，如呈現(xiàn)非凡情況需要臨時抽調(diào)或增加人員情況的，服務(wù)時間不滿一個月的，按具體服務(wù)天數(shù)計(jì)算支付。6四、項(xiàng)目要求響應(yīng)表項(xiàng)目名稱：xxx安保、保潔項(xiàng)目投標(biāo)人名稱：XXX（加蓋公章）法定代表人或授權(quán)代理人：(簽字或蓋章)日期：xxx年xxx月xxx日采購序服務(wù)號項(xiàng)目文件條款號人數(shù)4名，年齡55周歲及以下，我公司派遣的保安員人數(shù)4安保項(xiàng)身高1.65米以上，身體健康，名，年齡55周歲及以下，身高目基本五官端正，品行良好，有團(tuán)隊(duì)1.65米以上，身體健康，五官概括安保崗合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，無違法端正，品行良好，有團(tuán)隊(duì)合作（一）安位人數(shù)、違紀(jì)行為。白班要求早7:30分精神，責(zé)任心強(qiáng)，無違法違紀(jì)1保崗位任職條—晚7:30分2人在崗；夜班要行為。白班要求早7:30分—晚響應(yīng)無人數(shù)、任件和上求晚7:30分—第二天早上7:307:30分2人在崗；夜班要求晚職條件崗時間分2人在崗。7:30分—第二天早上7:30分2和上崗人在崗。時間負(fù)責(zé)xxx的安全保衛(wèi)、院內(nèi)安安保項(xiàng)全巡查及門衛(wèi)值班；堅(jiān)持辦公我公司調(diào)派的保安員負(fù)責(zé)xxx目基本區(qū)良好秩序，防火、防盜、防辦公區(qū)的平安保衛(wèi)、院內(nèi)平安歸納綜合破壞、處置突發(fā)緊急事件，確巡視及門衛(wèi)值班；維持辦公區(qū)（二）安保辦公區(qū)工作人員人身、財(cái)產(chǎn)良好秩序，防火、防盜、防破保服務(wù)1、服務(wù)平安；對外來人員、車輛盤查壞、處置突發(fā)緊急事件，確保2內(nèi)容、崗內(nèi)容響應(yīng)無登記，保持門通暢通；配辦公區(qū)工作人員人身、財(cái)產(chǎn)安位職責(zé)、合采購單位安排的其他臨時性全；對外來人員、車輛盤查登服務(wù)標(biāo)任務(wù)，效率采購單位的領(lǐng)導(dǎo)。記，保持門通暢通；配合準(zhǔn)及要采購單位安排的其他臨時性任求務(wù)，服從采購單位的領(lǐng)導(dǎo)。安保項(xiàng)2、崗位（1）實(shí)行24小時值班制度，我公司派遣的保安員嚴(yán)格遵守3目基本職責(zé)值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得以下職責(zé)：響應(yīng)無概括隨意離崗，特殊情況需要離崗（1）實(shí)行24小時值班制度，7采購文件的項(xiàng)目要求條目報價文件的項(xiàng)目要求條款內(nèi)容響應(yīng)說明時應(yīng)有替崗；夜班人員值班期值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得間巡查兩次。隨意離崗，非凡情況需要離崗（2）必須遵守交接班制度，嚴(yán)時應(yīng)有替崗；夜班人員值班期格按規(guī)按時間交接班，并做好間巡查兩次。交接班登記；值班人員接班后，（2）必須遵守交接班制度，嚴(yán)認(rèn)真做好值班室內(nèi)外衛(wèi)生。格按規(guī)按時間交接班，并做好（3）對來訪人員，值班員需聯(lián)交接班登記；值班人員接班后，系被訪人同意后，按規(guī)定辦理認(rèn)真做好值班室內(nèi)外衛(wèi)生。來訪手續(xù)后，方可進(jìn)入；防止（3）對來訪人員，值班員需聯(lián)外來無關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)，對系被訪人同意后，按規(guī)定辦理推銷商品、送外賣、快遞、共來訪手續(xù)后，方可進(jìn)入；防止享單車、收廢品人員一律不準(zhǔn)外來無關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)，對進(jìn)入單位。推銷商品、送外賣、快遞、共（4）對單位職工車輛要嚴(yán)格管享單車、收廢品人員一律不準(zhǔn)理，實(shí)時對出入車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，進(jìn)入單位。禁止亂停亂放；外來公務(wù)車輛（4）對單位職工車輛要嚴(yán)格管需相關(guān)部門提前通知值班室方理，實(shí)時對出入車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，可進(jìn)入，外來人員個人車輛禁禁止亂停亂放；外來公務(wù)車輛止入內(nèi)。需相關(guān)部門提前通知值班室方（5）值守南院監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)覺可進(jìn)入，外來人員小我車輛禁題目實(shí)時處理。止入內(nèi)。（6）實(shí)時分發(fā)各種報刊、信件（5）值守南院監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)覺及其他文件。題目實(shí)時處理。（7）落實(shí)疫情時代值班制度及（6）實(shí)時分發(fā)各種報刊、信件防控措施，對進(jìn)入辦公區(qū)的外及其他文件。來人員進(jìn)行嚴(yán)格盤查，執(zhí)行佩（7）落實(shí)疫情期間值班制度及戴口罩、體溫檢測及登記制度。防控措施，對進(jìn)入辦公區(qū)的外（8）及時完成采購單位臨時交來人員進(jìn)行嚴(yán)格盤查，執(zhí)行佩辦的其他任務(wù)。戴口罩、體溫檢測及登記制度。（8）及時完成采購單位臨時交辦的其他任務(wù)。安保項(xiàng)（1）值班期間，必須著制式服我公司派遣的保安員嚴(yán)格遵守目基本裝，保持服裝干凈整潔，形象以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求：歸納綜合良好。（1）值班時代，必須著制式服（二）安（2）保持熱情的事情立場，禮裝，保持服裝干凈整潔，形象3、服務(wù)保服務(wù)貌做到“您好、請、對不起、良好。標(biāo)準(zhǔn)及4內(nèi)容、崗謝謝、再見”十字文明用語不（2）保持熱情的工作態(tài)度，禮響應(yīng)無要求位職責(zé)、離口；行為舉止文明，堅(jiān)持原貌做到“您好、請、對不起、服務(wù)標(biāo)則。謝謝、再見”十字文明用語不準(zhǔn)及要（3）不得在門衛(wèi)值班室內(nèi)留宿離口；行為舉止文明，堅(jiān)持原求外來人員，值班期間嚴(yán)禁長時則。間占用值班德律風(fēng)、玩，嚴(yán)（3）不得在門衛(wèi)值班室內(nèi)住宿8（二）安保服務(wù)內(nèi)容、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求56789禁上班時代喝酒。外來人員，值班時代嚴(yán)禁長時（4）要有超強(qiáng)的時間觀念，不間占用值班電話、玩手機(jī)，嚴(yán)遲到不早退。禁上班時代喝酒。（4）要有超強(qiáng)的時間觀念，不遲到不早退。1、負(fù)責(zé)每一年為安保人員進(jìn)行體1、我公司負(fù)責(zé)每一年為安保人員安保項(xiàng)檢，負(fù)責(zé)為安保人員進(jìn)行職業(yè)進(jìn)行體檢，負(fù)責(zé)為安保人員進(jìn)技術(shù)培訓(xùn)、勞動法規(guī)和職業(yè)道行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、勞動法規(guī)和目基本德、紀(jì)律教育。職業(yè)品德、紀(jì)律教育。2、負(fù)責(zé)安保人員使用的專業(yè)工2、我公司負(fù)責(zé)安保人員使用的概括對安保具和人員食宿。專業(yè)工具和人員食宿。安保公司調(diào)整人員須報備采3、我公司調(diào)整人員須報備采購（三）對公司要3、響應(yīng)購方審核同意后方可調(diào)整。方審核同意后方可調(diào)整。4、對采購方提出的不稱職安保4、我公司承諾：采購方提出的安保公求人員3日內(nèi)進(jìn)行調(diào)換。不稱職安保人員3日內(nèi)進(jìn)行調(diào)5、提供上崗人員相關(guān)證件復(fù)印換。司要求件。5、提供上崗人員相關(guān)證件復(fù)印件。保潔項(xiàng)xxx辦公區(qū)我公司派遣的保潔員服務(wù)范圍（一）服目基本為：xxx辦公區(qū)務(wù)范圍響應(yīng)概況保潔崗位人數(shù)4名。年齡60周我公司派遣的保潔崗位人數(shù)4（二）保歲及以下，需有健康證明，五名。年齡60周歲及以下，有健保潔XXX崗位官端正，品行良好，有團(tuán)隊(duì)合康證明，五官端正，品行良好，目基本人數(shù)及作精神，責(zé)任心強(qiáng)，無違法違有團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，響應(yīng)概況任職條紀(jì)行為。無違法違紀(jì)行為。件供應(yīng)商以“包工”的方式為采我公司以“包工”的方式為采購方提供保潔服務(wù)。供應(yīng)商應(yīng)購方提供保潔服務(wù)。按照國家按照國家及XXX市有關(guān)規(guī)定及XXX市有關(guān)規(guī)定與保潔服保潔項(xiàng)與保潔服務(wù)人員簽訂勞動合務(wù)人員簽訂勞動條約，為保潔（三）服目基本同，為保潔服務(wù)人員繳納社會服務(wù)人員繳納社會保險，并承務(wù)形式響應(yīng)概況保險，并承擔(dān)所調(diào)派保潔服務(wù)擔(dān)所調(diào)派保潔服務(wù)人員的工人員的工資、福利費(fèi)、保險費(fèi)、資、福利費(fèi)、保險費(fèi)、食宿費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)、服裝費(fèi)、稅交通費(fèi)、服裝費(fèi)、稅費(fèi)以及其費(fèi)以及其他與人工有關(guān)的所有他與人工有關(guān)的所有費(fèi)用。費(fèi)用。保潔項(xiàng)（四）服1、辦公區(qū)樓宇公共區(qū)域及2-6我公司保潔員嚴(yán)格遵守如下工目基本務(wù)內(nèi)容樓集會室、事情大廳及各樓層作內(nèi)容：響應(yīng)概況茶水間、衛(wèi)生間的日常保潔。9無無無無無2、辦公區(qū)內(nèi)道路、前后院、綠1、辦公區(qū)樓宇公共區(qū)域及2-6化帶、車棚等公共區(qū)域的保潔樓會議室、工作大廳及各樓層服務(wù)。茶水間、衛(wèi)生間的日常保潔。3、區(qū)域內(nèi)的草坪、冬青、樹木2、辦公區(qū)內(nèi)道路、前后院、綠等綠植花卉規(guī)范修剪、打藥、化帶、車棚等公共區(qū)域的保潔澆灌、施肥等方面的管理（所服務(wù)。需工具、藥品均由供應(yīng)商提3、區(qū)域內(nèi)的草坪、冬青、樹木供）。等綠植花卉規(guī)范修剪、打藥、4、所有垃圾雜物分類處理，并澆灌、施肥等方面的管理（所堆放至指定位置。需工具、藥品均由供應(yīng)商提5、辦公區(qū)的消殺工作。供）。6、辦公區(qū)的其他臨時性保潔。4、所有垃圾雜物分類處理，并堆放至指定位置。5、辦公區(qū)的消殺工作。6、辦公區(qū)的其他臨時性保潔。保潔項(xiàng)目基本參照XXX區(qū)物業(yè)服務(wù)等級指我公司會參照XXX區(qū)物業(yè)服概況導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行一級及以上標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行一級及（五）服1、服務(wù)具體區(qū)域根據(jù)不同要求進(jìn)行標(biāo)以上標(biāo)準(zhǔn)，具體區(qū)域根據(jù)不同10響應(yīng)無務(wù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)評定。要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)評定。及具體要求（1）樓梯、樓道、門廳：地面我公司派遣的保潔員嚴(yán)格遵每日清掃、除塵，并用濕墩布守如下要求：擦地去污，地面潔凈光亮無塵，（1）樓梯、樓道、門廳：地面無污漬、無痰漬、無積水、無每日清掃、除塵，并用濕墩布死角，隨時保持干凈；墻面、擦地去污，地面潔凈光亮無塵，玻璃門、玻璃欄桿等公共設(shè)施無污漬、無痰漬、無積水、無保潔項(xiàng)每日擦拭，保持無水漬、無灰死角，隨時保持干凈；墻面、目基本塵、無污痕、無指模及亂貼亂玻璃門、玻璃欄桿等公共設(shè)施概況2、辦公畫。每日擦拭，保持無水漬、無灰（五）服樓具體11（2）會議室、辦公大廳（9:00塵、無污痕、無手印及亂貼亂響應(yīng)無務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求前保潔完畢）：地面、玻璃門、畫。及具體玻璃及設(shè)施家具等每天保潔；（2）集會室、辦公大廳（9:00要求集會室用后實(shí)時保潔整理，保前保潔完畢）：地面、玻璃門、證干凈整潔。玻璃及設(shè)施家具等每天保潔；（3）男女衛(wèi)生間、茶水間：每集會室用后實(shí)時保潔整理，保日清潔地面、無積水（每天擦證干凈整潔。拭，每周深度保潔、消毒一次）；（3）男女衛(wèi)生間、茶水間：每開水器、墻面、鏡面保持干凈日清潔地面、無積水（每天擦XXX無積水；便池、潔具、墩拭，每周深度保潔、消毒一次）；1布池潔凈無污垢污漬，定期消開水器、墻面、鏡面保持干凈毒，做到干凈衛(wèi)生，無異味，XXX無積水；便池、潔具、墩無蠅蟲；實(shí)時更換衛(wèi)生間用紙、布池潔凈無污垢污漬，定期消洗手液等。毒，做到干凈衛(wèi)生，無異味，（4）樓內(nèi)渣滓日產(chǎn)日清，各樓無蠅蟲；實(shí)時更換衛(wèi)生間用紙、層垃圾桶桶身每日擦拭，內(nèi)筒洗手液等。每周清洗，保持干凈無異味、（4）樓內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，各樓無蠅蟲。層渣滓桶桶身每日擦拭，內(nèi)筒（5）巡查搜檢，做好日常維護(hù)，每周清洗，保持干凈無異味、保持干凈整潔，發(fā)覺題目實(shí)時無蠅蟲。處理。（5）巡查搜檢，做好日常維護(hù)，保持干凈整潔，發(fā)覺題目實(shí)時處理。（1）辦公區(qū)道路、前后院等公我公司派遣的保潔員嚴(yán)格遵共區(qū)域每日9:00前清掃完畢，守如下要求：并全天做好保潔維護(hù)，做到無（1）辦公區(qū)道路、前后院等公各種垃圾、無積水；雨雪天氣共區(qū)域每日9:00前清掃完畢，9:00前清理出主路，及時撒融并全天做好保潔維護(hù)，做到無雪劑清理積雪（積水），輕易各種渣滓、無積水；雨雪天氣出行。9:00前清理出主路，及時撒融保潔項(xiàng)（2）車棚每周大清掃一次，日雪劑清理積雪（積水），方便目基本常保持干凈、整潔、無積水、出行。概況3、環(huán)境無垃圾雜物。（2）車棚每周大清掃一次，日（五）服部分具12（3）及時清理院落的落葉，特常保持干凈、整潔、無積水、響應(yīng)無務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體要求殊天氣（季節(jié)）調(diào)整增加清掃無渣滓雜物。及具體頻次，保持干凈。（3）實(shí)時清理院落的落葉，特要求（4）院內(nèi)垃圾桶有序擺放，每殊天氣（季節(jié)）調(diào)整增加清掃日擦干凈外體，每周洗刷桶一頻率，保持干凈。次。（4）院內(nèi)渣滓桶有序擺放，每（5）巡視檢查，做好日常維護(hù)，日擦干凈外體，每周洗刷桶一保持干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時次。處理。（5）巡視檢查，做好日常維護(hù)，保持干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（1）建立綠化管理臺賬，編制我公司派遣的保潔員嚴(yán)格遵保潔項(xiàng)月、季、年度綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)守如下要求：目基本劃，制定養(yǎng)護(hù)措施。（1）建立綠化管理臺賬，編制概況4、綠化（2）做好院內(nèi)綠植樹木的養(yǎng)月、季、年度綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)（五）服13養(yǎng)護(hù)護(hù)、管理工作，保證生長良好，劃，制定養(yǎng)護(hù)措施。響應(yīng)無務(wù)標(biāo)準(zhǔn)無枯死、無樹掛（所需各種工（2）做好院內(nèi)綠植樹木的養(yǎng)及具體具、藥品、植物生長用品藥劑護(hù)、管理事情，包管生長良好，要求要符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)）。無枯死、無樹掛（所需各種工（3）根據(jù)生長情況對院內(nèi)樹具、藥品、植物生長用品藥劑11木、綠植進(jìn)行適時修剪、整理，要符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)）。對枯枝實(shí)時修剪整理，疏密得（3）根據(jù)生長情況對院內(nèi)樹當(dāng)，有良好的觀賞效果。木、綠植進(jìn)行適時修剪、整理，（4）根據(jù)氣候狀況和季節(jié)適時對枯枝及時修剪整理，疏密得澆水、施肥和松土，及時預(yù)防當(dāng)，有良好的觀賞效果。病蟲害。（4）根據(jù)氣候狀況和季節(jié)適時（5）巡查搜檢，做好日常維護(hù)，澆水、施肥和松土，實(shí)時預(yù)防保持干凈整潔，發(fā)覺題目實(shí)時病蟲害。處理。（5）巡查搜檢，做好日常維護(hù)，保持干凈整潔，發(fā)覺題目實(shí)時處理。（1）建立消殺臺賬，定期對物我公司派遣的保潔員嚴(yán)格遵業(yè)區(qū)域防疫消殺；根據(jù)季度特守如下要求：點(diǎn)進(jìn)行不同頻次全面消殺。（1）樹立消殺臺賬，定期對物（2）發(fā)覺蟲害的區(qū)域，實(shí)時進(jìn)業(yè)區(qū)域防疫消殺；根據(jù)季度特保潔項(xiàng)行消殺，不影響正常辦公（藥點(diǎn)進(jìn)行不同頻次全面消殺。目基本品用具要符合國家標(biāo)準(zhǔn)）。（2）發(fā)現(xiàn)蟲害的區(qū)域，及時進(jìn)概況5、消殺（3）遇有重大疫情或重大防疫行消殺，不影響正常辦公（藥（五）服14工作工作，配合采購方要求，按標(biāo)品用具要符合國家標(biāo)準(zhǔn)）。響應(yīng)無務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)完成事情。（3）遇有重大疫情或重大防疫及具體（4）巡視檢查，做好日常維護(hù)，工作，配合采購方要求，按標(biāo)要求保持干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時準(zhǔn)完成工作。處理。（4）巡視檢查，做好日常維護(hù)，保持干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。遇有重要事項(xiàng)或臨時性事情，遇有重要事項(xiàng)或臨時性事情，（六）其供應(yīng)商需積極配合采購方提出我公司會積極配合采購方提出保潔項(xiàng)他臨時的保潔、綠化、消殺、環(huán)境整的保潔、綠化、消殺、環(huán)境整15目基本性保潔響應(yīng)無治等相關(guān)的工作內(nèi)容，滿足采治等相關(guān)的工作內(nèi)容，滿足采概況工作購單位事情要求。購單位事情要求。1、日常保潔事情統(tǒng)一按規(guī)范表我公司調(diào)派的保潔員嚴(yán)格遵單做詳細(xì)事情記實(shí)，并按月送守如下要求：至采購方歸檔。1、、日常保潔事情統(tǒng)一按規(guī)范2、及時向采購方報周計(jì)劃、月表單做詳細(xì)工作記錄，并按月（七）日保潔項(xiàng)計(jì)劃，并針對保潔等工作不合送至采購方歸檔。常管理16目基本格項(xiàng)有針對性的改進(jìn)措施。2、實(shí)時向采購方報周計(jì)劃、月響應(yīng)無要求概況3、有雨、雪、風(fēng)等非凡天氣的計(jì)劃，并針對保潔等事情不合保潔應(yīng)急和處理措施、計(jì)劃。格項(xiàng)有針對性的改進(jìn)措施。4、供應(yīng)商所用保潔員年齡不得3、有雨、雪、風(fēng)等非凡天氣的超過60周歲，需有健康證明保潔應(yīng)急和處理措施、計(jì)劃。（提供復(fù)印件），統(tǒng)一著裝，4、供應(yīng)商所用保潔員年齡不得12有考勤記錄。超過60周歲，需有健康證明5、供應(yīng)商對派遣人員定期組織（提供復(fù)印件），統(tǒng)一著裝，培訓(xùn)，在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識有考勤記錄。方面有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)教育培5、供應(yīng)商對派遣人員定期組織訓(xùn)，發(fā)生一切問題皆由供應(yīng)商培訓(xùn)，在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識負(fù)責(zé)，采購方有權(quán)提出更換。方面有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)教育培訓(xùn)，發(fā)生一切問題皆由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，采購方有權(quán)提出更換。五、實(shí)施方案（一）針對本項(xiàng)目情況概況1、本項(xiàng)目服務(wù)范圍：XXX辦公區(qū)2、崗位人數(shù)、任職條件和上崗時間：需要保安員人數(shù)4名，年齡55周歲及以下，身高1.65米以上，身體健康，五官規(guī)矩，品行良好，有團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，無違法違紀(jì)行為。白班要求早7:30分—晚7:30分2人在崗；夜班要求晚7:30分—第二天早上7:30分2人在崗。保潔崗位人數(shù)10名。年齡60周歲及以下，需有健康證明，五官端正，品行良好，有團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，無違法違紀(jì)行為。負(fù)責(zé)xxx辦公區(qū)安全保衛(wèi)工作和保潔工作，維護(hù)安全秩序，做好項(xiàng)目區(qū)的門崗、巡邏和衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，維護(hù)項(xiàng)目區(qū)車輛等秩序，制止各種不文明行為。完成項(xiàng)目區(qū)管理處交付的其他任務(wù)。3、服務(wù)期限：一年（二)針對本項(xiàng)目服務(wù)管理理念13為了加強(qiáng)保安管理，增強(qiáng)保安員的安全意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平，圍繞本項(xiàng)目的總體目標(biāo)，從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，造就一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安部隊(duì)。首先、做好思想事情，增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，造就員工吃苦耐勞和愛崗如家的思想。各級管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)覺題目，有針對性地辦理題目。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)能力。并倡議“管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將二者有機(jī)的結(jié)合，方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進(jìn)。尤其是以提供平安服務(wù)為本的保安服務(wù)，其必須依照有關(guān)法律、律例、政策及服務(wù)條約賦予的權(quán)力和責(zé)任行使權(quán)柄和承擔(dān)責(zé)任，實(shí)施對項(xiàng)目區(qū)的管理。沒有管理，服務(wù)只是一名廢話，服務(wù)要靠管理來實(shí)現(xiàn)。但是，我們必須明確，管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的終究歸宿是服務(wù)。通過有效的管理，達(dá)到為人員、委托方服務(wù)的目的。在全面執(zhí)行國務(wù)院頒布的相關(guān)法律律例的前提下，以管理和服務(wù)兩其中心為支撐點(diǎn)，為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來營造平安、舒適、輕易的事情環(huán)境。14（三）針對本項(xiàng)目的接管、進(jìn)駐1、進(jìn)駐前準(zhǔn)備事情（1）組織機(jī)構(gòu)我公司一直進(jìn)行這項(xiàng)安保服務(wù)，對本項(xiàng)目服務(wù)重點(diǎn)都很清晰，此次一旦我們中標(biāo)，我們將重新進(jìn)行崗位調(diào)配，特別是已經(jīng)不適合再在項(xiàng)目服務(wù)的老隊(duì)員，我們會做適當(dāng)調(diào)整，確保項(xiàng)目區(qū)更好的為游客做出更便捷更周到的服務(wù)。（2）調(diào)研我方對本項(xiàng)目已有詳細(xì)的前期調(diào)查及事情經(jīng)驗(yàn)，對于事情處理能力基本闇練掌握。（3）物資準(zhǔn)備對事情中所需要的各種物資裝備、防控設(shè)備、服裝、執(zhí)勤服等我方已準(zhǔn)備完畢，足以包管項(xiàng)目順利運(yùn)行。（1）繼續(xù)開展培訓(xùn)工作對項(xiàng)目各個崗位進(jìn)行實(shí)際考察和記實(shí)，有針對性的列出崗位執(zhí)勤中要注意的事項(xiàng)，不能因?yàn)槠桨差}目讓旅客對保安員品質(zhì)提出質(zhì)疑，在對保安員的培訓(xùn)過程當(dāng)中有“的”放“失”。（4）制定標(biāo)準(zhǔn)與措施將公司制定與項(xiàng)目有關(guān)的規(guī)章制度、管理辦法，與甲方主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)一致后，做為項(xiàng)目運(yùn)營管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行貫徹與執(zhí)行。2、正式接管的事情方案2.1目標(biāo)與原則151）目標(biāo)通過精心、細(xì)致、嚴(yán)密的工作，實(shí)現(xiàn)接管驗(yàn)收的“五個確保”，確保安全、順利入駐；確保入駐后保安服務(wù)的及時開展；確保各項(xiàng)使用功能得到正常發(fā)揮。2）原則為使接管驗(yàn)收工作順利開展，保證進(jìn)度，驗(yàn)收按照“依法規(guī)范、分部驗(yàn)收”的原則進(jìn)行，即依據(jù)國家、地方、行業(yè)法律、法規(guī)、制度、規(guī)程、規(guī)范，在通過驗(yàn)收合格的區(qū)域、設(shè)備系統(tǒng)，經(jīng)保衛(wèi)處通知保安公司，按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管驗(yàn)收，驗(yàn)收人員在驗(yàn)收中要按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，對驗(yàn)收過程要做好詳細(xì)記錄。2.2管理團(tuán)隊(duì)的樹立一旦確定我方中標(biāo)，我們將從公司內(nèi)選派優(yōu)秀管理人員組成項(xiàng)目小組，先行到位，開展前期準(zhǔn)備事情。項(xiàng)目小組成員將在公司后勤及人力部門的配合下，對項(xiàng)目前期需要進(jìn)行的準(zhǔn)備事情進(jìn)行開展與完善，為進(jìn)駐做好準(zhǔn)備。進(jìn)程預(yù)計(jì)時間：24小時2.3項(xiàng)目運(yùn)營前期準(zhǔn)備項(xiàng)目小組成員各司其職，分別與客戶單位、后勤、人力、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，有序的對準(zhǔn)備工作進(jìn)行工作傳達(dá)、跟進(jìn)以及落實(shí)。主要準(zhǔn)備工作如下：161）項(xiàng)目運(yùn)營部與項(xiàng)目小組成員一起，對項(xiàng)目做詳細(xì)的現(xiàn)場調(diào)查及樹立客戶單位與我方的公共干系，同時對項(xiàng)目接管前運(yùn)營過程當(dāng)中已經(jīng)存在或接管后大概發(fā)生的題目提出看法和發(fā)起，與委托方協(xié)商辦理。2）后勤部門對事情中需要的各種物資裝備，如人員服裝、執(zhí)勤裝備、遮陽傘等進(jìn)行采買和準(zhǔn)備，包管在進(jìn)駐項(xiàng)目前，準(zhǔn)備完畢，以便順利進(jìn)駐項(xiàng)目，開展安保事情。3）人力資源部門針對項(xiàng)目對人員的要求進(jìn)行主要骨干人員的選拔和通俗保安員的調(diào)配，小組成員預(yù)先對項(xiàng)目各個崗位進(jìn)行實(shí)際考察和記實(shí)，有針對性的列出崗位執(zhí)勤中要考前須知，以便在對保安員培訓(xùn)過程當(dāng)中做到有的放矢。擬進(jìn)程預(yù)計(jì)時間：72小時2.4管理制度的建立：依據(jù)《國家保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和《國家保安員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，參照項(xiàng)目實(shí)際情況，建立本項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照ISO9001/ISO/OHSAS三大管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化工作，程序化操作，制度化管理，規(guī)范化服務(wù)”，明確細(xì)化職責(zé)，建立嚴(yán)格的責(zé)任制和考核獎勵機(jī)制，提高保安服務(wù)的效率和質(zhì)量。制定項(xiàng)目相關(guān)的各類規(guī)章制度以及管理辦法，與甲方協(xié)調(diào)一致后，作為項(xiàng)目運(yùn)營過程中的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行執(zhí)行。進(jìn)程預(yù)計(jì)時間：24小時（該制度可在項(xiàng)目運(yùn)營過程中進(jìn)行更改和完善）2.5人員培訓(xùn)及崗前模擬訓(xùn)練17根據(jù)項(xiàng)目小組對現(xiàn)場實(shí)際勘察制定的主要崗位內(nèi)容及注意事項(xiàng)，由項(xiàng)目運(yùn)營部和人力資源部門協(xié)同對擬派駐管理人員和保安員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和崗前模擬訓(xùn)練。進(jìn)程估計(jì)時間：72小時2.6現(xiàn)場交接前期準(zhǔn)備完成后，進(jìn)行項(xiàng)目交接，包含伙食、住宿、崗位、執(zhí)勤器材等等，建立交接表格，并且由交接人和監(jiān)交人簽字備檔。進(jìn)程預(yù)計(jì)時間：24小時2.7項(xiàng)目現(xiàn)場管理根據(jù)項(xiàng)目需要及條約商定，按時將保安派駐項(xiàng)目駐勤點(diǎn)，對項(xiàng)目進(jìn)行人員、物品交接后，正式入手下手安保事情。1）項(xiàng)目運(yùn)營初始階段（2-4周）：每周進(jìn)行工作會議總結(jié)，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題，認(rèn)真作出記錄及整理，由項(xiàng)目班隊(duì)長協(xié)同項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作出有針對性的整改措施，下達(dá)到一線保安員，保證項(xiàng)目順利運(yùn)營。初始階段主要注意事項(xiàng)：A.最短時間熟悉崗位事情流程:B.爭取盡快熟悉崗位事情內(nèi)容；C.組織隊(duì)務(wù)會，隊(duì)員之間、隊(duì)員與管理人員之間要盡快建立良好的工作和生活聯(lián)系；D.了解客戶主要管理部門及領(lǐng)導(dǎo)人員情況，以便更好地為客戶服務(wù)，呈現(xiàn)題目能夠?qū)崟r上報；18E.了解項(xiàng)目整體概況，熟記各消防栓、消防設(shè)備的位置；F.各帶班人員要盡量長時間盯崗，處理好各班交接及崗上考前須知的記實(shí)與交接事情，協(xié)助保安員盡快熟悉崗位事情。2）項(xiàng)目進(jìn)入穩(wěn)定期：在包管項(xiàng)目安保事情正常有序進(jìn)行的前提下，項(xiàng)目隊(duì)長積極收集客戶反應(yīng)看法，根據(jù)實(shí)際需要提出有針對性的看法和發(fā)起，經(jīng)甲地契位考核后運(yùn)用到安保事情中，提升安保事情質(zhì)量及安保系數(shù)。（四）本項(xiàng)目服務(wù)要求第一節(jié)、安保服務(wù)1、安保服務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)xxx辦公區(qū)的安全保衛(wèi)、院內(nèi)安全巡視及門衛(wèi)值班；維持辦公區(qū)良好秩序，防火、防盜、防破壞、處置突發(fā)緊急事件，確保辦公區(qū)工作人員人身、財(cái)產(chǎn)安全；對外來人員、車輛盤查登記，保持南院門通暢通；配合采購單位安排的其他臨時性任務(wù)，服從采購單位的領(lǐng)導(dǎo)。2、安保崗位職責(zé)（1）實(shí)行24小時值班制度，值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得隨意離崗，特殊情況需要離崗時應(yīng)有替崗；夜班人員值班期間巡視兩次。（2）必須遵守交接班制度，嚴(yán)格按規(guī)定時間交接班，并做好交接班登記；值班人員接班后，認(rèn)真做好值班室內(nèi)外衛(wèi)生。（3）對來訪人員，值班員需接洽被訪人贊成后，按規(guī)定辦理來19訪手續(xù)后，方可進(jìn)入；防止外來無關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)，對采購商品、送外賣、快遞、共享單車、收成品人員一概不準(zhǔn)進(jìn)入單位。（4）對單位職工車輛要嚴(yán)格管理，及時對出入車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，禁止亂停亂放；外來公務(wù)車輛需相關(guān)部門提前通知值班室方可進(jìn)入，外來人員個人車輛禁止入內(nèi)。（5）值守南院監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（6）實(shí)時分發(fā)各種報刊、信件及其他文件。（7）落實(shí)疫情期間值班制度及防控措施，對進(jìn)入辦公區(qū)的外來人員進(jìn)行嚴(yán)格盤查，執(zhí)行佩戴口罩、體溫檢測及登記制度。（8）實(shí)時完成采購單位臨時交辦的其他任務(wù)。3、保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求（1）值班期間，必須著制式服裝，保持服裝干凈整潔，形象良好。（2）保持熱情的工作態(tài)度，禮貌做到“您好、請、對不起、謝謝、再見”十字文明用語不離口；行為舉止文明，堅(jiān)持原則。（3）不得在門衛(wèi)值班室內(nèi)留宿外來人員，值班期間嚴(yán)禁長時間占用值班電話、玩手機(jī)，嚴(yán)禁上班期間喝酒。（4）要有超強(qiáng)的時間觀念，不遲到不早退。第二節(jié)、保潔服務(wù)1、保潔服務(wù)內(nèi)容(1)辦公區(qū)樓宇公共區(qū)域及2-6樓集會室、事情大廳及各樓層茶水2間、衛(wèi)生間的日常保潔。(2)辦公區(qū)內(nèi)道路、前后院、綠化帶、車棚等公共區(qū)域的保潔服務(wù)。(3)區(qū)域內(nèi)的草坪、冬青、樹木等綠植花卉規(guī)范修剪、打藥、澆灌、施肥等方面的管理（所需工具、藥品均由供應(yīng)商提供）。(4)所有垃圾雜物分類處理，并堆放至指定位置。(5)辦公區(qū)的消殺工作。(6)辦公區(qū)的其他臨時性保潔。2、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照XXX區(qū)物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行一級及以上標(biāo)準(zhǔn)，具體區(qū)域根據(jù)不同要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)評定。3、辦公樓保潔具體要求（1）樓梯、樓道、門廳：地面每日清掃、除塵，并用濕墩布擦地去污，地面潔凈光明無塵，無污漬、無痰漬、無積水、無死角，隨時保持干凈；墻面、玻璃門、玻璃欄桿等公共設(shè)施每日擦拭，保持無水漬、無灰塵、無污痕、無指模及亂貼亂畫。（2）會議室、辦公大廳（9:00前保潔完畢）：地面、玻璃門、玻璃及設(shè)施家具等每天保潔；會議室用后及時保潔整理，保證干凈整潔。（3）男女衛(wèi)生間、茶水間：每日清潔地面、無積水（每天擦拭，每周深度保潔、消毒一次）；開水器、墻面、鏡面保持干凈無塵無積水；便池、潔具、墩布池潔凈無污垢污漬，定期消毒，做到干凈衛(wèi)生，無異味，無蠅蟲；實(shí)時更換衛(wèi)生間用紙、洗手液等。21（4）樓內(nèi)渣滓日產(chǎn)日清，各樓層渣滓桶桶身每日擦拭，內(nèi)筒每周清洗，保持干凈無異味、無蠅蟲。（5）巡視檢查，做好日常維護(hù)，保持干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4、環(huán)境部分具體要求（1）辦公區(qū)道路、前后院等公共區(qū)域每日9:00前清掃完畢，并全天做好保潔維護(hù)，做到無各種垃圾、無積水；雨雪天氣9:00前清理出主路，及時撒融雪劑清理積雪（積水），方便出行。（2）車棚每周大清掃一次，日常保持干凈、整潔、無積水、無渣滓雜物。（3）及時清理院落的落葉，特殊天氣（季節(jié)）調(diào)整增加清掃頻率，保持干凈。（4）院內(nèi)垃圾桶有序擺放，每日擦干凈外體，每周洗刷桶一次。（5）巡視檢查，做好日常維護(hù)，保持干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5、綠化養(yǎng)護(hù)（1）樹立綠化管理臺賬，體例月、季、年度綠化養(yǎng)護(hù)事情計(jì)劃，制定養(yǎng)護(hù)措施。（2）做好院內(nèi)綠植樹木的養(yǎng)護(hù)、管理事情，包管生長良好，無枯死、無樹掛（所需各種工具、藥品、植物生長用品藥劑要符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)）。（3）根據(jù)生長情況對院內(nèi)樹木、綠植進(jìn)行適時修剪、整理，對22枯枝實(shí)時修剪整理，疏密得當(dāng)，有良好的觀賞效果。（4）根據(jù)氣候狀態(tài)和季節(jié)適時澆水、施肥和松土，實(shí)時預(yù)防病蟲害。（5）巡視檢查，做好日常維護(hù)，保持干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。6、消殺工作（1）建立消殺臺賬，定期對物業(yè)區(qū)域防疫消殺；根據(jù)季度特點(diǎn)進(jìn)行不同頻次全面消殺。（2）發(fā)現(xiàn)蟲害的區(qū)域，及時進(jìn)行消殺，不影響正常辦公（藥品用具要符合國家標(biāo)準(zhǔn)）。（3）遇有重大疫情或重大防疫工作，配合采購方要求，按標(biāo)準(zhǔn)完成工作。（4）巡查搜檢，做好日常維護(hù)，保持干凈整潔，發(fā)覺題目實(shí)時處理。7、其他臨時性保潔工作遇有重要事項(xiàng)或臨時性工作，供應(yīng)商需積極配合采購方提出的保潔、綠化、消殺、環(huán)境整治等相關(guān)的工作內(nèi)容，滿足采購單位工作要求。8、日常管理要求1、日常保潔工作統(tǒng)一按規(guī)范表單做詳細(xì)工作記錄，并按月送至采購方歸檔。2、及時向采購方報周計(jì)劃、月計(jì)劃，并針對保潔等工作不合格23項(xiàng)有針對性的改進(jìn)措施。3、有雨、雪、風(fēng)等特殊天氣的保潔應(yīng)急和處理措施、計(jì)劃。4、供應(yīng)商所用保潔員年齡不得超過60周歲，需有健康證明（提供復(fù)印件），統(tǒng)一著裝，有考勤記錄。5、供應(yīng)商對派遣人員定期組織培訓(xùn)，在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識方面有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)教育培訓(xùn)，發(fā)生一切問題皆由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，采購方有權(quán)提出更換。（五）本項(xiàng)目人員配置情況人員信息表本項(xiàng)目中擬任序號職務(wù)或工種姓名性別年齡限從事本工作年接洽德律風(fēng)12345678保安員保安員保安員保安員保潔員保潔員保潔員保潔員XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX男男男男女女女女31263928284632295年4年8年3年2年6年4年2年XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX我單位答應(yīng)：如果我單位在本次投標(biāo)中被確定為中標(biāo)單位，我方包管并配備上述人員。上述填報內(nèi)容真實(shí)，若不真實(shí)，愿按有關(guān)規(guī)定接受處理。24注：后附主要人員證明材料復(fù)印件（身份證、健康證明以及其他專業(yè)工種國家規(guī)定必須持證上崗的專業(yè)人員證書等），其他人員資料入住后可另行提供。投標(biāo)人：XXX（蓋單位公章）法定代表人或其委托代理人：（蓋印或具名）日期：XXX年XXX月XXX日附件：保安員證件（六）本項(xiàng)目保安服務(wù)方案第一節(jié)、主要工作內(nèi)容1、班長隊(duì)長職責(zé)班長在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組織隊(duì)員完成具體的保安員和保潔工作，其主要職責(zé)：1、帶領(lǐng)全班完成條約范圍內(nèi)的保安保潔事情；2、帶領(lǐng)全班嚴(yán)格執(zhí)行公司和客戶的規(guī)章制度，嚴(yán)格組織紀(jì)律，養(yǎng)成良好作風(fēng)，展現(xiàn)公司形象；3、帶領(lǐng)全班完成上級賦予的訓(xùn)練和教育任務(wù)，提高全班人員的綜合素質(zhì)；4、教育和監(jiān)視全班嚴(yán)守公司和客戶秘密；5、帶領(lǐng)全班搞好崗位內(nèi)外及宿舍的外務(wù)衛(wèi)生；6、及時做好思想政治工作，組織全班娛樂活動，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)；257、負(fù)責(zé)公司與客戶的裝備物資管理；8、完成上級賦予的其它事情。2、保安門崗職責(zé)1、負(fù)責(zé)監(jiān)視人員進(jìn)出情況，對危險品和可疑人員的進(jìn)入要進(jìn)行控制和報告；2、注意和疏導(dǎo)閑雜人員，勸阻破壞和污染環(huán)境和衛(wèi)生的行為；3、嚴(yán)格驗(yàn)證制度，維護(hù)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)的治安秩序；4、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好巡邏、搜檢、保護(hù)、守夜等項(xiàng)事情，預(yù)防管區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害變亂；5、處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，并實(shí)時報告上級；6、效率命令，聽眾指示，積極完成項(xiàng)目主管（班長）臨時指派的保安員任務(wù)。7、上班時代衣著整潔，佩帶標(biāo)志齊全。8、車場道閘必須保持降落狀態(tài)，車輛進(jìn)出時打開。9、保持治安崗?fù)ぶ車h(huán)境的整潔及設(shè)施、標(biāo)識完好。10、禁止采購小告白、收拾渣滓等閑雜人員進(jìn)入責(zé)任區(qū)。3、保安巡邏崗職責(zé)巡邏的保安員擔(dān)負(fù)著警區(qū)的安全任務(wù)，在巡邏中檢查發(fā)現(xiàn)各種問題應(yīng)及時處理，并隨時報告上級。261、巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不得喝酒、吸煙、閑談。2、巡邏員必須沿線認(rèn)真地搜檢巡查，搜檢項(xiàng)目區(qū)內(nèi)有誤可疑人員，自行車輛停放情況。3、親昵注意項(xiàng)目區(qū)內(nèi)意向，防止客人的財(cái)物被偷和遭受毀傷，若發(fā)覺可疑的人要嚴(yán)加監(jiān)視，發(fā)覺違法立功分子要實(shí)時擒拿，并保護(hù)好客人的生命財(cái)產(chǎn)平安；在巡邏中應(yīng)認(rèn)真搜檢地面、溝渠及尋常人不易抵達(dá)的角落，查看有沒有渣滓或不清潔的地方，有沒有公共設(shè)施、設(shè)備被損壞——如消防栓、管道房的門、防火通道門是否損壞，燈管、燈泡是否不亮等等，立刻登記，交有關(guān)部門處理。5、在巡邏中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人在項(xiàng)目區(qū)走動，則應(yīng)立即進(jìn)行查詢。7、勸說游人不要亂丟果皮、紙屑、煙頭，請放在果皮箱內(nèi)。巡邏員勸說后，發(fā)揚(yáng)助人為樂精神，撿起煙頭、紙屑。8、熱情地聽取投訴，能辦理的題目立刻辦理，不能辦理的速報上級處理。4、消防監(jiān)控崗位職責(zé)27消防保安員監(jiān)控中心是責(zé)任區(qū)的重要部位，負(fù)責(zé)管區(qū)的保安員監(jiān)控事情。為此，特制定本中心值班員崗位職責(zé)如下：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司、客戶單位各項(xiàng)規(guī)章制度，著裝整潔，配戴工作牌，按時上下班，不得遲到、早退，不得擅離職守。2、闇練地掌握本中心的各種機(jī)器性能、作用和操作方法（電視監(jiān)控屏幕、錄音機(jī)、音響、消防報警及自動滅火及電梯控制等），實(shí)時發(fā)覺題目和可疑情況，迅速呼叫巡邏警員實(shí)時跟蹤追查、落實(shí)，并報告上級。3、認(rèn)真觀察消防控制柜（箱），辨認(rèn)報警信號，核實(shí)報警信號，搜檢電動控制閥——查看噴淋、水幕、卷閘、二氧化碳等滅火裝置信號是否聯(lián)動，如不自動，則迅速手動和接噴淋、水幕結(jié)合器滅火。手動卷閘隔絕火區(qū)。4、指揮義務(wù)消防隊(duì)員，速到火場，啟動消防栓進(jìn)行滅火。5、發(fā)生火警時，迅速查看電梯位置，并迅速關(guān)閉客梯，開動消防梯協(xié)助滅火。6、值班人員在值班時間內(nèi)，必須集中精神觀看屏幕，不斷查看各個位置和觀察消防控制柜、電梯進(jìn)程顯示器轉(zhuǎn)動情況，不準(zhǔn)看小說、聽廣播、聽音樂。7、中心控制室內(nèi)不準(zhǔn)會客、休息，閑雜人員不得進(jìn)入。8、認(rèn)真交接班，交清本班發(fā)生、發(fā)覺的題目，并寫在登記簿上，搜檢各種機(jī)器運(yùn)行情況是否完好無損，是否拿錄相帶亂錄等。28第二節(jié)、安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條例保安人員必須具備保安工作規(guī)定的基本個人條件和基本素質(zhì)；同時，還應(yīng)了解學(xué)院、熱愛學(xué)院，能夠勝任有學(xué)院特點(diǎn)的保安崗位工作，其崗位共同職責(zé)要求與標(biāo)準(zhǔn)如下：1、保安人員值班時，須穿著規(guī)定制服，佩戴上崗證；應(yīng)著裝整齊、儀容端正、舉止大方、文明執(zhí)勤。2、為了提高全體保安人員的素質(zhì)和增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任心，提升保安人員的執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免違反本臺規(guī)定行為的發(fā)生，全體保安人員須明確以下所列的禁止行為：2.1．嚴(yán)禁值班人員儀容不整。工作時間禁止著汗衫、短褲、背心或穿拖鞋，不得佩帶與勤務(wù)無關(guān)的飾品。2.2．非保安人員及相關(guān)人員不得進(jìn)入值班室（崗臺、大門值班室）。2.3．嚴(yán)禁在非指定地點(diǎn)用餐、禁止酒后和工作時間飲酒(包括含酒精成份的飲料)、打瞌睡、脫崗或有妨礙他人工作的行為。2.4．值勤時須語言文明、禮貌，不講污言穢語、慣性臟話等。2.5．未經(jīng)許可不得私自翻閱公私信函、文件包裹；上班其間不許書寫信件、不準(zhǔn)吃零食等。2.6．上班時，嚴(yán)禁聚眾聊天、嬉戲、賭博、下棋、看書報。2.7．值班時間，禁止德律風(fēng)及對講機(jī)私用。2.8．桌上不準(zhǔn)擺放與執(zhí)勤無關(guān)的物品。2.9．值班人員不得做與上班無關(guān)之事情。2.10．未經(jīng)許可，不準(zhǔn)擅自調(diào)班。3、保安人員崗位共同職責(zé)及注意事項(xiàng)為了確保本區(qū)域內(nèi)、宿舍財(cái)產(chǎn)及人身安全，預(yù)防各種自然災(zāi)害、29事故的發(fā)生，保安人員除按所執(zhí)行崗位規(guī)定的特別要求外，還要遵守以下崗位職責(zé)要求。3.1．保安人員的崗位基本職責(zé)是維護(hù)人員及物資的平安，預(yù)防各種自然災(zāi)害和變亂的發(fā)生。3.2．加強(qiáng)對本崗位區(qū)域內(nèi)的大門和重點(diǎn)部位人員、物資出入管理，嚴(yán)格執(zhí)行憑證出入的管理制度。3.3．增強(qiáng)對外來車輛進(jìn)、出搜檢、登記、對攜帶外出物資進(jìn)行核對并驗(yàn)證等事情。3.4．值班保安人員要巡查本崗位區(qū)域四周，做好周邊衛(wèi)生，保持整潔。3.5．夜間值班保安人員要不按時巡邏責(zé)任區(qū)域，按時到各重要部位簽到，確保責(zé)任區(qū)域及重點(diǎn)部位之平安。3.6．值班保安人員在接待來訪人員時，須講究規(guī)矩、熱情接待并進(jìn)行登記，簽發(fā)給“會客單”或“內(nèi)部介紹信”，須由受訪部門答應(yīng)方可進(jìn)入辦公區(qū)域或重點(diǎn)部位事情區(qū)。3.7．保安值班人員未經(jīng)主管負(fù)責(zé)人許可，不得擅自調(diào)班或休假，要調(diào)班者請三日前書面形式提出，并經(jīng)核準(zhǔn)后，方可調(diào)班。保安人員值班時，應(yīng)至少提前十分鐘接班，并應(yīng)主動至保安室（崗）接班，不可等待交班保安人員催喊，或籍故延遲接班時間。3.8．值班保安人員下班，必須對接班保安人員交接未完成事項(xiàng)。A、上級規(guī)定或指示事項(xiàng)。B、進(jìn)入賓客或工作人員尚未出來之事項(xiàng)。C、責(zé)任區(qū)域內(nèi)外可疑事件須注意監(jiān)視或警覺者。D、公用物品清點(diǎn)之事項(xiàng)。3.9．值班保安人員要控制閑雜人員進(jìn)入保安室，來訪人員在接3待室，不得隨地吐痰、亂丟雜物和煙頭，當(dāng)班保安應(yīng)提前提醒和防控。3.10．值班保安人員在接待公訪、私訪人員時，要注意證件檢查與登記，無證拒絕來訪，對來訪者要以禮待人，文明執(zhí)勤；對本臺和局主要管理人員，上級領(lǐng)導(dǎo)和預(yù)先通知的重要來賓給予敬禮禮遇。3.11．對來訪者及進(jìn)出員工所帶的行李，包裹要進(jìn)行安全檢查。檢查時須注意以下幾點(diǎn)：A、不成觸及人身，可讓其自動打開配合搜檢。B、主要檢查有無辦公、采訪、轉(zhuǎn)播等設(shè)備，易燃易爆物品或其他類型特別物品等等。C、檢查時態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查者之誤會與反感，必要時XXX。D、嚴(yán)禁借嚴(yán)格管理之名，故意難出入人員。3.12.夜間有嘉賓或客戶來訪，要及時做好協(xié)助聯(lián)絡(luò)和解釋工作并做詳細(xì)記錄。3.13．值班保安人員要注意本臺的重要車輛意向。如轉(zhuǎn)播車外出轉(zhuǎn)播，必須有經(jīng)部門主管核準(zhǔn)的“放行條”；并嚴(yán)格登記臺內(nèi)車輛來回時間，以備查詢。3.14．值班保安人員如遇突發(fā)事件，要及時處理，重大事件要以突發(fā)事件處理程序盡快通知相關(guān)人員，不得拖延或亂報、謊報、漏報。3.15．值班人員除正常值班外，必須接受其他臨時性或上級指派規(guī)定之勤務(wù)派遣。3.16．保安人員除遇非凡緊急之事項(xiàng)外，平時不得越級報告。第三節(jié)、崗前培訓(xùn)方案與內(nèi)容培訓(xùn)宗旨31為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，使廣大員工掌握必要的安全生產(chǎn)知識和安全技能，提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護(hù)能力，從而有效地保護(hù)自己的合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)水平的提高和國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，特組織此次的安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)。根據(jù)實(shí)際情況，針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。根據(jù)實(shí)際情況，針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的治安管理、消防知識、軍事技能等培訓(xùn)。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。從而規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化，最終使保安具備滿足工作需要，特制定本培訓(xùn)方案。培訓(xùn)歸納綜合全部課程分為業(yè)務(wù)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目的培訓(xùn)和講解。其中理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防基本知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識等。事情技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能等。其中理論常識以保安服務(wù)管理?xiàng)l例、行為規(guī)范和崗位操作流程為重點(diǎn)必須掌握運(yùn)用（理論考核重點(diǎn)），急救常識和法律常識為了解常識。技能方面主要以單個甲士隊(duì)列動作為依據(jù)也作為考核重要項(xiàng)目（隊(duì)列動作的訓(xùn)練能體現(xiàn)出小我的精神面貌和心理素質(zhì)）以體能為32XXX加強(qiáng)人員身體素質(zhì)鍛煉（從而觀察人員心性以及吃苦意識和團(tuán)隊(duì)精神）其他科目為了解科目須在后期工作中加強(qiáng)訓(xùn)練以達(dá)到能熟練運(yùn)用培訓(xùn)的目的及要求通過培訓(xùn)使保安熟悉日報社的基本情況和要求，明確保安工作的相關(guān)規(guī)定和制度。掌握保安的基本業(yè)務(wù)技能和值班要求，增加保安人員文明執(zhí)勤，禮貌待人的服務(wù)意識。能按照工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、管理制度化的要求，不斷提高服務(wù)、安全規(guī)范的效率和質(zhì)量，確保工作任務(wù)的完成。一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象。二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為用人單位提供高效、周到的服務(wù)。三、提高全體保安人員自我研究、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。負(fù)責(zé)人對本項(xiàng)目下所有人員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體待上崗人員全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對現(xiàn)有人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。在隊(duì)員錄用、培訓(xùn)、考核、獎懲等隊(duì)伍管理上形成了一整套規(guī)范性強(qiáng)、操作簡便的高效運(yùn)作管理體系。1、隊(duì)員錄用顛末嚴(yán)格政審，選拔優(yōu)秀的社會青年，遵循復(fù)員、退伍甲士優(yōu)先錄用的原則。33（1）入職培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃日期培訓(xùn)時間8：30—8：458：50—9：309：40—10：3010：40—12：00培訓(xùn)內(nèi)容總訓(xùn)講解公司概況相關(guān)制度、《安全責(zé)任書》保安員職責(zé)保安員外務(wù)條例（權(quán)限、查崗查鋪查哨制度、第一天13：30—17：00交接班制度、宿舍制度、作息與集會制度、請銷假制度等）18：00—21：008：30—9：309：40—12：0013：30—14：30第二天14：40—15：4015：50—17：0018：00—21：008：30—10：0010：10—12：00第三天13：30—15：0015：00—17：00；18：00—21：008：30—12：00第四天13：30—17：00分配到崗上練軍事訓(xùn)練法律法規(guī)研究（獎罰規(guī)定、量化考核等要求）保安員禮儀要求消防基本知識與消防技能保安法規(guī)的基本知識分配到崗上實(shí)各類案件及緊急意外事件的處理各崗位作業(yè)指導(dǎo)書日常工作案例的分析部門目標(biāo)及與工作的聯(lián)系分配到崗上實(shí)軍事訓(xùn)練分配到各崗位進(jìn)行實(shí)34第五天開始為期10天分配到各崗位進(jìn)行實(shí)(2)在職培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行及安序號培訓(xùn)項(xiàng)目時間落實(shí)部門排督查大隊(duì)與保安大隊(duì)同時1保安相關(guān)知識每月一次進(jìn)行督查大隊(duì)與保安大隊(duì)同時2安保常識每周一次進(jìn)行服務(wù)意識及各崗位3禮儀每個月一次督查大隊(duì)與保安大隊(duì)同時進(jìn)行督查大隊(duì)與保安大隊(duì)同時4各崗位職責(zé)每個月一次進(jìn)行消防知識與消防技5能每月一次保安大隊(duì)外請或內(nèi)部6法律法規(guī)半年一次XXX師資7平安分析每個月一次保安大隊(duì)案例分析8緊急意外事件處理每月一次保安大隊(duì)案例分析35交通法規(guī)及交通禮9儀兩月一次保安大隊(duì)實(shí)操10工作技巧兩月一次案例分析與實(shí)操保安員在崗培訓(xùn)頻次每期很多于一次，培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃：2、隊(duì)員功績考核隊(duì)員品行、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績。公司根據(jù)崗位工作要求跟蹤考核，驗(yàn)證其是否適合本崗。值班小隊(duì)長每天對隊(duì)員工作情況進(jìn)行檢查登記。公司督察大隊(duì)每月底定期到甲方保衛(wèi)部門征求書面意見（服務(wù)意見反饋表簽收），每天不定時對所有隊(duì)員工作表現(xiàn)進(jìn)行明察暗訪。對工作表現(xiàn)出色的隊(duì)員進(jìn)行獎勵、晉升；對不能滿足崗位要求的隊(duì)員，則返崗培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格者予以淘汰。3、鐫汰機(jī)制（1）我們將推行“末尾淘汰制”，真正體現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”的用人思想，通過綜合考評，對位列最后5名的隊(duì)員，實(shí)行強(qiáng)制性淘汰；（2）為充分體現(xiàn)“督促后進(jìn)、共同進(jìn)步”的原則，被淘汰隊(duì)員將經(jīng)過待崗研究、限期改進(jìn)、辭退等階段。這種機(jī)制對于隊(duì)員既有約束，也有激勵，從而推動整個管理，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。4、培訓(xùn)紀(jì)律36為包管這次全體保安人員的培訓(xùn)事情順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，制定以下幾條紀(jì)律：1、不得無故不加入培訓(xùn)，違者報上級做出相應(yīng)處理（無故不加入培訓(xùn)，不效率管理者不予錄用）2、培訓(xùn)時應(yīng)做到不早退不遲到3、遵守紀(jì)律，不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項(xiàng)。培訓(xùn)內(nèi)容1、保安員法律基礎(chǔ)常識培訓(xùn)甚么是保安服務(wù)？保安服務(wù)是指為滿足公民、法人和其他社會組織的平安需求，依照法律、律例、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化平安防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。保安員應(yīng)具備什么樣的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)？保安員應(yīng)具備的政治素質(zhì)：熱愛祖國，誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)，恪盡職守、遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)作、無違法犯罪記錄。保安員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)：了解法律基礎(chǔ)知識，有關(guān)保安管理政策、規(guī)定；具備一定的語言、文字表達(dá)能力和溝通能力；具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處理問題的能力；具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能；具備一定的防衛(wèi)和擒敵技能，即基本徒手攻防技能，帶離技能和解脫技能。保安員有什么職權(quán)？通俗情況下，在保安員的勤務(wù)范圍內(nèi)，保安員有下列權(quán)限：37（1）按規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入勤務(wù)范圍；（2）對出入勤務(wù)范圍的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收、檢查；（3）執(zhí)行一般任務(wù)時，可以佩帶和使用配備的橡膠棍等非殺傷性的防衛(wèi)器械，執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時，可根據(jù)需要，按照國家和公安部的有關(guān)規(guī)定配備必要的武器裝備；（4）對違反治安管理行為人有權(quán)勸阻、制止、批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的送交所在地公安構(gòu)造處理；（5）對殺人、放火、搶劫、盜竊和其他現(xiàn)行犯罪分子，有權(quán)抓獲，扭送公安機(jī)關(guān)，對行兇、報復(fù)的，有權(quán)進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)；（6）對發(fā)生的刑事案件和治安案件有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保存證據(jù)、堅(jiān)持現(xiàn)場秩序，并向公安構(gòu)造提供本人所了解掌握的案件有關(guān)情況、協(xié)助查處；（7）按合同規(guī)定，對客戶單位進(jìn)行安全防范檢查，協(xié)助客戶制訂有關(guān)安全防范的規(guī)章、制度，提出建議和整改意見；（8）有權(quán)向公安構(gòu)造反映平安防范情況，提供違法立功信息，配合、支持公安構(gòu)造和其他法律部門一發(fā)執(zhí)行公務(wù)。保安員的具體職責(zé)是什么？保安員有下列職責(zé)：（1）執(zhí)行門衛(wèi)、保護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身保護(hù)、人群控制、技術(shù)防范、平安咨詢等保安服務(wù)任務(wù)；（2）使用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)；38（3）對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)害事故，及時報告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)的擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。（4）落實(shí)防盜、防火、防爆炸、防破壞和其他治安災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域的安全隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。（5）保安員對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)實(shí)時制止，對不法行為人交公安構(gòu)造或有關(guān)部門處理。支持、配合公安構(gòu)造和其他法律部門依法執(zhí)行公務(wù)。保安員執(zhí)勤中應(yīng)當(dāng)禁止的行為有哪些？保安員不得有下列行為：（1）剝奪、限制公民人身自由；（2）搜查他人的身體或者扣押他人合法證件、合理財(cái)務(wù)；（3）唾罵、毆打他人或者教唆毆打他人；（4）私自為他人提供保安服務(wù)；（5）阻礙國家事情人員依法執(zhí)行職務(wù)；（6）為客戶追索各類債務(wù)或者解決勞務(wù)糾紛；（7）其他違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為。甚么是保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？保安員分為哪幾級？保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指由公安部、勞動部指定頒布的明確保安能力、職業(yè)條件、工作要求等內(nèi)容的國家職業(yè)規(guī)范。共設(shè)5個等級，分別為：初級保安員（國家職業(yè)資格5級）、中39級保安員（國家職業(yè)資格4級）、高級保安員（國家職業(yè)資格3級）、保安師（國家職業(yè)資格2級）、高級保安師（國家職業(yè)資格1級）。保安員職業(yè)守則的內(nèi)容是什么？保安職業(yè)守則內(nèi)容為：遵紀(jì)守法，誠篤守信；愛崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)；掌握技能，強(qiáng)健體能；文明值勤，熱情服務(wù)；臨危不懼，貢獻(xiàn)社會；恪盡職守，保障平安。單位內(nèi)部治安保衛(wèi)制度有哪些？單位制定的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度包括下列內(nèi)容：（1）門衛(wèi)、值班、巡查制度；（2）工作、生產(chǎn)、經(jīng)營、教學(xué)、科研等場所的安全管理制度；（3）現(xiàn)金、票據(jù)、印鑒、有價證券等重要物品使用、保管、儲存、運(yùn)輸?shù)陌踩芾碇贫?；?）單位內(nèi)部的消防、交通安全管理制度；（5）治安防范教育培訓(xùn)制度；（6）單位內(nèi)部發(fā)生治安案件、涉嫌刑事立功案件的報告制度；（7）治安保衛(wèi)事情搜檢、考核及嘉獎制度；（8）存放有爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、傳染性、腐蝕性等危險物品和傳染性菌種、毒種以及武器彈藥的單位，還應(yīng)當(dāng)有相關(guān)的安全管理制度；（9）其他有關(guān)的治安管理制度。單位內(nèi)部治安保衛(wèi)人員職責(zé)有哪些？單位內(nèi)部治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)、治安保衛(wèi)人員的職責(zé)有：4（1）開展治安防范宣傳教育，并落實(shí)本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度和治安防范措施；（2）根據(jù)需要，搜檢進(jìn)入本單位人員的證件，登記出入的物品和車輛；（3）在單位范圍內(nèi)進(jìn)行治安防范巡邏和搜檢，樹立巡邏、搜檢和治安隱患整改記實(shí)；（4）維護(hù)單位內(nèi)部的治安秩序，制止發(fā)生在本單位的違法行為，對難以制止的違法行為和發(fā)生的治安案件、涉嫌刑事立功案件該當(dāng)立刻報警，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場，配合公安構(gòu)造的偵查、處置事情；（5）督促落實(shí)單位內(nèi)部治安防范設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。什么是治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位？包括哪些范圍？治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位是指由縣級以上地方各級群眾政府公安構(gòu)造提出、報本級群眾政府確定的、干系全國或者地區(qū)國計(jì)民生、國家平安和公共平安的單位。主要包括：（1）廣播電臺、電視臺、通訊社等重要新聞單位；（2）機(jī)場、港口、大型車站等重要交通樞紐；（3）國防科技工業(yè)重要產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)單位；（4）電信、郵政、金融單位；（5）大型能源動力設(shè)施、水利設(shè)施和城市水、電、燃?xì)?、熱力供?yīng)設(shè)施；（6）大型物質(zhì)儲備單位和大型商貿(mào)中心；（7）教育、科研、醫(yī)療單位和大型文化、體育場所；41（8）博物館、檔案館和重點(diǎn)文物保護(hù)單位；（9）研制、生產(chǎn)、銷售、儲存危險物品或?qū)嶒?yàn)、保藏傳染性菌種、毒種單位；（10）國家重點(diǎn)建設(shè)工程單位；（11）其他需要列為治安保衛(wèi)重點(diǎn)的單位。2、管理制度培訓(xùn)1、職業(yè)道德誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)互助，文明服務(wù)2、共同守則政治及格、業(yè)務(wù)過硬、嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)、遵章守紀(jì)、恪盡職守，忠誠事業(yè)。3、事情立場樹立“客戶至上，服務(wù)第一”的宗旨，對人和藹、規(guī)矩、耐心、熱忱服務(wù)立場，禁止有愛理不睬、愛睬不睬的立場，即使外來探訪查詢也應(yīng)婉言有禮解答，使訪客有賓至如歸之感。事情需盡職盡責(zé)，不成草率，對待甲方交辦事項(xiàng)若為職責(zé)范圍內(nèi)，均應(yīng)力求敏捷、周到、妥帖。若屬本職責(zé)范圍之外，本人不能處理的，可向上級主管匯報。XXX當(dāng)班時——盡職盡責(zé)。無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，一切務(wù)求得效果。給人以高效快捷和良好形象的印象。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，如有疑難問題，應(yīng)及時向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)反映，以得到圓滿的解決。遇有工作人員投訴，必須耐心聆聽并盡力為工作人員解決問題。424、事情作風(fēng)提高對本崗位工作重要性的認(rèn)識，樹立高度的政治責(zé)任感和使命感，為安全保安工作貢獻(xiàn)力量；加強(qiáng)研究，鉆研業(yè)務(wù)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)一流的保安隊(duì)伍；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，同事之間坦誠相待，互相幫助，共同營造和諧融洽的工作氛圍；加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)守組織紀(jì)律。5、紀(jì)律規(guī)范模范遵守國家的法律、法規(guī)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作中服從管理，聽從指揮，廉潔奉公。敢于同違法犯罪嫌疑人作斗爭；維護(hù)集體榮譽(yù)，個人利益服從集體利益，不允許以任何形式發(fā)布損害公司形象的言論。按時交接班，堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制；全體保安人員上崗期間，禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、玩手機(jī)、看書報，不做與工作無關(guān)的事情；不得利用工作上的便利謀私利、辦私事，自覺遵守公司的規(guī)章制度。堅(jiān)持原則，文明值勤，對有損公司形象的不文明行為應(yīng)敢于批評、勇于制止；嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，有事外出必須向領(lǐng)導(dǎo)請假，得到批準(zhǔn)后，方可離開，并按時歸隊(duì)。6、警容風(fēng)紀(jì)及行為舉止（1）事情時代應(yīng)著統(tǒng)一應(yīng)季的制服上崗，保持服裝干凈、整潔、挺拔，儀容嚴(yán)整。（2）凡在公司管理范圍內(nèi)著工裝呈現(xiàn)時，必須按照上崗要求規(guī)范著裝，未經(jīng)允許，嚴(yán)禁著工裝外出；（3）兩名以上保安員執(zhí)勤或巡邏時，應(yīng)兩人成行，三人成列，43行為莊重，威嚴(yán)有序。（4）保持良好的小我衛(wèi)生慣，勤洗澡，勤剃頭，襯衣平整清潔。（5）工作期間或在辦公公共區(qū)域不得袖手、插兜、大聲喧嘩、嬉笑、打鬧等，自覺維護(hù)公共秩序和公司形象。（6）談吐文明、舉止正經(jīng)，體現(xiàn)良好的素養(yǎng)和睦質(zhì)，在公共區(qū)域呈現(xiàn)時，遇到需要協(xié)助的事情要熱情自動，提供幫助要周到詳盡，對待來訪的客人，應(yīng)做到謙虛、規(guī)矩、熱情、風(fēng)雅，如果遇到帶警衛(wèi)級別的觀光訪問者要注意禮讓。（7）接聽電話時應(yīng)使用文明用語，聲音溫和、吐字清晰，接聽時先問候?qū)Ψ讲蟪鲎约旱牟块T，通話結(jié)束，待對方掛機(jī)后再輕放話筒。（8）參加會議、集會等公共活動時，應(yīng)自覺將手機(jī)調(diào)至振動。7、工作環(huán)境（1）愛護(hù)國家財(cái)產(chǎn)，樹立低碳、環(huán)保、節(jié)約意識。（2）保持工作區(qū)域內(nèi)整潔，各類辦公用品、設(shè)備及文件資料放置整齊、有序。（3）自覺維護(hù)公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，自覺抵制不文明行為。8、崗容崗姿保安員在執(zhí)勤上崗期間，必須保持精神飽滿，儀表端莊，警容嚴(yán)整，舉止文明，警姿規(guī)范，談吐文雅。（1）著裝要求44①保安隊(duì)員在執(zhí)勤時，必須著公司統(tǒng)一派發(fā)的保安制服，并保持清潔、整齊，佩戴統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志。②不同制式的保安服不得混穿。③制服不得缺少衣扣，衣扣要扣實(shí)，拉鎖拉齊，領(lǐng)帶系好，襯衣下擺不外露，袖口、褲角不能挽起，內(nèi)衣褲帶要扎于褲內(nèi)。著冬裝時，內(nèi)衣領(lǐng)不得高于外衣領(lǐng)，制服外不得著便服，戴領(lǐng)巾。④腰帶要扎緊，并保持水平，腰帶扎于上衣第三、四衣扣之間，保持衣服前后平整，多余部分在腰部兩側(cè)折疊。⑤帽子要戴正，帽檐與眉同高，飾帶并攏并保持水平，風(fēng)帶不得露在帽外。⑥執(zhí)勤時穿黑色皮鞋，不準(zhǔn)穿白鞋和白襪。（2）儀表要求保持儀容整潔，保安隊(duì)員不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角、胡須，帽檐下發(fā)長不得超過1.5厘米，不得剃光頭，不許留長指甲，不許紋身，個人飾物不得外露。（3）崗位要求①保安員在執(zhí)勤時，要精神振作，坐姿風(fēng)雅文雅，站姿身體立直、挺胸仰面，不得坐、臥、倚靠，不得伸懶腰，不得袖手、背手或?qū)⑹址湃胍麓?。②不?zhǔn)在執(zhí)勤時看書、看報、看電視，不準(zhǔn)吃東西、吸煙、玩手機(jī)、聽音樂、扇扇子、打瞌睡。③不得擅離崗位，串崗聊天。45④巡邏時要保持穩(wěn)健的走勢，上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，面帶微笑，體現(xiàn)出高雅氣質(zhì)，青春活力和威武警姿。⑤配備的警棍和對講機(jī)要隨身攜帶，警棍佩帶在腰部的右側(cè)，對講機(jī)保持開機(jī)狀態(tài)，放在腰部的右后側(cè)。3、保安員情況處理方法培訓(xùn)1、對一般違反法規(guī)的矛盾的問題，如糾紛，可通過說服教育辦法解決主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。2、對一時辦理不了又有擴(kuò)大趨勢的題目，應(yīng)采取“可散不成聚、可解不成結(jié)、可緩不成急、可順不成逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把題目引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于題目辦理。在處理上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當(dāng)場予以教育或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育。如需要給治安處罰的，交公安構(gòu)造處理；違反客戶有關(guān)規(guī)章制度的，交客戶相關(guān)部門處理。3、通俗情況處理舉措(1)所謂一般情況指安全管理員在執(zhí)勤中經(jīng)常遇到的在量各種各樣的情況，這些情況在處理中如果得當(dāng)，就會方便和群眾，也給我們的執(zhí)勤帶來方便，如果這些情況處理不當(dāng)，就會影響我們公司聲譽(yù)，也給我們的工作帶來不必須的麻煩。(2)在執(zhí)勤中呈現(xiàn)生態(tài)區(qū)內(nèi)可疑人、可疑事，尤其是立功線索要注意觀察實(shí)時報告公保安衛(wèi)部門，并事先向本單位領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，以便46采取相應(yīng)情況妥善處理。(3)對拾遺失物品，要一一登記清楚，并報告客戶單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門。(4)對于酗酒滋事者，我們謹(jǐn)慎處置，靈動處理，不要與其糾纏，包管本身平安的情況下，對其進(jìn)行勸阻，如果再不聽，要強(qiáng)行進(jìn)行處置，待酒醒后再進(jìn)行處理。4、非凡情況處置舉措4.1對火災(zāi)的處置：火災(zāi)事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏電、電擊、壞人放火等原因的，如不及時撲滅，會造成人民生命財(cái)產(chǎn)的損失，一旦發(fā)生火災(zāi)，必須緊急處置。(1)當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即報告單位領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)允許方可報警，如特殊情況未及時報告時，要報警后再迅速報告單位領(lǐng)導(dǎo)。(2)切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，找到附近的水源（消火栓），以便消防人員到達(dá)現(xiàn)場時可立即投入滅火。(3)4搶救火場物資，特別是把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等，與救火群眾一起，盡快地轉(zhuǎn)移到安全地帶。(4)協(xié)助消防人員維護(hù)好現(xiàn)場秩序，防止壞人趁火打劫，對職工、群眾反映的火災(zāi)責(zé)任人或重點(diǎn)可疑工具，要報告公安構(gòu)造。在執(zhí)勤中遇有公布使用暴力，威脅或其他手段，如打、砸、撿，強(qiáng)行掠取或毀壞財(cái)物的立功時，要切實(shí)履行保安員的職責(zé)，立刻進(jìn)行處置。474.2對搶劫的處置：(1)迅速制止立功。當(dāng)群眾叫喊搶劫時，應(yīng)協(xié)助公安人員制止立功和抓獲劫匪。(2)犯罪嫌疑人逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清犯罪嫌疑人的人數(shù)、性別、身材、臉型、發(fā)式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并組織發(fā)動群眾進(jìn)行追捕，并向公安機(jī)關(guān)報警。(3)保護(hù)案發(fā)覺場。如立功嫌疑人留有兇器，作案工具等，不要用手觸摸，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。(4)旅客或在場群眾有受傷的，要立刻送醫(yī)院搶救，并迅速報告公安構(gòu)造。4.3對交通肇事的處理：(1)搶救受傷者。無論處于甚么情況，搶救傷者是第一位的，如傷者生命垂危，應(yīng)設(shè)法立刻送往醫(yī)院搶救，并報告公安交通部門。(2)保護(hù)出事現(xiàn)場，防止有人盜竊，哄搶肇事車輛或旅客的財(cái)物，公安人員參加后，應(yīng)協(xié)助做好現(xiàn)場勘查事情。(3)交通肇事司機(jī)駕車逃跑，要記下其車牌號碼，車型和色彩，報告公安交通部門。4、消防技能培訓(xùn)1、燃燒的三要素（1）可燃物：凡是能與空氣中的氧或其他氧化劑起化學(xué)方應(yīng)的48物質(zhì)稱為可燃物。（2）助燃物：能幫助和支持可燃物燃燒的物質(zhì)，即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)稱為氧化劑。2、火災(zāi)（1）火災(zāi)的概念：火災(zāi)是指在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。在各種災(zāi)害中，火災(zāi)是最經(jīng)常、最普遍地威脅公眾安全和社會發(fā)展的主要災(zāi)害之一?；馂?zāi)可分為自然、人物兩類。自然是指雷擊、物質(zhì)發(fā)熱自行引起的燃燒；人為是指人們思想麻痹所引起的或犯罪分子縱火破壞。（2）火災(zāi)的種類:通俗火災(zāi)（A類）；凡由木材、紙張、棉、步、塑料等固體物質(zhì)所引起的火災(zāi)。油類火災(zāi)（B類）；凡由引火性液體及固體油脂物體所引起的火災(zāi)，如汽油、石油、煤油等。氣體火災(zāi)（C類）；凡是由氣體燃燒、爆炸引起的火災(zāi)都稱為氣體火災(zāi)，如天然氣煤氣等。金屬火災(zāi)（D類）；凡鉀、鈉、鎂、鋰及進(jìn)貨物質(zhì)引起的火災(zāi)。3、滅火的基本方法49（1）冷卻法；就是將滅火劑直接噴灑在可燃物上，使可燃物的溫度降低到自燃點(diǎn)以下，從而使燃燒停止。使用水槍，滅火器等，將水等滅火劑噴灑到燃燒區(qū)，直接作用與燃燒物使之冷卻熄滅；將冷卻建筑構(gòu)件，生產(chǎn)裝置或，以防止受熱變形或爆炸。（2）窒息法：阻止空氣進(jìn)入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空中的氧含量，使燃燒物質(zhì)缺乏或斷絕氧氣而熄滅。用濕棉被、濕麻袋、濕棉毯等不燃或難燃物質(zhì)覆蓋在燃燒物表面；較密閉的房間放生火災(zāi)時，封堵燃燒區(qū)的所有門窗，孔洞，阻止空氣等助燃物進(jìn)入，待其氧氣消耗盡使其自行熄滅。（3）隔離法：是將燃燒物與附近可燃物隔離或者疏散開，從而使燃燒停止。拆除與火場相連的可燃、易燃建筑物；或用水流水簾形成防止火勢蔓延的隔離帶；將燃燒區(qū)與未燃燒區(qū)分隔開。在確保安全的前提下，將火場內(nèi)的設(shè)備或內(nèi)的可燃、易燃液，氣體排放、泄除、轉(zhuǎn)移至安全地帶。（4）抑制發(fā)：是將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)參與燃燒反應(yīng)，中止鏈反應(yīng)而使燃燒反應(yīng)停止。5、專業(yè)技能培訓(xùn)要求:1.要保持嚴(yán)肅認(rèn)真,嚴(yán)格遵守隊(duì)列紀(jì)律；2.思想要集中統(tǒng)一,不準(zhǔn)打鬧嘻笑；3.要相互配合,共同完成訓(xùn)練任務(wù)；4.要克服困難,積極參與,不怕吃苦。1、軍姿訓(xùn)練5動作方法:當(dāng)聽到立正口令時,兩腳根靠攏并齊,兩腳尖分開,約六十度,兩腳挺拔,小腹微收,兩臂自然下垂,拇指貼于食指第二節(jié),中指貼于褲縫,兩肩稍向后張,自然挺胸,頭要正,頸要直,口要閉,兩眼向前平視,收腹與收臀相結(jié)合,收下額與挺頸相結(jié)合。訓(xùn)練目的:通過軍姿訓(xùn)練,使每小我員保持一個較好的小我形象和上崗的崗位形象。2、齊步動作要領(lǐng):當(dāng)聽到齊步走的口令時,左腳向正前方邁出約15公分,按照先腳跟后腳掌的順序著地,同時身體重心前移,右腳照左腳動作,兩臂前后自然擺動,向前擺臂時拇指根部對正衣扣線,著保安服與下方第二衣扣同高,向后擺臂時手腕前側(cè)距褲縫線30厘米,當(dāng)聽到立正口令時,左腳在向前小半步,右腳迅速取捷徑靠攏,左腳成立正姿勢,齊步行進(jìn)速度為每分鐘116-122步。訓(xùn)練目的:通過起步的訓(xùn)練,使每個保安員有一個良好的行走姿態(tài)和較規(guī)范的上崗動作。3、停止間轉(zhuǎn)法XXX向左轉(zhuǎn):當(dāng)聽到向左轉(zhuǎn)口令時,以左腳腳根為軸,左腳腳根的轉(zhuǎn)力,及右腳前腳掌的登力及腰部的合力,使身體轉(zhuǎn)向另一個偏向。XXX向右轉(zhuǎn):當(dāng)聽到向右轉(zhuǎn)口令時,以右腳腳跟為軸,以右腳腳跟的轉(zhuǎn)力,及左腳前腳掌的登力,及頭部腰部轉(zhuǎn)動之合力,使身體轉(zhuǎn)向另一個偏向。XXX向后轉(zhuǎn):當(dāng)聽到向后轉(zhuǎn)的口令時,腰部當(dāng)家,以右腳根的轉(zhuǎn)力,及51前腳掌的登力,及頭部腰部之合力,使身體轉(zhuǎn)向相反方向。半面向左:在向左轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上,轉(zhuǎn)動45度,要領(lǐng)同向左轉(zhuǎn)。半面向右:在向右轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上,轉(zhuǎn)動45度,方法同向右轉(zhuǎn)。XXX通過此科目的訓(xùn)練,使同志們有一個良好的隊(duì)列動作。4、敬禮禮畢XXX當(dāng)聽到敬禮的口令時,右手從胸前抬至大臂同時,手向向外張開約20度,五指并攏,中指微貼太陽穴,目視受禮者,當(dāng)聽到禮畢的口令時,右手從胸前迅速放下成立正姿勢,動作一定要有力度。訓(xùn)練目的:人員禮儀知識,外來游客及公司領(lǐng)導(dǎo)心中樹立一個良好的形象。5、稍息、立正XXX當(dāng)聽到稍息的口令時,左腳順腳尖偏向,伸出約全腳掌的3分之2,稍息時提跨,不能蹭地,當(dāng)聽到立正口令時,左腳迅速收回成立正姿式,稍息過久,可自行換腳。訓(xùn)練目的:培養(yǎng)良好的隊(duì)列紀(jì)律,及個人形象6、跨立XXX當(dāng)聽到跨立的口令時,左腳向左跨出與肩同寬,身體重心,落于兩腳,左手在背后抓握右手腕,高度與內(nèi)腰帶上沿外腰帶下沿之間,當(dāng)聽到立正口令時,兩手迅速放下成立正姿勢。訓(xùn)練目的:通過此科目的訓(xùn)練,培養(yǎng)固定崗,良好的站姿及形象。7、體能訓(xùn)練(1)繞A,B座慢跑3圈,跑動過程中喊出口號。52(2)俯臥撐每人每次30個(3)分隊(duì)每人提滅火器爬樓梯從1F至6F折返。訓(xùn)練目的:增強(qiáng)隊(duì)員耐力和爆發(fā)力,和班組團(tuán)結(jié)性,為應(yīng)對樓層初起火災(zāi)實(shí)時撲滅等突發(fā)事件而儲蓄體能。第四節(jié)、保安管理規(guī)章制度管理人員保密規(guī)定3.日常管理中管理服務(wù)中心與日報社各部門溝通的各類文字信息，必須分類保管，未經(jīng)允許不得擅自處理。4.對日報社內(nèi)任何非管理范圍內(nèi)的事情，必須做到不該問的不問，不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說。員工著裝制度1.員工在工作時間應(yīng)按規(guī)定穿著統(tǒng)一的工裝，佩帶工號牌。工裝只限在工作場所穿著，下班后須將制服存放在本人更衣柜內(nèi)。2.員工應(yīng)保持服裝整潔、完好。因個人原因造成工作服損壞或遺失，按規(guī)定由員工照價賠償。3.員工離職時，須把工裝交回辦公室。請銷假制度1.為確保工作秩序，所有員工不能上班者，必須執(zhí)行請假制度。2.有事必須提前一天請假，無特殊情況，當(dāng)時請假不予批準(zhǔn)。3.若因病或特殊情況需當(dāng)日請假者，上班時必須出具病假單或證53XXX補(bǔ)辦告假手續(xù)。4.批假權(quán)限：各班組長一天，保安主任二天，二天以上需上級領(lǐng)導(dǎo)批示。5.批假必須以不影響正常工作為原則，無正當(dāng)理由，不予批準(zhǔn)。6.未準(zhǔn)請假不上班者，按曠工處理。7.未經(jīng)核準(zhǔn)私自更調(diào)班者按事假處理，因私自更調(diào)班而造成脫崗者按曠工處理。交接班管理規(guī)定1.各部門根據(jù)工作需要設(shè)立工作日志簿、崗位值班記錄。2.值班領(lǐng)班將當(dāng)班期間發(fā)生的事項(xiàng)及處理經(jīng)過詳細(xì)記錄于工作日志簿，交各班組長審閱后，呈保安主任審閱。3.值班期間，需要下一班繼續(xù)跟進(jìn)或需要共同執(zhí)行的工作事項(xiàng)，應(yīng)詳細(xì)地做好記錄。4.交接班雙方當(dāng)面認(rèn)真盤點(diǎn)物品，做好記實(shí)并簽名確認(rèn)。5.接班員工上班后必須閱讀事情日志簿、值班記實(shí)表，落實(shí)需要跟進(jìn)的事情。物料采購、保管、領(lǐng)用制度1.每月由班組長申報本月需用的備品、材料的匯總表和庫存清單。2.所有采購均應(yīng)填寫備品、材料、工具的采購申請單。3.物資歷應(yīng)及時由庫管人員驗(yàn)收入庫。并做好詳細(xì)登記，并做到帳、物、卡相符。4.各班組長填寫領(lǐng)用單后（包括設(shè)備、材料），由主任核實(shí)并具名后才可領(lǐng)用。儀容儀表規(guī)范541.按規(guī)定著裝，佩帶齊全；2.精神飽滿、姿態(tài)良好；3.舉止文明，大方有禮節(jié)禮貌；XXX.不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓豢晒醇绱畋承模?.微笑服務(wù)；6.主動、熱情、耐心、周到地為日報社服務(wù)；7.說話和氣，禮貌待人；8.不發(fā)生爭吵、打斗事件；9.服務(wù)員上崗要按規(guī)定著裝，儀容儀表正經(jīng)、保安部隊(duì)、精神豐滿。10.迎賓站立時兩腳合攏，雙手交叉在前，真誠微笑。11.客人到達(dá)時要熱情問候，依次接待。12.給客人服務(wù)要自動、熱情、耐心、周到。對講機(jī)使用規(guī)定1.持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。2.發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部門經(jīng)理檢查后交專人維修，嚴(yán)禁自行拆修。3.嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。4.嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。5.交接班時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，應(yīng)立即報告直屬上司。6.保安隊(duì)長負(fù)責(zé)檢查所有對講機(jī)，并督促安全員注意使用方法及操作事項(xiàng)。55機(jī)房安全保衛(wèi)制度1.機(jī)房內(nèi)禁止無關(guān)人員聚集逗留。2.外來聯(lián)系工作或參觀人員進(jìn)入機(jī)房時必須登記,并需經(jīng)機(jī)房直轄部門同意或派人陪同,方可進(jìn)入。3.機(jī)房內(nèi)電話一律不得外借、閑談，更不準(zhǔn)傳呼叫人。4.運(yùn)行中，機(jī)房內(nèi)不得無人看守。5.機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁抽煙。6.嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)存放易燃、易爆、易腐蝕等危險物品。工具管理制度為了更好的管理工具，提高工具的使用效率，使日報社資產(chǎn)不受損失，特制定本規(guī)定。1.每個人應(yīng)珍惜工具，愛護(hù)使用，盡可能避免工具的不必要磨損，工具一律不得外借或干私活。2.小我手中工具應(yīng)妥帖保管，如有毀傷應(yīng)實(shí)時說明原因，并以舊換新。3.公用工具應(yīng)設(shè)專人保管，其它人使用時應(yīng)做好登記，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，方可外借。4.工具的損壞補(bǔ)償。如屬事情中不成順從的毀傷，應(yīng)實(shí)時轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并做好記實(shí)。（如屬誤操作、野蠻操作等原因造成的損壞應(yīng)照價補(bǔ)償，并視情況給予肯定的賞罰）。5.呈現(xiàn)其它情況，參照公司的相關(guān)規(guī)定。公共部位鑰匙管理程序針對本項(xiàng)目保安公共部位多，進(jìn)出人員身