物業(yè)保安、保潔項目投標書

物業(yè)保安、保潔項目投標書xxx安保、保潔項目投標文件投標人：XXX（填寫全稱并加蓋公章）法定代表人：（蓋章或簽字）日期：xxx年xxx月xxx日目錄2一、投標承諾書我們收到xxx安保、保潔項目招標文件，經(jīng)詳細研究，我們決定參加該項目招標的有關活動并投標。為此，我方謹鄭重聲明以下諸點，并對之負法律責任。1、我方同意在本項目招標文件中規(guī)定的開標日起的有效期內(nèi)（見前附表）遵守本投標文件中的承諾且在此期限期滿之前均具有約束力。2、我方提交的投標文件為：投標文件正本壹份，副本貳份。3、如果我們投標文件被接受，我們將履行招標文件中規(guī)定的每一項要求，按期、按質(zhì)、按量完成任務。4.按招標文件要求提供和交付的服務的投標報價詳見開標一覽表。5、我們愿意提供招標人在招標文件中要求的所有資料、并答應其真實有效。6、我們理解，最低投標報價不是中標的唯一條件。7、我方愿按《中華人民共和國合同法》履行自己的全部責任。投標人名稱：（公章）XXX法定代表人：（簽字或簽章）地址：xxx德律風：xxx接洽人：xxxxxx年xxx月xxx日3二、法定代表人授權委托書xxx：本受權委托書聲明：我xxx（姓名）系XXX（單位名稱）的法定代表人，現(xiàn)授權委托XXX（單位名稱）的）為我公司簽署xxx安保、保潔項目投標文件的法定代表人受權委托代理人，我方承認代理人全權代表我所簽署的本項目的投標文件的內(nèi)容。代理人無轉(zhuǎn)委托權，特此委托。附被授權人情況：姓名：（具名）性別：年齡：身份證號：通訊地址：單位名稱：XXX（公章）法定代表人：（簽字或簽章）本受權書有效期：xxx年xxx月xxx日至xxx年xxx月xxx日被授權人《居民身份證》復印件：4身份證復印件法定代表人身份證明書單位名稱：XXX單位性質(zhì)：有限責任公司地址：xxx成立時間：xxx年xxx月xxx日經(jīng)營范圍：門衛(wèi)、巡邏、守護、區(qū)域秩序維護等姓名：xxx性別：xxx年齡：xxx職務：xxx系XXX的法定代表人。特此證實。投標人：XXX（蓋單位公章）日期：xxx年xxx月xxx日注：1、法定代表人參加投標活動并簽署文件的不需要授權委托書，只需提供法定代表人身份證及營業(yè)執(zhí)照原件；非法定代表人加入投標活動及簽署文件的除提供法定代表人身份證明外還須提供法定代表人授權委托書。5三、開標一覽表項目名稱：xxx安保、保潔項目投標人名稱：XXX（加蓋公章）法定代表人或受權代理人：(具名或蓋印)日期：xxx年xxx月xxx日單位：元（人民幣）報價項目衛(wèi)生保潔人員單價（元）5000元人員數(shù)量20總價（元）元備注門崗安保5000元元投標總價：投標總價大寫：壹佰貳拾萬元整投標總價小寫：元注：1.上述報價項目按人員類別進行填報；2.單價為年度綜合單價，價格因素包含人員人為、社保費用、服裝費、保險、保潔用具、清潔用品、企業(yè)利潤和稅金等各項因開展事情產(chǎn)生的全部費用。3.實際結(jié)算金額按年度綜合單價÷12個月×實際服務月數(shù)×各工種實際投入人員數(shù)量合計；4.此費用報價表作為日后費用支付依據(jù)，如呈現(xiàn)非凡情況需要臨時抽調(diào)或增加人員情況的，服務時間不滿一個月的，按具體服務天數(shù)計算支付。6四、項目要求響應表項目名稱：xxx安保、保潔項目投標人名稱：XXX（加蓋公章）法定代表人或授權代理人：(簽字或蓋章)日期：xxx年xxx月xxx日采購序服務號項目文件條款號人數(shù)4名，年齡55周歲及以下，我公司派遣的保安員人數(shù)4安保項身高1.65米以上，身體健康，名，年齡55周歲及以下，身高目基本五官端正，品行良好，有團隊1.65米以上，身體健康，五官概括安保崗合作精神，責任心強，無違法端正，品行良好，有團隊合作（一）安位人數(shù)、違紀行為。白班要求早7:30分精神，責任心強，無違法違紀1保崗位任職條—晚7:30分2人在崗；夜班要行為。白班要求早7:30分—晚響應無人數(shù)、任件和上求晚7:30分—第二天早上7:307:30分2人在崗；夜班要求晚職條件崗時間分2人在崗。7:30分—第二天早上7:30分2和上崗人在崗。時間負責xxx的安全保衛(wèi)、院內(nèi)安安保項全巡查及門衛(wèi)值班；堅持辦公我公司調(diào)派的保安員負責xxx目基本區(qū)良好秩序，防火、防盜、防辦公區(qū)的平安保衛(wèi)、院內(nèi)平安歸納綜合破壞、處置突發(fā)緊急事件，確巡視及門衛(wèi)值班；維持辦公區(qū)（二）安保辦公區(qū)工作人員人身、財產(chǎn)良好秩序，防火、防盜、防破保服務1、服務平安；對外來人員、車輛盤查壞、處置突發(fā)緊急事件，確保2內(nèi)容、崗內(nèi)容響應無登記，保持門通暢通；配辦公區(qū)工作人員人身、財產(chǎn)安位職責、合采購單位安排的其他臨時性全；對外來人員、車輛盤查登服務標任務，效率采購單位的領導。記，保持門通暢通；配合準及要采購單位安排的其他臨時性任求務，服從采購單位的領導。安保項2、崗位（1）實行24小時值班制度，我公司派遣的保安員嚴格遵守3目基本職責值班人員必須堅守崗位，不得以下職責：響應無概括隨意離崗，特殊情況需要離崗（1）實行24小時值班制度，7采購文件的項目要求條目報價文件的項目要求條款內(nèi)容響應說明時應有替崗；夜班人員值班期值班人員必須堅守崗位，不得間巡查兩次。隨意離崗，非凡情況需要離崗（2）必須遵守交接班制度，嚴時應有替崗；夜班人員值班期格按規(guī)按時間交接班，并做好間巡查兩次。交接班登記；值班人員接班后，（2）必須遵守交接班制度，嚴認真做好值班室內(nèi)外衛(wèi)生。格按規(guī)按時間交接班，并做好（3）對來訪人員，值班員需聯(lián)交接班登記；值班人員接班后，系被訪人同意后，按規(guī)定辦理認真做好值班室內(nèi)外衛(wèi)生。來訪手續(xù)后，方可進入；防止（3）對來訪人員，值班員需聯(lián)外來無關人員進入辦公區(qū)，對系被訪人同意后，按規(guī)定辦理推銷商品、送外賣、快遞、共來訪手續(xù)后，方可進入；防止享單車、收廢品人員一律不準外來無關人員進入辦公區(qū)，對進入單位。推銷商品、送外賣、快遞、共（4）對單位職工車輛要嚴格管享單車、收廢品人員一律不準理，實時對出入車輛進行疏導，進入單位。禁止亂停亂放；外來公務車輛（4）對單位職工車輛要嚴格管需相關部門提前通知值班室方理，實時對出入車輛進行疏導，可進入，外來人員個人車輛禁禁止亂停亂放；外來公務車輛止入內(nèi)。需相關部門提前通知值班室方（5）值守南院監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)覺可進入，外來人員小我車輛禁題目實時處理。止入內(nèi)。（6）實時分發(fā)各種報刊、信件（5）值守南院監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)覺及其他文件。題目實時處理。（7）落實疫情時代值班制度及（6）實時分發(fā)各種報刊、信件防控措施，對進入辦公區(qū)的外及其他文件。來人員進行嚴格盤查，執(zhí)行佩（7）落實疫情期間值班制度及戴口罩、體溫檢測及登記制度。防控措施，對進入辦公區(qū)的外（8）及時完成采購單位臨時交來人員進行嚴格盤查，執(zhí)行佩辦的其他任務。戴口罩、體溫檢測及登記制度。（8）及時完成采購單位臨時交辦的其他任務。安保項（1）值班期間，必須著制式服我公司派遣的保安員嚴格遵守目基本裝，保持服裝干凈整潔，形象以下服務標準及要求：歸納綜合良好。（1）值班時代，必須著制式服（二）安（2）保持熱情的事情立場，禮裝，保持服裝干凈整潔，形象3、服務保服務貌做到“您好、請、對不起、良好。標準及4內(nèi)容、崗謝謝、再見”十字文明用語不（2）保持熱情的工作態(tài)度，禮響應無要求位職責、離口；行為舉止文明，堅持原貌做到“您好、請、對不起、服務標則。謝謝、再見”十字文明用語不準及要（3）不得在門衛(wèi)值班室內(nèi)留宿離口；行為舉止文明，堅持原求外來人員，值班期間嚴禁長時則。間占用值班德律風、玩，嚴（3）不得在門衛(wèi)值班室內(nèi)住宿8（二）安保服務內(nèi)容、崗位職責、服務標準及要求56789禁上班時代喝酒。外來人員，值班時代嚴禁長時（4）要有超強的時間觀念，不間占用值班電話、玩手機，嚴遲到不早退。禁上班時代喝酒。（4）要有超強的時間觀念，不遲到不早退。1、負責每一年為安保人員進行體1、我公司負責每一年為安保人員安保項檢，負責為安保人員進行職業(yè)進行體檢，負責為安保人員進技術培訓、勞動法規(guī)和職業(yè)道行職業(yè)技術培訓、勞動法規(guī)和目基本德、紀律教育。職業(yè)品德、紀律教育。2、負責安保人員使用的專業(yè)工2、我公司負責安保人員使用的概括對安保具和人員食宿。專業(yè)工具和人員食宿。安保公司調(diào)整人員須報備采3、我公司調(diào)整人員須報備采購（三）對公司要3、響應購方審核同意后方可調(diào)整。方審核同意后方可調(diào)整。4、對采購方提出的不稱職安保4、我公司承諾：采購方提出的安保公求人員3日內(nèi)進行調(diào)換。不稱職安保人員3日內(nèi)進行調(diào)5、提供上崗人員相關證件復印換。司要求件。5、提供上崗人員相關證件復印件。保潔項xxx辦公區(qū)我公司派遣的保潔員服務范圍（一）服目基本為：xxx辦公區(qū)務范圍響應概況保潔崗位人數(shù)4名。年齡60周我公司派遣的保潔崗位人數(shù)4（二）保歲及以下，需有健康證明，五名。年齡60周歲及以下，有健保潔XXX崗位官端正，品行良好，有團隊合康證明，五官端正，品行良好，目基本人數(shù)及作精神，責任心強，無違法違有團隊合作精神，責任心強，響應概況任職條紀行為。無違法違紀行為。件供應商以“包工”的方式為采我公司以“包工”的方式為采購方提供保潔服務。供應商應購方提供保潔服務。按照國家按照國家及XXX市有關規(guī)定及XXX市有關規(guī)定與保潔服保潔項與保潔服務人員簽訂勞動合務人員簽訂勞動條約，為保潔（三）服目基本同，為保潔服務人員繳納社會服務人員繳納社會保險，并承務形式響應概況保險，并承擔所調(diào)派保潔服務擔所調(diào)派保潔服務人員的工人員的工資、福利費、保險費、資、福利費、保險費、食宿費、食宿費、交通費、服裝費、稅交通費、服裝費、稅費以及其費以及其他與人工有關的所有他與人工有關的所有費用。費用。保潔項（四）服1、辦公區(qū)樓宇公共區(qū)域及2-6我公司保潔員嚴格遵守如下工目基本務內(nèi)容樓集會室、事情大廳及各樓層作內(nèi)容：響應概況茶水間、衛(wèi)生間的日常保潔。9無無無無無2、辦公區(qū)內(nèi)道路、前后院、綠1、辦公區(qū)樓宇公共區(qū)域及2-6化帶、車棚等公共區(qū)域的保潔樓會議室、工作大廳及各樓層服務。茶水間、衛(wèi)生間的日常保潔。3、區(qū)域內(nèi)的草坪、冬青、樹木2、辦公區(qū)內(nèi)道路、前后院、綠等綠植花卉規(guī)范修剪、打藥、化帶、車棚等公共區(qū)域的保潔澆灌、施肥等方面的管理（所服務。需工具、藥品均由供應商提3、區(qū)域內(nèi)的草坪、冬青、樹木供）。等綠植花卉規(guī)范修剪、打藥、4、所有垃圾雜物分類處理，并澆灌、施肥等方面的管理（所堆放至指定位置。需工具、藥品均由供應商提5、辦公區(qū)的消殺工作。供）。6、辦公區(qū)的其他臨時性保潔。4、所有垃圾雜物分類處理，并堆放至指定位置。5、辦公區(qū)的消殺工作。6、辦公區(qū)的其他臨時性保潔。保潔項目基本參照XXX區(qū)物業(yè)服務等級指我公司會參照XXX區(qū)物業(yè)服概況導標準，執(zhí)行一級及以上標準，務等級指導標準，執(zhí)行一級及（五）服1、服務具體區(qū)域根據(jù)不同要求進行標以上標準，具體區(qū)域根據(jù)不同10響應無務標準標準準評定。要求進行標準評定。及具體要求（1）樓梯、樓道、門廳：地面我公司派遣的保潔員嚴格遵每日清掃、除塵，并用濕墩布守如下要求：擦地去污，地面潔凈光亮無塵，（1）樓梯、樓道、門廳：地面無污漬、無痰漬、無積水、無每日清掃、除塵，并用濕墩布死角，隨時保持干凈；墻面、擦地去污，地面潔凈光亮無塵，玻璃門、玻璃欄桿等公共設施無污漬、無痰漬、無積水、無保潔項每日擦拭，保持無水漬、無灰死角，隨時保持干凈；墻面、目基本塵、無污痕、無指模及亂貼亂玻璃門、玻璃欄桿等公共設施概況2、辦公畫。每日擦拭，保持無水漬、無灰（五）服樓具體11（2）會議室、辦公大廳（9:00塵、無污痕、無手印及亂貼亂響應無務標準要求前保潔完畢）：地面、玻璃門、畫。及具體玻璃及設施家具等每天保潔；（2）集會室、辦公大廳（9:00要求集會室用后實時保潔整理，保前保潔完畢）：地面、玻璃門、證干凈整潔。玻璃及設施家具等每天保潔；（3）男女衛(wèi)生間、茶水間：每集會室用后實時保潔整理，保日清潔地面、無積水（每天擦證干凈整潔。拭，每周深度保潔、消毒一次）；（3）男女衛(wèi)生間、茶水間：每開水器、墻面、鏡面保持干凈日清潔地面、無積水（每天擦XXX無積水；便池、潔具、墩拭，每周深度保潔、消毒一次）；1布池潔凈無污垢污漬，定期消開水器、墻面、鏡面保持干凈毒，做到干凈衛(wèi)生，無異味，XXX無積水；便池、潔具、墩無蠅蟲；實時更換衛(wèi)生間用紙、布池潔凈無污垢污漬，定期消洗手液等。毒，做到干凈衛(wèi)生，無異味，（4）樓內(nèi)渣滓日產(chǎn)日清，各樓無蠅蟲；實時更換衛(wèi)生間用紙、層垃圾桶桶身每日擦拭，內(nèi)筒洗手液等。每周清洗，保持干凈無異味、（4）樓內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，各樓無蠅蟲。層渣滓桶桶身每日擦拭，內(nèi)筒（5）巡查搜檢，做好日常維護，每周清洗，保持干凈無異味、保持干凈整潔，發(fā)覺題目實時無蠅蟲。處理。（5）巡查搜檢，做好日常維護，保持干凈整潔，發(fā)覺題目實時處理。（1）辦公區(qū)道路、前后院等公我公司派遣的保潔員嚴格遵共區(qū)域每日9:00前清掃完畢，守如下要求：并全天做好保潔維護，做到無（1）辦公區(qū)道路、前后院等公各種垃圾、無積水；雨雪天氣共區(qū)域每日9:00前清掃完畢，9:00前清理出主路，及時撒融并全天做好保潔維護，做到無雪劑清理積雪（積水），輕易各種渣滓、無積水；雨雪天氣出行。9:00前清理出主路，及時撒融保潔項（2）車棚每周大清掃一次，日雪劑清理積雪（積水），方便目基本常保持干凈、整潔、無積水、出行。概況3、環(huán)境無垃圾雜物。（2）車棚每周大清掃一次，日（五）服部分具12（3）及時清理院落的落葉，特常保持干凈、整潔、無積水、響應無務標準體要求殊天氣（季節(jié)）調(diào)整增加清掃無渣滓雜物。及具體頻次，保持干凈。（3）實時清理院落的落葉，特要求（4）院內(nèi)垃圾桶有序擺放，每殊天氣（季節(jié)）調(diào)整增加清掃日擦干凈外體，每周洗刷桶一頻率，保持干凈。次。（4）院內(nèi)渣滓桶有序擺放，每（5）巡視檢查，做好日常維護，日擦干凈外體，每周洗刷桶一保持干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時次。處理。（5）巡視檢查，做好日常維護，保持干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（1）建立綠化管理臺賬，編制我公司派遣的保潔員嚴格遵保潔項月、季、年度綠化養(yǎng)護工作計守如下要求：目基本劃，制定養(yǎng)護措施。（1）建立綠化管理臺賬，編制概況4、綠化（2）做好院內(nèi)綠植樹木的養(yǎng)月、季、年度綠化養(yǎng)護工作計（五）服13養(yǎng)護護、管理工作，保證生長良好，劃，制定養(yǎng)護措施。響應無務標準無枯死、無樹掛（所需各種工（2）做好院內(nèi)綠植樹木的養(yǎng)及具體具、藥品、植物生長用品藥劑護、管理事情，包管生長良好，要求要符合國家規(guī)定標準）。無枯死、無樹掛（所需各種工（3）根據(jù)生長情況對院內(nèi)樹具、藥品、植物生長用品藥劑11木、綠植進行適時修剪、整理，要符合國家規(guī)定標準）。對枯枝實時修剪整理，疏密得（3）根據(jù)生長情況對院內(nèi)樹當，有良好的觀賞效果。木、綠植進行適時修剪、整理，（4）根據(jù)氣候狀況和季節(jié)適時對枯枝及時修剪整理，疏密得澆水、施肥和松土，及時預防當，有良好的觀賞效果。病蟲害。（4）根據(jù)氣候狀況和季節(jié)適時（5）巡查搜檢，做好日常維護，澆水、施肥和松土，實時預防保持干凈整潔，發(fā)覺題目實時病蟲害。處理。（5）巡查搜檢，做好日常維護，保持干凈整潔，發(fā)覺題目實時處理。（1）建立消殺臺賬，定期對物我公司派遣的保潔員嚴格遵業(yè)區(qū)域防疫消殺；根據(jù)季度特守如下要求：點進行不同頻次全面消殺。（1）樹立消殺臺賬，定期對物（2）發(fā)覺蟲害的區(qū)域，實時進業(yè)區(qū)域防疫消殺；根據(jù)季度特保潔項行消殺，不影響正常辦公（藥點進行不同頻次全面消殺。目基本品用具要符合國家標準）。（2）發(fā)現(xiàn)蟲害的區(qū)域，及時進概況5、消殺（3）遇有重大疫情或重大防疫行消殺，不影響正常辦公（藥（五）服14工作工作，配合采購方要求，按標品用具要符合國家標準）。響應無務標準準完成事情。（3）遇有重大疫情或重大防疫及具體（4）巡視檢查，做好日常維護，工作，配合采購方要求，按標要求保持干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時準完成工作。處理。（4）巡視檢查，做好日常維護，保持干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。遇有重要事項或臨時性事情，遇有重要事項或臨時性事情，（六）其供應商需積極配合采購方提出我公司會積極配合采購方提出保潔項他臨時的保潔、綠化、消殺、環(huán)境整的保潔、綠化、消殺、環(huán)境整15目基本性保潔響應無治等相關的工作內(nèi)容，滿足采治等相關的工作內(nèi)容，滿足采概況工作購單位事情要求。購單位事情要求。1、日常保潔事情統(tǒng)一按規(guī)范表我公司調(diào)派的保潔員嚴格遵單做詳細事情記實，并按月送守如下要求：至采購方歸檔。1、、日常保潔事情統(tǒng)一按規(guī)范2、及時向采購方報周計劃、月表單做詳細工作記錄，并按月（七）日保潔項計劃，并針對保潔等工作不合送至采購方歸檔。常管理16目基本格項有針對性的改進措施。2、實時向采購方報周計劃、月響應無要求概況3、有雨、雪、風等非凡天氣的計劃，并針對保潔等事情不合保潔應急和處理措施、計劃。格項有針對性的改進措施。4、供應商所用保潔員年齡不得3、有雨、雪、風等非凡天氣的超過60周歲，需有健康證明保潔應急和處理措施、計劃。（提供復印件），統(tǒng)一著裝，4、供應商所用保潔員年齡不得12有考勤記錄。超過60周歲，需有健康證明5、供應商對派遣人員定期組織（提供復印件），統(tǒng)一著裝，培訓，在服務態(tài)度和服務意識有考勤記錄。方面有規(guī)范標準的職業(yè)教育培5、供應商對派遣人員定期組織訓，發(fā)生一切問題皆由供應商培訓，在服務態(tài)度和服務意識負責，采購方有權提出更換。方面有規(guī)范標準的職業(yè)教育培訓，發(fā)生一切問題皆由供應商負責，采購方有權提出更換。五、實施方案（一）針對本項目情況概況1、本項目服務范圍：XXX辦公區(qū)2、崗位人數(shù)、任職條件和上崗時間：需要保安員人數(shù)4名，年齡55周歲及以下，身高1.65米以上，身體健康，五官規(guī)矩，品行良好，有團隊合作精神，責任心強，無違法違紀行為。白班要求早7:30分—晚7:30分2人在崗；夜班要求晚7:30分—第二天早上7:30分2人在崗。保潔崗位人數(shù)10名。年齡60周歲及以下，需有健康證明，五官端正，品行良好，有團隊合作精神，責任心強，無違法違紀行為。負責xxx辦公區(qū)安全保衛(wèi)工作和保潔工作，維護安全秩序，做好項目區(qū)的門崗、巡邏和衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，維護項目區(qū)車輛等秩序，制止各種不文明行為。完成項目區(qū)管理處交付的其他任務。3、服務期限：一年（二)針對本項目服務管理理念13為了加強保安管理，增強保安員的安全意識和服務理念，進一步提高保安員的安全防范能力和服務水平，圍繞本項目的總體目標，從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。努力提高業(yè)務素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，造就一支紀律嚴明，作風頑強的保安部隊。首先、做好思想事情，增強業(yè)務培訓，造就員工吃苦耐勞和愛崗如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發(fā)覺題目，有針對性地辦理題目。其次、增強服務意識，提高服務能力。并倡議“管理和服務相結(jié)合，以服務為主”的理念。在管理學中，管理和服務似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將二者有機的結(jié)合，方能實現(xiàn)管理和服務水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進。尤其是以提供平安服務為本的保安服務，其必須依照有關法律、律例、政策及服務條約賦予的權力和責任行使權柄和承擔責任，實施對項目區(qū)的管理。沒有管理，服務只是一名廢話，服務要靠管理來實現(xiàn)。但是，我們必須明確，管理是手段，服務才是目的，管理的終究歸宿是服務。通過有效的管理，達到為人員、委托方服務的目的。在全面執(zhí)行國務院頒布的相關法律律例的前提下，以管理和服務兩其中心為支撐點，為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務，來營造平安、舒適、輕易的事情環(huán)境。14（三）針對本項目的接管、進駐1、進駐前準備事情（1）組織機構(gòu)我公司一直進行這項安保服務，對本項目服務重點都很清晰，此次一旦我們中標，我們將重新進行崗位調(diào)配，特別是已經(jīng)不適合再在項目服務的老隊員，我們會做適當調(diào)整，確保項目區(qū)更好的為游客做出更便捷更周到的服務。（2）調(diào)研我方對本項目已有詳細的前期調(diào)查及事情經(jīng)驗，對于事情處理能力基本闇練掌握。（3）物資準備對事情中所需要的各種物資裝備、防控設備、服裝、執(zhí)勤服等我方已準備完畢，足以包管項目順利運行。（1）繼續(xù)開展培訓工作對項目各個崗位進行實際考察和記實，有針對性的列出崗位執(zhí)勤中要注意的事項，不能因為平安題目讓旅客對保安員品質(zhì)提出質(zhì)疑，在對保安員的培訓過程當中有“的”放“失”。（4）制定標準與措施將公司制定與項目有關的規(guī)章制度、管理辦法，與甲方主管領導協(xié)調(diào)一致后，做為項目運營管理服務標準進行貫徹與執(zhí)行。2、正式接管的事情方案2.1目標與原則151）目標通過精心、細致、嚴密的工作，實現(xiàn)接管驗收的“五個確?！?，確保安全、順利入駐；確保入駐后保安服務的及時開展；確保各項使用功能得到正常發(fā)揮。2）原則為使接管驗收工作順利開展，保證進度，驗收按照“依法規(guī)范、分部驗收”的原則進行，即依據(jù)國家、地方、行業(yè)法律、法規(guī)、制度、規(guī)程、規(guī)范，在通過驗收合格的區(qū)域、設備系統(tǒng)，經(jīng)保衛(wèi)處通知保安公司，按照國家標準進行接管驗收，驗收人員在驗收中要按標準嚴格把關，對驗收過程要做好詳細記錄。2.2管理團隊的樹立一旦確定我方中標，我們將從公司內(nèi)選派優(yōu)秀管理人員組成項目小組，先行到位，開展前期準備事情。項目小組成員將在公司后勤及人力部門的配合下，對項目前期需要進行的準備事情進行開展與完善，為進駐做好準備。進程預計時間：24小時2.3項目運營前期準備項目小組成員各司其職，分別與客戶單位、后勤、人力、財務等相關部門進行聯(lián)系，有序的對準備工作進行工作傳達、跟進以及落實。主要準備工作如下：161）項目運營部與項目小組成員一起，對項目做詳細的現(xiàn)場調(diào)查及樹立客戶單位與我方的公共干系，同時對項目接管前運營過程當中已經(jīng)存在或接管后大概發(fā)生的題目提出看法和發(fā)起，與委托方協(xié)商辦理。2）后勤部門對事情中需要的各種物資裝備，如人員服裝、執(zhí)勤裝備、遮陽傘等進行采買和準備，包管在進駐項目前，準備完畢，以便順利進駐項目，開展安保事情。3）人力資源部門針對項目對人員的要求進行主要骨干人員的選拔和通俗保安員的調(diào)配，小組成員預先對項目各個崗位進行實際考察和記實，有針對性的列出崗位執(zhí)勤中要考前須知，以便在對保安員培訓過程當中做到有的放矢。擬進程預計時間：72小時2.4管理制度的建立：依據(jù)《國家保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和《國家保安員職業(yè)標準》，參照項目實際情況，建立本項目的各項規(guī)章制度，按照ISO9001/ISO/OHSAS三大管理體系標準，實施“標準化工作，程序化操作，制度化管理，規(guī)范化服務”，明確細化職責，建立嚴格的責任制和考核獎勵機制，提高保安服務的效率和質(zhì)量。制定項目相關的各類規(guī)章制度以及管理辦法，與甲方協(xié)調(diào)一致后，作為項目運營過程中的管理標準進行執(zhí)行。進程預計時間：24小時（該制度可在項目運營過程中進行更改和完善）2.5人員培訓及崗前模擬訓練17根據(jù)項目小組對現(xiàn)場實際勘察制定的主要崗位內(nèi)容及注意事項，由項目運營部和人力資源部門協(xié)同對擬派駐管理人員和保安員進行崗前培訓和崗前模擬訓練。進程估計時間：72小時2.6現(xiàn)場交接前期準備完成后，進行項目交接，包含伙食、住宿、崗位、執(zhí)勤器材等等，建立交接表格，并且由交接人和監(jiān)交人簽字備檔。進程預計時間：24小時2.7項目現(xiàn)場管理根據(jù)項目需要及條約商定，按時將保安派駐項目駐勤點，對項目進行人員、物品交接后，正式入手下手安保事情。1）項目運營初始階段（2-4周）：每周進行工作會議總結(jié)，認真發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題，認真作出記錄及整理，由項目班隊長協(xié)同項目負責人作出有針對性的整改措施，下達到一線保安員，保證項目順利運營。初始階段主要注意事項：A.最短時間熟悉崗位事情流程:B.爭取盡快熟悉崗位事情內(nèi)容；C.組織隊務會，隊員之間、隊員與管理人員之間要盡快建立良好的工作和生活聯(lián)系；D.了解客戶主要管理部門及領導人員情況，以便更好地為客戶服務，呈現(xiàn)題目能夠?qū)崟r上報；18E.了解項目整體概況，熟記各消防栓、消防設備的位置；F.各帶班人員要盡量長時間盯崗，處理好各班交接及崗上考前須知的記實與交接事情，協(xié)助保安員盡快熟悉崗位事情。2）項目進入穩(wěn)定期：在包管項目安保事情正常有序進行的前提下，項目隊長積極收集客戶反應看法，根據(jù)實際需要提出有針對性的看法和發(fā)起，經(jīng)甲地契位考核后運用到安保事情中，提升安保事情質(zhì)量及安保系數(shù)。（四）本項目服務要求第一節(jié)、安保服務1、安保服務內(nèi)容負責xxx辦公區(qū)的安全保衛(wèi)、院內(nèi)安全巡視及門衛(wèi)值班；維持辦公區(qū)良好秩序，防火、防盜、防破壞、處置突發(fā)緊急事件，確保辦公區(qū)工作人員人身、財產(chǎn)安全；對外來人員、車輛盤查登記，保持南院門通暢通；配合采購單位安排的其他臨時性任務，服從采購單位的領導。2、安保崗位職責（1）實行24小時值班制度，值班人員必須堅守崗位，不得隨意離崗，特殊情況需要離崗時應有替崗；夜班人員值班期間巡視兩次。（2）必須遵守交接班制度，嚴格按規(guī)定時間交接班，并做好交接班登記；值班人員接班后，認真做好值班室內(nèi)外衛(wèi)生。（3）對來訪人員，值班員需接洽被訪人贊成后，按規(guī)定辦理來19訪手續(xù)后，方可進入；防止外來無關人員進入辦公區(qū)，對采購商品、送外賣、快遞、共享單車、收成品人員一概不準進入單位。（4）對單位職工車輛要嚴格管理，及時對出入車輛進行疏導，禁止亂停亂放；外來公務車輛需相關部門提前通知值班室方可進入，外來人員個人車輛禁止入內(nèi)。（5）值守南院監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（6）實時分發(fā)各種報刊、信件及其他文件。（7）落實疫情期間值班制度及防控措施，對進入辦公區(qū)的外來人員進行嚴格盤查，執(zhí)行佩戴口罩、體溫檢測及登記制度。（8）實時完成采購單位臨時交辦的其他任務。3、保安服務標準及要求（1）值班期間，必須著制式服裝，保持服裝干凈整潔，形象良好。（2）保持熱情的工作態(tài)度，禮貌做到“您好、請、對不起、謝謝、再見”十字文明用語不離口；行為舉止文明，堅持原則。（3）不得在門衛(wèi)值班室內(nèi)留宿外來人員，值班期間嚴禁長時間占用值班電話、玩手機，嚴禁上班期間喝酒。（4）要有超強的時間觀念，不遲到不早退。第二節(jié)、保潔服務1、保潔服務內(nèi)容(1)辦公區(qū)樓宇公共區(qū)域及2-6樓集會室、事情大廳及各樓層茶水2間、衛(wèi)生間的日常保潔。(2)辦公區(qū)內(nèi)道路、前后院、綠化帶、車棚等公共區(qū)域的保潔服務。(3)區(qū)域內(nèi)的草坪、冬青、樹木等綠植花卉規(guī)范修剪、打藥、澆灌、施肥等方面的管理（所需工具、藥品均由供應商提供）。(4)所有垃圾雜物分類處理，并堆放至指定位置。(5)辦公區(qū)的消殺工作。(6)辦公區(qū)的其他臨時性保潔。2、保潔服務標準參照XXX區(qū)物業(yè)服務等級指導標準，執(zhí)行一級及以上標準，具體區(qū)域根據(jù)不同要求進行標準評定。3、辦公樓保潔具體要求（1）樓梯、樓道、門廳：地面每日清掃、除塵，并用濕墩布擦地去污，地面潔凈光明無塵，無污漬、無痰漬、無積水、無死角，隨時保持干凈；墻面、玻璃門、玻璃欄桿等公共設施每日擦拭，保持無水漬、無灰塵、無污痕、無指模及亂貼亂畫。（2）會議室、辦公大廳（9:00前保潔完畢）：地面、玻璃門、玻璃及設施家具等每天保潔；會議室用后及時保潔整理，保證干凈整潔。（3）男女衛(wèi)生間、茶水間：每日清潔地面、無積水（每天擦拭，每周深度保潔、消毒一次）；開水器、墻面、鏡面保持干凈無塵無積水；便池、潔具、墩布池潔凈無污垢污漬，定期消毒，做到干凈衛(wèi)生，無異味，無蠅蟲；實時更換衛(wèi)生間用紙、洗手液等。21（4）樓內(nèi)渣滓日產(chǎn)日清，各樓層渣滓桶桶身每日擦拭，內(nèi)筒每周清洗，保持干凈無異味、無蠅蟲。（5）巡視檢查，做好日常維護，保持干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4、環(huán)境部分具體要求（1）辦公區(qū)道路、前后院等公共區(qū)域每日9:00前清掃完畢，并全天做好保潔維護，做到無各種垃圾、無積水；雨雪天氣9:00前清理出主路，及時撒融雪劑清理積雪（積水），方便出行。（2）車棚每周大清掃一次，日常保持干凈、整潔、無積水、無渣滓雜物。（3）及時清理院落的落葉，特殊天氣（季節(jié)）調(diào)整增加清掃頻率，保持干凈。（4）院內(nèi)垃圾桶有序擺放，每日擦干凈外體，每周洗刷桶一次。（5）巡視檢查，做好日常維護，保持干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5、綠化養(yǎng)護（1）樹立綠化管理臺賬，體例月、季、年度綠化養(yǎng)護事情計劃，制定養(yǎng)護措施。（2）做好院內(nèi)綠植樹木的養(yǎng)護、管理事情，包管生長良好，無枯死、無樹掛（所需各種工具、藥品、植物生長用品藥劑要符合國家規(guī)定標準）。（3）根據(jù)生長情況對院內(nèi)樹木、綠植進行適時修剪、整理，對22枯枝實時修剪整理，疏密得當，有良好的觀賞效果。（4）根據(jù)氣候狀態(tài)和季節(jié)適時澆水、施肥和松土，實時預防病蟲害。（5）巡視檢查，做好日常維護，保持干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。6、消殺工作（1）建立消殺臺賬，定期對物業(yè)區(qū)域防疫消殺；根據(jù)季度特點進行不同頻次全面消殺。（2）發(fā)現(xiàn)蟲害的區(qū)域，及時進行消殺，不影響正常辦公（藥品用具要符合國家標準）。（3）遇有重大疫情或重大防疫工作，配合采購方要求，按標準完成工作。（4）巡查搜檢，做好日常維護，保持干凈整潔，發(fā)覺題目實時處理。7、其他臨時性保潔工作遇有重要事項或臨時性工作，供應商需積極配合采購方提出的保潔、綠化、消殺、環(huán)境整治等相關的工作內(nèi)容，滿足采購單位工作要求。8、日常管理要求1、日常保潔工作統(tǒng)一按規(guī)范表單做詳細工作記錄，并按月送至采購方歸檔。2、及時向采購方報周計劃、月計劃，并針對保潔等工作不合格23項有針對性的改進措施。3、有雨、雪、風等特殊天氣的保潔應急和處理措施、計劃。4、供應商所用保潔員年齡不得超過60周歲，需有健康證明（提供復印件），統(tǒng)一著裝，有考勤記錄。5、供應商對派遣人員定期組織培訓，在服務態(tài)度和服務意識方面有規(guī)范標準的職業(yè)教育培訓，發(fā)生一切問題皆由供應商負責，采購方有權提出更換。（五）本項目人員配置情況人員信息表本項目中擬任序號職務或工種姓名性別年齡限從事本工作年接洽德律風12345678保安員保安員保安員保安員保潔員保潔員保潔員保潔員XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX男男男男女女女女31263928284632295年4年8年3年2年6年4年2年XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX我單位答應：如果我單位在本次投標中被確定為中標單位，我方包管并配備上述人員。上述填報內(nèi)容真實，若不真實，愿按有關規(guī)定接受處理。24注：后附主要人員證明材料復印件（身份證、健康證明以及其他專業(yè)工種國家規(guī)定必須持證上崗的專業(yè)人員證書等），其他人員資料入住后可另行提供。投標人：XXX（蓋單位公章）法定代表人或其委托代理人：（蓋印或具名）日期：XXX年XXX月XXX日附件：保安員證件（六）本項目保安服務方案第一節(jié)、主要工作內(nèi)容1、班長隊長職責班長在項目經(jīng)理的帶領下，組織隊員完成具體的保安員和保潔工作，其主要職責：1、帶領全班完成條約范圍內(nèi)的保安保潔事情；2、帶領全班嚴格執(zhí)行公司和客戶的規(guī)章制度，嚴格組織紀律，養(yǎng)成良好作風，展現(xiàn)公司形象；3、帶領全班完成上級賦予的訓練和教育任務，提高全班人員的綜合素質(zhì)；4、教育和監(jiān)視全班嚴守公司和客戶秘密；5、帶領全班搞好崗位內(nèi)外及宿舍的外務衛(wèi)生；6、及時做好思想政治工作，組織全班娛樂活動，搞好內(nèi)部團結(jié)；257、負責公司與客戶的裝備物資管理；8、完成上級賦予的其它事情。2、保安門崗職責1、負責監(jiān)視人員進出情況，對危險品和可疑人員的進入要進行控制和報告；2、注意和疏導閑雜人員，勸阻破壞和污染環(huán)境和衛(wèi)生的行為；3、嚴格驗證制度，維護項目區(qū)內(nèi)的治安秩序；4、堅守崗位，認真做好巡邏、搜檢、保護、守夜等項事情，預防管區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災害變亂；5、處理責任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關治安事件，并實時報告上級；6、效率命令，聽眾指示，積極完成項目主管（班長）臨時指派的保安員任務。7、上班時代衣著整潔，佩帶標志齊全。8、車場道閘必須保持降落狀態(tài)，車輛進出時打開。9、保持治安崗亭周圍環(huán)境的整潔及設施、標識完好。10、禁止采購小告白、收拾渣滓等閑雜人員進入責任區(qū)。3、保安巡邏崗職責巡邏的保安員擔負著警區(qū)的安全任務，在巡邏中檢查發(fā)現(xiàn)各種問題應及時處理，并隨時報告上級。261、巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不得喝酒、吸煙、閑談。2、巡邏員必須沿線認真地搜檢巡查，搜檢項目區(qū)內(nèi)有誤可疑人員，自行車輛停放情況。3、親昵注意項目區(qū)內(nèi)意向，防止客人的財物被偷和遭受毀傷，若發(fā)覺可疑的人要嚴加監(jiān)視，發(fā)覺違法立功分子要實時擒拿，并保護好客人的生命財產(chǎn)平安；在巡邏中應認真搜檢地面、溝渠及尋常人不易抵達的角落，查看有沒有渣滓或不清潔的地方，有沒有公共設施、設備被損壞——如消防栓、管道房的門、防火通道門是否損壞，燈管、燈泡是否不亮等等，立刻登記，交有關部門處理。5、在巡邏中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人在項目區(qū)走動，則應立即進行查詢。7、勸說游人不要亂丟果皮、紙屑、煙頭，請放在果皮箱內(nèi)。巡邏員勸說后，發(fā)揚助人為樂精神，撿起煙頭、紙屑。8、熱情地聽取投訴，能辦理的題目立刻辦理，不能辦理的速報上級處理。4、消防監(jiān)控崗位職責27消防保安員監(jiān)控中心是責任區(qū)的重要部位，負責管區(qū)的保安員監(jiān)控事情。為此，特制定本中心值班員崗位職責如下：1、認真貫徹執(zhí)行公司、客戶單位各項規(guī)章制度，著裝整潔，配戴工作牌，按時上下班，不得遲到、早退，不得擅離職守。2、闇練地掌握本中心的各種機器性能、作用和操作方法（電視監(jiān)控屏幕、錄音機、音響、消防報警及自動滅火及電梯控制等），實時發(fā)覺題目和可疑情況，迅速呼叫巡邏警員實時跟蹤追查、落實，并報告上級。3、認真觀察消防控制柜（箱），辨認報警信號，核實報警信號，搜檢電動控制閥——查看噴淋、水幕、卷閘、二氧化碳等滅火裝置信號是否聯(lián)動，如不自動，則迅速手動和接噴淋、水幕結(jié)合器滅火。手動卷閘隔絕火區(qū)。4、指揮義務消防隊員，速到火場，啟動消防栓進行滅火。5、發(fā)生火警時，迅速查看電梯位置，并迅速關閉客梯，開動消防梯協(xié)助滅火。6、值班人員在值班時間內(nèi)，必須集中精神觀看屏幕，不斷查看各個位置和觀察消防控制柜、電梯進程顯示器轉(zhuǎn)動情況，不準看小說、聽廣播、聽音樂。7、中心控制室內(nèi)不準會客、休息，閑雜人員不得進入。8、認真交接班，交清本班發(fā)生、發(fā)覺的題目，并寫在登記簿上，搜檢各種機器運行情況是否完好無損，是否拿錄相帶亂錄等。28第二節(jié)、安保服務標準條例保安人員必須具備保安工作規(guī)定的基本個人條件和基本素質(zhì)；同時，還應了解學院、熱愛學院，能夠勝任有學院特點的保安崗位工作，其崗位共同職責要求與標準如下：1、保安人員值班時，須穿著規(guī)定制服，佩戴上崗證；應著裝整齊、儀容端正、舉止大方、文明執(zhí)勤。2、為了提高全體保安人員的素質(zhì)和增強服務意識和責任心，提升保安人員的執(zhí)業(yè)標準，避免違反本臺規(guī)定行為的發(fā)生，全體保安人員須明確以下所列的禁止行為：2.1．嚴禁值班人員儀容不整。工作時間禁止著汗衫、短褲、背心或穿拖鞋，不得佩帶與勤務無關的飾品。2.2．非保安人員及相關人員不得進入值班室（崗臺、大門值班室）。2.3．嚴禁在非指定地點用餐、禁止酒后和工作時間飲酒(包括含酒精成份的飲料)、打瞌睡、脫崗或有妨礙他人工作的行為。2.4．值勤時須語言文明、禮貌，不講污言穢語、慣性臟話等。2.5．未經(jīng)許可不得私自翻閱公私信函、文件包裹；上班其間不許書寫信件、不準吃零食等。2.6．上班時，嚴禁聚眾聊天、嬉戲、賭博、下棋、看書報。2.7．值班時間，禁止德律風及對講機私用。2.8．桌上不準擺放與執(zhí)勤無關的物品。2.9．值班人員不得做與上班無關之事情。2.10．未經(jīng)許可，不準擅自調(diào)班。3、保安人員崗位共同職責及注意事項為了確保本區(qū)域內(nèi)、宿舍財產(chǎn)及人身安全，預防各種自然災害、29事故的發(fā)生，保安人員除按所執(zhí)行崗位規(guī)定的特別要求外，還要遵守以下崗位職責要求。3.1．保安人員的崗位基本職責是維護人員及物資的平安，預防各種自然災害和變亂的發(fā)生。3.2．加強對本崗位區(qū)域內(nèi)的大門和重點部位人員、物資出入管理，嚴格執(zhí)行憑證出入的管理制度。3.3．增強對外來車輛進、出搜檢、登記、對攜帶外出物資進行核對并驗證等事情。3.4．值班保安人員要巡查本崗位區(qū)域四周，做好周邊衛(wèi)生，保持整潔。3.5．夜間值班保安人員要不按時巡邏責任區(qū)域，按時到各重要部位簽到，確保責任區(qū)域及重點部位之平安。3.6．值班保安人員在接待來訪人員時，須講究規(guī)矩、熱情接待并進行登記，簽發(fā)給“會客單”或“內(nèi)部介紹信”，須由受訪部門答應方可進入辦公區(qū)域或重點部位事情區(qū)。3.7．保安值班人員未經(jīng)主管負責人許可，不得擅自調(diào)班或休假，要調(diào)班者請三日前書面形式提出，并經(jīng)核準后，方可調(diào)班。保安人員值班時，應至少提前十分鐘接班，并應主動至保安室（崗）接班，不可等待交班保安人員催喊，或籍故延遲接班時間。3.8．值班保安人員下班，必須對接班保安人員交接未完成事項。A、上級規(guī)定或指示事項。B、進入賓客或工作人員尚未出來之事項。C、責任區(qū)域內(nèi)外可疑事件須注意監(jiān)視或警覺者。D、公用物品清點之事項。3.9．值班保安人員要控制閑雜人員進入保安室，來訪人員在接3待室，不得隨地吐痰、亂丟雜物和煙頭，當班保安應提前提醒和防控。3.10．值班保安人員在接待公訪、私訪人員時，要注意證件檢查與登記，無證拒絕來訪，對來訪者要以禮待人，文明執(zhí)勤；對本臺和局主要管理人員，上級領導和預先通知的重要來賓給予敬禮禮遇。3.11．對來訪者及進出員工所帶的行李，包裹要進行安全檢查。檢查時須注意以下幾點：A、不成觸及人身，可讓其自動打開配合搜檢。B、主要檢查有無辦公、采訪、轉(zhuǎn)播等設備，易燃易爆物品或其他類型特別物品等等。C、檢查時態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查者之誤會與反感，必要時XXX。D、嚴禁借嚴格管理之名，故意難出入人員。3.12.夜間有嘉賓或客戶來訪，要及時做好協(xié)助聯(lián)絡和解釋工作并做詳細記錄。3.13．值班保安人員要注意本臺的重要車輛意向。如轉(zhuǎn)播車外出轉(zhuǎn)播，必須有經(jīng)部門主管核準的“放行條”；并嚴格登記臺內(nèi)車輛來回時間，以備查詢。3.14．值班保安人員如遇突發(fā)事件，要及時處理，重大事件要以突發(fā)事件處理程序盡快通知相關人員，不得拖延或亂報、謊報、漏報。3.15．值班人員除正常值班外，必須接受其他臨時性或上級指派規(guī)定之勤務派遣。3.16．保安人員除遇非凡緊急之事項外，平時不得越級報告。第三節(jié)、崗前培訓方案與內(nèi)容培訓宗旨31為貫徹“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，使廣大員工掌握必要的安全生產(chǎn)知識和安全技能，提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，從而有效地保護自己的合法權益，促進企業(yè)安全生產(chǎn)水平的提高和國民經(jīng)濟的持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，特組織此次的安全生產(chǎn)管理培訓。根據(jù)實際情況，針對全體保安員對業(yè)務技能和個人素質(zhì)，進行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高全體保安員綜合服務素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。根據(jù)實際情況，針對全體保安員對業(yè)務技能和個人素質(zhì)，進行全方位的治安管理、消防知識、軍事技能等培訓。全面提高全體保安員綜合服務素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。從而規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化，最終使保安具備滿足工作需要，特制定本培訓方案。培訓歸納綜合全部課程分為業(yè)務理論知識和技能訓練兩大科目的培訓和講解。其中理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防基本知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識等。事情技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能等。其中理論常識以保安服務管理條例、行為規(guī)范和崗位操作流程為重點必須掌握運用（理論考核重點），急救常識和法律常識為了解常識。技能方面主要以單個甲士隊列動作為依據(jù)也作為考核重要項目（隊列動作的訓練能體現(xiàn)出小我的精神面貌和心理素質(zhì)）以體能為32XXX加強人員身體素質(zhì)鍛煉（從而觀察人員心性以及吃苦意識和團隊精神）其他科目為了解科目須在后期工作中加強訓練以達到能熟練運用培訓的目的及要求通過培訓使保安熟悉日報社的基本情況和要求，明確保安工作的相關規(guī)定和制度。掌握保安的基本業(yè)務技能和值班要求，增加保安人員文明執(zhí)勤，禮貌待人的服務意識。能按照工作標準化、服務規(guī)范化、管理制度化的要求，不斷提高服務、安全規(guī)范的效率和質(zhì)量，確保工作任務的完成。一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象。二、提高全體保安人員工作效率，服務質(zhì)量，為用人單位提供高效、周到的服務。三、提高全體保安人員自我研究、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)遠景培訓計劃根據(jù)領導指示和實際情況。負責人對本項目下所有人員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體待上崗人員全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有人員進行篩選和調(diào)整。在隊員錄用、培訓、考核、獎懲等隊伍管理上形成了一整套規(guī)范性強、操作簡便的高效運作管理體系。1、隊員錄用顛末嚴格政審，選拔優(yōu)秀的社會青年，遵循復員、退伍甲士優(yōu)先錄用的原則。33（1）入職培訓內(nèi)容與培訓計劃日期培訓時間8：30—8：458：50—9：309：40—10：3010：40—12：00培訓內(nèi)容總訓講解公司概況相關制度、《安全責任書》保安員職責保安員外務條例（權限、查崗查鋪查哨制度、第一天13：30—17：00交接班制度、宿舍制度、作息與集會制度、請銷假制度等）18：00—21：008：30—9：309：40—12：0013：30—14：30第二天14：40—15：4015：50—17：0018：00—21：008：30—10：0010：10—12：00第三天13：30—15：0015：00—17：00；18：00—21：008：30—12：00第四天13：30—17：00分配到崗上練軍事訓練法律法規(guī)研究（獎罰規(guī)定、量化考核等要求）保安員禮儀要求消防基本知識與消防技能保安法規(guī)的基本知識分配到崗上實各類案件及緊急意外事件的處理各崗位作業(yè)指導書日常工作案例的分析部門目標及與工作的聯(lián)系分配到崗上實軍事訓練分配到各崗位進行實34第五天開始為期10天分配到各崗位進行實(2)在職培訓計劃執(zhí)行及安序號培訓項目時間落實部門排督查大隊與保安大隊同時1保安相關知識每月一次進行督查大隊與保安大隊同時2安保常識每周一次進行服務意識及各崗位3禮儀每個月一次督查大隊與保安大隊同時進行督查大隊與保安大隊同時4各崗位職責每個月一次進行消防知識與消防技5能每月一次保安大隊外請或內(nèi)部6法律法規(guī)半年一次XXX師資7平安分析每個月一次保安大隊案例分析8緊急意外事件處理每月一次保安大隊案例分析35交通法規(guī)及交通禮9儀兩月一次保安大隊實操10工作技巧兩月一次案例分析與實操保安員在崗培訓頻次每期很多于一次，培訓內(nèi)容與培訓計劃：2、隊員功績考核隊員品行、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績。公司根據(jù)崗位工作要求跟蹤考核，驗證其是否適合本崗。值班小隊長每天對隊員工作情況進行檢查登記。公司督察大隊每月底定期到甲方保衛(wèi)部門征求書面意見（服務意見反饋表簽收），每天不定時對所有隊員工作表現(xiàn)進行明察暗訪。對工作表現(xiàn)出色的隊員進行獎勵、晉升；對不能滿足崗位要求的隊員，則返崗培訓，培訓不合格者予以淘汰。3、鐫汰機制（1）我們將推行“末尾淘汰制”，真正體現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”的用人思想，通過綜合考評，對位列最后5名的隊員，實行強制性淘汰；（2）為充分體現(xiàn)“督促后進、共同進步”的原則，被淘汰隊員將經(jīng)過待崗研究、限期改進、辭退等階段。這種機制對于隊員既有約束，也有激勵，從而推動整個管理，做好各項服務工作。4、培訓紀律36為包管這次全體保安人員的培訓事情順利進行，達到預期的目標，制定以下幾條紀律：1、不得無故不加入培訓，違者報上級做出相應處理（無故不加入培訓，不效率管理者不予錄用）2、培訓時應做到不早退不遲到3、遵守紀律，不得在培訓過程中做與培訓內(nèi)容無關之事項。培訓內(nèi)容1、保安員法律基礎常識培訓甚么是保安服務？保安服務是指為滿足公民、法人和其他社會組織的平安需求，依照法律、律例、規(guī)章和國家有關規(guī)定，由依法設立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化平安防范服務及相關服務。保安員應具備什么樣的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)？保安員應具備的政治素質(zhì)：熱愛祖國，誠實守信、愛崗敬業(yè)，恪盡職守、遵紀守法，團結(jié)協(xié)作、無違法犯罪記錄。保安員應具備的業(yè)務素質(zhì)：了解法律基礎知識，有關保安管理政策、規(guī)定；具備一定的語言、文字表達能力和溝通能力；具備與崗位職責相應的觀察、發(fā)現(xiàn)、處理問題的能力；具備使用基本消防設備、通訊器材、技術防范設施設備和相關防衛(wèi)器械技能；具備一定的防衛(wèi)和擒敵技能，即基本徒手攻防技能，帶離技能和解脫技能。保安員有什么職權？通俗情況下，在保安員的勤務范圍內(nèi)，保安員有下列權限：37（1）按規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入勤務范圍；（2）對出入勤務范圍的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品，按規(guī)定進行驗收、檢查；（3）執(zhí)行一般任務時，可以佩帶和使用配備的橡膠棍等非殺傷性的防衛(wèi)器械，執(zhí)行押運任務時，可根據(jù)需要，按照國家和公安部的有關規(guī)定配備必要的武器裝備；（4）對違反治安管理行為人有權勸阻、制止、批評教育，情節(jié)嚴重的送交所在地公安構(gòu)造處理；（5）對殺人、放火、搶劫、盜竊和其他現(xiàn)行犯罪分子，有權抓獲，扭送公安機關，對行兇、報復的，有權進行正當防衛(wèi)；（6）對發(fā)生的刑事案件和治安案件有權保護現(xiàn)場、保存證據(jù)、堅持現(xiàn)場秩序，并向公安構(gòu)造提供本人所了解掌握的案件有關情況、協(xié)助查處；（7）按合同規(guī)定，對客戶單位進行安全防范檢查，協(xié)助客戶制訂有關安全防范的規(guī)章、制度，提出建議和整改意見；（8）有權向公安構(gòu)造反映平安防范情況，提供違法立功信息，配合、支持公安構(gòu)造和其他法律部門一發(fā)執(zhí)行公務。保安員的具體職責是什么？保安員有下列職責：（1）執(zhí)行門衛(wèi)、保護、巡邏、押運、隨身保護、人群控制、技術防范、平安咨詢等保安服務任務；（2）使用科技手段和設備執(zhí)行保安服務任務；38（3）對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災害事故，及時報告客戶單位和當?shù)毓矙C關，采取措施控制事態(tài)的擴大，保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。（4）落實防盜、防火、防爆炸、防破壞和其他治安災害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域的安全隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。（5）保安員對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應實時制止，對不法行為人交公安構(gòu)造或有關部門處理。支持、配合公安構(gòu)造和其他法律部門依法執(zhí)行公務。保安員執(zhí)勤中應當禁止的行為有哪些？保安員不得有下列行為：（1）剝奪、限制公民人身自由；（2）搜查他人的身體或者扣押他人合法證件、合理財務；（3）唾罵、毆打他人或者教唆毆打他人；（4）私自為他人提供保安服務；（5）阻礙國家事情人員依法執(zhí)行職務；（6）為客戶追索各類債務或者解決勞務糾紛；（7）其他違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為。甚么是保安員國家職業(yè)標準？保安員分為哪幾級？保安員國家職業(yè)標準是指由公安部、勞動部指定頒布的明確保安能力、職業(yè)條件、工作要求等內(nèi)容的國家職業(yè)規(guī)范。共設5個等級，分別為：初級保安員（國家職業(yè)資格5級）、中39級保安員（國家職業(yè)資格4級）、高級保安員（國家職業(yè)資格3級）、保安師（國家職業(yè)資格2級）、高級保安師（國家職業(yè)資格1級）。保安員職業(yè)守則的內(nèi)容是什么？保安職業(yè)守則內(nèi)容為：遵紀守法，誠篤守信；愛崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務；掌握技能，強健體能；文明值勤，熱情服務；臨危不懼，貢獻社會；恪盡職守，保障平安。單位內(nèi)部治安保衛(wèi)制度有哪些？單位制定的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度包括下列內(nèi)容：（1）門衛(wèi)、值班、巡查制度；（2）工作、生產(chǎn)、經(jīng)營、教學、科研等場所的安全管理制度；（3）現(xiàn)金、票據(jù)、印鑒、有價證券等重要物品使用、保管、儲存、運輸?shù)陌踩芾碇贫龋唬?）單位內(nèi)部的消防、交通安全管理制度；（5）治安防范教育培訓制度；（6）單位內(nèi)部發(fā)生治安案件、涉嫌刑事立功案件的報告制度；（7）治安保衛(wèi)事情搜檢、考核及嘉獎制度；（8）存放有爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、傳染性、腐蝕性等危險物品和傳染性菌種、毒種以及武器彈藥的單位，還應當有相關的安全管理制度；（9）其他有關的治安管理制度。單位內(nèi)部治安保衛(wèi)人員職責有哪些？單位內(nèi)部治安保衛(wèi)機構(gòu)、治安保衛(wèi)人員的職責有：4（1）開展治安防范宣傳教育，并落實本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度和治安防范措施；（2）根據(jù)需要，搜檢進入本單位人員的證件，登記出入的物品和車輛；（3）在單位范圍內(nèi)進行治安防范巡邏和搜檢，樹立巡邏、搜檢和治安隱患整改記實；（4）維護單位內(nèi)部的治安秩序，制止發(fā)生在本單位的違法行為，對難以制止的違法行為和發(fā)生的治安案件、涉嫌刑事立功案件該當立刻報警，并采取措施保護現(xiàn)場，配合公安構(gòu)造的偵查、處置事情；（5）督促落實單位內(nèi)部治安防范設施的建設和維護。什么是治安保衛(wèi)重點單位？包括哪些范圍？治安保衛(wèi)重點單位是指由縣級以上地方各級群眾政府公安構(gòu)造提出、報本級群眾政府確定的、干系全國或者地區(qū)國計民生、國家平安和公共平安的單位。主要包括：（1）廣播電臺、電視臺、通訊社等重要新聞單位；（2）機場、港口、大型車站等重要交通樞紐；（3）國防科技工業(yè)重要產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)單位；（4）電信、郵政、金融單位；（5）大型能源動力設施、水利設施和城市水、電、燃氣、熱力供應設施；（6）大型物質(zhì)儲備單位和大型商貿(mào)中心；（7）教育、科研、醫(yī)療單位和大型文化、體育場所；41（8）博物館、檔案館和重點文物保護單位；（9）研制、生產(chǎn)、銷售、儲存危險物品或?qū)嶒?、保藏傳染性菌種、毒種單位；（10）國家重點建設工程單位；（11）其他需要列為治安保衛(wèi)重點的單位。2、管理制度培訓1、職業(yè)道德誠實守信、愛崗敬業(yè)，團結(jié)互助，文明服務2、共同守則政治及格、業(yè)務過硬、嚴格管理、熱情服務、遵章守紀、恪盡職守，忠誠事業(yè)。3、事情立場樹立“客戶至上，服務第一”的宗旨，對人和藹、規(guī)矩、耐心、熱忱服務立場，禁止有愛理不睬、愛睬不睬的立場，即使外來探訪查詢也應婉言有禮解答，使訪客有賓至如歸之感。事情需盡職盡責，不成草率，對待甲方交辦事項若為職責范圍內(nèi)，均應力求敏捷、周到、妥帖。若屬本職責范圍之外，本人不能處理的，可向上級主管匯報。XXX當班時——盡職盡責。無論是常規(guī)的服務還是正常的管理工作，一切務求得效果。給人以高效快捷和良好形象的印象。嚴格執(zhí)行交接班制度，如有疑難問題，應及時向有關部門領導反映，以得到圓滿的解決。遇有工作人員投訴，必須耐心聆聽并盡力為工作人員解決問題。424、事情作風提高對本崗位工作重要性的認識，樹立高度的政治責任感和使命感，為安全保安工作貢獻力量；加強研究，鉆研業(yè)務，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、服務一流的保安隊伍；團結(jié)協(xié)作，顧全大局，同事之間坦誠相待，互相幫助，共同營造和諧融洽的工作氛圍；加強作風建設，嚴守組織紀律。5、紀律規(guī)范模范遵守國家的法律、法規(guī)公司的各項規(guī)章制度。工作中服從管理，聽從指揮，廉潔奉公。敢于同違法犯罪嫌疑人作斗爭；維護集體榮譽，個人利益服從集體利益，不允許以任何形式發(fā)布損害公司形象的言論。按時交接班，堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制；全體保安人員上崗期間，禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、玩手機、看書報，不做與工作無關的事情；不得利用工作上的便利謀私利、辦私事，自覺遵守公司的規(guī)章制度。堅持原則，文明值勤，對有損公司形象的不文明行為應敢于批評、勇于制止；嚴格執(zhí)行請銷假制度，有事外出必須向領導請假，得到批準后，方可離開，并按時歸隊。6、警容風紀及行為舉止（1）事情時代應著統(tǒng)一應季的制服上崗，保持服裝干凈、整潔、挺拔，儀容嚴整。（2）凡在公司管理范圍內(nèi)著工裝呈現(xiàn)時，必須按照上崗要求規(guī)范著裝，未經(jīng)允許，嚴禁著工裝外出；（3）兩名以上保安員執(zhí)勤或巡邏時，應兩人成行，三人成列，43行為莊重，威嚴有序。（4）保持良好的小我衛(wèi)生慣，勤洗澡，勤剃頭，襯衣平整清潔。（5）工作期間或在辦公公共區(qū)域不得袖手、插兜、大聲喧嘩、嬉笑、打鬧等，自覺維護公共秩序和公司形象。（6）談吐文明、舉止正經(jīng)，體現(xiàn)良好的素養(yǎng)和睦質(zhì)，在公共區(qū)域呈現(xiàn)時，遇到需要協(xié)助的事情要熱情自動，提供幫助要周到詳盡，對待來訪的客人，應做到謙虛、規(guī)矩、熱情、風雅，如果遇到帶警衛(wèi)級別的觀光訪問者要注意禮讓。（7）接聽電話時應使用文明用語，聲音溫和、吐字清晰，接聽時先問候?qū)Ψ讲蟪鲎约旱牟块T，通話結(jié)束，待對方掛機后再輕放話筒。（8）參加會議、集會等公共活動時，應自覺將手機調(diào)至振動。7、工作環(huán)境（1）愛護國家財產(chǎn)，樹立低碳、環(huán)保、節(jié)約意識。（2）保持工作區(qū)域內(nèi)整潔，各類辦公用品、設備及文件資料放置整齊、有序。（3）自覺維護公共設施和環(huán)境衛(wèi)生，自覺抵制不文明行為。8、崗容崗姿保安員在執(zhí)勤上崗期間，必須保持精神飽滿，儀表端莊，警容嚴整，舉止文明，警姿規(guī)范，談吐文雅。（1）著裝要求44①保安隊員在執(zhí)勤時，必須著公司統(tǒng)一派發(fā)的保安制服，并保持清潔、整齊，佩戴統(tǒng)一的保安服務標志。②不同制式的保安服不得混穿。③制服不得缺少衣扣，衣扣要扣實，拉鎖拉齊，領帶系好，襯衣下擺不外露，袖口、褲角不能挽起，內(nèi)衣褲帶要扎于褲內(nèi)。著冬裝時，內(nèi)衣領不得高于外衣領，制服外不得著便服，戴領巾。④腰帶要扎緊，并保持水平，腰帶扎于上衣第三、四衣扣之間，保持衣服前后平整，多余部分在腰部兩側(cè)折疊。⑤帽子要戴正，帽檐與眉同高，飾帶并攏并保持水平，風帶不得露在帽外。⑥執(zhí)勤時穿黑色皮鞋，不準穿白鞋和白襪。（2）儀表要求保持儀容整潔，保安隊員不準留長發(fā)、大鬢角、胡須，帽檐下發(fā)長不得超過1.5厘米，不得剃光頭，不許留長指甲，不許紋身，個人飾物不得外露。（3）崗位要求①保安員在執(zhí)勤時，要精神振作，坐姿風雅文雅，站姿身體立直、挺胸仰面，不得坐、臥、倚靠，不得伸懶腰，不得袖手、背手或?qū)⑹址湃胍麓＂诓粶试趫?zhí)勤時看書、看報、看電視，不準吃東西、吸煙、玩手機、聽音樂、扇扇子、打瞌睡。③不得擅離崗位，串崗聊天。45④巡邏時要保持穩(wěn)健的走勢，上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，面帶微笑，體現(xiàn)出高雅氣質(zhì)，青春活力和威武警姿。⑤配備的警棍和對講機要隨身攜帶，警棍佩帶在腰部的右側(cè)，對講機保持開機狀態(tài)，放在腰部的右后側(cè)。3、保安員情況處理方法培訓1、對一般違反法規(guī)的矛盾的問題，如糾紛，可通過說服教育辦法解決主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。2、對一時辦理不了又有擴大趨勢的題目，應采取“可散不成聚、可解不成結(jié)、可緩不成急、可順不成逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把題目引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于題目辦理。在處理上，堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當場予以教育或協(xié)助所在單位、家屬進行教育。如需要給治安處罰的，交公安構(gòu)造處理；違反客戶有關規(guī)章制度的，交客戶相關部門處理。3、通俗情況處理舉措(1)所謂一般情況指安全管理員在執(zhí)勤中經(jīng)常遇到的在量各種各樣的情況，這些情況在處理中如果得當，就會方便和群眾，也給我們的執(zhí)勤帶來方便，如果這些情況處理不當，就會影響我們公司聲譽，也給我們的工作帶來不必須的麻煩。(2)在執(zhí)勤中呈現(xiàn)生態(tài)區(qū)內(nèi)可疑人、可疑事，尤其是立功線索要注意觀察實時報告公保安衛(wèi)部門，并事先向本單位領導反應情況，以便46采取相應情況妥善處理。(3)對拾遺失物品，要一一登記清楚，并報告客戶單位領導或保衛(wèi)部門。(4)對于酗酒滋事者，我們謹慎處置，靈動處理，不要與其糾纏，包管本身平安的情況下，對其進行勸阻，如果再不聽，要強行進行處置，待酒醒后再進行處理。4、非凡情況處置舉措4.1對火災的處置：火災事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏電、電擊、壞人放火等原因的，如不及時撲滅，會造成人民生命財產(chǎn)的損失，一旦發(fā)生火災，必須緊急處置。(1)當發(fā)生火災時，應立即報告單位領導，經(jīng)允許方可報警，如特殊情況未及時報告時，要報警后再迅速報告單位領導。(2)切斷火災現(xiàn)場的電源，找到附近的水源（消火栓），以便消防人員到達現(xiàn)場時可立即投入滅火。(3)4搶救火場物資，特別是把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等，與救火群眾一起，盡快地轉(zhuǎn)移到安全地帶。(4)協(xié)助消防人員維護好現(xiàn)場秩序，防止壞人趁火打劫，對職工、群眾反映的火災責任人或重點可疑工具，要報告公安構(gòu)造。在執(zhí)勤中遇有公布使用暴力，威脅或其他手段，如打、砸、撿，強行掠取或毀壞財物的立功時，要切實履行保安員的職責，立刻進行處置。474.2對搶劫的處置：(1)迅速制止立功。當群眾叫喊搶劫時，應協(xié)助公安人員制止立功和抓獲劫匪。(2)犯罪嫌疑人逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清犯罪嫌疑人的人數(shù)、性別、身材、臉型、發(fā)式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并組織發(fā)動群眾進行追捕，并向公安機關報警。(3)保護案發(fā)覺場。如立功嫌疑人留有兇器，作案工具等，不要用手觸摸，不要讓無關人員進入現(xiàn)場。(4)旅客或在場群眾有受傷的，要立刻送醫(yī)院搶救，并迅速報告公安構(gòu)造。4.3對交通肇事的處理：(1)搶救受傷者。無論處于甚么情況，搶救傷者是第一位的，如傷者生命垂危，應設法立刻送往醫(yī)院搶救，并報告公安交通部門。(2)保護出事現(xiàn)場，防止有人盜竊，哄搶肇事車輛或旅客的財物，公安人員參加后，應協(xié)助做好現(xiàn)場勘查事情。(3)交通肇事司機駕車逃跑，要記下其車牌號碼，車型和色彩，報告公安交通部門。4、消防技能培訓1、燃燒的三要素（1）可燃物：凡是能與空氣中的氧或其他氧化劑起化學方應的48物質(zhì)稱為可燃物。（2）助燃物：能幫助和支持可燃物燃燒的物質(zhì)，即能與可燃物發(fā)生氧化反應的物質(zhì)稱為氧化劑。2、火災（1）火災的概念：火災是指在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災害。在各種災害中，火災是最經(jīng)常、最普遍地威脅公眾安全和社會發(fā)展的主要災害之一?；馂目煞譃樽匀?、人物兩類。自然是指雷擊、物質(zhì)發(fā)熱自行引起的燃燒；人為是指人們思想麻痹所引起的或犯罪分子縱火破壞。（2）火災的種類:通俗火災（A類）；凡由木材、紙張、棉、步、塑料等固體物質(zhì)所引起的火災。油類火災（B類）；凡由引火性液體及固體油脂物體所引起的火災，如汽油、石油、煤油等。氣體火災（C類）；凡是由氣體燃燒、爆炸引起的火災都稱為氣體火災，如天然氣煤氣等。金屬火災（D類）；凡鉀、鈉、鎂、鋰及進貨物質(zhì)引起的火災。3、滅火的基本方法49（1）冷卻法；就是將滅火劑直接噴灑在可燃物上，使可燃物的溫度降低到自燃點以下，從而使燃燒停止。使用水槍，滅火器等，將水等滅火劑噴灑到燃燒區(qū)，直接作用與燃燒物使之冷卻熄滅；將冷卻建筑構(gòu)件，生產(chǎn)裝置或，以防止受熱變形或爆炸。（2）窒息法：阻止空氣進入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空中的氧含量，使燃燒物質(zhì)缺乏或斷絕氧氣而熄滅。用濕棉被、濕麻袋、濕棉毯等不燃或難燃物質(zhì)覆蓋在燃燒物表面；較密閉的房間放生火災時，封堵燃燒區(qū)的所有門窗，孔洞，阻止空氣等助燃物進入，待其氧氣消耗盡使其自行熄滅。（3）隔離法：是將燃燒物與附近可燃物隔離或者疏散開，從而使燃燒停止。拆除與火場相連的可燃、易燃建筑物；或用水流水簾形成防止火勢蔓延的隔離帶；將燃燒區(qū)與未燃燒區(qū)分隔開。在確保安全的前提下，將火場內(nèi)的設備或內(nèi)的可燃、易燃液，氣體排放、泄除、轉(zhuǎn)移至安全地帶。（4）抑制發(fā)：是將化學滅火劑噴入燃燒區(qū)參與燃燒反應，中止鏈反應而使燃燒反應停止。5、專業(yè)技能培訓要求:1.要保持嚴肅認真,嚴格遵守隊列紀律；2.思想要集中統(tǒng)一,不準打鬧嘻笑；3.要相互配合,共同完成訓練任務；4.要克服困難,積極參與,不怕吃苦。1、軍姿訓練5動作方法:當聽到立正口令時,兩腳根靠攏并齊,兩腳尖分開,約六十度,兩腳挺拔,小腹微收,兩臂自然下垂,拇指貼于食指第二節(jié),中指貼于褲縫,兩肩稍向后張,自然挺胸,頭要正,頸要直,口要閉,兩眼向前平視,收腹與收臀相結(jié)合,收下額與挺頸相結(jié)合。訓練目的:通過軍姿訓練,使每小我員保持一個較好的小我形象和上崗的崗位形象。2、齊步動作要領:當聽到齊步走的口令時,左腳向正前方邁出約15公分,按照先腳跟后腳掌的順序著地,同時身體重心前移,右腳照左腳動作,兩臂前后自然擺動,向前擺臂時拇指根部對正衣扣線,著保安服與下方第二衣扣同高,向后擺臂時手腕前側(cè)距褲縫線30厘米,當聽到立正口令時,左腳在向前小半步,右腳迅速取捷徑靠攏,左腳成立正姿勢,齊步行進速度為每分鐘116-122步。訓練目的:通過起步的訓練,使每個保安員有一個良好的行走姿態(tài)和較規(guī)范的上崗動作。3、停止間轉(zhuǎn)法XXX向左轉(zhuǎn):當聽到向左轉(zhuǎn)口令時,以左腳腳根為軸,左腳腳根的轉(zhuǎn)力,及右腳前腳掌的登力及腰部的合力,使身體轉(zhuǎn)向另一個偏向。XXX向右轉(zhuǎn):當聽到向右轉(zhuǎn)口令時,以右腳腳跟為軸,以右腳腳跟的轉(zhuǎn)力,及左腳前腳掌的登力,及頭部腰部轉(zhuǎn)動之合力,使身體轉(zhuǎn)向另一個偏向。XXX向后轉(zhuǎn):當聽到向后轉(zhuǎn)的口令時,腰部當家,以右腳根的轉(zhuǎn)力,及51前腳掌的登力,及頭部腰部之合力,使身體轉(zhuǎn)向相反方向。半面向左:在向左轉(zhuǎn)的基礎上,轉(zhuǎn)動45度,要領同向左轉(zhuǎn)。半面向右:在向右轉(zhuǎn)的基礎上,轉(zhuǎn)動45度,方法同向右轉(zhuǎn)。XXX通過此科目的訓練,使同志們有一個良好的隊列動作。4、敬禮禮畢XXX當聽到敬禮的口令時,右手從胸前抬至大臂同時,手向向外張開約20度,五指并攏,中指微貼太陽穴,目視受禮者,當聽到禮畢的口令時,右手從胸前迅速放下成立正姿勢,動作一定要有力度。訓練目的:人員禮儀知識,外來游客及公司領導心中樹立一個良好的形象。5、稍息、立正XXX當聽到稍息的口令時,左腳順腳尖偏向,伸出約全腳掌的3分之2,稍息時提跨,不能蹭地,當聽到立正口令時,左腳迅速收回成立正姿式,稍息過久,可自行換腳。訓練目的:培養(yǎng)良好的隊列紀律,及個人形象6、跨立XXX當聽到跨立的口令時,左腳向左跨出與肩同寬,身體重心,落于兩腳,左手在背后抓握右手腕,高度與內(nèi)腰帶上沿外腰帶下沿之間,當聽到立正口令時,兩手迅速放下成立正姿勢。訓練目的:通過此科目的訓練,培養(yǎng)固定崗,良好的站姿及形象。7、體能訓練(1)繞A,B座慢跑3圈,跑動過程中喊出口號。52(2)俯臥撐每人每次30個(3)分隊每人提滅火器爬樓梯從1F至6F折返。訓練目的:增強隊員耐力和爆發(fā)力,和班組團結(jié)性,為應對樓層初起火災實時撲滅等突發(fā)事件而儲蓄體能。第四節(jié)、保安管理規(guī)章制度管理人員保密規(guī)定3.日常管理中管理服務中心與日報社各部門溝通的各類文字信息，必須分類保管，未經(jīng)允許不得擅自處理。4.對日報社內(nèi)任何非管理范圍內(nèi)的事情，必須做到不該問的不問，不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說。員工著裝制度1.員工在工作時間應按規(guī)定穿著統(tǒng)一的工裝，佩帶工號牌。工裝只限在工作場所穿著，下班后須將制服存放在本人更衣柜內(nèi)。2.員工應保持服裝整潔、完好。因個人原因造成工作服損壞或遺失，按規(guī)定由員工照價賠償。3.員工離職時，須把工裝交回辦公室。請銷假制度1.為確保工作秩序，所有員工不能上班者，必須執(zhí)行請假制度。2.有事必須提前一天請假，無特殊情況，當時請假不予批準。3.若因病或特殊情況需當日請假者，上班時必須出具病假單或證53XXX補辦告假手續(xù)。4.批假權限：各班組長一天，保安主任二天，二天以上需上級領導批示。5.批假必須以不影響正常工作為原則，無正當理由，不予批準。6.未準請假不上班者，按曠工處理。7.未經(jīng)核準私自更調(diào)班者按事假處理，因私自更調(diào)班而造成脫崗者按曠工處理。交接班管理規(guī)定1.各部門根據(jù)工作需要設立工作日志簿、崗位值班記錄。2.值班領班將當班期間發(fā)生的事項及處理經(jīng)過詳細記錄于工作日志簿，交各班組長審閱后，呈保安主任審閱。3.值班期間，需要下一班繼續(xù)跟進或需要共同執(zhí)行的工作事項，應詳細地做好記錄。4.交接班雙方當面認真盤點物品，做好記實并簽名確認。5.接班員工上班后必須閱讀事情日志簿、值班記實表，落實需要跟進的事情。物料采購、保管、領用制度1.每月由班組長申報本月需用的備品、材料的匯總表和庫存清單。2.所有采購均應填寫備品、材料、工具的采購申請單。3.物資歷應及時由庫管人員驗收入庫。并做好詳細登記，并做到帳、物、卡相符。4.各班組長填寫領用單后（包括設備、材料），由主任核實并具名后才可領用。儀容儀表規(guī)范541.按規(guī)定著裝，佩帶齊全；2.精神飽滿、姿態(tài)良好；3.舉止文明，大方有禮節(jié)禮貌；XXX.不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓?，不可勾肩搭背心?.微笑服務；6.主動、熱情、耐心、周到地為日報社服務；7.說話和氣，禮貌待人；8.不發(fā)生爭吵、打斗事件；9.服務員上崗要按規(guī)定著裝，儀容儀表正經(jīng)、保安部隊、精神豐滿。10.迎賓站立時兩腳合攏，雙手交叉在前，真誠微笑。11.客人到達時要熱情問候，依次接待。12.給客人服務要自動、熱情、耐心、周到。對講機使用規(guī)定1.持機人負責保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。2.發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門經(jīng)理檢查后交專人維修，嚴禁自行拆修。3.嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。4.嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。5.交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，應立即報告直屬上司。6.保安隊長負責檢查所有對講機，并督促安全員注意使用方法及操作事項。55機房安全保衛(wèi)制度1.機房內(nèi)禁止無關人員聚集逗留。2.外來聯(lián)系工作或參觀人員進入機房時必須登記,并需經(jīng)機房直轄部門同意或派人陪同,方可進入。3.機房內(nèi)電話一律不得外借、閑談，更不準傳呼叫人。4.運行中，機房內(nèi)不得無人看守。5.機房內(nèi)嚴禁抽煙。6.嚴禁在機房內(nèi)存放易燃、易爆、易腐蝕等危險物品。工具管理制度為了更好的管理工具，提高工具的使用效率，使日報社資產(chǎn)不受損失，特制定本規(guī)定。1.每個人應珍惜工具，愛護使用，盡可能避免工具的不必要磨損，工具一律不得外借或干私活。2.小我手中工具應妥帖保管，如有毀傷應實時說明原因，并以舊換新。3.公用工具應設專人保管，其它人使用時應做好登記，并經(jīng)領導簽字認可，方可外借。4.工具的損壞補償。如屬事情中不成順從的毀傷，應實時轉(zhuǎn)達給有關領導并做好記實。（如屬誤操作、野蠻操作等原因造成的損壞應照價補償，并視情況給予肯定的賞罰）。5.呈現(xiàn)其它情況，參照公司的相關規(guī)定。公共部位鑰匙管理程序針對本項目保安公共部位多，進出人員身