解構(gòu)知識管理

1、解構(gòu)知識管理開篇管理大師德魯克認(rèn)為："2 1世紀(jì)的組織，最有價(jià)值的資產(chǎn)是組織內(nèi)的知識工作者和他們的生產(chǎn)力。 "在現(xiàn)今的信息時(shí)代里， 知識已成為最主要的財(cái)富來源， 而知識工 作者就是最有生命力的資產(chǎn)， 組織和個(gè)人的最重要任務(wù)將是對知 識進(jìn)行管理。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)， 本人整理出一些關(guān)于知識管理的脈絡(luò)， 希 望能和關(guān)注知識管理的朋友共享。什么是知識知識是用于生產(chǎn)的信息(有意義的信息)。 1998 年，世界銀行1998年世界發(fā)展報(bào)告知識促進(jìn)發(fā)展知識的分類隱性知識 (Tacit Knowledge) 是高度個(gè)性化而且難于格式化的 知識，主觀的理解、直覺和預(yù)感都屬于這一類。顯性知識

2、(Explicit Knowledge) 是能用文字和數(shù)字表達(dá)出來， 容易以硬數(shù)據(jù)的形式交流和共享， 比如編輯整理的程序或者普遍原則 知識的轉(zhuǎn)換隱性知識轉(zhuǎn)換為顯性知識個(gè)人知識轉(zhuǎn)換為組織知識知識在哪里亞業(yè)丈化時(shí)角帝胃< 人力斕湖討理袪忒研咬謖詩雪理fb質(zhì)鹹竹網(wǎng)T円卜/牛產(chǎn)計(jì)収 儒卿害戶忙'Q 廣閉總什么是知識管理APCQ美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心)對知識管理的定義是：知識管理 應(yīng)該是組織一種有意識采取的戰(zhàn)略， 它保證能夠在最需要的時(shí)間 將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信 息，并進(jìn)而將之通過不同的方式付諸實(shí)踐， 最終達(dá)到提高組織業(yè) 績的目的。斯威比( Karl E. S

3、veiby )從認(rèn)識論的角度對知識管理的定義是： 知識管理是利用組織的無形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)。知識管理的起源斯威比( Karl E. Sveiby) 博士，于 1986 年用瑞典文 出版了知識型企業(yè)，使他成為知識管理理論與實(shí)踐的 " 瑞典 運(yùn)動(dòng)"的思想源泉。1987年，他和英國知識管理專家湯姆勞埃 德合著出版了知識型企業(yè)的管理一書，提出一整套知識型企 業(yè)管理理論和實(shí)用方法，成為知識型企業(yè)管理的開山之作。 199 0 年，斯威比出版了知識管理一書，是世界上第一部以 "知 識管理 " 為題的著作。為什么需要知識管理 知識成為最主要的財(cái)富來源 形成競爭優(yōu)勢需要

4、知識管理企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要知識管理 優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營需要知識管理 信息技術(shù)的發(fā)展催生知識管理 知識管理的構(gòu)成元素4-Te匚hnology:扌戈忒Shre; ?People:丿、4Knowledge:知識知識管理的架構(gòu)回此主題相關(guān)圖片如下:把知識管理作為組織經(jīng)營戰(zhàn)略知識轉(zhuǎn)移和最優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)以客戶為重點(diǎn)的知識戰(zhàn)略建立組織成員對知識的責(zé)任感無形資產(chǎn)管理戰(zhàn)略技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)造戰(zhàn)略資料來源：美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心知識管理的流程此主題相關(guān)圖片如下:執(zhí)業(yè)一一創(chuàng)造一分類存儲(chǔ)y享一世新知識営理的核心渝程和知識管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)層次tnrtiJfl界面(Interfa匚e Lyer)Access Authenticat

5、ion Layer業(yè)與企業(yè)曹能凰(Collaborative & Intelligence Layer)(Application La, er)札輸口Tr.nport Layer)屮介軟件勺系攢協(xié)介口(Middleware & Legacy Integration Layer)知識竹用的七牛層拆知識管理系統(tǒng)的技術(shù)要素一個(gè)完善的知識管理系統(tǒng)應(yīng)該具備以下七種技術(shù)要素:門戶技術(shù)搜索引擎動(dòng)技術(shù)協(xié)作技術(shù)E-Learning 技術(shù)商業(yè)智能技術(shù)內(nèi)容管理技術(shù)集成技術(shù)知識管理的主要技術(shù)知諛如風(fēng)fejiACfttn'W*f l<fl'/j I，W!B(劃場悽殺定B28KftIfrft i.ii 卓麻總斷 AimHMi目獨(dú)險(xiǎn)細(xì) 十性化匸拯 社金!*!端訐折雅1;學(xué)習(xí)I MI楓M則恫:服敗IV：片SiiiJl : I-1戒的序 1 '. :Jr-H- J 二.1|卄£出日汕!拽術(shù)的匸；婦類知識歷程圖定義：知識歷程圖(Knowledge Storyboard)，是指在企業(yè)的業(yè)務(wù)循環(huán)中，支持流程所需的知識以及參與其中的人的圖表。優(yōu)勢：將人、流程和知識有機(jī)地結(jié)合在一起。實(shí)施步驟：了解業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作分解業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵事件點(diǎn)找出每個(gè)事件點(diǎn)的相關(guān)人員找出每個(gè)事件點(diǎn)的相關(guān)知識知識網(wǎng)絡(luò)圖定義：知識網(wǎng)絡(luò)圖 (Knowledge Network) ，是將知識按