戶戶通安裝調(diào)試指南

1、 1 / 4 （注：必須開戶后進(jìn)行） 一、設(shè)備安裝 1、組裝天線和安裝高頻頭。 2、接線。 3、調(diào)整天線xx及方位角。 （仰角：刻度前面準(zhǔn)備工作查詢的天線仰角-22°，如天線上刻度已修正偏饋角則用查詢到的角度；方位角：正南偏西） 二、參數(shù)設(shè)置 1、按遙控器上的“菜單”鍵，進(jìn)入“主菜單”界面，選“系統(tǒng)設(shè)置”。 2、輸入密碼“9999”。 3、在“系統(tǒng)設(shè)置”界面中選擇“安裝與信號(hào)檢測”（默認(rèn)已經(jīng)選擇），按遙控器的“確認(rèn)”鍵兩次。站在衛(wèi)星天線的后面，讓衛(wèi)星天線的正面從正南向衛(wèi)星方向慢慢轉(zhuǎn)動(dòng)的（建議轉(zhuǎn)動(dòng)的速度慢于手表秒針的速度）。轉(zhuǎn)動(dòng)的過程中要時(shí)刻盯著電視機(jī)上衛(wèi)星接收機(jī)調(diào)試界面中“信號(hào)強(qiáng)度”

2、和“信號(hào)質(zhì)量”變化情況指示信號(hào)變?yōu)榫G色的時(shí)候停止動(dòng)作，說明已經(jīng)初步找準(zhǔn)衛(wèi)星并鎖住衛(wèi)星信號(hào)。 4、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置。 IP設(shè)置：，端口設(shè)置:4567或04567。 5、區(qū)域編碼設(shè)置為本地身份證號(hào)前六位。 6、關(guān)閉機(jī)頂盒電源，插入移動(dòng)電話卡和智能卡，再開機(jī)。 7、選擇系統(tǒng)設(shè)置中“基站信息”，按確認(rèn)。9、等待基站信息彈出，電視上出現(xiàn)掃描到的基站信息，點(diǎn)橙色按鈕”存儲(chǔ)確認(rèn)”。 10、在頻道畫面彈出“智能卡未開卡，是否安裝，選確認(rèn)進(jìn)行安裝，選返回播放免費(fèi)節(jié)目”對(duì)話框，按“確認(rèn)”鍵開通并安裝。 2 / 4 11、稍后自動(dòng)彈出信息框提示“發(fā)送成功”，退出菜單后，畫面右上角提示“安裝過程中，請(qǐng)等待”，2-3分鐘后

3、畫面會(huì)自動(dòng)彈出“安裝成功”，如為彈出此信息，請(qǐng)?jiān)谀托牡却?0分鐘左右。 12、稍后自動(dòng)播放節(jié)目，授權(quán)完成。 田家xx制作戶戶通常見錯(cuò)誤 一：開機(jī)后，沒有彈出基站列表。 1、查看是否插卡，卡通訊是否正常。 2、進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置CA信息，查看智能卡開卡狀態(tài)是否為未開卡，L:后面的數(shù)據(jù)是否為全0。 3、查看模塊是否工作正常，是否有“位置鎖定模塊異常”的提示框。 4、刷機(jī)解決 位置鎖定模塊異常1表示模塊損壞。此時(shí)需要換模塊，并重新給模塊序列化。 位置鎖定模塊異常2表示簽名失敗，此時(shí)需要EEPROM,重新給模塊序列化。 位置鎖定模塊異常3表示CA卡里的IMEI號(hào)與模塊本身的IMEI號(hào)不匹配。 位置鎖定模塊異

4、常4表示模塊升級(jí)時(shí)同步不上，或者升級(jí)失敗。 二：彈出基站列表后，按紅鍵存儲(chǔ)，沒有彈出“智能卡未開卡，是否安裝”的提示框 1、查看是否接好信號(hào)線，當(dāng)前頻道是否是衛(wèi)星節(jié)目。 2、查看菜單上的時(shí)間是否正確。 3 / 4 3、進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置CA信息，查看智能卡開卡狀態(tài)是否為未開卡，L:后面的數(shù)據(jù)是否為全0。 三：彈出“智能卡未開卡，是否安裝”的提示框后，按確認(rèn)鍵，之后沒有彈出“發(fā)送成功”或者“發(fā)送失敗”的提示邊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、前端服務(wù)器都有關(guān)系，時(shí)間不固定，最長時(shí)間為30分鐘左右。如果長時(shí)間看不到“發(fā)送成功”的提示框，其實(shí)就可以重啟機(jī)頂盒，重新走開卡流程了。 四：發(fā)送失敗 發(fā)送失敗的原因有： 1、IP地址和端

5、口號(hào)設(shè)置錯(cuò)誤； 2、GPRS模塊的供電過高導(dǎo)致GPRS模塊工作異常； 3、GPRS模塊的天線未接好； 4、SIM卡欠費(fèi)，或者SIM卡未開通GPRS上網(wǎng)功能； 5、前端服務(wù)器未打開，或者前端服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)不通。 處理辦法：1檢查機(jī)頂盒后面的天線是否安裝；2機(jī)頂盒內(nèi)是否安裝了SIM卡（并且需要開通GPRS功能；沒有欠費(fèi)）；3檢查機(jī)頂盒IP和端口是否設(shè)置正確；4重新插拔SIM卡；5檢查機(jī)頂盒內(nèi)SIM卡模塊及連線是否松動(dòng)6還可以在黑色天線后接一根長鐵絲（30公分長螺旋狀），以便增強(qiáng)信號(hào)。同時(shí)可用手機(jī)撥打插入盒子的SIM卡號(hào)，撥打不通表示模塊有問題，或更換SIM重試 五：發(fā)送成功后，提示“安裝過程中請(qǐng)稍后”

6、，一直不消失 故障原因： 1、當(dāng)前觀看的節(jié)目不是xx節(jié)目。 2、前端數(shù)據(jù)庫里沒有該臺(tái)機(jī)頂盒的數(shù)據(jù)。 3、前端服務(wù)器沒有下發(fā)授權(quán)和定位信息。 4 / 4 4、機(jī)頂盒未收到授權(quán)。 5、機(jī)頂盒未收到定位信息，或者定位信息未收全。 處理方法： 第一步，確認(rèn)當(dāng)前觀看的節(jié)目是否為衛(wèi)星節(jié)目。 第二步，進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置CA信息，按上一頁，查看智能卡開卡狀態(tài)和L:后面的信息。 第三步：如果智能卡開卡狀態(tài)為未授權(quán)，表示機(jī)頂盒沒有收到授權(quán)。如果L:后面的內(nèi)容為全0，表示機(jī)頂盒沒有收到開卡的定位信息（包括基站和IMEI號(hào)），此時(shí)可以繼續(xù)等待，或者聯(lián)系前端服務(wù)人員，讓前端查看是否收到了本臺(tái)機(jī)頂盒上傳的數(shù)據(jù)，是否下發(fā)了授權(quán)信息和定位信息。 第四步：核對(duì)用戶狀態(tài)為“基站不匹配（或正常）”，且產(chǎn)品包均處于“激活狀態(tài)”；再選中用戶產(chǎn)品包，進(jìn)行“重新授權(quán)”操作 辦法：1重新搜索；2檢查信號(hào)強(qiáng)度及質(zhì)量，如低于50%則進(jìn)一步調(diào)試天線；3檢查是否多個(gè)機(jī)頂盒使用分頻器，若果有則需取消分頻器；4通過“重新授權(quán)”命令，將產(chǎn)品授權(quán)發(fā)出去 七：開機(jī)跳出橙色