互聯(lián)網(wǎng)+口腔七日談

1、【互聯(lián)網(wǎng)+ 口腔七日談】第1天：雙刃劍關(guān)鍵字： 管理，口腔軟件不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)是人類智慧的結(jié)晶，是 20世紀(jì)的最重大的科技發(fā)明，互 聯(lián)網(wǎng)深刻影響著世界經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)的發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)生產(chǎn)生活和信 息傳播的變革。那么對(duì)于企業(yè)來說，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是繼續(xù)專注于傳統(tǒng)的商業(yè) 模式，還是要考慮進(jìn)行管理模式和銷售模式轉(zhuǎn)型， 進(jìn)行基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新商業(yè)模 式呢？或者說要如何基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌營(yíng)銷策略的具體轉(zhuǎn)型呢？水能載舟亦 能覆舟！互聯(lián)網(wǎng)既能夠幫助品牌大幅提升自己的知名度和美譽(yù)度，同時(shí)也在品牌的市場(chǎng)響應(yīng)速度、危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、傳播模式變革、渠道再造等方面給企業(yè)提出了 相應(yīng)的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)于企業(yè)而言是一

2、把雙刃劍。他給了眾多小診所、小品牌一個(gè) “逆襲”的機(jī)會(huì)，也帶來困惑、彷徨、擔(dān)憂。很多老板心里都存在一個(gè)誤區(qū)，就 是小品牌、沒有名氣的品牌無法在短時(shí)間內(nèi)與老品牌抗衡。 在過去，這個(gè)觀點(diǎn)沒 有問題，但是在互聯(lián)網(wǎng)中，一個(gè)品牌從默默無聞到老少皆知并不是一個(gè)很長(zhǎng)的路 途。不相信這個(gè)機(jī)會(huì)的牙醫(yī)老板是自己給自己設(shè)限，觀望而不敢跳出傳統(tǒng)思維， 是最大的誤區(qū)。還有一個(gè)更可怕的誤區(qū)，很多牙醫(yī)老板認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只是傳統(tǒng)渠道的互聯(lián)網(wǎng) 化，或者說互聯(lián)網(wǎng)只是幫助傳統(tǒng)的渠道更好的開展。甚至，他們干脆在思考如何把傳統(tǒng)業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，又或者，如何把互聯(lián)網(wǎng)的資源引入到傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)當(dāng) 中。總之，他們沒有擺脫傳統(tǒng)的思維，對(duì)傳統(tǒng)的做法戀

3、戀不舍，無法割離。因此, 互聯(lián)網(wǎng)最好反而成了他們的累贅， 成了負(fù)擔(dān)，成了一個(gè)嘗試但失敗的項(xiàng)目。事實(shí)上，如果沒有一個(gè)跨界的思維，沒有合作共贏的思路，沒有互聯(lián)網(wǎng)思維去做，“逆襲”可能不回發(fā)生，發(fā)生的，只是資源的浪費(fèi)！word范文【互聯(lián)網(wǎng)+ 口腔七日談】第2天：互聯(lián)網(wǎng)思維關(guān)鍵字：口腔診所管理，口腔軟件，診所營(yíng)銷一、前言互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐越來越快，2014年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起云涌，突然間大量的公司 和客戶都在談?wù)撘苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的話題。 原來的營(yíng)銷模式、客戶服務(wù)模式、管理模式 都正在發(fā)生改變。一時(shí)間所有的老板都感受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊， 無所適從，不知該 如何抉擇，得了互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥。于是很多老板開始關(guān)心網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷， 甚至

4、去參加一 下相關(guān)的課程。隨后又有大量的老板搶灘微信公眾平臺(tái)，搞起“微信營(yíng)銷”。但 最后隨著信息量越來越大，負(fù)擔(dān)越來越重的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上并非如此簡(jiǎn)單。 除了微信營(yíng)銷，還需要其他的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段；除了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還需要網(wǎng)絡(luò)品牌形 象建設(shè)；除了網(wǎng)絡(luò)品牌，還需要更加快捷的客戶服務(wù)管理；除了客戶服務(wù)移動(dòng)化， 還有內(nèi)部管理軟件也要調(diào)整這一切都說明，要適應(yīng)這個(gè)時(shí)代，就必須全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)；要全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)，你要做的就是學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，改變自己。互聯(lián) 網(wǎng)思維的本質(zhì)是自我改造。傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)是“大魚吃小魚”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“快魚吃慢魚”。用好互聯(lián)網(wǎng)的工 具、方法是必要的，思維是王道，互聯(lián)網(wǎng)思維就是企業(yè)的方向。真正的時(shí)

5、代一定 屬于那些把握機(jī)會(huì)改變自己的人。 今天才是真正的關(guān)鍵，今天的行動(dòng)和今天你的 心態(tài)才決定你的明天的未來。二、現(xiàn)狀隨著科技日新月異的進(jìn)步，智能手機(jī)的普及在逐漸改變?nèi)藗兊纳睢?手機(jī)已經(jīng)遠(yuǎn) 遠(yuǎn)超過交流工具這種概念，各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的涌現(xiàn)也為許多企業(yè)帶來了管理 上的便利。傳統(tǒng)的單機(jī)版、U盤版、C/S局域網(wǎng)、多層架構(gòu)，甚至是單純異地存 儲(chǔ)的IT架構(gòu)已經(jīng)跟不上時(shí)代的變革了，以往的IT解決方案雖然解決了業(yè)務(wù)流程 系統(tǒng)電子化，但給我們留下種種的煩惱和困惑，例如數(shù)據(jù)安全，硬件投資及更新 換代，維護(hù)服務(wù)麻煩等等問題。而且，隨著時(shí)代變化，一旦我們的系統(tǒng)需要搭建 在互聯(lián)網(wǎng)，與網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)、客戶關(guān)系管理系

6、統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)等信息互 聯(lián)互通，舊的系統(tǒng)有心無力，無法擴(kuò)展系統(tǒng)功能。如果我們要接入第三方移動(dòng)互 聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)，例如用友、金蝶、妙云等移動(dòng)辦公平臺(tái)，原有的系統(tǒng)也沒有提供 這些數(shù)據(jù)接口和開發(fā)服務(wù)。三、互聯(lián)網(wǎng)思維人類文明已經(jīng)從農(nóng)業(yè)時(shí)代、工業(yè)時(shí)代，進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。新時(shí)代，新思維，而互聯(lián)網(wǎng)思維，就是面向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維方式。有人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維就是在在網(wǎng)上賣東西，只是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一種銷售渠道。 沒錯(cuò)，網(wǎng)上銷售是了不起的進(jìn)步，但是依然不代表互聯(lián)網(wǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)上賣東西、 搞營(yíng)銷都是特別容易學(xué)到的，但這不代表互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)的東西。在學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維 之前應(yīng)該先了解互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)和特性。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的

7、本質(zhì)特征是什么呢？其實(shí)就 三個(gè)字：“互，聯(lián)，網(wǎng)”。“互”即“互動(dòng)”。 從被動(dòng)接收信息到主動(dòng)搜尋信息，從彼此交流信息到隨時(shí) 隨地交流，貫穿始終的，是人們希望能夠更好的“互動(dòng)”?！奥?lián)”即“聯(lián)接”。今天，因?yàn)?WIFI、2G 3G 4G CDM將無線通訊網(wǎng)絡(luò)的發(fā) 展，再加上智能手機(jī)的普及，通過手機(jī)就可以讓我們隨時(shí)隨地聯(lián)接起來。從有線 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、乃至進(jìn)入無限互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是因?yàn)槿藗兿Ｍ?能夠更好的“聯(lián)接”。“網(wǎng)”即“網(wǎng)絡(luò)”?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的“信息”，就相當(dāng)于工業(yè)時(shí)代的“電”。我們 現(xiàn)在通過電腦硬盤或自備服務(wù)器， 來存儲(chǔ)“信息”；要不了多久，“信息”將集 中存儲(chǔ)到“云端”，通過“網(wǎng)器”和

8、“云端”的聯(lián)接，人們可以很輕松的就掌握 更全面、更及時(shí)的信息，并更好的做出分析，這就是“大數(shù)據(jù)”。人和“網(wǎng)器”（物），基于“云計(jì)算”和“大數(shù)據(jù)”，將不斷形成無數(shù)張無邊無際、相互交織 的“網(wǎng)”?；ヂ?lián)網(wǎng)是為了解決信息的快速傳播而生， 同時(shí)不是以某個(gè)中心為起點(diǎn)，即非中心化，民主、開放、平等，人人都可以成為中心。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，解決了信息的不對(duì)稱，所有信息變得越來越透明，從而迫使靠信息不對(duì)稱、靠關(guān)系賺錢的傳統(tǒng)商業(yè) 模式逐漸改變，從“以自我修煉”為主的商業(yè)模式回歸到“以顧客為中心”的商業(yè)模式，這是一個(gè)思維的改變，同時(shí)是營(yíng)銷模式、管理模式、服務(wù)模式的改變，這種改變我們叫“顛覆式創(chuàng)新”。這就是完整的互聯(lián)網(wǎng)思維。

9、只有理解了互聯(lián)網(wǎng)思維，然后結(jié)合自己的行業(yè)特點(diǎn)，有跨界的思想和“合作共贏”的思路，變革、創(chuàng)新才有了方向?！净ヂ?lián)網(wǎng)+ 口腔七日談】第3天：“尖叫”體驗(yàn)關(guān)鍵字：口腔管理，口腔診所，口腔軟件“顧客體驗(yàn)”：術(shù)語解釋就是一種純主觀在顧客使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受，而通俗來說好的顧客體驗(yàn)就是讓顧客更爽。 通過創(chuàng)新的模式用切中果粉心理 需求又出乎他們意料的極致服務(wù)，對(duì)顧客體驗(yàn)做出了完美的詮釋，就是“尖叫” 體驗(yàn)。令人尖叫的方法很多，速度、價(jià)格、安全、情感、虛榮心等等都可以 做文章。銷售結(jié)束才是真正的體驗(yàn)開始。就如同亞馬遜一樣，口腔診所的病人在體驗(yàn)治療 和服務(wù)的過程，是診所與顧客對(duì)話的過程。顧客進(jìn)入診所，并不

10、意味著銷售任務(wù) 的結(jié)束，而是體驗(yàn)之旅才剛剛開始。從營(yíng)銷到體驗(yàn)到售后服務(wù)，好的服務(wù)體系與 信息系統(tǒng)不僅能讓診所精打細(xì)算， 花好每一分錢，還能讓顧客得到驚喜的、與眾 不同的體驗(yàn)，提高顧客的滿意度。未來必將走向O2皿合，而不管哪種方式，核心都是顧客體驗(yàn)建設(shè)。顧客體驗(yàn)建 設(shè)的核心理念就是：自己多做一點(diǎn)，帶給消費(fèi)者更爽、更加差異化的顧客體驗(yàn)， 顧客就可能多贏得一份尖叫體驗(yàn)。這需要快速迭代、改善，并邀請(qǐng)顧客參與改善 過程。構(gòu)建參與感，就是把做治療做服務(wù)做品牌做銷售的過程開放， 讓顧客參與 進(jìn)來，建立一個(gè)可觸碰、可擁有，和顧客共同成長(zhǎng)的品牌！如果你已經(jīng)做到了，祝賀你的努力，但還有一個(gè)前提條件是：“你通過什么

11、方法 來邀請(qǐng)他們來體驗(yàn)？ "。接下來我們看看如何做 O2O-一O2OO2CW線上線下融合，線上通過促銷活動(dòng)、提供信息、預(yù)約掛號(hào)、在線咨詢等方式，把線下診所的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶， 提高宣傳力和知名度，精準(zhǔn)營(yíng)銷和實(shí) 時(shí)交易，將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下顧客，支持在線支付購買線下的治療和服務(wù)， 把線上的用戶帶到線下體驗(yàn)、享受服務(wù)。又把線下的顧客帶上線上互動(dòng)溝通， 顧 客將自己的消費(fèi)體驗(yàn)反饋到線上平臺(tái)， 吸引更多的用戶關(guān)注診所。并且線上平臺(tái) 為顧客和診所建立溝通渠道，可以幫助診所維護(hù)顧客關(guān)系，持續(xù)提高客戶忠誠度 和客戶留存率，使顧客重復(fù)消費(fèi)，成為診所的回頭客。真正的O2CE立足于實(shí)體店本身，線上

12、線下并重，線上線下應(yīng)該是一個(gè)有機(jī)融合的整體。診所實(shí)現(xiàn)O2OK統(tǒng)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：(1)線上打造品牌形象，市場(chǎng)推廣，線上發(fā)布消息，健康教育，互動(dòng)咨詢，預(yù)約掛號(hào)，遠(yuǎn)程醫(yī)療、日常關(guān)懷等(2)線下體驗(yàn)：客戶管理、病歷管理、采購銷售、醫(yī)療與護(hù)理管理、隨診服務(wù)、 義齒加工等(3)商業(yè)智能：大數(shù)據(jù)分析“尖叫體驗(yàn)”的原則就是：1 .線上要利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手段，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，形象推廣，以與顧客和合作伙伴 共贏的思路給予各方受益者各種方便快捷、節(jié)省成本的體驗(yàn)，令他們尖叫！2 .線下形成系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部營(yíng)銷，前臺(tái)咨詢師和醫(yī)生的分工明確，軟件工具(內(nèi) 部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng))要與微信營(yíng)銷、網(wǎng)站等連成一體化系統(tǒng)，互聯(lián)互通，支持顧客信息

13、的即使獲取與互動(dòng)，設(shè)置與第三方合作伙伴，例如專家、加工廠、供應(yīng)商的系統(tǒng)連成一片，跨界合作，令內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)更加分工明確，流程快捷，令內(nèi)部管理人員反映快速，快到大家“尖叫”的爽，讓工作和服務(wù)成為大家的樂趣和成就感！打通線上線下，打通外部營(yíng)銷和內(nèi)部營(yíng)銷，打通診所與合作伙伴的關(guān)聯(lián)，讓“尖 叫體驗(yàn)”自然地發(fā)【互聯(lián)網(wǎng)+ 口腔七日談】第5天：醫(yī)患溝通零距離關(guān)鍵字：口腔管理提高診所的“客戶忠誠度”、“客戶滿意度”、“客戶認(rèn)知度”、“老客戶保有量”、“重復(fù)消費(fèi)率”，減少“客戶流失率”等等，都是老生常談的話 題。其實(shí)，不管客戶“忠誠度”或者“滿意度”，都是偽命題。最基礎(chǔ)的根源應(yīng) 該在于診所如何表達(dá)你給客戶什么？一

14、一 “醫(yī)患溝通”！沒有溝通就沒有認(rèn)知， 沒有認(rèn)知就談不上技術(shù)，也沒有可能進(jìn)一步信任你，滿意你的服務(wù)和技術(shù)，“忠誠度”或者“滿意度”也無從談起。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和信息發(fā)達(dá)的社會(huì)背景下，加強(qiáng)與患者的溝通，充 分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，能使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，減少不必要 的醫(yī)患糾紛，已經(jīng)成為診所的必修課。既要尊重、誠信、同情、耐心，又要做到 高效性、專業(yè)性、可信賴性，確實(shí)不是一件容易或低成本的事情。所以，從今天開始，我們應(yīng)該重視“醫(yī)患溝通”這個(gè)課題。以前，我們醫(yī)患溝通大多數(shù)局限于客人到來后在牙椅旁邊的面對(duì)面溝通。效率很低，對(duì)醫(yī)生的要求也很高，醫(yī)生不能在短時(shí)間內(nèi)了解病人的以往病史和相關(guān)

15、信息。而且，難以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的好處，沒有高效的信息化工具和流程化管理，前臺(tái)咨詢師護(hù)士與醫(yī)生之間的銜接也很困難。利用電話工具進(jìn)行預(yù)約和診后回訪 的效率很低，而且沒有信息系統(tǒng)做計(jì)劃登記與提示， 靠人工記憶，那是多么痛苦 的事情呀！利用高科技的手段，可以在很大程度上解決這個(gè)問題。一切因?yàn)橛辛艘苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具開始有了改變，以下場(chǎng)景你可以想象嗎？1 .病人在家里用手機(jī)遠(yuǎn)程預(yù)約掛號(hào)，說明就診目的2 .診所通過微信公眾號(hào)定期發(fā)布健康教育信息，定向推送到病人的手機(jī)。還 包含多媒體視頻或診所的活動(dòng)信息3 .病人可以隨時(shí)在手機(jī)向診所醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行在線的咨詢，并支持視頻4 .醫(yī)生護(hù)士安排病人預(yù)約的時(shí)候已經(jīng)瀏覽了這個(gè)病人

16、的病史、病歷，以及社會(huì)、家庭、生活習(xí)慣等信息，在病人到來之前，早已經(jīng)心中有數(shù)5 .病人進(jìn)門在候診室等候時(shí)可以按多媒體觸摸屏瀏覽自己感興趣的健康話題 文章和圖片、電影6 .醫(yī)生或前臺(tái)咨詢師與病人面對(duì)面溝通的時(shí)候，醫(yī)生從多媒體觸摸屏中調(diào)出 與他相關(guān)的健康教育和治療方案，包括 3D視頻和PPT等，病人可以充分地了解 和選擇治療方案，一邊看一邊講解7 .醫(yī)生從系統(tǒng)打印知情同意書，病人簽名，配合治療，減少不必要的醫(yī)患糾 紛；8 .醫(yī)生給病人寫病歷的時(shí)候順便記錄隨訪計(jì)劃，系統(tǒng)定時(shí)通知護(hù)士進(jìn)行回訪。9 .病人離開診所后，軟件系統(tǒng)自動(dòng)推送回訪信息給病人，進(jìn)行滿意度調(diào)查并 得到其反饋10 .管理者定期統(tǒng)計(jì)病人的

17、滿意度，重復(fù)消費(fèi)率、客戶流失率等，還可以通過 互聯(lián)網(wǎng)在家里看到這些直觀的報(bào)表【互聯(lián)網(wǎng)+ 口腔七日談】第 6天：SaaS關(guān)鍵字：口腔管理，口腔診所，口腔軟件常常，診所或小醫(yī)療機(jī)構(gòu)都有這些問題：* 為什么我們一定要購買那么貴的服務(wù)器、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、硬盤等等硬件設(shè) 備？而且還要一定需要派人守護(hù)著這堆不能升值的固定資產(chǎn)？* 為什么軟件使用一定要購買，以后還是要不斷的升級(jí)？每次升級(jí)都那么 麻煩？* 一旦我們要修改或增加需求的時(shí)候，就要談判費(fèi)用，而且談判完全信息 不對(duì)等，而且強(qiáng)買強(qiáng)賣（因?yàn)闃I(yè)務(wù)不能停頓，必須繼續(xù)使用）？* 數(shù)據(jù)一旦因?yàn)橛脖P損壞或人為誤操作造成丟失如何挽救，成本又多大？* 如果我出差或者在家里

18、，能不能簡(jiǎn)單地利用家里的電腦或者手機(jī)查看或 完成我的業(yè)務(wù)？* 內(nèi)部管理系統(tǒng)能不能與我們的官方網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)、客戶關(guān)系管理、咨詢溝通等系統(tǒng)打通連成一體化系統(tǒng)？而且無需接口費(fèi)用？* 是否支持個(gè)性化需求，也就是根據(jù)我們醫(yī)院特殊情況開發(fā)定制化的版 本？SaaS就是針對(duì)上面的傳統(tǒng)套裝軟件弊端而為的。SaaS（Software as aService ,軟件即服務(wù)）是一種通過互聯(lián)網(wǎng)“云服務(wù)”提供軟件的模式，診所不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 （云平臺(tái)應(yīng)用或 WE而用）的 軟件，來管理診所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（包括銷售、醫(yī)療、收費(fèi)財(cái)務(wù)、采購庫存管理、病歷 管理、醫(yī)患溝通、客戶服務(wù)、網(wǎng)站、門禁考勤、

19、視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）， 且無需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)在后臺(tái)管理和維護(hù)軟件。SaaS 提供商為診所搭建 信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及 軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并 負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，診所無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī) 房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。就像打開自來水龍頭就能用 水一樣，企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，從SaaS提供商租賃并使用軟件功能和相應(yīng)的服務(wù)。SaaS所代表的云計(jì)算這種全新和領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用交付模式終將走向未來，在510年里成為互聯(lián)網(wǎng)的主流應(yīng)用形態(tài)，為互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)化和企業(yè)化發(fā)展提供強(qiáng)大助力。SaaS服務(wù)模式與傳統(tǒng)許可模式軟件有很大的不同

20、，它是未來管 理軟件的發(fā)展趨勢(shì)。技術(shù)上，相對(duì)于傳統(tǒng)軟件而言，SaaS模式在軟件的費(fèi)用、升級(jí)、服務(wù)、數(shù) 據(jù)安全傳輸?shù)雀鱾€(gè)方面都有很大的優(yōu)勢(shì)。SaaS服務(wù)運(yùn)營(yíng)商結(jié)合自身特有的業(yè)務(wù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)，迅速地配置出包括數(shù)據(jù)、界面、流程、邏輯、算法、 查詢、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等部分在內(nèi)的功能強(qiáng)大的業(yè)務(wù)管理應(yīng)用，并且能夠確保應(yīng)用迅 速地穩(wěn)定、部署，確保應(yīng)用能夠以較高水平的性能運(yùn)行。 而且，幾乎所有的SaaS 供應(yīng)商都提供免費(fèi)試用。對(duì)于許多小型診所來說，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了診所購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要，節(jié)省了大量 資金，從而大幅度降低了診所信息化的門檻與風(fēng)險(xiǎn)。 很大程度上

21、緩解企業(yè)在人力、 財(cái)力上的壓力，使其能夠集中資金精力對(duì)診所核心業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)。近年來,SaaS的興起已經(jīng)給傳統(tǒng)套裝軟件廠商帶來真實(shí)的壓力。 云平臺(tái)云平臺(tái)是SaaS的實(shí)現(xiàn)方式，或者說是技術(shù)架構(gòu)。云平臺(tái)提供基于“云”的服務(wù)，這種平臺(tái)允許開發(fā)廠商寫好的程序放在“云”里運(yùn)行，根據(jù)口腔行業(yè)應(yīng)用的特點(diǎn)，口腔應(yīng)用中的計(jì)算功能從其業(yè)務(wù)流程 中剝離出來，設(shè)計(jì)針對(duì)口腔行業(yè)的計(jì)算模型，然后包裝成服務(wù)提供給云應(yīng)用調(diào)用， 這樣既實(shí)現(xiàn)了接入云平臺(tái)的口腔應(yīng)用接口的標(biāo)準(zhǔn)化， 又能為口腔應(yīng)用提供高性能 計(jì)算能力，即信息采集、存儲(chǔ)、計(jì)算、展示功能，其存儲(chǔ)、身份管理、套裝軟件、 定制應(yīng)用等集成到云服務(wù)，由三個(gè)層次組成：基礎(chǔ)環(huán)境

22、、公共應(yīng)用、醫(yī)療與管理 業(yè)務(wù)應(yīng)用，根據(jù)口腔行業(yè)的靈活拓展應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐越來越快，智能手機(jī)、平板電腦、PG家庭云電視、可穿戴設(shè)備、Google眼鏡等移動(dòng)設(shè)備，以及遍布地球各個(gè)角落的各種各樣的傳感 器的普及也在逐漸改變?nèi)藗兊纳?，各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的涌現(xiàn)也為許多診所帶 來了管理上的便利。近年，基于SaaS云架構(gòu)的企業(yè)信息管理服務(wù)平臺(tái)浮出水面， 診所只需要上網(wǎng)并安裝云平臺(tái)軟件，將銷售管理、遠(yuǎn)程醫(yī)療、收費(fèi)財(cái)務(wù)、采購庫 存管理、病歷管理、醫(yī)患溝通、客戶服務(wù)、網(wǎng)站、門禁考勤、視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)分 析等子系統(tǒng)規(guī)整到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使診所信息系統(tǒng)之間互聯(lián)互通，診所管理者只 需個(gè)手機(jī)，便可在千里之外“學(xué)”控企

23、業(yè)一一這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用云平臺(tái)。云平臺(tái)采用統(tǒng)一的云系統(tǒng)，大大降低系統(tǒng)部署、維護(hù)成本，同時(shí)也讓診所既擁有 一套高度集成化、規(guī)范化的管理系統(tǒng)，又能夠?yàn)楦髟\所提供各項(xiàng)定制化的信息服 務(wù)。其次，云平臺(tái)基于UCD勺技術(shù)讓軟件操作更加符合人類操作習(xí)慣。最值得一提的便是它的即租即用功能，診所租用只要花軟件購買價(jià)格的10%無需安裝、維護(hù)，無需雇傭IT人員、專業(yè)客服，云平臺(tái)便能最大程度的讓診所省錢、省時(shí)、 省心。word范文【互聯(lián)網(wǎng)+ 口腔七日談】第7天：大數(shù)據(jù)關(guān)鍵字：口腔軟件未來，不管你現(xiàn)在做什么行業(yè)，你做的生意都是數(shù)據(jù)生意。你診所客戶的數(shù) 據(jù)，其實(shí)跟你的管理數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、知識(shí)數(shù)據(jù)是同樣重要的。大數(shù)據(jù)正在

24、大容量、多樣性和高增速地增長(zhǎng)，已滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè) 務(wù)職能領(lǐng)域，全面考驗(yàn)著每個(gè)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)處理和分析能力。同時(shí)，也為醫(yī)院健康機(jī)構(gòu)帶來了獲取更豐富、更深入和更準(zhǔn)確地洞察市場(chǎng)行為的大量機(jī)會(huì)， 成為重要的生產(chǎn)因素。大數(shù)據(jù)帶來的信息風(fēng)暴正在變革我們的生活、工作和思維， 大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型， 大數(shù)據(jù)時(shí)代需要思維變革、商業(yè)變革和管理 變革?！按髷?shù)據(jù)”是具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、 高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。對(duì)診所而言，能夠從大數(shù)據(jù)中獲得全新價(jià)值的消息是令人振奮的。然而，如 何從大數(shù)據(jù)中發(fā)掘出“真金白銀”則是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。這就要求采用一套全新 的、對(duì)企業(yè)決策

25、具有深遠(yuǎn)影響的解決方案。大數(shù)據(jù)挖掘的顯著特征：（1）內(nèi)涵豐富的工具經(jīng)驗(yàn)；（2）基于多元化、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)理念的精確建模技術(shù)；（3）友好的、 流程圖式的數(shù)據(jù)挖掘模式；（4）獨(dú)具特色的數(shù)據(jù)處理、存儲(chǔ)、分析、呈現(xiàn)及共享 方式。這些特征均使得商務(wù)挖掘過程能夠以簡(jiǎn)練、流暢而高效的方式順利進(jìn)行。大數(shù)據(jù)的“廉價(jià)、迅速、優(yōu)化”這三方面的綜合成本是最優(yōu)的。大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行 專業(yè)化處理和分析，即商業(yè)智能（BI）。數(shù)據(jù)不應(yīng)該以它的存儲(chǔ)而定義，應(yīng)該由 它的流轉(zhuǎn)和利用來定義。例如說，通過數(shù)據(jù)分析，我們可以看到哪周的工作效率 最高，在那周我們做了什么，哪些病人和資料服務(wù)。我們就可以通過這樣的方式 更好地了解自己，提高效率。BI是一套完整的解決方案，用來將企業(yè)中現(xiàn)有的 數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，快速準(zhǔn)確的提供報(bào)表并提出決策依據(jù)，幫助診所管理人員 直觀、準(zhǔn)確、及時(shí)地觀察數(shù)據(jù)，幫助診所老板做出明智的 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策。分析目 標(biāo)包括顧客流