發(fā)動機室護理一、車主話術1、售前客戶分析所有的車都需要做發(fā)動機

1、、車主話術1、售前客戶分析發(fā)動機室護理所有的車都需要做發(fā)動機室護理， 但要根據(jù)新車， 1 年以內的車， 1-3 年的車和 3 年以上的車采用不同的話術。2、什么叫發(fā)動機室護理？答：發(fā)動機室護理主要是利用日本格萊美的專用清潔工具，針對發(fā)動機外部以及整個發(fā)動機室表面，如：線路表面、 塑膠、 電池連接頭、 外露金屬部分等做深度清潔， 清潔干凈之后再上一層保養(yǎng)劑，可以提升您的愛車性能，保障您的行車安全。3、做發(fā)動機室護理有什么好處？1)能全面清洗發(fā)動機外部以及整個發(fā)動機室的表面，如線路表面、塑膠、電池連接頭、外露金屬部分等；2)在發(fā)動機室表面噴一層保養(yǎng)劑，可以使其不容易沾灰塵，進一步保護發(fā)動機；保護發(fā)

2、動機室內的線路，油管，防止塑膠老化開裂、金屬生銹沾染污垢；4)減少酸雨和腐蝕性物質對發(fā)動機室的損傷，提高發(fā)動機原器件壽命；讓您的愛車時刻保持良好性能，延長使用壽命。4、不做護理對發(fā)動機有哪些危害？答：發(fā)動機平時運轉在封閉機室內會產生超過 100 度的高溫， 夏天時更高！ 如果不定期護理發(fā)動機室，會使您的發(fā)動機部件造成腐蝕生銹、老化、龜裂等損害，降低發(fā)動機的散熱功能，增加油耗，特別是在夏天的高溫天氣，嚴重的會引燃龜裂油管滲漏出來的易燃油跡，引起自燃。相信您肯定在新聞里也看到過發(fā)動機自燃的事故報導吧？5、4S 店的發(fā)動機護理與這個發(fā)動機室護理有什么不同？答：4S店的發(fā)動機護理只是做機油更換、內部護

3、理，而我們的發(fā)動機室護理是針對發(fā)動機外部以及整個發(fā)動機室表面做清潔護理，比如線路表面、塑膠、電池連接頭、外露金屬部分等等。6、發(fā)動機清潔與發(fā)動機室護理的區(qū)別？1)清潔保干凈，護理是保安全。2)發(fā)動機清潔是洗很陳舊或幾年以上的車，它清潔時使用的耗材濃度很高，對發(fā)動機室有腐蝕作用。洗完后發(fā)動機表面會氧化、接頭生銹、引起點火系統(tǒng)接觸不良等。發(fā)動機室護理是針對發(fā)動機外部以及整個發(fā)動機室表面做清潔護理，比如線路表面、塑膠、電 池連接頭、外露金屬部分等等。做了以后不容易沾灰塵，保護您發(fā)動機室內的線路，油管，防 止塑膠老化開裂、金屬生銹沾染污垢，減少酸雨和腐蝕性物質對發(fā)動機室的損傷，提高發(fā)動機 原器件壽命，

4、讓您的愛車保持良好的性能，延長使用壽命。7、護理后可以保持多久？答：一般我們建議 1 個月護理一次，確保發(fā)動機在良好的狀態(tài)下運行。8、使用的清潔劑對發(fā)動機室有沒有腐蝕？答：中性耗材，沒有任何腐蝕，對發(fā)動機室是保護作用，沒有任何不良影響。30 分鐘就可以了。9、怎么施工，需要多長時間？答：我們采用的是日本格萊美進口的專業(yè)清洗工具，只需要 10、沒時間，下次再做。答：老板，我知道你的時間很寶貴，但是我們是用日本格萊美專業(yè)工具給您的車發(fā)動機做護理，僅僅30 分鐘時間就能去除您發(fā)動機的安全隱患，而且只需要68 元，僅僅一包煙錢的價格，就能帶給您車的安全、人的安全，難道不值嗎？發(fā)動機護理？我已經在 4S

5、 店做過了。答：XX先生（或女士）！您說的沒錯，4S店確實有“發(fā)動機”的護理，但并沒有“發(fā)動機室”的護理。4S店只是做機油更換、內部護理，而我們完全不一樣，我們針對的是發(fā)動機外部、以及整個發(fā)動機室表面的護理。比如線路表面、塑膠、電池連接頭、外露金屬部分等等。您知道嗎，發(fā)動機平時運轉在封閉機室內會產生超過 100度的高溫，夏天時更高！所以，如果不給發(fā)動機室做任何護理，這些塑膠線管和接頭就會過早老化，油耗也會增加，更嚴重的是還會導致故障頻發(fā)和安全事故，相信您肯定在新聞里也看到過發(fā)動機自燃的事故報導吧？12、不需要！我的發(fā)動機很干凈。XX 先生（女士） ！請恕我直言，您沒有理解到“清潔”與“護理”的

6、差別！洗車保干凈，護理是保安全！您知道嗎，發(fā)動機平時運轉在封閉機室內會產生超過 100 度的高溫，夏天時更高！如果發(fā)動機表面的油垢和灰塵沒有得到有效的處理，時間一長就會形成油泥，阻礙鋁合金外殼的有效散熱，同時會造成發(fā)動機功率下降，油耗增大。更嚴重的是還會導致故障頻發(fā)和安全事故。我們的發(fā)動機室護理項目，就是對發(fā)動機外部，比如線路表面、塑膠、電池連接頭、外露金屬部分等等，進行有效的護理，從而保障您愛車的性能和行車安全。13、我的車才兩年，還是新車，不需要做。老板您的想法我能理解，其實新車落地就應該做發(fā)動機室護理項目，為什么呢？做了以后不容易沾灰塵，保護您發(fā)動機室內的線路，油管，防止塑膠老化開裂、金

7、屬生銹沾染污垢，讓您的愛車保持良好的性能，延長使用壽命。14、不需要，里面又看不到。很多車主跟你有同樣的想法，其實一輛車最重要的就是發(fā)動機，您一定知道。如果不定期護理發(fā)動機室，會對您的發(fā)動機部件造成腐蝕生銹、老化、龜裂等損害，降低發(fā)動機的散熱功能，增加油耗，特別是在夏天的高溫天氣，嚴重的會引燃龜裂油管滲漏出來的易燃油跡，引起自燃。15、不用了，我開了這么多年車，還不一樣？老板，看來您的駕車經驗很豐富，我相信你在路上也碰到過汽車冒煙，自燃現(xiàn)象，其實這種情況都是我們無法預料，但是我們可以降低風險，預防事故發(fā)生。16、我開個兩三年就換車了，不需要。您真厲害， 這么短時間就換新車了， 其實發(fā)動機護理可

8、以保護發(fā)動機內的油路，電路不老化， 不開裂，您這兩年還是在駕駛這臺車，讓車保持良好的性能，避免一些故障和安全隱患的發(fā)生。17、出現(xiàn)問題， 4S 店會搞定。您說的對，一般車子出問題都要找 4S 店，但是去 4S 店維修費用高，其實發(fā)動機護理可以保護發(fā)動機 內的油路，電路不老化，不開裂，讓車保持良好的性能，避免一些故障發(fā)生，以養(yǎng)代修嘛？ 18、不是好車，也不是靚車，不用做了其實發(fā)動機室護理呢，是不分車的好壞的，都是為了車子的性能和安全著想的，發(fā)動機護理可以保護 發(fā)動機內的油路，電路不老化，不開裂，讓車保持良好的性能，避免一些故障發(fā)生，延長使用壽命。19、太貴了68 元，僅僅一包煙錢的價格，就能帶給

9、您車的安全、人的安全，難道不值嗎？ 20、這么短的時間收我這么多錢？您的想法我能理解。因為我們是用的日本格萊美清潔工具，不僅能達到很好的護理效果而且還能提高如：坐飛機）效率，節(jié)省您的時間。所以說收費不能以時間長短來衡量的，而是以效果及品質來衡量的。21、護理什么？干凈不干凈？這樣洗有什么好處？護理發(fā)動機油路、電路線路和塑件部分！做好之后可以看效果，主要保護您的愛車油路，線路不會龜 裂，腐蝕。22、噴的是什么？會不會粘灰塵？噴的是格萊美專用發(fā)動機的養(yǎng)護劑，能夠對發(fā)動機表面形成一種保護層，以后的灰塵在保護膜上面， 不會對這些線材，油路造成損害。23、會不會把車洗短路？絕對不會，我們格萊美是洗吹一體

10、化，洗完之后轉換成氣直接吹干！ 24、做與不做有什么區(qū)別？如果不做會導致的造成灰塵 油污堆積，影響散熱，會照成電磁頭，線路老化，降低發(fā)動機的性能， 極特殊情況會導致汽車自燃！25、我的車開了 8、9 年，現(xiàn)在做護理有什么用？ 本身已經老化，如果不做會導致的造成灰塵油污堆積，影響散熱，會照成電磁頭，線路老化，降低發(fā)動機的性能，極特殊情況會導致汽車自燃！二、店主話術1、目標客戶（1）沒有發(fā)動機室護理項目的美容店；2）有發(fā)動機室護理，但做的不好的美容店。2、發(fā)動機室護理有什么特點？和傳統(tǒng)的發(fā)動機護理有什么不同？（1）發(fā)動機室護理主要是利用日本格萊美的專用清潔工具，針對發(fā)動機外部以及整個發(fā)動機室表面，

11、如：線路表面、塑膠、電池連接頭、外露金屬部分等做深度清潔，清潔干凈之后再上一層保養(yǎng) 劑，可以提升車輛性能，保障行車安全。2）傳統(tǒng)的發(fā)動機護理要用高壓水槍去沖洗，很容易洗短路，容易引起車主投訴和賠償，不賺錢反而賠錢，這也是大部分美容店不敢引進發(fā)動機護理項目的原因，但是我們格萊美發(fā)動機護理采 用的是日本進口的專業(yè)發(fā)動機清洗工具，清潔高效快速而且安全性高，您完全不用擔心會出現(xiàn) 洗短路這種情況，避免您的客戶投訴和賠償現(xiàn)象，而且對技術和人員的要求不高，不需要另設場地，可以快速引進。3、這個項目有什么好處？能帶來什么利潤？1)2)答：你用我們這工具可以給您帶來多方面的優(yōu)勢： 可以提升你店面的檔次，提高客戶

12、的滿意度。3)可以預防洗車工人的流失。4)節(jié)省了清潔成本 時間成本 人工成本。5)提升了店面的服務質量解決了發(fā)動機清洗時存在的風險問題。4拿利潤分析表進行項目分析)4、你的工具洗車又快又干凈，那你把我那臺車洗一下啊，我看看效果。 (發(fā)動機倉很臟的 3 年以上的車) 答：老板，用我們這套工具清洗一到兩年或經常做發(fā)動機護理的車，只要 15 分鐘就可以了。 2 年以上的車加收 100 到 200 的清潔費！像您這臺發(fā)動機較臟 3 年以上的車，首保 268 元。5、市場上類似產品“瀾泰”的“龍卷風”、“伍爾特”和“微粒子噴霧槍”很相似。答：老板，市場上沒有 100% 完全一樣的商品。市面上的同類產品我

13、可以告訴你，他們只是簡單賣你工具，而我們格萊美不僅僅單純的賣給你工具，而且是一整套盈利方案，包括六個方案。第一工 具施工使用技術培訓方案，第二施工區(qū)專業(yè)形象配置方案。第三美容店合理收費標準方案。第四 導購人員的銷售技巧培訓方案。 第五店面的氣氛渲染方案。 第六導購人員和技術人員的激勵方案。老板我想您也希望和有信譽，服務到位，能幫助您賺錢的的廠家合作吧?6、產品價格太貴。答： 老板，您覺得貴有您的道理。咱做生意不是看產品本身貴不貴，最重要的是產品能不能帶來價值，我們的工具免費送給你，你賺不到錢，也是沒用。而我們格萊美不僅僅單純的賣給你工具，而且是一整套盈利方案，包括六個方案。第一.工具施工使用技

14、術培訓方案，第二 .施工區(qū)專業(yè)形象配置方案。 第三 .美容店合理收費標準方案。第四 .導購人員的銷售技巧培訓方案。第五.店面的 氣氛渲染方案。第六 .導購人員和技術人員的激勵方案。 老板我想您也希望和有信譽， 服務到位， 能幫助您賺錢的的廠家合作吧?7、可不可區(qū)域保護，如果每家都有，就沒有優(yōu)勢了，如果不保護，不考慮做！答：老板， 其實您的想法我也可以理解， 格萊美只是一套工具， 就像做飯一樣， 做出來的菜肯定不同；所以針對格萊美美容標準工具我們是不做市場保護的。但我們的后續(xù)產品會針對于像您這樣的有 實力的大店做針對性的保護。 所以您放心， 在 6.7 月份推出的專業(yè)護理項目我們會對我們格萊美專

15、 業(yè)店做一個重點考慮的8、為什么只賣 68 元？太便宜了，我們定價可以再高一些。68 元，根據(jù)不同狀答： 68 元這個價格，是跟您的市場消費水平有關的。是我們給您的一個建議價格況的車型加收清潔費 100300 之間，因為這種車由于長時間沒有保養(yǎng)，油污非常多，您的清潔成 本高了，用時高了，所以要根據(jù)車型的新舊來調整服務費，這樣您覺得如何呢2 把工9、氣泵漏氣怎么辦？答：如果發(fā)現(xiàn)接上去快速接頭會漏氣，馬上檢查是否店面的氣管快速接頭磨損結合不良，或把具的快速接頭更換嘗試。如果快速接頭不合適必須更換成合適為止，必須不漏氣和氣壓充足時開始演示。（建議客戶購買品質優(yōu)良的氣泵接頭）。部分店面沒有用氣動打蠟機

16、、10、小店的氣泵氣壓不夠怎么辦？答：如果氣泵氣壓不夠，建議店主更換氣泵（有些加儲氣罐可以處理）沒有拆胎機。可以建議店主使用氣動打蠟機提升打蠟的質量和速度，比用電動的安全可靠。11、槍體的使用壽命有多長？怎么保修？配件的使用壽命、價格？答：在正常使用的情況下，槍體可使用5 年左右（保養(yǎng)得當） 。配件使用一般一天 20 車/次的用法能使用大概半年左右，使用保護妥善會更長些。價格請參照我們的價格表。 ）12、小城市路況不好，發(fā)動機室很多泥沙難清洗，怎么處理？答：如果比較臟，而且是底下部位，就需要做深度清潔，使用一些長柄刷協(xié)助。13、產品設備接到壓力泵上需要多大的壓強，工具才能正常使用多大的壓力泵，

17、不是工具標明的 0.50.8 的說明）?（有些老板考慮如果壓力跟不上需要買答：壓力泵只要是三相電（ 380V ）的，加上儲氣罐就可以了。14、發(fā)動機護理太表面化，底下部位弄不干凈。答：發(fā)動機護理，我們是護理為主，所有的塑料管道和電路都是在發(fā)動機的上半部分，我們對塑料管道和電路進行清潔后噴上養(yǎng)護劑。如果下部分都要清潔干凈必須做發(fā)動機的深度清潔，花費時間和價格都是不一樣的！沒有分清護理和清潔的區(qū)別15、在“發(fā)動機室護理項目”中，多功能刷不能起到發(fā)動機深度護理美容的作用。答：多功能刷不能起到發(fā)動機深度護理美容的作用是絕對錯誤的，只是有些頑固性污垢或多功能刷夠不著的地方需要使用一些長柄刷協(xié)助。對于表面的縫隙、死角、凹槽的快速清潔功效還是不可否定的！16、怎么樣才能快速導入這個項目？1）首先我們必須思想一致，目標一致，真正重視這個項目，想通過這個項目盈利；2）我們要按照格萊美的形象要求對您現(xiàn)有的休息區(qū)和工位進行格萊美專用工位的布置；我們會對導購員和技術員進行系統(tǒng)的培訓，從服務流程到施工流程，統(tǒng)一標準，教會銷售人員怎么去推廣格萊美項目；4）員