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文檔簡(jiǎn)介
1、辦公室說話離太近也失禮不能輕易逾越的安全距離講述人:李冉 性別:男 年齡:28職業(yè):公務(wù)員我的女朋友以前總是跟我抱怨,她的男上司跟她說話的時(shí)候距離太 近。我還認(rèn)為她是太過敏感了??墒撬f,人與人之間應(yīng)該有個(gè)安全 距離,大概是在1米左右。除非是你特別親近的人,否則無論是說話 還是其他的交往,逾越了這個(gè)距離,都會(huì)讓人產(chǎn)生不安全的感覺。她 說這是她上大學(xué)的時(shí)候,在公關(guān)課上學(xué)到的。不過,近日我的新上司 卻讓我深刻理解了我女朋友的苦惱。說起來這個(gè)新上司人是很熱情 的,也很容易溝通,可就有一個(gè)毛病,無論和誰說話,都一定要跟人 湊得特別近,仿佛有什么秘密要跟你分享似的。有時(shí)候,如果是剛剛 吃完午飯,我簡(jiǎn)直都
2、可以根據(jù)他的口氣來判斷他中午吃的是什么菜! 尤其是當(dāng)你在電腦前安心工作的時(shí)候, 他突然湊過來跟你說話,一抬 頭一張大臉等著你,真是夠嚇人的!辦公室里貪便宜討人厭講述人:劉寧性別:女年齡:32職業(yè):秘書我在一個(gè)半機(jī)關(guān)性質(zhì)的單位工作,辦公室里沒有什么特別的要求, 比較松散。單位經(jīng)常發(fā)一些東西,有時(shí)候發(fā)食用油、有時(shí)候發(fā)洗發(fā)水 (每到這時(shí)候,辦公室女同志的頭發(fā)都是一個(gè)香味)、有時(shí)候會(huì)發(fā)一 箱可樂什么的,有的人嫌麻煩,可樂一類的東西就不往家搬了,留在 辦公室里喝,同事們偶爾也來上一聽,誰也不會(huì)在意。有一次,單位 進(jìn)行大掃除,連一年沒動(dòng)的文件柜都要打開清理。 碰巧,小李出差了, 大家只好把柜子撬開。這一撬
3、不要緊,大家沒給嚇出個(gè)跟頭。只見柜 子里滿滿當(dāng)當(dāng)都是聽裝可樂,還有半年前發(fā)的雪碧。再仔細(xì)看,辦公 室的復(fù)印紙、文件夾、簽字筆什么的應(yīng)有盡有,東西擺放得還挺整齊。 小李的“大展柜”讓大家愣了半天,原來她平時(shí)在辦公室東抄一件, 西抄一件,收獲頗豐。平時(shí)大大咧咧的“王快嘴”從柜子里抄出一聽 可樂說:“嘿,今天可算見識(shí)了,還有比我更愛占便宜的,佩服佩服?!?聽她這么一說,大家哈哈大笑起來。從此,小李因?yàn)閻壅夹”阋顺隽?名,提起她大家總是要撇撇嘴,畢竟“貪小”實(shí)在破壞形象。辦公室里別把自己當(dāng)空氣講述人:楊瑋性別:女年齡:36職業(yè):翻譯我們辦公室有一位姓張的女士口碑不好,據(jù)說是大學(xué)畢業(yè)就結(jié)婚 了,被老公呵
4、護(hù)備至,連續(xù)幾年報(bào)考研究生失利,沒有工作經(jīng)歷,不 會(huì)與人相處,絕對(duì)的一根筋。一開始我聽到這些議論也不在意。我們辦公室的三個(gè)人分別負(fù)責(zé)不同國(guó)外通訊社傳來的稿件編譯,并分類整 理,工作中經(jīng)常會(huì)有畫面編輯過來詢問稿件情況或者電話詢問。新聞的時(shí)效性挺強(qiáng)的,誰都不愿意在自己的環(huán)節(jié)上耽誤時(shí)間。 以往來了電 話,我們都會(huì)馬上接聽,可是不知道這位大姐怎么回事,就放在她桌 上的電話響了好幾聲也不接,你抬頭一看,她只顧對(duì)著電腦翻譯,于 是我跑過去接聽;趕上畫面編輯到屋里來問文字方面的情況, 她也是 “兩耳不聞窗內(nèi)事”,往往是我和畫編特別著急地找記錄本,查了半 天,是她負(fù)責(zé)的稿件,她還滿臉問號(hào)的樣子;更可氣的是她如
5、果覺得 應(yīng)該把空調(diào)關(guān)小點(diǎn),她會(huì)睜著大眼睛,“天真”地問你:辦公室怎么 這么冷???其實(shí)是暗示你調(diào)節(jié)空調(diào), 之后她還理直氣壯地說:“我不 會(huì)?!迸萌丝扌Σ坏谩<依锢瞎玫谋Wo(hù)使她無憂無慮,可以把 自己當(dāng)作空氣一樣不聞不問,可是辦公室里每個(gè)人有自己的職責(zé), 這 樣事事不關(guān)心的人是不受歡迎的。我們需要呼吸權(quán)講述人:趙蕾性別:女年齡:26職業(yè):編輯去年單位院子里修建了一個(gè)籃球場(chǎng), 午休時(shí)間打籃球成了一景???是到了夏天,就出問題了,大太陽底下跑跑跳跳一個(gè)中午,回辦公室 以后個(gè)個(gè)都汗流浹背的。渾身濕乎乎的自然挺難受,小伙子們還真是 有備而來,每人都帶了替換的衣服,換下來的運(yùn)動(dòng)背心就搭在椅子上, 球鞋就
6、隨便放在辦公室的地上。猛一進(jìn)屋以為到了球員休息室,橫七 豎八的衣服讓人直眼暈,空氣中也彌漫著酸酸的汗味。同事們不好意 思為了這種“小事”專門“提醒”誰, 只等著他們后知后覺。有個(gè)小 姑娘實(shí)在受不了辦公室的氣味,想出了一個(gè)辦法:把空調(diào)關(guān)上,開窗 通風(fēng),一來不會(huì)有臭氣,二來如果那幾個(gè)人覺得熱,自然會(huì)問這么熱 的天開什么窗???于是大家等著看結(jié)果, 一點(diǎn)多的時(shí)候,幾個(gè)玩球的 小伙子說笑著進(jìn)了辦公室。開始他們還沒什么反應(yīng),后來終于有一個(gè) 走到窗前,他說:“呦,今天開著窗呢,你們快來把球鞋放在窗口晾 一晾,風(fēng)吹一會(huì)兒就干了?!碧炷?,我們強(qiáng)烈要求呼吸權(quán)!在辦公室 用餐也是不可取的,“吧唧吧唧”的聲音、強(qiáng)烈的
7、食品味道,似乎不 適合辦公的環(huán)境。此外,要保持工作區(qū)域的空氣質(zhì)量,切忌在辦公室 吸煙。目前很多辦公室都禁止吸煙,可遺憾的是還經(jīng)常會(huì)有“縷縷青 煙”空中飛的現(xiàn)象,“呼吸權(quán)”似乎很難被重視。辦公室不是走秀臺(tái)講述人:孫佳敏 性別:女 年齡:24職業(yè):公司職員自從新前臺(tái)第一天上班,公司同事們就有的看了。大家都管她叫“模特”,“模特”相貌還可以,身材也不錯(cuò),而且她天天都穿著奇 奇怪怪的好像只有時(shí)裝展示時(shí)才會(huì)出現(xiàn)的衣服。今天是露背裝、明天 是低胸吊帶、后天來個(gè)t字底褲配低腰褲,還有什么短得不能再短的 超短裙,天天在辦公室里玩“性感”。說來也怪,那些平時(shí)“色迷迷” 的男同事們,見了她都往后閃?!澳L亍边^分的
8、裝束讓他們都不敢靠 近,每天大家都遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看看她穿得是什么,男同事私下流傳一句話: 往她那邊湊難免有占人便宜的嫌疑, 而且眼睛都不知道放哪兒。也難 怪,如此暴露連我們這些女同胞都不好意思看她。這還沒完,每天離 下班還有半個(gè)小時(shí),“模特”就開始施展化妝術(shù),一根一根地涂睫毛, 眼影畫得像睡眠不足,嘴巴抹了一遍又一遍。她工作都沒有那么仔細(xì) 過呢,看她化妝讓人不覺發(fā)冷。都完成了,也就快下班了,只見“模 特”拎起小包,“嘎噠嘎噠”地走了。望著“模特”的背影,不知是 誰感嘆了一句:工作是人生舞臺(tái),可辦公室不是走秀臺(tái)?;A(chǔ)版辦公場(chǎng)所安靜最重要無論在自己的公司還是被訪問的公司,走通道、走廊時(shí)要放輕腳步, 遇到上
9、司或客戶要禮讓,不能搶行。如果不是在工地辦公實(shí)在不用一 邊走一邊大聲說話。此外,心情再好也不要在走廊中唱歌或吹口哨, 畢竟那聲效遠(yuǎn)沒有在山里來的有感覺!當(dāng)然在辦公室里面辦公一定要 保持安靜這就更不用說了。別讓辦公室成為化工廠辦公室的著裝要與工作氣氛協(xié)調(diào)。背心、短褲、拖鞋都不適合出現(xiàn) 在辦公室,化名為“涼拖”的拖鞋也一樣免進(jìn)。女性職員化妝應(yīng)給人 清潔健康的印象,盡量選用淡色指甲油及味道清淡的香水, 各種濃烈 的香氛只會(huì)使人家誤以為錯(cuò)入了化工廠。辦公桌不是產(chǎn)品展臺(tái)千萬要避免陳列過多的私人物品,否則被訪客當(dāng)作是公司的產(chǎn)品展 臺(tái),可就尷尬了。要想有別于他人,小株綠色植物是不錯(cuò)的選擇。此 外,亂糟糟的辦
10、公桌并不表現(xiàn)你的敬業(yè),反而顯得沒有頭緒,隨時(shí)整 理一下手頭工作是個(gè)不錯(cuò)的習(xí)慣。辦公電話勿久聊不要因?yàn)槭枪拢?就沒完沒了地通電話。如果咱經(jīng)常因公事打一刻鐘以上電話, 不會(huì)有 人認(rèn)為那是認(rèn)真負(fù)責(zé)的表現(xiàn),還很可能被人懷疑工作能力低下呦。 而 辦公室的私人電話就更不能讓人容忍了?!翱碗S主便”應(yīng)記牢進(jìn)入他人辦公室,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。切記不要私自閱 讀別人辦公桌上的信件或文件,或未經(jīng)許可而翻閱別人的名片盒。 外 出造訪,沒有辦公室主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解 扣子、卷袖子,也不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。雖然不贊成忸怩拘束,但過分的“大方隨意”也不會(huì)受人歡迎。辦公室拒絕“情
11、緒污染”每個(gè)人都會(huì)有情緒不好的時(shí)候,切忌把情緒帶進(jìn)辦公室。在辦公室 里大哭、大叫或做其他感情沖動(dòng)的事不會(huì)為你博得同情反而會(huì)增加煩 惱。即使同事們?cè)敢馊嵛恳活w受傷的心靈, 辦公室也不是合適的場(chǎng) 所。如果實(shí)在忍不住悲傷或者控制不住憤怒,建議你離開辦公室,做 深呼吸或其他能讓你放松的事情。同事相處禮為先在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌, 不能由于大家天天見面 就將問候省略掉了。同事之間稱兄道弟或亂叫外號(hào),以龍哥、虎弟相 稱人家還以為到了黑社會(huì)。平級(jí)直呼姓名即可,對(duì)上司和前輩則可以 用“先生”或其職務(wù)來稱呼。在工作中要講男女平等,女士?jī)?yōu)先的規(guī) 則在這里不適用,但也要注意男女有別,拉拉扯扯、打打鬧
12、鬧是不雅 觀的。立足職場(chǎng)應(yīng)守時(shí)要養(yǎng)成守時(shí)的習(xí)慣,你至少應(yīng)該提前 10分鐘到達(dá)辦公室,這有助 于體現(xiàn)效率原則。盡管是5分鐘、10分鐘,卻能讓你做好充分準(zhǔn)備, 以飽滿的狀態(tài)投入工作。相反,僅僅遲到幾分鐘,仍然會(huì)使你顯得缺 乏敬業(yè)精神。即使上司或同事對(duì)你的遲到行為沒有多說什么,那也不 表示他們對(duì)此毫不在乎。想想看重任或獎(jiǎng)金怎么會(huì)落到一個(gè)天天遲到 的人頭上呢?鄰里電臺(tái)在泰國(guó)拜訪大公司或政府部門必須提前預(yù)約時(shí)間,并持有用英文、泰文和中文對(duì)照的名片,當(dāng)?shù)貎商旒纯捎『?。同泰?guó)人打交道,千萬 不要夸耀自己國(guó)家的經(jīng)濟(jì)如何發(fā)達(dá)。 否則他們會(huì)認(rèn)為你太傲慢,在以 后的交往中,有可能會(huì)有意地為難你。此外在泰國(guó)進(jìn)行商務(wù)活
13、動(dòng),必 須尊重當(dāng)?shù)氐慕桃?guī)。來源:北京青年報(bào)我的許多朋友從農(nóng)村來到城市,開始是做工人的,因?yàn)樗麄冏詮?qiáng)不息,進(jìn)修了大專,開始做了辦公室職員,有的是 接線員,有的是秘書,更多的做了推銷員,經(jīng)常出入office。她們都認(rèn)為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。遵循一些禮儀規(guī)范,了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工 作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。辦公桌的禮貌我們辦公室有十張辦公桌,情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的, 其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌,就對(duì)這個(gè)桌子的主人打 了折扣。所以奉勸大家,保持辦公桌的清潔是一種禮貌。想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉, 不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子
14、或茶幾上。如果突然有事情了,也記得禮貌地請(qǐng) 同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,只要是開了口的,長(zhǎng)時(shí)間擺在桌 上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝,最好把它藏在不被人注 意的地方。吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃, 會(huì)影響他人。食物掉在 地上,最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,是必須做的 事情。有強(qiáng)烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會(huì)有人 不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公 司的形象。在辦公室吃飯,時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作,也可能有 性急的客人來訪,到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司, 員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。準(zhǔn)備
15、好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有 食物時(shí),不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí),最好等他咽完再跟他講話。電梯間里的禮貌電梯很小,但是在里面的學(xué)問好大呢。伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí), 先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打 開時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請(qǐng) 客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他 人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。到達(dá)目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說,到了,您先請(qǐng)!客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。有借有還的禮貌有借有還,再借不
16、難,這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。假如同事順道替你買外賣,請(qǐng)先付所需費(fèi)用,或在他回來后及時(shí)把 錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠,也要在次日還清,因?yàn)闆]有人喜歡厚 著臉皮向人追債。同樣地,雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品,但亦須 有借有還,否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī),無論你的 公司環(huán)境如何寬松,也別過分從中取利??赡軟]有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?15分鐘而斥責(zé)你,但是,大模大樣地離開只會(huì)令人覺得你對(duì)這份工 作不投入、不專一。此外,千萬別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天,或打 私人長(zhǎng)途電話。洗手間的禮貌我有一回在洗手間遇到同事,當(dāng)時(shí)正在想事情,沒有主動(dòng)打招呼, 同事也沒跟我打招呼,她認(rèn)為我高傲,這樣后來我們之間
17、好像就有了 一種隔膜。所以,在洗手間遇到同事不要刻意回避,盡量先和對(duì)方搭話。千萬 不要裝做沒看見把頭低下,給人不愛理人的印象。也不要與上司在同 一時(shí)間上洗手間,特別是洗手間小的情況下。有的洗手間采用封閉的門扉,在有人敲門時(shí),應(yīng)回答:我在里面!”拜訪客戶的禮貌我常出門拜訪顧客,有時(shí)會(huì)很緊張。后來自己摸索,時(shí)間長(zhǎng)了,力口 上別人告訴的經(jīng)驗(yàn),也就不覺得緊張。第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞, 立刻通知你要見的人。如果打不了電話,請(qǐng)別人替你通知一下。如果 是對(duì)方要晚點(diǎn)到,你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地 點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方,整理一下文件,或問一問接待員是否可以利用接待室
18、休息一下。當(dāng)你到達(dá)時(shí),告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間, 遞上您的 名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套, 你可以 問一下放在哪里。在等待時(shí)要安靜,不要通過談話來消磨時(shí)間,這樣會(huì)打擾別人工作。 盡管你已經(jīng)等了 20分鐘,也不要不耐煩地總看手表,可以問助理他 的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及,可以向助理解釋一下并另約時(shí) 間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿,也一定要對(duì)他有禮貌。當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí),如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹,如 果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了,只需互相問候并握手。一般情況下對(duì)方都很忙,你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直 接地表達(dá)你要說的事情。說完后,讓對(duì)方發(fā)表意見,并要認(rèn)真地聽, 不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。 你有其他意見的話,可以在他講完 之后再說。來源:sohu“電話嘛,響了就接,有問就答嘛,哪有什 么技巧啊?” 要是現(xiàn)在誰還會(huì)有這種想法,那也太老土了。要知道, 在現(xiàn)代社會(huì)的辦公室,就連接打電話也有一定的禮儀可言,不信,請(qǐng) 看下面:如果你要出差幾天,電話留言必須
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