市場(chǎng)調(diào)查與分析教學(xué)大綱.doc - 浙江廣播電視大學(xué)

1、浙江廣播電視大學(xué)市場(chǎng)營銷專業(yè)（中專）市場(chǎng)調(diào)查與分析教學(xué)大綱一課程性質(zhì)和目的市場(chǎng)調(diào)查與分析是市場(chǎng)營銷專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，本課程5學(xué)分，共90學(xué)時(shí)。課程主要介紹市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查的基本方法、調(diào)查資料的整理及調(diào)查報(bào)告的撰寫。通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生能夠掌握有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查的基本理論及方法技能，同時(shí)能夠?qū)⑺鶎W(xué)的理論和方法運(yùn)用于具體的實(shí)踐當(dāng)中。因此，在教學(xué)上要通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查的基本概念、方法和技能和基本指標(biāo)的核算，并能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，完成對(duì)調(diào)查資料的搜集、整理和分析，提高學(xué)生對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題的數(shù)量分析能力。二、課程學(xué)時(shí)分配（供參考）：課程教學(xué)總學(xué)時(shí)數(shù)90，按每周5課時(shí)排。教

2、學(xué)內(nèi)容課內(nèi)學(xué)時(shí)一、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查與分析4二、市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)6三、市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)6單元復(fù)習(xí)（一）3四、市場(chǎng)調(diào)查常見的樣本組織方式抽樣調(diào)查8五、市場(chǎng)調(diào)查方案文案調(diào)查4六、市場(chǎng)調(diào)查方法訪問法8七、市場(chǎng)調(diào)查方法觀察法與實(shí)驗(yàn)法8八、市場(chǎng)調(diào)查方法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法8單元復(fù)習(xí)（二）4九、市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與處理8十、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫4單元復(fù)習(xí)（三）3 期末總復(fù)習(xí)3機(jī) 動(dòng)3 合 計(jì)90注：本課程還應(yīng)注重實(shí)踐環(huán)節(jié)，教師在授課的過程中可適當(dāng)安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操作，以更好的將理論應(yīng)用于實(shí)際。三、課程選用教材“中等職業(yè)學(xué)校課程改革試驗(yàn)成果教材”，楊麗佳主編，高等教育出版社出版，2010.1。四、課程大綱內(nèi)容 第一章 認(rèn)識(shí)市

3、場(chǎng)調(diào)查與分析第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查與分析概念和意義1 了解市場(chǎng)調(diào)查的含義2 了解市場(chǎng)分析的含義3 理解市場(chǎng)調(diào)查與分析的作用第二節(jié) 市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)與市場(chǎng)調(diào)查分析1 了解市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)的職能2 了解市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成3 了解市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)的作用第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的原則與運(yùn)作程序1 了解市場(chǎng)調(diào)查的原則2 了解市場(chǎng)調(diào)查的運(yùn)作程序第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容及范圍1 了解市場(chǎng)營銷環(huán)境調(diào)查2 了解消費(fèi)者或用戶調(diào)查3 了解市場(chǎng)需求調(diào)查4 了解市場(chǎng)競爭狀況調(diào)查5 了解市場(chǎng)營銷組合調(diào)查第五節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的類型1 掌握按研究性質(zhì)分類2 掌握按調(diào)查的組織形式分類3 掌握按調(diào)查分析的方法分類4 掌握按資料的來源分類5

4、掌握按市場(chǎng)調(diào)查的范圍分類第六節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查人員的基本要素要求與培訓(xùn)1 了解市場(chǎng)調(diào)查人員的基本素質(zhì)要求2 了解市場(chǎng)調(diào)查人員的培訓(xùn)第二章 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)概述1 理解市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的含義與意義2 了解市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的要求與原則第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容1 掌握確定調(diào)查目的2 掌握確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位3 理解確定調(diào)查項(xiàng)目4 了解制定調(diào)查提綱和調(diào)查表5 掌握確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查工作期限6 了解確定調(diào)查地點(diǎn)7 掌握確定調(diào)查方式和方法8 理解確定調(diào)查方式和方法9 了解確定報(bào)告書的內(nèi)容10.了解確定調(diào)查的組織計(jì)劃第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的可行性分析與評(píng)價(jià)1 了解市場(chǎng)調(diào)查方案

5、設(shè)計(jì)的可行性分析的方法2 對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)第三章 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)概述1 了解市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的意義、原則2 理解市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的程序3 掌握市場(chǎng)調(diào)查問卷基本類型第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的技巧1 理解問卷提問的技巧2 理解答案設(shè)計(jì)的技巧第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查問卷的檢驗(yàn)1 理解問題的編排順序2 了解問卷的版式3 了解問卷的試調(diào)查 第四章 市場(chǎng)調(diào)查常見的樣本組織方式抽樣調(diào)查第一節(jié) 抽樣調(diào)查概述1 掌握抽樣調(diào)查的概念和常用術(shù)語2 掌握抽樣調(diào)查的特點(diǎn)第二節(jié) 抽樣調(diào)查的基本方法1 掌握隨機(jī)抽樣2 理解非隨機(jī)抽樣第三節(jié) 抽樣調(diào)查的步驟1 理解建立抽樣框2 理解界定總體和抽樣單元

6、3 掌握確定調(diào)查對(duì)象第五章 市場(chǎng)調(diào)查方法文案調(diào)查法第一節(jié) 文案調(diào)查概述1 了解文案調(diào)查法的概念2 了解文案調(diào)查法的功能3 掌握文案調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)4 了解文案調(diào)查法的評(píng)估5 理解文案調(diào)查法的適用范圍第二節(jié) 文案調(diào)查的資料來源1 了解企業(yè)內(nèi)部2 了解企業(yè)外部第三節(jié) 文案調(diào)查的方法和程序1 了解文案調(diào)查資料的收集方法2 了解文案調(diào)查的程序 第六章 市場(chǎng)調(diào)查方法訪問法第一節(jié) 人員訪問1 了解入戶訪問2 了解攔截訪問3 了解小組（焦點(diǎn)）座談法第二節(jié) 電話訪問1 了解電話訪問的含義2 理解電話訪問的特征3 理解電話訪問的注意事項(xiàng)4 理解電話訪問的技巧第三節(jié) 郵寄調(diào)查法1 了解郵寄調(diào)查的含義2 了解郵寄調(diào)查

7、的特征3 了解郵寄調(diào)查的流程4 了解郵寄調(diào)查的注意事項(xiàng)第七章 市場(chǎng)調(diào)查方法觀察法與實(shí)驗(yàn)法第一節(jié) 觀察法1 理解直接觀察法2 理解間接觀察法3 了解觀察法的記錄技術(shù)4 掌握觀察法的主要優(yōu)缺點(diǎn)5 理解觀察法的應(yīng)用第二節(jié) 實(shí)驗(yàn)法1 了解實(shí)驗(yàn)法的基本要素2 了解實(shí)驗(yàn)法的工作程序3 了解實(shí)驗(yàn)法的類型4 理解實(shí)驗(yàn)法的主要優(yōu)缺點(diǎn) 第八章 市場(chǎng)調(diào)查方法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的含義和特點(diǎn)1 理解網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的含義2 掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的特點(diǎn)第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法1 了解站點(diǎn)法2 了解電子郵件法3 了解隨機(jī)IP法4 了解視頻會(huì)議法5 了解在線訪談法6 了解搜索引擎第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與傳統(tǒng)調(diào)查的比較分析1 掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

8、法的優(yōu)越性2 掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與其他調(diào)研方式的差別3 理解傳統(tǒng)調(diào)查對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的輔助作用第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的應(yīng)用1 了解產(chǎn)品消費(fèi)調(diào)研2 了解廣告效果測(cè)試3 了解生活形態(tài)研究4 了解社情民意調(diào)研5 了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)研6 了解市場(chǎng)供求調(diào)研第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的程序1 了解確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的課題2 了解確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象3 了解選擇網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法4 了解問卷設(shè)計(jì)5 了解上網(wǎng)調(diào)查6 了解數(shù)據(jù)處理7 了解分析研究 第九章 市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與分析第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查資料處理概述1 了解市場(chǎng)調(diào)查資料處理的含義和意義2 掌握市場(chǎng)調(diào)查資料整理的原則第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查資料的處理程序與初步分析1 掌握市場(chǎng)調(diào)查資料的處理程序2 掌握市場(chǎng)調(diào)查資料的分類整理及編碼3 掌握市場(chǎng)調(diào)查資料處理結(jié)果的顯示方法第十章 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告概述1 了解撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告