企業(yè)績效管理培訓(xùn)報(bào)告(精)

1、房地產(chǎn)企業(yè)績效管理培訓(xùn)報(bào)告曷裴2007年7月上海目錄一.績效管理II述如何設(shè)計(jì)垃效件理體摹0細(xì)效符理體系的實(shí)施俗地產(chǎn)金業(yè)坷儀詼報(bào)侑4什么是績效績效圧的如廈不同.KM!K也公不卜乳管理學(xué)的角度第效是粗織期電的結(jié)果，堆給織為實(shí)現(xiàn)英目標(biāo)而晨現(xiàn)在不同層更上的有效輸出.它包 含個人細(xì)效和姐飲鎮(zhèn)效兩個方面.綽濟(jì)學(xué)的和用細(xì)效gift足員I和mz何的対等承諾頭札的承陳iniMMldftl織對員所做出的承諾.肚會學(xué)的角度維效矗嘰右每介磺切按愿補(bǔ)會分1所確定的角色禾扣他的毎 偽職幾3併地產(chǎn)金業(yè)坷儀許斤堀諷報(bào)希遵循管理學(xué)的視角，對“績效概念”的理解應(yīng)該在于“實(shí)際和預(yù)期的收益對填效界定的：種規(guī)點(diǎn)*實(shí)際應(yīng)用中.対1織效

2、概念的理解.可分為以下兒鎮(zhèn)效是結(jié)果L -tft效-減址“完成1作任）T鑽效是行為1-絨效-就圧-rftMJlL-或產(chǎn)HT報(bào)效應(yīng)諛關(guān)注員工的tt.JM關(guān)注來耒發(fā)農(nóng)-縊效-就址 F 獷“拔效-址結(jié)!R- -ilfi? -的綾咻壞效- 做了什么實(shí)際收益）-+ -ft*什么（辦期收益）-儕地產(chǎn)金業(yè)慚鐵斤M? in報(bào)侑6因此.績效管理不是績效符理是一種對組織/公司的費(fèi)源進(jìn)行規(guī)劃.姐織、使用.以達(dá)到某個目標(biāo)儕地產(chǎn)金業(yè)慚鐵斤M? in報(bào)侑7井實(shí)現(xiàn)客戶期雖的過程8績效管理與傳統(tǒng)的績效考核有根本的區(qū)別內(nèi)存區(qū)別嬪效初J壤效tr理目的時嬪效ttUSilkif價(jià)捉島紐織的總體巍效對很uwr為主mu n(BKU和員工過

3、程紬效悴理過円中頂活動PDCA的完載過丹方法后的訐價(jià)為系統(tǒng)的ffffitft巾前的簽劃和溝劃 ”麻的反饋和改進(jìn)關(guān)注點(diǎn)為核的杯準(zhǔn)和公平嶼效的攻遙效果員I的故動浪受51的認(rèn)同和激妙 爪織綃效的捉升組織部門人力竊源肚門為主以幣門囪身為主彷地產(chǎn)金業(yè)均盤計(jì)斤堀詼報(bào)化考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)不應(yīng)諛讓考樓成為須效管理的主嬰內(nèi)暮儕地產(chǎn)金業(yè)坷儀許斤堀訓(xùn)報(bào)信10績效管理在人力資瀕管理系統(tǒng)中占據(jù)著核心的地位細(xì)效恃矗將人力的各頂功tMk令.1、內(nèi)在聯(lián)條曲cu仁集效管理為負(fù)工設(shè)定個人目標(biāo)從方便個人的目標(biāo)匚組織的冃標(biāo)及找略相聯(lián)系-tttt*理為員工的橋廉制定.塔訓(xùn).書升.工作安幷以及來年的目標(biāo)設(shè)計(jì)提供依鋼壤效管理為人員

4、的JBW選拔臾供可棄的參芍倍息遵循管理學(xué)的視角，績效管理的意義在于促使企業(yè)各層級的輸出和企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合業(yè)的II旳如任務(wù)必須化為II杯.爐業(yè)Iriiiiyiinw對卜級遊廿*甘以此來達(dá)列企業(yè)的總II杯.個范闊沒仃轉(zhuǎn)定的“林.則這個范隅必宦被忽枕.如架沒代 向 致的分H標(biāo)來折導(dǎo)務(wù)級Hf人員的1作.U1人叭越參時.發(fā)牛沖長和液費(fèi)的人。有效的飲效件理RX公司目標(biāo)： 理過城竝竹鄧杲.便公訶的乩略II卜M族級紹織和員1中上卜溝通.達(dá)成共識層層分解.呃引9個休城I為處體II杯的丈現(xiàn)和公訶的fJIJtt發(fā)廉作AM.對于管理人員，高效簡潔的績效管理是有效的管理工具理耍求符腿圧對展略和II杯達(dá)成典識人員們n織中溝

5、通故昭和II標(biāo)mttffJUttjJc為 6I仃泮理人員總存相”理解的it作剝*tUMn人薊“KH柞為人力竇淸理的主豊工具個個aiiftjw rwnaui.il,imai.niinLAwrp. i發(fā)展方面的溝遹ii在績效管理中.通過“目標(biāo)一指標(biāo)”的分解機(jī)制.幫助各層級竇專人員在分御 一 討論中溝通組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)mrxvancIVB團(tuán)如公司* HA a ft0 ilfl；r wMlr fl人Mft a I!( (S冷 WHH /立恆MAMMz/ 冷 fit 含淹倉出/! WttAWARkAin的L作結(jié)眾不足對/ 所右撫作行為的反映/由變0決定并彼舟孩右認(rèn)同的 /ttajs*hffi*rw.r(

6、ft況使符fl! A俺及時誅前經(jīng)褲中的甸88丼果収行功有力摧動公司戰(zhàn)略的執(zhí)行為如城竹腳和I:卜級的乞渝溝血 扯供一個*現(xiàn)從礎(chǔ)便紇祥檸艸K集中WI力對業(yè)齒 打0玄曹功力的邛杵方血KPI體系與目標(biāo)管理的相同點(diǎn)和差呉點(diǎn)KPI體系目標(biāo)管理和KPI體集椰爲(wèi)要根斜企業(yè)戰(zhàn)呀II杯岀發(fā)設(shè)定階段性】作目標(biāo) II杯的理和KPI體系的階段II你設(shè)總的基本腋則相同一SMARTKPI并不完全與 個I體i.(i：fr務(wù)H11 ：I丨以包恬組織運(yùn)營管理11世 中的叫折標(biāo).例tab 61 L滿總ML合理化對周 任務(wù)(ffiW) . KP1體系對以 從不網(wǎng)角痕(仟1叭網(wǎng)矢的代利潤 等進(jìn)行勺麻.ii過權(quán)慮的細(xì)仟反咬 階丹羽咯收點(diǎn)

7、.KPI松對對以較儀KPI體系的確応地剜口門匕麗卜 的辦仏.3然KPimi*也禽;紳過被考 核者的認(rèn)叭目標(biāo)管理II杯譏創(chuàng).個II體的亢幣的I (F務(wù)的完成.例 如*A：年岷曲完戚祈的嶄酬制度的建H從目標(biāo)伍Htj義上講檢考核者采用目標(biāo)tfflMftll不賓枚I用泮理強(qiáng)semMHB授權(quán) 介理.金目標(biāo)的制定和rm過桿中上卜參巧處分.34往往將KPI和目標(biāo)管理法結(jié)合起來使用，設(shè)計(jì)考核方案從KPI指標(biāo)岸中pumw,.9 “ UtggKPbIbShttiMAX作計(jì)劃分鮮優(yōu)點(diǎn)2比較科學(xué).能體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略靈 點(diǎn)和價(jià)值導(dǎo)向缺點(diǎn)：-定的管理墓礎(chǔ).II立清晰 的流程和收集較多敬據(jù)- 產(chǎn)回a）百一二客戶角度文化導(dǎo)引

8、nWJ3t角度-a學(xué)習(xí)和成長35使用BSC設(shè)計(jì)考核方案AM&KI1 ur*t-M5H:宀并無實(shí)贖上的區(qū)別.但強(qiáng)IW描杯體鼠的給構(gòu)化人鎖誓處IK儀劃的材愀/ 轎習(xí)耳WK類份2231S2HKl嚴(yán)100、：,if 分 Ci：、卜C 川二例25%（15%+ 10ST藥-r-w:八w-ioo%u分何匕求性厚twjrcmi矗fjit結(jié)合公對發(fā)丄、-時蠻茨左戍忸K古仃朗的權(quán)逍計(jì)劃ttftftBtH HHMI能歡It行訛計(jì)劃護(hù)古“檢傷、弼促N它肚書&試cmumit EQ烯？37儕地產(chǎn)金業(yè)竹 i 鐵許斤 MJ at 報(bào)侑38禾例，基于BSC的對房地產(chǎn)子公司的考核方案mA 5* istr w 竹?

9、K ID“RWVDKK* 阪*儕地產(chǎn)金業(yè)竹 i 鐵許斤 MJ tft 報(bào)侑考核方案的設(shè)計(jì)一一個完整的績效考核方案的基本內(nèi)容考核的基本康則/對象/考核權(quán)限n?到崗位？人恫連圧所有的以圧風(fēng)（如何慢處？保安？ 歧;空人不納入聽松？右核內(nèi)容業(yè)故燒力和含復(fù)考檢周期”度？乍墮？年度細(xì)效管理me址枚訃劃試業(yè)繪介同的制iim歧定的樓I”號核方法護(hù)轎饕&切整笊條林卩冷*；rmKT收入冷枇/：二堆時宀“占 arWfXYtWH插 X*尊rtwn*B?Ttferan QFkTZW學(xué)另金 KKMMrryxiw豪人 h入-岀時人 3、克工*8侈地產(chǎn)金業(yè)增盤濟(jì)斤堀沉報(bào)化考核方案的設(shè)計(jì)一考核周期瘠樓周期并非好通常高層

10、皆理者以半耶或一年為宜.子公司建議以一年或一個氏目周合為宜n分0G分am 勢Enk曰井足a BtaittmaB ftAHiSU占.們 U訓(xùn)址 U 雇 kawtii灼 4)tLi nhmtn*川K1HZ945服務(wù)承諾示例1emaHtii.A IMR人raBgm人AZ”4H t!人內(nèi) 0飼:fu 1人3 K $人內(nèi)豪KH4M、鑫!忖*人1熬9t UHiR人內(nèi)上 人人內(nèi)fYr亠AHtlIeMflTKAtM ZltAMM I3JUWUIAM Rt 2XIMAWuMinpti6AftAMhiiKif人4 ？( (哂每尺Ku rnHCK4arr *nn 2iiM arua 人 冷.Aft XMt ,11內(nèi)S小1MtyNHMtnKi u i AHViWU DH I n3cnoiiA.w i o 2ii氏wix.口農(nóng)3HU 1 1t AM *IV1段務(wù)承諾指標(biāo) 鼻気sit錚片介口113內(nèi)mx、atrpyswm的t示佛人力竇潭中心股務(wù)承諾評價(jià)養(yǎng)俗地產(chǎn)金業(yè)切盤許斤MJtft報(bào)侑47iMB4t/t S4MI44 b尺J , ( (4 41UHM *儕地產(chǎn)金業(yè)軸盤詼報(bào)信48思考和討論您認(rèn)為貴介I的城效骨用方穴的條CHI鑄啣?號歿網(wǎng)明：廿部門以月股.忌址夕麼 3 為適fr?対如工？(4：羽部門的部門業(yè)縊數(shù)斜由唧嶼部門捉供為好？設(shè)計(jì)績效管理體系的步驟1.絨效肯理體系的荃石2.前期準(zhǔn)，工作3.考核方案