美容院如何開發(fā)新顧客

1、美容院如何開發(fā)新顧客美容院的經(jīng)營同樣也面臨一個(gè)守和闖的問題，守就是維護(hù)老客戶，而闖則是努力去開發(fā)新客戶。應(yīng)該說，客戶流失是一個(gè)必然的現(xiàn)象，不超過一定的范圍就屬于正常。對于美容院來說，開發(fā)新客戶才是保持客源的最佳方式，守難攻易，經(jīng)營者當(dāng)然應(yīng)該從簡單的方面入手。開發(fā)顧客可從以下幾個(gè)方面著手：(1)要有適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營理念。美容院的營運(yùn)目標(biāo)，不能僅局限于向顧客提供滿意的技術(shù)服務(wù)，還必須營造熱情、舒適的服務(wù)氛圍，把美容院變成顧客舒緩身心、享受生活的去處。近日在美容界已成為一種流行時(shí)尚的“五感美容”療法，就是這個(gè)經(jīng)營理念的完美體現(xiàn)，它通過讓顧客經(jīng)歷身心的放松與舒緩，使顧客萌生再次享受這種愉悅經(jīng)驗(yàn)的渴望

2、，進(jìn)而變過客為固定客戶。(2)利用介紹卡開發(fā)新顧客。這種介紹卡目的在于借用顧客口碑來積極開拓新客源。方法是向顧客分發(fā)介紹卡，凡介紹新顧客若干人者(通常五人以上)，可獲本店禮品或護(hù)膚優(yōu)待。同時(shí)，要注意各種優(yōu)待方法及優(yōu)待措施，應(yīng)配合當(dāng)時(shí)營運(yùn)情形、季節(jié)特色、流行趨勢等，并使美容美發(fā)的意愿創(chuàng)意化，達(dá)到真正令顧客滿意的目的。(3)運(yùn)用“顧客地圖”。美容院的顧客來自各方，美容院經(jīng)營管理者利用“顧客地圖”可辨明顧客區(qū)域分布情況及同業(yè)競爭。例如，若發(fā)現(xiàn)來自A地區(qū)者非常多而來自B地區(qū)者極少時(shí)，經(jīng)營管理者便可分析“顧客地圖”：A地區(qū)顧客較多的原因可能是美容院位于來往車站的途中，或是做了比較醒目的廣告招牌，或是美容

3、價(jià)格符合該地區(qū)顧客的消費(fèi)能力等等；相反，B地區(qū)的顧客較少，可能是因?yàn)橛卸嗉颐廊菰涸诟偁帲部赡苁且驗(yàn)閺腂地區(qū)前來本美容院的交通不太方便，也還可能是因?yàn)樾麄鲝V告做得不夠或者價(jià)錢不合該地區(qū)顧客的要求等。經(jīng)過如此分析后，就應(yīng)把工作重心放在B地區(qū)，比如，加強(qiáng)廣告宣傳力度，調(diào)整服務(wù)價(jià)格等；若是因?yàn)橥瑯I(yè)競爭的緣故，則要在調(diào)整經(jīng)營思路、做特色服務(wù)、打造企業(yè)個(gè)性形象上下功夫。再比如，美容院老板通過分析“顧客地圖”，發(fā)現(xiàn)顧客集中于社區(qū)或公寓較多地區(qū)時(shí)，必須采取適合該地區(qū)生活水準(zhǔn)的美容價(jià)格；發(fā)現(xiàn)來自高級住宅區(qū)的顧客較多時(shí)，則必須采取提高服務(wù)品質(zhì)或美容院形象的對策。顧客的心思是多變的，因此，開發(fā)顧客的手段也應(yīng)該具有

4、針對性，對于特定的顧客群體運(yùn)用不同的手段，也可以各種手段綜合運(yùn)用，這樣才能爭取到更多的顧客。美容是一個(gè)日新月異的行業(yè)，因此，顧客的新陳代謝并不可怕，關(guān)鍵是你能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。化妝品店如何賺錢俗話說，女人和小孩的錢最好賺，所以時(shí)下里盯緊女人做生意的人越來越多了。阿菊就是在其中掘了一桶金的有心人之一。不到三年的時(shí)間，阿菊已經(jīng)成了擁有12家化妝品專賣店的老板。至于其中的收益如何，你看她的開店速度就可略知一二了。其實(shí)阿菊的起步很簡單，但也經(jīng)過了深思熟慮。三年前，當(dāng)一個(gè)知名品牌化妝品開始推出產(chǎn)品專賣店銷售產(chǎn)品的方式時(shí)，阿菊仔細(xì)地觀察了那些投資開店的人，然后自己暗地里偷偷算了一筆賬：一是投資不算太大，

5、自己還能承受得起;二是這個(gè)品牌口碑不錯(cuò)，在同檔次產(chǎn)品當(dāng)中拿貨能得到的折扣還不少;三是現(xiàn)在人們的消費(fèi)水平越來越高，女孩子們也越來越舍得為自己的臉面投資了。再加上阿菊覺得這個(gè)品牌為投資商提供的各種指導(dǎo)很全面綜合這些因素，阿菊覺得生意應(yīng)該有得賺，而且她也看到身邊已經(jīng)有人在賺了。于是就投了第一筆資金，開了自己的第一個(gè)化妝品專賣店。阿菊自己也沒有想到，不到三年，屬于她的化妝品專賣店就增加到了12家。阿菊開的這個(gè)化妝品專賣店的好處在于沒有加盟費(fèi)，很適合手頭沒有太多錢的創(chuàng)業(yè)者。而且公司方面為投資專賣店的投資商提供了比較全面的指導(dǎo)，公司的美容主管在專賣店選址、店面裝修、店內(nèi)服務(wù)小姐的招聘培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理、美容產(chǎn)

6、品知識介紹等一系列方面，都提供了長期的指導(dǎo)，使沒有太多經(jīng)驗(yàn)的人也可以邊學(xué)邊做。但不管怎樣，任何生意都是有風(fēng)險(xiǎn)的，客觀的條件只是一個(gè)方面。阿菊說得很實(shí)在：“任何生意都不可能一開店就賺錢，不能只是看到別人賺錢，要看到別人在這背后流的汗水。你必須要不斷地想出新點(diǎn)子，別人不能做的，你要能做，別人能做的你要做得更好，這樣生意才能越做越好。”早在幾年前，當(dāng)購買產(chǎn)品另送免費(fèi)美容還很新鮮的時(shí)候，阿菊就在自己的產(chǎn)品專賣店里提供了這種服務(wù)。幾年來，阿菊從來沒有在想新點(diǎn)子上停歇過，從她開的12家店中有不少集中在增城地區(qū)就可以看出，她有意地避開了競爭激烈的廣州，而選擇了競爭稍弱的增城。而且阿菊說，更重要的心理準(zhǔn)備是：“只要打開門面做生意，肯定就要面對各種意想不到的情況。但只要肯付出，總會(huì)有回報(bào)。”投資分析：選擇一個(gè)在消費(fèi)者心中有比較高的認(rèn)可度的品牌很重要。而且有的品牌化妝品專賣店沒有加盟費(fèi)，這是很吸引人的一個(gè)地方。負(fù)責(zé)任的公司會(huì)