員工有效激勵(lì)(教案)(共8頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上教 案 首 頁 編 號：培訓(xùn)主題員工有效激勵(lì)培訓(xùn)日期2013年3月21日受訓(xùn)人員中層以上管理人員課 型新授課教案類型共性教案課 時(shí)2課時(shí)（60分鐘/1課時(shí)）培訓(xùn)方法講授培訓(xùn)目的使管理人員知道員工激勵(lì)的十個(gè)法則，并學(xué)會在實(shí)際工作初步應(yīng)用。重點(diǎn)、難點(diǎn)及解決方法重點(diǎn)、難點(diǎn)：何時(shí)用什么激勵(lì)方法解決方法：訪談、溝通與傾聽 培訓(xùn)內(nèi)容一、什么是激勵(lì)二、為什么要激勵(lì)三、激勵(lì)十大法則結(jié)合企業(yè)文化內(nèi)容人盡其才 才盡其用教具準(zhǔn)備投影儀和幕布；手持話筒和音響；白板、白板筆、板擦備 注培 訓(xùn) 教 案 培訓(xùn)主題： 有效員工激勵(lì) 訓(xùn)導(dǎo)師： 陳德勤 孔祥珍 楊文亮 學(xué)時(shí)：2課時(shí) 培訓(xùn)內(nèi)容備 注自我介

2、紹老師：“各位優(yōu)秀的管理人員，大家上午好！”（伸出右手向大家招手） 同學(xué)們：“老師下午好”（分兩種情況，聲音大及時(shí)表揚(yáng)，聲音小及時(shí)調(diào)整鼓勵(lì)）老師：很高興有機(jī)會和大家共同學(xué)習(xí)，請?jiān)试S我做一下自我介紹我叫XXX，（并在白板的右上角記錄姓名）來自XX，電話是XXX，如果大家在以后的工作與生活中有什么事情可以通過電話與我溝通。）課前活動大家上了一天班都很辛苦/下午上課比較乏困，為了振奮精神、活躍氣氛我們來首先做一個(gè)按摩的游戲，來提高大家的注意力，活動放松一下，當(dāng)我發(fā)出集合口令時(shí)，請同學(xué)們迅速按高矮個(gè)的順序，肩距一拳的距離，在我前面一米處面向我站成一排。大家聽清楚了嗎？好，集合、立正、調(diào)整隊(duì)形，大家聽我

3、口令，當(dāng)我喊一時(shí)，請大家伸出你的雙手，放在你前面同學(xué)的肩上；當(dāng)我喊二時(shí)，請大家開始按摩；當(dāng)我喊停時(shí)，大家停下。請問大家聽明白了嗎？好，一。完成后，請問大家精神了嗎？請大家按標(biāo)準(zhǔn)站姿站好：右手四指握左手四指自然下垂放于體前。（請問大家現(xiàn)在感覺是不是好點(diǎn)了？（是）用這份心情也希望我們能度過一個(gè)快樂的課堂，快樂的課堂要有良好的課堂秩序作保證）課堂紀(jì)律（一）關(guān)閉自己的通訊工具。（尤其注意一下手機(jī)的鬧鐘）（二）在講解、示范過程中，認(rèn)真聽講，關(guān)注所做的每一個(gè)細(xì)節(jié)，嚴(yán)禁出現(xiàn)交頭接耳，亂動現(xiàn)象。（三）發(fā)言之前舉右手示意，得到允許后方可發(fā)言，回答問題時(shí)要以姓氏稱呼老師并使用普通話；回答完畢要說回答完畢。激勵(lì)措施

4、大家已經(jīng)看到了，我還特別為大家準(zhǔn)備了精美的禮物。大家想不想要？好，那么，如何才能得到它呢？下面我來介紹一下規(guī)則：（一）能夠主動回答問題，并且回答正確的，我會在他的名字后面加上2分（二）點(diǎn)名回答或補(bǔ)充回答，回答問題正確的我會在他的名字后面加上1分，回答不正確的，將不會得分。（三）如果回答問題沒有使用形式稱呼老師或者沒有說“回答完畢”，那我們將不予加分。（四）每一小組的每位成員都回答問題者，為該小組加3分。我所講的，大家明白嗎？有沒有信心得到它？（學(xué)生：能）我相信大家一定會做得很好！培訓(xùn)內(nèi)容 什么是激勵(lì) 為什么要激勵(lì) 激勵(lì)十大法則 導(dǎo)入 管理者的困惑。作為一名管理者，在員工管理上是否都得心應(yīng)手？員

5、工每天都能表現(xiàn)高昂的熱情嗎？請大家例舉一下，當(dāng)前員工主要有哪些消極態(tài)度？1、員工為什么不能積極主動、全力以赴地工作？2、員工的工作熱情為什么難以持久？3、員工為什么不能像老板一樣工作？有哪些方法可以解決呢？.請問大家想不想學(xué)解決方法呢?這就是我們本堂課和大家一起學(xué)習(xí)的“有效員工激勵(lì)”。一、什么是激勵(lì)（一）激勵(lì)的定義所謂激勵(lì)，即激發(fā)與鼓勵(lì)。具體講，就是激發(fā)人的工作動機(jī)，挖掘人的身心潛能，鼓勵(lì)人的工作干勁。（二）管理中的激勵(lì)1. 激勵(lì)這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動機(jī)，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。2. 什么是激勵(lì)？美國管理學(xué)

6、家貝雷爾森（Berelson）和斯坦尼爾（Steiner）給激勵(lì)下了如下定義：“一切內(nèi)心要爭取的條件、希望、愿望、動力都構(gòu)成了對人的激勵(lì)。它是人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。”人的一切行動都是由某種動機(jī)引起的，動機(jī)是一種精神狀態(tài)，它對人的行動起激發(fā)、推動、加強(qiáng)的作用。如何在工作上調(diào)動員工的積極性，激發(fā)全體員工的創(chuàng)造力，是開發(fā)人力資源的最高層次目標(biāo)。（中外的管理大家都曾對激勵(lì)進(jìn)行過研究，我們?yōu)槭裁匆?lì)呢？）二、為什么要激勵(lì)？因?yàn)椋喝耸切枰?lì)的，人的工作干勁來自激勵(lì)。所謂：矢不激不遠(yuǎn)，刀不磨不利，人不激不奮。有無激勵(lì)大不一樣。管理哲學(xué)的兩個(gè)重要公式績效能力×積極性×工作條件企業(yè)價(jià)值

7、資源×管理×人N公式一：試驗(yàn)表明，影響績效的因素主要有 3個(gè)：能力、積極性（即激勵(lì)水平）、工作條件。 據(jù)有關(guān)科學(xué)資料表明，通過有效的挖掘，人的體能可以擴(kuò)大 3-5倍；智能可以擴(kuò)大50倍（一般人的腦潛能僅開發(fā)了2-3%）。有效激勵(lì)可使工作績效提高3倍以上。 公式二：第一，企業(yè)價(jià)值等于勞動對象與勞動手段、勞動者之積，一項(xiàng)為零，則結(jié)果為零。 第二， 人是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的決定性因素。其中，人的素質(zhì)是基礎(chǔ)，主觀能動性“ N”的發(fā)揮是關(guān)鍵。因而能否充分調(diào)動人的積極性就成為創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的要點(diǎn)。人的素質(zhì)再高，如果主觀能動性“N”為零，人的因素也會失去意義。 第三， 企業(yè)價(jià)值的形成是一項(xiàng)系統(tǒng)工

8、程，需要多種要素的有機(jī)整合。湯姆·彼得斯說，企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。我們認(rèn)為，人人都可以被激勵(lì)，員工不積極， 50%的責(zé)任歸領(lǐng)導(dǎo)。激勵(lì)三大機(jī)制：（圖示）每個(gè)員工好比斜坡上的球體，由于人的惰性所致，隨時(shí)有下滑的可能；同時(shí)，又由于本性中的成功欲，形成了一種制約下滑乃至向上的力量。通過愿景激勵(lì)（好比發(fā)動系統(tǒng)，提供牽引力）、機(jī)制激勵(lì)（好比保障系統(tǒng)，提供驅(qū)動力）、過程激勵(lì)（好比支持系統(tǒng)，提供推動力）綜合作用，可以把人的成功欲放到最大，把惰性降到最低，讓員工在斜坡上快速持久地前進(jìn)。 高效激勵(lì) 愿景激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)過程激勵(lì) 下面，請聽我講一個(gè)獵狗的故事（附件）

9、 請問各位，結(jié)合激勵(lì)，這個(gè)故事說明了哪些道理： （請學(xué)員發(fā)言，總結(jié)），將大家的發(fā)言總結(jié)一下，主要有： 第一、一個(gè)企業(yè)，員工的問題往往根源在機(jī)制，責(zé)任在老板。(因此，我們要多研究機(jī)制，少責(zé)備員工。這樣，管理才會不斷完善，勞資關(guān)系也才會更加融洽與和諧；) 第二、有無激勵(lì)大不一樣，激勵(lì)科學(xué)與不科學(xué)大不一樣； 第三、員工的需求是不斷增長的，企業(yè)必須滿足員工不斷增長的物質(zhì)文化需要，才能有效地激勵(lì)人才和長久地留住人才。作為一名管理人員，你將帶領(lǐng)員工們要得到一個(gè)什么樣的結(jié)果 ？在資源配置不變的情況下，你如何實(shí)現(xiàn)高目標(biāo)？你需要你的下屬怎么做 ？安排藝術(shù)1)目的2)咋做（時(shí)間節(jié)點(diǎn)）3)好處 好吧，我們決定跟你干

10、，你說我們怎么做吧？激勵(lì)的前提（基礎(chǔ)） 1.我已知道怎么做？ 2.我知道我要找的人激勵(lì)是行動的加速器! 激勵(lì) 目標(biāo)要求行動結(jié)果 激勵(lì)既然激勵(lì)這么重要，我們必須用好它。下面跟各位一起分享，激勵(lì)的十大法則。 3、 激勵(lì)的十大法則 1、我們需要自身激勵(lì)來激勵(lì)他人（自我激勵(lì)） 除非你以身作則，并具有熱情，否則決不能激勵(lì)他人。你的態(tài)度和情緒直接影響著與你一起工作的員工。如果你情緒低落，你的手下也將受到影響而變得缺乏動力；相反如果你滿腔熱情，你的手下必然也會充滿活力。 要想避免對下屬和員工的負(fù)面影響，你需要控制你的情感，隱藏你的消極情緒，發(fā)揚(yáng)一種積極的情緒和態(tài)度，并把你的熱情投入到手頭上的工作中。當(dāng)你因個(gè)

11、人問題、疾病、家庭危機(jī)等等而情緒低落時(shí)，為避免把你臨時(shí)缺乏激情的狀態(tài)擴(kuò)散到你的團(tuán)隊(duì)中，我的建議是：給自己安排一些需要獨(dú)自完成的工作。一旦你的手下看到你正在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪拢麄兙筒粫l頻打擾。 自我激勵(lì)，使我們樹立榜樣的力量，如出門之前的火把；沮喪喪時(shí)的希望；和荒漠上一片綠葉。 2. 激勵(lì)需要一個(gè)目標(biāo)（目標(biāo)激勵(lì)） 除非一個(gè)人真正知道他身在何處，否則，他將無法知道該向哪一個(gè)方向努力。 人們需要了解自己努力達(dá)到的目標(biāo)是什么，并且真正愿意實(shí)現(xiàn)它才有可能受到激勵(lì)。 講個(gè)小故事：父親帶著三個(gè)兒子到草原上獵殺野兔。在到達(dá)目的地，一切準(zhǔn)備得當(dāng)、開始行動之前，父親向三個(gè)兒子提出了一個(gè)問題：  &

12、#160; “你看到了什么呢？”        老大回答道：“我看到了我們手里的獵槍、在草原上奔跑的野兔、還有一望無際的草原。”        父親搖搖頭說：“不對。”        老二的回答是：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、獵槍、野兔，還有茫茫無際的草原。”        父親又搖搖頭說：“不對?！?#160;

13、60;      而老三的回答只有一句話：“我只看到了野兔。”      這時(shí)父親才說：“你答對了。” 3. 激勵(lì)分為兩個(gè)階段 A . 找到與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的個(gè)人目標(biāo) B.向他們展示如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 關(guān)鍵在于找到與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的個(gè)人目標(biāo)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你的目標(biāo)是激勵(lì)你的手下，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（畢竟那是你獲得的獎賞也是你的直接責(zé)任）。 作為管理者：1）.你了解你的下屬嗎？ 2）你的下屬要什么？3）你采用了什么樣的方式？ 4. 激勵(lì)機(jī)制一旦設(shè)立，永不放棄 這是一個(gè)不幸的真理，也是許多經(jīng)理所忽視的

14、。他們認(rèn)為只要在開始階段激勵(lì)了員工，員工就會永遠(yuǎn)受到激勵(lì)。但事實(shí)上，隨著時(shí)間的流逝，激勵(lì)水平逐漸下降；一般在三到六個(gè)月時(shí)間內(nèi)下降到零。 你需要認(rèn)識到這一點(diǎn)，做一個(gè)專業(yè)的激勵(lì)員，通過定期的團(tuán)隊(duì)會議、明確的溝通、認(rèn)可和經(jīng)常性的一對一反饋，源源不斷地將你的激勵(lì)灌輸?shù)綀F(tuán)隊(duì)之中。 需要來點(diǎn)措施：1）.立點(diǎn)家規(guī)；2）規(guī)范制度；3）賞貴明，罰貴必5.激勵(lì)需要認(rèn)可 馬斯洛的需求層次理論（簡單介紹一下）。一旦基本需求得到滿足，社會認(rèn)可的需求就會提高。事實(shí)上，心理學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，人為得到公眾的認(rèn)可甚至比為了金錢付出的還要多得多。人們渴望公認(rèn)；并且一旦他們贏得了認(rèn)可，必須是明朗、公開和迅速的給予承認(rèn)。 認(rèn)可的授予必須

15、是給予某種結(jié)果，而不是某種努力。必須避免授予員工“好職工”或“企業(yè)最有貢獻(xiàn)獎”（過于寬泛的稱號），這樣的“公認(rèn)”將在被授予者和其他人的眼里“貶值”。6. 激勵(lì)需要認(rèn)可參與激勵(lì) 參與一個(gè)特殊的項(xiàng)目或者團(tuán)隊(duì)，將具有很高的激勵(lì)效果。為某一個(gè)事業(yè)而努力的團(tuán)隊(duì)成員會忠于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。 認(rèn)可參與： 1）了解你的工作，明確你的事務(wù)； 2）明晰你下屬的才能； 3）做什么事，找什么人；4）鼓勵(lì)和授權(quán)；7. 看到自身的進(jìn)步能夠激勵(lì)人 看到自己向目標(biāo)奮進(jìn)的道路上所取得的進(jìn)步，人們會獲得很高的激勵(lì)我們都喜歡看看自己做的怎么樣，看到自身的進(jìn)步讓我們體驗(yàn)到成功未來的成功建立在一個(gè)成功體驗(yàn)的基礎(chǔ)上。告訴你的屬下；1）一周以前

16、的你；多么爛2）現(xiàn)在的你；多么棒3）你做了什么？4）你收獲了什么？8.只有人人都有優(yōu)勝的可能，競爭才能激勵(lì)員工 競爭頻繁應(yīng)用于激勵(lì)中，但是只有每一個(gè)擁有平等獲勝的機(jī)會時(shí)，才真正起作用。否則，競爭能夠激勵(lì)優(yōu)秀員工，但同時(shí)會降低其他員工的動力。這個(gè)問題可以通過依據(jù)目標(biāo)百分比來測量競爭績效而避免。當(dāng)進(jìn)行競爭時(shí)，許多組織將目標(biāo)定為一個(gè)絕對目標(biāo)，例如一個(gè)銷售競爭獲獎?wù)呖赡苁窃谝欢ㄤN售期中銷售額最大的員工。這對于一個(gè)新組建的團(tuán)隊(duì)而言可能會降低人們的動力，因?yàn)榕c優(yōu)勝者相比，新加入銷售隊(duì)伍的員工會認(rèn)為優(yōu)勝者總會獲勝，所以和他們競爭就毫無意義了。相反，如果優(yōu)勝者屬于那些相對于自身銷售目標(biāo)而超出額度最大的銷售員，這樣人人都有可能獲得優(yōu)勝，因?yàn)樾率值哪繕?biāo)較之于優(yōu)異銷售員的目標(biāo)也低，這樣兩種人都會產(chǎn)生競爭的動力來超過自己的目標(biāo)，獲得勝利。實(shí)施建議： 1）理清你工作的流程；2）分析流程的要點(diǎn)；（努力）3）將要點(diǎn)進(jìn)行考核9. 每一個(gè)人的身上都存在激勵(lì)的火花 與通常的信念（和觀察）相反，每個(gè)人身上都存在一個(gè)激勵(lì)的火花。每個(gè)人都能得到激勵(lì)，一些人可能比其他人更容易被激勵(lì)；但是火花在哪兒作為一名績效經(jīng)理，你不得不尋找火花并進(jìn)行培育，再將其貫徹到方案中。既然你的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是一個(gè)首要的管理職責(zé)，如果你想獲得成功，在團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的身上尋找火花已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的活動。 尋找火花問題：1）如何激勵(lì)豬八戒